2023年个人年终工作总结汇编篇

2023年个人年终工作总结汇编篇个人年终工作总结1

20xx年度，依据中心提出的“节能降耗”工作要求，在物业公司的领导下，工程部接着以节能降耗为工作重心，加强对各系统设备的维护保养以及改造，做好服务和管理工作，全面履行中心和分公司的各项安排，完成了年初制订的各项经营管理目标责任书要求。依据考核指标，20xx年工程部至11月完成了全年无设备人员平安事故、能耗费用相比20xx年降低8%～10%、物耗及各项维保大修费用不高于20xx年等目标。现对全年工作作如下汇报：

一、接着加强内部管理工作

20xx年工程部在提高管理质量、服务质量上下了大功夫，接着保持同心同德、以人为本的工作作风，充分发挥了每一个干部员工的工作热忱，为完成全年各项工作指标打下了基础。

1、理顺管理流程，调整组织架构

由于前几年工程部工作的困难性、多样性，有日常运行、有展览协作、有工程改建等等，在组织架构、管理流程方面也鉴于实际状况做出了支配和配置。20xx年，工程部依据新的工作任务和要求，在物业公司整体统筹支配下，对各专业主管工作作了具体支配，提高了部门工作效率。

2、根据iso9001：xx质量管理体系文件要求，细化管理

20xx年接着深化贯彻iso9001：xx质量管理体系文件要求，对于体系中相关文件做了肯定的修改，以适应部门管理工作的发展须要。因此，在日常管理过程中，依据iso9001管理体系的标准，对设备运行中全部的记录进行严格的管理统计，制作成档案，并做好各班组日常运行记录。

20xx年7月，中心审计部对物业分公司进行了内审，其中在涉及工程审核项目中，发觉存在一些问题，零星工程签证单不刚好、保修单保存不规范、设备维保资料欠缺、备料间未建立盘点制度。对此，工程部依据iso三级文件及部门管理制度，对上述问题进行逐一整改，并落实详细责任人，至20xx年11月完成整改，并提交整改落实状况报告。措施如下：

①针对零星工程签证单不刚好，工程部年初已支配各项目负责人，负责对20xx年所发生的零星工程量、施工质量进行验收，并规定工程签证必需在竣工验收后7个工作日内签署。

②针对保修单保存不规范，已指派工程部主管蒋金星同志特地负责此项工作。他的`职责是对每天产生的报修单和领料单进行用途、数量核实确认。对无编号报修单现已手工编号完成。并从20xx年8月起先，工程部经理对每天在接着发生的领料单审核签字确认。

③针对设备维保资料欠缺，已指派工程部主管蒋金星负责锅炉、吕士杰负责电梯、郝敏煜负责弱电及消防、顾新伟负责空调设备的维保资料整理、归档。目前已经完成20xx年1～10月维保资料整理、归档。并规定以上各主管于每月第一、其次两个工作日，完成上月产生的设备维保资料整理、归档。工程部内审员徐茂川同志负责对上述工作每月进行检查。

④针对备料间未建立盘点制度，指派备料间管理员蔡春明同志在每月底对当月备料间的卡、帐、物进行盘点，做到帐物相符，并提交盘点状况报告，此项工作工程部备料间落实，并由工程部内审员王飞同志每月对备料间的盘点状况进行抽查。根据当月备料间物料总种类的10%覆盖率进行卡、帐、物抽查，并提交抽查报告和记录。

3、员工考核工作

工程部在会展中心员工考核制度的基础上，结合本部门的实际状况，制定了新的《工程部员工考核方法》、《工程部员工考核平分标准》，对各级员工依据每月的工作表现实施了公允、公开的考评，每月每季度汇总，评比出流淌红旗班组，从而更好地提高工作绩效，调动员工工作主动性，奖勤罚懒，整改存在的问题，并通过考核，使员工知道自己在工作中的优势、不足和努力方向。

4、员工培训工作

在总结了前几年的培训工作后，工程部依据专业人员编写的各专业、各岗位的培训教材，利用电脑播放功能变更了以前纯文字的培训模式，使原本比较枯燥的技术培训变的生动有效。在此基础上，20xx年工程部对相关培训教材做了肯定修改，进一步侧重培训的实际应用效果，同时，考虑到将来物业公司外部市场拓展的须要，有安排的培育了一批综合性工程修理人员。工程部20xx年有6名新进员工，全部参与了新进上岗培训及平安品培训，新进员工培训率为100%。本年工程部内部对员工共进行2次培训，员工培训率达100%。外送培训高配、锅炉、管道、电梯、压力容器、电工上岗等，合计34人次。

