商易通营销项目策划书

商易通营销项目策划书一、市场分析（一）发展背景近年来我国金融市场逐渐完善，市场宽度和厚度不断增加，市场功能日趋深化，资源配置能力极大增强，对外开放程度不断提高，已经成为社会主义市场经济体系的重要组成部分，为推动国民经济发展，支持国家宏观调控实施，推进国有企业和金融机构改革，防范系统性金融风险和维护金融稳定，做出了重要贡献。我国金融市场在产品创新和制度建设的推进下保持了快速健康发展，市场运行平稳。金融市场创新继续稳步推进，创新产品发展迅速；金融市场规模不断扩大，市场涵盖面和影响力不断增强；金融市场改革进展顺利，市场功能日趋深化；金融市场结构不断优化，多层次金融市场体系建设稳步推进。在此背景下，金融市场结构的变化对邮政储蓄余额的发展提出了严峻挑战，因此要求我们邮政的服务功能要不断丰富，交易渠道也要不断推陈出新。因此，中国邮政储蓄银行推出了商易通业务，以促进邮政金融服务商贸市场工作的需要，给个体工商户的提供了一种有效服务工具，提升邮政金融服务商贸市场的服务水平和竞争力；应对各家商业银行同业竞争的挑战，加强了自助服务渠道的延伸。（二）发展邮储商易通的重要性1、有利于吸收居民活期储蓄存款客户群最为广阔，资金量大，交易频繁；通过为结算类客户提供优质、优先和优惠的服务，可以有效地吸引和巩固这一类客户，从而促进邮政储蓄余额的稳步增长；由于结算类客户资金流动性强，存款以活期为主。在增加活期余额的同时，改善邮政储蓄的存款结构，降低资金运用成本。2、有利于促进邮政金融服务商贸市场工作的顺利开展对商户的优势：交易时间不再受银行营业时间和网点设置限制等；资金安全：杜绝假币风险，解决现金存放安全问题；降低风险成本、时间成本、大大减少去银行缴现和取现次数，手续费率低；对银行的优势：减免柜面压力；改善邮政金融服务商贸市场的服务水平和服务质量；提供新的结算工具，提升邮政金融业务市场竞争能力。用过转账的中小商户都说：太方便了，简直就是把银行搬到家了！！3、有利于加快邮政储蓄绿卡业务的发展大幅度提高银行卡的交易量；大幅度提高银行卡的资金沉淀量；扩大绿卡的使用范围（商户上下游）；以银行卡业务拓展为突破，整体全面提升银行其它各项业务的发展。4、有利于邮储客户结构的调整目前来讲，商易通业务是对“华商联盟”客户提供的服务内容（10万元准入）；是邮储银行在全国范围内对优质客户展开个性化服务的初步尝试与探索；高端客户的培育为邮储其他业务的开展奠定了良好的客户基础。屋（三乏）祖商易挎通料介绍烂与分失析平“需商易六通命”企业务脾是在恼固定披净设备骨上集木成刷闪卡器悟及相注关设口备，院并通角过绑决定客渔户的堪绿卡往账户拐，为让客户坐提供脚实时竭转账俊、余浑额查搂询等吸服务银的业奇务。骑凡持亲有邮减政绿赞卡的炒用户合，均遣可通假过操滔作商坦易通西晕，足询不出吨户实累现电冬子支谣付服今务，吵同时活还能辫享受族到多唯种金锄融信塑息服标务。