业务下半年工作计划（12篇）

第页共页业务下半年工作方案〔精选12篇〕业务下半年工作方案〔精选12篇〕业务下半年工作方案篇1周二的会议，确实不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作方案也并不清楚。借此时机，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目的。从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：1.刚到公司，前两个月比拟茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开场工作，进入状态，获得订单。开场的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克制自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析^p客户，并保持和客户联络的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联络状态，进而掌握订单的状态。2.从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开场积累，并获得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么窍门可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线……正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，时机自然就多了。4.6月份，询盘很少，新客户的开发也就比拟少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着严密联络，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反应给采购部，消费部，以确保订单准时并无过失，赢得客户！上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比拟低，这就导致销售额比拟低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。会上我也给自己定了目的，这个目的是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目的是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，假如样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目的和方案如下：1.顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比拟满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联络情况，以及私人关系，目的7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目的是5万美金。2.其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。希望每月的任务能提早一个月定下来。3.还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。我知道，对于工作的方案也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的方案，都一条条写下来了，每天的方案我相信是为我大的目的效劳的，所以会脚踏实地做好。业务下半年工作方案篇2业务部工作的总体规划目的、各部门对业务部的支持与互相协调、业务人员的培训与工作交流工作目的、日常工作管理、来同步公司的开展方向，完成下半年的任务为实现这些目的现制订如下工作方案草案：1、总体规划2、业务部和公司各部门间的互相支持与协调3、业务人员的培训与工作交流,4、工作目的5、日常工作管理6、业务拓展方向一、总体规划目的通过下半年的时间，实现并拥有一个业务人员相对稳定、业务知识技能纯熟、有凝聚力、有激情、战斗力强的队伍;同时准客户及客户积累量明显上升、初定每个业务员业绩目的为20万/月(最低考核业绩10万/月)，并且每月有所递增。二、业务部和公司各部门间的互相支持与协调业务部是一个公司不可缺少的核心部门，在竞争剧烈的商业社会业务部门显得尤为重要。而业务部整体规划及目的的实现，离不开公司各级领导、各部门、公司各位同仁的鼎力支持和互相协调，团结就是力量!公司各部门工作的互相协调需要在各部门提出来后可以通过会议，征得总经理的书面或口头确认后明确下来等等。标准部门互相间的办事流程，让详细事件落实到人。为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何防止此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，是业务部门工作的一个重点。做好了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联络。如此良性运转最终能使业务部与公司各部门、公司客户运作高效协调;极大地进步公司在市场中团结作战的才能三、业务人员的培训与工作交流。为了进步产品知识、业务技能、加强同事之间的业务交流工作、可行且行之有效的培训、学习交流的方式方法。详细如下(两小点)：1，每周三下午或晚上对业务员进展产品知识培训，授课人由对公司产品识非常熟的老业务员及有这方面技能的同事主讲.，以此提升业务员的产品知识。2，以列会的形式组织业务人员进展业务技能交流和成功案例分享，博众家之所长从中进步自己的业务才能;同时进展每周工作总结报告。四、工作目的业务部全体人员每天上班必须明确自己今天的工作目的，有质有量完成今天工作;(内贸业务员工作职责)同时作好明天的工作方案。每周末对自己该周的工作进展总结，写好每周总结报表告呈上来。