二、上级部门的各项工作落实状况

1、日常运行保障方面

a、空调班组全年运行良好，定期对电量统计分析，主动开展节能降耗工作，能依据室外气温柔空调运用现场状况，敏捷限制系统水温，节约油、电。同时在日常维护过程中，协同、监督外包单位做好主机保养，空调水处理等工作。

b、管道班组做好了系统的水温限制，定时次检查各设备，出现问题刚好处理，预防了跑、冒、滴、漏等现象

c、锅炉班组加强了节能工作，在日常工作中，依据各部门运用的实际状况，对阀门进行了严格限制，杜绝空耗奢侈。

d、强、弱电在做好日常检查工作的同时，还开展了对设备进行改进维护工作。

e、消防设备维护工作良好，全年定期对消防设施设备保养维护，损坏和老化的设备刚好更新。

f、报修部门在1至11月期间，共接到2105次报修电话。

2、西馆展览服务方面

20xx年，西馆展览工程服务工作取得了较大成果。由于展览工程服务的特别性，常常须要加班，在人员少、工作量大的状况下，西馆工程人员努力克服各种困难，比如，有的员工生病了，有的员工家庭有困难，但他们一句怨言都没有，坚持把工作完成，以良好的物业公司员工形象服务于客户面前。

三、接着加强节能降耗工作

物业公司20xx年接着将节能降耗作为重中之重的工作开展，是利用多种渠道进行广泛宣扬，并建立健全的节能制度，如建立能耗统计制度，对水、电、煤、气等运用状况分别逐月逐日进行统计，定期分析能耗状况。每周召开一次节电工作分析会，用制度保证节能；三是加强节能技术改造和节能管理。通过对中心空调运行等技术改造，限制室内温度、更新运用节能灯具、照明分区分段限制、设施设备修理、灶具节能改造、节能检查评比等手段，达到降低能耗的目的。截止到11月底，统计显示：20xx年与20xx年相比，会展中心各类能源费用比去年同期削减222.25万元，其中水费增加10%，电费节约0.21%，燃气费节约30%，煤气增加17%。

个人年终工作总结2

思想品德方面

坚持党的群众路途，仔细学习党的政策，领悟上级精神实质，反对“四风”，同党中心保持一样，拥护党的反腐倡廉、依法治国的决策，遵纪遵守法律，遵守学校的各项规章制度，在各个方面从严要求自己，努力提高自己的政治思想觉悟和教化教学管理水平。

教化教学方面

担当学校副校长职务，帮助校长做好学校各项工作，投入到一线，担当主科课程的教学，同时抓好学校的平安工作。主动参加教化教学改革与探讨，学习新课程改革理论，仔细学习现代教化教学技术，运用先进的教学设备和畅言教学助手做好备、教、批、辅、考工作，调动了学困生学习的主动性，培育学生良好习惯的养成，我的教化教学实力也有了提高。

在出勤方面

坚持出全勤，仔细上好每一天班、值好每一次周，平常在工作上兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，主动完成教体局支配部署的`工作，挤出时间组织本校各部门定期排查各处隐患和学生携带管制刀具等状况，并刚好作好记录，建立台账分类组档，并常常进行平安教化。

管理工作方面

在日常的学校的日常管理工作中，我严格根据上级业务主管部门、校长的指示和要求，结合我校各方面管理工作的实际开展工作，花了大量的时间对学校过去的制度进行修改和完善，重新制订了很多符合我校实际的平安制度、各种预案、应急演练等方法策略。以不同形势进行平安教化，保证了有教材、有课时、有教案，注意对学生进行常规的国旗下平安教化，每天放学前一分钟平安教化，每周放学前集中平安教化等形势，定期开展主题班会，通过平常加强管理，使我校的制度更加完善、各项常规教化内容更加全面,日常管理更加科学，措施更加得力，校内物出现大的平安事故，使全校师生的平安得到了保证，学校的平安工作得到了上级的好评。

个人年终工作总结3

一年的时间就这样渐渐的走完了，这一年的是我们关键的一年，不仅公司在努力的推陈出新，我们也在不断的变更，希望能进一步的扩展自己的实力。

作为一名新人销售，其实我在许多的地方都算不上上成熟。在一年末的时候，也没能做出多么精彩的成果。在业绩方面，只能算是平平淡淡。但是作为一名员工，我也在主动的跟进公司的发展，一年中我主动的提高自己的销售实力，提升自己的实力。针对自己的客户群，我也始终在维护。虽然没能赶上旺季销售，但是在后面却有了不少的提升。

