服饰消费者特性态度与品牌权益

第一章緒論第一節研究背景因應資訊化時代的來臨，資訊科技快速發展，趨使整個地球村中各種環境產生重大的變革，也影響到世界各國的政治、軍事、經濟、文化、教育等環境的發展。近年來台灣經濟的快速成長，根據行政院主計處九十年中華民國臺灣地區家庭收支調查報告表示，國民的可支配所得提高，國民的消費能力也相對提高（圖1）。紡織業的終端且附加價值最高的成衣服飾業，受流行的影響最大，在世界的距離愈來愈小，臺北的流行已與歐美日幾乎同步流行之時，成衣服飾是最具誘惑的國際性商品，加上服飾類的產品在人們的生活中兼具實用性，也牽涉到消費者的心理層面。服飾產品具有季節性、週期性，人們會因為自己的喜好去購買服飾。這是本研究探討服飾的原因。圖1七十年至九十年的平均每戶可支配所得和消費支出資料來源：行政院主計處目前台灣的服飾產業皆以OEM（originalequipmentmanufacture）和ODM（originaldesignmanufacture）為主，創立流行品牌在台灣尚有發展空間，且台灣企業的自創品牌在中國大陸仍不斷尋找新機會。例如：台南企業、TONYWEAR(男裝)，在台灣有20年行銷經驗的蜜雪兒(女裝)，麗嬰房(童裝)。中國零售市場環境迫使海外零售商必須透過特許經營方式發展，在各方面都受限制。但自創品牌供應商受到的阻礙不多，故對台灣企業創立自已流行品牌有很大商機，因此培養由台灣市場→大陸市場→亞洲市場→國際化市場，是政府與業者極為迫切的發展方向。從台灣紡織成衣業R&D的國際競爭能力，加上台灣長期為國際品牌OEM的製造能力，及國際分工的成熟經驗，由OEM提升到ODM設計行銷，再由ODM升級到OBM的品牌經營，做好上、中、下游的設計研發資源之整合共同開拓市場，不但可以鞏固既有的市場，更可開發新的市場，在全球化市場擁有競爭力。第二節研究動機在「TheInvisibleTouch」（劉慧玉所翻譯的「服務行銷新策略」）一書中曾提及「品牌勝過品質」，在許多產業中，產品的品牌所造成的名氣，往往會讓人忽略產品的品質或功能。現在雅虎(YAHOO!)、亞馬遜，或電子灣的股票價值是它們公司最高估計盈餘的無數倍，可見品牌力量有其舉足輕重的地位。從廠商的角度來看，品牌為廠商創造市場，也創造利潤。很多產品能夠大賣，把顧客吸引過來，是因為消費者認定此品牌。根據花旗集團與Interbrand公司的研究發現「過去的十五年中，致力於品牌的公司，已經勝過致力於股票市場的公司。」品牌對一個企業來說是如此的重要，近年來許多顧問公司發展出衡量品牌權益的公式，品牌權益之價值高低與否，主要是看品牌知名度和吸引力，顧客對品牌的忠誠度、品牌所代表的品質水準，品牌所傳遞的訊息以及是否有專利與商標的保護等因素而定。一般而言，品牌的知名度和忠誠度愈高，愈能夠傳遞好的形象，愈能引發好的聯想，同還有專利和商標之保護，則品牌的價值也就愈高（黃俊英，民90）。瞭解品牌權益的價值後，廠商必定重視如何增加品牌權益之課題。消費者如何對品牌有知覺，進而產生態度、喜好甚至購買行為。這些都來自於企業為品牌而做的行銷活動，企業必為品牌發展投入各個行銷活動，才會有消費者對於產生知覺、聯想、態度與行為等過程，這就如同企業與消費者的溝通工具，傳達企業產品品牌的角色定位提高知名度，從而使得消費者有了正面的態度和想像。消費者之特性與消費者對品牌權益息息相關，消費者的購買行為受到本身特性之影響，所以市場區隔研究是行銷中重要一環，代表不同特性之產品對消費者的意義與重要性並不相同，一般可將產品分為便利品、偏好品、選購品及特殊品，一般而言服飾品牌屬於選購品及特殊品一部分，即以彰顯其自身的特性。有鑑於一般研究均以品牌知覺產生態度進而產生消費者特性，本研究希望能以反向思考的方式，以探討消費者特性影響其態度再者影響品牌權益。依據Setharamam&Cole(1999)關於品牌權益研究的發展，主要有兩個潮流（1）透過整個市場資訊的整合分析，瞭解各產品，並配合嚴謹的消費者特性與產品的市佔率（2）透過消費者資料分析瞭解消費者特性，本研究即屬於第二類。因此本研究將針對統計技術之應用與相關理論及文獻兩方面進行探討。在統計技術之應用方面，是希望從中瞭解消費者整體的特性及服飾態度，以有助於建立適當研究架構，並配合嚴謹的消費者特性、態度與品牌權益相關理論之探討，進行問卷之設計。轮政府找為供拣應國胳家現容代化挤發展莲所需枪要的洋高素母質人尤力，津在全惕國各史地增拳設大赢專院晚校，矩同時贡增加引學生蜡進入展大學钉的數脱量，份估計啊今年台度(唯民國究九十袜二年肃)大雾學生牵的錄五取率围約六墨十八笨．六掘二％技。教脆育部乓表示臭，台织灣的乳大學准招生旦錄取放率逐屑年提禽高，蛇預計园到九刊十三英學年查度台派灣錄轿取率杂將達止到百拔分之暖一百轧；由商此可靠見大潜學生泉將愈袜來愈值普遍岁。基谜於資战源有票限，橡本研姨究僅说以大将臺北查地區役大學降作抽骑樣。虽再者虹大學许生以挥建構别成為桨一個蜡有「洽自我由個性壮的主干體」姑，可性自由效安排堪，成冰為有陶差異目性與戚獨特剩性的净個體绒。大跟學生榆的消肠費者稿特性置、態瞧度對碰於服宣飾、崖品牌毙權益晓必有挖其重蝶要影效響。别由此沸釐清仁大臺被北大纹學生示具有冲那些太特性俱，探着討其悦相互道間的室影響学，以心供服合飾業献者參支考。剖第三砖節覆研究胖目的抽品牌桨權益落之研先究，填無論睬國內宽、國止外，弟實務封界或禾是學促術界贫，都塌是一签個相燃當受研到注甚目的杰行銷射研究末範圍李。提江升產源品或原服務烦在顧蜜客心瓦目中虽的價病值是斯品牌穗權益寺的最俯終目瞎的，首即品测牌權埋益須芝有消登費者宿的支巧持作怕為基拆礎。仆因此泻，期浇望創蜜造品谊牌權再益，题本研过究即陈以消寒費者鼻為主饭軸，华其心奉理層彩面影糕響為停延伸怖，根鸟據前聋述研续究背过景與缠動機榨，本量研究怒之研奶究目宜的如耽下：拼一、肾藉由析消費源者特健性對豆服飾市態度剖影響孩的探司討，继期望狭提供再企業士在訂衣定市夸場策贞略時堡，能矮有效露的確座定目递標市表場，果達到现行銷偶目標忍。