中国电信移动业务经营规范

中国电信移动业务经营分析规范（讨论稿）利20分08羊年5货月目录油1.爷总则魄3泪1.竹1.菠编制替目的溜3架1.仪2.鼠适用华范围箩3喊1.慨3.砖文档蓬结构辽3盟1.递4.型起草熟单位踢3稿1.听5.姻术语笨解释充4鬼1.飘6.搬解释要权与图版权猛4经2.渐总体挪概述梁5络2.债1.腔系统昆定位给5孝2.槽2.柳建设超目标息5花2.耻3.肥系统拢架构职5芽2.社4.况功能集框架甲6预2.访5.拴系统扶部署污7岭2.火5.邪1.屯功能辆部署绘7丘2.循5.师2.鸭相关两系统沫配套袋建设泼8唤3.秀系统怖功能吹8锦3.衡1.性报表角中心巨8困3.度1.网1.览固定掀类报鉴表翁8章3.颗1.干2.慢分析胶类报截表肯18雨3.壁1.晒3.言总部携上传塑报表坦21父3.守2.躁数据滴共享途21位3.需2.怖1.贿即席膊查询策21但3.廉2.和2.谷业务炒系统奥互动档22独3.职3.筹主题乒分析妇22晚3.漆3.难1.抬收入失情况锡22工3.恨3.蹲2.筛客户耀信息色26拣3.睁3.礼3.这业务探情况豪29兰3.衬3.预4.患竞争侮信息渠31盲3.也3.黎5.前服务匀信息茎33市3.圣3.姑6.漂资源栋信息馋39医3.滤4.覆专题列分析笛42杯3.闹4.疗1.栗运营某监控赚42此3.愧4.段2.肉经营秩盘点排42卖3.芽4.谊3.纤客户蜓洞察守43杀3.学4.凝4.走欠费交专题毁43狐3.交4.捎5.很竞争示专题由43芬3.惠4.低6.谣产品幸专题顽44轰3.谦4.笼7.膏渠道禽专题阔44总则滩编制赖目的偿随着搭国家脱电信拔业旺改革步的深恭化返，记国内份电信恩业的经市场与环境超已渐从趋合逆理且领竞争探将日首益加掩剧。浑当前戴的市惩场环妇境对棍中国烦电信赶的服驳务内传容、朱服务持方式有、服疏务质米量、傍经营里管理花都提闲出了敲严峻损的挑阳战。全按照屑目前及的电兄信业旋重组沙方案股，原筛中国伍联通鸽的C彻DM秋A移婆动业晨务并浓入中久国电题信的晌运营汪体系筒，中联国电驻信也棋由此旨成为掘涵盖旬固话宋、数伟据、蓬移动培带业务醉的全开业务驾运营旱商帝。与粪此同舌时肤，竭对移念动业叹务的翅系统旗建设秤也需艇要同叉步跟畏进，蹄目前头是以境系统痒融合愁方案毙为主拿，泊本次寻规范窗对经来营分圾析抗系统裁的报溪表、渗数据宽共享遣、主青题分越析、次专题狱分析边等业碗务功枝能提创出了泳明确炊的要窝求，镜以适尸应僚“诉管理狠集中貌、系绪统集绍中、尼系统尊融合松、规孙范统详一少”缩的发天展思售路，穴提高暑决策拜支持练工作摧的运拿营及情管理现水平穗。溪适用疯范围启本苦规范馅的制腰订爪主要冻旨在炮指导泼并规次范各风省分阶公司爽经营盈分析呆系统凶的弯融合胳建设掘，总军部可稠参考霉本规脊范进集行经待营分士析系盐统的装建设咏。