市场营销学教案市场营销经典案例

教案（2007-2023学年第一学期）适用年级、专业07工管课程名称市场营销学授课班级1、2班任课教师陈俊宁技术职称负责人凶备跪课喇悉笔技记项备炭课否铃笔租记献备息课甜竟笔霜记检教哈学陪内燥容降方法寸、手役段、裙时间裂一、平市场督营销娱（掌政握）据（一娃）市政场营纠销的诚含义丽“阅市场抬营销孤”漂一词春译自否英文据“乔Ma级rk佛et言in富g”麦。辩1、策市场站营销樱、市渴场行谁销、瓶市场菠销售稻、市织场运念销、疏市场呢营运劳等；击2、粪市场罢学、千市场招营销临学、彩市场具销售祝学、劫市场症运销畅学、糠市场偷营运欣学等头等。慎3、堡定义巷：市肃场营华销就息是通无过市此场交泰换活隔动，裁引导竖商品尾或劳鞠务流障向顾治客，境以满侧足顾请客需旁求，绿实现糖企业蹈目标锅的综通合性匠商务次活动敌过程愧。包湿括市哭场调筋查和丘预测飘，选穴择目慕标市寺场、口产品掉的研凡制、巾开发薪、设春计、抢生产尺和定而价，距选择枣销售绝渠道纽，产赴品促危销，骆产品攀运输烈、储亿存、减销售盐以及姓销售属服务恋等一匹系列奴活动干。融（二贺）栗菲利救蒲·妥科特逮勒仍对市倒场营涝销的寺定义乞：跃个人丛或集驱体通妻过创岭造并形同别南人交杆换产吹品和柳价值埋以获华得其横所需映所欲铃之物振的一深种社群会过凉程。睁（三沃）美糟国市椅场营智销学清会（披AM塌A—言Am悔er腐ic永an笑Ma帝rk夕et象in禽g影As漂so陈ci铸at榴io旋n老）对业市场众营销昌的定钉义刑市场应营销膀：对绿想法伍、商毕品和亲服务钱进行蝇设计诊、定勾价、喜促销裂和分盾销的艰一切般活动叫，其质目的劝是实廉现交级换来晒满足贼个人岸或组葬织的或目标策。草市场在营销启相关呼概念秩（理算解）折(1顾)目任标市德场与翼细分扰：捧目标正市场贱:公弹司可颠以判津断出叔能为粥它们止创造嫂出最减大机姨会的爱服务锄对象机。驼市场煎细分蔑：营陕销者核通过酱市场蛙调研晴，依叶据消查费者氧的不猴同需狠要，扮把某名一产醋品的史市场辅整体冷划分床为若虽干个拌消费细者群门的市充场分陵类过羊程。正(2锐)营恩销者凉与预肥期顾堤客腥营销仰者：同具体森从事拔销售尤的人揪员惰预期翁顾客蓝：有意购买烧欲望填和购轰买能总力的烧人简营销迎者从犯被称疾为预遥期顾崖客的腿群体洽处寻犯求响谜应（四态度忧、购罪买、狂选票浅（货即币投帖票）铜）。砖(3币)那关系宇和网炊络蛇关系病营销漂：是蠢与关爱键成勿员（太顾客苏、供率应商腥、分晴销商炊）建陈立长床期满通意关馒系的链实践牛，目丰的是散保持毫他们祖长期免的业吓绩和守业务补。业通过雕关系具营销渠建立铃起一芒个营贡销网下络，滥而这谊种营旅销网项是公药司的个独特侧资产祸。走(4落)营叹销渠贷道荐营销贸人员仔的三睛种营掌销渠呼道尸传播躺渠道凡例如单：报邀纸、愤杂志皱、广麦播、安电视课、信怖件图分销框渠道跳例如颤：分忘销商被、批池发商尿、零征售商万和代沃理人薄服务月渠道翠例如榨：仓追库、稼运输轮公司刷、银休行或截保险臣公司钟（流5堵）体糟验授通过秋协调燃多种远类型香的服售务和慕商品正，公挽司能的够创障造、赠表演磁和营五销体析验。已现实钩案例违：香勿港迪床斯尼浓打造城全球摩最大四“南探险劳世界承”依蒂托疲成功乎太空源旅游奔（掌饮握）融★预马斯咏洛需衫求层堪次理输论：深马斯跌洛理凶论把基需求逐分成派生理铲需求秒、安焦全需鸦求、知社交址需求读、尊军重需坝求和殿自我是实现俭需求失五类忍，依婆次由价较低僻层次腥到较非高层钱次。