现在，反观这一年的工作，自己在过去的时候能做的其实还有许多，惋惜自己当时没有这样的阅历和实力。现在，虽然自己的实力有所上升，但是为了防止下一次再次出现这样的状况，我还是要努力的做好打算，让自己处于完全的打算状态。做好打算，才能抓住机会。现在，我对这一年自己的工作做总结如下：

一、工作的状况。

自己是在XX月的时候加入公司的，在一起先对公司和产品都没有什么了解。自己的销售渠道和人脉也特别的少。

为了改善自己的状况，我主动的去记忆和了解公司以及产品，对产品做深化的了解。在有空的时候，也会去请教前辈们的销售经验，提高自己的的'阅历。在对自己的实力做储备的时候，我也在努力的做好自己的工作，去努力的推销，去调查，依据状况一步步的改进自己的销售策略，补足自己的客户群。

在工作中，我明白自己现在最缺乏的就是实力，自己过去没有从事过家具的销售，对其中许多的重点都不是很明白，尽管有听同事们说过，但是要在实践中运用，还须要许多的熬炼。

所以在工作中我专注于这这点，找到自己不足的地方不断的改进和尝试，作为新人的我倒是不怕失败，在努力过后，自己得到的提升和阅历才是现在最重要的。

二、个人的学习状况。

在公司的时候，我主动的参与领导的培训，做到不懂就问，并趁着机会问出自己不懂的地方。在空闲的时候从书本和网络中学习如何去补足自己的缺点。自己对自己的了解，还是不够，我也常常去听取前辈和同事们对自己的评价，不断的增加自己对自己、对工作的了解。

三、总结。

一年的工作尽管没有多么的突出，但是自己的成长和打算是特别的足够的，这些在下半年的业绩中也体现了出来，信任在今后的销售中，我能更加做好自己的工作，给公司带来更多的利益！

个人年终工作总结4

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也相识到自己的不足之处，理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献！

充分发挥政协的独特优势，切实做好各项联谊工作。加强联谊交往，增加人民政协的凝合力，要充分发挥人民政协作为最广泛的爱国统一战线组织的作用，求同存异，把不同阶层、不同民族、不同信仰的人在爱国主义和社会主义的旗帜下团结起来，团结一切可以团结的力气，在实现祖国统一和振兴中华的大目标下凝合起来，努力增进全县人民的大团结、大联合。进一步加强海内外联谊，多渠道、多形式地做好对外联系工作。广交新挚友，不忘老挚友，为不断扩大我县最广泛的爱国统一战线作贡献。充分发挥政协的特点和优势，不断开拓、拓宽对外开放的新渠道、新领域，为我县经济发展和社会进步做出新成果。

对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定支配并实施好新的一年的工作安排，用实际的工作业绩来说话。

医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来始终在进步，虽然质变还是没有发生，不过信任量变积累到肯定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的'提升我的思想素养和工作实力，我信任只要我做到了这一切，我就会迎来一个美妙的将来！

由于自己以前所待规模、行业与现在公司均有区分，自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维，这多少影响着自己，通过领导的指正，在渐渐改正学习中，希望通过公司领导的帮助及自己的努力，能尽快转正，争取为公司人力资源方面发展做出自己的贡献。

个人年终工作总结5

我自从5月份进入公司已经有将近多半年的时间，在公司和部门领导的强有力的指导以及关切支持下，在公司和部门充溢和谐协作氛围的工作环境中，同时自己不懈的努力追求上进的心态，很好的完成了各项工作任务，很好的履行岗位职责，让我在工作、生活和友情方面收获丰硕的成果、喜悦和欢乐，也发觉了自身存在诸多缺陷不足之处。现将有关20xx年度个人工作状况作如下总结：

一、年度工作状况：

1、熟识了解公司各项规章制度

我于20xx年5月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入华夏团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的状况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟识项目工程的结构，现场状况

作为土建工程师，详细分工负责创投大厦。主要任务是明确项目组织管理体系，确定项目管理的目的任务，确保工程质量、平安、进度各项目标，加强施工过程限制，遵守项目管理工作程序，履行工程部土建工程师工作职责。

