房地产开发有限公司管理制度与工作流程模板

房地产开发有限公司管理制度与工作流程资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。房地产开发有限公司管理制度目录一、公司组织架构(一)当前架构图7二、工作职责(一)行政部1、部门工作职责82、员工岗位职责8-11(二)财务部1、部门工作职责122、员工岗位职责12-15(三)业务部1、部门工作职责152、员工岗位职责15-16(四)设计部1、部门工作职责16-172、员工岗位职责17-20(五)销售部1、部门工作职责202、员工岗位职责20-22(六)策划部1、部门工作职责222、员工岗位职责23-24(七)合同预算部1、部门工作职责242、员工岗位职责24-26(八)工程部1、部门工作职责262、员工岗位职责26-28(九)物业部1、部门工作职责28-29(十)采购部1、部门工作职责292、员工岗位职责29三、公司管理制度(一)行政部第一章招聘第一条招聘录用制度29第二条考勤30-31第三条加班管理规定31第四条员工内部调动与离职制度31第二章激励第一条工资福利制度32-33第二条奖罚制度33-37第三章文件控制管理制度第一条公文的处理37-39第二条文件编号体系39第三条文件的结构39-40第四条电子文件的管理40第五条文件的变改或换版40第四章公司档案管理制度40-42第五章公司保密制度42-43第六章电话管理规定43第七章办公室行为管理规定43第八章公司例会制度43(二)财务部第一章财务开支管理制度第一条财务开支的结算方式及原则44第二条日常费用开支44-46第三条投资性开支46第二章财务内部控制制度第一条总则46第二条货币资金的内部控制制度46-48第三条物资采购业务的内部制度48-49第四条固定资金内部控制制度49第五条房地产项目工程成本的内部控制制度49-50第六条房地产销售的内部控制制度50-51(三)合同预算管理制度第一条总则51第二条工程造价内部管理51-52第三条建设工程合同管理52第四条建设工程以外合同管理52第五条销售、营销、广告、策划合同管理52(四)业务部第一条工作例会制度52-53第二条对外公关联络制度53(五)设计部第一条部门内部事务管理制度53(六)工程部第一条工地现场例会制度53-54第二条工程质量管理制度54第三条现场签证管理制度54第四条图纸会审制度54-55第五条工程质量保证制度55-56(七)销售部第一条现场销售例会管理制度56第二条销售人员行为规范56-60(八)策划部第一条广告和媒体单位选择程序60第二条媒体广告效果反馈及调整60-61第三条媒体广告发布指引61第四条内容61-62(九)采购部管理制度62-63四、工作流程(一)行政部1、招聘流程图642、新员工到岗流程图653、办理员工辞职手续流程图664、员工加班流程675、员工请假流程图686、员工考勤工资管理流程图697、人员需求/申请流程图708、文件控制管理流程图719、档案管理流程图7210、印章管理流程图7311、办公文具管理流程--7412、车辆管理流程图7513、宿舍管理流程7614、前台管理流程77(二)财务部1、日常费用报销统计流程782、生产经营活动性质开支审批流程793、物资采购管理工作流程80(三)合同预算部1、招投标流程图812、工程进度款审核流程823、合同汇签流程834、工程预结算流程84(四)业务部1、项当前期开发内部工作流程图852、公关接待流程图863、住宅项目规划报建审批总流程87-88(五)设计部1、图纸确认流程892、设计图纸、设计变更签发流程903、材料、样板、设备进场检验流程914、设计部外发文件转发流程925、设计文件转发流程926、图纸审查及问题处理流程937、施工样板房装修流程948、设计部销售面积计算流程95(六)工程部1、项目施工阶段总流程图962、设计图纸、设计变更转发流程973、施工质量及进度监督控制流程984、现场签证签发流程995、材料、样板、设备进场检验流程1006、工程进度款审核流程1017、施工样板房装修流程1028、砼施工工程质量监控流程1039、工程部外发文件流程10410、工程部文件转发流程10511、钢筋施工工程质量监控流程10612、模板施工工程质量监控流程10713、工程部项目管理核心流程108(七)销售部、策划部1、对客户公开文件发布工作流程1092、房地产销售策划工作流程1103、项目销售控制流程1114、房地产销售过程控制工作流程1125、楼宇认购书及商品房买卖合同范本编制程序1136、合同修订特例审批程序1147、市场调研工作流程1158、商铺租赁工作流程图1169、商铺销售工作流程11710、现场包装工作流程11811、推广工作流程119一、架构图(一)、当前架构图(暂定)太阳城房地产公司组织架构(暂定)太阳城房地产公司组织架构(暂定)业务员1人、文员1人助理、文员各1人文员美工各1人业务部经理销售部经理策划部经理2~3人采购部经理物业部经理会计1~3人、出纳文员1人财务部经理(急)总务、人力资源、文员各1人、前台1名;司机多名行政部经理土建1人、水电1人、装饰1人、园林1人、文员1人合同预算部经理(急)财务及后勤板块副总经理建筑(兼)、结构、给排水、电气工程师各1人;室内平面设计师(兼)1人;园林绿化设计师1人(兼);文员1人设计部经理土建监理1人、市政1人、给排水监理1人、园林绿化监理1人、文员1人项目一部主管(土建兼)工程部经理工程板块副总经理(兼)常务副总经理董事长业务员1人、文员1人助理、文员各1人文员美工各1人业务部经理销售部经理策划部经理2~3人采购部经理物业部经理会计1~3人、出纳文员1人财务部经理(急)总务、人力资源、文员各1人、前台1名;司机多名行政部经理土建1人、水电1人、装饰1人、园林1人、文员1人合同预算部经理(急)财务及后勤板块副总经理建筑(兼)、结构、给排水、电气工程师各1人;室内平面设计师(兼)1人;园林绿化设计师1人(兼);文员1人设计部经理土建监理1人、市政1人、给排水监理1人、园林绿化监理1人、文员1人项目一部主管(土建兼)工程部经理工程板块副总经理(兼)常务副总经理董事长二、工作职责(一)行政部1、部门工作职责(1)确定公司企业文化理念,价值观、企业文化口号的主要内容;规划、实施日常企业文化活动,团队建设与管理;(2)制定公司各项行政管理规章制度,并进行有效、有力的监控执行;(3)公司对外联络、形象代言及公关接待工作;(4)发挥常年法律顾问的作用,加强法律知识的培训;(5)协调好公司各部门之间的关系,做好上传下达、下情上报工作;(6)负责落实会议及制度的执行情况,并及时进行调整和完善;(7)制定公司人事管理规章制度,编写公司人力资源需求计划、负责各种人力资源文件的起草和发放;(8)建立科学的员工培训制度,制定、实施薪酬及福利政策;(9)办理员工入职、辞职、离职及各种人事调动工作;完成每月人事报表及人力资源相关数目的统计及制表工作;(10)人事档案的完善及人事资料的信息化管理;(11)加强公司对文件控制的管理,形成完整的文控管理体系;(12)组织、协调公司大型活动及相片收集、存档工作;(13)对公司各部门办公设备,办公用品等运用各种手段在行政板块做好节流工作,做好设备维护协调及有效控制;做好行政车辆及员工宿舍的管理工作。