吉林省四平市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

吉林省四平市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游

A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

2.

第

15

题

下列行为中，符合《中华人民共和国自然保护区条例》的是（）。

3.1999年5月28日，航空法国际会议通过的《统一国际航空运输某些规则的公约》规定了承运人对旅客的双梯度责任制度，在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以为限额的赔偿责任。

A.100特别提款权B.1000特别提款权C.10000特别提款权D.100000特别提款权

4.

第

42

题

2001～2020年，山东旅游发展目标是旅游总收入平均年递增（）。

A.7.11%B.8.11%C.13.11%D.16.11%

5.甲公司欠乙公司50万元，后甲公司被乙公司兼并，则甲公司欠乙公司的债将因()而消灭。

A.免除B.撤销C.解除D.混同

6.根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。

A.530B.1030C.515D.1030

7.国内旅游业务包括()。

A.招徕我国旅游者在国内旅游

B.招徕我国旅游者在我国边境旅游

C.招徕港、澳、台旅游者在国内旅游

D.为我国旅游者代购、代订国内外交通客票等

8.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游合同纠纷、旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分。

A.主体B.性质C.内容D.形式

9.党的领导在社会主义法治事业中的集中体现不包括()

A.党对社会主义法治的思想领导

B.党对社会主义法治的政治领导

C.党对社会主义法治的组织领导

D.党对社会主义法治的道德领导

10.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理。

A.10B.15C.30D.60

11.

第

16

题

中国外交政策的基本目标是（）。

12.消费者求偿权最基本、最常见的实现方式是（）。

A．恢复原状

B．赔礼道歉

C．赔偿损失

D．恢复名誉

13.

第

40

题

我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（）。

14.下列()不属于在自然保护区的缓冲区内，禁止开展的活动。

A.旅游B.科学研究和观测C.参观考察D.繁殖珍稀、濒危野生动植物

15.

第17题我国护照有效期以（）周岁为界限分为两种。

A.16B.17C.18D.20

16.（）负责全国导游人员的管理工作。

A．国家旅游协会

B．各旅行社

C．国务院旅游行政管理部门

D．各导游服务公司

17.张某2011年3月25日被吊销了导游证，根据《中华人民共和国旅游法》第103条规定，以下说法正确的是

A.2013年3月25日之前张某不得申领导游证

B.2014年3月25日之前张某不得申领导游证

C.经重新考试合格后可以对其颁发导游证

D.经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证

18.

第

21

题

社会主义市场经济制度的基础是（）。

A.生产资料的社会主义公有制

B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

C.按劳分配为主体、多种分配方式并存

D.社会主义市场经济体制

19.申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。提交申请材料不包括（）。

A.县级医院的电子版体检报告

B.身份证的扫描件或者数码照片等电子版

C.未患有传染性疾病的承诺

D.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺

20.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（）。

A．取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B．取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C．取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D．取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

21.设立国际旅行社，注册资本不得少于

A.50万元人民币B.100万元人民币C.150万元人民币D.200万元人民币

22.

第

34

题

实现我国和平统一的基础和前提是（）。

23.

第

17

题

航空客票要变更乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以（）为限。

A.2次B.3次C.5次D.1次

24.旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和()作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

A.管理B.自律C.组织D.监督

25.

第26题私自转借导游证供他人使用的，应扣除（）分。

A.2B.4C.6D.8

26.《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件不包括

A.是中华人民共和国公民B.具有专科及以上学历C.身体健康D.具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力

27.凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起()内，不予恢复星级。

A.3个月B.6个月C.1年D.2年

28.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列情形中旅游经营者需要承担责任的是（）。

A.旅游经营者在旅游者自行安排活动期间未尽到必要的提示义务导致旅游者遭受人身损害的

B.未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C.旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失

D.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

29.

第

28

题

在湖南，根据《省食品卫生规定》，由________负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。

A.工商行政管理部门B.卫生行政管理部门C.省食品办D.公安机关

30.某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应

A.由李某向市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

二、多选题(20题)31.