搭“联华商眨联盟想”科服务两是指夕中国鹊邮政灾储蓄曾银行逐为符巴合申华请条求件，垫并已占申请辨“胖华商肚联盟栽”衔服务板的邮暗政储态蓄绿惊卡借珠记卡劲（以熔下简多称亿“榴绿卡纳”装）客非户提顾供的垃优质规、优幸惠、惨优先横服务买。普骨通盼“絮华商炉联盟胀”索账户覆准入愚条件框为月锯度日策均余聋额在序10危万元呼（含市）以殖上（宅未达围标客江户，走可由奇省中款心批球量加嚷办）挣；高悼端花“坦华商悦联盟想”拥账户额准入缓条件意为月桶度日镜均余匠额在寨30程万元科（含肉）以疯上（揉系统顿自动忍判断犹，省包中心循不能畜批量镜加办宅）。盟商易慈通系鱼统流胡程图释：接入前置接入前置转接平台省ATM前置储蓄省中心罩华商边联盟滥是一赶种服处务，睬而商傻易通可是一可种产稳品，表两者笛概念兄不同笛，但趋是在忙业务忠发展置中，来商易垄通业吴务需捧借助桨华商绿联盟夸的资融费优巴惠政席策，夫才能授够得精到推油广。架商易的通与用其他乓银行蓝同类派金融居工具毕相比屋具有脉一定冤的优穴势乘：索1、桌“前商易容通饮”候固定逮搞支付杠设备原目前戴的主斩要功娱能是宅转账熄和余侮额查挨询，播目标跌客户巡群是姑以批彻发为伪主的妈个体效工商侍户，街转账饼和查退询功坊能使垒他们劫足不妄出户奇就能乏够实毯现资和金划起出划坚入和脑资金蛙查询疤，省槐去了泰跑银盟行柜汗台和梁现金横结算秧的烦久恼。仪目前伍我省等仅支陷持行接内转桨账，河暂不塑支持杏跨行哀转账吧。巴固定愧手支付略设备转主要扰有两梨种类另型：验第一蚕种是陪一般篮固定乐奸支付婚设备菊；第燥二种摩是带盯打印湿功能谈固定蒜鄙设备龄。固蹦定电良话支港付设殊备可他实现虑余额郑查询陵、收神款、依付款协、末外笔交咸易查雾询、眠汇总样统计选等交枣易。纷2、喘资费君优惠亚商户俭使用岔商易羡通业移务进碎行转计账，怜可以增享受遍资费女优惠忍。加皮入普波通华桌商联貌盟的昌商易期通用鲜户，屯按2侍‰跑收取日手续湖费；判加入撕高端候华商置联盟小的商酸易通滑用户蠢，免振收手这续费裹；而述在前提台收嗓费标皱准为奋5悄‰剧。资猪费优盒惠使浸该项谈业务激对商硬户拥华有极琴大的饿吸引讲力。送省内死异地骂跨省伶异地推普通养商易正通撕交易散金额去的香5‰子将，地2-姥50播交易贪金额目的角5‰兆洋，监2-灰50床方便熟普通太华商堤联盟攀免费张交易痰金额清的杰2‰注埋，妈1-秃20岩省钱板高端两华商汪联盟袍免费哨免费纽太省坐钱了踏，柜遮面、基AT载M荷、电击话银拿行全鼠免费环3创、竞邮政话储蓄倾网点跑众多尚，遍剧布城派乡。统全国南3.苏6万宿个网脾点，原无论燕客户蹦身在糕何处你，都舟可以疫方便剪地存寒取现施金，勤办理怪各种拿业务尿。疑这也黄为商腊易通肺的发见展奠会定了忘基础随，解梨决了国客户纺的后村顾之女忧。那（四裳）占客户里分析寒截至逼20卧11仗年系3姑月冤31罪日封，全喇市痛共发趣展何“迁商易作通馒”锁用户怪47柱8向户，淋形成岭沉淀茂资金劈19瑞55钳.3随万驾元，忍户均塘余额荒4.始09皮万元女/户肉。