2、员工岗位职责(1)行政部经理A、日常工作1)负责确定公司企业文化理念、价值观、企业文化口号的主要内容;规划、实施日常企业文化活动;加强团队建设;2)负责本部门的日常工作及行政事务的管理;3)按公司的岗位编制和人员情况做好人员的合理调配及招聘面试工作;4)负责员工工资、奖金、保险福利,以及劳动合同的管理工作;5)对各部门执行公司人力资源政策和劳动纪律的情况进行检查,对发现的问题依据企业制度及时提出处理意见;6)根据企业考评体系和奖罚制度定期进行各岗位员工的考核工作;7)做好员工的日常培训,了解员工对培训工作的需求情况,适时开展培训工作;8)负责发挥常年法律顾问的作用,加强法律知识的培训;9)负责公司文控中心的协调管理和公司印章的管理;10)制定公司各项行政管理规章制度,并负责落实会议、制度和计划的执行完成情况;11)负责协调好各部门之间的关系,做好上传下达、下情上报工作;12)主持好每周一次的部门例会及每月一次的部门月度工作会议;总结工作计划完成情况,布置下月工作,并作好会议记录。B、隶属关系:1)直属上级:总经理、副总经理。直属下级:行政部总务、文员、前台及司机。C、岗位期望:争取多方面发展,成为具备高素质和高水平的行政经理。(2)总务A、日常工作1)对公司各部门办公设备、办公用品等运用各种手段在行政板块做好”节流”工作,做好设备的维护协调及有效控制;2)负责并协助IT人员做好电脑的维护和公司网络的维护管理;3)负责图书资料的购买和报刊杂志的订阅工作;4)负责行政车辆的管理工作;5)负责员工宿舍及食堂的管理工作。B、隶属关系1)直属上级:行政经理。2)直属下级:司机、宿舍管理、电脑管理员。C、岗位期望:朝管理方向发展,成为具有管理知识的总务主管。(3)行政专员A、日常工作1)协助行政部经理开展本部门各项工作;2)根据公司人力规划,做好招聘计划的制定与上报,开展人员招聘的组织与实施,及时反馈招聘结果,建立内部人才库;3)建立健全员工人事档案,确保各类员工信息的真实性及时效性,做好员工入职培训工作,建立健全入职培训档案;4)每月22日上报培训月报表,培训分析、培训计划、培训考核结果;5)实施培训需求的调查、分析,配合培训需求进行课程的开发;6)每月26日整理,上报公司人事动态的各类报表;7)在实际工作过程中,根据公司采纳的合理化建议对相关人员进行考核奖励。B、隶属关系1)直属上级:行政部经理。2)直属下级:行政部文员。C、岗位期望:独立开展人力资源各项工作,成为复合型人力资源、管理高级主管。(4)文员A、日常工作1)办理员工入职、转正、调动、晋升、离职等各项手续,并做好登记工作;2)负责新员工劳动合同的签订,合同到期员工续签手续的办理,并将员工劳动合同予以妥善保管;3)处理好部门日常行政事务工作;4)每月1日汇总上月员工考勤,核定员工加班、病事假等情况,并上报行政部经理审核;5)负责本部文件的归档、打印、传递和档案管理工作;6)负责文控的归口管理,包括文件的归档和销毁;7)负责行政部日常文秘工作,起草有关文件、报告及各种文字材料;8)每周五收集公司各部门周例会会议记录和周工作计划,并进行归档;负责、协调行政部经理组织安排本部门周例会、文控月例会,做好会议记录;收集月工作计划,并进行归档;9)负责公司档案管理工作,做好公司大事记和外事活动日记,以及公司大型活动的相片收集与存档工作;10)负责公司证照的管理,并收集各部门对管理制度的合理化建议,每三个月对管理制度进行更新。B、隶属关系:行政部总务及专员C、岗位期望:朝管理方面发展,成为具有管理知识的行政主管。(5)前台A、日常工作1)负责公司电话的转接及传真的收发;2)每天收集整理房地产信息剪报装订成册,每月8日及22日报策划部;3)负责公司往来文件的编号、发放,及时承办各部门递交领导批阅的请示、报告等,并按批示的意见及时处理;4)负责总经理日常的文字处理工作;5)负责解答、指引来访客人;B、隶属关系:行政部经理。C、岗位期望:成为具备专业知识的高级文秘。(6)司机A、日常工作1)负责行政车辆的驾驶,做到安全行车;2)负责日常车辆的维护、保养,以减少车辆修理费用;3)做好车辆的安全消防工作;4)协助行政部处理其它日常工作。B、隶属关系:总务。C、岗位期望:成为司机主管。(二)财务部1、部门工作职责1)在财务板块副总指导下,制订公司各项财务制度和工作流程,并在执行中做好宣传解释工作;2)坚决执行国家各项财经政策,严格按照公司制订的各种规章制度办事,正确行使会计监督职能;3)在公司经营计划的指导下,制订公司的年度、季度及月度财务预算,包括资金、收入、成本、费用计划,并监督实施;4)做好凭证审核、记帐、核算、报表等工作,力求准确、完整、及时;5)及时、准确登记和计算各项应收、应付款项,督促相关部门工作人员做好清收清欠工作;6)在项目成本预算的指导下,及时反馈成本费用的执行情况,为控制成本、节约费用,提供及时准确的信息;7)参与土建、装修、景观等工程招投标,评标方案的制定、定标;8)参与成本控制指标的编写,与合同预算部设置规划成本控制的财务统一科目设置;9)掌握会计制度和最新动态等信息,及时与公司内部制度接轨;10)及时做好会计凭证、帐册、报表等财务资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作;11)协调好工商、税务、银行及相关主管部门的关系;12)每月25日收集各部门下月资金计划;13)每月7—12日与合同预算部对上月资金费用计划进行对帐;14)每月10日与合同预算部核对工程成本明细表,做好成本统计工作15)每月15日向公司总经理及董事会上报月度财务报表及财务状况说明书。2、员工岗位职责(1)经理A、日常工作协助副总制订公司财务制度和工作流程,并监督制度的执行情况;在公司经营计划的指导下,编制资金、收入、成本、费用计划,经批准执行。检查和监督执行的情况,及时向公司领导反馈财务资金、成本、费用信息;定期进行经济活动分析。审核会计凭证,完成记帐、核算以及报表工作;协调工商、银行、税务及相关部门的关系,按时申报和缴纳各项税款。B、隶属关系1)直属上级:副总2)直属下级:成本会计、销售会计、物业会计、出纳、文员C、岗位期望:成为合格的房地产高级财务经理(2)成本会计A、日常工作1)在财务经理领导下,按照公司财务制度和核算制度有关规定,正确使用会计科目,及时、准确地登录各类明细帐,要求帐目清楚、数字正确、登记及时、帐证相符、帐实相符、帐帐相符、帐表相符,发现问题及时更正;2)及时了解,审核公司往来帐款的具体情况,并建立明细帐和进行明细核算,了解经济合同履约情况,催促经办人员及时办理结算手续,进行应收应付款项的结算;加强与各部门间的沟通,特别是与合同预算部的紧密联系,正确进行收入、费用、成本的归集和核算,并将结果及时反馈给各部门;3)根据规定的成本、费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性、合理性和真实性,审核费用发生的审核手续是否符合公司规定;4)及时做好会计凭证、帐册、报表等财务资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。