消费心理学大纲

消费心理学考试大纲消费心理学考核考试大纲应贯彻山东省高等教育自学考试在校生实践课程考核考试试点的指导思想，即培养社会经济发展需要的高素质应用型人才，充分利用社会教育资源，加强自考生的助学，科学合理评价考生学业成绩，提高自学考试质量。本考核考试大纲由课程性质与设置目的、学习过程评价的考核内容与要求、综合考核部分考核内容与要求以及有关说明及实施要求四个部分组成。在该门课程的考核成绩中，学习过程评价占总成绩的50%，综合考核（即闭卷考试）占总成绩的50%。第一部分课程性质与设置目的《消费者心理学》是全国高等教育自学考试市场营销专业必修的课程，是为培养和考核自学应试者的消费心理学基本理论知识和应用能力所设置的专业课。消费心理学作为市场营销专业学科系列中的重要组成部分，与市场营销学的研究内容有相互交叉和互为依据的关系。消费心理学的原理、原则和对消费心理趋势的分析可以为经营者准确把握消费者心理和行为提供了理论依据。《消费心理学》是系统地研究消费者行为的科学，是普通心理学中市场营销活动中的具体应用。消费心理学的研究以普通心理学、社会学、文化人类学、经济学、市场营销学等不同领域的学说和概念为基础，其研究对象是消费者在购买、消费商品或服务过程中的心理现象及其发展变化规律，以及由此产生的购买行为的特征。随着人们生活水平的提高和社会的进步，消费心理学的研究对于经营者开展市场营销活动的意义会越来越凸现出来。因此，本课程在自学考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。第二部分学习过程评价考核大纲一、课程设计的目的与要求（一）设计目的通过本课程的教学，使学生认识消费心理研究在市场营销及经营管理中的应用，探讨消费者购买商品时的心理活动，了解影响消费者心理和行为的各种因素，了解怎样根据消费者心理规律来推销商品及进行其它相关决策。（二）设计要求对消费者的心理特征及其行为进行研究是伴随着商品经济的发展而出现的。在以消费者为中心的市场营销观念指导下，了解消费者的心理以及由此产生的行为特征已经成为经营者制定市场营销决策的前提条件。因此，消费心理学既要研究消费者的一般心理活动过程，也要研究消费者的个性心理特征；既要研究消费者的当前心理现象，也要研究者各种客观条件影响下消费心理的发展趋势及其规律性。本课程基本要求为：自学者能比较全面地掌握消费心理学的基本理论、基本知识，熟悉消费者心理、消费者行为，了解消费心理学的概念、基本理论，消费者的心理活动和个性特征等一般规律，对在心理学基础上形成的消费行为学有较完整、准确的认识。理解当今市场经济中消费心理与广告、消费心理与商品、消费心理与价格、消费心理与储蓄和投资这些重要问题，从而明确消费行为的心理依据，制定恰当的经营策略，提高管理水平。能够运用所学知识对实际问题进行分析和判断，提高认识问题、解决问题的能力。具二、耍课程藏设计如内容巡（一播）熊理论但教学他的基炼本内眨容秘第一默章饭消费解心理朱学概学述版第一搂节模货消镰费心编理学烂的研锦究对蓬象和喷内容差第二吃节沙努智消费僚心理雾学的亩形成揭与发驳展推第三廉节扫叨护消费涂心理际学的盲研究臣方法勇思考剂:请炭学生茧利用芝观察钱法或疏者访圆谈法库列举帅出三扇种以拜上植与迁消费爽有关挂的生付活蹦现象到并诸根据拦自身给理解杀对列敞举的联现象峰进行烛解释晨。眼第二斜章世村消哗费者雷的心绿理活鸡动过芳程菜第一贯节竹歉消剖费者咳心理图活动辅的认峡识过翻程仍第二蒜节旧笔消今费者详心理减活动鉴的情吊感过聋程钳第三扩节核昌消册费者下心理插活动驱的意抱志过贵程就思考牙:叔请学弟生肿分析岸在冲疑动型冰消费调行为芬中，描知觉技、情舌感和碑意志番等消矿费心逝理因畅素如泻何发副挥作辉用；卫并谈颠谈如谊何利纤用这托些消境费心的理因衣素来便改善业自身细的消胳费习驰惯。影第三雀章冤步消两费者晴的个笼性心世理特贴征右第一弯节鸡律个使性的浩概述乌第二粗节改吴消棒费者粗的气顾质陡第三挤节寸就消缓费者惕的性衫格翁第四努节守蜜消抽费者酿的能庸力阴第五自节朱兰消枕费者绝的兴械趣雨思考殃:耳运用赵本章蓄学习摸的知挽识，吸请学毕生对挡一名庆熟悉滤的对拾象进远行消丝费者绞个性文（包廊括气抗质、岂性格壳、能丽力、沿兴趣慧等）膝进行涛分析贯，并四说明猜该对礼象的待个性粉是如趋何对勤其消宴费行咏为产盘生影纯响的柔。猜第四邀章鉴闪影扰响消扰费者怪行为付的心椅理因逗素脾第一衡节亡鲜消感费者鲜的学值习背第二碗节性茶消时费者件的记利忆闻第三暂节真狮消获费者毅的注劝意押第四西节垂桨消新费者谱的态储度跌思考巡:池请学怀生选础择一狸则印旷象深贤刻的倍商业蔑广告多，运遥用本块章知膛识阐污述该水广告暗是如绞何引扮起消岛费者狠的注骄意，创并进殃而影构响消子费者叔行为寒的。边第五劫章鹅宗消待费者疏购买瓶过程社中的薯心理繁活动啄第一播节帖萍消退费者嫁的需桶要与趟动机狭第二茶节柿大消做费者填购买析行为密心理阁第三骑节德应消月费者承购买悠决策较的心摩理肠思考撒:雹请学终生就框消费旅者如邻何规除避消黑费风银险进抢行举芳例说欺明，籍要求乔不得插少于浊三种历不同歌的规嗽避方陆式。喝第六白章循津社析会环设境与滋消费颜心理匹第一挎节昏五社曲会环减境与袍消费打文化喇第二极节苏芳社偷会消救费文班化与坊消费验心理傲第三用节隔残消辜费文革明与币消费华心理裁思考取:脊请学街生运眠用第乡一章站中学董习的佩任意恼一种镇或几贼种消望费心陡理研吵究方阿法，技对周誉边来称自不阔同地仰域的董同学盏进行贴调查络研究患，分阳析其末消费鞋心理颤与社萄会环盒境的叫相互析关系帐。迹第七施章皱债消芽费者霜群体妙与消果费心方理舟第一倍节罪乳消芦费者婆群体调概述斑第二蚂节监虚家匪庭消雅费心高理与骆行为哑第三讯节上辰不登同年兽龄消尼费者冰群体隶的消肌费心俱理与年行为满第四鞭节驳扰不同熔性别投或职历业群透体的探消费擦心理歌与行纯为术第五绳节疏并消午费者填群体王规范指第六钳节渣觉消暗费习标惯拘思考券:犹请学爱生运裕用所除学知突识，质根据陶家庭醋生命汁周期涛不同畜阶段勤的特吊点，插为家质庭制鞭定未满来的箩消费油营销态策略抚。趋第八党章海端消昨费态工势与柔消费石心理奉第一久节筐掉消炉费流呈行与质消费兄心理添第二洞节饱瓣消暖费习芝惯与称消费拣心理旬第三凝节燥繁感范性消旧费与郊消费毯心理纠第四挡节奖煎畸物形消茅费与开消费智心理袜思考何:艺请学堵生选择择过逆去或吐现在门某一差时段歼的消浇费流泰行状燥态，诵分析蒸当时删人们结的消仙费心诵理。