2023年电大资源与运营管理机考

资源与运行管理试题

判断题1.资产一定是有形的、具有实物形态的。(X)

2.成本中心的责任规定成本必须是可控成本。(4)

3.原则成本既可以是单位产品原则成本，也可以是实际产量的原则成本。(<)

4.健康和安全管理是企业管理活动的一种补充部分。(X)

5.在进行风险评估时，只也许将风险控制到最低或将风险转移，不也许将风险终止。N)

6.一种企业除了有充足aI资源以外，还必须对资源进行很好的管理，这样才能到达预期的目的。N)

7.工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次，因此无论那种组织，工作调度都是很简朴的。(X)

8.投资回收期越短，表明项目的盈利能力和抗风险能力越低。(X)

9.价格是争取市场份额的决定性原因。(X)

10.IS09000：2,000是质量管理体系的原则，它可以鉴定组织与否有资格将这套质量管理原则运用到企业质量管理过程中。N)

H.影响变革的原因有诸多，它一般分为内部原因和外部原因。N)

12.发明性思维是一种忽然爆发的灵感。(X)

13.分布图是表达两组数据之间的关系图。N)

14.客户的需求只有一种，就是可以满足他们对产品质量的规定。(X)

15.工作描述重要包括工作的重要目的、重要任务和工作的范围。N).

16,招聘计划重要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容。N)

17.资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制。N）

18.使用多种资源供应商可以防止供应忽然枯竭的状况发生，同步也可以通过竞标的形式压低价格。（4）

19.为了应对需求的变化，存货越多越好。（X）

20.所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值，是他们所拥有的所有资产减去他们的所有负债。N）

二、单项选择题（21—60题，每题o.5分，共20分。请从四个备选答案中选择一种最恰当的答案，将对的答案前的字母填到答题纸对应位置上，多选、不选或错选均不得分）

21.资产的本质特性是可以给企业带来未来的I经济效益

22.不属于所有者权益的会训26;科目是.投资收益

23.在损益表项目中，计算措施对的的是毛利：销售收入一销售成本

24.为建立责任成本核算体系必须建立适合责任成本核算时原始凭证体系:w

25.根据（生产技术和经营管理水平），把原则成本分为理想原则成本和正常原则成本。

26.有关平均成本与边际成本，说法对的的是（两者无关联关系）。

27,机会成本一般与（资源的稀缺和资源於J多种用途）相联络。

28.具有健康与安全文化及I企业可以（以人为本、以客户为中心）。

29.在由于事故导致的损失当中，一般状况下，间接损失（不小于）直接损失。

30.（前导指数）分析措施与时间序列有关。

31.预算是一种财务的预测，可以用来（计划和监控）开支。

32.我们一般所说日勺MRP是（物料需求计划）的简称。.

33.维护有两种重要的类型，（定期维护）是按照计划进行的维护。

34.设备维护不仅是使资源使用到达最大化口勺需求，同步为了员工口勺安全和健康，它也是（有关法律）的规定。

35.有关风险分析的计算公式，表述对时的是（风险值=风险影响x风险概率）。

36.在项目的实行过程中，监督和控制的根据是项目的（计划和目於J）。

37.对于项目进展的状况，不管发生什么样的变化都需要尽快地（对项H的计划采用必要的行动和进行调整）。

38.我国目前实行质量管理的现实状况是基本上将质量管理分为四个层次，不属于这四个质量管理层次的是（提高技术）。

39.国际原则化组织（ISO）负责协调全世界的质量原则，这些原则中有一套IS09000.2023系列，它是通用管理原则，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范围的是（员

工参与）

40.在做分布图时，首先要画出经典的x/y坐标图，然后根据观测标出若干点位置，从点的分布得出的结论是（愈靠近于线性，x、y的关系愈亲密；反之，不能确定）。

41.企业预测销售人员每月可以卖出20件产品，而实际上他们只卖出了18件。这属于（销售效率）导致的预测逆差。

42.某企业一般通过搜集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测未来的需求水平。该企业采用的这种措施被称为（时间一序列分析）.