第

54

题

以下对可持续发展的基本原则叙述正确的是（）。

A.建设节约型社会是促进可持续发展的根本手段

B.可持续发展的主要标志是资源的可持续利用和生态环境的改善

C.实施可持续发展必须重视能力建设，转变人们的消费方式和行为方式

D.可持续发展的核心是强调发展

32.旅行社变更()等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记。

A.名称、B.经营场所C.出资人D.法定代表人E.固定电话

33.按《文物保护法》规定，出口文物必须()。A事先向海关申报

A.获取出口许可B.经指定口岸C.经鉴定不能出口的，国家没收

34.

第

56

题

审理保证金赔偿案件遵循的原则是（）。

35.导游人员的基本职责主要有

A.根据旅游合同，按照接待计划安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

E.负责游客进出娱乐场所的车辆、时间安排

36.导游员张某向游客索要小费，可予以的处罚有()。

A.吊销导游证B.对其旅行社给予警告C.没收违法所得D.处40000元罚款E.责令改正

37.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括()。

A.热爱祖国，遵纪守法B.优秀的道德品质C.热爱本职工作，尽职敬业D.高尚的情操

38.根据《宪法》规定

A.中央军委实行集体负责制

B.中央军委主席对全国人大和全国人大常委会负责

C.中央军委主席连任不得超过两届

D.中央军委每届任期与全国人大每届任期相同

E.中央军委领导全国武装力量

39.根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.出国旅游业务E.国外旅游业务

40.根据《合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（）。

A.继续履行B.拒绝补偿C.采取补救措施D.赔偿损失E.支付违约金

41.

第

56

题

我国公民的人身自由权主要包括（）。

42.导游人员资格证书的颁发机关可以为()。

A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局

43.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指（）。

A.认为旅行社侵犯导游合法权益

B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

44.

第

54

题

旅游突发事件处理的原则有（）。

45.承担保护消费者合法权益的行政机关有（）等部门。

A．工商行政管理

B．卫生监督管理

C．技术监督管理

D．进出口商品检验

46.

第

64

题

下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是（）。

47.

第

49

题

旅行社未投保旅行社责任保险的，应承担的违法责任包括（）。

48.根据《侵权责任法》规定，下列关于用人责任构成要件说法正确的是

A.被用工者实施了侵权行为

B.存在用工关系

C.用工者与被用工者之间只能是劳动关系

D.在单位用工关系中，用人责任必须是单位的工作人员执行职务造成他人损害

E.在个人劳务关系中，用人责任必须是被用工者因提供劳务造成他人损害

49.旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应及时向()报告。

A.旅行社B.中华人民共和国驻该国使领馆C.相关驻外机构D.公安机关E.国务院

50.旅行社和导游人员在旅游过程中，不得安排()。

A.宗教活动B.有损国家利益、民族尊严的活动C.自费的游览活动D.淫秽、赌博、涉毒的活动

三、判断题(20题)51.

旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.边境省、自治区公民参加本地区的边境旅游，只要向本地区的有关旅行社申请，由旅行社统一向公安机关出入境管理部门申办出境证件即可。()

A.是B.否

54.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。()

A.是B.否

55.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持人民主体地位。

A.是B.否

56.《“十三五”旅游业发展规划》首次被国务院列为国家重点专项规划，旅游业发展全面融入“十三五”国家发展整体大局。

A.是B.否

57.旅游团成员如境外滞留，承办的组团旅行社须及时报告边防检查和颁发出境证件的公安机关，并承担有关遣返费用。()

A.是B.否

58.国家旅游局1994年发布了《旅游安全管理暂行办法》。

A.是B.否

59.中国公民有未了结的民事案件，但是可以申请出境。

A.是B.否

60.

第

78

题

法是以国家政权意志的形式出现的。

A.是B.否

61.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）

A.是B.否

62.《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。

A.是B.否

63.经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）

A.是B.否

64.导游人员在带团中，擅自变更接待计划、擅自终止导游活动，应扣8分。()

A.是B.否

65.旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

A.是B.否

66.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()+A.是B.否

67.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，雇员因故意或者重大过失致人损害的;应当与雇主承担连带赔偿责任。

A.是B.否

68.