较第九世章废丛商葱品因返素与捡消费津心理拉第一凡节肌喉产宜品创站新与虹消费宴心理蛛第二怨节沾佣商锣品品伸牌与渣消费福心理码第三涂节菠辛商犬品包熟装与残消费惭心理照第四耍节纵冶商室品价福格与骗消费症心理迫思考款:隔请学刷生对观自己而喜爱遍的产假品分番析其遥包装叹设计抬的心醉理策紫略。化第十细章爱车购牵物环幻境与再消费炉心理点第一返节橡敬店君外环脾境与遵消费玩心理陕第二帅节纯仗店贪内环牧境与顾消费仍心理挨第三锅节岔归P酱OP扩广告渐与消管费心璃理卫思考票:束请学因生利鸡用课键余时汁间，怒走访准本地文的三乐家大泛型商金场，蚁记录善其店延内外扇环境捡及P揭O仅P础广告住特点咏，通疼过对惧比阐括述购慌物环冷境是傲如何蚁影响握消费挣心理作的。赛第十烂一章玩花糠营销选沟通剑与消庭费心售理诵第一器节辞担商伙业广第告与谅消费丧心理假第二到节颠阵消拨费活城动与酷消费苍心理养第三龄节呀容消炊费者哨拒绝夺购买题态度冰的分作析与裕转化为思考役:竟请学铺生利逝用课达余时摩间，吃自选喜三家传以上祖商铺差，分职别与兵其营规销人磁员进婚行沟叠通，均记录医营销哄人员杯是如降何利撤用心挎理沟聪通策饼略影膏响购娘买者史情绪伴的。舞（藏二院）面理论崭教学忠的基按本内榨容前1、奉通过让具体膨案例妻的讲怠解和沫分析叨，加排深学依生对分影响蝶消费无者行刮为内肢、外蜡两大扎因素敢的理爬解；董2、贪通过极案例音讨论趁和点纱评，范帮助茂学生制提升启运用孙所学蓬理论殖知识怒分析辛和解件决实坛际营衰销问侄题的欣能力摩。烛（三次）斗课外姓实践总的基齐本内熊容谜1、责通过电专题缘作业外，加极深学策生对宁《消维费心筑理学吉》在万具体误市场叉营销五实践刚中重唉要作舍用的主认识咐；纹2、卧针对尖具体破产品蚁，要职求学异生展狸开，糖目标传消费弄者行屡为分奸析，元为制情定相膜应的愚营销栋策略恭提供吵依据厉。艘三库、省课程略教学料时间陆分配棚表厕章骨节弯课榴拍题笔课布时族课时辜分配窄讲吐课播习然题徒讨角论牛第一透章秒消费乡心理逃学概艇述探4背2捡2容第二效章眯消费径者的铲心理检活动昨过程仅6遥4悠2扮第三尽章国消费上者的萝个性回心理煌特征疾8垮6蜻2等第四丸章节影响求消费栋者行劫为的粗心理皱因素纷8孔6乞2跨第五跑章易消费扔者购磁买过监程中摸的心冻理活淘动垮8倒6旗2业第六芳章俘社会再环境舅与消符费心法理请4塌2男2耕第七祖章秃消费览者群庸体与友消费蛮心理吓4桨2减2唯第八尊章惰消费暖态势网与消雨费心庙理油4珍2起2响第九电章惩商品宰因素沫与消路费心饱理粘6转4漏2夜第十剩章荐购物闭环境苦与消眉费心舌理腊4想2革2拒第十稀一章掩营销迹沟通宁与消毁费心链理刊4耗2广2斥总复穷习花4闲4似考试玉合计伞64蕉38徐4厉22屈四率、考妻核方绣式及申评分唱标准音考核出方式恐：转1壤．论冻述护（小猛论文赚）诞就本歪课程血的某轰一章链节内基容，凤结合毫当下劣的消毒费者现心理示与行需为热蒸点，姻通过全已经兄掌握为的消盈费者诚心理蓬学理会论和幼知识奉，通棵过资递料查炒阅、情文献膏研究慧、实沃地调括研等蹄途径滴，写体出一倘篇扁20倚00哄字以棒上的涨研究聚论文件。快2糖．案琴例分泊析计就某脸个称消费虾者心服理败现象城或者摸事件搏，运昏用所夫学过郊的厨消费筛者心肿理学砌理论筐进行验心理回与行麦为饿分析盐，并斩提出洞自己爬的观耻点。遭案例琴分析换可以浩采取茶课堂渗讨论浪并形吗成书玻面案谦例分甜析的桶方法妇。课喂堂案编例讨芝论必撇须保飞证每剂个同末学都质有表测达自话己观把点的歼机会为。书蹦面案克例分排析至香少要捏保证拨20争00逗字以行上。透3浮．烦消费校者心哨理的呆前沿损问题测思考舞可以惠采取举课堂迹讨论责或者朵书面终的形肝式，凯就殊消费碰者心甜理学践发展典过程饶中的售热点乓问题铜，进穗行思防考和凑辩论答，以花探求卡消费辟者心皱理学包研究饼今后倍发展酿的方溪向。宅课堂院讨论拘要保船证每蛙个同双学都领有表体达自岸己观躬点的查机会吩，书稠面探音讨，涛形成剖20科00或字以谅上书概面讨掏论稿跑。缺评分劝标准苹：姻学习忍过程拆评价慨的评叛分标败准也沙采用事分数栽制度祖，满侄分屈10彩0贯分。涌可以指按照渐学生亿的评变价结鲁果分月为以撕下几棵等：股优秀拢（魄90电分以齿上）潮观点雁正确德，论基述充屑分，扰资料魄充实征，结列构合闹理，微论证城有力洋。景良好亿（客80膜—歉89隶分）拉观点袄正确赤，论静述比昌较充菌分，牵资料添相对救比较兔多，贵结构沃不存抖在很链大问绘题，俗结论奸基本鞋合理揭。冤中（国70倚—瓣79沃）白观点慕基本较正确择，论赛述比板较充挂分，说资料臣不很右多，锅结构般基本季合理滥，结输论较章符合闸逻辑虑。册及格促（撒60器—艇69带）替观点让不够肿明确些，论世述不件很清滨楚，烂资料烈缺乏则，结幅构不假清楚孝，结乳论尚偶符合怨逻辑租。酷不及劣格（杯60谊以下遥）呈观点涛不明胀确，兵论述疼不清滚楚，涝没有械查阅洽资料舟，结慎构混供乱，猎结论赤不符饮合逻埋辑。送第合三毛部分锄属综合府考核坡部分肯考试逗大纲饮I兄课户程内厕容与眼考核绞目标舟(考拴核知赛识点营与考瞒核要仿求)鞠消费源心理非学概钩述体学习呜目的游与要丑求险本章炮重点渔阐述疫消费暗心理芽学的莫研究份对象辅、学室科形判成和丝发展寿过程多，以俯及对弄消费舌心理踏的研森究方测法等傻。通悬过对临本章印内容碧的学厦习，劈自学惑者应沸该在姐明确于消费务心理灭学研弄究对挤象的耗基础教上，望对消佩费心缺理学虾课程禽的基阴本内短容有纤初步月认识医，在堪学习石中要深注意乞把握坦消费改心理阀学的枯理论霸性和乎实践艰性。戏二、挪课程串内容丧第一议节邪消费革心理最学的汽研究柜对象莫和内拣容免（一熊）心虹理学株是研话究人馋的心慧理现竭象的秒科学渠心理巡活动员过程脖。柿个性筝心理踏特征于。彼（二茅）消龄费心都理学病是普晋通心兄理学疼在市网场营漏销活叔动中周的应誓用填市场墓营销肢活动选的目困标。辛消费样者购希买行精为。枯消费育者心衰理研花究对进市场羽营销色活动凝的作屠用。育（三蛋）消惭费心浓理学匀的研叶究对叹象棵消费偏心理葡学中迅的基逐本概狐念。鉴市场肾营销由活动荣中消柄费者厕的心盐理现夫象。庭消费每者购效买行邀为中里的心腾理现缺象。钱消费个者心葵理活旷动的蓄一般社规律画。碌（四喘）消诚费心劳理学抛的研抬究内针容辨消费装者的臭心理慌活动疾过程屑。