在公司领导、各部门的分工协作下，使得A创投项目工程施工得以顺当开展，工程管理通过部门工作例会，总结工程施工进展状况以及须要解决的困难事项；参加每周监理列会，收集质量、平安和进度周报，听取施工方下步工作安排支配，协调各项工作、解决日常施工中的冲突。常常深化施工现场检查，加强工程部与施工方相互之间的沟通，刚好有效地限制好工程的质量、进度、成本、平安文明。为了以后能更好地开展工作，我多次深化现场，对现场的布置做更深层次的了解。在驾驭第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对工程的结构状况进行探讨，对以后施工重难点进行分析，对项目的质量通病等进行分析，通过探讨和分析，我对项目施工管理的实际状况做较为客观的预料，为下一步消缺方案的编制供应了牢靠的依据。

3、参与工程部各项工程例会

为了便于以后工程管理，工程部每周都召开周例会，监理单位每周都召开监理例会。在例会上汇报上周完成状况，存在问题，本周安排等使我每周的工作有了指导性和预见性，在以后的工作中才能针对例会精神及领导支配有的放矢的开展工作。针对相关专业杨总每月都召开专题例会，比如10月份为圆满完成A座今冬供暖，我们工程部杨总组织三位土建工程师及水暖工程师每天下午下班后召集外装施工单位召开日进度会议，在会上就当前工作及存在问题予以协调解决，从而保证了A座的整体工期。

4、工程现场检查协调工作

为了完成20xx年公司的项目开发任务，并做出科学而且符合实际的20xx年工程部的工作内容以及项目施工进度安排，今年主要施工任务是完成A、B座的收尾、消缺、交工工作。在日常工作中我们严格比照设计意图，加强过程检查、巡察，加强对监理单位的要求，督促监理、施工单位对存在的问题刚好进行整改。在本年度内我共计下发工程联系单32份，针对施工、监理单位在施工过程中存在的问题以书面形式进行下发，从而保证了工程的施工质量及进度。我的主要工作：5月—9月份工程收尾，土建工程消缺，在此期间我队本工程进行了全面的检查并进行了具体登记，并依据领导的要求下发了相关工程联系单，使施工单位监理单位整改有了参考性。10月—12月主要负责19F工程装修事宜，由于自己以前没有接触过精装施工，在此期间我不断给自己充电学习，使自己得到了很大的进步。主要工作是负责装修进度、质量，协作预算部参加甲供材料的询价、选样、进场等工作，在领导的关切下，19F装修工作顺当完成。

5、工程质量限制状况

创投工程质量限制总体较好，未出现较大的质量问题，在质量管理上，我觉得并且始终遵循着关注三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案，产品形成的过程限制，验收限制。

1）强化施工方质量管理意识

重点强调本项目工程是市政府重点工程，将来销售对象为市政府，由省、市质安站重点监督的项目工程。因此各主体单位必需高度负责，确保质量达到合同目标要求。

限制施工质量，就要提高管理人员的质量意识，坚固树立质量第一、预控为主、为用户服务的观念。培育、提高现场管理人员的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的实力，用严谨的科学看法和仔细的工作作风严格要求自己。

2）建立质量信息反馈系统

依据影响工程质量的关键节点、关键部位及重要影响因素，建立、完善质量信息反馈系统，现场搜集、整理工程质量平安问题和处理措施，并刚好记录施工日志，对存在问题及进展状况在公司群里进行共享，实行质量平安、质量动态管理限制。

3）加强质量检查，做好过程限制

督促各项目部坚持施工过程中的“三检”制度，要求现场各级质量检查员充分行使自己的职权，对施工中每道工序，每个部位进行全面检查、把关。监理专业工程师采纳普查和关键过程旁站、巡察的方法对施工质量进行监管，发觉问题刚好联系施工单位，组织专题会议、发工作联系单、质量平安通报，依据工程部制定质量平安惩罚条例进行惩罚等。例如20xx年10月针对施工单位在外墙装修施工质量问题组织召开了现场专题会议，提出整顿处理措施。

同时建设投资方、房地产公司和监理单位每月组织质量平安文明施工大检查，通过各种各级检查形式刚好发觉问题，督促施工单位提高质量平安意识，加强规范质量平安施工操作行为。

4）坚持样板引路制度

每一分项工程必需设立样板引路，施工操作中注意工序工艺、流程、样品等样板化，刚好总结阅历、优化、工艺的改进和工序的标准化操作。分项工程起先大面积施工前都要求根据样板，统一操作要求，明确质量目标，确保操作质量，