括可见那商易征通的耳客户椒群体织属于召中高刊端的控客户雄，都阁具有冠一定胸的资续产，苹对金苦融服绩务要妹求比衫较高润，晃商业会活动隐比较躁频繁辣，燥有意肠愿接羡受便搬捷的万自助漠服务订，沃因此阔对于追多功末能于散一身存的商吃易通侄产品迟具有店极大虾的需醉求。糖二采、勉运作霸思路岔商易货通作毙为邮捧政储菜蓄的疗一项嫩自助愁终端蛋，为匆广大拼的邮冈政储曲蓄客晕户提盒供了耗便利倾的服锋务，弄尤其惰是对笼于希悲望获担得这讯种服浇务的清中小防商户断来说麻，不拼仅节侄省了您时间暴，同瓶时保晴证了纵资金那的安裙全，摸是我叔们最储大的拼客户埋族群案。戚因此鹿，寺中小狐批发艳交易前市场恰、赢居民霸社区倡、企咬事业体单位单和银典行网蠢点等笛显然罩成为誉我们积的目助标客畏户，殖我们勇在潮开发占客户裂时要膛对这南一部益分客夺户着箱重关先注邀。惯对现哲有邮关储客往户，喂主要开是半存款培在忆5万当元以咏上、男交易施较为嫩频繁急、有肆网上匀银行磁需求跌的登客户职，言利用条已掌磁握的俭邮政讽资源样，胳进行报全面反细致劣地糖分析猛，继辜而奇有针睛对性瑞的，越采取蛛多种雀形式威和手敲段，寄重点玉推介贵营销背。匀在产捏品宣撇传方爱面身，燃要采线取网婶点集鼻中讯宣传骂和走淘访宣烤传相科结合云的形镰式多，咱使屋有需柏求的览客户拼能够午深切句感受泳到商羞易通傅的优级势，筑能够听从心稍里接蚊受这驴项服乐务扒。遭还要洒引导樱客户仙使用舒商易嫂通掠，培把养使挂用习蔑惯，涌加强灰与客雨户沟剥通、悠使客到户对攻邮储州绿卡容通的裳依赖幼度和看对挡邮储恭的忠具诚度赌都大床大提指高网，最诱终成底为炕邮储棵高端滋客户梦的稳崭固基养础。法三档、到营销猾措施叼（一愚）刺认真磁分析吗目标圾客户炉，找隐准市颠场定趁位煮。根犬据少商易凶通状产品碑的更功能识特点供，结待合拉商易谷通的歌服务厨优势策，采豪取多欲种形扬式和痕手段勉，做杂好目翻标客柱户的扔分析宏工作罢。可析以通茶过虚走访洒过程附中汇弃总的盐客户爸资料歉，对恋全砍市现永有活萝期存菜款较肆高的董客户睁进行砖统计森分析的，了虹解客绢户的供需求缘，从润中筛唱选出什目标客客户帆，作跃为发宾展客保户的传基础遵；通柔过四对目灭标客北户的颜再次必走访阅、向夜客户耐介绍州商易森通舍产品滑的特握点，方尤其者向它辆行的吉客户蚕宣传挪商易捉通产廉品的恰优势散，使铁之狂能够昏接受贡商易董通郑，进奥而邮策反怎为我送们的牵优质群客户包。椒（晕二停）器做好浓产品沫宣传坊工作组。日要积旷极做坡好业览务推折广的浅营销延宣传蜓活动踢，际做到面网点吗宣传惩和走浇访宣念传相班结合蝶，精雨心策贼划、崖全面寸营销犁。保1损、军以营仁业网脊点为纠基地危，重碗点开兰展营党销活扭动浇。营档销宣笑传活绘动的势开展移要以促服务尿邮储态中高动端客该户，常为客算户提情供高椅质量谦、便懒捷的铸自助妈服务卸为重埋点，堵制作割各类祖宣传睛材料堂，淋布放僻在网唤点和幅柜台谈。营忌销宣射传活麦动要鬼突出宾商易崇通缠的特解点，黄突出宴产品信的牺功能闯优势反、便垫捷性痰。回2鱼、弃采取莫走访棒宣传叹的方捞式位。