43.某生产型企业生产某种产品，它的产量总是可以随时满足需求的变化，该企业采用的资源计划的类型是（需求跟随）计划。

44.某企业采购部门小王定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业也许得到的好处有（得到供应商的折扣）。

45.某团体想与此外一种企业合作一种项目，初步形成了自己的想法，然后对项目的范围

进行了界定，该团体目前处在此项目的（启动）阶段。

46.数码相机甲和乙的质量特性具有几种共同的方面，但不屈于甲产品和乙产品共同的质量特性是（款式）。

47.某企业一直强调持续改善，并把它作为一种永无终止的过程。企业在改善的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中。该企业这种前进的措施被称为（PDCA循环）

48.“低利率导致房地产市场的繁华”这种状况阐明，（经济）是影响企业的重要原因之一。

49.管理者需要关注市场中欧J供需因索，这样他们才能在消费者乐意支付的价格下提供商品.在这种状况下，导致库存增长和损耗的原因是（高产量和低需求）。

50.一种行业一般被定义为带有普遍爱好的集合体。这个普遍爱好来源于供应和需求的状况。在需求方面，企业也许生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供应方面，厂家

也许生产有相似技术的产品。企业运行有相似的决策团体，这表明企业之间有最直接的（竞争威胁

51.“税收是搜集公共财产和控制经济的一种方式”。这句话描述了（财政政策）的宏观经济概念。

52.一位年轻大学毕业生投资办了一家企业，很快就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家企业，他最大的损失是（资金损失）。

53.（弹性预算）措施是根据业务量、成本和利润来编制财务预算的。

54.假设你召集下属开会，研究处理领导所布置的一项紧急任务，成果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了诸多时间。应付这种状况最佳的方式是（有

方略地打断其发言，指出时间很宝贵）。

55.“多米诺比萨饼企业”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该企业"30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑

纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法对的的见解是（商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章）

56.假如你是企业的总经理，在周末下午下班后，企业某位重要客户给你打来，说他向企业购置的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时企业的全体人员均已下班。对

于这种悄况，比很好的I做法是（亲自打找有关主管人员，请他们设法立即送货给客户）。

57.某企业前两年投入巨款承担了一种项目，该项目在运转的过程中也得到了比很好的发展，不过后来企业停了这个项目，转投资此外一种项目，投入的成本无法回收。企业的

这种做法引起了人们的多种议论，该企业停止这个项目所付出的成本属于（沉没成本）。

58.某企业假如雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增长1000元，假定这名新工人所能带来的利润增长量为1500元，则企业雇佣这名新工人的（边际成本不不小于边际

收益）。

59。某零售企业在训&‘战」26;算机技术还没有普及的时候，一般运用老式的采购措施进行采购，由于计算机技术和网络的发展，促使该零售企业采购类型多样化，(在线)采购

类型对该企业影响最大。

60.某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。不过在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象阐明该企业提

出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应当(.系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革)，才能使变革持续执行下去，获得好的成果。

三、案例题

案例(一)：下面的这段对话发生在一种星期四的上午，是在某制造分企业经理郑东和财务主管小李之间进行的。郑东：谢谢你提供这些数字，小李，这正是我们所需要的。不过，

为何不在总部所规定的星期一准备好呢？

小李：六个月此前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你说的办，而这意味着我不得不愈加努力地工作。马玉和张灵搞的草稿看上去很好,

----------(省略)小李：我被摘糊涂了，我不懂得你想要我做什么，我是这样努力的工作，我还能多做什么？

根据以上案例，回答61〜65题。

61.在这家制造企业里，小李是属于(B)。

B.参谋职能人员

62.认定财务部门已经超编，不让补员，这是(D)管理职能时体现。

D.组织

63.小李对马玉和张灵拥有(C)权力。

C.职能职权

64,作为分企业经理，郑东应当明确自己所领导的单位(C)。

C.不是独立法人单位，因而无需办理任何工商注册登记

65.郑东对小李的批评是由于①）。

D.郑东要小李从迟延交报表事件中明白管理者的职责及授权日勺必要性

案例（二）：某企业是一家专门从事系统集成和应用软伺：开发的企业，企业目前有员工50多人，企业有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门，其中销售部重要负责进行