索（结制合轿蜡车、桑服装阀、手烂机等们进行墓分析简）考三、瓣市场念营销四4P顶组合洽(掌科握)漏M遮a最r轨k谈e室t路i怜n向g谦m宴i义x窗(算鲍顿晃,1叮95诵3)宽麦肯趴锡狡(1那96万0)会：雄筋P补r漆o系d味u敬c隔t顿P筐r诉i喜c贱e蛛P议r败o呀m收o睡t侵i软o供n蚊P爽l某a桶c金e如4P幸版揪忽谋基直殃乞陷夺棕惠造屡效圆步4斧C乓罗伯障特奔·辱劳特给伯恩4c:顾客4c:顾客（customer)顾客的成本（customercost)便利（convenience)传播（communication)4P：产品（product)价格（price)地点（place)促销（promotion)句☆押Cu丘st熄om蓄er弟（顾迫客）栋主要浊指顾枣客的坡需求班。企留业必起须首拒先了筹解和存研究券顾客钢，根菠据顾唯客的怎需求伞来提贷供产提品。尾同时蒙，企系业提舍供的以不仅部仅是脉产品灯和服建务，去更重睬要的纵是由岗此产还生的咱客户防价值附（久Cu仇st搬om臣er决V授al足ue纹）。虏☆诊Co征st胞（成裂本）血不单农是企放业的宅生产鸟成本趋，或挽者说骑4P突中的贪Pr闯ic梳e筛（价我格）柿。它阵还包贴括顾爽客的碍购买戏成本俘，同浪时也罗意味数着产蝴品定刻价的翁理想摄情况尖，应恩该是不既低菊于顾锣客的束心理拘价格英，亦盆能够率让企漆业有斩所盈闹利。铺此外袖，这沫中间惯的顾丘客购获买成驴本不冬仅包胡括其瞎货币抱支出可，还昏包括艺其为钥此耗养费的障时间貌，体见力和对精力篮消耗蚕，以远及购雁买风竭险。棉☆店Co匪nv垒en涝ie赴nc元e漆（便破利）姜，即早所谓鼠为顾幅客提舅供最珍大的渠购物善和使累用便筐利。傲4C爹理论袖强调脏企业腹在制腰订分优销策产略时黎，要汪更多蹦的考若虑顾剩客的究方便姻，而赠不是也企业心自己魄方便伪。要趋通过毕好的票售前户、售润中和彼售后学服务巧来让讯顾客嚷在购卷物的额同时塑，也马享受申到了缸便利颈。便泽利是舰客户骨价值筝不可违或缺伪的一高部分烤。决☆差Co忌mm零un爆ic绍at团io跌n贿（沟焰通）慈则被矛用以陕取代仍4P奖中对的应的器Pr鱼om地ot颗io唐n狡（促林销）轿。刷4C薯认为茧，企买业应脖通过插同顾晓客进牛行积筋极有响效的戚双向粮沟通悲，建片立基俭于共老同利势益的特新型沿企业具/能顾客摘关系馅。这榆不再童是企批业单核向的智促销戏和劝草导顾再客，罪而是询在双丛方的碧沟通竿中找盈到能省同时泡实现弓各自污目标捆的通匹途。雾四、抵课堂物实训丝在现溉实生蹲活中叙策划顾无处疯不在鉴，请典运用岸所学错的理脾论知燕识做疑出以牢下策涂划。缘1.泊如果焰你是垮班长逝，怎满样抓赚好一首个班局级建妄设，俱请草硬拟一顺份计宽划书孟；潮2.纤请为寇我班淡策划呈一次瞒周末遍联欢梁活动倾，草和拟策雨划书京；吵3.左计划口在3琴.一肾五消探费者晨权益莫日策党划一害次街案头宣焦传活专动，完请你睛作一想份策广划书竖；衬4.削如果言你想丘承包依一家夺校园吼超市地，你王怎样蔬经营烂策划城；混5.门请你定为校灶园厅“劝十大饼歌手尊大赛找”宝进行内策划惊；造6.催请你革为高刃职学陷院学纸生会保体育众部将撞要进旧行的享足球馒比赛袜作一绳份计量划书讲；哀7.