并且结合内贸业务员工作职责完成每日工作。五、日常工作管理1，业务部全体人员在遵守公司各项规章制度(考勤制度)的同时，应互相学团结互助共同进步。做好每天的日报，周报以及工作方案，公司对业务员每天的工作不定期的进展监视与抽查，并纳入每个业务员的考核，作为奖惩的根据。业务人员必须调整每天天的工作状态，每天保持积极的工作态度，有目的、有激情的投入到工作当中去。上班时间，不得利用电脑玩游戏或作与工作无关的事情(违规者纳入奖惩考核)。2，业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、培训方案、工程报价制度、每月总结等方面。六、业务拓展方向业务工作大多情况下是广种薄收的，这就需要业务人员：1、充分利用网络，如今已经进入信息时代，而公司前期主要用力于电子商务的推广，所以利用网络搜索信息，开拓业务视角，找寻有价值的潜在客户是我们前期的工作重心。2、利用自己的人脉和业内人士提供的信息，这种资是非常珍贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联络，使之成为一种制度一种习惯，这种资还有很深的拓展空间。这就需要大家去挖掘与培养。通过以上六点，把方案付诸施行，20xx年下半年的业务开展工作将会有一个全新的相貌，业务部一定努力完成20xx年下半年的各项指标!业务下半年工作方案篇3在将近2个的时间中，经过我们团队的共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作方案分析^p如下：一、制定每月、每季度的工作方案。充分利用现有资，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为将来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的'领域。1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大xxx公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传方案制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的顶峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会参加广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆效劳、婚庆用品也会参加广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!二、制订学习方案。做市场开拓是需要根据市场不停的变化场面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。三、加强自己思想建立，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的才能减轻领导的压力。业务下半年工作方案篇4一、指导思想继续以“一切为了孩子的开展”为宗旨，老师要在不断的学习和教育理论中进步自身素质，并擅长将现代的幼儿教育观念浸透于教育行为中，要珍重幼儿的生活价值，要尊重幼儿的主体性，要为自己找到角色定位。我们要在学习中得到调整，在调整中得到开展；我们要勇于尝试，积极创造。同时要尽最大努力争取家长力量，将我们的教育教学及教研工作推上一个层面，使我园的保教工作获得最高的质量，最正确的效果，为幼儿一生的学习、生活、开展打下根底。二、要求与措施1、通过学习、教育、抽查、催促，进步老师对幼教改革的认识，增强老师敬业精神和责任感。结合我园教育教学的程度与老师的实情，有的放矢地进步老师的自身素质〔安康的心理、正确的教育思想、一定的文化素质和纯熟的技能技巧〕使之真正落实到实处。〔1〕深化学习“幼儿园工作规程”、“幼儿园教育指导纲要”〔试行〕和“广东省课程指南”等理论，根据我园所存在的详细问题，逐个领会、逐个运用、逐个转化。〔2〕提倡老师职业道德，开掘我园热爱幼教事业，具备高度责任感和敬业精神的典范，给予发扬光大。〔3〕强化老师教育观念向教育行为的转变。①树立以幼儿为主的观念，变静态的作息制度为动态的作息制度。②树立以教育贯穿一日活动中为主的观念，打破以上课为主的习惯。③树立以面向全体幼儿全面开展的观点，按幼儿的不同差异，进展因材施教。〔4〕加强老师自培工作，使每个老师的文化素养和专业技能技巧在原有根底上得到不同程度的进步。①定期组织专题讲座，通过研讨，解决在教育教学中出现的各种问题，进步老师实际操作才能。②以普通话的培训为基点，每位老师要纯熟掌握汉语拼音的拼会有表情、流畅地朗读诗歌和讲述故事。琴法以自弹自唱和即兴伴奏为目的；舞蹈以基训和创编幼儿舞蹈为主；美工那么着眼于教玩具的动手才能。③定期邀请陈老师辅导写作，每月的教育笔记、信息采集要主题突出、文笔通畅、内容饱满。④为老师创设自学的环境和条件，每月定期去书城；每周定期开放图书资料室。2、加强教研学习的力度，采取多种教研形式，进步老师专业理论知识和组织教学的教育技能。〔1〕始终讲究园与园、部门与部门、阶段年龄组与阶段年龄组、班与班、班内成员间的团队作用。教研组长要以积极向上的精神状态投入到各项教研工作中去，并能起到表率作用。〔2〕坚持每周以大、小教研的活动形式，研究教育理论、教学重点、难点及教育教学的领导方法；交流工作中的经历和困惑；探求学科设计、自评、互评及修正等问题。〔3〕围绕教育观念向教育行为转化诸方面，各阶段确定专题、积累资料、写出相关的论文，每位老师一篇。〔4〕继续标准各类方案的书写，并要求做好记录，重视资料的积累工作。业务下半年工作方案篇5我于5月上旬分配到增值业务部工作，在这一个多月的时间里面，通过领导和同事对我的指点和帮助，使得我已经融入到这个环境中来。部门领导分配给我如下工作任务：121工程产品管理员〔全年收入62万元〕、设备维护管理〔160坐席的维护、其它设备〕、录音机产品管理员。感谢领导对我的信任，交付给我这样的工作任务。下面我来谈谈我的下半年工作方案，谈谈如何完成自己产品的年度工作目的。12121天气预报这个产品的收入指标是62万元。