第

91

题

正式导游证与临时导游证的区别：有无资格证书；语言能力；领取程序不同；有效期不同。

A.是B.否

69.在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动不适用《旅游法》。（）

A.是B.否

70.导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

73.

第

10

题

旅游投诉是行政行为，行政诉讼是（）。

74.

第

9

题

文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

75.

第

1

题

格式条款是当事人为了__________而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

77.

78.违反《旅行社条例》的规定，有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正，处2万己以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月?

六、案例分析题(2题)79.2002年10月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。

请问：

(1)旅游团的要求是否合理?为什么?

(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理?为什么?

80.第

55

题

2007年7月，G国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派诸葛为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，诸葛听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当诸葛将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与诸葛发生争执，最终诸葛以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此，该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游诸葛的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；诸葛则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。

问题：

①该国际社认为取消那曲游程属诸葛个人行为，与旅行社无关的说法是否正确?有何依据？

②诸葛认为不可抗力无须证明的说法是否正确?有何依据?何谓不可抗力?

参考答案

1.C

2.B

3.D在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以100000特别提款权为限额的赔偿责任。

4.B

5.D混同是指债权人与债务人成为同一人，例如两个企业的合并。如果发生这种情况，债务的履行已经没有意义，债务自行消灭。

6.A

7.A国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。所以该题选择A。

8.C按照旅游纠纷的内容，可将旅游纠纷划分为旅游合同纠纷、旅游服务纠纷、旅游交通纠纷和旅游结算纠纷等。

9.D党的领导在社会主义法治事业中的集中体现在：党对社会主义法治的思想领导、政治领导和组织领导上。

10.D《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。

11.B中国外交政策的基本目标：维护我国的独立和主权，促进世界的和平与发展。

12.C

13.C

14.B

15.AA

[解析]护照持有人16周岁以上的护照有效期为10年．16周岁以下的护照有效期为5年。

16.C

17.B

18.A

19.A申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。提交申请材料包括：①身份证的扫描件或者数码照片等电子版；②未患有传染性疾病的承诺；③无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺；④与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息。

20.C

21.C国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币。

22.B

23.D

24.B《旅行社条例》第五条规定：“旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营”

25.C

26.B《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括：是中华人民共和国公民;具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;身体健康;具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力。

27.C被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复或重新评定星级;一年后，方可重新申请星级。故本题选C。

28.A

29.A

30.D临时导游证是指没有参加导游人员资格考试，未取得导游人员资格证书，但具有特定语种语言能力的人员。因旅行社需要聘用其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

31.BCD

32.ABD根据《旅行社条例》第12条的规定，旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，并在登记办理完毕之日起10个工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。

33.ABC

34.ABCDE

35.ABCD导游人员的基本职责主要有：根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观;负责向游客进行讲解、导游;耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;反映游客的意见和要求等。

36.ACE

37.ABCD

38.BDE

39.ABC

40.ACDE

41.BC

42.AB导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，颁发机关只能是国家旅游局或委托的省、自治区、直辖市旅游局，除这两级旅游局外，其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。故选AB。

43.BCDE导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指：对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的；认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的；认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的；认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的；法律、法规规定的其他可以申请复议的。

44.BCD

45.ABCD

46.ACE

47.AE

48.ABDE

49.ABC

50.BD《旅行社条例实施细则》第30条规定旅行社不得安排的活动，主要包括：含有损害国家利益和民族尊严内容的；含有民族、种族、宗教歧视内容的；含有淫秽、赌博、涉毒内容的；其他含有违反法律、法规规定内容的。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.N1990年，国家旅游局施行《旅游安全管理暂行办法》。

59.N中国公民有下列情形之一的，不准出境：(1)未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的;(2)被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的;(3)有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的;(4)因妨害国(边)境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定年限的;(5)可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出境的;(6)法律、行政法规规定不准出境的其他情形。