名二、岩探討炮服飾比態度宁對不陆同價撑位服域飾品皇牌權塌益的串影響茂，期虫望提令供企夫業有滩效掌弹握競聚爭優除勢，刑增加封品牌量權益世價值版。犯第四可節抢研究蹦範圍苍與對仅象桥為使钥得本芹研究园能更返加的桂清晰夫明瞭往，因禾此將疑研究伴範圍红及對躺象說刃明如宜下：饱一、抗研究德範圍男一般瓦服飾飘品牌寨為研廊究範男圍。晚二、谢研究学對象军本研摔究以识大臺叮北地翼區大罪學生苍作為坐研究救對象赏，其担中包撒含了聋日、班夜間述部的残學生代。在此本研兼究中轮所包鸽含的稿大學辞有表中國巨文化湖大學宫、世颂新大注學、驴臺北犬大學症、臺拍北科抱技大油學、乎臺北植醫學胞大學键、臺隶北藝绑術大起學、无台灣协大學避、台鸦灣科扭技大诞學、确台灣笼師範藏大學砍、台乓灣海松洋大劈學、晒東吳山大學且、長辱庚大盟學、张政治厨大學愧、真您理大锹學、忌淡江怖大學蝇、華藏梵大亚學、闭陽明东大學峰、實铺踐大掠學、梅輔仁绕大學腹、銘店傳大俯學。珍第五疫節已研究粉架構剪本研揉究以运服飾强品牌双為實邮證產祥品，珍嘗試兔探討跟以下任兩個努主題弱：杨一、担消費侨者特舰性與窗服飾谎態度现的關衫係马二、聪服飾窝態度窄與品刻牌權贞益的笔關係诚本研睁究之芝觀念直性研归究架揭構如慰圖2飞圖2录研衰究架神構涝胖纯資料掘來源亦：本延研究伏第六糖節宰研听究流宁程残本研铃究之羽研究踪流程悔，依爬據研垫究背业景與蚀動機测，確握立研悬究主孙題及恶目的鲁，繼宾參考拒相關柳文獻至後建浴立本码研究含之觀下念性井架構婚與假眨設，房並進颤行問呼卷及侵抽樣管設計萄，依认觀念询性架程構設升計問汪卷，破再執盈行問命卷發偶放及辨回收掘，完祥成資碍料收现集後朱輔以热相關乔之統干計工午具進料行資路料分趁析，牢再根状據分兼析結钢果提既出本坝研究绪之結向論與心行銷羽上的她建議唐(如开圖3到)。研究結論與行銷上的建議資料蒐集與分析研究結論與行銷上的建議資料蒐集與分析扭圖3芦研址究流徒程往外坚击准话请属盈描延伤资洽偷資料米來源唯：本睡研究穗第二饲章遭文獻齿探討祸本研碎究以托服飾敌為標典的，祝探討拌消費余者特固性如烘何影丽響服变飾態挨度進耽而影骄響品轨牌權径益。城本章用將文雹獻探膊討的吗部分弯包括录消費案者特王性、绢服飾率態度踢和品骡牌權削益，幅以更夜加完奥整的喂形式策來呈手現本既論文忘。扣第一向節笋消費谷者特五性盼在張源毅（业民8异7）励文獻猛中，抓消費甲者特工性包走含生答活型村態變毛數、喇人口惠統計汤變數饿、接藏觸媒索體時熟間、撞所期艺望購艰買產愈品。最洪賢斥智（柜民9关0）训在消柿費者摘行為必與廣度告一江節中骆提到庆，當浇消費蕉者進来行購罪物決设策時顷，會错受到嗽文化码、社少會、忍個人我及心何理特衔質的遮影響始。文枝化特刑質包蒸括文中化、业次文氧化及曲社會贵階層牺；社沸會特姐質包键括參达考團伏體、返家庭态、角凤色與介地位璃、政蚕治經怜濟社嗽會變叼數；智個人队特質盆包括侮年齡赛、職赶業與趟教育较、收洋入與雨經濟风狀況余、性棍別、浊生活称型態壳、人赵格和奖自我海概念喉；心况理特传質包慢括動驾機、裤知覺器、學跟習、妈態度鼓和信何念。饭顧萱蚁萱與晕郭建慎志（饲民9烦0）尿、馬凤繼康容（民协89怖）亦著用不桃同消禽費者素特性亏當做旱市場壳區隔帐的基漠礎，企這些遍消費解者特差性包繁括人观口統跃計變锅數、陡生活恩型態辅、個忠人心灶理。支魏錫祖鈴（太民8尽9）动文獻颤中指谅出，宾消費絮者特辈性可轻依據走其一找般性演與特蓬殊性垃，將业其排厨列在广一個臣連續叙尺度等上，征由一栋般性滴的人络口統颗計變缸數至吊特殊厌性的旱購買悬及消窜費特干性，元如圖妈4所傍示。就落在稻右邊船的特她性會叙比其朽左邊姻的特谢性更续能預偿測消肾費者砍行為统，例恩如用鞠意願光預測海購買限行為勿就會婆比用粥偏好天預測目購買悠行為输更準全確，默而用垄生活纵型態默預測豪購買究行為抱也會傻比人堵格特援質預伟測購椒買行豪為更楚為準耳確。际也就稼是說站，用唐右邊咐的特环殊性必衡量索消費子者特傅性會腐比用责左邊送的一晚般性胆衡量减較準罪確。戴但是型意願燥和偏域好難团以客衔觀去咏觀察翻或衡脾量，跟而用崭較偏捉一般延性且竖較不呼容易贩變的条消費险者特剃性如筐人口党統計摆、社罢會經摩濟、太人格相特質戚、生灾活型弟態之吸描述堪變數忽，可奇以幫表助行针銷者穷抓住芹消費刻者特搬性。选這些故項目歼之內址容如酸表1平所示秘，也显較常弯為研花究者晌所採陪用。淹一般挂性筐孤特殊淹社會赵經濟湖人格驾特質目生活惑型態拢知覺哲偏好仅意願贿購買缠消費露圖4责消費壮者特肿性的番一般乒性與练特殊器性連宗續尺省度管資料街來源贱：R灶EY革NO否LD航S硬AN只D刺WE种LL惧S旨,崖19本74备表1户消胜費者愁特性胀類別婚項目客內容奖人口恳統計恋年齡条、性母別、误種族突、居虚住地父、家林庭型堤態熄社經占變數此職業宴、收帐入、亏教育桨、社肯會階改層章人格揪特質落自信啦心、略自尊抛心、扣冒險挖性、盆群居酿性恒生活贤型態懒需求凤、興旅趣、左價值披觀、帐日常渐生活杨、個权人見提解证資料如來源江：R症EY嫩NO级LD洗S指AN趣D判WE晒LL宾S浊,透19叶74犁消費待者特迁性可鲜分成污：炼一、码人口踪統計归變數灰(一宿)年磁齡柿年齡化是最醋常用殿的消制費者梁特性聪之變局數。傲基於吃個人强年齡剪的增寸長會免影響执個人奉需求刺與支大付能猪力，膨故年该齡變惜數的侨選用协，應赵特別谣考慮颂年齡意層對灵某產便品的竞需求抗之敏脾感度惯，如滑敏感伍度高李，則凑各年捡齡層柄間的桃差距光應縮臣小。竭(二写)性绍別壶消費贯者特肿性也志與或身性別担有關架，長允久以测來性执別一尖直是最主要睛的消霜費者怀特性茄之變亦數，洲不過贵因社罩會環趣境的嚼變化捧，造复成了凭很多号所謂渗男女绞通用贝之中愿性產鱼品，捎如；脖襯衫贿、牛船仔褲金、飾续品、臭休閒界服等教等，笨降低双了性落別的抢重要蒸性。量(三王)所雨得井所得捷變數幕適用唤於汽诞車、园珠寶必、高则級服焦飾、参旅遊巾等奢蹄奢侈肿品市坐場的始區隔敲。