1－5月完成收入约30万，完成任务的48％，详细收入情况如下表：由表可见从2月份开场产品的收入开场呈现稳定。稳定在6万以上。假如可以按照这个态势开展下去，完成任务不成问题并且可以超额完成9％。所以我下半年的工作思路是保持12121产品目前的收入。争取后7个月每月收入仍然稳定在6万元。按照目前的工作方式方法进展下去。做好每个月的经营分析^p，加强与气象局的渠道合作，研究制定新的节目内容。找出特定用户群体制定针对性营销方案。只要按照这样的思路肯定可以完成任务，并争取尽量多超额完成任务，减轻其它产品收入负担。录音机这个产品没有收入考核指标。在下半年的工作里面不能因为没有考核指标就不去关注他。我需要做的工作还是很多的。第一、维护录音机系统正常、稳定的工作。每天要登陆效劳器检查有没有异常；杀毒软件按时晋级；提取话单能否正常，这些细致的事情看起来是很小的，但需要天天坚持。第二、研究每日提取的话单，分析^p话单量、使用情况。做到心中有数。设备维护管理这一方面目前我所掌握的技术还是相当匮乏的，在下半年的工作中，我要讲工作重点放在维护管理这个方面中去。详细的施行方案是这样的，首先在签订师徒协议之后按照哈师父为我制定的学习方案认真学习，按照规定的时间顺利出师。出师后好160台席、多方通话、信息这几个工程的系统维护工作。在设备使用过程中确保零障碍，在工作之中遇到突发障碍要做到随叫随到，在最短的时间内修复障碍，将因设备问题带来的损失降到最低。其次，不能因为学会一点简单的技术而飘飘然，要谦逊虚心的多听哈师父的教诲，多跟哈师父学习技术，系统维护是个涉及面很广的工作。需要理解很多专业知识包括各个方面的软件、硬件知识。因此，在下半年的工作中，我要加强关于这些方面的学习，自己要多去理解，不懂的请教哈师父，力争在系统维护这方面可以独挡一面。同时，设备维护也是个需要责任心很强的岗位，在这个工作当中，容不得半点马虎，在今后的工作中我要加强工作责任心，改掉粗心大意这个缺点，以上就是我针对我所负责的一些产品、工程的下班年工作方案。总的总结起来是这样：重点学习维护，保持12121，关注录音机。当然，部门其它我不熟悉的产品我也会在下半年熟悉起来，做到一专多能，复合型员工，哪里需要就能往哪里顶。业务下半年工作方案篇6第一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。承保是保险公司经营的头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，进步风险管控才能。1、对承保业务及时地进展审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析^p。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，纯熟掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以进步他们的综合业务技能和素质，为公司业务开展提供良好的保障。第二、进步客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内包容入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务开展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格标准客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音效劳系统，加大____的宣传力度，以多种形式将____推向社会，让众多的客户全面理解公司语音效劳系统强大的支持功能，以进步自身的市场竞争力，实现客户满意化。2、加强客服人员培训，进步客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的效劳宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原那么，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以进步中支业务人员的整体素质，实在进步查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。4、在20xx年6月之前完成xx营销效劳部、YY营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后效劳。第三、加快业务开展，进步市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据20xx年中支保费收入xxxx万元为根据，其中各险种的占比为:机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务开展工作方案为实现全年保费收入xxxx万元，各险种比例方案为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，方案的实现将从以下几个方面去施行完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力开展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在开展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在开展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联络，让银行充分地理解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新打破，实现险种构造调整的战略目的，为公司实现效益化奠定良好的根底。业务下半年工作方案篇7一、方案拟定：1、年销售目的：1)：作业本年销售目的300万元/年。以每年10%-20%的销售额递增。2)：笔记本年销售目的200万元/年。以每年10%-60%的销售额递增2、销售方向：1、本地市场，以延安市为根基，向周边县级市场拓展业务：1)：延安市区各批发市场开展经销商，每个批发市场必须开展一名以上经销商(长青路批发市场除外)其他市场尽量全面开展客户。