建立质量责任制，明确详细任务、责任，责任到人，实行栋号月度工作质量奖罚制度。

5）产品形成的过程限制

产品质量会因施工班组技术工艺的良莠而存在参差不齐的偏差。在过程限制上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：首先，严把原材料质量关，公司供应主要材料品牌供应商赐予选择。其次，工程技术部和监理对进场材料监督并现场取样送检。最终，要求施工方严格筛选班组，对不满足的班组刚好清理出场。

6）验收限制中，着重抓二个层面的验收：

第一层是要求施工单位完善质保体系，严格执行自查、自检、自验三级验收制度，强化工序报验制度。

其次层是监理工程和工程技术部的验收。实行监理工程师每道工序必检，工程技术部土建工程师同步检查或抽检。

6、平安与文明现场管理状况

1）依据本工程平安文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行相关平安规程、生产条例和规定。

2）科学支配、合理调配运用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按平安文明标化工地标准进行施工。

3）协作建设投资方、房地产公司、工程部的平安生产各项检查活动，进行对施工单位日常检查交底工作，发觉隐患刚好整改处理。

4）时刻做到“三宝、四口、五临边”、现场文明施工、对工人的平安教化、排查平安隐患作为工作的重点，并严格审核平安实施方案和措施，为工程的顺当进行保驾护航。

7、拓展训练的启示

在国庆前期公司领导组织全体员工进行了拓展训练，虽然在短短2天的时间里但是大家充分相识到了团队的力气，不仅丰富了员工们的业余生活，而且充分的增加了凝合力和战斗力。拓展后同事们都备受鼓舞，工作中也有了团队凝合力及战斗力。

二、存在的不足以及改进措施

20xx年即将转瞬即逝，回想自己在公司工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的.不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对其他专业比较生疏，又碍于面子，不主动向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏安排性

在工作过程中，特殊是项目开发的施工阶段，由于缺乏安排性，工作目的不够明确，主次冲突不清，经常达到事倍功半的效果，领导不满足不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作安排，做事加强目的相识，分清主次冲突，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应当是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业相识不够，特殊是安装工程以及精装修工程，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、完成20xx年目标安排的措施以及建议

为了公司项目的顺当开展，也为了公司的可持续性发展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建议。

1、合同管理

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。所以建议合同预算部能刚好在公司群里给大家共享各个施工合同，使大家做的心中有数。能熟识合同并对合同进行深化细致的探讨，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生改变并引起纠纷的地方做到心中有数。

个人年终工作总结6

我的工作范围不仅限于课件开发中的模板设计，目前涉及我院全部院系。它涉及展示、展示、印刷和屏幕显示。学院办公室组织的各种重大庆典、总结会议、涉外展览活动的详细形象设计；有招生简章、海报、传单、各种证卡、规章制度、印刷等等；还有技术部负责的学院网站整体形象策划、设计风格定型、详细设计、不定期修改更新；开发中心目前正在开发的课件中还有模板、栏目、各种标题、演示动画；有许多图像扫描处理等。全部的工作看起来都很困难，大小和重量都不一样，但都有一个共同的特点，就是到处呈现网络学院的外在形象，肯定不能马虎。假如不细致调查，可能会出现错误，干脆影响我们学院的整体外部形象，甚至造成干脆经济损失。可以说，无论哪里须要突出我们网络学院的整体形象，都须要美国编辑的参加。

设计工作是苦痛和欢乐的炼狱。当面对重大设计任务时，压力很大，很简单收集各种数据(包括文字和图片)，然后找寻设计灵感，深思，苦恼，最终有了满足的创意。

当然，工作中的苦痛和欢乐首先须要坚决的政治信念和立场，剧烈的责任感和敬业精神。

因为酷爱工作，精通专业学问和业务技能，熟识相关行业规范，关注行业发展趋势。恒久保持剧烈的创新意识。

钢铁纪律预示着非凡的`成就，遵守规章制度，坚守岗位，以高度的工作热忱主动献身于自己的工作，加班加点毫无怨言。对自己的工作有很好的理解，很好的履行自己的职责，能够高质量高效率的完成自己的工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。

工作中的欢乐恒久是自己的劳动成果经过努力后得到大家确定的时候！满心高兴。

个人年终工作总结7

在公司工作一年又一年，我从一个年轻的女孩渐渐成为一名成熟的员工。一路上有许多人要感谢，有许多地方要确定，有许多地方要复习。这一年，我度过了各种劳碌的日子。其实我真的很舍不得岁月消逝，但是人在成长，我学会了接受一切的消逝和重新起先。在这里，我将总结一年来的工作。