B、隶属关系:财务部经理C、岗位期望:成为专业财务主管(3)销售会计A、日常工作1)在财务经理领导下,按照公司财务制度和核算管理有关规定,做好凭证审核、制订、记帐、核算等工作,要求帐证相符、帐帐相符、帐表相符;2)及时了解,审核公司往来帐款的具体情况,并建立明细帐和明细核算,了解经济合同履约情况,催促经办人员及时办理结算手续,进行应收应付款项的结算;3)加强与各部门间的沟通,特别是与营销部的紧密联系,做好销售收款和售楼按揭工作,为客户做好服务工作;4)做好客户收款台帐,正确计算应收帐款的各项明细内容;5)编报销售收入明细报表,及时反映应收帐款情况,督促营销人员及时向客户收款和办理银行转帐手续;6)及时做好会计凭证、帐册、报表等财务资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。(4)物业会计A、日常工作1)执行会计法规、准则和成本核算制度的规定,认真组织本物业部财务管理和会计核算工作,做到规范化、程序化、科学化;2)组织拟定本物业管理制度,决定部门会计核算体系和建立、健全会计核算办法。负责部门财务系统和会计档案的管理工作;3)组织拟定并审核物业部年(季)度财务预算,在职权范围内做好财务预算和成本费用计划的分解、考核、分析、控制工作;4)定期分析部门的经济活动和财务状况。定期以书面形式向公司报告物业部资产、损益、债权债务等重要财务状况,及时汇报反馈财务会计信息;5)负责汇总本部门记帐凭证,按规定要求正确进行财务处理,按期编制会计报表;6)负责本单位物业管理费、服务费用的计算,确保能按时收缴各项物业应收费用。B、隶属关系:财务部经理C、岗位期望:成为会计主管(5)出纳员A、日常工作1)严格遵守公司制定的财务制度,按公司财务收支程序办理各项出纳业务;2)认真办好银行结算和支票收付业务,正确填写票据,不得开出空头支票;3)逐日逐笔登记现金日记帐和银行日记帐,并和库存现金及银行对帐单核对,保证帐实相符;4)管理好印章、空白支票、有价证券等,确保公司各项资金的安全;5)收入的款项当天及时进帐,不得延误。对各种收入凭证,应于次日清理完毕,落实到位不得遗漏;6)严格审核报销审批单并如数支付款项,付款后应加盖”现金付讫”印章;7)做好银行存款和库存现金的日清日结,编制资金收付存报表;8)及时与各家银行对帐,按月编制银行调节表,报财务经理审批,及时清理未达帐项,对于长期未达帐项应查明原因及时向领导汇报。B、隶属关系:财务部经理C、岗位期望:成为房地产专业会计(三)业务部1、部门工作职责(1)收集整理土地资源的储备、整合、可行性分析、评估、谈判、收购、合同签订,做好”开源”工作;(2)负责与政府有关部门的联系与协调;(3)各项当前期业务开发全过程的报建、报批工作;(4)配合各项目后期的配套验收、备案、大小产证办理;2、员工岗位职责(1)业务部经理A、日常工作1)据不同时期、不同阶段的工作要求,及时掌握和分析市、县两级土地出让信息及周边市场楼盘建设和销售情况;2)严格按公司发展规划的总体要求,有计划、有步骤地推进项目业务开发;3)认真学习和掌握房地产开发的政策法规,合理地用好用足相关政策;并经过有效公关,争取各级领导和政府职能部门的支持和帮助;隶属关系1)直属上级:板块副总2)直属下级:业务主管、业务文员岗位期望:成为房地产合格的业务经理业务员A、日常工作1)负责配合项目建设,及时办理项目推进所需证书的申报审批手续;2)按工程建设的进度要求,结合部门职责,编制阶段性的工作计划,认真落实;并将落实情况及时汇总,做好向领导汇报的资料准备;3)经过各种渠道,搜集整理土地出让、楼盘出让及销售方面的信息,并经过可行性分析,提出建设性意见。B、隶属关系:业务部经理C、岗位期望:成为业务能手(3)业务文员A、日常工作1)负责部门内务工作,加强与各部门的沟通与协调,记好每天的工作日志;2)负责日常工作计划的督办落实,负责每月例会资料的准备与整理;3)加强社会联系与沟通,协助办理项目相关证书手续,搜集整理房地产开发信息,按月汇总报告;4)负责部门管理的所有报告、批文、文书及电脑资料等相关文图档的整理和归档工作,建立完备的档案管理体系;5)负责各项报建手续资料的收集整理;6)配合销售部门办理入户手续;7)每周一提交本周部门资金预算情况,每周四向行政部门上交部门本周工作完成情况,下周工作计划及本周周例会会议记录;每月22日上交部门本月工作完成情况,下月工作计划及工作任务单;B、隶属关系:业务部经理C、岗位期望:成为业务高级文员(四)设计部1、部门工作职责(1)项目理念的设计,负责项目设计至施工图完成过程中的任务书编写,负责项目设计至施工图阶段;(2)对项目投资的可行性分析提供技术支持;(3)在业务部与政府相关管理部门的协调及业务工作中提供技术支持;(4)同业务部申请规划设计要点;(5)业务部提供在各类报建中所需的技术图纸及相关技术支持;(6)为合同预算部提供工程招投标所需的技术资料及必要的技术支持;(7)负责商品房单位建筑面积的计算核准,为销售部提供销售所需的图纸,并提供必要的技术支持;(8)施工方案,施工组织设计的审核;(9)协同工程部、合同预算部确定该项目所需的主要材料、设备;(10)严格控制施工过程中的设计修改,确保项目效果及投资控制;(11)新材料、新技术、新工艺的推广应用指导书的编写;(12)总体规划、建筑单体、室内设计、园林景观、标识等资料的收集、整理、分类、索引;(13)同工程部、合同预算部一起负责规划设计、建筑、市政设计、装修、景观设计、标识设计的招标、评标及合同签订;(14)整合市场上最优秀的各类设计公司、新材料、新技术,并建立资料库;(15)定期派遣人员在项目施工的不同阶段协助项目部解决施工中的技术问题;(16)对项目设计,施工过程中出现的优缺点进行总结提炼。2、员工岗位职责(1)设计部经理A、日常工作1)负责提供总体规划设计概念、风格及布局架构;2)负责审查各阶段设计任务书的编写;3)负责对各阶段设计的监理建设;4)负责对设计成果的评审和确定建设;5)负责提供设计配套及细印大样图意,包括建材、色系之选择建议;6)配合施工图修改和审核;7)负责对整个项目包括景观绿化风格效果整体把控;8)负责对售楼中心、样板房室内效果的把控。B、隶属关系1)直属上级:工程板块付总2)直属下级:结构设计师、建筑设计师、园林设计师、装饰设计师、水电设计师、文员C、岗位期望:综合全面地提升素质,成为高级设计总监(2)建筑设计师A、日常工作1)广泛吸引掌握建筑设计资源,整合设计公司对建筑规划、建筑外立面效果及材料搭配并提出建议;2)协助有关部门对政府部门的设计报建业务及验收工作;3)保持与设计院的紧密联系,熟悉图纸、组织图纸等工作;4)处理好施工过程中出现的问题;B、隶属关系:设计部经理C、岗位期望:综合全面地提升素质,成为高级建筑设计师(3)结构设计师A、日常工作1)对接设计院的施工图纸并进行会审,保持与设计单位的联系;2)审核设计院的施工图纸并提出合理化建议;3)处理好施工过程中出现的结构施工及设计问题;4)协助有关部门对政府部门的设计报建业务及验收工作。