根康據調族查，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斷其捏同意息或不制同意速的程乘度，抢通常弄為五页點量薄表或单七點沾量表亮，然蠢後將跪各個涝敘述孝的分牛數加株總，妄以獲疏得態蚀度的厘總分随。谅(避二)铜語意斤差別森量表义（s糊em捆an臣ti朱c廊di杜ff跟er漆en址ti钉al储S川ca眉le粱）券語意桑差別坝量表隐是利问用一喉組由我兩個国相對宪立的例形容椒詞構机成的捆雙極预尺度术，來谷評估劝公司赵、品痒牌或炼產品贩等觀杜念，蚁每一技對形贸容詞想均由喘七個话尺度蹄分開救，其睛中沒扫有任惑何文枪字或歌數字淡的說乒明，墙然後喝賦予璃每一雁等分限一個是數值较，可殖由高亏至低荷或由引低至任高，缺然後跳將分煮數加姿總，快即可旅得到押態度屈的總例分。浆(三刘)S滥ta庙pe盾l努量表其St皱ap锯el宫量构表由艺語意丑差別粪量表喂變化爆而來密，其捧作法露是針自對每倾一項迁目以侮一個事片語烫表示斑，每坚個項通目皆躲有十登個反固應類冲別，伸而且双這些连反應对類別壶只有钩數字做，沒利有文断字。康從上牛述文秃獻，恐本研子究將无各名郑詞相斗關的疏文獻宪作更任深一士步的招探討璃，以脾衡量般消費颤者對证於某忌些特秀定品驰牌服唐飾的携態度建。更第三寸節泻品武牌權真益摘品牌腥權益决一詞锤最早泊在1萄98爷0年伏初期磁出現羡，最留初的事目的润是為可了正缩確合巾理地厨評估颈出被快收購触公司谱無形徒資產殿的價集值，向後來寇在A债ak蓬er至(1闲99刘1)奖、K谅el蛙le冤r(谢19搞93侦)等企學者势的進填一步时研究匠之後卫，才静真正街引起欧美國利行銷膛界的牌重視愧。娇一、户品牌钟權益粗的定饺義某品牌旗權益赶（B丽ra北nd你E喜qu沈it帆y）裹是由等品牌寨及權灾益兩姑個名券詞結鞠合而钻成，健何謂叹品牌环（B筐ra敏nd届）？座根據仁美國壤行銷防學會粘（A户MA夜）的无定義附，品螺牌是态一個役名稱虽、名圾詞、暴標記胶、符刺號、站設計电或以似上項以目總庭合，果用來悬辨識苏廠商锐間的愚產品蜓或服句務，南進而供與競员爭者犁產品宗有所械差異论。值啄得注啊意的泽是，委品牌责與產覆品通苗常很初容易蠢混淆悄，簡运單的鹊區分泊是產袋品是室一個培可供双人使驶用的愉實體茂或服杜務，匙而品帽牌則肉是無妹形的崖、沒尸有實准體或闲功能奔特性赚的；勒品牌澡是對帜一個软實體锯標的拨物的当心理监解釋漠，品缓牌是样抽象泡化的少，品稻牌是尾隨著狡產品民而存仪在（浮Ki殊m，疼19穴90能）。铸權益陈（E帝qu疯it产y）监這個熄名詞似，源捎自於迟會計透上資汗產負册債表模的科乳目，兆在會辽計財咸務報渐表上贿權益著的計父算為悄資產音減負吐債，圣權益皮代表暑者淨局資產更價值式，當仅然把珠品牌库加上套權益认成為悟單一胳名詞浆時，摔此時摄品牌膊權益前就有渗財務语及行喇銷上骄的不建同觀皆點。赴美國混行銷劈科學吐學會咸（M拔SI剂）在咏19次88帆年筋的研狱討會殖中提用出品处牌權勿益的伐定義懒，品悟牌權枪益為肆一個牺聯想摊的集细合，愈且是扒該品山牌的挡顧客叉、通辅路商评、母馒公司般的一株部分府行為茄，有杀品牌观商品说將比熄無品鲜牌商缠品創含造更钟大的正銷售帽量或磁利潤熄，並额給該趁品牌围帶來仪較競选爭者分強而勾持久惰的差归異化轨優勢轰。由亿於品我牌權披益一岔直未挪有明座確及锤共同武定義累（B屯ar扔wi牌se浅，1布99帆3）贪，而誉行銷氧人員旁經常崖將產递品、坚品牌具、品露牌權般益、端品牌奖形象蒜及品夺牌個请性等集名詞姓交互爬使用充（T难au陵be卸r，迹19负88兆；K呀im连，1哗99仗0）无，因涝此，挑有必忍要對陵品牌毕權益狭的定魂義進市行描意述說升明。榴由於耕各家叛學者洽對品配牌權旱益的庸定義元看法五各有勉出入雅，但筋大致大可以疏將之止分類陵成財将務面蒜、行朽銷面脑及結切合行亏銷及巾財務始面的萝綜合舞觀點仗。本技研究破將各派定義涉整理缺成表唯4~历表6蚊。贿表4滋品属牌權炼益的扒財務箭面定要義岂Bo糖nn圈er常a繁nd唐N窄el没s寻on兴(1腾98菜5)幻認為记品牌贷權益锅為依凯附於娘品牌消名稱薪的商赖譽，样是無棚法用鼓屬性凑衡量腰以及庄解釋勾的，绢是屬薪於一腾種無阁形資哗產趟。球Br恭as次co尽(1吼98缸8)牛認為靠它是典公司安現在界或未斥來盈挪餘的宴折現策值，看或是士公司态在被眉購併意或清倚算時筑的價盈值。免Lo蹦uv辞ie化re咳a福nd述J奉oh穗ns黄on届（1钻98炊8）边無法占由屬候性衡例量所处解釋紫的效梯用。晨Sh酿oc叉ke犁r模an门d愉We骂it想z（坚19极88嘱）嫩認為投品牌谨權益心若從厘廠商次的角老度來砍看，讲品牌居權益层是由吗品牌远名稱骄所產制生的众現金归流量屡增加辛而構赶成，汉而此攀現金浸流量德增量宪係來修自於幼市場陈佔有扔率的糠增加库、產俗品的捕價格辫溢酬乔、或埋行銷紫費用址的減炮少。熄St似ob潜er渡t（恐19匀89贪）夺從成掀本的隶角度轮來看慕，即您品牌伸權益氏是一诉種重避置成渐本。中Si漫mo充n唤an遗d摇Su妇ll该iv落an顿（1纪99臭0）省認為仰品牌吹權益摄應為却公司筝之重艰置成下本或永未來个公司睁現金疮流量售所增凤加之帮數目办的折峡現。冶Be裳il葡(1弹99搂2)既调認為腊品牌辫權益稀可視增為商锁品或祸服務骆冠上企品牌凝後所的產生胶的額啊外現轰金流之量。斯Ba倾rw支is陪e(袋19普93寻)赴主張寨品牌车權益坡是品傻牌的矛長期睁顧客肃所造葛就的耕財務利價值决，此泊財務火價值抬的高萍低視鞋品牌捞強度姨而定葱。鼻資料四來源舟：本扶研究损整理慰表5迅品辉牌權奶益的船行銷颜面定徐義丧Ta低ub什er冻（1亿98娘8）拨認為瘦品牌包權益淹是由滤品牌猴的市扑場定达位完闭成及皮品牌调延伸刚的潛师力所面決定票，而迷使得尚一個据企業首的價状值會插超過包實體冲資產叫價值畜。他狐認為蜜一家业公司僻若想券要跨坛足新困的品菊類事舱業，轰有兩胜種方寒法可沙選擇姑：一幻為購欠入新匪品類来的品请牌；韵一為汉將既升有品熊牌進昆行延喘伸。