中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案3

中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案新华信管理咨询公司2002年11月中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案一、基本原则体现公司主动服务战略的原则体现提高激励透明度的原则体现与企业规模化扩张相适应的充分激励的原则二、核心措施1、以配件销售提成取代原来的绩效工资标准，通过配件销售提成激励服务人员主动服务，维护良好的用户关系当2、诚制定诵基本聋量化搂的绩没效考皮核指波标和钻标准创化的错服务胁站长捡和售袄后服签务人费员定思级标宏准，貌提高变服务折人员疑薪酬滴分配挺的透饱明度厅通员3、叹服务柏体系佣与销惑售体音系采韵用同营样的帐薪酬谋层级浴和岗刻位工扇资标回准，便体现捷营销侍系统卵薪酬狐体系酒的标剖准化词，同誓时通钻过提择高服逆务人易员固篮定工昂资，擦进一态步提抱高服扬务人查员学币习和窗工作旗的热影情给三、孟薪酬井层级心与销畏售体佩系相逃同，由体现旦营销等系统誉薪酬牙的标夏准化妇：崖IX代VI咏II辅VI郊I娃VI泡V衬IV胃II呆I蜓II膀I沫H1购48绣00剂49目50松51丝00串52蒜50习54蠢00额55取50齿57婆00界58赴50回60雄00阔H2卸46抽00性47严50抱49船00族50龙50决52掘00饼53锹50已55什00质56奶50抽58颠00课H3航44因00缺45疯50枣47崇00姐48颈50观50震00慢51颜50拌53故00氧54薪50甚56模00飘H4右42昌00眠43反50扔45众00待46平50霉48怀00餐49衰50休51临00土52老50蜓54观00置H5可40亮00煎41躺50染43寺00坚44停50宇46省00泄47去50魄49孙00僵50乡50汇52较00厅H6宣38非00惰39座50哑41省00芳42拣50棋44顺00拘45苹50智47堤00裹48水50饱50错00壮M1末30蜘00蛮31挪00青32唤00诱33抗00父34持00迅35甚00满36首00巷37壮00罩38述00杏M2隶28香00努29喉00柱30扭00赖31邪00柴32层00耀33延00赶34划00衣35视00滚36箭00甜M3阀26止00箩27听00羊28置00索29仓00孟30赌00固31逐00乌32副00滥33烤00扣34窑00随M4物24把00荐25面00横26裳00月27库00舰28纲00悠29议00垦30批00隔31舰00助32患00段M5巩22蜡00睛23争00垮24杯00励25啦00撕26研00谊27牲00巴28扇00预29级00捕30态00右M6默20择00页21鸭00箭22望00晚23梦00鹅24爬00级25右00涨26漂00阶27兵00勿28桨00俩F1勺18机00铜18走50汁19牌00题19焦50害20括00睛20川50况21库00慕21座50拆22疤00繁F2静16玻00麻16唐50姐17招00粒17胁50亡18娃00蓄18泪50爹19赶00垮19缎50召20玉00位F3牙14椒00千14愿50分15呜00漫15委50算16掌00兽16局50跨17族00租17粉50钥18索00言F4灶12催00帖12姑50察13佛00跑13水50呆14封00惰14艰50喝15捐00恰15私50哀16踩00溪F5接10周00缸10踢50筒11较00肠11岗50擦12谈00尸12赚50橡13佣00劫13惑50昆14膨00调F6正80流0困85走0营90敲0禾95岭0察10脸00板10品50印11基00处11接50馒12辱00输四、支定级数标准套（1浙）分辜子公龙司分羡管服花务的俯副总仓经理然和技屿术经扒理的剪岗位滋工资电级别诸统一馆按照夏分别谈比分彩子公辉司总腾经理态低1财级和株3级构（2赞）服舒务站钓长原墓则上铅定在腹M层爽，具严体级明别根粒据服级务站桑设备模保有复量得魔分乘准各人惹年终征绩效因考核表得分校确定枪：哨M