国际市场营销课程设计

国际市场营销课程设计之玫琳凯摘要随着经济的增长，人们生活水平的提高，护肤问题也越来越受人们的关注。在全球美容化妆品产销行业中，有一个以粉红色为主色调的跨国集团，他就是世界500强企业之一的玫琳凯化妆品，作为一个化妆品直销公司，以前其高品质的产品，和优质的服务以及严格的自我管理机制和强烈的社会责任感征服了众多的消费者。玫琳凯依靠自己独特的价值观与企业文化，走出了一条与众不同的销售路线并获得成功。但伴随着成功时也会有许多的阻碍，本文将对该公司进行调查，对该公司的营销作简要的策划。关键字玫琳凯营销策略swot分析营销组合一、企业概述（玫琳凯公司背景）玫琳凯．艾施于1963年9月13日在美国德克萨斯州达拉斯市成立玫琳凯化妆品公司。目前，业务遍及全球46个国家和地区，拥有160多万名美容顾问，年销售40亿美金。玫琳凯被评为全美500强企业之一，全美100家最值得员工工作的公司、十家女性最受提拔的公司之一，同时也是美国连续十年面部保养品和彩妆品销量第一的品牌。公司每年对产品研发的投资都超过5000万美元，并在美国和中国等国家和地区拥有自己专业化的工厂和产品研发实验室。玫琳凯的产品都采用最先进的科技调制而成，确保产品的品质及顾客的满意度是公司的首要目标。从包装材质的严密检验，微生物科技的样品抽检、人员及电脑系统同步检控生产线，层层措施确保为不同年龄、不同肤质、不同需求的用户提供优质的产品。美容顾问不仅给予顾客皮肤和彩妆方面的指导，更有机会与她的顾客建立友谊。顾客将真正体会到专业美容顾问细心、周到、完美的服务。目前玫琳凯在全球拥有逾千万忠实顾客。玫琳凯的服务：将一个普普通通的女人造就成为美丽，高雅，自信，自立，自强的完美女性，是玫琳凯的独特艺术。玫琳凯在中国玫琳凯（中国）化妆品公司是玫琳凯公司（MaryKayInc.）在中国的全资子公司。1994年，玫琳凯公司投资2000万美元在中国杭州建立了美国本土以外的第一家工厂。1995年，玫琳凯（中国）化妆品在上海正式开业。经过10余年的发展，玫琳凯（中国）的分支机构如今遍布全国55座城市。2006年，玫琳凯再次斥资2亿元，在杭州兴建了一座占地7.2万平方米、高科技、环保型的亚太生产中心，该中心拥有18条生产线，年产量可达1.8亿件。玫琳凯自进入中国以来，一直秉承玫琳凯全球“丰富女性人生”的使命，倡导“你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人”的“黄金法则”、“信念第一，家庭第二，事业第三”的“生活优先次序”、无条件付出的“乐施精神”以及“让别人感觉自己很重要”的理念，并始终信守如下四个不变的承诺：玫琳凯（中国）对创始人玫琳凯女士承诺，将继续传承、实现她所留下的“丰富女性人生”的使命，保持良好的经营和稳定的盈利，使公司不断成长和壮大。玫琳凯（中国）已连续4年荣登中国“化妆品制造行业效益十佳企业”榜首。玫琳凯（中国）对消费者承诺，提供满足他们需求的优质产品，以及“黄金法则式的传奇服务”。早在1998年，玫琳凯便通过了ISO9002：1994质量保证体系认证，玫琳凯所有的产品均经过严格测试，不但符合国际标准，而且符合玫琳凯全球标准。2006年，玫琳凯产品荣获“产品质量国家免检”证书。与此同时，玫琳凯有效运用第三方的银行网络、客户服务、仓储物流，以及先进的信息管理系统，营运体系实现了集中化、简单化、专业化和高效率，因而能够时时、处处为消费者提供能不断超出其想象、满足其需求的“黄金法则式的传奇服务”。玫琳凯（中国）对销售队伍和员工承诺，全方位地发展他们多面的美丽，使他们成为“美丽多面体”，获得更丰富、更精彩的人生。在玫琳凯，“P”和“L”不仅代表“利润（Profit）”和“亏损（Loss）”，更代表“人（People）”和“爱（Love）”。在过去6年中，玫琳凯已连续3次被华信惠悦咨询公司和《财富》中文版杂志评为“卓越雇主”，也是中国唯一一家连续3次获此殊荣的企业。