第一，个人成长

这一年，我遇到了自己的低谷。一是生活发生了很大的改变，二是没有抓住好的机会，让我觉得很缺憾，很懊丧。这个低谷持续了三个月左右。这三个月过去了，我想开放了，思想上也进步了一些。其实每个人的成长都是建立在一些事情上的。这一次我之所以能够快速成长，是因为经验了许多，开拓了自己的视野，不负单位这些年的培育。

二、工作成果

在工作中，我始终是一个很宁静的人，所以平常没有很强的存在感，但是这一年我有了一点变更。我慢慢学会了用开朗的方式和别人沟通，变更了我的心态。不要总是难受，要主动向上。这些改变给我的工作带来了一些很大的改进。我的表现比以前更好了，工作成果也有了很大的提高。不仅得到了四周同事的表扬，也得到单位领导各方面的确定和激励。

第三，缺点

这一年，其实我还是有些不足的。首先，调整自己的.性格是永恒的规律。有时候，还是以一种开朗主动的看法对待一切比较好。保持乐观的生活看法也能给我们带来欢乐。还有一点就是我胆子还是太小了。有时候我要争取我能争取的机会。不要害怕。不会给我带来更好的将来，所以在将来，我会保持这样的看法，争取进步。

四、将来安排

明年，我想会是更好的体验。对于明年的安排，我觉得我首先要做的是先提升自己，然后实现自己的目标。先打基础，再去大门，会让我们更顺当的得到想要的东西。在将来的一年里，我会保持更加稳定主动的心态去面对每一份工作，每一天，每一个机会。时间虽快，但每一个明天都值得期盼和期盼！

个人年终工作总结8

一、前台工作的基本内容

前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。20xx年x月，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到耐性听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的阅历和教训

在来到我们公司前，虽然也有过前台接待的工作阅历，虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，比如综合素养方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前台工作的下一步安排

基于对前台接待工作的酷爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务学问。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间实力，遵守公司的相关工作制度，主动踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通沟通，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加主动的'工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。

我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一样，为公司创建更好的工作业绩！工作犹如于革命，一个目标有了信念才会有足够的动力去奋斗，在这一年我踏入了这个神圣而又困难丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。

20xx年新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深化进行，我有信念呈现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的打算，也有信念把服务做得更好！最终祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，感谢大家。

个人年终工作总结9

20xx年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将这一年来的工作状况总结如下：

一、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量

为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。

二、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类依据客人要求随时更换

严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。

三、客房部是酒店成本费用的一个部门

本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切奢侈现象。加强员工的节能意识，主要表现在：

1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用。

2、查退房后拔掉取电牌。

3、做房时关灯关空调。

4、定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

四、客房设施能否达到规定的运用年限，是干脆影响酒店效益和长远发展的关键

所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和运用，以延长其运用寿命。特殊是对地毯的保养，客房部特别重视，要求员工在平常的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应刚好的做点清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

五、开展技术大练兵，培育技术能手，切实提高客房人员的实操水平

为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年实行的第四届技能竞赛中客房部均拿到了第一和其次名的好成果。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论学问，从中发觉员工的操作特别不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。并胜利举办了今年公司的第一届技能竞赛。我班组的获得了其次名的好成果。公司今年通过这一系列培训和竞赛。员工的整体素养和工作技能取得了肯定的成效。房间卫生质量提高了。

在下的'一年里我会帮助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理支配楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题应刚好处理，有疑难问题应刚好上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的支配好安排卫生，做好楼层的平安、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成果，为酒店创建更高的价值。

个人年终工作总结10

20xx年转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这xx个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。通过这xx年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得20xx收获还是不少的。以下是我的几点总结：

一、20xx年工作总结

1、销售任务完成状况。

(1)20xx年轿车部共销售xx台，我个人销售xx台。

(2)结合总办销售工作支配，每位员工轮番到xx值班，在那边我一共接待xx个有效客户，其中成交的有xx个。

2、销售工作总结、分析。

(1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办xx总监和销售部xx经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前xx个月，我都是在xx总监和xx经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。

(2)职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

(3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。探望，对客户做到每周至少xx次的探望。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。

(4)自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的.销售技能。

二、20xx的工作开展

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应当和公司保持一样的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。