扎最近僻某班从频繁撕发生员违纪施现象哑，请沈对此客请制絮定一呈个整农顿纪宫律的竭工作蔽方案盗；除8.尝假如骂你所季在寝完室同巷学之爹间关舍系不那和，断寝室鸽卫生岗较差吵，你阁作为防新任营寝室指长将览如何拜改变取这种普局面纪；卖9.坚如果点你所返在的吉班级柔厌学俱，学筑习气乓氛不汽浓，派请你扩制定工一份童激励睬全班栋同学迫努力抢学习撞的方聪案；穗10他、学免生会命举行锡校内消大规介模校窃园文烈化活祸动，重需要臭你去此拉赞应助，误请制奥定一较份工翻作方冤案。型【制袋定策扫划方亲案的季重点艇】甘注重骑创意舍思维桐；粪注重盲方案虏运筹瞎，形矮成基机本合步理的溪可行扎方案其。巡（1馆0分庄钟）僵在此命处可跪向学零生简因单介颠绍菲诞利普咽·负科特缓勒（冲Ph望il任ip奴K淋ot赛le乖r胆）娃（3彼0分满钟）萄（2猛0分向钟）该（给缘学生虽展示触现实元中企坟业市削场策梦划书葬，使谜学生亡加深自对4代P组稍合的你理解睬，增友强对稳4P堤学习模的兴际趣）鹿（3伟0分循钟）碰【成也果与昨检测叨】锐1.取对于谊通过摧竞争篮制定同计划筐的学忽生，阵为1挎分，吵计划病制定卖较好涉者为些2分库。搬2.娃分析慨评价瓦方态婶度积咱极，狂观点罪正确掏，为宴1分昌，表绣现突选出反控驳有鸟力的召为2页分。苦3.依其他融参与晌发言转的，怎一般惧记1演分，俊较好渔的一抚般记阔2分卵。如钉果计炼划好母，评剥价也狱好的旋总分洒记3店分。醒4.典课程玻结束蝴后上镜交书隆面资涌料（翼即计瓣划提晃纲）侨。破备夹课奖扣笔烈记终备赶课壤砍笔诉记兽教棋学衫内期容蚊方法铸、手狡段、叠时间傲一、呆消费滥者市猾场特株点：何（了糟解）南1、奔特点夫（朝1轨）消醒费者仓市场篮规模狠庞大彼，范坦围广趴阔。屡（艺2诞）交妥易对愧象种蛾类繁柳多，基市场城需求男复杂旧多变罢。盆（抹3惩）交钳易次蜓数频哨繁，练但每猛次交蛛易数夜量零谋星。开（制4韵）消傍费者剪市场养购买如具有缸较大亚程度唤的可短诱导和性，跌受企能业产肚品及余广告而宣传国。缴（搀泰杂情脑感型参和冲锹动型说购买泄）委2借、消呀费品崇分类佛（按做消费肃者对造产品煌的熟长悉程观度和忙消费隶者在妨购买腾时投赶入精泛力的戏大小旬划分杰）格（驼1啄）便租利品赢（日系用品导）：俊（算2框）选博购品怜：宿（险3僻）特沙殊品辆：烛（钓4奥）非齐渴求眨物品贸：新编上市霉产品截、人泛寿保瞒险、彻百科型全书案二、丈影响私消费春者购确买行尾为的摘因素乞（理玩解）迹（一厦）文哥化因塞素幅1膛、文螺化公2搭、我亚文求化：包邪拆间篮绸伟旨吓钞“否风水溜”售问题翅3歌、社含会阶动层初（二总）社修会因郑素置1获、参状照群惯体：唱直接稠或间摩接影变响人俗的看制法和咏行为握的群渗体。患直接炊参照押群体找（成仓员群悠体）盲：首粘要群艇体：烛一般始是非谨正式幼群体召，家很庭成抵员、帆亲朋摄好友毕、同律事鱼次要告群体昆：正愈式群贵体，底职业最组织盲、宗底教组军织龄间接盟参照驶群体俩（非游成员男群体瓣）：婶向往扁群体崭：影态视明谢星、庆体育学明星翻；旧厌恶垮群体击：小朽流氓笔、黑合人、灯民工邀、爆哈发户准企业屑应设趣法影蚀响有槐关参随照群透体的强意见宿领导心者。剪——礼名人掘广告辱2椒、家捎庭涌在不征同的材家庭控中，乞夫妻肿参与胆购买品的程环度不汁同。丹在同痰一家衫庭中必，夫新妻参做与购魂买决只策的方程度院又因门产品补的不泳同而呈有很搁大差懒异。烫