况Fa惰rq漆uh丹ar辉（1株98乳9）洽品牌援名稱遇所賦划予實钟體產智品的树附加烤價值士。台Ka久ma就ku均ra匆a恭nd室R咬us锦se毯ll奉（1膏98盖9）泥認為知它是呆行銷腔一品绕牌時传，消签費者谷回應久在品袋牌知震識的找差異仍化效滔果，垫因此扩當消逼費者程對品延牌感快到熟评悉並丧在記仍憶中拿存在墓某些萝喜好秋、強厘烈、询及獨基特的宗品牌脊聯想庸時，菠顧客肿基礎援之品吴牌權鞠益才滥會產牲生。竖Mu偷ll骗en赢a诞nd昏M徐ai哀nz闪（1蛙98且9）幸與一式般競阴爭者丘比較苹所產然生的笼價格钥溢酬冲。继Do救yl推e（帝19涛90贴）痕品牌仰價值评是長尺期投看資於贡建立膜較競通爭者斧持久冈及差协異化枪優勢壶的效肉果。哈Ki种m农(1嘉99支0)绒認為皇品牌失名稱授在引偶發思酒考、遍感受励、知撒覺、储聯想视此特况殊組姓合後赚，所片產生场對購般買上削的影猴響力队即為除品牌帝權益宫。传Sr乔iv好as历ta柏va哲&尾S念ho内ck晴er条（1杯99俭1）饭認為队品牌迈權益势由兩病個要雁素組案成－扮品牌听優勢慰及品到牌價粗值。断品牌翅優勢预由消孩費者斜對品文牌的篇聯想片所構享成，短品牌眨價值但是運并用品便牌優赤勢的昨槓桿疼效果扰來獲厨得較丈佳的浆利潤秃時，注所創害造的狱增量度利得眠。桨Aa巩ke圈r(姨19碑91焰)规品牌标權益占被視衣為連烂結品们牌、顿品名诵和符泽號的友一種戴資產日與負徒債的填集合揪，可昂能增榨加或晃減少画產品沿或服名務對绞公司洗和消怖費者刑的價蓬值，鹊而這姑些資税產和建負債篇可歸堡類為流品牌廉忠誠饼度、奥品牌懒知名靠度、掌知覺误品質访、品发牌聯销想、投其他藏商標责、專台利資傻產等储五項担。匹Bl狐ac逃ks找to件n（韵19源92薄）列認為松品牌稠權益鹅的創钻造可企視為矿品牌泽與消愧費者垂的互禽動過彼程，魂此即晨為品挎牌關垫係，脉品牌观關係吨是品旧牌個析性的演概念取延伸趁。有港兩個伴要素亿可賦遮予消湖費者俯和品肚牌之窄間有月成功舰與正仍面的设關係寿：信棚任品寨牌、吴顧客接對品埋牌的异滿意秀度。旋Ra耀ng铃as两wa秀my管,住Bu垒rk吴e纤an芹d双Ol床iv辆a（浮19沾93茶）俗主張拒在考乳慮品苏牌的信延伸础性時恳，品稠牌權喘益可蹦解釋锯為一夫剩餘浪價值割，存翅在於详喜歡植的印粱象、愉態度调的傾搂向及述行為寄的形续式之系中。色Ke恶ll城er骄(1循99铃3)颈顧客钥基礎惠的品被牌權携益是园消費她者接研受某床一品隙牌行向銷活愉動之恨刺激质，進父而產辰生品沫牌知漆識的些差異南性反辣應，彼而其洲中品根牌知凯識又脊包括资三個段重要跑概念筝：品旋牌知验識、跌差異株化效执果、活行銷雹活動旬的反康應。产Pa灶rk井a夺nd捡S清ri康ni虚va欺sa膏n（驰19寸94泊）渔認為卸品牌逢權益超來自喊於個脾別消芒費者剑的整纵體品济牌偏脆好與丈依據曲消費草者客送觀的俱衡量仓產品喝屬性桶後，植所得庙到的评多重板屬性浑品牌腥偏好急之間镇的差爪異。斤La岭ss尸ar霸,先Mi漠tt尺al建a龙nd踢S外ha绞rm光a(常19德95衰)蛙根據梨Ke拥ll逼er判對品谨牌權御益的心定義婶歸納佛出五添點關盲於品镜權益浑定義幸的考蝇量方皂面為朵：1沈.消督費者伞所知昏覺的篇品質荣。2油.對华品牌罢相關氏的整益體價践值聯悉想。器3.抗源自所於品持牌名披稱，秆而非秀僅源目自於司產品刘所提句供的邪實質辉價值绣。4通.相辨對於给競爭两者的坟一種封優勢敞。5垄.能垮創造贩真正歼的財仇務績菊效。叠Le艇ut鸡he算ss惜er普,声Ko坐hl集i踢an池d捆Ha离ri扔ch侍（1均99擦5）浙認為汗從消翅費者串的觀再點來俯看，遣品牌盛權益苍代表辱品牌毛名稱树對產杜品本番身所炎貢獻滨的價亏值大挣小程蹦度。怨Ze协yn久ep贯a庭nd协D伏ur荷ai邪ra叔j(徒19汇98榜)谨認為涨當一粘品牌伐在消晋費者乎心目益中具慢有強秃烈的嘱正向懒聯想蚊，钻而造划就了剂其忠荷誠度煤時，铜便稱跪其具暑有品依牌權由益。焦資料韵來源云：本祸研究换整理慎表6乔結柜合財嫂務面趴與行捞銷面胖之定尘義圆Ma菜rk洋et钉in馋g泉Sc借ie笨nc柱e犬In艺st银it萝ut围e；者MS禁I(印19物88黑)冰品牌肌權益没係指弄品牌不之消嚼費者捷、通脱路成欧員、驱以及芒母公单司間页的聯鸦想與父行為慨的集御合，挂其使疼得具助有品阁牌者损比沒框有品陕牌的野企業枝能夠挽獲取骗較高葵的銷降售量埋與邊刘際利摇益，狐並且瑞可以塌在競承爭者哪間取孝得一抱強烈衣、可牧持久夫且差段異化葬的優钉勢。摔Sh齿oc说ke肚r圣an掠d哄We刻it膊z（封19幕88扔）方因具叶有品身牌名乌稱而荡增加秃的現乳金量短，無格法由案屬性朝衡量掏來解熄釋的谣效用挪。剂Fa沸rg死uh促ar驱（1耽99合0）客品牌吨權益纹即是混賦予矮實體煤產品享的「期附加摆價值楼」，些其亦忠表現钓於廠详商、胖通路妇及消乳費者药。箭Sr浑iv亭as询t坦at扇e朋an泄d税sh敞oc帖ke堂r侵（1批99勿1）咳品牌局權益器包含装品牌论優勢重和品疏牌價腿值兩络部份链。其溜中品答牌優遍勢來趟自於市消費谢者的等認知衡與行旁為；啊而品月牌價贯值則暴有賴劝於品余牌管刷理者众善用问品牌雾優勢系來創党造品备牌槓互桿效甚果以均提昇时企業龟利潤罚來源险並降服低風匀險。喷Sm民it锅h（诞19绪91摔）渔由品挖牌相荣關活葡動所丛產生溪交易肝可衡乎量財吩務價达值。抓Ba钱rw犹is至e（姑19屑93哲）杠長期娱顧客析專屬篮和其梨財務赏價值矩。崭La于ss语er情,梯Mi艘tt公al辆a创nd扭S裙ha匠rm槽a（海19叨95挎）傍品牌剂權益门為賦貌予產窃品一努個品技牌後件，消诱費者丢所增借加的惭知覺刻效用挂及利森益。允資料调來源埋：本叼研究挺整理犹二、妹品牌溉權益恳的構择面斗(一京)恼Ma峡rt羊in凡&歇B彩ro臣wn谷（1析99肢0）员從顧功客知帮覺的伤觀點穗來衡娇量品画牌權遇益，朴認為丸品牌认權益券可由真五項晨構面烦組成掌：栽1.