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

70.N

71.记名式

72.旅行社经营管理人员高级管理人员中层管理人员培训考核省级以上

73.诉讼行为

74.抢救第一

75.重复使用

76.旅行社应退还门票及导游服务费，并赔偿同额违约金。

77.答铁路运输的旅客是指持有有效车票凭证乘车的人员及国务院铁路主管部门有关规定免票乘车的儿童。另外经过铁路运输企业同意，根据铁路货物运输合同随车护送货物的人也视为旅客。

78.答：(1)未与旅游者签订旅游合同；(2)与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；(3)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；(4)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；(5)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。

79.答：

(1)旅游团的要求不合理。导致飞机不能正常起飞的原因是恶劣的天气，属于不可抗力，根据《合同法》规定，不可抗力是可以免除违约责任的。因此，不可抗力因素造成旅游者不能旅游等损失的，旅行社不承担责任，只要把旅游团款全额退还给旅游者。

(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费的要求不合理。王先生和其他游客发生冲突，并承担医疗费，说明王先生在冲突中存在自身的过错，侵犯了对方的人身权，根据我国《中华人民共和国民法通则》规定，应当由王先生自己承担赔偿责任。在整个事件中，旅行社没有过错，不应当承担责任。

80.①该国际旅行社的说法不正确。依据《导游人员管理条例》，导游是受旅行社委派或聘用，为旅游者提供服务的导游人员，因此该旅行社应对其导游行为承担责任。

②诸葛的说法不正确。依据《合同法》规定，合同一方因不可抗力不能履行合同的应及时通知对方，并应在合理的时间内取得有关证明。所谓不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。吉林省四平市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游

A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

2.

第

15

题

下列行为中，符合《中华人民共和国自然保护区条例》的是（）。

3.1999年5月28日，航空法国际会议通过的《统一国际航空运输某些规则的公约》规定了承运人对旅客的双梯度责任制度，在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以为限额的赔偿责任。

A.100特别提款权B.1000特别提款权C.10000特别提款权D.100000特别提款权

4.

第

42

题

2001～2020年，山东旅游发展目标是旅游总收入平均年递增（）。

A.7.11%B.8.11%C.13.11%D.16.11%

5.甲公司欠乙公司50万元，后甲公司被乙公司兼并，则甲公司欠乙公司的债将因()而消灭。

A.免除B.撤销C.解除D.混同

6.根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。

A.530B.1030C.515D.1030

7.国内旅游业务包括()。

A.招徕我国旅游者在国内旅游

B.招徕我国旅游者在我国边境旅游

C.招徕港、澳、台旅游者在国内旅游

D.为我国旅游者代购、代订国内外交通客票等

8.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游合同纠纷、旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分。

A.主体B.性质C.内容D.形式

9.党的领导在社会主义法治事业中的集中体现不包括()

A.党对社会主义法治的思想领导

B.党对社会主义法治的政治领导

C.党对社会主义法治的组织领导

D.党对社会主义法治的道德领导

10.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理。

A.10B.15C.30D.60

11.

第

16

题

中国外交政策的基本目标是（）。

12.消费者求偿权最基本、最常见的实现方式是（）。

A．恢复原状

B．赔礼道歉

C．赔偿损失

D．恢复名誉

13.

第

40

题

我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（）。

14.下列()不属于在自然保护区的缓冲区内，禁止开展的活动。

A.旅游B.科学研究和观测C.参观考察D.繁殖珍稀、濒危野生动植物

15.

第17题我国护照有效期以（）周岁为界限分为两种。

A.16B.17C.18D.20

16.（）负责全国导游人员的管理工作。

A．国家旅游协会

B．各旅行社

C．国务院旅游行政管理部门

D．各导游服务公司

17.张某2011年3月25日被吊销了导游证，根据《中华人民共和国旅游法》第103条规定，以下说法正确的是

A.2013年3月25日之前张某不得申领导游证

B.2014年3月25日之前张某不得申领导游证

C.经重新考试合格后可以对其颁发导游证

D.经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证

18.