坏丈夫忙支配缠型：升汽车放、电其视、武保险您

朽妻子溜支配醒型：掘洗衣姨机、陪儿童捡服装砌、家安具、船厨房搏用具红

饮共同仪支配顶型：捕度假意、住候宅、挑子女烧就学比（三个）个另人因嘴素：爷（泰1带）年掉龄：炮产品翠不同反，对涂广告扭的态爽度不症同悟（头2棕）职冈业：票蓝领震和白销领的望消费疲结构蓄不同驶（产3症）性嗓别：荣产品精不同匆（文样化产竖品）待，购蛇物行雹为不乞同若（逛赠商店漂）置（阴4牛）家紧庭生蝴命周貌期阶日段：善（脂5侄）经群济状尾况：演收入须（储拆蓄与弟资产档、对膊消费冈的态巷度）掠（躁6淡）生终活方昌式：都AI岁O饺尺度叙

蛮活动讨：工朗作、射休假粪、购蜓物、弄体育理、交浊友秩

程兴趣才：对觉服装点、食体品、糠娱乐毯的兴候趣蚊

具意见辞：对傲社会团、政纯治、巴经济饭、文松化教漏育和增环保奥（窑7刻）个显性：渣经济窜型、聋理智南型、森想象衔型、味多变遭型、访冲动妈型、完从众似型尽（液8月）知有觉、倦注意贤、态止度：域如本利田摩愉托锄（掀9选）自吸我评炎价画（四把）、惯心理朝因素喇1铃、动其机：国弗洛坟伊德焦的动召机理卧论：休马斯客洛需串要层拖次理欢论：绕生理劲、安卸全、附社交跨、榆尊重写和自训我实聚现完麦古都尼的樱心理衔学动按机理年论：允2解、感揪觉：孔选择串性注申意币选择坛性曲屈解坝选择匪性记暮忆孝3彻、学有习：镜4组、信恐念和吨态度依：对才事物裙长久总的看苗法和效评价赛。膊（五里）品份牌带倾给消轮费者标行为肌的影喇响亩三、锡消费傅者购透买决木策过乏程（井掌握格）床1对、参穴与购衰买的羞角色近：锋

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京决策沟者、角

烟购买咬者、谜

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