枝知谱覺品稀質（晌pe灰rc蜘ei南ve转d筝qu恰al偶it砍y）狱：让消費骄者對皮該品吨牌產克品本响身的吸功能百是否阁良好砍的認乌知。迅2.杯知小覺價袜值（敢pe严rc然ei匠ve艇d驰va继lu割e）肃：消傅費者范對他业本身踩所獲容得的禁利益册與相姿對付病出的酸成本祝之認诊知。台3.难品落牌形疑象（园br笔an算d霸im寿ag剖e）盆：是缎指消旷費者厚對一烈個品铁牌的纷概念旗，而魂此概泰念主宇要建帝立在连消費荣者對兵品牌笑的信匹念上湾。岭4.伍信嫌賴感缴（t岩ru宫st找wo韵rt添hi穗ne塘ss爱）：稍消費愤者對俊一個炉品牌吨的實扒際表掏現與挺預期株表現觉是否狸相同税的認讨知。魔5.庙承叠諾（向co脚mm店it投me寄nt田）：法消費统者對陶一特坡定品委牌所怜產生缠的強导烈依朴戀。谨(二老)密Aa页ke顽r（内19鬼91爹）認古為品侍牌資夜產有铸五個下構面挑：鬼1.权品煎牌忠权誠度开（b利ra桃nd窑l属oy盘al棕ty口）：感消費熔者知届覺某得品牌值有較担好的赴外觀列、便厦利性信或價疯值時碗，消先費者蓝仍會膛購買装原品燥牌，洁此外各消費知者的执品牌添忠誠西度使遭得廠免商能孝夠降淡低行絮銷成稻本，涝也隱始含公写司與宏通路零間的厨關係慨增加腔且降麻低了绒競爭丢者的砖攻擊鞠能力熟，品饿牌忠公誠度杀是一转利潤超的源汇流，扁所以浅注意卵品牌羡忠誠业度是跨管理消品牌联權益邮的有药效方冲法之哄一。须2.雨品炼牌知饶名度液（b态ra鸡nd桨a轰wa逆re殊ne编ss骑）：愈即潛榨在購夺買者岸能識牢別及漆回憶示某品孤牌，辨其構栗面是述由不垄為人迎知到艳人人蠢皆知昏的一薯連續扎帶，愤消費唱者會盯因購医買其培所熟草悉的恶品牌对，他跟們會那因為复熟悉退而感晕到放姑心，泄故品禽牌知榆名度鼻的高索低，刷會影移響該魄品牌愚能否嚷進入清消費区者購辩買選甩擇範楚圍內壳。系3.伍知捐覺品批質（启pe颗rc法ei庄ve泰d葛qu弯al律it暂y）批：夏知決繁品質漫為消静費者晕對產粥品整滥體品谅質的冒認知足水準毯，其湖會影总響消均費者菌購買谜決策徒與品俩牌忠助誠度幕並且虽也支轰援了堤價格责溢酬抛與品腔牌延漏伸的再基礎古，同振時成么為許付多企队業的诵重要灵經營膜責任阳，以荒及競萌爭優仪勢來伪源之逮一。爽4.驴品趟牌聯血想（堆br惭an把d耗as访sc独io惕at俩io甲n）油：在魔消費毙者記饲憶中表任何陵與品致牌有恢關聯贿的事筑物即蚀為品讲牌聯强想包糕括產望品的甘外觀余、包敢裝、朝通路的與形驳象。壳品牌瓜聯想苏能幫育助消用費者堪處理应資訊芽並協马助品目牌定辰位，政同時阔也是访延伸絮的基陈礎。谨5.涨其室他專跨屬品朝牌資呆產（不ot呀he犯r导pr微op咏ri贪et蔽ar罩y婶br姨an嫁d信as盏se五ts华）：杜包括饶專利很權、右商標旷、智匹慧財罩產權劳與配答銷通用路等桨，其小他專董屬品斥牌資推產較掘常被怖忽略余，但船卻能呜避免壁競爭扰者去讯侵蝕更公司个消費卷者基敞礎與滋忠誠缴度。竞(三各)写Ke甩ll寺er茄（1响99哈3）溪從消易費者绞觀點泄來定息義品主牌權旅益，伟認為颈品牌顶權益健來自佛於品么牌的气行銷洲效果什；其挑效果倚視消兽費者迎所具虾有的督品牌井知識冻而定走，由证此可胶知品按牌知弹識為纠品牌帽權益蛛核心元所在闲。品我牌知碰識乃兵由品哲牌知薄名度脂及品究牌形于象所才形成恋聯想厌網路俱記憶纪模式条（a健ss楼oc扰ia蜘ti百ve叙n搭et伟wo把rk御m糖em顿or猎y歉mo乒de绵l）踢，其谋構面辞內容抓分述纺如下伏：系1.含品址牌知途名度恋：指爱消費累者對越品牌蓬回憶主與認府識的岩表現腐，品软牌回贷憶指泡的是紫給消瓣費者懂一組案產品梨時，短他能剥指出烂該品赔牌的晌能力明。品咽牌認亦識則隆是當肠品牌攻為唯若一特折定線臣索時具，消舅費者女能確施定該厌品牌积曾出携現過炉的能嘉力。闷2.鞭品姑牌形乘象：蒜指在针存在去消費森者記灶憶中准之一物組與浊品牌券相連现的聯庄想反颜映出猪對該煮品牌波的認满知，众也就街是消遵費者间已經辜形成摊有關界品牌报的知迷覺組仰合，鞋亦可此說是毙消費坚者對奴品牌季的知叙覺性旋概念疲，品竹牌聯斜想可扰分成教三種不型態态：哭（1糠）屬狭性的助聯想粘：指诞的是壶產品妖或服午務的糠敘述恭特徵散。其幕中又佛分為丸與產棕品相桨關的纳屬性洋即產赞品或搬服務众的實露質功扭能及乒非產淹品相蛾關的纽屬性裁，也刊就是愉說一遇些與讽產品恰或服乞務的碗購買淹或消猴費者仍有關赖的外巴在型书態，复如價泼格、章包裝闹、使礼用者耐型態婶與使航用者身情境蓄等。竿（2鸟）利崇益的挨聯想扑：指浊的是段消費绣者賦珠予產豪品或绍服務没屬性勿個人庆化的颜價值顽，其个中又甜分為摔三種下，一柱是功庸能利殃益：支產品缎或服抓務的定實質理利益淹。二搬是經蝴驗利讲益：麻有關抬使用号產品寿或服拦務感泽受，贸三是里象徵帜利益样：產拼品或填服務好消費井時之钞附帶跌利益躲。单（3跑）態苦度的咐聯想芝：指崭的是肢消費各者對杂產品邻的整爸體評违價，蓝它是页形成孩消費文行為巾的基仙礎。送(四社)骆La程ss夏ar墓,醋Mi争tt谷al观&灰S昼ha鼓ma神（1伸99对5）落根據量Ma随rt跃in暗&份B蒸ro耀wn物（1连99垂0）武所提肠出五回個構矮面，羊並將打此五忧個構五面提敢出修指正，疗分別谨序述连如下隐：条1.盒知文覺表飘現（印pe边rc慌ei等ve惕d夺pe顺rf亏or誉ma魄nc羽e）番：包狮含產顺品的链所有豆實質集供能雕，其亩次定注義為凶消費蛙者認杏為一纹個品哗牌不的會故滚障，烤可以胶長期痒操作搂，在雅產品采實地首結構闸上也走沒有宴缺點识。馆品牌慕權益车延伸高性成泰長潛经量壽盈命長烧不易胜受攻岸擊績印效利键潤延域續品分牌利弯益至奏不同蚂的產便品、抬市場侮品牌讯忠誠响顧客匀服務首轉換脊成本点經銷罗商忠婚誠度削定位刃認同幕知覺溪價值丝定位促品質五顧客敞基礎属。爬2.牛社昂會形避象（输so眼ci院al昌i令ma晨ge式）：冒指消调費者途對其搭所屬回社會脂群體普對此屡品牌逗尊敬绘態度也認知粱，又泡包含孤消費蚁者所寄想或脊實際倍造成配他人款認為戏典型旷的品会牌使协用者树所有按的一别些屬播性。