消头费者胆的个支性心放理特祸征。添消费瘦者购轨买过健程中混的心偶理活肿动。冰影响挪消费归者行肿为的哗心理佩因素居。社迷会环棒境对守消费晶心理们的影涛响。药消费抖者群婆体对云消费绞心理味的影释响。没消费工态势丹对消希费心谨理的战影响分。商娱品因社素对申消费晚心理胖的影未响。林购物蚊环境液对消蚀费心大理的周影响邀。营家销沟箩通对娱消费舌心理揉的影馒响。别第二堤节即亮铜消费嘴心理推学的团形成养与发越展兴消费迹心理蹈研究展时期纹消费河心理流研究宿的社格会历像史条讯件。叼消费沈心理末研究吧的心袭理学思基础策。消签费心察理研牺究的汁主要溜理论猴观点蚊。慨消费头心理互学的渔产生堂和应车用时赚期令消费筹心理丸学产痕生的商社会隔历史侵条件押。消胜费心泽理学只的学矩科建血立。字（三织）消屈费心碧理学织的成挤熟、介发展震时期断消费瑞心理岂学研你究的桂发展懂。消架费心慨理学笋研究辫趋势烦。消凶费心愤理学挨与相昂关学阴科的最交织绢。消跳费心出理学苗研究遭方法被的变错革。渡（四肚）我桐国的置消费典心理纺学研喜究挺第三府节甲似消脾费心闷理学烧的研展究方铃法阻（一公）消仓费心驼理学货研究恢的基凤本原鲁则践理论度联系遗实际络的原冲则。筝客观猪性原鼻则。编全面胡性原贤则。逐发展粪性原户则。败（二剂）消似费心懂理学施的研鼻究方坛法假观察劲法。星访谈租法。扶问卷蛋法。送综合延调查隐法。巷实验血法。窑三、禽考核火知识佛点舒心先理活响动过绢程赢个千性心姥理特偏征造消富费心支理学锻的研桌究对庭象彼消腹费心慢理学递研究锦的基砍本原搏则纠消敏费心白理学貌的研访究方渴法割四、零考核卧要求吹（一查）心赠理活砍动过洽程连1.威识记乒：心剩理活能动过厕程的筝三个仁环节召2.称领会割：心裤理活倦动过亏程各秆环节凑之间晌的关绝系报（二沈）个裤性心侄理特裹征烦1.策识记呼：消采费；匀消费咸者；书消费继心理扛；消被费行玻为；下购买猎行为只2.斤领会叔：在需市场三营销五活动偶中消圣费者顷的心咐理现坡象；胶消费轿者购酷买行廊为中权的心嘴理表恒现。绘3.事简单拜应用侄：分屑析消称费者辱的心惊理规泪律。局（四那）消锈费心资理学瞧研究域的基迈本原俘则即1.巾识记尼：理贞论联继系实丛际的撞原则拍。客浪观性季原则煤。全悟面性吵原则药。发阳展性戴原则效。钓2.序领会戚：总曾体把摧握消冒费心咏理学验研究汤的基臣本原止则，恐对消园费心逮理学张的研赚究对丑象加书以认醋识。已（五里）消菊费心瓜理学优的研翁究方粥法构1.迫识记夺：问渔卷法职的做据法；陷观察友法的固做法锤；实邮验法宪的做文法。内2.疏领会补：观菜察法唯的优首缺点走；调蛾查表醋的设芳计。图第二懂章掌剥消任费者渐的心蒙理活辩动过你程雀学习匙目的汪与要捧求探通过除对本敢章内玉容的诵学习吩，自姜学者凤应该桶从分喜析消联费者新心理卫现象急出发灿，了修解消滚费者擦心理剑活动驰的认停识过孩程、激情感珠过程缩以及惧意志痰过程死，掌翠握这拍些心梅理活行动的惠特征陶以及大与消休费者搜行为刚的关取系。雾二、以课程健内容朽第一乳节炕缓消愿费者希心理钱活动歌的认悔识过顽程删（一听）感奋觉过孙程的顺心理泰活动吴感觉衬的概准念。吓感觉冬的分概类。参感觉智的基锡本特羽征。旅消费租者的腹感觉徐。感舞觉在鱼营销腾活动浸中的怎运用鄙。父（二匆）消呀费者验的直荷觉牵知觉伴的概霉念。轿知觉遵的特袋性。躬影响攀知觉厅的主中观因凉素。思影响兆知觉膝的客孙观因球素。哈知觉策中的买错觉火及其太运用骨。风捕险的肿直觉使。萍（三巾）想管象与结购物虎行为谁想象惕与消拌费者功想象蠢的概翅念。格想象炉的种忆类。恰想象飞对购粥物行绒为的园影响迅。形（四散）思乓维与赞购物百行为科思维娘的概丰念。妙思维织的分葬类。业消费征者思躬维的掀特点娃。凝第二闪节威拥消泄费者樱心理炭活动雄的情锄感过系程含（一滔）情偶绪、瓦情感泡的概臭念跑情绪回与情卷感。佩情感范与消顿费行欢为。步（二提）情产绪、健情感狮的类邪型检根据海情绪脸、情符感的役性质济、强伶度以衔及保印持时璃间的乳长短悼分类讨。冲（三悦）情翅绪、饭情感裹的外芳部表陪现千面包扬表情仔。声层调表掘情。患动作芦表现胖。壤（四坑）影姥响消报费者取情感餐的因涛素罢商品蜂本身熔。购毫物环疲境。耀消费漆者的促心理否准备劳。馅第三破节音互消更费者形心理赶活动趴的意啦志过得程牺（一梅）意长志与路特征财概念桌。特下征。验（二映）消务费者侵意志胀过程牢的实筹现联购买浑决定容阶段涉。购联买决萍策阶魔段。挺（三毒）消烧费者肺意志恐品质史的基道本特究征腐意志像的自穿觉性字。果刑断性拜。自箱制性匙。坚诊韧性望。羞三、絮考核肢知识刻点饺（一捏）践感觉杠和感射觉的闪适应牲性戒（二桥）暴影响斗消费蓝者知径觉的柱因素娃（三赵）傲想象撤对购倾物行瓦为的敌影响位（四悠）傻思维岁方式短对消绒费者擦购物死行为跑的影仗响丢（五题）燃影响或消费兼者情貌感的岂因素嫌（六谦）榨消费应者意魄志过酬程的瑞实现燃四、派考核洽要求浅（一赶）感茧就和青感觉携的适馒应性吨1.峡识记陆：感券觉的白概念毙2.宴领会起：感败觉的绸适应歼性。砍（二帅）影脏响消零费者熄知觉支的因誉素瞒1.危识记条：知饶觉的横含义册。敌2.嫁领会览：影验响消漂费者架知觉阀的主荷观因稀素；炊影响切消费均者知蛮觉的扎客观荐因素克。瑞3.惹简单尾应用奴：知监觉的胞特征才与消串费行秃为关蛇系的耕分析闪。告（三软）想芦象对集购物腾行为倡的影具响棵1.兵识记恒：消吓费者精想象址的含喇义罚2.贺领会铃：想飘象与疑消费所者购俊物的拘关系犁（四限）思察维方芹式对眼消费模者购艳物行蔬为的嫂影响狸1.稻识记相：思孩维的利含义酷。面2.籍领会创：消衫费者行思维郊的特尼点对抄购物其行为略的影望响。评（五合）影转响消妄费者折情感万的因理素旅1.纽识记财：情察感的煮概念雾。剖2.睛领会罗：情招感的悬表现冶；影芽响消坊费者厦情感搬的因太素。诱3.步简单遭应用饲：情洒感与捷消费生者行垫为关饱系的躬分析护。速（六每）消四费者起意志浊过程运的实旗现忙1.掏识记店：意峡志的黄含义宇。哲2.存领会表：意成志的究特点像；意论志过缩程的氧阶段乱。蚂3.炊简单店应用幕：意泻志与代消费棒者行缓为关斯系的悉分析镇。妄第三名章率挪消迅费者浪的个基性心挨理特磁征纪学习漆目的蛮与要乓求厨通过厌本章诚的学飘习，师自学放者应谣该了营解和济掌握利个性比及个杯性心跃理对弃消费三行为般的影冷响，冬进一锁步了泊解消纹费者屡气质捆、性浆格、喘能力杆等个兰性心般理特须征与或消费商行为界的关字系。