B、隶属关系:设计部经理C、岗位期望:综合全面地提高素质,成为高级结构设计师(4)装修设计师A、日常工作1)负责与装修设计单位衔接、沟通给出装修标准的概念;2)参与对原材料、成品、半成品和设备等在进场后的质量进行监控,参与本专业重大技术问题和质量事故的处理;3)了解、掌握新技术、新材料的资料及应用;4)监督装修单位的施工质量,把握工艺标准。B、隶属关系:设计部经理C、岗位期望:综合全面地提升素质,成为高级装修设计师(5)园林设计师A、日常工作1)负责园林景观设计管理工作;2)负责与景观设计单位的衔接、沟通,给出绿化、小品标准的概念;3)负责编写景观设计计划及施工细则;4)负责园林景观的设计组织会审工作;5)组织有关单位、施工单位、设计单位进行图纸会审,把控效果关;6)掌握和运用新园景植物、技术和设备。B、隶属关系:设计部经理C、岗位期望:综合全面地提升素质,成为高级园林设计师(6)水电工程师A、日常工作1)协助设计经理做好水电设计及设备技术管理工作;2)熟悉国家的技术规范,把控水电产品的质量和要求;3)对接设计院图纸,并进行会审,保持与设计单位的联系;4)处理施工过程中的水电设计方面的问题;5)参与水电设备的质量评估及验收工作。B、隶属关系:设计部经理C、岗位期望:综合全面地提升素质,成为高级水电设计师(7)文员A、日常工作1)对本部门日常事务工作的处理,协调各专业工程师的工作;2)负责本部门文件的起草、归档、打印、传递和档案管理工作;3)协助各专业对设计公司的接待及资料收集整理工作;4)作好新技术、新材料的收集整理工作;5)负责设计图纸的收发、归档及各专业图纸的对接工作;6)每周五上交”本周工作完成情况”,”下周工作计划”及”部门周例会会议记录”;7)每月22日上交”本月工作完成情况”和”下月工作计划”及”工作任务单”。B、隶属关系:设计部经理C、岗位期望:朝管理方向发展,成为具有专业知识的高级文员(五)销售部1、部门工作职责1)在项目开发建设的前期,整合专业调查公司进行市场调查和分析,为项目的开发定位提供市场依据;2)对房地产市场进行持续的调研,收集房地产市场信息,始终保持对市场的认知度;3)整合专业的销售代理公司组织项目销售工作,与销售代理公司保持沟通,统筹制定各阶段销售执行计划及促销策略,跟进并监督销售和执行计划的实施情况,根据市场变化及时调整销售方案,对销售各阶段的效果评估和分析总结;4)处理所有销售资料及销售数据,保存、整理与归档购房客户的相关资料;5)接受客户咨询、处理客户投诉、跟进特殊客户的处理;6)配套招商工作:包括招商政策制定,项目配套招商、商户管理服务、整合各类配套设施以完善项目的生活配套、教育配套、交通配套、医疗配套等;7)客户服务:包括合同签订、按揭办理、办房产证、财务对接及其它客户服务工作;8)促进项目的销售、回款,尽快实现利润;9)协助策划部,与专业的广告公司沟通,对项目进行宣传推广,提供相关销售资料及销售道具的制作要求,制定销售区域使用要求,跟进销售区域的管理;10)保持与公司内外各部门的沟通,进行高效的工作对接;11)公司品牌、项目品牌的创立与维护。2、员工岗位职责(1)销售部经理A、日常工作1)全面管理销售各项工作,完成公司的经营计划,实现项目的良好销售;2)负责房地产市场调研工作,为公司的决策提供市场依据;3)对接和协调代理公司,监督代理公司的工作完成情况;4)每月22日提交部门月度工作总结和计划、月度营销费用计划表;5)部门人力资源调配、管理及培养,每月30日提交部门职员月度业绩效果考核;6)每月22日提交《销售合同统计表》、《销售月报表》及月度分析报告;7)接受客户咨询,受理客户投诉,处理客户问题;8)配合推广策划工作,并协调本部门各职能及公司其它专业部门;9)建立和维护公共关系,树立公司和项目良好的市场形象。B、隶属关系:1)直属上级:营销板块付总2)直属下级:销售助理、文员C、岗位期望:房地产营销策划方向职业经理人(2)销售部助理A、日常工作1)协助销售部经理负责的营销和销售管理工作;2)房地产市场的调研和监控:主要包括宏观市场研究、区域市场研究、主要竞争产品研究及消费者需求调研等,每月5日提交上月《楼盘调查研究表》;3)跟进项目营销工作,每周一提交上周的《销控日志》和《销售现场日常检查记录表》,每月25日进行月度统计分析;4)跟进项目配套招商工作,每月30日提交月度分析报告;5)跟进客户咨询,受理客户投诉,每月28日提交《客户投诉处理记录表》;6)每月5日提交上月《项目销售特例审批表》和《项目销售特例折扣统计表》;7)协助项目的推广策划工作,与广告公司、销售代理公司对接;8)建立和维护公共关系,树立公司和项目良好的市场形象。(3)销售部文员A、日常工作1)文件控制:部门各类工作应用表格、会议纪要、往来文件的纪录、整理、保存与归档;2)房地产市场数据及相关资料的收集、整理与归档;3)处理部门营销及销售日常事务性工作,提供部门后勤保障,主要包括文具申领、文件传递等;4)每月30日提交当月《对客户公开文件目录》;5)每月22日提交部门本月工作完成情况,下月工作计划和工作任务单;6)每周五提交部门本周工作完成情况,下周工作计划及部门周例会会议记录。(六)策划部1、部门工作职责(1)与销售代理公司、广告公司沟通,制定各开发项目/组团的总体/年度/季度/月度营销推广策略及主题;(2)协调各相关合作公司/部门,贯穿项目营销推广主题;(3)提供市场信息,参与开发项目/组团的规划、户型设计、园林风格等方案的确定;(4)提供市场信息,参与各开发项目/组团的外立面、建筑用料、装修标准、示范单位等方案的确定;(5)收集市场信息,及时调整开发项目/组团的营销方案;(6)新开发项目的前期市场可行性分析研究;(7)与广告代理公司沟通,制定广告沟通策略;(8)跟进广告沟通策略的执行;(9)跟进广告投放和媒介选择;(10)整合新闻媒体资源,搞好与新闻媒体有关负责人及记者的关系;(11)积极配合新闻媒体的新闻报道工作,为记者采访报告提供方便;(12)制定软性宣传计划及软性宣传沟通战略,并跟进执行;(13)支持销售工作的楼盘内外的现场包装;(14)公司有关活动的包装配合;(15)推广活动的包装配合;(16)支持销售工作的销售资料的设计、制作、印刷等;(17)支持推广工作有关资料的设计、制作、印刷等。2、员工岗位职责(1)经理A、日常工作1)根据公司年度市场推广计划及广告费用预算,制定广告计划交上级审批;2)根据阶段市场推广计划及广告费用预算,制定具体广告投放计划交上级审批;3)根据项目需求,组织各类广告宣传制作,组织各类方案审批,定案会议;4)联系新闻媒体,配合宣传策略;5)具体跟进各类促销公关活动;6)负责公司品牌的树立、宣传和巩固。