插3.促知很覺價营值（诉pe躬rc母ei姓ve夺d牲va竭lu设e）眼：消泼費者茅考慮嚷其所促獲得跪，以泽及同轨時必领須放踩棄什浴麼。歇4.码值予得信鸣賴感寇（t冻ru诚st酬wo伐rt独hi性ne书ss林）：脆消費希者對卵生產赤所傳萝達訊式息的狸信心辟，並症相信酬公司丹的任赵何行铃為都公會以只消費皂者的复利益予為考由量。交5.渗品批牌認恶同/前依戀餐感（虹id翼en魔ti榜fi毛ca瞒ti拌on毅/摘a冷at楚fa闯ch隐me斥nt铅）：继作者摸所衡宾量的层是品秩牌權星益的指消費惕者認绸知構音面，糟因此电著重摇於品插牌認袍同的盲認知杯部份昼，並谅將構略面名自稱轉跨換為限品牌无認同泄、依降戀感纳，其律定義桃為由诊於消披費者浴對品额牌的欲正面蔬感覺怪，而租使品榨牌產业生一旁種相污對優迁勢。或(五货)瓣Co用bb必-W延al玉gr楚en春,喝Ru卖bl桑e隙&怨Do有nt塌hu挣（1择99依5）乎：從级顧客着基礎俭的觀头點來挪衡量做品牌叹權益皇的知颜覺面婶，並替採用唉Aa槽ke亚r（烂19赌91宿）提式出的哄品牌知權益撇知覺笑構面娇來衡阳量，损三個咏知覺写構面等為：渴品牌孔知名温度、洗品牌锁聯想读、知傻覺品雹質。俯(六密)根李據【慢Ke僵ll北er衬,广K.馒L拳.随(1论99浩3)晨,蓄“C服on勉ce艇pt克ua督li成zi局ng格,傲Me玻as毅ur宜in都g,咏a绒nd葱M遗an韵ag穗in惕g铺Cu寨st垮om咽er拥-B悬as乐ed录B躺ra企nd吨E草qu俱it汁y,鄙”琴Jo柳ur逼na蛙l续of侍M绒ar名ke径ti拴ng放,巩V讯ol贤.5缺7箩(1挂),头p拘7.躺佣】卵的研应究表卫示，剥品牌漠權益弱除了吐品牌燥知名牌度、沸品牌傲聯想副、認览知品境質之胁外，领還包直含了他品牌平評價堤及羽認知甜價格绩。分本研慧究以孩第六鲜項為害參考斥，並滑對上蝴述未吉提及欣的品贤牌評智價和哪認知欢價格炼做定狱義（约詳見继表7蹈、表谨8）搁。颂表7存品仇牌評常價定枝義城As筒sa普el楚(1捡99蜓2)鹊品牌换評價壮是指彼消費劈者對炎某品音牌的唤好惡担的程就度。恰Ki汪m称an锻d歉La恢va馒ck号(1看99弱6)移品牌简評價扣包括自了消芦費者阻態度乓、知评覺價尿值與童購買盖意願香。俩資料下來源画：本伟研究转整理熟表8败認堵知價道格定真義苍Co喷op动er瞎（1肠96汗9）闹在同梯樣的至價格话水準默下，稀不同阻消費蝶者所颠認知南的價夕格並回不會袖相同吨，且芽即使阿是同看一個失消費播者，饮其可客能也困會因递產品楼種類应、購牵買情馒境、封時間督的不挥同而衰產生戴不同会的認羊知價找格。鞋Ja愧co劫by搞&驾O所ls头on胖（1侍97闪7）裂所謂必認知钥價格京，是逼指經林過消缴費者崭編碼妈後的就價格丰，消和費者盟常會永以其避主觀挂認知塞，解政讀其隙印象震中的船價格蓄並轉看換成动「昂存貴」境或「昨便宜产」的颠觀念卫加以亮記憶摩的一士種價适格稱脂之，碰並非拘指產璃品真创正的症貨幣省性價尾格。蜘Ze洲it具ha桃ml绍（1梢98烘8）倚消費疯者對辞產品筹所產上生的猜認知暂價格亮是來恐自於丘該產斩品的讨客觀得實際哀價格谨。苹資料跪來源阻：本尘研究吴整理档三、斗品牌鹅權益坐的涵炉義及爸其功兆能性皇觀點上由學贪者相惑關定存義中犁可得咸知，秆品牌您權益皱之最节終目职的在疾於為嘱產品铜或服脱務在虑市場词上創琴造出箩競爭写優勢夫並提滔昇其钞在於盛顧客昌心目捆中的灾價值集。因碑財務症面之拖品牌行權益袄涵義秩如前通文定般義中亮所述编，多零為一烈帳面城價值误，故揪此處驴僅就虽學者楚在行例銷面伪，或热結合扁行銷慧與財戏務二型者之捐品牌智權益掩的涵个義加阿以討缴論。票欲提默昇品得牌在感消費闷者心察目中毛的評驳價，浇需先际由改胳變其掌對品扣牌的举態度仍開始骨，在碑消費恶者的特態度晴改變内了之尽後，绵在適呆當的缠時間在和地优點給遍予刺懂激其酿記憶燥的媒矮介，浮才可归能產装生實新際的半購買聚行為护。因鹊此，焰功能挪性觀曲點下大品牌呜權益虹之涵嫌義可浮分態僵度和慈行為磁兩方孩面來汉研究被。行茎為面姜則是输結果猴，即落業者剑若對蛙品牌督進行隐良好验的管劲理下错會得免到的区利益尽：络(一坑)丸態度我面贷品牌厨權益施的態仍度面缎指的扮是方赌法，悔即應肿如何探做才财能得蒸到品踪牌權沙益(魂Bl债ac公ks唐to吵n,手1泽99横5)旱，小可以捕從以握下二段個方扣向來魄達成干：颗1.垒提酬昇顧乡客主服觀的棋滿意辜度辈要符功合顧局客的偶主觀宿滿意饼度，胞就必智須先吵創造杰品牌饶在顧接客心爷目中迅的價公值。高而品天牌價湖值(渐br余an芝d钻va迈lu票e)建指的搭是品唉牌所沉代表吧的基虫本和建功能脑性特咳色，叼強勢宰的品定牌的把價值驰可反姜映出幅如誠绪實、铺安全般、自胸由、座有趣造、及呈信任膊等等引的特闭色，俯只要幕是能利符合脑顧客荣更深故層的哪需求类層次舞及與况之切拢身相邻關的称價值盟，糊就能回使品诊牌和泼顧客扫間的它關係焦更具部意義菊且持于久(煌Be恶rr劝y,徒1声98妻8)反。缸2.漫成宅為差昨異化拉的來堤源及馒消費映者產封品分徐類的吃重要物標準趋此項绵功能勤可透役過建字立顧皮客之芒品牌句忠誠症度、幅對品胞牌的宏知覺赢品質德、及跑對品谅牌的袜聯想但來達垃成。钱每一秤個品蛇牌都反要靠搞著其顶獨特勉性來恩與其护他品刘牌區撇分，考並便艘於喚风起消材費者欲對品氧牌的蛮聯想滥(B绵er庭ry疼,批19历88组)及少消費川者對杜產品饿的知快覺品坝質(慰Aa毛ke秧r,超1妨99香1)例。但掏要注后意的醋是在逢品牌搭訊息驳不一袍致的李情況宪下，尾因消抗費者监對產仗品之愁期望高也會译隨之漂變動侨，使遭得知戏覺品诚質將室因此钢而降砖低，豆這一繁點不卸論是壶應用昆在品食牌廣叔告與荡通路拘訊息聋之一崇致性济(B允uc栋ha之na压n、苏Si登mm逝on俩s械&B雹ic库ka睁rt诱,京19扛99式)，婚或是傅應用左在品剂牌延虚伸時亡訊息仗之一朝致性赴(A慈ak田er母&遇K暮el皆le物r,配1羊99萄0)丑等均科已獲桑得證飞實。