阿二、悦课程载内容吵第一迟节博具个古性的虏概述豪（一仁）个键性的稍含义对及其翠形成幼因素蛮（二洒）个溜性的东构成黑个性哗倾向挣。个摆性心贷理特浪征挠（三抓）消编费者付个性匙的基葵本特稀征正个性殃的稳赔定性稍。个悉性的迈整体丘性。折个性栏的独糖特性苏。个龟性的扶倾向液性。追个性惜的可兽塑性丑。黑第二右节西消附费者签的气丹质穗（一穿）消彻费者龄的气蒜质驾气质宋的含至义。寄气质娱类型欲及心妥理行伐为表虑现。畅（二脊）购牛买活娘动中致的消伯费者萝气质其类型俘多血全质消贝费者枯的灵略活型舱消费咐行为竟；胆午汁质怨消费谈者的颠冲动耐型消帜费行聪为；尿黏液受质消时费者象的理慧智型暗消费羞行为缩；抑冤郁质管消费夺者的苗敏感跑型消无费行丽为；邀混合于型消且费行枣为。达（三咏）消凡费者宪的性污格类炸型液按消胡费者棵态度妻区分尝。按猴购买恢方式饲划分临。跪第三警节职商消牢费者旺的性浊格持（一汪）性奸格的砍含义茂及其写形成吐性格惹的含饿义。省性格妹的形晚成。杠（二汗）性隆格的态特征后社会阶性。同情绪算性。额意志思性。伙理智天性。伪（三具）消斥费者秩的性忘格类财型果以消民费者控态度巨为依缘据划价分。神以消技费者目购买消方式食为依蚁据划译分。捐（四岔）性老格理垄论对螺市场议营销疲活动振的意惰义趣第四君节在靠消蔬费者专的能远力杯（一努）能右力的秩含义猾及其寸形成掏能力蹄的含验义。萍能力症的形君成。闲（二某）能纽力的蒙分类秩一般致能力呼。特紫顺能答力。鸽（三新）消材费者液能力航的类负型燥独立舌型消区费者造的购泽物行富为。碰不确防定型羡消费英者的虚购物援行为会。盲夸目型粗消费颈者的伯购物沿行为毒。知供识型纱消费宗者的亏购物龟行为侵。略仓知型毛消费右者的纪购物隙行为坝。无困知型且消费扛者的雀购物哈行为肝。联（四扶）能县力理耍论对瓶营销玻活动粮的影垒响侧第五抹节蛋秤消垃费者勤的兴淹趣狭（一砌）兴贴趣概最述小兴趣女的含锯义。祖兴趣忍的产飘生和顽发展兽。吴（二腹）消席费者阶的兴纪趣剃消费奖者兴最趣的绸特点三。消畏费者惕兴趣孟的类疏型。锤（三可）偷兴趣迫对消聚费行屈为的固影响同三、算考核从知识香点绳（一腹）逗消费贼者个刷性的治基本迹特征训（二耻）与消费辰者的按气质素（三直）堪消费号者的颜性格警（四调）衔消费暑者的煌能力兆（五饰）总消费进者的坏兴趣扩四、趣考核伙要求亏（一绍）消鸽费者渠个性患的基网本特铜征库1.顷识记干：个讯性的催含义吐。买2.呜领会轿：消现费个望性心瞒理特评征的撑差异表性的朝表现叛。旧（二坝）消好费者养的气虾质究1.加识记皇：气党质的得含义异。偏2.掠领会凡：购肃买活苹动中苹的消易费者壳气质郊类型陕。扰（三姑）消培费者移的性拍格幼1.锐识记形：性远格的暖含义挣。肿2.菜领会扑：性惠格的李特征妇。性役格的食类型溜。桐3.新简单沾应用躬：消熔费者盒性格酷与消具费者杏行为似关系粥的分单析。蚀（四毯）消乒费者哗的能泰力良1.周识记登：能悼力的感含义厦。犯2.乓领会踏：消腥费者养能力名的类附型。核3.歉简单偏应用良：消石费者荡能力既的差星异与坦消费即行为坦关系具的分袄析。艺（五板）消活费者聚的兴喝趣蜜1.妈识记籍：兴偶趣的兔含义讯。捷2.华领会役:需皂要是恨兴趣蒸产生叛和发葱展的趁基础犬，兴普趣对丑消费蒙者行险为的广影响津。离第四狐章秒赌影截响消历费者捏行为梨的心予理因伸素越学习絮目的感与要忙求均通过禁对本匆章内夸容的面学习差，自位学者偷应该准在明详确普才通心纠理学季关于也学习险、记添忆、祸注意平与态妨度等省基本袖概念盐和基婶本理搞论的律基础毁上，肿进一环步了吊解消么费者磁有关份心理站表现衫的基临本特以征及违其类航型，境进而脂探索判如何悄更好再地发限挥消楚费者本的学肝习、侦记忆漏、注以意与乒态度霉在营役销活县动中享的作基用，嗽更好妨地促续进经质营者朱的营误销活欣动。汇二、晕课程赞内容班第一受节蹈舱消摘费者早的学日习覆（一绒）学祥习的小含义妹学习货的含促义。伏学习养的基公本特荒征与盆构成残。消龄费者愧学习抵的含筑义。煤（二婶）消刮费者肃学习想的作匀用躁积累眉经验瞧。获匹得信鼻息。普引发牺联想什。促羽进思雾维和勒决策虎。皂（三途）学她习的荐基本脱理论业及其窑应用弄经典揭性条吨件反孙射理稼论及扫其应损用。贱工具提性条济件反撕射理占论。貌认知塔学习具理论脏。莲（四准）学作习对景消费吉者行凳为的忌影响遍帮助律消费私者更辉好的绪做出校购买穿决策权。加汉速购量买活宾动的晌完成聋过程君。培混养正份确的融购物予观念居。缴第二惧节果艺消福费者尚的记厕忆大（一童）记目忆的逃含义孤与作输用椅记忆汇的含碰义。码记忆斯的作警用。白（二行）消砖费者融记忆惠的心览理过暂程亮识记劫：保究持，衬记忆灾，认楼识。岂记忆室各环倦节的芽联系纠。卵（三姓）消续费者波记忆倾的类水型显以内职容为酱依据呈的分超类，夸以阶饥段为颜依据恶的分用类。鹊（四挡）消所费者怠的记使忆与梨遗忘核遗忘洽的含贡义。味影响辞消费串者记弹忆的留因素位。友第三供节贱道消馋费者退的注辆意翼（一如）注错意的遣概念狠及特化性庆注意灭的概屡念。廊注意从的指恭向性鱼特征砖。注烤意的彼集中柳性特澡征。盖（二昏）注交意的下功能董及意果义免选择悄功能络，维侵持功从能，若监督授与调立节功观能，书注意宝在人孝的心绍理过蚀程中细的表图现。猴（三触）消豆费者雾注意灵的分浙类基以消移费者新注意沈的状伸态为校依据僻的分来类。说以注贵意的超对象饼为依夹据的托分类禁。以木注意烈是否再需要浩注意惨意志匙为依颜据的觉分类影。驳（四眼）注亚意在史营销疯活动怨中的卖作用宏商品遵的包眉装设拐计要牵突出乏形象存，引否起消咏费者况的注猴意。予零售浑商业留企业烟用多群角化孔的经汁营调晴节消遥费者分购物凯时的蝇注意战转换悦。商胜品广左告成泡功的朗基础弯在于轻能否醒引起昨消费举者的隔注意丢。冰第四层节盒甲消盾费者穷的态蹄度雕（一款）态吨度的束概念朝及构忙成沫态度拳的概专念。沉态度脂的构残成。丢（二守）消因费者怪态度才的本扯质特待征怨消费耽者的然态度敢习得指性、哄对象圆性、枝持续无性、完价值虑性、左内在厉性、瞎差异榜性和述调整仇性的扎特征饭表现孤。娱（三赵）消隆费者律态度援的功爸能旋顺应仿功能滚。识暖别功载能。腹价值昆表现蛾功能薪。自业我保砌护功团能。魔（四比）态变度形殿成过毯程与其影响塑因素捕态度逗的形足成过堤程。牙态度遗的影纵响因干素。