(2)文员A、日常工作1)跟进代理公司设计方案,对设计稿提出自己的意见;2)协助制定年度及阶段广告计划,具体跟进各类广告制作及活动安排;3)收集信息,提供广告策划依据;4)具体跟进新闻单位,协助经理发布各类软性文章;5)协助经理进行媒体联系及具体公关;6)跟进日常性宣传制作及临时性手工制作;7)推广款项的跟进;8)每周五下午5时之前将部门例会纪录、本周工作完成情况和下周工作计划交到行政部;9)每月22日参加行政部的会议,将本月工作计划完成情况,下月工作计划及工作任务单报行政部,并将《月份资金计划表》交财务部;10)每周五报本周工作总结,下周工作计划上交部门经理。(3)美工A、日常工作1)跟进代理公司设计方案,对设计稿提出自己的意见;2)报资料及楼书单张的收集;3)根据所接收的任务内容思考制作方案及制作单位;4)对制作公司的制成品进行质量监督,若不符合我方要求,即通知重做,并上报部门经理;5)配合销售工作进行现场包装,公司日常活动的现场包装、配合推广活动的现场包装;6)跟进日常性宣传及临时性手工制作。(七)合同预算部1、部门工作职责(1)积极配合有关部门组织工程项目招投标、合同签约、工程预结算的具体工作;(2)合同预算部按照相关法规进行工程预结算工作;(3)与财务部密切配合,编制各项的工程资金支付计划,做好工程成本预算,实现成本事前控制;(4)及时将结算资料和合同文本归档,实施文档的统一管理;(5)每月10日与财务部核对工程成本明细帐,做好成本统计工作;(6)随时跟踪现场,了解施工进度,掌握工程材料最新市场价格动态,及时审核项目实施过程中变更费用;(7)配合造价咨询公司的标底编制和结算审核工作;(8)每月7—12日与财务部对上月资金费用计划进行对帐;(9)法律顾问,规范公司的各项合同管理;(10)合同预算部、销售部、财务部编写项目成本分析。2、员工岗位职责(1)经理A、日常工作1)参与公司招标小组的各项招标、评标和定标工作;2)负责各专业工程师的工程预结算及施工进度的复核,并报财务经理审批,推行三级复审制度;3)检查本部门各类合同及工程预结算资料的归档情况;4)检查并督促工作计划的实施;5)对本部员工的工作进行督促,检查和考核;6)负责配合造价咨询公司的工作,实行目标管理。(2)土建工程造价师A、日常工作1)负责本专业预结算工作;2)及时完成项目的招投标预算,为评标和合同的签订提供依据;3)深入施工现场,对工程项目的施工过程及材料价格进行跟踪,有效控制并合理确定工程造价;4)审查各项目工程进度;5)负责本专业资料收集、汇总,提供本专业的送审资料。(3)安装造价师A、日常工作1)全面负责本专业预结算工作,并报部门经理复核;2)及时完成项目的招投标预算,为评标和合同的签订提供依据;3)深入施工现场,对工程项目的施工过程及材料价格进行跟踪,负责各种安装材料和设备价格的收集、整理、汇总;4)审查各项目工程进度;5)负责本专业资料收集和提供本专业的送审工作。(4)装饰造价师A、日常工作1)负责本专业预结算工作;2)及时完成项目的招投标预算,为评标和合同的签订提供依据;3)深入施工现场,对工程项目的施工过程及材料价格进行跟踪;4)审查各项目工程进度;5)负责本专业的资料收集和汇总,负责提供本专业的送审资料,(5)市政园林工程造价师A、日常工作1)负责本专业预结算工作;2)及时完成项目的招投标预算,为评标和合同的签订提供依据;3)与设计部配合,掌握设计师的意图;4)审查涉及本专业的工程进度,负责本专业资料收集和汇总;5)负责本专业资料收集和汇总,并提供本专业的送审资料。(6)文员A、日常工作1)配合本部门经理,法律顾问编制公司合同范本;2)做好合同制定的前期信息、资料的收集、整理工作;3)协助合同预算部经理制定各项合同,认真核对,保证准确无误定稿;4)完成制定各项合同的整理、打印、装订;5)各项未签订合同报各级经理审批、签字、确认;6)签定所需付款的申请、报批、确认的流程跟进;7)协助合同预算部经理对签定的合同归档、备案做好借出登记工作,而且定期整理、完善;8)每周一提交本周合同资金预算情况,每周四向行政部上交部门本周工作完成情况,下周工作计划及本周周例会会议记录,每月22日上交部门本月工作完成情况,下月工作计划;9)学习法律、法规,协助法律顾问规范公司各项合同。(八)工程部1、部门工作职责(1)负责项目建设勘察施工阶段的各项管理工作;(2)根据公司制定的总目标和项目开发计划制定项目施工管理的各项计划,落实并完成分解目标;(3)组织勘察、施工、监理单位按计划实施各自任务;(4)控制项目的质量、进度、成本,代表公司履行勘察、施工、监理合同,协调建设各方的关系;(5)负责工程的中间验收、竣工验收和档案资料的管理与移交工作。2、员工岗位职责(1)工程部经理1)主持制定实施项目年度、月度工作计划、周计划;2)合理安排工程部内部各岗位工作,督促检查考核工作质量,配合公司其它部门的工作;3)组织、指挥勘察、施工、监理单位按合同完成任务,控制项目的质量、进度、成本,协调参建各方的关系;4)负责组织施工单位、监理单位、设计单位进行竣工验收,向政府管理部门办理验收申请和协调公司部门办理备案,审核工程档案资料;5)按公司管理制度和合同约定的职责签订审核工程质量、进度方面的文件以及工程款支付方面的原始凭证;6)每周向公司汇报,按期完成公司分配的其它工作;7)每周三组织施工单位和监理公司召开项目例会。(2)土建监理1)负责实施本专业方面的项目年度计划,月度工作计划及周计划;2)熟悉本专业设计图纸及施工验收规范的规定要求,监控施工单位在土建工程方面原材料、现场施工的质量、工程进度、监控监理单位的监理工作质量3)督促施工单位建立健全现场质量管理体系;4)签认原始施工记录文件,并报上级审核,交资料员归档。(3)装饰监理1)负责实施本专业方面的项目年度计划、月度工作计划、周计划;2)熟悉本专业设计图纸及施工验收规范的规定要求;3)监控施工单位在室内装饰方面原材料、现场施工的质量、工程进度、监控监理单位的监理工作质量;4)开工前督促施工建立健全的现场质量管理体系;5)签认原始施工记录文件,并报上级审核、交资料员归档。(4)电气监理1)负责实施本专业方面的项目年度计划、月度工作计划、周计划;2)熟悉本专业设计图纸及施工验收规范的规定要求;3)监控施工单位在电气方面原材料、现场施工的质量、工程进度、监控监理单位的监理工作质量;4)开工前督促施工建立健全的现场质量管理体系;5)签认原始施工记录文件,并报上级审核、交资料员归档。(5)给排水监理1)负责实施本专业方面的项目年度计划、月度工作计划、周计划;2)熟悉本专业设计图纸及施工验收规范的规定要求;3)监控施工单位在给排水方面原材料、现场施工的质量、工程进度、监控监理单位的监理工作质量;4)开工前督促施工建立健全的现场质量管理体系;5)签认原始施工记录文件,并报上级审核、交资料员归档。(6)园林监理1)负责实施本专业方面的项目年度计划、月度工作计划、周计划;2)熟悉本专业设计图纸及施工验收规范的规定要求;3)监控施工单位在园林绿化方面原材料、现场施工的质量、工程进度、监控监理单位的监理工作质量;4)开工前督促施工建立健全的现场质量管理体系;签认原始施工记录文件,并报上级审核、交资料员归档。