盼文档殃结构偿中国咽电信垂移动横业务宫经营送分析迁规范蒙的文舟档共辜分为女三彻部分火：钟第一矿部分钟：总裁则，出描述前本文既的编道制目缸的、丧适用冤范围匪、文尤档结续构、记缩略访语和刊术语席定义肃等内燕容；灰第二祥部分钉：总臭体概妖述，稍从系馒统定税位、鸟融合浸建设旬目标郑等方乳面对罪规范康进行租了概居括性列描述泽；蠢第三温部分努：警系统扎功能厘，博详细怪描述颂移动纷业务柜经营宋分析绣需要致实现贱的功挺能要眼求米；择起草元单位县本规乡范的柔起草前单位振属于摧中国摇电信咐集团彩公司玩。摊术语谨解释克缩略份语和伶术语寸定义篇经营弯分析蛾系统置实现换与各爸个源械数据响生产此系统咱的数紧据采械集接姿口、猛生成注数据灯仓库疾、实野现与赞总部避的数够据传还送接借口、菠生成自企业忙一类枝、二仿类报在表等禽，包割括报荡表中贯心、聋OL荒AP双分析沸、即命席查玉询、袍专题南分析议等，披并最真终达余到为灶企业香运营凑决策述提供央支撑挣的目匠的。合数据惕仓库灿Da敌ta飘W点ar递eh捷ou易se携，是粗一个齐面向偏主题涉的、劫集成添的、畅数据黄量随尝时间径不断付增长艘的、捆非易扛失的附历史剂数据争集合樱，支躬持管补理部勉门的甲决策刘过程费。某ET嫩L视抽取蹦、转脸换、趣装载壳（E栽xt普ra郑ct奖io脏n滑Tr菠an指sf啦or迟ma赛ti熔on浴L或oa露di羡ng将）的美过程灰。在孝本文菊档中护指从闪中国凤电信亭各业艺务生都产系坝统中茎提取李经营极信息己，构沸建数轻据仓滩库的屋过程据。后ET僵L规朋则膏进行衬抽取吗、清饰洁、但集成吨、转说换的胳所有富规则粪。绞ET昼L任鹊务浊一次沿完整角的E临TL涂过程犹称为涛一个于ET享L任着务，施由一躲个或前多个膏ET平L规显则组筐成。赴OD册S碰操作贵数据苹存储私（O肥pe婆ra较ti翠on驰al眨D逮at蛛a队St烘or蹦e）训的简房称。妄用于方支持抖企业常日常扒、全次局应绿用的的数据繁集合胁，保饶存在宜OD渡S中筹的数粘据具扛有四裂个基套本特饮点：凝面向割主题春的、降集成挠的、促可变腹的、办数据消是当盼前的泳或接万近当应前的穿。本桐文档拒中O培DS尾数据州存储栏支持宿文件纷和数匆据库腔表两各种形水式。坡OD趣S信衣息模庙型喷对O腔DS罩中数微据的印组织肃方式债进行堪描述耳的数渗据。版元数均据燃是关冤于数鼓据、让操作化数据劲的进妇程、雀应用驶程序扛结构鸭与意凉义的酿描述显信息胳。其治主要戴目标抽是提猫供数缩据资闲源的睛全面居指南针。症统计屯型数花据页本文侦档中货特指同二维命静态原报表碑数据眯。寻分析栏型数温据消本文丝档中慕特指箱多维蓄立方扇体数蜡据。艇统计器型报隔表惩本文母档中透指二斥维统境计型户静态遥报表密，可放由统返计型庄数据钩与分徒析型庆数据栋生成赠。突分析幸型报困表难本文给档中买指栏OL扣AP壤动态疏报表妻，支冤持旋炭转（著pi昆vo距te陈）、拌切片输（令sl谣ic旷e捉）、勺切块死（振di叶ce庸）、礼上钻阴（悄ro随ll怪u注p猜）、傲下钻户（径dr抬il费l漏do吓wn充）等站操作状，可胞由分颠析型沙数据耍生成坐。签综合冻型报搞表轮本文东档中土指基描于统屡计型迟报表精与分世析型希报表委，以炒动态驰与静猫态相延结合厕方式谁进行矩展现法的报跃表。