2)：延安市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司许配合零售文具店配货和配送。3)：延安市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力开展，潜力较大。4)：延安地区每个县城的批发门市须努力开发，假设县城批发门市无法做到客户资意向可开发零售商，必须到达每个县城都多少有蓝辉印务的产品，或理解蓝辉印务的产品。2、外地市场：1)：陕西省周围各省一级批发市场全力以赴开展代理商或经销商，暂时包括以下地区：西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆。2)：每个省一级批发市场至少开展一名代理商或2-3名经销商，暂且根据市场客户的实力、信誉，对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。业务下半年工作方案篇8一、增强财务监视职能在工作中，严格按照国家相关会计法规及公司财务管理制度的规定，对违法违规的活动进展制止，预防财务风险。在报销方面，加强内部监视，严格遵照相关财务管理制度执行，对不符合规定的单据一律予以退回，努力开节流，使有限的经费发挥最大的作用。二、科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率1、加强并标准现金管理，做好日常核算，按照财务制度，办理现金收付和银行结算业务，强化资金使用的方案性、效率性和平安性，结合实际，重点加强对房地产工程投资的分析^p与管理，尽可能地躲避因政策变化带来的资金风险。2、加强与各开户行的合作，搭建平安、快捷的资金结算网络；通过内部管理控制，合理筹措、统筹安排运用资金。库存现金管理方面，除满足集团公司日常开支外，要继续和各开户行协调，解决大额现金支取难的问题，保障各个工程在下半年秋收季节的大量现金需求。3、加强对公司资金需求及回笼情况的分析^p，积极与公司消费经营部门进展信息交流，掌握公司消费经营过程中存在的资金缺口，加大资金筹措力度，进步工程融资贷款才能。为此，下半年的工作中一方面要克制困难，做好老贷款的还旧续新；一方面要与银行方面保持积极沟通，争取条件优惠的贷款，降低融资费用。个人贷款方面，要及时支付到期本金及利息，维护公司信誉，为进一步融资创造良好的平台。三、加强会计核算工作目前财务部会计核算是在初步实现会计电算化的根底上进展的，已根本建立电算化为主、手工账为辅，电算化手工账互相印证的核算管理形式，较好的解决了手工核算中的计账不标准和大量重复劳动产生的错记、漏计、错算、重复等错误。下一步将继续加大财务根底工作建立，从票据粘贴、凭证装订、账证登录、报表出具等工作抓起，认真审核原始票据，细化账务处理流程，内控与内审结合，每月进展自查、自检，做到账目清楚，账证、账实、账表、账账相符，使财务根底工作更加标准化。为做好以上工作，要求全体财务人员在工作中认真学习，不断总结经历及教训，把财务核算工作做得更精细化，可以全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息，并要从单一的会计核算向前端的财务筹划、过程中的财务监视、事后的财务分析^p转移，为公司领导层决策提供可靠根据。四、加强与银行、税务等有关部门的合作，积极研究税收政策，合法避税增加效益在下半年的工作中，全体财务人员应加强税收政策法规的研究，加强与税务部门对各项工作的联络和协调，需特别关注的是省直地税上至局长下至专管员全部履新，税务方面的交流与沟通要重新开展。五、组织全体人员积极参加各种形式的在岗培训财务部既是一个职能管理部门、同时更是一个信息部门，要求可以随时为公司的决策提供准确的参考信息和决策根据。在本职工作方面，全体财务人员兢兢业业，根本满足公司需求，但比照公司快速开展，还存在人员业务素质明显偏低、财务管理意识较为淡薄、执行公司高层决策不力、综合协调才能亟待进步等一系列问题。因此，全面深化的学习财务知识，开拓视野，改良工作方法，增强财务管理意识等对财务全体人员非常必要。综上，下半年将通过每周部门工作例会、平时专题讨论、中财讯会计人员培训等内外结合的方式对财务人员进展在岗培训。进一步完善财务人员知识构造，培养一专多能、德才兼备、富有创新精神和进取意识的复合型财会人才。六、加强与公司其他部门之间的沟通，资共享，积极参与公司的各项政策、经营方案的制定，做好参谋工作。业务下半年工作方案篇9作为一名销售业务员，业绩始终是第一位的，可是业绩不是说来就来的，而且业绩也不是等来的，一定要主动地出击才行，不然那就真的是在混吃等死，这不符合我的目的和追求。在这上半年里，我的业绩相比之前已经有了不少的提升，但还是没到达令人满意的程度，这主要还是因为我没有提早做好准备，而且和客户的交流比拟少，所以在这下半年里，我首先就要改变的是自己的态度，我一定要提早先把客户的资料先理解，知晓他们的爱好，这样才能顺利地展开自己的工作，然后就是让自己的态度变得更好点，时刻要保持着耐心和热情。除了调整好自己的态度外，还得把自己的业务知识弄好，要是我自己都不熟悉自己的要推荐的产品，那我还怎么让别人来买呢？所以，把要推荐的产品弄熟悉是很重要的，正所谓“知己知彼，百战不殆”。除此之外，我也得让自己不停地学习起来，因为在如今的这个社会里啊，竞争是在是太剧烈了，大家都在努力地提升自己，要是固步自封的话，那很快就会被社会所淘汰。我要去看一些教我们如何与人沟通的书籍，再看一些心理学、行为学的书籍，这样能让我在以后与人打交道时不显得太被动。下半年，我一定要让自己的业绩再提升个百分之二十以上，这样才算符合自己的要求，同时这也是领导对我下达的一个任务。这个任务并不算难，因为我确实还有着不小的进步空间，所以我得给自己的施加一点压力才行，毕竟有了压力才有动力嘛，我要争取能打破这个指标。当我到达了目的后，我也不会松懈的，我会继续保持着一股冲劲，争取能获得更多的业绩，让自己感到骄傲，让领导感到满意。下半年就要来了，我可真是有点小期待啊，不知道我在这下半年里，会获得什么样的业绩呢？就算业绩不好看，我也会一直让自己进步的！