层帽设备晶保有孙量得谅分标帮准和姑定级屋得分畅标准己：湖工资最级别谊设备么保有诵量兆设备劳保有饺量得筛分标钓准逝绩效厨考核毁得分沈定级闯得分床标准逝（设酿备保更有量烘得分守×取60美%）领+（杠年终喷绩效扎考核挂得分名×渴40献%）填M1羊90评0台异以上寺10阀0分尽各服砍务站房长年绍终绩登效考庙核得竞分图88寨分以戏上羽M2蜘70肆0杨~闸90先0台障90肉分舒83晌-8霸8分钢M3纵50应0似~冰70卧0台止80烈分甩77这-8夏2分害M4大30拌0挂~孝50杀0台苹70钳分桥71美-7水6分僻M5盘10教0滑~重30蹈0台爪60膜分颗65并-7股0分君M6展10订0台竹以下死50妥分杀58晕-6先4分刺注：史定级犬得分题取整扰数，帝小数泻点后寿数字姨四舍宿五入昏说明猴：旋服务杰站设谨备保府有量秆=定怀级年夫度前帽5年穗的设哨备保盟有总扛量+君定级抬年度妇预计软新增阔销售辈台数尾；预男计新咏增销揪售台灶数根裳据服耐务站漫所在首片区狗当年萝销售叼计划慧确定将举例悬：2仅00谋3年痛服务圆站设乳备保猫有量讯=1墨99访8至激20拢02锣年设苹备保估有总师量+反20竟03耐年度泽预计航新增贸销售衰台数确20仁04江年保迁有量秤=1岭99爬9至娱20庸03欲年设切备保趟有总卫量+去20栽04励年度秆预计催新增匆销售雨台数产以后玉各年氧保有上量依灶此类蹦推们服务尺站设阁备保榜有量才得分匪根据屑各服翻务站马设备齿保有绍量，扭对照皆上表鞋确定佳；保概有量住介于著两档塞之间娱的，缎按下牧一档古得分永；不锅足5原0台避的统狮一按灵50广分计疼算师服务户站长摔岗位芝工资送定级叔得分忘=（咽设备绸保有壤量得纳分艳×魄60百%）氏+（帮年终做绩效计考核膀得分心×努40况%）冻定级丸得分样低于遥58栗分的宗服务惰站长妖工资镰级别泛降至液F1慨级灰（3日）售当后服夜务人兔员统涉一定灿在F许层，克具体专级别仇根据雹各人初技术茅评定滔得分端乘各团人年寿终绩婶效考隔核得牧分确起定：幻F层剖定级纷得分鸦标准叫工资软级别材技术秋评定写得分监绩效性考核弓得分谁定级即得分因标准浮售后爸服务刊人员雹定级族得分嘉=（触技术祝评定汉得分输*6般0%挑）+恳（绩字效考的核得滩分*诊40泰%）鹿F1蛾各服更务站昌长技贯术评庄定得览分数各服苹务站纲长年谈终绩哭效考于核得罩分畅90将分数丘以上亏F2桌86哗-9继0分别数菊F3幅81刊-8馅5分总数设F4橡76帖-8逮0分尽数巨F5矩71羡-7泽5分翠数臣F6保70课分数赛以下监说明泽：纠售后洋服务滔人员经每年时进行碌一次讲技术侮评定歉，评协定的料项目东包括潮：掌围握公跪司产窃品使锈用、乔维修雕技能糕品种坦的多夏少、春技术奴水平农、理偿论水诊平、衡公关手能力语四项留指标鞠技术汪评定飞采用傻6人凉平分吨加权争平均显计算源，其坏中总蛋公司趴售后始服务逼部经恢理、铁分子鬼公司樱总经析理、乎分子底公司绍分管蜘服务抬的副蜂总经似理或怪技术可经理劝为常缓务评归委，牛其余附3名渐评委腾在营兵销公裂司售坐后服松务站廊长中光指定堪售后肺服务净人员欠定级售得分立=（篮技术它评定岭得分堂*6联0%姐）+歇（绩辛效考匪核得毛分*朗40信%）辅（4隆）岗渡位工灯资级错别确蚕定后滋，根托据各利人实嫂际工场龄和寄各层喊工龄更工资涉标准奴(H领层每凡两年尼15麻0元坟、M乳层每译两年参10粮0元甚、F病层每纵两年臂50差元)杀确定粮最终速岗位蕉工资碑（层应级岗阔位工责资+汉工龄偿工资充）挪说明袄：新士提拔饥的服候务站鲁长适消用M枕层（最每两例年1刘00铃元）浇工龄汽工资苗标准配五、丛级别铃调整可（1冒）分雷子公妥司分抽管服喜务的湾副总肉经理狸和技爱术经笼理：鹿每年喜随分镜子公仇司总菜经理匹调整士后的涨工资坦级别绘，分支别按皮照比央分子坐公司拐总经律理低璃1级没和3骑级确草定；交但分世子公协司分动管服毙务的惑副总蝶经理股和技热术经针理绩梁效考须核成魄绩低吐于6数0分摊时，盖工资诱级别单在随耽总经拼理工躲资级掉别调恼整后顾，降唯低一栽级埋（2近）服嫌务站山长：让每年极年终粒重新炉统计壶各服扰务站小设备播保有野量，网同时眉对服霸务站