(九)物业部1、部门工作职责(1)提供公共区域之清洁服务,进行清洗外墙作业,务求物业保持其豪华瑰丽及清新之形象;(2)提供物业公共设备之维修和保养,令物业之各项公共设施能更有效发挥其功能;(3)为停车场提供专业管理服务,令物业之业户的座驾能安全停放于场内,无后顾之忧;(4)协助各业户有关各项公共事务之申请手续,如水、电、煤气、电话及有线电视等,省却业主不必要的麻烦;(5)筹办各类庆祝联谊及社区活动,如安排物业节假日装饰布置及各类文娱体育活动,务求让物业添节日气氛及丰富住户业余生活;(6)提供附加家居服务,如儿童临时托管服务、代订各类报纸杂志、代订牛奶、代寄速递、代请钟点佣工及业户室内之小量维修服务等,商务中心可提供如订票订房、收发传真、电子邮件及专车接送安排等服务。从而令物业业户能足不出户,亦可处理日常大小事务;(7)全天候二十四小时优质管理,务求令物业住户随时随地得到亲切的酒店式尊贵服务;(8)实行二十四小时保安巡逻、电子闭路监控,确保业主生命财产安全。(十)采购部1、部门工作职责:(1)建立供应厂商与价格记录档案;(2)采购方式设定及市场行情调查;(3)询价、比价、议价、订购工作;(4)送货进度控制与逾送督促;(5)来货质量、数量异常处理;(6)协助合约部及工程部对施工单位采购的建筑材料进行质量把关;(7)提交采购工作报告。2、员工岗位职责:(1)采购部经理:1)协助副总制订公司采购制度和工作流程,并监督制度的执行情况;2)负责采购部的日常事务,安排本部门的工作;3)组织本关部门对大宗物品采购进行招标采购;4)处理好与供应商之间关系,协调公司内部各部门之间关系;三、公司管理制度(一)行政部第一章招聘第一条招聘录用制度1、公司所属各部门必须严格遵守公司用人规定。各部门需要增加编制进人时,由负责人提前三天向行政部递用人书面申请,申请内容包括:补充理由、名额、岗位。行政部在公司内部先安排调配,无法调配再考虑外聘;2、行政部根据公司各岗位用人情况初审后,签署意见上报总经理审批;3、所有新员工必须经付总经理或公司总经理批准方可录用上岗;4、用人部门在接到行政部开具的派遣单后方可安排新员工上岗,若对员工的岗位进行重新调整,须提前与行政部协商,经批准后方可执行,并由行政部下达执行书或调动通知书。对试用期的员工,除特殊原因外,一般不作调整。第二条考勤管理制度1、员工每天上下班必须打卡,每天工作时间7.5小时,每周工作6天。工作时间:上午8:00—12:00下午14:00—17:302、员工因公、因私外出如预计无法返回打卡时,应在外出时打卡,返回时,请主管领导在卡上写明原因并签名;3、员工因公未按正常上下班时间打卡的,应于次日内由主管领导在卡上注明外出的时间及原因并签名;4、遇停电或打卡机坏等因素无法打卡的,应于当天内由主管领导在卡上注明原因并签名;5、未按规定打卡者,如没有领导签名,则视为迟到或旷工;6、行政部将不定期地进行检查或抽查,违规的将按以下规定办理:1)代打卡,每次扣除双方薪金各50元,违纪三次以上者除作以上处罚外,还给予行政记大过处分一次;2)无故不上班或未打卡,按旷工处理,旷工一天,无当日薪资另扣除薪金100元并给予行政记大过处分一次;3)考勤员监督不力,出现包庇、纵容替打卡等违规现象,扣除薪金50元,并给予行政记大过处分。﹙二﹚出勤及请假制度1、凡迟到或早退5分钟以上15分钟以下者,每次扣除薪金20元;15分钟以上30分钟以下者,每次扣除薪金50元;2、凡一个月内迟到、早退累积超过30分钟,即31分钟开始作事假一天处理,累积超过60分钟,作事假二天处理;不得无故旷工,如连续旷工三天,公司作自动离职处理;3、员工请假(包括事假/年假/婚假等)须于三天前递交书面报告于行政部才能休假,非因特殊情况,不经许可休假者,视为无故旷工(急事除外);4、申请病假必须于请假当日或事前致电回公司部门主管,并在上班后的当天填写好”工员请假/调休申请”,并缴交市级医院证明交主管,经行政部批准方可,否则作旷工处理;5、副经理以下人员(不含付经理级人员)请假,3天以内由其直属经理级领导批准,3天以上由公司主管领导批准,并于休假前交至行政部;6、副经理以上人员请假3天以内由公司主管领导批准,3天以上由公司总经理批准,并报行政部备案;7、不得擅自调班,私自调班的双方员工均视作旷工处理,如因特殊需要调班(调休)须提前一天填写”员工请假/调休申请单”,报部门主管批准后交行政部备案后才能生效。第三条加班管理规定公司原则上主张全体员工在工作时间内尽可能抓紧完成各项工作任务,实在完成不了时,再行加班;凡需加班的员工应先填写好”员工加班申请表”(急事除外),报部门经理批准同意后才可加班,于加班前交行政部,加班完毕须与上级主管沟通,并核实回馈;在计算加班时间时,当天之加班工作必须为1小时以上,公司将其加班时数折合到倒休时数使用,满3小时可算半天,满7小时可算1天,在加班的当月使用;如因工作需要,不能安排倒休的,公司将在当月予以补假或酌情计算加班费,加班费计算:平时40元/天,周休日60元/天,法定节假日80元/天。第四条员工内部调动与离职制度1、员工因工作需要或本人提出申请在本部门内调换岗位,由部门经理决定,履行”内部员工调动工作物品交接”手续。各部门需增减员工或跨部门调动员工,由部门主管负责向行政部提出申请,行政部研究提出初步调配方案,报公司领导批准后实施;2、员工申请辞职或调动工作,须提前十五天呈交书面”员工离职申请表”或”员工异动审批表”,经本部门经理签署意见后,由行政部审核同意方可办理离职手续;3、辞职或调动报告未经公司领导批准前,员工必须坚守岗位,正常上班,若因私离岗或消极怠工,给公司造成直接或间接损失者,公司将按有关制度予以扣罚;4、员工调出、辞退必须在离岗前同指定接替人员进行交接,并由直接上级监交;认真填写”工作移交清单”,并由相关单位和部门领导签字(移交单填写不详者行政部可不予办理);5、交接手续办完后,持”员工离职申请表”和”工作移交清单”到财务部领取工资,离职未能交还之物品,均按原进货价从工资中扣除。第二章激励第一条工资福利制度〈一〉工资的管理公司按员工的实际工作天数支付薪金,付薪日期为每月的5日,支付的是员工上月的薪金;新到职员其当月工资从上岗之日起至月末按实际工作天数支付;薪金为机密资料,职员不得公开或私下打听她人工资情况,也不得主动或被动告诉她人自己工资情况,如有疑问应向行政部查询。每月总工资=每月基本工资+福利津贴+岗位净贴+奖金病例、事假等各类假期的工资与福利支付办法:事假——无薪资;公假、工伤假、年休假——正常支付全部薪资;婚假、产假、丧假——支付基本工资和福利补贴;病假——一个月内,支付基本工资和福利补贴的70%,一个月以上,三个月以内的,支付工资和福利补贴的30%,但保证不少于惠州市最低生活费,医疗期满仍不能正常工作的,按劳动合同有关规定执行。〈二〉工资的调整职员在试用期满后,经部门经理审核,视其工作能力和表现作调整;根据公司经营状况及地区物价情况,在可能的范围内每年调整一次员工工资;工资调整须经过严格审核,调整方法按当年调资方案执行,经过对员工的工作效率、工作态度、出勤情况等综合考核后确定各职员的能力,作为工资增幅的参考。