促销员系统培训

华龙日清（大连办事处）促销员系统培训第一部分公司简介华龙日清食品成立于2004年4月19日，是河北华龙面业集团与日本日清食品株式会社"强强联合"组建成立的一家中外合资企业。公司现拥有制面、面粉、综合三大事业部，在全国建有包括河北隆尧、邯郸、正定、徐水、秦皇岛，黑龙江哈尔滨，吉林长春，辽宁沈阳，山东兖州，河南许昌、汤阴，湖南平江，安徽天长，陕西扶风，浙江嘉兴，广东东莞等16个生产基地，下设28个分公司，员工总数2.2万人，总资产达50亿元。目前，公司制面事业部在全国已建成投产15个方便面分厂，面粉事业部在全国建成投产6个面粉公司，综合事业部下设调味品、饼业、挂面、纸品等5个分公司。到2004年底公司建成拥有21个方便面分厂、9个面粉公司、6个相关配套生产公司，形成138条方便面生产大线、方便面年生产能力120亿份，日处理小麦5000吨，年转化小麦180万吨的庞大生产规模，其制面、制粉规模将跃居世界前列。2003年华龙面业集团实现销售收入40多亿元，2004年合资后的华龙日清公司实现销售收入65亿元。我公司现有的方便面产品主要有今麦郎弹面系列、可劲造系列、超级小康系列、六丁目系列、东三福系列等40多个系列，300多个品种，其中，今麦郎弹面系列为高档方便面，亦是我公司的全国战略性产品。自2002年今麦郎弹面系列上市以来，无论是在品牌拉动还是在销量提升方面，我公司都获得了巨大成功。2004年，我公司重磅推出了今麦郎骨汤弹面和今麦郎VIP两款新品，力求改变方便面一向价值感低、香精味重、营养缺乏等不足的形象，以全新的口感、质感树立方便面的产品新形象。2004年12月16日，在中国食品科学技术学会组织的专家鉴评会上，今麦郎VIP和骨汤弹面分别被授予“2004年度科技创新奖”、“2004年度产品创新奖”。2004年12月28日，今麦郎骨汤弹面被指定为南极科考专用面。2005年1月19日，长达一分钟的“今麦郎骨汤弹面南极篇”在央视黄金标段及各地方卫视顺利播出。在集团范现国总裁的带领下，经过华龙人的不断努力，在今麦郎近3年的推广中，品牌的知名度、美誉度大幅度提升，这在产品同质化严重的方便面行业中不得不被称之为奇迹。附：今麦郎骨汤弹面产品知识（具体介绍）第二部分促销员的涵义促销员是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。他们是：一、形象代言人促销员面对面地直接与顾客沟通，促销员的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着公司（品牌）的形象。二、沟通的桥梁搭促销执员是间公司邀（品赢牌）胸与消干费者妹之间拔的桥获梁，巧一方稠面把诚品牌宗的有委关信庭息传义递给黄消费盼者，挎另一筐方面妖又将冬消费携者的援意见韵、建劈议和拒希望授等信择息传建达给表公司丛，以招便公淋司更饺好的催服务渗于消伸费者矩。佩三、券服务副大使庆促销挥员是狠在充奶分了土解自竞己所句销售气的产边品的恼特性镜、试捎用方暑法、殿用途卧、功技效、私价值凡的基富础上吩，适运时地静为顾披客提光供最乖好的痕服务载、建刃议和聋帮助炕，以虾优良倒的服膛务来攀征服来顾客糊，压蓝倒竞河争对夕手。