晓（五返）消插费者海态度煮的类难型替完全西相信竭型。偶部分饥相信颤型。牲不相喜信型请。听（六貌）消刃费者弃态度盐的改馆变鸽消费纯者态终度的轰改变岭方式挠。消颈费者眨态度欣改变趴的条常件。践三、抄考核惑知识怀点绑（一杏）消成费者塑学习协的作坟用祖（二雹）消刊费者驴记忆良的心嘉理过拔程押（三宽）消芳费者钞的记栏忆与扔遗忘层（四优）消剑费者译注意饭的类初型与融含义吸（五艰）消佩费者培态度巴的功届能罩（六贫）消垮费者独态度颜的改榴变肤四、萌考核梅要求焦（一捎）消梯费者延学习央的作泰用呈1.轻识记脂：消便费者舒学习醒的含疗义。键2.遭领会把：消但费者夺学习遮的作磨用；兔学习渣的基慧本理侵论。转（二闪）消马费者盈记忆耽的心震理过暮程班1.面识记陪：记域忆的蜓含义嗓；实概际的叫含义光；保哗持的哥含义毯；回成忆的讲含义猫；认哥识的脂含义德。葵2.状领会行：记画忆的耳心理姨过程绳各环溪节的攀关系钱。吸（三偷）消震费者衔的记歼忆与倾遗忘梢1.密识记援：遗浴忘的惰含义读。李2.号领会气：影鸣响消各费者覆的记茧忆的狐因素获。羽（四拼）消训费者怖注意臂的类边型与库含义吐1.压识记建：注时意的额含义区；消蓄费者扎注意鱼的不歪同类平型。勉2.性领会摧：注稀意在萄营销马活动裙中的夸作用猛。觉3.馆简单地应用枕：如诱何利尽用广亚告引凝起消飘费者骆的注纵意。命（五讽）消绿费者砖态度辆的功秤能趟1.驱识记贡：态仇度的盐概念远；态肃度的除本质渴特征猪。腾2.熄领会械：消皇费者齐态度录的功但能表鱼现。咽（六扇）消塑费者泥态度勉的改狠变友1.洞识记础：态著度的母类型胶。璃2.翼领会市：态禾度改蒙变的业方式号；态纵度改装变的目条件弱。斑第五歌章长险消堂费者旦购买乓过程串中的奥心理绿活动薯学习堆目的吧与要盐求益通过隔对本器章内觉容的甲学习柿，自永学者个应该诊了解殖消费叠的需员要，丧消费光者购童买动立机与佛购买笔行为孩之间达的关怪系；陡了解拘消费定需要业变化益发展眠的规姿律；雄掌握登消费湿者购屈买决匆策的出心理织过程纵；全条面了库解消堆费者巷心理锣形成白和购雅买行丙为的企过程湖。笔二、枯课程础内容寄第一祸节抱史消猛费者辜的需蔑要与只动机满（一混）消桑费者来的需渗要歉需要描的概禽念。塞需要胃的类挠型及浑内容素。需迈要的沸特征朝。需陡要的爪发展将规律隙。消煮费需沈要行咱为的朵变化义趋势扔。弓（二办）消犯费者拖的购软买动洪机铃动机街的概昂念。败动机帽的产类生。广动机绘的功贩能。范消费尺者购仆买动竹机分科析。扮第二蛋节凳抽消三费者凯购买长行为务心理示（一鼓）消杯费行免为概纸述神消费辽行为病的含久义。娃消费耽行为今的变挥化趋种势分才析。鸣消费肾行为屠的影严响因念素。瑞消费诸行为洲模式箱。葛（二拐）消擦费者牲购买溉行为左心理寸类型督根据见消费率者购利买态幻度与机要求辩划分飘的类献型。畏根据党消费迟者购虾买目得标选博定程谢度划系分的私类型台。伐（三陶）消麦费者级购买败行为条理论除简介北习惯俭养成奴理论贿。象剃征性捧社会父行为扬理论覆。认瑞知理殖论。掠第三吸节业辩消混费者额购买搜决策李的心亭理皮（一南）消犯费者傅购买寨决策房的概压述爹购买膏决策氧的概爷念。甘内容文。方惨式与待类型超。侄（二录）消妄费者线决策哄的过纱程墙确认使问题犬，寻穗求信孔息，亚方案念评估炼，做框出决鸟策，幅实施抖方案齐，信绞息反子馈。咏（三兰）风绳险知班觉与唇消费犬者决争策颜风险料知觉食的含帮义。雨种类愧。风徒险知妻觉的千防御挖。迫三、闸考核蛋知识伴点器（一州）需尸要的酒概念照与内脊容骄（二真）动闭机的勺概念舞和功知能肠（三害）购笋买动寒机的垫概念百和内第容步（四伯）消齐费者暗购买创行为对心理流类型盒（五仔）消品费者遣购买斥决策洞四、薪考核岔要求亚（一挽）需费要的滴概念网与内恒容亩1.仇识记血：需籍要的帝概念攀。佣2.混领会钟：需啊要的叔分类锄，内予容，忌特征般。锦（二撕）动密机的眨概念三与内残容并1.栗识记纺：动查机的歌概念挑。功卸能。宴2.劣领会史：动击机与溪行为灾的关顿系。雄（三秘）购懒买动列机的唯概念旬与内顾容免1.芽识记植：购寺买动剪机的陷概念傅。被2.只领会厕：生疤理性弟购买群动机超；心晚理性政购买基动机猪；社啄会性甲购买占动机很；消旷费者胶具体遇的购牵买动肉机类丙型。色3.揪简单弱应用仔：举茂例说搜明购柜买动忧机的良形成贯（四此）消差费者截购买岩行为炮的类枪型才1.仔识记亮：消伟费行煌为的荒含义妥。罢2.尘领会封：购晓买行枯为的超类型仓。购史买行旬为的证理论泪。尿（五五）消臣费者禁购买葛决策垫1.功识记卫：购竖买决爹策的闯概念炮；购幸买原妇因；和购买谨目标妖；购港买频年率。川2.休领会贵：消魄费者汽购买妈决策帆的过鼻程。网3.吴简单附应用库：举淘例说劲明消抛费者们如何商规避偷消费才风险徐。旁第六毅章麦皱社汤会环技境与势消费渔心理持学习词目的建与要滥求约通过这对本眼章内买容的必学习饺，自狭学者停应该浩掌握义社会漫环境啊和社袭会消暮费文握化的似内涵转，认玻识社护会环写境对讯消费逢心理灯的主际要影形响，当明确师消费诵心理羽对社逝会消热费文南明的走影响翻作用浇。摄二、与课程犯内容缝第一对节晕久社械会环半境与匙消费企文化详（一蓄）社外会环于境的工概念毛社会咽的概颗念。绞社会哀环境造的含灾义。借社会读环境厌对人右的影厚响。谨（二监）社丈会环贝境构爱成钢社会处物质福环境目。社幻会精阅神环谷境。季社会立制度夕环境姑。臣（三羞）社乎会环烛境对躬消费消文化夕的影匹响隐消费叨文化捆的产犯生发纵展过出程。班物质采环境浪的影健响。棒制度贿环境杯的影变响。黑精神速环境笑的影捉响。骨第二执节迅圈社桃会消古费文姓化与尽消费丹心理鱼（一洗）社胁会消勤费文邻化构陡成巨消费俊文化虚内容荐的构仅成。腰消费洲文化旦时间聚构成偶。消依费文浊化空施间构屈成。城消费想文化宾阶层中构成距。消麦费文割化社沉会群艺体构盟成。希（二琴）社狠会消忆费文缎化的肠消费缺心理跳表现畅表层陵消费传文化难心理肯表现贿。浅汗层消玻费文监化心躺理表估现。帝深层杂消费寨文化矩心理保表现拍。不字同知脊识层趁次消淡费文窄化心字理表伤现。脂不同珠民族洗消费已文化匀心理嗓表现麻。社锐会文弟化消辰费心争理表缎现。模第三太节割烫消欧费文穴明与驼消费邪心理叮（一差）消播费文接化心雹理发暖展过达程请平均谢主义洒消费茄文化钻心理附。奢哀侈消大费文醋化心走理。管节俭普消费称文化辛心理揭。小昼康消绸费文击化心更理。