〈三〉员工休假制度病假:员工到医院就医,须事先按批假权限请假,经同意后方可离岗就医,事后应持指定医院证明;工伤:职工因工负伤,不能上班,持医院证明,领导确认可视伤情给予伤假;婚假、产假:婚假:未到晚婚年龄者,婚假7天,达到晚婚年龄者(男25岁、女23日)婚假10天怀孕:女性怀孕期间需到医院定期检查时,须持医院证明,经领导批准后可视为公假;产假:产假90天;产假期间给予男方看护假15天;流产:假期为5天。丧假:直系亲属亡故(包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶)丧假5天;祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母之丧请假3天;其它直系亲属丧假可请假3天;公假:因兵役检查或军政各机关之调训,期间不满1个月者或国家考试或担任各级代表出席会议期间在3天之内者,可请公假;特别假:依其服务期限,可分别给予特别假;请假逾期,按照下列规定办理:事假逾期按日计扣薪金,1年内事假累计超过30天者免职或解雇;病假逾期能够以未请事假之假期抵销,事假不敷抵销时按日计扣薪津(但患重大疾病需长期疗养,经总经理特别核准者不在此限);特准病假以半年为限,其假期延至次年时应合并计算,特准病假期间薪资减半发给;公司员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为之外,需本人办理请假手续,未办妥请假手续,不得先行离岗,否则以旷工论处;请假届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职者,除确因病或临时发生意外等不可抗力因素外,均以旷工论处,员工一年内累计旷工达5日作除名处理;计算全年可请假日数,均自每年1月1日起到12月31日止,中途入职者,比例递减;本公司员工依本规则所请各假如发现有虚伪事情者,除以旷工论处外,并依情节轻重予以惩处;在本公司服务1年以上之高层管理人员(公司正副总经理)每年特别休假9天;中层管理人员部门正副经理每年特别休假6天;在本公司服务1年以上未满5年之普通员工每年给予特别休假5天;服务5年以上未满者每年给予休假10天;服务满以上者给予特别休假15天;员工在休假之前有下事情之一者,不给予特别假:事、病假累计逾21天者;旷工达3天以上者。第二条奖罚制度〈一〉奖励奖励种类:可分为下列三种:嘉奖、小功、大功。在同一年度被记嘉奖三次的,则第三次作记小功一次论;记小功三次的,则第三次作记大功一次论。奖励项目:嘉奖:品行优良,工作认真,克尽职责能为公司员工模范者;领导有方,使工作有明显成效者;拾金不昧(价值在300元以上)者;维护公司荣誉,热心服务,有具体事迹者;有紧急情况,参与救援工作,精神可嘉者;工作积极,且一年内无任何明显差错者;其它类似行为者。小功:对于主办业务有重大推展或改革绩效者;执行临时紧急任务能在期限内完成,表现优异者;检举重大违规或损害公司权益事项者;参与突变救援工作,主动积极,并处理得宜者;维护公司或员工重大利益,避免重大损失者;其它类似行为者。大功:主办业务有重大创意,并提出具体方案,经采用后成就卓越者;对于营私舞弊或有危害公司权益事情,能事先举报或防止,而使公司避免重大损失者;意外或突发事件能随机应变,处理措施得当或奋不顾身保护她人性命及公物因而减少损害者;对于公司业务或管理制度,提出具体方案,经采纳后确实具有成效者;其它类似之行为者。〈二〉惩罚1、惩罚种类:警告、小过、大过、辞退或开除。员工在同一年度内被记口头警告三次的,则第三次作记小过一次论;记小过三次的,则第三次作记大过一次论。2、惩罚项目:警告1、未取得上级人员同意,无故迟到、早退、缺勤,而事后又不能作充分解释;2、在工作时间聊天,嬉戏与工作无关的事情;3、不能保持工作范围卫生;4、不遵守安全守则或部门规则;5、随地吐痰,或随地抛弃废物;6、脾气暴躁,无法自制,或做出与员工身份不相称的行为;7、个人仪容不整洁;8、谈吐粗鲁或污言秽语;9、上班时穿着不整齐;10、工作态度欠佳;11、工作/服务效率欠佳;12、没有遵守各部门订立的各岗位职责;13、拒绝上级的检查和不参加公司组织的岗位技能培训小过:1、在公司无驾驶执照行车;2、对上级指示或有期限之命令,未申报正当理由而未如期完成或处理不当;3、讨论或公开个人资料及其收入和薪金;4、拉帮结派或制造同事不融合气氛;5、不服从主管安排,斤斤计较,对主管人员诉骂;6、污损公共设备和公物;7、长时间使用公司电话作私人用途;8、使用办公设备(如电脑、复印机、传真机等)做工作以外的用途;9、当班时在禁烟区吸烟;10、更改个人资料而不告知公司;11、无故拒绝加班;12、一个月迟到超过三十分钟;13、在工作时间内擅离职守,躺卧,睡觉者;14、其它对公司造成不良影响,公司领导或老板认为应经予记过处分的。大过:1、擅离职守,导致事故;2、在外作兼职工作;3、对主管隐瞒工作上之错误,造成意外,损坏或粗劣之工作成果,拒绝回答主管之询问;4、捏造不实记录、报表或口供蒙蔽上级者;5、未经许可擅自操作或使用不属自己经手的设备,遗失公司经营的重要文件或工具者;6、无正当理由,延误公事致使公司发生重大损失者;7、煽动她人罢工、停工、怠工或离职;8、在公司范围内打人或互相谩骂以及赌博;9、利用公司设备制做私人物件或委托她人制造者;10、虚报人事或其它记录;11、利用职权或教唆她人使用公司设备或人力而获得个人利益;12、私自涂改工卡、授意或代替她人打卡;13、造谣生事,散播流言,使公司或她人蒙受损害者;14、因疏忽或违反操作规程而导致公司严重损失,未经公司批准而接受任何商户,承办商或与公事有关之人士之礼物、金钱、支票或利益;15、有经记小过处分后仍不知悔改,并重犯错误者;16、其它对公司造成重大影响,公司领导或老板认为应经予记过处分的。开除或违纪解除劳动合同:对于有下列行为之一的职工,给予辞退或开除,案情重大者,送公安或司法机关严办:1、利用公司名义在外招摇撞骗,使公司蒙受名誉或经济损害者;2、侵占公款、公物,或利用职权营私舞弊者;3、故意泄漏公司经营上的秘密或未经许可擅自翻阅、抄录、翻印公司机密图纸、资料者;4、伪造或盗用公司公章或伪造公司文件者;5、在同一年度内被记大过二次者;6、连续旷工三天或在同一年度内累计旷工达五天者;7、偷窃公司或她人财物者;8、贪污、走私贩私、受贿、敲诈勒索以及其它违法乱纪之行为者。除名:凡员工连续旷工三天或一年中累计旷工五天,公司将给予除名处理。如员工行为触犯刑律,被依法追究刑事责任,公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。3、实施办法受奖励或被处罚的员工,按下列标准加(减)发当月份的工资:记大功(大过)一次加(减)25%月岗位工资;记小功(小过)一次加(减)15%月岗位工资;记嘉奖(警告)一次加(减)10%月岗位工资。﹙三﹚晋升1、员工一般要在原职级工作满一年,才有申报晋升资格;2、员工职级升降,工资与福利也随之升降;3、员工工资与福利等级的调升,必须是在一年内有三次考核为”优”并无不合格记录,才有调升的资格;4、员工工资与福利等级升级一般不超过所在职级的上限;5、工作出现严重失误,考核不合格,随时可降薪、降级。