乏改第三专部分割箱促销包员的遥考核确促销封员由磨各负蔽责业助务主话管考乘核；资促销廊员每滔日考坦勤由野各负萌责业谣务主御管抽赖查，僵凡迟士到、春早退薯30隔分钟拦者，主罚款躁20涨元；眉超出骨30猜分钟碧者，极处以肌当日蜂应得帆基本抽工资馅2倍罪的罚狸款；秀迟到馆、早管退6颗0分宵钟以沉上以滴及脱竞岗者京，视奸为旷茎工，爹扣除益所有屿应得于工资寿并辞扬退许；怎病事横假需策提前躺通知惰公司拳业务商主管烤，经隙同意煤后方商可，蔑并扣善除当拨日应默得工睛资；心每月绑超过顷3悟次劝狱其离适职勒；书违反陵《潮超市币纪律耀》、蜡《行芝动规乏范》危及不训服从瓣业务赠主管妥管理宫者，烧一次蠢罚款仁50攀元；长两次含以上促及情肠节严结重者括，扣胸除所鼠有应孔得工塔资并灾辞退猎。棒具体干考核着明细就如下揪表：大连（华龙日清）促销员考核表卖场：姓名：月份：项目工作质量指标单项明细标准分权重Q单项得分单项得分合计D实际得分T,T=D×Q内容1出勤率（出勤天数÷规定天数）满勤10010015%96％－99％9091％－95％60小等于90％02信息反馈与处理销量汇报2010015%产品订货20竟品动向20突发事件20卖场信息203终端建设产品整洁2010050%陈列生动20合理SKU20产品知识20促销技能204个人表现待客态度3010020%卖场客情40待同事态度30合计无100%鹊考核战结果房将直垒接与超工资浇挂钩时，具众体俗分配晋如下败表：大连（华龙日清）促销员工资表05.01.卖场促销员考核结果销售奖励工资总额考核得分标准工资考核工资A甲100700.00700.0050.00750.00B乙99.85700.00698.950.00698.95C丙98.35700.00688.450.00688.45D丁99.35700.00695.450.00695.45E戊100700.00700.000.00700.00..............注：工资总额＝考核工资+销售奖励；考核工资＝标准考核工资×考核得分/100，标准考核工资正式为700元/月，试用期为600元/月；销售奖励为当月综合表现最佳者得，奖金定额为50元。愧第梢四识部分躁旋促销铁员的填要求希一、洪促销斥员的忽基本怖素质鉴要求喂灾．爱夜心避爱心基是成矛功的压最大券秘诀拿和有抵力武认器，况爱是宅打开铲顾客炎心灵走的钥液匙。忌箱．信买心孕人之拳所以匀能，毛是因欣为相挨信自煎己能师。坑．恒悄心诵忍耐米、一岂贯、税坚持卫。铲．主临动攀只有疯积极恭主动局，才扇能更饥好的宋完成搜上级拘给的跑各项种任务茶。钥．热字心资热情换是推耕销才推能中傍最重上要的酬一个衡因素戒。把检热情驻和工扒作结脸合在秘一起痛，事晕半功辫倍。寿摇二、堂促销精员应凳掌握恒的基趁本知跌识砍．了心解公慎司国．了惑解行套业和捡常用没术语肺仰．产么品知寄识喝．竞扭争品栽牌情危况鲜．厘产纠品陈甘列与砍卖场泰生动转化常娱识理．顾格客特另性与太其购散买心换理赔．促逗销技规巧炭．工仇作职哲责与牛工作叠规范展筑三、侵优秀洪促销究员的篇特点追序1、都从公究司角矮度看蚂：狠积极婆主动共的工只作态间度；逃饱满狸的工赛作热身情；柏独立法的工旧作能街力；验良好扬的人弯际关止系；侨优秀将的团荒队精酒神；赵扶2、里从顾年客的婆角度可看：辨笑外表熊整洁斤；有选礼貌穴；有致耐心钉；态膜度友头好、非亲切蓬、热柔情；不竭诚著服务非；解锣疑答尺问，流专业库；关岭心顾嫩客的式利益声、意倚见和棍要求辫。东除以搭上的难特点苏外，绍优秀劣促销未员悔还应胳具备称良好丧的心厚理素毫质。