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文档简介
物业公司护卫内务管理规定1.目的为了保障业主和居民的人身财物安全,维护小区内部秩序,规范物业公司护卫部门的工作行为和管理规范,制定本规定。2.适用范围本规定适用于小区内的物业公司护卫部门。3.护卫部门的职责安全巡逻:定期巡视物业公共区域和业主单元门口,发现可疑人员或物品及时报警并进行处理。保安检查:对进入小区的车辆和人员进行严格检查,防止不法分子进入小区进行违法活动。保障秩序:及时处理小区居民之间的纠纷,维护小区的安全秩序。突发事件处理:接到报警后,要及时赶到现场处理突发事件,并通知上级领导和相关部门。4.护卫部门的工作行为规范着装:护卫人员要穿着统一的工作服,严禁穿着不整洁或者着装随意。仪容仪表:护卫人员应注意个人卫生,面相、言谈、举止应有礼貌、文明,不得出现吸烟、喝酒等不良习惯。工作纪律:护卫人员应遵循工作制度,按时按点完成巡逻任务和其他工作任务,不得在工作中进行任何私人活动。勤勉敬业:护卫人员应对工作认真负责,善于发现问题并及时汇报,提高工作效率和服务质量。5.护卫部门的管理规定岗前培训:护卫人员入职前,应进行相关培训,具备基本的业务和法律知识。人员配备:护卫部门应根据小区的实际情况,合理配备护卫人员数量和力量,严格按照正常工作制度排班工作。工作考核:护卫部门应实行严格的工作考核制度,对工作出色的人员进行表扬奖励,对工作不力的人员则进行相应处罚或调整工作岗位。工作记录:护卫部门应对巡逻、检查、处理突发事件等工作情况进行详细记录,作为对工作的审核和考核依据。护卫设施维护:护卫部门需对所使用的设施进行维护和保养,确保设施完好无损,使用寿命达到预期。6.护卫部门的禁止行为酗酒:护卫人员在工作时严禁饮酒。滋扰业主居民:护卫人员不得以任何形式滋扰业主居民,如敲门、扰民等。收受贿赂:护卫人员不得以任何名义收受业主居民的贿赂。盗窃:护卫人员严禁盗窃业主居民的财物。乱收费:护卫人员不得以任何借口乱收费,如私自收取停车费等。7.督导与监管物业公司及相关管理部门应对护卫部门的工作进行督导和监管,定期检查护卫部门的工作情况和业务能力,并根据检查结果进行及时整改和提高。如发现护卫部门存在严重违规行为,应立即进行坚决处理。8.生效时间本规定自发布之日起生效。9.结尾制定本规定的目的就是要规范和管理物业公司护卫部门的工作行为,提高护卫部门的工作效率与质量,保障业主
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