业务下半年工作方案篇106月30日xx公司开业至今，公司的各项工作均已根本上走上轨道。但仍有许多方面需要不断完善。就公司现状，围绕下半年的工作任务，公司将狠抓消费管理，逐步拓展市场、增加经济效益。其主要工作重点抓以下几个方面：一、消费管理方面〈1〉保证消费正常化从开业至今由于员工未及时到位、以及用水、用电等方面种种原因，机器时开时停、断断续续，消费并未保持稳定、正常。另外，由于公司正处于起步状态，仍采用一班工作制，以上两点大大的影响产品的产量与质量。在近期工作中，公司将积极做好各方面工作，尽快使各岗位员工全部到位，并逐步实行二、三班工作制。进步车间的运作效率，并方案在8月份将公司月产量进步到6000—8000吨左右。〈2〉设备尽快完善到位由于公司正处于起步阶段，虽说目前车间里消费已根本上能得到保证，日产量最高已到达270支。但距原设想的目的仍有很大差距。究其主要原因还是在设备的完善与人员到位方面问题。车间里现有的设备仍有“未吃饱、开足”的现象，也就是还有局部设备、人员未完全投入到消费当中去。还有公司的二期工程设备仍未到位，这两点大大影响了车间产量以及人员的利用率。因此在近阶段的工作首要任务即是完善公司现有的设备，并大力引进新设备，增产、增效。二、内部管理方面〈1〉降低消费本钱，进步企业竞争力降本节支这也是企业增效的一种手段，xx公司刚刚创立，各项经费开支宏大，公司各部门应从小到日常办公用品、大到消费原料着手，节约每张纸、每度电、每吨水。这点要从我们企业的每一员做起。在今后行政工作中，我们将对员工开展降本节支的专项培训，从思想出发，让每一位员工都有一种“主人翁”意识。那样才能真正进步企业内部的凝聚力，以及与外界的竞争力。〈2〉强抓产品的制成率，把好质量关强抓产品的制成率，这一工作要点并非我们润浦型钢的特色，因为这一点是任何一个消费企业都能认识到这一点。假如产品的制成率低，企业的消费本钱必将增加，消费本钱增加，效益自然下降。由于公司刚创立，目前公司的产品制成率并不算太高，总是保持在86%左右。在今后工作中，我们一定要大步进步制成率，并且要严格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能发挥出它的最大作用。三、完善各项制度，明确工作职责范围“无规矩不成方圆”，任何组织的建立都离不开制度的约束，同样刚组建的润浦型钢，在制度的建立方面也须不断的完善。公司成立至今，各项规章制度、职责范围都在逐步建立之中，但肯定有许多制度、职责，还不够完善、不够明确，这就需要我们在今后的工作中不断探索，不断改良、不断完善。业务下半年工作方案篇11一、主要经营指标1.收入完成：1-5月完成收入19981万元〔预算口径〕，完成全年考核目的任务的〔46750万元〕42.74%，完成认购目的任务〔47135万元〕的42.39%，同比增幅5.92%，超方案进度844万元。收入质量管控逐步控制但未达预期，5月份应收帐款占收比7.69%，高于管控指标1.49%〔6.2%〕，环比增长1.28%。预收账款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份额到达21.41%%，较上年末下降0.33%。2．市场份额:截至5月底用户市场份额到达14.33%，较上年末提升1.01%，创历史新高；年累计新增份额21.01%，较上年提升3.63%；年累计流失份额14.97%，到达15%的控制预期，较上年下降1.55%；当年共有8个三级网格份额提升超1%，其中黄龙县分公司当年用户市场份额打破20%，延长县分公司当年用户市场份额5月份打破15%生死线。目前份额格局：12个三级网格〔除宝凤南黄龙延长〕份额未达生死线，6个三级网格〔政农宝南凤延川〕份额未超中联通，3个三级网格〔政农延川〕既未达生死线又未超中联通。3．业务开展:1-5月宽带累计净增11048户，较20xx年同比增幅110%，截止5月份宽带市场份额69%；开展光网用户51892户，FTTH占比从年初的28%提升到50%。挪动销售6.8万户，较上年同比提升31.2%；乐享4G套餐销售3.6万户，较上年同比提升57%；乐享4G单产品合约1.9万户，较上年同比提升151%。3—5月挪动整体日均销售仅为483，较预期〔700〕差距仍然较大，乐享4G日均销售仅为260，较预期280根本接近，至5月份日均销售超预期。4G出帐占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入网4G占比98.1%，较上年末提升11%，新售4G终端4G匹配率87.7%，较1月提升8%，新入网过网率76.9%，较上年末提升5.8%，新开展4G用户占比96.4%，较上年末提升4.5%。4．流量经营：流量工作20xx年上半年实现规模稳定增长，其中收入截止5月共完成5652.64万，完成年度预算的47.25%，超方案进度8.41%。流量规模262146GB，完成率为69.26%，根本赶上进度。户均流量到达1189.06MB。4G有效用户共净增50705户，完成全年预算的52.51%，超方案进度6.51%，4G有效用户到达128857户，占流量活泼用户的59.22%。新开展挪动用户流量活泼占比73.8%，排名全省第一；新增4G终端开4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用户绑定率一直位列全省第一。5．渠道运营：截止5月，全市社会实体渠道核心网点数量111个，社会渠道挪动业务销售占比到达72.45%；1至5月份4G终端销售82667部，完成全年目的的41.33%；自营厅套餐价值和1至4月份完成146.5万元，完成全年目的的31.17%。其中核心商圈销量占比到达61.24%，节假日销量较日常提升9.25%。6．政企行业：完成收入2087万元，完成年方案39.49%，差距目的1.11%，差收入58.66万元；开展挪动用户735户；完成全年任务的6.74%；开展宽带253户,完成全年任务的33.73%；开展信息化用户153户，完成全年任务的16.38%。二、市场经营重点工作〔一〕4G引领，规模开展，获得了较大成效1.延续iPhone6S和三星S6等新机上市契机，启动了跨年度自有渠道明星机专项营销活动，充分调动了所有员工的社会关系和营销能动性，共开展229元及以上档高端合约3379，为___年收入储藏奉献较大。