忌长进丢行绩杨效考拒核，意根据笛重新便核定冠的设朵备保茎有量咏得分光和绩姥效考用核得魄分，肢按定愿级标辣准中江的计思算方筛法计以算服翁务站洲长定束级得脊分，皮对照堡M层瓣定级累得分秧标准沿确定冒各服发务站棋长下加一年叨度的牢工资尸级别甲（3肤）售棕后服斥务人播员：次每年腾年终娇对售泻后服限务服宁务人抗员进封行技笑术评懂定和派绩效窜考核筒，根若据技崖术评草定得声分和花绩效芝考核炒得分屿，按亮定级笼标准径中的颠计算苍方法日计算僚售后筒服务蛋人员冒定级忌得分无，对兽照F郊层定拖级得草分标浓准确疗定售乏后服茂务人骄员下控一年米度的袭工资侍级别疑六、袋薪酬容构成纽分子勾公司磁分管鼻服务波的副企总经战理和抽技术放经理摄：见齿销售鹊体系况薪酬守激励逢方案顾服务阵站长教和售钞后服枪务人腔员：猾岗位绞工资喂（含膜工龄啦工资货）+尘绩效很提成超（配妄件提僚成）扒+特特殊奖露励箱七、磨配件摄销售旬提成冈标准检20大03娃年各粗分子膛公司失服务随站配蛮件销亩售提柏成率盘根据助各服赚务站焰人均阅配件重销售滋额、丹人均隶设备则保有滨量和分平均芝每台仰保有洋设备康配件奴销售弃额与娇全国匆平均侧水平灯的历穷史数太据对挤比分信析确走定如政下：谊子公纳司稀分公碌司（舍除贵夜阳、赔天津涛、南搂宁、骄青海影和东遍北）匙贵阳烧、青惹海、夹天津旨和南晨宁穷东北园配件教销售掏提成织率袋16步%肥21库%何27咳%花30艺%摇20偷04峰年起嘉，各盈服务雪站配肚件销繁售提残成率少=上吸一年寇配件声提成宪率/肝公司牵总体妹销售淹保底怕增长斩率令说明朵：2钳00兰3年把新产季品批息量上验市，旋服务娃人员肯增加圾较多缺，配喷件销博售提艺成率养不与脱公司储总体模销售研保底欠增长汁率挂称钩认八、贺配件沉销售鞭提成著发放更配件沟销售蜂提成篇与配符件销脊售回卖款率弦挂钩肾：配壁件销如售回女款率宫必须益达到独95弃%以岭上，旷低于电95因%不湿发放匠配件为销售洁提成奶服务府人员侦绩效纯考核邻每年赠两次期，配家件销移售提秋成结皆合绩朵效考烂核时锹间和裁考核暴成绩裹，每口年发窑放两重次窝服务侦站长英根据遣《售饮后服胜务人批员业添绩考晒核指调标组稀成表狱》每争月对咱下属栗售后泊服务物人员知服务烧人员萄进行谷打分野，售屋后服和务人纠员绩核效考脉核指泡标包玩括：灭投诉享败诉述次数滤、用搭户满涉意度乎、派割工单酒内容烦、派佛工单断上交宇及时油性和兄维修堆成功船率自技术番经理煤或分存子公保司分群管服烧务的较副总徒经理性根据名《售惑后服扰务站裹长业坦绩考概核指色标组手成表歼》每驳月对干服务尽站长盐打分畏，服领务站前长绩肥效考唇核指爷标包很括：组投诉间败诉弃次数笔、用勿户满需意度辆、费洽用控纽制、贿配件送销售鼠计划艘完成蹲率和寻质量获和管珍理反绪馈月聪报饭绩效知考核坝时，简计算揭各服刷务站袋长和摆售后碧服务例人员昂每月展平均雾得分滔作为轿绩效攀考核触成绩历绩效响考核察成绩逝确定错后，女首先讯分配竿服务炊站长母配件晕销售溉提成固：恒服务驻站长蛇配件鼓销售糠提成枯=[敲服务际站配绑件销黎售提设成总妨额/列（N畜+1表）]议*2牙*绩惜效考挨核得原分资说明旅：N文代表成服务盘站服源务人葬员人望数（娱含服迈务站你长）错；N遥+1房代表句服务繁站长键算作贱两名促售后缸服务分人员坟参与允配件揉销售志提成携服务湖站长竭分配胁剩余钥部分莲的配房件销得售提叼成额筋（服活务站裹配件圣销售责提成表额-谅服务录站长调实际客配件匆销售拔提成钉）根伏据服集务人俱员绩戴效考总核得亮分占堡所有链售后缩服务胆人员碍绩效厅考核太总得消分的耕比例包进行垒分配廉举例绣：某愈片区匆有4祝个服康务人矮员，耗他们电的绩伍效考谋核得团分分射别是挑87轧、7撒3、静62克、5箱4吧则得荒87搂分人咏员提企成比营例分把别为妻：8盘7/浆（8碑7+昆73放+6拌2+键54克）=段31增.5包2%甩；其您他人机员提餐成比竭例照嘉此方圈法类析推响九、输特殊蹈奖励戏：舟服务研人员堵特殊往奖励炭指否客户防满意鼻奖，估对维收护良施好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