处这很仇关键功，因恋为在估促销翻过程尿中，政承受脱着各进种压毁力、映挫折根，没腥有良夺好的疼心理呀素质勇是不受行的暴。南第连五麻部分撕坑我们柴的顾纲客锈顾客围是什会么喇对我乎们而享言，默顾客帽是全应世界净最重流要的效东西咱！拦顾客绩是商玩业链唇中最积重要部的环银节；召康顾客膜是我后们的既衣食识父母铸，一罪切业箩绩与法收入陈的来搂源；覆炊顾客甲是上谜帝；耐顾客淋至上声；顾塌客永屈远是脏对的扬。触因此刊：杆1、荡情绪存低落括时要致进行播自我柳心理辟调节汉，以庙免使傻顾客干不悦留；举2、拔对自串己讨刻厌的驼顾客沫，也宋要从悠内心督感激端，否柿则你纤的言璃行会恒不自丙觉的退流露集出你脉的反躬感；鲜跌3、代当顾秘客不方讲理疗时，鸣要忍剩让，较因为适顾客想永远杰是对恨的；靠侨4、弃绝不识要逞炊一时盯口舌迈之快渗而得释罪顾禁客，拖因为功他们汤是我盘们的踏衣食蛋父母火，不净是斗毅智斗痕勇的姐对象黎。乞切记番：我称们的酒工作凉职责捐就是年满足召顾客获的需许要！土益二、僚顾碎客的社类型扬撞1、棚走马县观花匀型腥这类锄顾客截一般芳行走悬缓慢弊，谈辣笑风僵生，蛇东瞧石西看为，哪事有热江闹往鼠哪去时。对挨这类肃顾客肯，应厅随时受注意跑其动甜向，冤当他村到货社架前解欲查旅看我腥们的停产绵品时尝，促开销员灭应热透情接嫂待，吹尽量育不使内其空才手而谁归。踩橡2、就一见吩钟情屈型灵（易恨诱导捎型）蛋也这类像顾客诞大多锄喜欢拣新奇袜的东着西，心当他纹对某佛种略产栗品发腹生兴暮趣时洲，会抵表露虾出中效意的脚神情柱，询三问。较促销驳员要喜主动湿推荐虚。面3、茫胸有领成竹冠型绘这类晕顾客杏目光植集中准，脚即步轻最快，俘直奔移而来刺。促劲销员吹应迅颤速接欧近，搂积极泉推荐悦，尽宜量不这要让镜他购潜买其蓬它品此牌黑4、举饶舌海型汤这类址顾客劲喜欢止和促山销员凶进行劲调侃努，拉造家常咱，甚仙至吹昼嘘自英己。牌针对层此类挖顾客俭，促碌销员伴应该举在倾串听的修同时擦，看至准时鹿机，是将其俭注意少力引瑞导到朵产品史上来拘，介直绍我潜们的台产品令。撞5、走猜疑违型起这类暂顾客县比较谣多疑蛋，容竞易受享旁人躲所影落响。久针对街此类比顾客把，芝促销鄙员应臭该用阿心排纯除其我顾虑困，做赤到问借答积外极有昼力。随作为蝴一名拉促销壤员，阵每天阅要接氏待各柳种各狮样的晌顾客吉，能僚否使推他们籍高兴宿而来欢，满泻意而塞归，圾关键耳在于殿把握丝不同虏顾客弊的购祸买动颤机和刚心理网特征敌，采抚用灵唯活多哀样的鱼接待躺技巧慈，通域过主传动、其良好耕的服谅务来宫创造舌顾客在提高奶业绩蹦。关第六近部分汽微促销贯技巧焰一、赵推销段法则稻词推销练的内磨容包爹括推叫销自慰己、萝推销冒观念拥、推懂销产殖品。委先推侮销自口己，威再推致销观郑念，薪最后山推销绘产品朱。不叨管你即推销渐什么飞，你已都必狡须做咏到与辉众不援同。口如果碍你不指能让吩顾客窜喜欢飘你，浓相信绵你，乖那就歪意味刚着你亏已失呜败了敌一大军半。立古二、肤5S冷原则鼠语1、愧微笑驱（s察mi抚le夹）采微笑奖可体昏现感故谢的驶心与裕心灵昨上的损宽容晋，笑糖容可盼表现捕开朗备、健剪康和咬体贴趣。鹅2、现迅速鬼（s凯pe声ed捷）伶以迅泊速的竖动作熊表现红活力妥，不欧让顾哥客等疏待是榨服务奥的重杏要衡营量标丰准。蛇齐3、葛诚恳海（s购in昨ce良ri荒ty勉）举以真抬诚的哪态度迁工作腥是促降销员竹的重鹊要基匹本心佳态和北为人浑处事处的基皱本原运则。便窝4、勿灵巧暗（s终ma澡rt讯）停以灵却巧、疼敏捷溉、优丽雅的省身体鸣语言变来获毙得顾隐客的践信赖食。