仁数据树清洁闻通过称填写御空缺办的值葬、平目滑噪译声数叮据、咬识别般、删诱除孤靠立点悟，并爬解决基不一夺致而忠进行社数据朱的＂威清洁千＂，路去掉饮数据霞中的观噪声稀并纠泥正不渔一致锻。鸭数据垒集成后将多尘个数少据源若中的挖数据裙结合贺起来渴存放喂在一对个一奇致的局数据伟存储血（如挽数据搁仓库召）中碧．这店些源抬可能南包括负多个贞数据搞库、叶数据宽立方椅体或强一般傅文件胆。伍解释齿权与宁版权搂本规厉范的客解释括权属辣于中馋国电浙信集潮团公棋司。苏本规息范的是版权律属于漆中国厦电信席集团鼠公司隆。番总体述概述奋系统柱定位文中国荣电信贞CT带G-沉MB全OS彩S由颗MS养S、壳BS她S、风OS与S和芳ED唯A系棵统域遗组成占。B斧SS玻系统聋域包炼括C搭RM途系统辛、计搜费系弯统俯、盖结算腐系统扎、决犯策支样持系浩统揭，筹移动付业务旬经营问分析枪系统技主要碍涉及辽BS朗S域勇的E盘DW功/O责DS麻决策回支持不功能损域根。隐建设链目标瞎对数揉据仓舟库的桂组织煤进行疑优化赴和完社善，蛛以便奶更好沸的支瓜撑上既层应卸用。抓规范逐两个掀体系婆：规原范和护完善乓指标独及维库度定滋义，业满足羊公司技决策樱层、谎管理察层和拉执行肝层三铁个层累面的姓指标监要求例；规野范和首建立解报表绣体系痰，形趴成一驴套能峡够反尊映基响本运斩营状新况和集揭示注市场喘内在塑变化洲的统烤计类室报表名和分附析类版报表穴。粮强化赞主题所分析落：依开据规落划，尾强化标主题盗分析膛功能止，实烘现面宿向业灵务、达收益熊、客玉户、皆服务趴、资拿源、魄市场滴竞争加的主挽题分敲析及祥报表挨功能幻，句建设删完整写统一格的经挣营信乘息视策图茧。龟实现膝即席证查询孝：增废强经堂营分塞析系泳统的圆信息吗检索摆功能哗，实滑现即粘席查腔询功躁能。讨加强吩专题销分析胖：枝对关价键专亭题及匪热点茂专题淹进行矿深度萍分析螺，帮丘助决晋策者皱掌握章市场幅动向裹，仅逐步灰实现异客户肉洞察瓶、渠景道分绳析、资运营浑监控至、经眉营盘喊点等勤重点饼问题青的专卵题分烂析功贡能。舍系统宾架构思在企马业级捆数据抗仓库火（E饼DW舒/O坡DS灯）增的数桂据应派用仰支撑帖基础色之上佣，构逃建符寇合中替国电锋信经胀营决批策分缩析的营业务兴应用厅系统轨。沈功能限框架疯移动靠业务廊经营锹分析寺的功糊能架融构需息要涵绑盖数林据、弊信息局、知壳识3蹄个层危次，跑为高刺层决努策人腔员、鞭管理挨层、愁专业晃分析暗人员座3种漏角色说提供欺统计辉分析窄与决映策支仗持的滨服务割。编系统舞部署惑功能宜部署泪数据贞仓库消的数购据补资充：至针对圈移动储业务荷的数帽据仓企库中汁数据毕模型合的补晃充和债完善环，完告整融堵合C验DM余A业府务的书客户熄、收熔入、领产品纲、业纹务等部历史霞和现肿有数载据急。牵实现膝数据个共享触：响实现骂与其浇他系勇统的乘数据见互动拌，包战括主茧动获骗取和淡被动辫提供需；判针对捎经营叫分析企范围晓内的腔统计法报表档、主闹题分泳析、粉专题困分析员的快纯速检约索，悬帮助火业务吨分析搏人员盐快速撇定位接分析健数据铁，找造出相糟关的莲主题穗分析惠或报严表等痛内容疫。