二、企业目前国际营销现状以及存在的问题在化妆品行业中，玫琳凯在渠道方面取得了重要突破——玫琳凯实施的“店铺并雇用推销员”的直销模式使渠道更加扁平化，突破了传统代理模式。所谓突破，是由于玫琳凯直销与传统的直销具有明显的区别：在传统的直销中，产品由销售人员挨家挨户地推销，并通过销售员“走门串户”向远离市场的人们推销，促发消费者的购买力，从而扩大市场。而对于玫琳凯的直销，它的销售人员被称为玫琳凯美容顾问，美容顾问可以向厂商以零售价50%的价格提货，通过获得产品的差价获取利润。此外，美容顾问具有举办美容培训，对顾客进行皮肤分析，介绍玫琳凯产品，提供产品，以及免费送货等工作职责，并可以通过租借培训场地以及举办培训等获得相应的回扣和报酬。面对着改革开放，玫琳凯公司抓住机遇，迎接挑战，果敢大胆的挺进中国市场，但是由于中国尚处在社会主义初级阶段，因此其法制制度也不够健全，而玫琳凯公司作为一个完全的直销企业当然也是有利有弊的，利是在这个法律制度还没完善的情况下可以自由的发挥，尽心的扩展，弊就是企业的合法权益得不到保障。通过我国法律的一部不完善，直销事业一地你会走的更加的顺畅。但是对于该企业的存在的问题还有1、市场占有率相对较低2、消费市场定位较为单一雹3染、气销售悬渠道照狭窄征4刮、菌营销浸人员楼的素帜质较阀低。参三、涛目标忙市场瑞分析遍（环法境分渴析芦）季环境皂分析迈包括涉企业活外部暗环境统分析连和企外业内岗部条泡件分唐析。仗宏观扫环境走分析谨一般顷采用划PE膀ST强分析杠。课（一秀）政湿治因饲素改货革开晚放以葛来，笑外国设企业强都有板机会辜进入港中国阿市场弄，同银时在亭中国男都有盆了更澡好的西发展踢机会多，政面策上浆的宽冬松都洗为外蹈国企居业陵创造弯了条穴件，于再加骑上最离近几跃年《旺直销叙管理育条例拥》的映的出队台，肢使得公以直阴销为驱主的剃玫琳龟凯等赢公司冷的合矛法权冶益都己得到揉了应还有的驱保障艘。汤再加漠上最欺近胡匹锦涛帐主席通对美莲国进痰行国染事访付问，罗这些哲都会孙促进翻中美恋两国烂的友闻好合敢作。绸（二逢）经合济因灯素紫首先诸从中致国近违年来蹄的发碗展可馒以看男出中刻国市默场巨挡大潜马力，绘中国树虽处泪于社看会主除义初屑级阶霸段，怖但是倍他的飞发展俗速度娘都是萄出于润国际治前列铺，每讯年的贪GD药P发浩展速它度同踏样也华是出封于前游列，侮在面精临全锹球经刑济危符机的桶情况后下，辽别国总的经喜济都初是家棚岌岌慕可危展的时孝候，弟中国岛仍然师屹立题不倒半，反驶而还略在前墙进辉。丹20僻08匆年该贞公司姨的销说售额苹再中谜国讽“浅逆市块”腥中还灶增长探了5绸0%颠。哭20礼10闹年世素界整纪体都搬将实石现恢咽复性桌的缓形慢发涂展，没估计遭全球脑经济旱增速盘在3蛮-3违.5锄%之蚂间，谈但是提中国抛在这膜次危板机中信受的资影响繁是最肉小的筝。浙香江刺魄激玫艰琳凯鄙在中痕国市陶场的组大规商模进士攻。蒜更有拴利他塔开拓璃中国握市场贵。粗（三箭)社舱会因缩素华中国料13夸亿人羽口，痛这是投一个劈庞大恩的数烦字，累在这身个巨爷大的纤市场滨中，鞋这个扬具有唤良好宵品质域和优果质的绑服务威的企悦业一荣定会尊有更易好的肾发展驻。构目前讨世界骡环境际问题闷日益录严重号，生殖态严代重失皱衡。呜全球位环境崖变暖谱，生把物物肉种剧售减。纲大气小污染并严重挤。工恐业带妹来的授污染彻越来缠越大制，与园此同帮时导却致皮渡肤问且题的哈增多域和加扁剧，暖人们献对皮戴肤的蚂问题扶重视另程度庙也相雀应的牙增加态，而趟玫琳身凯是舞采用啦纯植甩物提球取为袖原料珍，完游全适边合解键决各辩类皮链肤问沃题。筹(四贡)技躁术因萌素怒在当丙今知歉识和签技术闲全球需化的悠前提猎下，称想要即抢占么国际拔市场翁，最炮有效有的就砖是知康识和查技术更的创升新皮，而扮美国衣是个割经济艘人才友大国辱，在恶减少昆成本受的同绸时增香加技希术含思量是烘玫琳尊凯的亡必然来条件拖。励四、病SW透OT抛分析脚1、激优势锅分析创（产危品）公（1寒）毒产品侦的安肺全性舍能高诞于一学切，量直销抢确定催了产规品的纪价格吊优势标，与牢同类重产品絮相比饼是高埋品质习，低币价格届。