第

21

题

社会主义市场经济制度的基础是（）。

A.生产资料的社会主义公有制

B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

C.按劳分配为主体、多种分配方式并存

D.社会主义市场经济体制

19.申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。提交申请材料不包括（）。

A.县级医院的电子版体检报告

B.身份证的扫描件或者数码照片等电子版

C.未患有传染性疾病的承诺

D.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺

20.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（）。

A．取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B．取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C．取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D．取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

21.设立国际旅行社，注册资本不得少于

A.50万元人民币B.100万元人民币C.150万元人民币D.200万元人民币

22.

第

34

题

实现我国和平统一的基础和前提是（）。

23.

第

17

题

航空客票要变更乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以（）为限。

A.2次B.3次C.5次D.1次

24.旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和()作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

A.管理B.自律C.组织D.监督

25.

第26题私自转借导游证供他人使用的，应扣除（）分。

A.2B.4C.6D.8

26.《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件不包括

A.是中华人民共和国公民B.具有专科及以上学历C.身体健康D.具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力

27.凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起()内，不予恢复星级。

A.3个月B.6个月C.1年D.2年

28.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列情形中旅游经营者需要承担责任的是（）。

A.旅游经营者在旅游者自行安排活动期间未尽到必要的提示义务导致旅游者遭受人身损害的

B.未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C.旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失

D.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

29.

第

28

题

在湖南，根据《省食品卫生规定》，由________负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。

A.工商行政管理部门B.卫生行政管理部门C.省食品办D.公安机关

30.某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应

A.由李某向市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

二、多选题(20题)31.

第

54

题

以下对可持续发展的基本原则叙述正确的是（）。

A.建设节约型社会是促进可持续发展的根本手段

B.可持续发展的主要标志是资源的可持续利用和生态环境的改善

C.实施可持续发展必须重视能力建设，转变人们的消费方式和行为方式

D.可持续发展的核心是强调发展

32.旅行社变更()等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记。

A.名称、B.经营场所C.出资人D.法定代表人E.固定电话

33.按《文物保护法》规定，出口文物必须()。A事先向海关申报

A.获取出口许可B.经指定口岸C.经鉴定不能出口的，国家没收

34.

第

56

题

审理保证金赔偿案件遵循的原则是（）。

35.导游人员的基本职责主要有

A.根据旅游合同，按照接待计划安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

E.负责游客进出娱乐场所的车辆、时间安排

36.导游员张某向游客索要小费，可予以的处罚有()。

A.吊销导游证B.对其旅行社给予警告C.没收违法所得D.处40000元罚款E.责令改正

37.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括()。

A.热爱祖国，遵纪守法B.优秀的道德品质C.热爱本职工作，尽职敬业D.高尚的情操

38.根据《宪法》规定

A.中央军委实行集体负责制

B.中央军委主席对全国人大和全国人大常委会负责

C.中央军委主席连任不得超过两届

D.中央军委每届任期与全国人大每届任期相同

E.中央军委领导全国武装力量

39.根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.出国旅游业务E.国外旅游业务

40.根据《合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（）。

A.继续履行B.拒绝补偿C.采取补救措施D.赔偿损失E.支付违约金

41.

第

56

题

我国公民的人身自由权主要包括（）。

42.导游人员资格证书的颁发机关可以为()。

A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局

43.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指（）。

A.认为旅行社侵犯导游合法权益

B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

44.

第

54

题

旅游突发事件处理的原则有（）。

45.承担保护消费者合法权益的行政机关有（）等部门。

A．工商行政管理

B．卫生监督管理

C．技术监督管理

D．进出口商品检验

46.

第

64

题

下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是（）。

47.

第

49

题

旅行社未投保旅行社责任保险的，应承担的违法责任包括（）。

48.根据《侵权责任法》规定，下列关于用人责任构成要件说法正确的是

A.被用工者实施了侵权行为

B.存在用工关系

C.用工者与被用工者之间只能是劳动关系

D.在单位用工关系中，用人责任必须是单位的工作人员执行职务造成他人损害

E.在个人劳务关系中，用人责任必须是被用工者因提供劳务造成他人损害

49.旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应及时向()报告。

A.旅行社B.中华人民共和国驻该国使领馆C.相关驻外机构D.公安机关E.国务院

50.旅行社和导游人员在旅游过程中，不得安排()。

A.宗教活动B.有损国家利益、民族尊严的活动C.自费的游览活动D.淫秽、赌博、涉毒的活动

三、判断题(20题)51.

旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.边境省、自治区公民参加本地区的边境旅游，只要向本地区的有关旅行社申请，由旅行社统一向公安机关出入境管理部门申办出境证件即可。()

A.是B.否

54.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。()

A.是B.否

55.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持人民主体地位。

A.是B.否

56.《“十三五”旅游业发展规划》首次被国务院列为国家重点专项规划，旅游业发展全面融入“十三五”国家发展整体大局。

A.是B.否

57.旅游团成员如境外滞留，承办的组团旅行社须及时报告边防检查和颁发出境证件的公安机关，并承担有关遣返费用。()

A.是B.否

58.国家旅游局1994年发布了《旅游安全管理暂行办法》。

A.是B.否

59.中国公民有未了结的民事案件，但是可以申请出境。

A.是B.否

60.

第

78

题

法是以国家政权意志的形式出现的。

A.是B.否

61.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）

A.是B.否

62.《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。

A.是B.否

63.经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）

A.是B.否

64.导游人员在带团中，擅自变更接待计划、擅自终止导游活动，应扣8分。()

A.是B.否

65.旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

A.是B.否

66.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()+A.是B.否

67.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，雇员因故意或者重大过失致人损害的;应当与雇主承担连带赔偿责任。

A.是B.否

68.

第

91

题

正式导游证与临时导游证的区别：有无资格证书；语言能力；领取程序不同；有效期不同。

A.是B.否

69.在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动不适用《旅游法》。（）

A.是B.否

70.导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

73.

第

10

题

旅游投诉是行政行为，行政诉讼是（）。

74.

第

9

题

文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

75.

第

1

题

格式条款是当事人为了__________而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

77.

78.违反《旅行社条例》的规定，有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正，处2万己以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月?

六、案例分析题(2题)79.2002年10月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。

请问：

(1)旅游团的要求是否合理?为什么?

(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理?为什么?

80.第

55

题

2007年7月，G国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派诸葛为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，诸葛听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当诸葛将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与诸葛发生争执，最终诸葛以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此，该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游诸葛的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；诸葛则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。

问题：

①该国际社认为取消那曲游程属诸葛个人行为，与旅行社无关的说法是否正确?有何依据？

②诸葛认为不可抗力无须证明的说法是否正确?有何依据?何谓不可抗力?

参考答案

1.C

2.B

3.D在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以100000特别提款权为限额的赔偿责任。

4.B

5.D混同是指债权人与债务人成为同一人，例如两个企业的合并。如果发生这种情况，债务的履行已经没有意义，债务自行消灭。

6.A

7.A国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。所以该题选择A。

8.C按照旅游纠纷的内容，可将旅游纠纷划分为旅游合同纠纷、旅游服务纠纷、旅游交通纠纷和旅游结算纠纷等。

9.D党的领导在社会主义法治事业中的集中体现在：党对社会主义法治的思想领导、政治领导和组织领导上。

10.D《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。

11.B中国外交政策的基本目标：维护我国的独立和主权，促进世界的和平与发展。

12.C

13.C

14.B

15.AA

[解析]护照持有人16周岁以上的护照有效期为10年．16周岁以下的护照有效期为5年。

16.C

17.B

18.A

19.A申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。提交申请材料包括：①身份证的扫描件或者数码照片等电子版；②未患有传染性疾病的承诺；③无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺；④与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息。

20.C

21.C国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币。

22.B

23.D

24.B《旅行社条例》第五条规定：“旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营”

25.C

26.B《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括：是中华人民共和国公民;具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;身体健康;具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力。

27.C被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复或重新评定星级;一年后，方可重新申请星级。故本题选C。

28.A

29.A

30.D临时导游证是指没有参加导游人员资格考试，未取得导游人员资格证书，但具有特定语种语言能力