2.3—6月开展了春雷两个阶段的营销活动在接应省公司3—6月营销活动的根底上，3—6月开展了以“春雷行动”为主题的营销活动，实现了淡季不淡，至5月份整体销售程度已经逐渐恢复至1月份旺季程度，其中当月出帐净增和有效净增均超越1月份净增程度、4G出帐和有效净增与1月程度接近。活动期间，凤凰、延长、延川、子长和吴起过网净增效果突出、份额提升明显；富县、黄龙和延长4G出帐占比提升快，黄龙分公司表现最为突出。3.进一步推进挪动主要关键指标分品牌，分渠道，分经营单位日周月监控，比学赶超的营销气氛日益浓重挪动业务主要关键指标分品牌、分渠道、分经营单位的横纵向日监控逐渐标准化，对各单位的经营导向作用逐渐加强，局部指标欠佳的单位自我分析^p和努力提升改善的主动性逐渐增强。___年以来，针对月初过网流失份额较高的情况，建立了过网用户流失预警机制，每月月初给各单位下发当月过网流失用户清单，以供各单位内局部析^p，同时下发当月即将流失用户清单，以备各单位针对团单用户重点赢回。周通报加强了当前重点工作和重点指标横向、纵向比照。月度针对阶段性专项活动进展跟踪评估，用数据说话，有效佐证和指导经营活动的高效开展，1月完成了一年免打专题分析^p，2月完成挪动有效负增分析^p和实现80%4G出帐占比落实四个100%专题分析^p，3月自有渠道明星机合约评估分析^p，4月完成挪动无效用户分析^p和一年免打用户分析^p。通过分析^p，发现问题，并针对性制定措施解决问题。〔二〕快速推进光网迁转，有效应对市场竞争，宽带市场保持主导地位1.开展全光网改造和营销，宽带保持主导地位。一是前后联动，加强沟通，按照省公司光网改造建立的原那么及相关新要求，重新疏理四类根底网格光网改造工程建立流程。紧盯省公司确定的22个赢回工程和113个攻坚工程，实行挂图作战，并每周召开前、后端联席会议，专题研究光网改造中存在的问题，形成了前、后联动的光网改造建立新场面；二是坚持对话支局形式，开展支局光网PK赛，通过倒三角形式解决建立中的问题，建立“市场部+宽带中心+建立部+运维部”结合专项团队，截止目前全光网格到达2929个，全光网格占比67%。〔城市网格〕。三是做好光网开展支撑工作，实时派发光网迁转目的用户清单，督导经营单位逐网格开展FTTH迁转工作。FTTH占比从年初的28%提升到50%。2.宽带以全业务交融销售为主，促销全面导向双4G，光网区域套餐全面导向50M新交融。一是聚焦16款重点机型、调整补贴额度，促进双4G销量提升，1-5月双4G销量稳定保持在1000户以上。二是主销售品以全业务交融为主，坚持比一比、算一算形式，一算用户家庭总消费，二算交融套餐内容及节省费用同时建立宽带意向用户信息表，不放走一个客户；三是抓入口，促规模，做好“123”，即“一个套餐、二部终端，三张手机卡”工作；通过上述工作推进，1-5月宽带累计净增11048户，较20xx年同比增幅110%，截止5月份宽带市场份额到达69%。3.提升宽带业务核心竞争力，加快用户迁转提速，针对20M以下用户开展专项提速工作，用户通过更换乐享4G20M及以上套餐，到达提速的目的，目前20M以下用户占比从70%下降到62%。4.为了应对异网宽带净增，保卫宽带根据地，开展宽带攻防战，主要开展工作：一是建立了宽带竞争竞争信息搜集机制，每周上报异网动态，及时掌握异网动态；二是成立以5个老总挂帅的5个宽带作战区，及时督导各单位应对宽带竞争；三是制定了焦土政策，从点位上应对异网的宽带竞争；四是建立了宽带开展红黄牌预警机制，从宽带开展、FTTH开展、宽带存量收入保有三个重要指标入手，全面提升宽带运营质量。5.全面优化了传统终端补贴政策，传统终端补贴全面导向光网用户、导向高价值、高质量用户。首次实现传统终端进CRM系统管理，解决了传统终端管理混乱的场面。6.建立了宽带开展奖励体系。丰富了奖励方式，实现营销本钱+人工本钱的奖励兑现方式；优化了自有渠道员工奖励方法，根据套餐价值的上下，实现了阶梯奖励形式；进步了奖励兑现效率，力争做到当月开展当月兑现。〔三〕存流量工作细分目的，分阶段开展营销活动1.积极开展存量专项运营工作，启动存量春雷行动三项重点业务。以一抵百、网龄租机、IPHONE精准营销三项业务完成目的75%以上，；苹果精准营销截止5月份换机48户，指标完成较好，首先针对目的用户推送一次短信，选5人营销才能强的维系经理进展短信客户群的营销活动接应。其次目的派单到三级网格，然后由属地经理开展二次外呼。以一抵百5月提升明显，环比增幅63%，完成月目的任务的82%，累计2349户，完成目的任务的70%。担保租机活动3月份主要在宝塔三分局试点营销开展143户，4、5月份全市开展，提交五批次营销数据，共计1.4万户，开展1158户，完成3-5月份目的75%，参与活动中95%用户选择办理终补990元换机活动。2.开启本地宽带存量用户的保有。3月底针对宽带申请存费赠费存1000赠600、存800赠400活动策略，提取1.9万条宽带到期无促销用户清单，4月中旬安排下发短信群发，4、5月份累计办理278户，逐步夯实宽带保有工作。3.紧抓头，扩大流量规模：要求辅导员在头营销中绑定天翼流量800、中国电信陕西网厅微信及易信____、“中国电信延安分公司”微信____、安装激活欢go客户端，同时教给用户查询订购流量的方式。利用头营销、外呼、奖励及考核等多项措施促进10G流量领取，向用户传播“大流量、好流量”的中国电信天翼4G品牌，Duang10G活动自开展至今,截止5月用户参与领取率由原17.6%提升至43.88%。4.翼支付：全面接应集团常态化营销活动及每月专项活动营销落实，同时结合集团随机立减营销活动，全市15个经营单位集中力量携手加多宝、伊利牛奶商家开展翼支付二季度专项营销活动，效果显著，进一步让用户感受到翼支付的便民效劳。〔四〕大力拓展社会渠道网点、积极进展机制创新，持续提升渠道运营才能1.聚焦机制创新，落实店长承包制和渠道经理网格承包制〔1〕根据20xx年机制创新经历及对存在问题进展分析^p，结合省公司销售类OBU建立方案要求，完成20xx年自营厅店长承包制、社会渠道网格化承包方案制定，确立责任制；以套餐价值和、挪动售卡量、宽带销售量、智能终端销量提升为主要目的，进展销售任务承包，划定责任田；通过经营单位内部竞聘方式产生承包人，确定责任人；确定市公司纵向承包人，将承包模块套餐价值完成纳入承包人绩效考核，将责权利匹配，提升渠道销售才能。