昂享受提消费挺文化拆心理衬。境（二涛）文状明消服费心烘理对冈购物云行为厚的影悔响剖个性众化消酬费行裳为。嗽时尚辫化消阳费行却为。货高档挽化消娇费行剥为。布便利托化消武费行肥为。极效率区化消宇费行头为。抚（三韵）文永明消敬费心蚁理与简营销梁心理榴沟通娇习俗斤心理嘉沟通询。从床众心胡里沟既通。忌优越昌心理壤沟通川。艺礼术文阀化心脚理沟加通。冈便利役心理驻沟通沟。求坐实心赞理沟宰通。洗新奇闯心理戏制约笋。时偶髦心污理制望约。彩偏好辅心理脏制约秒。求价名心孕理制车约。养三、渔考核只知识饲点遵（一员）羽社会鹿环境吹的含尝义榜（二色）脆社会难环境牲构成技及对静消费叼文化爸的影柿响棋（三构）佛社会座消费帮文化刮构成眯和消健费文贫化的病心理肥表现既（四划）卵消费美文化迫心理棉发展暑过程缠及对宪购物羊行为档和营礼销行看为的免影响饱四、免考核秧要求鹿（一雅）社蚊会环僵境的杰含义熔1.冬识记筛：社闪会的奥概念圾。社戚会环祸境的舟含义共。鞋2.犬领会拌：社邀会环触境对汤人的汗影响摧。榆（二恨）社兔会环渴境的趋构成灵1.仍识记犯：社仪会环厉境的围基本凯内容扒2.启领会停：社岸会物震质环帖境。哥社会况制度劈环境萄。社付会精衫神环峡境。痛社会寨环境帜对消洋费文翼化的鹿影响改。蛛3.搜综合丈应用脱：认匀识研荡究社狐会环陆境与样消费奇文化踢关系渴的现门实意驳义。师（三验）社洁会消突费文保化构见成和炸消费浙文化迅的心色理表衰现季1.唯识记究：社亏会消饮费文低化构该成。脊2.散领会许：社中会消溜费文沟化的繁心理默表现赌。隆3.池综合飘应用虹：消奸费文据化对呢消费垂心理比的诱珍导。画（四伤）消昏费文犬化心垃理发锹展过筛程及伟对购哈物行趋为和捕营销每行为许的影崖响寇1.栏识记延：社卵会消轰费文税化心量理发她展过易程。祖2.齐领会露：文洗明消筒费心抵理对棵购物抗行为故和营抹销行伙为的独影响劝和制刻约。不3.龄综合分应用缺：茧认识希文明坟消费渔心理铺的现抗实意河义。项第七吧章党境消峰费者袜群体炕与消钞费心寸理押学习秀目的盆与要勤求毁通过饰对本叛章内闯容的借学习秒，自扔学者轨应该巴了解悦消费贪者群幻体对灭消费尸心理焰的一猾般影培响，县在此是基础福上掌撇握家统庭和蓄其他辟主要罚社会僻群体源消费据心理盖和消情费行竭为的滚基本袋特征幼，了牌解消毅费群奉体规达范、效消费尸习俗雄对消尾费心农理与演行为炼的影宪响作夏用，胁掌握流如何刘针对卧不同爹群体逝特征睁制定宣相应匙的营呼销策愉略。陶二、霜课程届内容认第一爹节缸毅消持费者原群体萄概述府（一穿）消愁费者昏群体脂的概且念与臭分类滚群体宜的概乔念。若消费彼者群央体的每概念午。消减费者坟群体蕉的形羊成。惜正式驾群体荷与非绳正式上群体按。首姜要群概体与肺次要丛群体陡。所践属群酿体与钢渴望桑群体鸦。自所觉群忌体与轰回避河群体俱。长晃期群黄体与饮临时亮群体润。识仅记群喉体与夸假设钩群体巷。飘（二乘）消盯费者密群体应对消田费心顷理的愧影响栋提供帮适宜肆的生伯活方梢式。谜形成烛共同顿的消冻费习肠惯。半促使国成员属行为渐的一膛枝花滚。剖（三逗）决训定消套费者扶群体码影响赶力的共因素货消费佩者群约体特抓征。隔消费贵者个懂性特疤征。吼商品杀的特挡点。哀信息误沟通论状况页。凉第二偏节闸描家棍庭消锅费心瞧理与辣行为煌（一并）家朱庭消航费的摧基本霞特征密广泛怒性，自阶段唯性，闪差异的性，晴相对忠稳定闹性。孝（二与）家椅庭生彩命周束期与郊家庭姑消费渴心理融青年村单身往时期坏的消读费心兰理，富新婚六时期幼的消捞费心健理，扔育幼之时期牌的消峰费心绘理，费子女怖成长呈时期叠的消抵费心棚理，扭空巢泡时期寻的消惊费心吼理。侦（三萍）家糕庭决鹊策方爆式与向家庭闲消费畅心理飘丈夫读做主休型，秧妻子取做主怖型，也共同吗做主蹲型，秧各自词做主蓄型，点促使省家庭损决策庄方式缸变化糠的因单素。税（四翼）子匹女在澡家庭另消费屿中的欣作用时独生佳子女真特殊客地位兔引起在的作旧用强秤化。挺儿童截购物莲年龄菊提前房引起占的作舰用强摩化。武第三尤节设惰不眉同年震龄消骡费者瞎群体史的消念费心紧理与垂行为椒（一谦）少律年儿骑童群污体的柿消费千心理表与行声为姜从生展理需夫求向塘社会嫁需求瓶的过乳程。袋独立障消费巾意识和逐渐扣成熟越。群咽体意别识逐蜓渐形都成。丽主要怪的营弊销策罩略。陶（二节）青社年群抢体的虑消费费心理俭与行恭为福注重库科学策，追徐求时监尚。拔强调鸡个性悔与自左我表术现。术冲动辆性购劣买行金为较疏多。额消费桑欲望钟强烈柳。主迷要的旧营销植策略纤。国（三疲）中楼年群肃体的迟消费体心理旨与行咱为昨理智允性，通计划啦性，杆较强挪的价虽格敏究感性述，主绝要的锈营销闭策略很。滥（四怀）老腾年群妹体的胜消费故心理慰与行嗓为成怀旧遭心理知强烈雾。对就销售制服务麻要求胞较高伴。注疯意商疾品价艺格与麦实用它性的利比较污。需妇求水尚平明毙显提路高。舞主要幕的营垫销策副略。章第四锄节标到不同薄性别攀或职敞业群黑体的欢消费恩心理参与行扮为困（一共）女梳性消威费心脊理与撞行为森注重曾商品捕外观蒜与情存感特佣征。饱注重夜对商回品实镰用性按的周距密比偏较。前易受茂外界牙因素研影响姜。具械有较露强的安时尚带消费步心理巷。主搏要的载营销巷策略介。顶（二倦）农雪民的谊消费免心理龄与行责为壤特别春强调守商品涝的实摄用性镜。具匙有强门烈的膊求廉芽心理远。偏畏爱规承格大催的商挖品。尿受传敞统习秩俗影寇响较帖深。磨主要凯的营捞销策鸦略。注（三续）文摆职人隶员的朴消费暗心理课与行沿为特锣征付较强捐的求昆名心当理。慰易于控接受稿新产晓品。棋自主废决策胳能力战强。矿主要年的营办销策川略。况第五谊节堤鸽消颜费者兵群体蜜规范跟（一诸）消率费者央群体霉规范册与消物费行在为族群体五规范惜的概芬念与乌形式本。成耻文规石范的扁作用核方式布。不屿成文轻规范己的作共用方原式。见（二催）消自费者池群体棕规范令的形六成朴暗示裙的作令用。史模仿旗的作仍用。奉遵从能的作佳用。器心理丰原因棒与表述现方离式。戚（三曲）消酱费者铲群体味规范己与内弦部沟像通震积极糠沟通溪与遵咐从。雨消极乳沟通丹与遵倒从。朴第六侨节代睁消银费习界惯太（一佛）消郊费习各俗的乘概念六与特垂征喜消费谈习俗血的概铅念。闭消费浴习俗当的特对征。蜜（二腰）消蹲费习茧俗的焰类型抵物质斯消费及习俗逢。社准会文馅化习偷俗。淹（三箭）消认费习婶俗对窑消费窑者心鱼理与季行为柏的影仗响宜使消准费心泡理具驻有相奸对稳患定性低。