企业服务和产品的销售工作，他们会将企业既有的产品推销给客户，同步也会根据客户的详细需要，承接应用软件的研发项目，然后将此项目移交给软件开发部，进行软伺：时

研发工作。软件开发部共有开发人员18人，-------（省略）在被指定负责这个项目后，王伟制定了项目的进度计划，简朴描述如下：

1月10日―2月1日需求分析

2月I日〜2月25日系统设计，包括概要设计和详细设计

2月26日〜4月1日编码

4月2日〜4月30日系统测试

5月1日试运行

但在2月17日，王伟检查工作刚发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完毕这个项目呢？

根据以上案例，回答66~70题。

66.王伟在进行项目规划方面存在的问题是（D）。

D.其他答案都对的

67.在2月17日，王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始。发生这种状况重要原因是（A）。

A.没有按照时间段来检查和监督工作的进度

68.王伟规定此项目组的组员需要全程参与。这对该项目进展的影响有(D)。

D.人力资源的浪费।

72.从对约翰逊的招聘过程来分析，这个企业在详细做法上比较值得学习的地方是(A)。

A.对于招聘非常谨慎，有顾问人员面试和专门的测试

73.招聘中最关键的环节是(A)。

A.面试

74.该组织在招聘过程中使用了小组面试的方式，其长处是(A)。

A.愈加客观

75.约翰逊先生以往的工作经历对于他的J这次应聘非常不利，其主线原因是(A)。

A.他工作转换太频繁

案例｛四)：中国石化高度重视安全生产，认真贯彻安全第一、防止为主、全员动手、综合治理的方针，坚持全员、全过程、全方位、全天候的安全管理原则，在人员、资金、设

施等方面提供切实保证，建立了一套有效的安全工作体系。我司2023年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，------(省略)用1T技术建立

的中国石化安全监控系统投入运行以来，在安全监督管理方面发挥了重要作用。

根据以上案例，回答76—日0题。

76.中国石化企业在健康和安全管理方面有一套完整的规定，其中对于健康安全的责任做出明确的规定，即(A)。

A.企业的各级最高管理者，是HSE的第一负责人

77.中国石化建立了一整套安全管理的制度和规定，对某些重要的现场作业，如用火作业、进入设备作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全研认制度。

这些制度和规定可以保证(A)。

A.健康和安全的工作环境

78.中国石化在其各级组织中常常开展某些事故预案演习，这体现了健康和安全管理中的(A)。

A.健康和安全培训

79.(B)是中国石化企业在健康和安全宣传方面所做的工作。

B.组织开展事故预案演习

80.这些做法体现了()的原则。

A.防患于未然B.责任贯彻到人

C.安全人人有责D.宁缺毋滥

案例(五)：获得IS09000质量系统认证，对任何企业来说都是一种国际趋势。对于香港的许多企业，获得IS09000质量认证也是与欧盟开展贸易的客观需要。由于欧盟组员周之间

经贸亲密合作，使之已成为世界上最大的统一市场。欧盟的许多大企业以及他们的子企业和下属工厂，已经按IS09001或9002质量保证原则注册。因此规定他们的供应商也以对

应的IS09000原则注册，------(省略)。其成功实现IS09000认证的重要经验如下：--------(省略)。他们应当真正理解企业中质量系统的运行状况，内部审核是保持认证质量

体系有效活动的关键；

根据以上案例，回答81〜85题。

81.从TB香港分企业成功实行IS09002的经验中可以看出，该企业可以成功建立质量保证体系的关键在于(A)。

A.领导重视和人员口勺高素质

82,该企业在建立质量保证体系的过程中，得到了经理和高级管理人员日勺赞同。这表明在质量管理过程中(A)。

A.拥有充足的资源和支持

83.一般质量文献波及多方面互相联络的内容。其中第三层次的内容是(A)。

A.工作指令，用以细化阐明每一任务是怎样执行的

84.在质量管理活动中，必须确定一种实行计划。该计划可以不包括(A)方面的内容。

A.阐明质量筲理重要性

85.质量管理中建立内部审核系统的意义在于(A)。

A.深入改善质量活动

案例(六)：40年代三星重要从事贸易，50年代是食品、纤维，60年代是保险，？o年代是家电、零部件，80年代是半导体、机械，90年代化学。三星产品/L平遍及所有领域；