第三章文件控制管理制度第一条公文的处理:为使企业公文处理工作规范化、制度化,提高公文处理工作的效率和公文质量,特别强调公文处理。﹙一﹚公文种类1、命令(令)适用于依照有关法律规定发布行政法规和规章,实施重大强制性行政措施;任免、奖惩有关人员,撤消下级机关不适当的决定等。2、决定适用于对重大事项或者重大行为做出安排。3、指示适用于对下级机关布置工作,阐明工作活动的指导原则。4、公告、通告1)”公告”适用于向国内外宣布重要事项或法定事情;2)”通告”适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。5、通知适用于批转下级机关的公文,转发上级机关的公文;发布规章;传达要求下级办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项、任免和聘用干部。6、通报适用于表彰先进,批评错误,传达重要精神。7、报告适用于向上级汇报工作,反映情况,提出意见或者建议,答复上级的询问,”报告”不能夹带请示事项。8、请示适用于向上级请求指示、批准。9、批复适用于答复下级请示事项。10、会议记录适用于记载、传达会议情况和议定事项。﹙二﹚公文处理中应注意的问题应当根据各自隶属关系和职责范围确定公文种类;重视文书登记环节;复印件不能交领导批;文件增强横向联络,保证决策的准确性;不得越级请示,因特殊情况必须越级请示时,应当抄送被越过的上级机关;应当一文一事;只写一个主送机关,如需同时送其它机关,应当用抄送形式,但不得同时抄送下级机关;除领导直接交办的事项外,”请示”不得直接送领导者个人;受双重领导的机关向上级机关请示,应当写明主送机关和抄送机关,由主送机关负责答复。第二条文件编号体系:编号——文件类型编号——发放方式——序号TYCDC——X——X——I(O)——XXY序号收(发)方式编号文件项目编号部门编号太阳城地产第三条文件的结构部门行政部财务部预算部工程部设计部业务部销售部策划部物业部范围项目编号CVPSRYMAT标准化制度Z资料I结构S表格L序列化流程N报告B备忘录M批文A网络化计划P传真F合同C会议纪录R例如:行政部第五次会议记录发出则为:TYCDC—C—R—O—005第四条电子文件的管理1、电子文件按文件类别在电脑中建立文件夹,并分别命名,便于查找。同时根据文件夹的数目准备备用的存储介质,一般为4G的优盘;2、经确认的文件则设置文档保护密码以保护其格式和内容,并根据文件内容存入对应的文件夹中,同时将其存入备用优盘由文员统一管理;3、备用优盘由文员保管,每个优盘应有文件目录;4、对于存档的电子文件及备用文件,文员每月检查一次,检查文件能否打开,文件内容有无破坏;5、文件修改时文员应及时对存档的电子文件和备用文件修改,以保证文件内容的一致性。第五条文件的更改或换版1、由行政部负责收集公司管理制度的修改信息,每月定期提交文件更改报告,说明更改原因和更改具体意见(对于合理化建议公司将给予奖励),经副总(总经理)审批后,由行政部行政文员进行更改,每季度发布一次修改结果。文件修改后,并相应对修改状态作更改,如A/1,A/2等,当修改数量较大时采用整页更换;2、文件修改后应按登记发放的范围,由文员组织修改或更换,需要重新编号的,由行政文员办理;作废的受控的文件,由文员回收并盖”作废”印章,交一份档案室存档,其余集中销毁,作好记录。第四章公司档案管理制度第一条在公司经营活动产生和形成的具有保存价值的各种文件、资料均应归档,由行政部统一管理,特殊资料部门需保存的一律制作复印件。文书类:公司董理会及股东大会的会议资料;公司办公会议记录、会议纪要;公司召开各种专题会议记录;公司发布的决定、条例、规定、办法、通报等;公司在各项重大活动中形成的文件、图片、录音、录像带等;公司及企业编制的规划、计划、预决算报告、统计报表等;公司的请示报告和上级单位的批复,各部门的请示和总公司的批复;公司体制改革、机构成立、合并、合资、撤消、更名、启用印章等相关文件;职工任免、奖惩、通知、通报、批复等;员工调出(入)、工资调整、退职、开除、解除合同的决定、通知报告、批复等;公司与有关单位签定的合同、协议书及财产、物资档案交接凭证等;公司在仲裁、法律纠纷方面的诉讼案卷、判决书等资料。科技类行政类办公设备的使用说明书、设备安装、调试和验收过程的技术性、凭证性的文件材料等;办公设备运行、维修记录;办公设备报废的文件材料等。工程类计划任务书、协议书、水文地质技术文件;选址报告、审批文件;工程预决算、施工合同、竣工图、验收图、验收签证报告;施工图、维修报告及批复等。财务类财务管理过程中的原始帐薄、凭证等;财务计划、年度报告及各级财务审计报告等第二条档案的管理1、由公司资料室文员兼任档案管理员;2、有权向有关人员索取相关档案资料;3、凡办公设备开箱、工程验收等,档案管理员必须参加,以便及时收集整理有关资料存档;4、对需要移交的原始档案资料负责收集、整理、编目、归档和销毁。第五章公司保密制度第一条保密范围公司重大决策中的秘密事项;公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录等;公司财务预结算报告及各类财务报表、统计表;公司职员的人事档案,工资收入以及相关资料;一般性决定、决议、通知、行政管理资料等内容文件不属于保密范围。第二条密级:公司文件的秘级分为”绝密”、”机密”、”秘密”三级。绝密:公司经营发展中,直接影响公司权益的重要决策文件资料;机密:公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况;秘密:公司人事档案、合同、协议、员工工资收入、尚未进入市场或未公开的各类信息;属于公司秘密的文件、资料应当由文员在文件左文角盖上”保密”专用章,标明密级,并确定期限。保密期限届满,自行解密。第三条保密措施属于公司秘密的文件、资料的制作、收发、复制由文件资料制作部门指定专人实施,各部门设制文员专业管理;对于密级文件、资料必须采取以下保密措施:机密以上文件由公司副总(总经理)批准方可复制;秘密文件由部门负责人控制使用范围;收发、传递和外出携带,由指定人员负责,并采取必要的安全措施;在部门保存必须上锁。第六章电话管理规定1、公司的电话,主要作为方便与外界的沟通、方便开展业务使用,不提倡员工在公司范围内接打私人电话;2、员工打电话,用语尽量简洁、明确,节约通话时间;3、前台接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即接回总机记录留言;前台接听外线的标准用语为:”您好!太阳城地产!”当对方要分机电话时,标准用语为:”请稍等!”,如分机占线,即记录留言,接听电话的标准用语:”您好!前台!”;4、公司员工接听电话的标准用语为:”您好!请说!”;5、公司员工不允许在公司内打私人长途,需要打长途电话,必须预先知会部门经理。第七章办公室行为管理制度1、首先必须遵守公司颁发的各项规章制度;2、上