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文档简介

物业辖区绿化服务程序1.绿化服务范围物业辖区绿化服务范围包括小区道路、公园绿地、小区内部绿化、停车场绿化等区域。具体范围由业主委员会和物业公司共同商定，每年报送给社区居委会审核确认。2.绿化服务标准（一）植物采用耐寒性能强，结构合理，色彩丰富、适应性强的本地植物，花木品种从开花时间、规模、花色、叶型等方面综合考虑，合理配置，产品材质多样，覆盖率达80%以上。（二）对绿化带、草坪等重要部位进行复合肥、有机肥、人工施肥等综合管理方法。（三）定期进行草坪刈割、死木清理等保养工作。（四）对枝条、叶片、病虫害等进行及时防治。（五）每日对公共区域进行清扫、洒水、修剪等管理工作，保持环境整洁。3.绿化服务流程（一）服务前期准备物业公司根据业主委员会的要求，制定绿化服务方案。并且在小区内设置绿化服务点，负责统筹管理和协调各项工作。（二）绿化服务实施物业公司的绿化服务人员按照服务方案，进行相应的服务工作。具体内容包括：植物的筛选、配置、种植等工作；对公共绿地、绿化带、草坪等部位进行复合肥、有机肥、人工施肥等综合管理方法；修剪整形、枝条疏剪、除草、死木清理和生长调控等保养工作；病虫害防治，对病虫害及时进行防治；对公共区域进行清扫、洒水等管理工作，保持环境卫生整洁。（三）服务后期管理物业公司在服务过程中，根据不同的绿化部位，进行分类管理，并且通过定期巡查的方式，对绿化服务情况进行检查，发现问题及时处理。同时，还可以进行反馈和改进，定期向业主委员会和社区居委会汇报绿化服务情况。4.绿化服务考核针对物业公司所提供的绿化服务，由社区居委会对其进行考核。考核标准如下：（一）服务质量通过对物业公司所提供的服务内容、服务质量和服务态度等综合分析评定。（二）服务响应对物业公司在绿化服务方面出现的问题，要求其进行及时解决，评估其响应速度和处理效果。（三）其他方面对物业公司其他方面的表现进行评估，如安全管理、人员素质等等。评估结果根据考核结果，对服务达标的物业公司进行表彰，对未达标的物业公司要求其进行整改，并在下一次考核中进行重新评定。5.绿化投诉处理流程在绿化服务中，业主如果对物业公司服务质量存在疑问或不满意，可据实向业主委员会反映。业主委员会收到投诉后，应及时向物业公司反映，并要求其在规定时间内进行回复处理。如果物业公司不予理睬或未对问题进行解决，业主委员会可以向社区居委会进行反映。社区居委会收到反映后，将对问题进行核实，对不履行职责的物业公司进行严肃处理。6.结语通过绿化服务的实施，可以保持小区环境的整洁

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