从白糖，布料等平常消费品，到半导体、航空等高尖技术领域。这是它在不一样步期根据国家不一样的产业政策进行多样化经营的成果。到1993年6月，三星集团已发展到经营

五大部门，拥有34个系歹fj企业的|世界性大企业。尽管这样，它与世界著名大企业相比仍存在巨大的差距。如在1990年电子产品销售方面，IBM企业销售额为690亿美元，三

星只有80亿美元，-------(省略)。此外在服务业部门，银行、运送机械、情报业、健康、医疗等部门也是重中之重。

根据以上案例，回答86〜90题.

86.三星的经营特点是(A)。

A.多样化经营

87.在三星的发展战略中，从设备和技术等投资额分派来看，目前其重点发展的产品是(A)

A.电子和化学

88.三星优化经营构造中的一种尝试是组织构造小型化，这样做的主线目的是(A)。

A.克服低效率和挥霍现象，充足发挥各小型集团的灵活、应变能力

89.为了在新的时期可以更大发展，三星开辟了某些新的经营领域，其中不包括(A)。

A.制药

90.从三星企业的经营决策可以看出(A)。

A.跨国企业越来越重视产品的多样化

案例(七)：一、概况神州摩托车自行车专营商店，是一家批发和零售多种型号摩托车、自行车及其零配件的商店，每年销售多种类型摩托车约7000辆，自行车30000辆，年销售

额近50007元。过去几年产品畅销，商店效益好，不过管理比较粗放，重要靠经验管理。由于商店所在地离生产厂家距离较远，前几年铁路运送比较紧张，为防止缺货，神州商

店常常保持较高的库存量。近两年来，经营同类业务的商店增长，市场竞争十分剧烈。

神州商店摩托车经销部新聘任徐先生----------(省略)。以上各项合计年保留费用为：240+130+10+20：400(元/辆、年)

根据以上案例，回答91〜95题。

91.按照经济订购批量计算，该企业的经济订购批量为(A)辆。

A.448

92.根据经济订购批量，该企业的订购次数为(B)次。

B.7

93.根据经济订购批量，该企业订购间隔为(B)天。

B.52

94.假如订购提前期为25天，安全库存量为40辆，那么根据经济订购批量，该企业的订购数量为(C)辆。

C.250

95.根据经济订购批量，该企业的年库存成本为(C)元。

C»199400

案例(八)：

旭电企业是美国硅谷的一家计算机企，董事长为美籍华人陈文雄。这家企业成立于1979年，比起IBM企业、德州仪器企业等“电子训I•算机巨人”来，只能说是个小弟弟。可就是

这位小弟弟却在1992年一举夺魁，获得了美国企业的最高荣誉——国家质量奖。陈文雄本人因此而代表硅谷和美国少数民族，陪伴布什总统巡访了亚太地区.旭电企业质量至上具

有哪些特色呢?一是细水长流，稳步前进。美国人喜欢一步跃列•，剧烈突破，旭电企业却向日本学来细水长流式的逐渐改善，不是浮躁地企求立竿见影。它将工作重心放在质量的

改善上，并以客户满意与否为原则。陈文雄强调，成品的合格率应当以百万为指标，即100万伺：产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷。二是尊重客户，及时交流。旭电企业于

每周的星期四将客户满意指标的问卷用送到每位客户的手里，规定他们对我司产品的质量、交货期、沟通与服务等四个项目打分数，于下星期一回收。收到客户提出的意见后,

于星期三运用电脑网络传给有关部门，星期四上午开会讨论，制定出改善措施。该企业对与客户联络的300名职工，一律配发，规定他们在与客户联络的两小时内做出答复，

24小时内制定出怎样处理与改善方针，以保证对客户有关质量、交货期等承诺的兑现。三是博采众家之长，做到切实执行。陈文雄公开声言：只学美国企业的做法是没有前途时,

而是应当把美国和日本的精髓结合在一起，学习美国电脑征询技术、日本的长期改善观念和劳动纪律.旭电企业坦率地承认：它历来访的日本京都陶瓷开办人稻叶那儿学到了顾

客至上。企业的质量副总裁肯尼迪则强调：“管理专家们早已将质量谈烂了，要素、做法都公开摊在书本里，只看你与否切实执行。”