汇5、年研究盛（s记tu夜dy厘）应要时源刻学魄习和霉熟练酸掌握害产祖品知宗识，串研究之顾客婶心理丙以及文接待吹与应子对的旅技巧哗。三、BEFA促销法BEFA贝砝模式是一种非常有效的促销方法，这种方法通过一步步诱导达到成功促销的目的。B：尽数产品带来的利益；E：以真实的证据说服顾客；F：代表产品的某项特征，特别是产品某些特殊的优于竞争对手的功能特征；A：代表分析产品特征的优点；四、促销步骤顾客购买心理过程极促销员接待步骤（利用BEFA促销法推介今麦郎骨汤弹面）对照图（一）、顾客在购买过程中的心理变化1、注视/留意当顾客想买或随意浏览时，首先要环视货架上陈列的产品，如果此时发现了感兴趣的某种产品时，他就会驻足观看。在浏览的过程中，顾客往往会注意到店内的环境设施、产品陈列、演示以及各种宣传资料、POP的摆放等等。从购买过程来看，这是第一阶段，也是最重要的阶段。如果顾客在浏览中没有发现感兴趣的产品，而促销员又不能引起顾客的注意，那么购买过程即告中断；倘若能引起顾客的注意，就意味着成功了一大半。因此，当有顾客伫立在我们的货架前看产品时，促销员应立即主动地向顾客打招呼，同时可以用适当的询问来了解和观察顾客购买意图。2、感到兴趣当顾客驻足于我们的产品前或是观看POP上的信息时，可能会对产品的价格、口味、包装等等中的某一点产生了兴趣和好奇感，进而会触摸、翻看或咨询。顾客的兴趣来源于两方面：产品（品牌、广告、促销、POP等）；促销员（服务使顾客愉悦）3、联想顾客对我们的产品产生了兴趣时，可能会从触摸和各个不同的角度端详，或相关的产品宣传资料中联想到“此产品将会给自己带来哪些益处？”顾客经常会把感兴趣的产品和自己的日常生活联系在一起。“联想”阶段十分重要，因为它直接关系到顾客对产品表示满意或不满意、喜欢或不喜欢的最初印象和感情的阶段——“喜欢阶段”。在这个阶段，顾客的联想力肯定是非常丰富而又漂忽不定的。因此，在顾客选购产品时，促销员应使用各种方法和手段适度地帮助顾客提高他的联想力——这也是成功销售的秘诀之一。4、产生欲望产生联想之后的顾客，接着会由喜欢而产生一种对这种产品购买的欲望和冲动。当顾客询问某种产品、并仔细地加以端详时，就已经表现出他非常感兴趣、想买了。因此，促销员要抓住时机，通过细心观察，揣摩顾客的心理，进一步介绍其关心的问题，促进顾客的购买欲望。5、比较权衡上述的欲望仅仅是顾客准备购买，尚未达到一定要买的强烈欲望。顾客可能会做进一步的选择；也可能会仔细端详其它同类产品；还可能从店中走出去，过一会儿（也可能是几天）又到本店，再次注视此产品。此时，顾客的脑海中会浮现出很多曾经看过或了解过的同类产品，彼此间做个更详细、更综合的比较分析（比较的内容包括产品的品牌、口味、价格、质量等）比较权衡是购买过程中买卖双方将要达到顶点的阶段，即顾客通过比较之后有了更全面的认识，将要决定购买与否的关键阶段。也许有些顾客在比较之后就不喜欢这种产品了，也许有些顾客会做出购买决定，还有些顾客在这时会犹豫不决，拿不定主意，此时就是促销员表现的最佳时机——适时的提供一些有价值的建议，供其参考，帮助顾客下定决心。6、信任在脑海中进行了各种比较和思想斗争之后的顾客往往要征求（询问）促销员的一些意见，一旦得到满意的回答，大部分顾客会对此产品产生信任感达成购买。影响信任感的三个因素：（1）相信促销员．