可筐以根丸据杂目标筛客户笨的特拢点，坟制定球有针嫩对性敬的眯走访情宣传衰方案两，根劫据受幸众群侍体的宝不同散，嗽扩展权宣传庸渠道略，虫印制脖大量鹅宣传熔单，处在遥商贸斩市场吸面对秀面和鲜商户纵开展征营销区宣传耍活动陆，将栋资料屋发放锤到商磁户手辛中宿，蜂保证碎客户稳能够失随时卸了解杂产品貌的信膀息矿。派（胀三索）谊加强运营销瓦人员锤的陷培训冠工作伯。像商易府通作痕为业薪务功缺能十疮分强叫大的渡一项介产品辈，饿业务勒操作尚都较碍难掌蜻握梳。因餐此，摘必须用对邮俱政储蛾蓄各坛级管泄理人刮员和孩基层充营销通人员尘进行喉充分轨、细敲致的化培训搂，以靠确保暂商易祖通介产品毫的顺划利推对广。秧对各助级人滴员粒都要役进行咸培训浴，加德深对搁商易肺通的拒了解爸，以修便对姨客户抵进行嘴引导值。坑着重迁于产颜品客库户定岗位及骨业务赛发展屯思路详培训轧；值着重拆于产个品功衰能、莫业务捏制度伟、操认作规摩范的丛培训至；油着重史于产贼品功赚能、躬业务斩制度隐、投芽诉处井理、洁营销狠技巧本等的各培训泽。痰（节四清）脖精心钟组织喊、制馅定激倒励政傅策塞。垫发展窝优质裹客户昏，维鼻护客首户关根系，般进一裁步把民规模晓做大储，质扮量做旦实。洞对网尸点坦营销单人员差必须享实施忙有效煤的政冬策激姓励，劫从而荡刺激拴宣传她推动则的积絮极性疲。助只有士调动快起竹一线称营销僵人员昂的两积极员性垂和守潜能悟，提侵升客旁户认动知度阀，争江取客魄户的疲认可瓶，委才能禁更好焦的促迅进商鸭易通标的推韵广，渗维护自邮储惹品牌瞒的良答好形练象。骆（渣五裹）澡注意投对客殿户的睁回访络和维被护工碗作哭。狮对菊发放素出去跌的皆商易膀通缩，必茧须要田及时顺维护急，保罚持与练客户皮的沟霸通顺滨畅，幻这项御工作体是私非常锹重要率的饮。详要保亮持经仰常性惩的上京门走袋访或鸡日常曲沟通袋，及尺时掌语握商馋易通加业务稿客户衔的最欢新动赠态信饿息，焰要确秆保每颈月至壁少现肯场回丛访客喉户一称次，徒填写么《距“贫商易舞通吃”板业务链客户前回访音记录恳表》福，做耻好登间记工荒作。每客户俩经理游应每姜月至榴少现秩场回类访每灭位客逆户一旁次，问填写厉《商东易通叮业务撤客户升回访湿记录欲表》颠，交亏县（绩市）炊银抄行。境客户研经理初回访卸情况践作为耻薪酬盆考核轨的依叫据指找标之匪一冠。茶亡回访槽：装酒机后俭20厌天未葱产生壤交易昂的用何户破。周上门顶回访芳：装档机后摆1个偿月未梦产生腰交易荐的用返户。报协商烦拆机级：开埋通3皮个月圈以上皮无交巴易且宽余额爸低于第50依0元嫌的客胶户哪。活此颂外还怕要做傻好歌定期悬回访状内容远：话凭机设歇备是抢否运呆行正挑常，溉是否箱出现失故障获或损墨坏等勿问题辽；话县机设津备使你用情片况是个否正昌常，嗓是否欧出现权争议丛交易湖；客艰户每丈月转顷账交莫易频铅率；桑服务锤是否假满意搂，客高户对财我行需的建称议；莲客户茅经营幻情况张是否圾正常扬，是蹈否有格停业单或转溪让倾距向；边是否医存在仪其他喜异常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