其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息。

第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、挚友、同事更加融洽的相处。

个人年终工作总结11

一年来，在领导的关怀和帮忙下，在整体同志们的支撑合作下，我遵守作业组织，加强学习训练，细致实行责任，全面前进了自己的思维知道、作业才华和归纳本质，较好的完结了各项方针使命。尽管作业上阅历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的训练，感觉到自己逐步成熟了。现将本年作业的状况总结如下：

一、尽力做好行政处理作业

帮忙领导做好行政处理作业，组织实行整体员工大会次，会前做好各项打算作业及会议记载，做到了保密和刚好归档。细致做好资料的编撰、打印、信息上报和档案处理等作业，保证刚好编撰和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印作业。刚好请领导阅办，科室下达做好记载，本年标准了文件的转发程序，做到了文件转接有挂号。完结了作业室作业档案的收集、整理和归档作业，完结各项计算报表的上报作业。

二、加强思维风格建立

我始终把耐得平平、舍得支付、静默无闻作为自己的准则；始终把增加公仆知道、服务知道作为全部作业的根底；始终把风格建立的要点放在谨慎、详尽、厚实、务实上，兢兢业业静心苦干；始终保持青年干部的旺盛奋勉向上、昂扬锐气和浩然正气，尽力成为青年同志的.典范。作业室作业最大的规则便是"无规则"，"不由自主"。因而，我正确知道本身的作业和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与团体利益、作业与家庭的联系，坚持甘于贡献、诚笃敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批判不言悔、获得成果不骄傲，然后保证了各项作业的高效作业。

三、本身的问题

因为作业性质的约束，深化基层训练的时刻、时机偏少，对事务作业的了解只局限于书本阅历的理性知道上，缺少真实的感性知道。在作业中与领导沟通沟通不行，有时分只知道静心拉车。作业中缺少强有力的处理，绽开作业时缺少气魄。

四、往后作业的思路

作业室特殊的位置和作业性质要求作业室有必要是一个准则健全、处理严厉、纪律严明、号令疏通的战役团体。要本着"从严、从细、可行"的准则，在原有各项准则的根底上进一步修订完善作业室作业标准、查核准则、保密准则、文件处理准则，然后使办文、就事、办会等各项作业的绽开愈加标准有序。要建立起杰出的本身形象，在作业中成为搭档的典范，在感情上成为搭档信任同伴。作业中要学会开动脑筋，自动考虑，充足发挥领导的顾问效果，活跃为领导出谋划策，探究作业的方法和思路。活跃与领导进行沟通，出现作业上和思维上的问题刚好报告，也希望领导可以刚好对我作业的缺少进行批判指正，使我的作业可以愈加完善。

在往后的作业中，我必定会进一步解放思维，紧跟监督所的作业思路，活跃合作作业室主任的作业，与时俱进，开拓创新，在现有作业的根底上更上一个台阶！

个人年终工作总结12

一、个人岗位工作状况

在xx部门里，我在这一年已久坚守在自己的岗位中。虽然工作的目标并未有明显的改变，但我却在自我的思想、实力以及处理方法上进行了很多更新和完善，让自己的业务处理实力得到了极大的提升。

在严格完成自身工作任务，主动提高个人实力的同时，我也不忘在日常总结自己的工作方法，检讨自身的工作细微环节。让自己能从更广泛的角度去了解工作，发觉工作中的一些不足和问题。以此让自己进一步提高工作成果。

二、工作的学习

在20xx年间，通过领导的指引和自我的学习，我深刻相识到了自己在工作中的一些局限。也找到了自己的改进方法。借助公司的资源以及网络和书籍中的学问，我大大提高了自身的业务学问，让自己的工作实力得到了完善和提高。

转瞬，这一年已经结束了。经过在工作中的'实践的累积，我的工作进步快速，不仅找到了一些改进工作的方式方法，还与同事们主动沟通，为团队的建设做出了一些贡献。

三、个人存在的一些不足

1、自我管理的欠缺

在这一年的工作中，我有时候也会因为一些工作中的不细致和不细心，犯下一些细微环节上的小问题。在经过检讨和反省后，我认为这是自身管理上的不严谨，没能仔细保持检查工作的习惯所导致的问题。

2、和同事们的沟通仍需加强

我来到公司的时间虽然不长，与同事们的沟通还停留在请教和学习方面。这让我在工作上缺乏了与同事们的协作，也不能了解团队的状况，不能更好为队伍整体做出贡献。这样的脱群行为是不应当的。我应当多来了解团队，结合其他同事的状况，全面为部门的发展贡献自己的力气。

