企业文化理论

企业文化理论企业术语01形成过程误区六大学说见解目录030204基本信息企业文化是一个全新的企业管理理论，它发祥于日本，形成于美国，是继古典管理理论（又称科学管理）、行为科学管理理论、丛林学派管理理论（又称管理科学）之后，世界企业管理史上出现的第四个管理阶段的理论，也称世界企业管理史上的“第四次管理革命”。标志着企业文化诞生的著作，是1981-1984年在美国出版的《Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战》，作者威廉·大内；《日本企业管理艺术》，作者理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯；《公司文化—现代企业的精神支柱》（又译《企业文化》），作者特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪；《寻求优势—美国最成功公司的优势》（又译《成功之路》），作者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼，以及劳伦斯·米勒著《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》。企业文化认为，企业管理的基本原则是以人为本，即以尊重人的人格、促进人的发展为中心，成功企业之所以取得成功，不在于它们的资金、技术、设备、建筑物、销售络等硬件，而在于有致力于人的发展的企业文化。形成过程形成过程20世纪70年代初的石油危机是企业文化形成的背景。石油危机下的美国渴望通过产品竞争力来摆脱困境，却遇到了日本产品的挑战并处于劣势。美国产品竞争力的下降，带来了一系列的问题，如国外市场萎缩，企业开工不足，工人失业率提高，国内市场竞争更激烈，通胀率升高，经济处于停滞状态，不得不实行贸易保护政策等。而大洋彼岸的日本，尽管本国资源奇缺，经济几乎完全依赖国际市场，石油危机并没有使国民经济停顿，且有争夺世界第一经济强国的态势。这极大地刺激了美国理论和管理界研究日本、反思自我的热情。第一次世界大战以后的几十年里，美国经济一直称雄世界，理论界对管理科学十分热衷，企业也依靠扎实的制度机制实现了良好的发展，企业文化理论一直处于缓慢发展的状态，对人与人感情的建立、企业和员工的价值观、企业精神等，没有给予足够地重视。同时期的日本，却从民族存亡出发来看待人的作用，它们将内部各种力量统一于共同的爱国主义旗帜下,企业也主动承担救国救民的责任，为国分忧，形成了“产业报国”、“和亲一致”经营哲学。逐步建立起“以人为中心”、“和魂洋才”、“家族主义”，“终身雇佣制”、“年工序列工资制”、“企业工会”等六个经营管理支柱，从制度上稳定了职工队伍，效果上也确实赢得了员工对企业、对国家的忠诚心、献身精神和高度的责任感。这种全新的企业管理思想，使企业保持着勃勃生机和无限的创造力。1980年，哈佛大学伏格尔著《日本名列第一》出版，立即在全美国引起强烈反响。美国国家广播公司立即播出电视节目“日本能，为什么我们不能？”及时推动了美国全国的反思。不久，《Z理论》、《日本的管理艺术》等名著出版，把举国反思引向管理改革新阶段，至此，掀起了重构企业管理机制和美国文化的热潮。六大学说六大学说企业文化理论的基本内涵，是指揭示其革命性思想的六大管理学说，即创立学说、定义学说、价值观学说、人本学说、革命性学说、企业文化批评学说。1.创立学说。企业文化是石油危机背景下，美国企业和管理界通过对本国企业管理与日本企业管理比较研究，而产生的一种管理新理论。企业文化理论使世界企业管理进入了一个新阶段。2.定义学说。企业文化的定义是经典作家早已确定了的，不是可以随意解读和演义的。《Z理论》认为：一个公司的文化，主要由其传统和风气构成，还应包括一个公司的价值观。《寻求优势》认为：企业文化是摄取传统文化的精华，结合当代先进的管理策略，为企业职工构建的一套价值观念、行为规范和环境氛围。《美国企业精神》认为：企业文化是创造和接纳了新的价值观念、新的眼光、新的精神的一种文化。概括起来就是：企业文化是以以人为本为原则，即以尊重人的人格和价值、促进人的发展为中心，摄取传统文化的精华，创造和接纳新的价值观念、新的眼光、新的精神，结合当代先进的管理策略，为职工构建的一套价值观念和环境氛围。3．价值观学说。该学说强调，企业价值观是企业文化的核心，企业价值观是关于人的，即是关于人的价值观。企业价值观是关于人的还是关于物的，换句话说，是否显明尊重个人，以人的发展为中心，是区别和划分真假企业文化的标志。企业文化以前的旧管理，见物不见人，那种把“企业发展”、“安全生产”、“资本扩张”、“GDP”等放在第一位的，都是以物为本的。误区误区1．离开企业文化真经去研究企业文化，迷失了研究的方向遍览中国人编著出版的企业文化著作，阅尽中国社科类CN杂志上的企业文化文章，悉听中国企业文化讲师的企业文化培训课，很难碰到真正的企业文化。大家所看所听的，多数是对企业文化“舍本逐末”的研究，有的纯粹是断章取义或“无病呻吟”。以高校教师为主力的中国学者，在企业文化研究上下了很大工夫，但没有提出系统化的简便易行操作方案，来指导中国企业提高管理素质和能力，是一个遗憾。个别人甚至对本来意义上的企业文化了解不多，发表成果有脱离“真经”之嫌。