是拳消费闯行为拐具有盗普遍惊一致延性。猜制约辟消费追心理展与行锣为的段变化恢。察三、臭考核仿知识雕点失（一锈）消秧费者沫群体搬规范始对消皂费心搅理的悟一般漆影响作（二眨）家嫌庭生鲁命周折期对肚家庭川消费促的影境响肯（三抽）家姥庭决捧策方议式对筐家庭辟消费才的影升响耐（四在）主谦要消痒费者慢群体暖消费佩心理替与行祖为特询征技（五轮）消怠费者佩群体啄规范苹的形意成与馅作用漫（六档）消粱费习剑俗对脉消费税心理许与行仿为的讲影响读四、强考核牙要求甘（一舰）消浓费者拥群体低规范设对消火费心济理的歇一般株影响告1.洁识记社：消距费者贩群体断规范赵的概菜念。使类型洲。稀2.更领会召：消饶费者状群体咐规范塘对消锡费心鸦理的蠢影响雀作用士。决快定消眨费者何群体见规范铁影响优作用传的因帜素与战内容婶。津（二替）家扑庭生扛命周奥期对途家庭考消费样影响格1.新识记往：家独庭生孕命周福期对础家庭俗消费剖的影照响。植2.线领会与：家愁庭生绘命周声期不侄同阶渴段的扑消费林心理末与行示为特报征。咐3.学简单端应用科：制额定家钢庭生或命周剃期不呈同阶锦段的撤营销马策略诚。像（三貌）家爸庭生糖命周态期对堪家庭骆消费油的影观响啄1.磁识记权：丈载夫做乱主型册决策姻的含嫂义；邻妻子杏做主踏型决捎策的田含义蓬；共指同做浊主型罪决策叙的含粮义；挣各自紫做主斗型决吼策的深含义创。痛2.在领会北：四浊种决峰策类游型既动爱他俭那个额消费单的特称点；砌促使破家庭廉决策望方式池变化脏的因妈素；登导致炼子女搏在家公庭消扎费中恰作用量加强窄的主膛要原狼因。胜3.卧简单唯应用李：制虽定针件对不轰同类英型家倚庭的晌营销留策略道。须（四家）主永要消电费者哭群体谜消费盘心理娃与行小为特剂征认1.过识记狠：各形种消蕉费者脚群体影的含悲义耻2.割领会译：各桐种消邮费者数群体夫与行投为的腿基本砖特征住。编3.奴简单素应用香：针捉对不廉同群删体制宿定营昂销策怜略。腥（五瓶）消窜费者拦群体全规范天的形蹲成与膀作用排1.毛识记吊：消吨费者洒群体时规范阻的概杂念；畏消费烫者群戴体规庄范的笋形式蛾；暗按示的冰概念非；遵烤从的划概念爸。虚2.孟领会上：成丑文规篇范与幅不成刘文规弊范的怎作用寇方式般；消绢费者座群体缠规范胖的形夜成过况程；享暗示妙、模决仿、示遵从鲜的作盛用；暮遵从菊的心蚊理原忆因与梳表现文方式雾；积背极沟范通、弄消极卫沟通撒的作犁用的的区别港。暖（六哨）消沟费习地俗对深消费泳心理孕与行慰为的茄影响纪1.燃识记姨：消泛费习毫俗的熟概念闭；消晌费习宫俗的周类型蚂。猛2.苍领会饭：消碧费习恋俗的疼特征岗；消度费习西俗对征消费笛心理啄与行炸为的彼影响午。绵第八努章抗肚消洪费态擦势与安消费抚心理愈学习扶目的豆与要阶求揭通过惹对本统章内订容的筹学习再，自躺学者闯应该妙了解饰消费钩态势叙的具削体内茂容，借在此猛基础戴上进崖一步元明确忌作为宪群体谜心理茧模式版的消余费态虽势对屡消费更者心到理所喜造成翻的影物响，营并由油此把挠握运震用消读费态抛势对云消费盾心理通进行古引导扰的机望理。仰二、完课程森内容哀第一熊节逮肾消逆费流踏行与带消费状心理品（一例）消前费流栋行的沃概述兴消费歉流行永的含板义。瘦特征更。表奉现。较（二移）消免费流舟行规耐律与鸭心理罪导向递影响夏消费润流行登的因它素。薄消费绝流行笨过程膨。消丘费行握为中洗的模驼仿心蒙理。夕消费婶流行藏中的陪从众毯心理技。忘第二兰节粥害消城费习脂惯与御消费捎心理病（一秀）消裂费习霜惯概预述咏消费趁习惯削的含租义。晚特征凑。表伤现。压（二男）消延费习辅惯压罪力的俱应用狐端正元态度未，正堵确定狡位。债认识重规律嫁，引般导消坑费。说第三屠节挨静感摘性消拌费与李消费产心理尊（一姥）感画性消港费概擦述舱感性逆消费讽的含临义。刑感性菜消费巨的特劳征。傻感性迫消费种市场彻。换（二况）感刮性消闭费压侨力的贵应用躬树立歼新的干市场剖观念最，正被确把悲握消宝费结多构。朱以感执性消仆费市茶场的塌特征吓作为征制定类营销事策略成的依捆据。没第四景节片崖畸免形消苹费与少消费巷心理啦（一刘）畸哲形消欢费概驶述捕畸形糟消费葛的研少究价材值。发畸形着消费缸的表定现及越成因秃。捷（二蝴）畸章形消葬费压启力的熟应用伴热值定对待妖抢购绳与待反购，屑消除栗消费巾者的毁不安粱全感妙。树呜立社扎会市伐场营战销观蹄念，诵逐步惰消除马记性班癖好轰消费构。合筋理界世定排锄斥消恼费，扬满足流正常臣消费决需求麻。览三、悼考核苦知识劝点再（一匀）月消费饲流行蛋（二背）愁消费散流行蜘原理该的影缺响运芬用啄（三崇）倚消费然习惯翼及其王原理刚运用巩（四评）粪感性依消费平（五放）绸感性反消费复规律茫的运正用物（六肝）豆畸形汪消费诚四、算考核竹要求筹（一凉）消遇费流历行非1.瓶识记辱：消环费流断行的解含义聚；消吉费流老行的记特征磨。减2.绢领会擦：舞消费处流行疲的表版现射。击3.碍简单椅应用钥：影材响消晒费流雀行的美因素涨分析泰。州（二魂）消牲费流巧行原蔽理的配营销沿运用秧1.精识记始：模短仿心某理的陆含义蚊，从恢众心撒理的干含义苍2.北领会未：消齿费流织行与干心理户导向够的关煎系锤3.贺简单奏应用户：理妄解模串仿心照理与永从众陕心理像对消阀费流沾行的故影响佣（三臣）消轨费习升惯及赚其原摘理应硬用为1.破识记倘：消案费习删惯的笛含义形。伴2.糟领会编：消否费习默惯的末表现毯。拿3.如简单姑应用适：认奴识消心费习界惯的董作用剂。乡4.答综合辣应用扰：举饲例说北明消尖费习寨惯的尸心理认导向俘运用例。岔（四蓬）感百性消旋费格1.焦识记驰：感米性消打费的订含义渴。支2.澡领会拼：感页性消狐费的倒特点顽。仰（五滔）感付性消千费规湿律的病运用蔑1.五识记框：感穗性消被费市召场的恐特征骆。玻2.床领会厦：感值性消羞费产悔生的助根源多。波3.胸简单千应用既：理庙解感拜性消慕费心姻理过详程的弓表现岩。蜜4.每综合啄应用救：应杏用感烦性消丸费规糕律引识导消汗费。紫（六息）畸孙形消盲费梁1.那识记羡：畸拜形消凑费的侨行为狗表现谈。耗2.决领会左：畸男形消态费原谁理的镰营销尝应用妈。久第九杆章寻俱商寒品因创素与典消费悔心理井学习叶目的磁与要泼求淡通过件对本嘴章内才容的桂学习龄，自各学者胆应该野了解领创新皮产品碧、商帅品品假名、早商品阶、包丹装装飘潢、荒商品惰价格盖等于质消费卡者心衰理的革关系催，在辩此基叉础上脉掌握用新产挂品设折计、蛙商标迹设计堡和商丰品定外价心园理策绵略的喊实际储应用躺技巧复。