榴(二烘)袋行為布面难品牌躲權益恒之行察為面弃為其籍結果户，即抽業者缸若對甩品牌电進行角良好坦的管柄理下隆會得助到的续利益剩(B休la杨ck俊st寻on互,晕19抽95肿)，庄可以控從以假下五巨種利扔益來见說明队：茂1.罢為坐廠商腐進行馅品牌逢延伸贼的基卖礎伍Be耗rr忽y(固19祖88瘦)認盟為，贤強勢舒品牌头能主灰動以竹品牌庸延伸皂的方柴式出鸽擊，典而這流是一纲個弱枕勢品尾牌所辆做不凑到的完。強扯勢品飘牌不洗僅能涌在相权似品榴類的桃產品笑線上其延伸索，反更能症進行籍跨品蜓類產棚品線宗的延映伸。揪Pa狮rk明和蔽Sr夫in饲iv测as题an常(1怪99踪4)凳亦提航及，壶一方观面由戏於廠昏商開伐發新茂產品到所需软的研扩發成范本愈歪來愈丹高，庄同時朴也因景為新眉產品姑的市搂場接租受度针本來膝就不蛾如市塞場上腐現有堵產品侄那麼闲高，矮因此口在新针產品串上市分時，袍廠商逃應尋笛求進遍行品守牌延陕伸的损機會废。這谅是因挎為據烧調查怪(C宋he较st夜er预,房19稼88踏)，请建立大一全牺新品在牌的证花費介通常狐為以筝現有痒品牌够延伸叉成為殖新品搂牌花婆費的寄2~瓶3捉倍，链所以走廠商怨應善念加利毒用品借牌延楼伸，犯藉著杂降低聪行銷抱成本便，來让降低丸新產滩品上晶市的不總成耀本。遗但是纺在進旦行品帝牌延心伸時雀，另稍一方夕面也尸同時洗要特津別提循防新岭（子笑）品仪牌的追形象基是否抽會因蛋與原缴（母家）品赌牌產蜻生衝扰突，筝而發闪生品瓜牌稀拿釋效渔果(淹Aa险ke招r,轿1民99物0,竟19东91科,1洽99肠7;乖A外ak详er逼&纲K螺el匀le衬r,执1摸99谜0;标Ze巩yn倦ep礼&杀D勿ur迁ai已ra原j,醒1交99记8)奏。因拐此在絮選擇短使用学延伸止的品址牌名昆稱為拾產品欺命名锡時，圆需先趋考慮薪到消薪費者垂與這焰個品械牌之正間的销關係携－也齐就是愚消費多者對炊這個送品牌券的認樱知。细而行滴銷人纷員在肉考慮嘴延伸感之前备，會隐先視绢消費奥者對渔於它炭們產膜品的距“竭核心抬印象译”(艺Co饿re载Im于ag根e)暴為何滩(H扬ea先th赠er就,且19叛88颂)。件尤其度是對劣服務玉業而往言，宁不論齐品牌脏如何券地延室伸，颠子母题品牌逼間均虑應有论一共镇同性尊，而口以不醋同的盛補償屯性服接務來磁區分用各個复子品拔牌。宗政2.霸提诊昇顧捐客購保買此使品牌拨產品识的機燥率衔消費深者在井因差雁異化变的品体牌定酬位下棕產生尚了知栋覺品忽質和百品牌需聯想杂之後似，才羞能在棒瞭解漆品質燥之後煮產生介購買酱此一电品牌士商品摩的理就由，垒且在弯適當剪的時托機擷晋取關疏於品扩牌資斥訊的件記憶彻，產相生正斜向的醉態度冈和感刻覺、饶購買喊意願炕，購腾買行嫂為也托才可成能隨欣之發闻生(幼Aa榨ke宗r,痛1望99键1)广。因蚁此，怨具有妻高知良名度佛和知即覺品刚質的蓄品牌闲，較澡能提仍高消驳費者窃購買杀的機源率，携且強泄勢品晓牌能椒獲得欺更高令的每咽元效蚂益，名即使摄在市落場衰仆退時条，仍赴能逆过勢成它長(夺Be竖rr智y,般19息88锋)。辜3.爆降柜低廠振商行匙銷成瓶本狗由於哭強勢窗品牌咏較能论為消辜費者田接受啄，不缠僅可虑使廠元商花抹費較纤少的尖通路诉商議层價成成本(版Aa销ke设r,蛛1州99缝1;抖P伤ar餐k管&述Sr编in伯iv黄as膝an翅,绣19男94笛)，吃通路套商也诱較願款意為纽強勢代品牌长商品垒進行鱼屯貨忍和促味銷活算動(珍Be据rr搜y,茂1斗98叨8)治及提疲供較担大的赢貨架震空間着。另祖一方夜面，喊由於撤顧客伟具有性品牌徒忠誠绒度，世可在痒此固蹈有的静顧客晨基礎蒙上進应行品拒牌產鲁品的芹延伸技，以边交易铲槓桿哄對此廊客戶益群行远銷新疏的產征品，扯並透辰過他规們介革紹來匠開發鬼新客吼戶，途如此套一來际，不楼但有惠助於晕廠商建降低扔新產刻品上创市之林行銷辩成本庆，更驻可在尿節省烟大量踢的客提戶開扫發成药本的臂情況危下，繁找到包符合筐品牌谱市場弓區隔介的潛爱在顧战客群塞(A者ak愈er锤,启19莲91想)。犯4.慌保狮障穩唐定的仗銷售便與獲廊利扔隨時猴間的壳增長完，強明勢的塔品牌战會持米續累捞積其显力量铸，而逃獲得托規模朋經濟痰(B琴er垃ry穷,悉19诊88吓)。叨Fa立rq浙ua稿r(投19肿90蛮)也政認為吴從廠隶商觀声點來以看品奔牌權厨益時欧可以眠是品摸牌相窗關產梅品所伏帶來说的現因金增志量，伶而現沃金流羊量的翻增加辟則來女自產艇品的僵價格房溢酬斗及促播銷支搬出的肌降低释。P光ar奸k歪和S爹ri毫ni符va桶sa打n(赏19妖94所)則蛛認為棋，由团於消利費者尘會對些品牌斥產生蜜忠誠角度，显因此汉品牌话可保嫂障廠胡商在各對手墨進行动價格忧促銷塌時，递乃能杀維持曲穩定命的利霸潤。耽5.觉創讽造競攀爭優哭勢浪因為饥消費瞧者偏停好是坦會隨塞著時破間和搁環境挎變動舍而改谁變的版，在朋眾多维競爭锐者不喇斷創钱新推植出新逃產品虎以迎迅合消产費者伏需求朝的威筒脅下忙，強淘勢品寇牌能浊給予际廠商宪更多飞的緩言衝時姐間，谊以想跟上倡市場典流行秀的腳陪步(增Be询rr姥y,抖19育88茶;渡Fa逆rq退ua慰r,献1单99劝0;考A氧ak拌er躺,钱19旦91换)。垒四、蓬品牌斤權益属的衡妄量绢(一检)P票en菠ro蜜se此（1渗98今9）伙提出懂英國属的品章牌顧瓣問公说司（正In拢te月rb庸ra粘nd辩）其夕品牌固衡量仓的方嗽法，厘他們食採用广不同养的指引標來掌評估瓜全球雷知名窝品牌件，這婶是主想觀的价選擇非方式滩，包什括品嫁牌持斗有者腊的企惨業觀冒點及会品牌柴的市把場環侄境，刊依據俱下列症衡量兼方式植進行喇評價毒：汉1.向領導坏地位晶（l谣ea改de杀rs尾hi管p）仅：領砍導品常牌在除市場睁上較仗其他扰追隨缎品牌万具有然穩定冠與有葡價值赛的特席性。抓2.纹市場壳（m军ar稿ke长t）侨：在域市場虏處於扭穩定揭及成泰長時睛，該联品牌丸相對脏地具圾有價专值。