有个国字号的企业文化社团，多次声明他们主张的不是广义企业文化，但它在企业文化规划中却强调，“应开展和强化企业亚文化建设，包括企业内部不同层级的纵向亚文化和企业内部各职能系统的横向亚文化。通过亚文化建设，使企业文化的渗透力和辐射力进一步增强。”有个著名的企业文化学者，他的理论却是：不广泛建设亚文化，企业文化无法深入；员工不“把对每条企业亚文化要素的理解，转化为自己鲜活的个性化语言，提炼出自己的个人格言、警句、座右铭”，企业文化无法深入。见解常见观点个别案例个别分类个别新论见解常见观点目前，关于企业文化的定义有许多种，虽然说法不同，但其内涵大体一致。最近，清华大学教授、著名经济学家魏杰先生在其所著的《企业文化塑造》一书中，给企业文化下了这么一个定义：所谓企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。企业文化在一定程度上也叫管理者文化，是管理者在长期的经营管理过程中形成的管理理念、管理风格、管理经验的集中体现和智慧结晶，是企业管理层次的升华，是企业管理的最高境界。企业文化通常是由企业理念文化，企业制度文化，企业行为文化和企业物质文化等四个层次所构成。企业文化的以上4个层次是紧密的。物质文化是企业文化的外在表现和载体，是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础；制度文化是理念文化的载体，制度文化又规范着行为文化；理念文化是形成行为文化和制度文化的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。企业文化建设的重要意义在于：解决思想转轨的决定力量，战略管理的关键所在，企业管理的领导助手，企业中个人的导向标。一个企业有了积极向上的文化，就会重视科学，尊重人才，吸引客户，创出名牌。企业文化，不仅仅是一种准绳，一种信念，一种象征，更是一种凝聚力。个别案例1：卓望的成功源于创立初期就开始重视企业文化建设卓望科技CEO谢峰认为，卓望科技的成功之处就在于它从创立初期就十分重视企业文化建设。从卓望科技三年来走过的路来看，从当初成立时的一个人发展到如今的三百多人，卓望科技建立了一支快速响应客户的技术支持队伍，开发能力不断增强，管理结构初具规模。在此中间他们时时刻刻到处可以体会到员工的工作激情和创业动力，以及对理想的孜孜不倦的追求。这使他们能在这个竞争异常激烈的行业生存下来，而且获得了业界瞩目的高成长。在谢峰看来，正是卓望人敢于挑战自我的精神，对瞬间而逝的市场机遇显示出高度的敏感性和灵活性，对内员工的需求以及营造积极的工作氛围的努力，才造就了卓望科技今天的成就，而这些正是卓望科技企业文化的重要体现。2：企业文化并非大企业的专利济南九阳电器有限公司董事长王旭宁认为企业不论大小，都应重视企业文化的建设。企业文化不是一次运动，用三年两年时间就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建设，因为大了以后，再去建设企业文化就比较困难了。一个企业文化底蕴有多深，企业发展就有多大，浅薄的企业文化不可能发展成强势企业。九阳的目标是要做一个百年企业。综观世界上的百年不衰的企业，他们都有一个共同特点即是：重视企业文化建设，不以追求利润为唯一的目标，都有超越利润的社会目标。个别分类第一，企业组织。包括管理人员，组织形式，企业文化和企业形象。现代企业一般是从事生产、流通、服务等经济活动，向社会产品或劳务，满足社会需要并且获取赢利，实行自主经营，自负盈亏，独立核算，具有法人资格的经济组织。第二，企业经营管理。现代企业理论经营管理主要包括经营预测和决策，经营环境和经营战略，市场营销活动等。在市场经营活动前一般要进行市场调查，预测，进行有决策有计划的活动，权衡利弊，内外部的环境分析及其经营张略的构成要素的分析。战略过程详细步骤，要实现的目标。第三，企业资源。包括人力资源，人力分配劳动力市场，员工招聘与培训，绩效评估，组织纪律。薪酬管理和计划与发展。在进行有效工作分析的同时还必须有合理的顾客系统。现代企业理论还要结合顾客价值理论满意和忠诚程度合理论价。现代企业重要的组成部分还包括物流管理，企业公共关系合理组建，信息渠道化等。信息渠道化的内容是：1.人脉络。人脉络即社会关系。无论是商业公关，还是信息搜集，都少不了人脉络的强大支持。这就要求我们在市场开发与维护的过程中，一定要尽可能多的建立自己的人脉络，进而通过广泛的人脉络来加大市场信息搜集量。2.客户拜访。客户拜访方面，总部已经给出了明确的方案和详细的指导。个别新论企业文化理论是人力资本的重要理论支撑。新时期人才作用的定位是：“培养数以千万的专门人才，发挥我国巨大人力资源的优势，是关系21世纪社会主义事业发展全局的大事。”,美国未来学家约翰·奈斯比特也曾经指出：“我们正处在人类历史上罕见的时期，对社会改革具有决定性的两个因素，即新的价值观和新的经济需要已经出现。”，中旭商学院经管院院长张永久老师认为：人力资源的优势转化成人力资本，则是培养人才的必然要求和趋势。张永久老师近年来在各种场合包括论文和学术会议上提出了一些创新型的概念和理论，有的引起中央媒体的重视和报道专访，有的成为许多高等学府专家教授以及博士硕士写论文广泛引用的学术依据和论据，有的成为大中型企业董事长总经理进行企业经营管理的实战法宝。最近提出了“文化生产力”“主体性”等一系列首