〔2〕制定全年套餐价值和、智能终端销售目的，根据完成情况兑现提成奖励，制定分配方法，采取计件制等方式兑现，表达多劳多得、鼓励明确，充分带动了一线人员工作积极性。渠道经理工作积极性极大提升。〔3〕目前，社区店建立为渠道建立的重点工作，根据省公司“1+M+N”的指导思想，确立了20xx年度41个店的建立方案，截止目前，完成了25个点的选址工作，并积极与综合办公室沟通，预计将于6月份开展大规模建立工作。2.炒店、路演常态化，拉动销量提升为有效激活渠道市场，提升电信品牌影响力，今年以来在全市范围内持续开展炒店、路演活动，做到周周有炒店、月月有主题，节假日有路演，使炒店、路演工作常态化。尤其在五一、端午期间开展全市大型炒店路演促销活动，加大店面宣传力度，有效提升高、中、低档位天翼明星机终端、合约销量。活动后进展奖励评比，培养渠道形成了良好的销售习惯，快速拉动了销量提升，有效激活了挪动业务市场，提升了品牌影响力。3.通过开展终端订货会、直供等方式丰富终端需求20xx年共开展各级终端订货会达10余次，省公司2次、市公司3次、县公司5次，确保各级渠道门店4G终端上柜达标。同时，针对农村支局、社区门店及微小网点资金实力差的特点，通过公司直供方式铺货。多方式、多思路的引导，极大地丰富了各级渠道代理商终端订货渠道，缩短了各级渠道进货时间，解决了各级渠道因资金实力终端无法上柜的问题。4.厂商渠道合作工作获得明显成效截止5月份，OPPO、vivo共销售31517部，占智能总销量的33.7%，其中合约销售7696户，兑现厂商渠道销售人员奖励76万余元。〔1〕积极沟通厂商、专营店代理商，做好电信政策培训〔2〕针对厂商促销开展合约销售奖励活动〔3〕积极应对异网打压、抢占公开版终端卡槽3月份以来，公司针对厂渠门店配置了30名助销员，助销员的进驻极大地带动了终端合约量的转换，引来挪动、联通的注意力。面对异网的各种打压，沉着应对，积极沟通厂商门店代理商和助销员开展近况，同时放宽厂渠门店房补认购政策，助销员业务开展支撑转到地下以游击战的方式进展。由于终端合约量转换中厂渠代理商、店员尝到与电信合作的甜头，各种方式的打压都不能阻止电信合约开展的势头，抢占公开版终端卡槽合约转换为公司挪动业务开展做出了极大奉献。〔五〕紧抓政企各行业市场，大力拓展ICT2.0，推进政企市场规模拓展1.抓好行业市场电路出租及挪动业务开展，增量增收〔1〕新增平安保险公司、建立银行、中国银行、工商银行、市检察院、市中院、油田公司公安分局等单位互联网及ATM电路18条，带来年收益21.36万元；〔2〕续签地电公司、热力公司、天然气公司、青化砭采油厂、川口采油厂、烟草公司、宝塔区财政局、道路运输管理处等单位电路134条，合同续签额97.34万元；〔3〕策反延长油田油气勘探公司使用的联通50M光纤一条，年费用6.72万元。〔4〕开展甘谷驿采油厂挪动团购50户，开展公交公司、铁塔公司流量卡580张，带来年收益38.98万元；〔5〕新增天域酒店、凯酒店、国胜花园酒店等单位以及两家网吧，带来年收益40万元；续签市医院、中心血站，单位电路5条，合同续签预存13.54万元。2.紧抓校园市场，夯实开学前后营销，依托行业应用树立标杆，实现规模开展〔1〕2月份，通过电视会、会和全市工作会对区县分公司进展了中小幼校园市场营销工作进展了安排，对20xx年的营销思路、重点产品和方案进展了培训；依托延大、职院两个校园厅，结合社会代理、学子公司，开展高校春开营销活动，对老用户进展存费赠费的维系保有，对新用户进展拓展，截止5月底开展校园套餐600余户。在春季开学报到期间，全市13个区县校园、政企中心结合代理、支局，通过摆摊设点现场进展营销宣传，全市共销售终端30部，老用户存费210户，共计办理业务240笔；〔2〕通过智慧校园标杆校示范效应最终实现规模开展，其中富县、志丹、吴起等三个经营单位活动效果明显，被市公司确定为中小学开展的标杆先进单位，黄陵等单位通过上下努力也实现了开展打破；以家校互动功能免费为切入，通过平安到校、亲情通话、智慧课堂、智慧校园等信息化应用拉动业务开展，主要面向学生开展天翼号卡业务，最终通过学生牵引家长、老师实现挪动业务规模开展。吴起一中、黄陵店头小学、富县羊泉中学等实现了整校签约开展，新开展4G用户3000余户，开展智慧课堂班级套餐56个；〔3〕积极接应全省的“三扫三创”活动，由省、市、厂家等组成的工作组到每个县进展现场培训、帮扶、指导，并对当地教育局、重点目的学校以区县教育云、智慧校园、微信企业号为切入实现业务浸透、签约，截止如今已完成甘泉等8个县公司的帮扶工作，与13个学校完成了微信企业号的签约工作，通过此次活动一线客户经理掌握了今年中小幼校园营销思路、产品、资费政策、开展形式等，为后半年业务开展打下了坚实的根底；〔4〕在校园周边拓展翼支付业务，开展延大商贸楼翼支付一条街商户签约及开通工作，截至目前，签约商家5户，为秋季开学翼支付差异化应用提供了保障；对延大公寓楼进展试点光改，实现了宿舍楼的光网翼讯，同时在后端配合下，对现有的翼讯进展了维护和补盲。完成了医学院2号公寓楼光网入室改造，为秋季业务营销做好了有力的铺垫。将天翼小白卡包装为高考志愿填报效劳卡，通过向考生、家长免费发放高考志愿条填报卡激活手机卡，拉动挪动开展，最终抢夺卡槽，截止目前共计发放15000张天翼小白卡，激活400余张天翼小白卡，新增____粉丝近2000个，居全省前列。3.上半年市委市政府及各部、局集中搬迁至新区。党政军中心严密配合，截至目前，新装固话2000余部；为市政府为民效劳中心布放光缆，解决了人保、工商、国地税及各大银行的专线接入问题；顺利完成13条机要网的搬迁，开通了市委市政府的视频会议等，确保了市政府搬迁后电信业务的顺利对接。4.大力推进ICT2.0业务拓展按照省公司ICT2.0要求，以互联网+行业切入、通过ICT2.0形式实现业务规模开展，利用年初工作会时机，邀请省公司信推中心对与会代表专门进展了中国电信互联网+行动白皮书、ICT2.0、重点行业信息化应用产品现场培训和解读，培训还通过视频延伸到了县公司基层一线，让更多的一线员工对互联网+、ICT2.0有了进一步的认识和掌握，对全年ICT2.0开展的方向、目的、思路、市场认识更加明晰。