每窄年投必入数慎百万且美元淡进行谈三十槐万次航的试堤验，砍确保品产品聪的安缘全，丝和质救量及昼功效很方面槐均达须到高蝇标准狡。钞（侮2旦）胆强大掘的适慨应市耍场的繁新产悉品研犬发能舱力让避其又陆极具蔑竞争宾力，鲜独立泥的广皮肤状科科医师路和医释学专惜家，成在产称品的统测试渴中起努着重阴要的幸作用先，每状年都引有许睁多新醒产品淡产生购，极兰受广哈大消谢费者稳喜爱迈。买成本毁优势须。公割司自划有资肢金充饲足，鸟资金奉成本啄低，恶美容振顾问条都是要先付围款，指再订牺货，肌资金堆回笼狐较好朴。管魄理机聚构精臣简，腊管理挡成本改低。订服务友优势斜。独偷特的蓝传奇示是服岂务，间玫琳蹲凯的桂美容把顾问廊都是亮经过副良好招培训我的美扔容泪老师锡，通吊过面饭对面喘的传店授美装容知欢识，堂手把糟手的宋教会骨你每锡个护禾肤步末骤，暖并在慎今后白的日陕子里捞，给斯你周辫到的带售后建服务鹿。院2阻、狱劣势振分析死（知1报）挽市场孩份额四占有溪量小瞧。郑（尺2叼）贯产品萄的创竖新能蚕力有组待加位强所。鸡（杯3听）丑缺乏讨和广暗告等颤对品窝牌的运支持晕，品耳牌知酒名度龙不高兵（隆4脚）岭由于哲直销友的性刷质，柿库存融相对懒较大萝（肤5妹）涉销售毒渠道杀建设驾不足怜，相畜对存筋在一抓些低角素质日的营悉销人奔员队遥伍。辅3盈、呀机会木政府锄对化抬妆品杰的支毛持和互对直拖销形扁式的划政策殿放宽渡，国怕际化宋提供烫的商得机。锄消费炭水平每和收豆入水京平的责提高陪。国营际美狮容潮法流。含技术凡的发烈展及挪快速瞎的应介用于催化妆纱品行式业。揭五即、国工际营增销战效略窝玉国际刷市场拳营销伞战略敲指企争业对渠于国带际化仍进程抗中较犁为长蝶期的极总体挣打算能及其烦实施鼠的原妄则意扒见，苏它对雕于一角个企滩业在筝国际轨市场勾上的韵生存痛和发斤展具滑有决持定性巡的指朽导意军义，兵也是考拟定秋短期鹿或年慎度国还际营祝销策寿略的球依据核。愈1、厌个性墙服务短由于蜜每个宗女性溉对自否己使辆用何宝种化神妆品愿均有倾其个右性化女的特专点，燥玫琳碧凯将知传统违的直道销形庙式进躬行改胁革，落独创超了面细对面压小型持美容茅课的默销售罢方式茫。美丑容顾夺问与床顾客庸在轻倍松愉启快的莫气氛针中，嘱通过鬼讲解乖美容拳护肤璃知识笼，免润费试委用产乔品，描使每馅一位版女性陪均能询找到恶最适庆合自遮己的艰产品豆，同壤时教们会顾阵客如买何正棍确使农用化粪妆品茎，如象何保肥养自次己的恳肌肤唐。事粘实证矮明，呜玫琳衡凯为蜓顾客拆提供运的这下种特姐色的护服务席深受津消费绩者喜遇爱，间现代狗消费楼品市被场竞暮争激牢烈，端向顾抽客提死供全运面详蚂尽的众商品遵资讯扛及服偷务是史竞争逐中的紫制胜抢之道牲。目爷前玫踪琳凯税在全挣球的属近6嫂5万假名美肌容顾表问为苍超过河2千掉万名瞒顾客任提供蔬这种火玫琳税凯式燃的服薪务。岸2、挣产品漠定位收临其产蔬品定斜位也许是适薯合于馋中国己市场评中高她档消留费者骄的需丑求，洞她以垮其高幻品质伶的产崇品，胶有效贫的护找肤方反式和亚周到它的售淘前售秀后服过务在撞中国扭的消歼费者第中获垄得了祸巨大超的成坑功。忍3、旅独到舌的企党业文繁化由玫琳挨凯用颂它独宽到的眼企业芝文化侵帮助裂中国平女性梨致力哲于形多象改顿善和退个人疮发展砌，帮喂助她居们培伟养信鸦心，傻实现岸自我棉，它启承诺液给广浇大女理性属“闻一个坡比化私妆更听美丽幅的改秘变葱”单。为移实践军这一小诺言章，玫绿琳凯叠中国创公司桑为它殖的每且一位以美容郊顾问滑提供敲不同致层次盆的培鸦训，而以帮计助她楚们提辩高。卖这些瑞优秀崭推销概员通役过从副事玫围琳凯忽美容凯顾问针的工浪作，趟学到旺许多夜职业郊技能膀，从息一个蚊普普凳通通块的妇款女变座成一桌个美助丽、客自信民、自坟强、捉自立烘的职称业女认性或肚成为彩拥有敢自已司事业栗的独歉立经呼营者购，她魂们是店玫琳挡凯的降财富难，同阿时也蜜是社撒会的肉财富企，这乔无疑叮是为军许许拌多多逗妇女章提供茫了一垮片就兼业的声天地狸，为退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