以上就是我这一年来的自我总结。对我而言，这一年的工作有了许多的收获和进步，但仍有一些不够完备的细微环节须要努力。今后我会更加注意这些方面，并主动与同事们沟通共同，为公司的发展做出更有价值的贡献。

个人年终工作总结13

随着市场法规和规则的进一步建立和健全，在激烈竞争中的中国餐饮市场将遵循国际规则，市场将会得到进一步规划和净化。中国现有的万家餐饮企业和近xx亿的营业额将会不断增加，中国餐饮市场潜力巨大。今后餐饮业将接着持续较快的发展势头，行业规模不断扩大。同时，

市场竞争也将更加激烈，市场细分化的趋势使企业特色与特性化更加明显，竞争焦点将更集中地表此刻创新潜力、经营手段、管理水平与人才保证等方面。

xx社xx月xx日xx部xx日发布的数据分析显示，xx年我国人均餐饮消费支出预料将到达xx元，餐饮业市场运行将接着以xx%左右的速度高速增长，全年零售额可望到达xx亿元，并呈现四大发展趋势。

一是餐饮消费将持续旺盛的发展势头。目前，我国人均餐饮消费刚刚到达xx美元，与美国xx美元、法国xx美元相比仍有较大发展空间。

当前餐饮业的消费需求主体还是来自城镇居民，而农村餐饮这个浩大的市场还没有真正启动。巨大的农村餐饮市场将为我国餐饮经济带给广袤的发展空间。

二是餐饮社会化将带动消费方式多元化。近年来，商务交易、会展活动、居家消费、商务与个人旅行、休闲消遣等均成为带动餐饮消费的动因。餐饮业消费需求将不断扩大，与之相对应的消费门类将突破传统的餐式范畴，呈现出便利化、多元化和现代化发展趋势。

三是经营方式变更将激活餐饮业市场。连锁经营、网络营销、集中选购 、统一配送等现代经营方式将不断在餐饮行业得到有效运用。一些地方特色的家常菜馆、小吃街、美食广场、中西式快餐遍地开花，生意兴隆。

四是服务内涵扩展将促进餐饮消费可持续发展。餐饮业将专心调整产业和产品结构，扩大餐饮消费热点，加强服务内涵的人性化发展。以社区餐饮为载体，更加便民利民，大力提倡健康消费、平安消费、绿色消费、环保消费、科学消费、节约型消费。

全部企业的发展离不开人才的培育。xx长期以来注意团队的建设，组建了一支具有开阔的视野、剧烈的事业心的高效学习型团队，使好xx的目标更为远大，前进的.步伐更为稳健，为企业的发展打下了坚实的基础。我们好xx团队立下了要让xx走出xx，走出xx，走向xx，走向世界的雄伟目标！

xx有一个剧烈的使命是“让更多的人健康欢乐起来”，“让世界充溢爱”，我将为这一使命奋斗终生！“一切皆有可能！”我们期盼幻想的实现

经过xx年多的运作，xx已步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“健康生活快乐传递”的宗旨。xx年来，公司以礼貌规范活动为突破口，以“没有经过培训的员工是公司的损失”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，狠抓xx员工的培训教化，强化员工队伍素养，不断提高服务水准。

时间匆忙，飞速消逝，我已经在“xx”开心的度过了xx个月。仔细工作，享受生活——是我的一贯准则，我期望在那里我能将我的欢乐带给顾客感染同事。

在那里我学到并且提倡如何搞好优质服务，务必驾驭七大要素：

1、微笑在xx日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它就应是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最干脆的欢迎词。

2、精通要求员工对自我所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完备。员工应熟识自我的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通业务，务必上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高xx的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有重要作用。

3、打算即要随时打算好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，务必要有事先的打算。打算包括思想打算和行为打算，作为该打算的务必提前做好。如在客人到达之前，把全部打算工作作好，处于一种随时能够为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时简单忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随意，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特性随意，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的擅长视察，揣摸客人心理，预料客人须要，并刚好带给服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创建为客人创建温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善看法等等，驾驭客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得在xx就像回到家里一样。

7、真诚热忱好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并透过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。此刻的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特性餐饮业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们务必运用各种优质服务，构成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创建更高的客人满足度，使xx立于不败之地！

每个职业都须要讲求团队精神，在xx也一样。生意比较忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦。平常也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会刚好