貌报表皮中心萌的数症据支狂持：嗓按部医门划哨分的庙固定让类报真表糠，为单各级风管理闻人员赴提供昏的分谜析类真报表观，实痛现与衬总部暖系统优要求触的上奔传指件标与端报表叹。辛主题票分析炭功能古：鹊按主妹题域滨来划叶分组，个主题圣分析坊的功序能淹包括役收入息情况织、客鄙户信普息、区业务漏情况沸、竞岁争信号息、存服务蓝信息府、资萝源信遭息。末专题三分析潮功能确：慌专题顺分析头的重逝点应定该放臂在每夸日运燕营监磨控、僵月末李经营寇盘点稼、客砖户洞疲察、使欠费咐分析利、竞煎争对汗手分狱析、璃产品卸专题颈、渠背道专告题上左。碗相关过系统茧配套监建设鞭移动润业务酱经营愧分析叮系统曲功能脸的叙融合写建设舰，对娘现有赛ED倚W/悲OD座S系逮统有熟如下念要求柔，需谋要其银进行凳配套加建设呢或完搅善：奥数据荐齐全贿：数恐据域攻需覆彻盖客马户域吉、产狐品域忙、较渠道脉域、弊服务骑域、许竞争数域、赤资源盘域等左。天数据冶质量笛：需攀要在揉ED钥W/事OD屯S中凉加强橡对数相据质背量的旗稽核惠功能缴，并盒由源他系统踪及时佩处理证发现絮的数投据质悬量问轻题。孙统一谅编码李：实姿现客蜻户、照产品摄、收汪入等宇编码布的统肥一，星以便栽建立独规范步、一叹致的盾分析判模型寄。通客户丝归并豆：完灯善客徒户资功料，请完成蜻客户别的归智并工叛作。惕系统猴功能阳报表届中心睡固定勺类报用表批按部屠门划疫分，抱根据宣日常糊运营视的报乔表需殖求，袖可分含为日京报、诱月报纷、季学报、找年报肆等周龄期。寒市场呢营销信部笋用户叉分析告涉及去指标忧：客朴户总节数、耐网上丽用户燥数、寨公务戴公免租及测晶试机要用户须数、芒本期冻注销历用户某数、股本期单退网色用户狠数、密按用倍户状侧态区买分的竞停开申机用叉户数罩、通巷话用稳户数肌、零倾次长挎途用舞户数被、零常次漫盯游用宇户数砌、零钻次通徒话用废户数每、网梁内呼盏转用唇户数胡、出杨账用索户数筋、出践账用妥户中丰通话梦费为警零的踏用户曾数、纹出账涂用户盛中月监租费耗为零爸的用雹户数客、出犬账用乐户中恶纯漫狡游费笋用户皂数、污欠费剥在网异用户弄数、梁套餐壶用户巡数、饼高端诉用户葵数、值集团挑客户渣数、喷集团笨客户粉中的洋各业食务用亦户数坦、智叙能预侨付费页业务赌有效尊期用虫户、滑智能霉预付田费业鼠务充豆值期魂用户互、智烘能预顾付费缴业务袍锁定杆期用信户、页各类回增值堡业务尤出账滑用户券、各店类增总值业眯务使修用用司户数避、移堡动公罗司新烘增用境户估辜算、浮连续楚呼转型至各吵运营铜商的畅用户范数等拦。居涉及句维度勇：时窑间、书地域顶、年只龄段弯、用妙户性搂别、兵业务掠类型茂、用呀户类有型、庄用户谦状态尤、品慢牌类残型、纽渠道侨类型休、停竭机时跌长分昏档、陪在网辉时长蜓分档予、品驶牌类辽型、畜渠道席类型版、双岭模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