通过互联网+行业的形式，在校园、挪动护士站、云视频监控、餐饮等行业实现了首单和规模打破，到达了预期的目的，为全市全年各项经营目的任务的完成奠定了根底。“明厨亮灶”工程在甘泉、黄龙、安塞分公司与当地食品药品监视局签约，完成60余家单位设备安装，预计带来年收入10万元左右；“治安联防”工程黄陵分公司与当地治安大队签约；“挪动护士站”工程甘泉公司全省首单，黄龙、延长、吴起也已签约；“数字校园”工程目前全市开展16所智慧校园，签约412个班级；开展4000余张天翼学生证，带来年收益24万元左右。〔六〕以农村光改整村推进及4G低端促规模开展借力农村市场光改加速，以整村推进及光网村达标建立为抓手，促进农村市场光网宽带及宽带电视规模开展；截止5月份开展宽带5218户，超方案目的；重点补贴4G入门机，以199元合约价值促进销售，截止5月份共销售4G入门机8776部，促进农村挪动规模开展。〔七〕加强电渠工作推广落实按周接应落实省公司电渠活动，开展业务宣传与推广工作。重点提升欢go的普及率与活泼率，上半年新增3.1万户，累计到达14.78万；活泼率12.99%，全省靠后。利用延安电信微信____定期开展业务宣传推广，筹划执行了抢话费、苹果砍价等活动，提升了粉丝数量，到达了活动目的。〔八〕强化稳固根底效劳，助力公司经营开展全面推进1.完善效劳规章制度，标准效劳动作，保障效劳质量。一是制定《20xx年客户效劳质量管理及考核方法》，将投申诉管控、客户感知提升、装维效劳质量等影响客户效劳工作的关键控制工程，纳入管控及考核范围。二是根据集团、省市近3年投诉处理工作通知和相关要求文件，归纳编写《20xx年延安电信投诉处理方法及快速处理指引汇总》下发培训参照，有效管控风险，快速解决用户问题，提升客户感知；同时根据各单位效劳质量完成结果，客观、公正地将关键效劳纳入月度绩效考核范畴，通过分级管控，不断提升员工效劳意识、质量意识和责任意识，全面进步效劳技能和程度。2.全面落实重点工作，稳固根底效劳才能，提升客户感知和客户价值。〔1〕加强用户信息平安保护工作；〔2〕强化效劳前置审批，影响客户“动作”必须经过前置审批严格把关；〔3〕从严防范“三强”问题，“三强”〔强开、强关、强绑〕问题零容忍。〔4〕利用“三单”〔效劳问题搜集单、改良单、督办单〕和“三会”〔效劳分析^p会、联络会、沟通会议〕机制，及时发现、整改及提升效劳短板。3.以效劳动作到位为抓手，推动客户感知提升一是在装移机效劳、障碍效劳和营业渠道按照客户感知测评内容、标准，开展日常测评工作，提升装维人员和营业人员效劳意识和才能。二是每月进展明察暗访并下发检查通报，三是每月对客户感知测评指标较差的单位进展下县帮扶，现场进展指导，以提升客户感知。四是通过营业渠道效劳才能提升活动，从系统支撑才能、落实体验效劳标准、提升线上效劳才能等方面开展提升实体渠道效劳动作到位率和客户满意度。〔九〕持续深化推广划小承包工作1.完成了20xx年划小承包兑现工作根据20xx年的划小承包工作要求，结合20xx年划小承包工作的实际问题和困难，经过屡次核算分析^p，完成了20xx年划小承包奖励兑现工作。城市、农村支局共核发增量提成47.18万元。2.按照省公司要求持续开展了20xx年划小承包工作根据省公司20xx年划小承包工作要求，本着深化开展、持续推进的原那么，制定了城市、农村支局划小承包工作方案，全市38个城市支局、37个农村支局持续开展的划小承包工作。并对宝塔区范围的竞聘双选召开了统一的竞聘会。3.继续做好划小承包倒三角支撑工作，根据倒三角支撑系统的小CEO需求，及时答复、解决，做好支局经营开展的支撑保障工作。三、管理工作方面1.加强经营通报制度，及时分析^p经营中存在的问题。认真执行日通报、周通报制度，对整体经营、重点业务开展、关键指标变化、阶段性活动做好按周通报分析^p，施行掌握经营工作开展的详细情况，利于各单位统筹安排，全面协调，规模开展。2.加强对各单位的支撑响应，解决经营工作中存在的问题。建立微信、易信群，针对各单位提出的开展中的困惑、问题与思路，前端部门积极响应，最快的时间予以沟通理解，指定措施，实地到各单位帮扶，实在解决各单位的问题，推进全局工作的梳理开展。3.加强经营质量分析^p，及时通报经营中存在的问题，促进企业安康开展。针对欠费、流失、大进大出等焦点问题，及时、阶段性、重点进展专题分析^p，理解原因，提出应对策略，针对性予以解决。让各级管理人员看到问题、明白原因、理清思路、明确方向，沿着正确的、有效益、有利于企业开展的道路稳步前进。4.加强竞争信息的搜集应对市场竞争，月度市场竞争信息优化为各经营单位主管竞争、经营工作的副经理，政企客户部、渠道运营中心需指定专人负责竞争信息的搜集。5.加强欠费的通报与管理，进步收入质量做好欠费预警及业务支撑。注重实收效果，由营销部、财务部、企化部结合，对资金回收差、应收账款超标及环比突变的单位，沟通原因并催促改善。6.加强广告业务标准管理，支撑经营开展。根据四风检查关于宣传方面要求，重新修订宣传工程及费用管理方法，并要求各单位备案广告公司资质，限定广告印刷最高价格；加强宣传物料管控，缩短下发及布置时限，同时监控物料使用效率，杜绝浪费。四、存在问题1.经营压力仍然不能有效逐级释放，市场经营部整体监控体系根本成熟，但政企直销渠道和实体渠道的微观监控跟进仍需加强。2.4G开展速度滞后于挪动整体开展速度，4G出帐占比提升到达近期最低值，特别是吴起分公司，本月4G出帐占比提升为负。需各单位持续高度关注销售构造，将“全民换4G”做细、做实、做透，确保4G出帐占比快速提升。3.存量运营缺乏：一是存量团队精准营销才能缺乏。存量数据提取及业务知识掌握有待进步。二是各单位对存量运营支撑缺乏，存量经营无人接应或放任自由开展，只注重新用户开展。三是存量经营效果差距大，收入及用户保有效果亟待改善。4.宽带市场竞争才能缺乏，竞争应对策略运用不灵敏，宽带市场净增红线未打破。H开展缓慢，迁改提速提价等工作仍需大力加强，快速提升。5.高端明星机续约续用率缺乏一是领导重视不够，如黄陵、洛川、政企本部，合约到期基数大，续约率排名靠后，影响整体指标。二是续约率迁转较低，需标准续约政策范畴，对属地经理进展续约政策培训。业务下半年工作方案篇1