新零售的本质和未来-曾鸣

新零售的本质和未来曾鸣跟大家分享一下我自己对于新零售未来的一些思考，其实组委会找到我的时候呢，我当时非常非常的忧郁，因为这个词在这一年多特别的热，我其实看了好多新零售企业，但实在形成不了什么有价值的对于下一步发展的一些建议，那到底什么是新零售？新零售下一步会怎么发展？我其实看不清楚，在座的诸位反而是在新零售领域创新走得最前的，你们对于下一步该怎么发展，可能要比我要感受的深刻的多。后来我想了一下呢，就想像任何新东西的发展，其实要看清楚未来两三年的发展是非常非常困难的，但你长远地看五年、八年，反而可能会更清楚一些，所以我想今天给大家提供了一个思考角度呢，就从未来看现在，我们大概想一下，五年以后，新零售真正的未来会是怎样的？它的本质是什么？新零售提出的四个重要背景首先，去年马云提出“五新”（新零售、新制造、新金融、新能源、新技术），新零售仅是其中之一。我提一个自己的一个很深刻的感受，如果不从新商业的整体的角度来考虑，单独思考新零售的话，很可能会走偏，因为零售只是商业的一个环节，而互联网在给广告、零售、物流等行业带去冲击及变革后，下一步发展影响最大的领域将是营销和品牌，乃至整个供应链。所以，只有把新零售、新制造、新供应链、新金融等放在一起看，才能理解新零售到底会发生什么变化。其次，新零售本质是新技术驱动，是因为数据成了未来最重要的生产资料，算法成了未来最重要的流水线，这是最根本的生产力变化。新零售的本质离不开数据、算法、人工智能这些最前沿的技术。过去一年，讲得比较多的是线上线下一体化，这必然是趋势，但真正值得探索的是线上线下基于什么样的理念、用什么样的方法实现一体化。最后，由于中产阶级的崛起，经济的发展，我们处在了消费升级的历史进程中，而消费升级让新零售的尝试和创新有了更大的空间和机会。消费升级带来新的增量，会让创新容易得多。我认为，在这四个大背景下理解新零售，可以看到它其实是对工业时代传统的、垂直的、封闭的、串联的、线性的供应链结构做一次彻底的打散和重组，会形成未来网状的社会化合作的全新方式。但我们不清楚的是这种演化会以什么样的速度、什么样的路径、从哪个切口最早开始。今天要给大家分享的是如果看长远一点，未来到底会怎样？“智能商业”将是企业未来的生存方式一切商业都在快速的智能化，我们面临的是一个真正的商业范畴大变革，未来是商业的时代。快速反应、低成本，网络协同的最终目标是实现以前从来没有实现过的共赢，也就是个性化、快速、低成本和丰富度。未来这四点全局动态持续地优化。第四，动态的优化会是数据智能不断升级的过程，即基于算法的自动高速迭代，而不再是人脑的低效学习。这一点在AlphaGO过去一年多的高速演变中也能看到。第五，之所以说未来商业是升维的竞争，因为我们看到数据智能持续智能地自我优化。谁先实现DNA双螺旋，谁先实现新商业的升维，谁就能让后来者、竞争对手难以追赶，因为数据智能的、持续的自我优化是一个加速度优化的过程。四个努力方向1、提一点相对具体的建议，尽可能地往客户驱动转移重心，越贴近用户越好。2、所有业务环节尽可能在线，不是广告在线，不是在天猫上开旗舰店，是最核心的业务流程直接在线，而且不需要人为干预，就是我讲的机器决策。未来，数据不是为了支持人的决策，数据就是决策，决策由机器自动完成。只有达到这样一个自动化决策过程，才能形成活数据闭环，才能让所谓的人工智能在快速反馈的闭环中自我学习，自我加强。3、实现活数据闭环，我没有用大数据，而是另创一个概念，就是想强调真正有价值的数据不在于量大，而在于业务流程在线上实时形成真实的数据沉淀，时时的处理和反馈，这样活数据才是有价值的数据。4、实现机器决策，这是我今天讲的最核心的内容，关于活数据、智能商业完整的描述可以在曾鸣书院或湖畔大学的APP里查看。战略角度Vision（视野）决定未来讲一个心得，我和马总配合这么多年，我发现，马总提出一个新概念时，他的思考维度往往是十年、二十年，甚至更长。在一年半以前，在我们提出新零售以前，我们计划开一个战略研讨会，马总让我准备一下，我说好啊，我把未来十年的发展趋势做一个思考。马总就纠正说，今年要讨论的是未来三十年会发生什么。那时候看十年都看不清楚。那时候，当他提出新零售（五新）的时候，那时候是10年30年对未来的感知和体会。所以，重要的不是概念本身，而是概念指引的方向。即使在阿里巴巴内部，我们对于新概念的理解、执行、落地，往往都需要在三年甚至五年的实践后才能找到感觉。无论是云计算，还是菜鸟，都是如此。所以，不能简单的从几次讲演，网上的资料，就来试图理解马云讲的新零售到底是什么，他在不同场合，不同时间讲的都是从某一个角度对未来大图的思考。例如，新零售当然包括线上和线下的结合，线上不在是淘宝和天猫的线上，线下也不是传统零售的线下。所以当新零售刚出来的时候，作传统零售的朋友讲都讲他们的时代又回来了。其实那可能只是回光返照，未来的线下和现在的线下可能没有什么关系。大家可以想想看？以看得见未来的自动驾驶为例，当自动驾驶的汽车开始在路上跑得时候，工作生活、城市规划，甚至零售方式都会发生根本性变化。在根本大变化的未来指引下，今天能看到的小小的雏形，小小的萌芽是什么，找到那个萌芽，比阶段性的所谓某一些效率的突破要重要的多。所以，如果你的模式不够新，不够含有未来的DNA，你今天再热闹也是过渡期的喧嚣。新零售肯定是一个风口热点，但风口和热点往往跟长期价值没有直接关系。真正有价值的企业是有长远造势的能力，对实时有最深刻的把握以及在最前沿持续的坚持努力。跟风甚至容易跌得很惨。现在我们看到的都是短的风口，承载力非常有限，我们要真正去感受、去创造的是新零售真正起飞的那一天，你如何成为中间的一个玩家？这20年，我的感受是Vision决定未来。想要一般的成功，可以跟风，想要大的成功，特别是在时代剧变的时候想要成功，必须有真正的Vision，因为战略是建立在Vision之上的，而它是对未来前瞻性的判断。一个创业者要想在时代巨变当中，vision是最重要的因素，其次是自我突破和快速学习的能力马云不断地看三十年也许只能看清楚十年，而因为看清楚了十年，也许就能在三年的发展过程中比