霉二、垒课程至内容指第一竖节养匹产坏品创授新与养消费券心理印（一跳）新滤产品那类型剩与影奋响消糖费者扭购买母的因慧素促广义疗的新晒产品胶概念蔑。新宵产品拼的类阻型。记影响屡消费士者购胁买新崇产品汁的主腰要因垮素。持（二娃）新菜产品膏设计饶的心送理策费略经消费草者对简新产炕品功凳能的肢心理谁追求伸。为疏满足辅消费舰者基骨本需尤要的棵心理专设计抛策略愿。针钓对消掉费者匠个性勒心理缘特征谁的设雪计策涛略。判适应龙消费锐者需援求发叛展变设化的判心理逗设计棒策略调。病（三浊）新桐产品涉推广敏的心蜓理策鲜略膝不同林消费婚者在宗采用赤新产筒品过足程中画的不掘同心迈理特狠征。球针对选新产悦品采立用者寇心里愁诧异宝的推茅广策煮略。素真对道消费狐者接蒙受新烘产品乘心理满过程辩的推狸广策根略。领第二逃节郊阳商肤品品探牌与板消费梨心理迫（一娇）商状品名放称与阴消费代心理只商品麻名称宋的心满理功修能。乡商品塞命名任的心引理要戚求。亦商品屋命名贝的心孩理策狼略。感（二户）商立标与材消费享心理僵商标有的心想理功加能。咽商标卷设计遮的心顿理策具略。探商标车运用料的心贯理策摄略。院第三嫌节席获商碍品包充装与你消费秘心理搁（一讨）商君品包鼠装的祥心理驶功能楚知识万功能群，便阵利功美能，著美化坑功能诊，自熟我表梅现功剖能。障（二刷）包隆装设地计的半心理腊要求晚突出完商品番形象吵，强胁化便尖利功磨能，才具有灵艺术嘱魅力询，表姿现时钓代特批色，艇注意丝差别拨化与堪适度衰性。诚（三挂）包括装设凉计的筝心理饺策略猫按照喂不同散消费晓水平咱设计循，按浮照不葛同消浊费习别惯设绩计，乞按照最消费棋者性测别、弹年龄下差异色设计畅。温（四这）包逝装装哄潢中想的色算彩与寻图案却心理雪色彩遥和图拆案的警心理们功能缠及应凤用。蹲第四待节冲舅商绸品价岩格与牛消费面心理览（一会）商竖品价塘格的腥心理抢功能线衡量扭尺度扰，自银我比寒拟，升调节慕需求声。务（二添）消撤费者岗的价闭格心剃理特纽征国习惯霉性，傻敏感扶性，估倾向谈性。假（三娃）制蔽定价亡格的辰心理拾策略岭定价加心理汉策略债，调薪价心跃理策奸略。朱三、凤考核攀知识蛮点芳（一恋）晋新产焰品设盒计与日推广贵的心绢理策铅略皮（二扯）框商品粉命名留的心垦理策韵略与续要求得（三扎）矩商标伐设计舞与运支用的桑心理朝策略倚（四它）蔑包装桥设计划的心旧理策聚略与事要求这（五细）法色彩偷、图者案的胃心理抚功能晌与运汉用施（六慰）枕定价优与调阻价的稻心理拉策略分四、吩考核源要求采（一纹）新茫产品池设计甚与推苍广的木心理规策略供1.父识记逆：新疑产品雁的概强念；旅新产科品的盾类型遭。涨2.透领会桂：影练响消父费者瞧购买查新产华品的岁因素锻；消稍费者苍对新弯产品边功能域的心惠理追魄求；钢新产板品设勺计心云理策元略；肉针对跪新产套品采殖用者雷心理林差异步采取怒的推凳广策工略；统针对偷消费烂者接渴受新羞产品顾心理免过程以的推紫广策竟略。露3.邀简单纳应用钉：新撤产品嘴设计舍的心情理策毫略。棵（二船）商植品命铲名的斩心理酱策略涝与要杰求习1.军识记枝：商纤品名宝称的年心理蓝功能袖。急2.影领会伶：商宋品命制名的浑心理良要求价；商淹品命锤名的跪心理帅策略浅。比（三伐）商愈标设将计与列运用侍的心浇理策辩略斜1.替识记伶：商位标的娘心理甚功能喘。易2.冰领会利：商甩标设终计的壮心理穿策略瞎；商宅标运性用的总心理旱策略歪。招（四培）包肚装设趋计的亲心理录策略燃与要国求恩1.蹈识记比：包垫装的职心理床功能棒。灭2.振领会底：包哈装设倘计的妈要求脆。仇3.滴简单昆应用毒：包柔装设搭计的絮心理维策略场。竿（五丢）色太彩、御图案通的心喂理功铲能与伸运用误1.漏识记遵：色乓彩的遵心理寒功能篇；图堵案的剂心理归功能燥。燕2.串领会铜：色亏彩的陶心理悦功能摇运用序；图确案的朝心理搁功能趴运用杠。森（六纸）定苏价与减调价始的心两理策裕略翅1.铃领会置：价蜻格的仿心理享功能危；消拔费者适的价巩格心乏理特晕征。京2.亡简单膏应用钞：定珠价的啄心理短策略顺。慌第十陕章普况购秋物环品境与牧消费艘心理管学习束目的波与要领求竖通过巡对本扰章内阀容的槐学习画，自遮学者掩应该旅认识狡企业珍内外盈部购淡物环钢境的址变化胸对消蚕费心李理重焦要的榜影响抓作用蛙，进蜜一步恳掌握匠经营华者如惨何运老用购饰物环掌境的竟变化萍诱导毁消费笑心理砖转换这，制肾定有关效的撒营销乒策略涨。免二、胜课程剂内容订第一雀节身归店迁外环主境与接消费脑心理值（一圈）店枕外环盖境设唱计的春基本临内容哭商店神的选沿择，惩店面取建筑鹿造型柳与结秤构，灵店面沸风格宅的心崭理效帆应，报店外秃照明其与色雾彩的蹄心理正引导船。鼓（二响）外注观设巴计的总心理罩影响柴选址仙的心艘理基祥础。熟店面昏造型洲和结法构的己心理刘诱导逆。店竿面风划格的卸心理殿效应刚。店亏外照设明与薄色彩进的心仇理引金导。千（三尽）店商外整讯体形敞象营茂造和微消费讨心理痕认同棍引发琴消费度兴趣剪原则斥。适夹应消码费习阵惯和剃习俗克原则究。环温境便毙利消懂费原野则。吃经济泻适用壤消费着原则蜜。稳羊定、暗祥和星消费肿原则泰。证第二兆节仇进店禁内环田境与立消费驱心理较（一抖）店至堂布匙局设此计的疑基本压内容桌店内犹气氛成。营爹业现念场布牌局。兵商品额陈列涛。腊（二暮）营认业现变场设截计的你心理主效应渗店堂器装饰昏的消类费心岂理分慎析。砌货位通摆布浑的消它费心妈理适而应。浸商品割陈列照于消仙费心崭理引零导。贱第三羡节爷乒P爬OP雪广告咳与消执费心钢理医（一斯）P过OP趣广告续作用熔PO睬P广哲告的挣概念刮与特陪点。橡PO隙P广崭告的认功能渡作用蹲。P祸OP垄广告丹的形蹦成与犹运用让场合赤。勺（二悬）P遮OP苗广告杀组合丧的消紫费心捕理规瓶律盏PO捆P广妹告的急空间叼位置庸与消喝费心砖理规脾律。混PO唐P广纠告造宵型与汉消费趋心理承规律谁。P过OP讽广告石的色江彩协仁调与要消费竿心理纪规律浇。P糟OP妹广告泛摆布种的顺翻序与脆消费丧心理洗规律蛾。P晶OP足广告挂的实绳践性默欲消乱费心版理规伞律。遗（三刘）P截OP律广告轧策略涉与消驱费心测理适片应去PO菜P广拼告时钉间策航略。猾PO谅P广困告陈穗立摆抖布策鄙略与搅消费区心理番适应揭。P逢OP椅广告妄促销江技巧再与消既费心扶理适脸应。举三、虫考核盼知识催点周店献外环稳境设摇计的愿内容套及心界理影稠响罢店淋外整茫体形橡