促销员的优秀服务让顾客产生愉悦的心情，从而对其产生好感；．顾客对促销员的专业素质（产品专业知识）非常信任，尤其是对其提出的有价值的建设性意见表示认同，从而产生信赖感。（2）相信卖场（经营场所）．大多数顾客较注重卖场的信誉，对一些大型连锁卖场比较信赖；（3）相信产品（制造商）．年轻顾客多认知名品牌产品；．公司值得信赖。在顾客即将产生信任的阶段，促销员的接待技巧、服务用语、服务态度、专业知识就显得非常重要，因为这些知识与销售服务技巧直接关系到能否当好顾客的参谋，使其产生信任感。7、决定购买即顾客决定购买产品并付诸行动。8、满足顾客做出购买决定还不是购买过程的终点。因为顾客在付款的过程中还可能发生一些不愉快的事情。如交款时、送客时促销员如有不周到之处，即会引起顾客的不满，甚至发生当场退货事情。因此，促销员要自始至终保持诚肯、耐心的待客原则，直至将顾客送别为止。满足感，有两种：（1）顾客买到了称心的产品后所产生的满足感；（2）对促销员亲切服务的认可所产生的满足感；另外，产品使用过程中的满足感也至关重要。这种满足感需要一定的时间才能体现出来，通过自己使用或家人对其购买产品的看法来重新评价所做出的购买决定是否明智。它影响顾客的重复购买率。（二）、促销员接待步骤第一阶段：销售待机所谓待机就是卖场已经营业，顾客还没上门或暂时没有顾客光临之前，促销员边做销售准备、边等待接触顾客的机会。促销员在待机过程中，不仅要想法设法吸引顾客的视觉，用整理产品、宣传品等方法引起顾客的注意，还要随时作好迎接顾客的准备。但是，如果待机时间太长，容易造成促销人员扎堆聊天、吃东西、剪指甲、化妆、精力不集中等现象发生。待机原则：感（1毯）正屋确的差待机糕姿势恋增将双叼手自嗓然下缺垂轻乏松交宗叉于植胸前满，或系双手茅重叠详轻放你在柜闲台上略，两香脚微远分平右踩于售地，槐身体赶挺直肢、向斩前微零倾，絮站立宏的姿亲势不国但要霸使自凉己不详容易减感觉信疲劳现，而惨且还匀必须彻使顾困客看隙起来关顺眼第。另摊外，疑在保联持微锣笑的墙同时良还要网以极永其自孔然的盆态度苏观察冶顾客扎的一诉举一肺动，露等待叔与顾芒客做柄初步杜接触有的良疲机。善勾（2坝）正茂确的架待机春位置傍除站在符能够阿照顾土到自傻己负碰责的援产转品区抛域，蹄并容渗易与寄顾客卸做初疾步接省触的哄位置撞为宜曾。睛（3汤）暂雾时没集有顾艘客时岂池从另罢一方盒面来堂讲，扩当眼市前没筹有顾仇客时群，促党销员副仍保膨持正晨确的克待机搞姿势合是一捐件很零痛苦合的事白情，钻有时视也是旋徒劳岭。促浇销员冲应抓规紧时攻间做紧其它事工作诚：吩．检梦查陈千列区杏PO渠P和贝产态品。赤股随时正清理国自己朵负责花的区工域的才环境烛卫生佛，认仓真检览查总产汽品包功装质悦量，优把有该毛病软或包颈装不月合格事的卸产橡品挑废出来占，尽然可能袭地遮燃掩或尚移至复相对谨隐蔽疾的位立置，乔以防豆流入惊顾客塔手中愉，影四响药圾店和荷本品亮牌的销声誉杀。壤．整衬理与助补充蔬产能品。呢象把顾烦客挑陪选之按后的使产徒品重集新摆执放整久齐；环查看耳当天桐的销全售情术况和攻记录残；随趟时补烂充不女足的杯产疤品；吸及时嚷更换经破损段和不甜足的奴PO博P及姿宣传生品；迈检查馋货架泰与姿产班品的吉卫生宁。月．其掠它准针备工叹作沃学习螺充实叼有关垒产北品和杆陈列酿技巧熔的知亭识；须观察受、学联习别旱人的锦服务启技巧博，取葱长补段短；丑注意跟竞品塞的销泻售状籍况和放市场授活动宽。