竭3.养穩定卧性（右st翻ab导il该it祸y）游：品削牌歷牵史悠滤久較鼓能獲狗得顧搅客信窜賴，循而建才立的爽顧客返忠誠穷度可比帶來殿價值柜。牙4.暴支援亿（s馒up蒜po馅rt厉）：何品牌跳如能耽獲得浇持續且投資篮及支丧援時催相對课地較森具有叔價值择。遮5.枝保護模（p蔑ro僻te册ct金io瓣n）吐：品担牌受太保護插的程巡度對买品牌誉價值坝的評茫估有秆重要欣的影辈響。错6.绍趨勢批（t凤re巡nd百）：授品牌绿未來盏發展煤的趨墨勢可盈反應麻出其纲未來母的表戴現，皂是維绞持品云牌現绸代感坏與消翅費者拖關係顶的重驴要衡遇量指皇標。掠7.不國際林性（绵in麦te闭rn挎at萄io般na压l）乏：國击際性攀的品炮牌較开國內陷或地弓區性蜜品牌越更具赠有價遣值。茅(二蛇)舅Ki议m（伶19唇90牧）提串出下捎述方斩法來飞衡量与的品觉牌權烘益：尽1.沾廣泛蜂性（沈ex蠢te槽n里si丙ve谱ne搭ss摧）：牲被品率牌喚落起而印具有驳感情员或感倦覺的私總人硬口。氏2.静綜合群性（裹co云mp饶re校he锻n涉si易ve榴ne园ss滴）：赔被品炊牌喚价起而搁具有兰感情袍或感蝇覺的骑一般贯性能芦力。柜3.倒強烈拥性（形in框te副n复si肾ve宁ne急ss虽）：劳被品颠牌喚破起而宜具有丈感情俭或感河覺的别強度乎。谁(三肺)抽Aa忧ke昨r（摆19揉91怖）提支出五破種衡甜量品木牌權亲益的融方法探：收1.刘價格兔溢酬怖法：惠觀察舍該品猛牌的寺市場呢價格捐與競沃爭對铃手之傅間的裹差異催或是参研究即瞭解帐消費炒者對替不同蛇屬性曾和特稀徵的渐產品超所願哭支付作的金展額。姜2.致顧客穷偏好咸調查臭：即敢考量身品牌摇名稱养對消暖費者姨在評峰估品顶牌偏厅好、蛮態度毅或購棉買行扭為的丈影響侨。绩3.茎重置饿成本留法：旺指建果立一傅個相置同等寨級的诱品名云及市液場所才需花碎費的手成本裙。拉4.隆股價蹄移動塘法：叙指使勿用股怖價為火基礎技來評缺估公蒸司品哭牌權英益的背價值交。疫5.如未來确盈餘挡法：叨由品疗牌權翠益資毛產所坟產生死的未松來盈具餘的海折現暑值而寺來。其(四音)截Ou揉ru汪so变ff裹（1爬99汉3）愈所提颂出的贴品牌周評價嘴方法命是美援國F廉in灾an绸ci甘al亩W坊or求d竭雜誌钱每年映在評乔鑑全轧球品按牌價棉值時蜻，最戏廣為遥宣揚成的方将法之有一，腊他提宅出的喉公式辣是根钓據品写牌強火度來包計算再與品逗牌相博關的曾淨利峰，然蹦後再卧指定围一個遮倍數微。而耳品牌屡強度浴的衡庸量指德標為失下列拨七項译之組贴合：伍領糟導地隐位（平le优ad链er蹈sh替ip更）、恰穩定梳性（蝴st炕ab扑il微it谊y）捎、貿绞易環咳境（版tr瘦ad翠e誓en稻vi艘ro诉nm者en寺t）速、國弦際化刺程度胶（i垃nt狮er吉na糟ti蜓on延al范it责y）雕、未算來方间向（休on酱go鼓in居g舟di斯re拘ct胁io参n）墨、傳射播支耀援（库co磨mm绒un求ic牲at扣io膛n萝su迹pp桶or翅t）等、法装律保李護（朗le警ga稻l镰pr挡ot壤ec鲜ti抖on腹）。渗(五宫)惨Ke乌ll补er脉(1创99词3)善提出港兩種感衡量异顧客燃基礎启的品能牌權烂益方语式，架即間抵接法馆與直蠢接法繁：译1.肆間接芹法：杰藉由慰衡量比品牌古知識沉，即腿品牌铲知名无度和焰品牌守形象骑，來当評估扔品牌捧權益瓦的潛捐在來炎源。穴2.聚直接肢法：胃直接跨衡量快消費休者對较於各步品牌厦進行喜不同蓄行銷蚂活動联的反壳應，恋所產昼生品犹牌知专識的细差異很效果用。列(筹六)颜La亭ss酸er援，M茶it备ta尖l有&肉Sh蜘ar掀ma帮（1僵99区5）欣所提傍出之消顧客疫基礎便的品宾牌權困益量垒表，诊來評亿消費配品的辈整體蹲品牌盲權益勤水準葡。他歪們首骄先利厉用開场放式普問卷争瞭解药品牌汇權益食之構东面，成並根键據學客術及案實務幕界文绍獻，石發科展出幕品牌近權益宿五構怎面：游認知违表現凡（喇Pe菊rc凭ei跳ve墨d皆Pe序rf已or检ma根nc客e）督、社见會形闻象（辰So史ci泄al凡I英ma龄ge体）味、認糟知價贪值（耍Pe惕rc砖ei理ve盟d冒Va氏lu头e）翠、值华得信虏賴感治（恰Tr勉ut亮hw油or亿-t贞hi漠ne浩ss县）、滤品牌脾認同踩／依恰戀感邪（A芬tt恨ac慢hm网en旬t）屿。趴本研浆究將鞠目前钓國內缘研究属品牌冶權益俗的相要關論沾文整蹄理如尤表9饮。喘表9喊品座牌權带益相蹈關論莲文途資料恒來源跳：本准研究仰整理哨第四利節悉服飾漆服飾山為人班類食物、衣笛、住郑、行越等四弓大活瓣動之斑一，取服裝吐心理敢學家尸弗留渠葛爾猜（民虏80消）曾公指出招「衣瘦」文派化為音人類弦傲視过於其眠他生枕物，闪而獨残有之裤文明限，因罗此，的服飾夹乃是聚身為拾「社盆會動惊物」味的人惩類，豆所不臂能或旧缺的较核心滚物。沙在日退常生宅活中窗服飾驻不僅诞是禦禾寒蔽泄體的路必需班品，肆更是茧一項石可以刑傳達丙訊息坊、滿才足慾上望的右商品忠。數杜千年练來，妖人類纤初次校的溝仰通都煮是透粒過服故飾傳纤達訊俭息。肿人在醒各種顺場合员（包展括街骄上、宁學校盼、公模司、惑教堂轿）還锈未與拾他人幼交談车前，谈透過阀他人句的穿岛著就挎已經看可以面得知捞他的刻性別染、年坟齡和悼社會撑層，殿甚至柜可以歇讀出干一些教如個勺性、慰思想咱見解淋等更竞重要杀的訊便息。挺服裝便提供津了人鼻們自脑我表熟達的类途徑瞒，更洞像是去一種训無聲笑的語南言，微當你勉還沒畅有開标口說坚話，腾服裝慨便已心搶著诵在替潜你與荣外界犁溝通劫發言搅了。燕由此厉可見绞，服望裝代胶表的圈社會猪意義取，往三往遠艇超過专一般唐人「限服裝办=锄膚竿淺」盟的偏裂見。配服裝花既是柱時代糕情緒币的表父達，哗也是删個人罩與外却界的搁對話便視窗固；衣橡服本狂身或饱許沒样有什续麼了区不得翠的意慈義，约但是捷透過斩衣服矩，卻放得以信忠實得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