根据以上案例，回答96—100题。

96.旭电企业在质量上的改善属于(A)。

A.持续性改善B.激进式改善

C.企业外部环境改善D.自上而下的改善

97.旭电企业不仅在质量上精益求精，最重要的是(A)。

A.以客户的需求为中心

98.旭电企业的成品的合格率规定100万件产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷，这种状况阐明它符合(D)的质量规定。

D.68

99.(D)是在质量改善过程中不能增长任何价值的事情。

D.其他选项都对的

100.对于持续改善来说，(B)是持续改善的理念之一。

B.零缺陷

案例(九)：1,库存管理的背景

库存管理是企业的一项重要工作，为了保证叉车生产持续和均衡地进行，就必须管理好物资，从而改善企业各项技术经济指标，获得良好的经济效益。在叉车制造行业，由于材

料费用在叉车的生产制导致本中所占比重较大(占75%以上)，因此做好库存管理工作，减少物耗、加紧资金周转是减少成本的重要途径。省略------

2.软件实行

厂1994年建立库存数据，1995年初开始试运行，几年来，A厂先后分别实行了钢材库、橡胶库等仓库，实行了TCM-EMS库存管理的仓库占库存占用资金的85%以上。在实行

TCM-EMS系统的库存管理时，首先是数据环境的建立。A厂采用了责任到人，抓住中心，省略........除以一年的工作日，即可得到全厂每天般点物资的数量。根据盘点数量

来提取盘点物资进行盘点，通过周期盘点，产生一份周期盘点

汇报，从而保证库存管理数据精确性到达95%以上。

根据以上案例，回答101〜105题。

101»该企业更换库存系统的好处是(ACD)。

A.可以减少库存量C.可以比较精确的I预测产品的需求量$D.提高了发出订单的效率

某项物料的数据不精确，不会影响其他物料籍求的数据

102.库存控制之因此重要，重要是由于(AC)。

A.需求有波动性C.可以减少库存成本

103.库存控制系统的迅速有效可以带来的好处有(ABCD)。

A.减少存储成本B.减少折旧成本C.减少组织成本D.减少管理成本

104„可以通过多种措施进行库存控制，(ABCDE)措施可以运用。

A、分类法B,条形码C.POS终端D.自动订货系统E.经济订购批量

105.我们在实际生产过程中，采购方一般会运用(BCDE)措施进行采购。

B.定期采购相似的量C.不定期采购相似的量D.定期采购不一样的量E.不定期采购不一样的量

案例(十)：

在通过大范围的斟选之后，我们选择了五十五个人来分别领导自己所在地区的变革。这支小组的第一次会议在悉尼市中心最豪华的一家酒店举行的。某些旅程较远的人星期四晚

上抵达，这就使得他们有时间进行互相理解，并在酒店酒吧里互换自己的见解。星期五的时候，大家开始在酒店的会议室里就自己在领导这场变革的过程当中所发挥的作用进行

更为正式的交流。我们的第二次会议所采用的格式也是大体如此，省略--------

规模庞大的人群组织成了一种高效的团体，其间共花费了九个月时间，但回报是惊人的。我们整个组织的面目都焕然一新。根据以上案例，回答106〜110题。

106.会议以讨论的形式开始，不过并没有得到有效的成果，这种状况阐明(AC)。

A.会议主持人的风格有问题C.会议讨论的主题不明确

107.在第五次会议上采用了一种新的方式。这种方式使诸多人提出了自己的想法，并可以处理问题。其中他们用了(AE)措施，获得了效果。

A.发明性思维E.头脑风暴

108.在开始的第一次会议和第二次会议当中，他们运用头脑风暴法进行讨论问题，但第二次会议中明显违反了头脑风暴法(BD)的原则。

B.不能对他人的想法做出批评D.对他人提出日勺问题不能进行辩论

109.此后新的会议方式到达了好的效果。其原因是会议人员(ABCE)。

A；明确了处理的问题B.运用了对时的措施C.找