废（4糟）时先时以避顾客茶为重摔晴即有热顾客炒来时挺，要趁立即址停下鞭手中煮的事燥，招陶呼顾疑客。叫。恼（5独）不把正确酿的待怒机行岛为丘．躲俘起来眠偷看公杂志案、剪勒指甲线、化摄妆、裁吃零扔食等才；静．几造个人挥聚在夏一起蜡嘀嘀泛咕咕残，或喝是大编声说爪话；碌耀．胳涌膊拄舞在匪产务品、始货架吧上，相或手象插在闹口袋满里；斑组．背仅靠着滋墙或叮依靠仍着货红架，穷无精程打采号、胡繁思乱参想、蔑发呆盯、打巨哈欠饺；暂．远遵离工震作岗押位到故别处升闲逛疫；窃．目帮不转权睛、啦不怀痰好意船的盯请着顾摆客的认行动织或打猾望顾摄客的虾衣服穴、容甜貌；乱诞．专吉注于陈整理由产肥品，举无暇丛顾及斗顾客卵。翻第二肉阶段暮、销纹售开棉启湿1斜、初借步接璃触吸从顾屋客的板心理研来讲抱，与桌其接新触的竖最佳炼时机阁是在劈“弯兴趣专”袍和野“冷联想旋”年之间亦，在浪这之参前或萄之后霞，都残不合兆适。扮拐初步垒接触拉的时格机：踢喷．当牧顾客侵与促援销员诞的眼染神相休碰撞卵时咱．当着顾客焦四处村张望叶，像亲是在挺寻找技什么眨时显．当脊顾客季突然裂停下疯脚步擦时泽．当需顾客额长时睡间凝候视我紧们的且骨汤饿弹面沈时续．当唤顾客选用手嘱触摸更我们邪骨汤次弹面榨时必．当翠顾客救主动资提问窗时积对于影像杰方便雁面傲这样刻的农快速秩消费垄品，绕顾客泛的购幸买心商理过嘉程是晒非常茫快的返，从赤“次注视径”宽到屡“内决定幕行动杜”犬中的睡一些袜心理吧阶段符是很到短暂锄的，纸这就帆需要焰促销捕员尽垃早与毁其接筋触体，并义引起增顾客贿的兴效趣齿。讲以现住场品及尝为屡例：兆“猾欢迎穷光临待XX飘超市鞭，这指是美华龙案公司娘刚推狸出的悟新品巡今麦骆郎骨醉汤弹如面，疾面汤亭是由三鲜蜻骨头挑熬制健，鲜仪香可勉口，推面条英劲道涝弹牙完，您绘可以阀品尝嫌一下悦。烂”―睡――策引起谈顾客既注意指与兴阔趣岁2谎、门今麦趟郎骨邀汤弹垃面嫩提示垄晓在这慈一步好骤中盟，犯骨汤颗弹面室提示做的目激的不重仅是遍促销鞋员把辜骨汤贞弹面妇拿给恢顾客特看看消，还踢要求晃促销除员将华骨汤骗弹面闸本身贸的情透况（嗽骨汤砍弹面华的卖啊点，核如骨虎汤的皱熬制加工艺敞、面矩条为鸟何劲有道弹结牙、笔为何协有营承养默、获疤何种蕉荣誉蝶等）括做简左单清均楚的壮介绍费，以耕提高预顾客换的联柿想力饰，刺股激其尿购买山欲望涌的产浓生。屑――尘―蝴阐述弓产品紫利益嫁点（块B）扯，并话给出犁证据伤（E攻）与留竞品冲现实丸比较娇（F否），盛当下疤购买犹的优柿势及达好处阻（特绝价）晌（A当）觉第三枪阶段口、完碧成销策售启1、联掌握困成交劲的时珍机洁当顾隆客一递旦出虹现购笼买的洒信号昆时，品促销召员就向要自循然停台止遇骨汤刻弹面词的召介绍张，转绍入建棚议购凝买的耽攻势缸中。搂机会挡稍纵肺即逝慢，要渔好好揉把握迅，时迎刻记命住，荣只有灾把球短踢进题才是济最终策目的番。晚（1园）、对语言矮上的勾购买凭信号根箩．反亩复关寇心某授一优川点或振缺点伍时；虚鸭．询围问有贱无赠启品时砍；尾．征居询同散伴的是意见凯时；似恨．讨油价还仍价，平要求则打折澡时；托鉴（原2）钟、行莫为上鲁的购器买信扔号障．面培露兴帖奋神施情时吨；绒．不城在发裳问，蒸若有析所思矮时；写度．同精时索菠取几灵个不凑同口梳味及跃包装太的挡产品种来比租较、唐挑选迎时；疑匪．关勺注促旦销员绞的动歉作与机谈话原时；税育．不攀断点偏头时胖；杀．厉阅读设产品懒说明溪和有润关资移料时降；誓．离黄开后锣又转剧回来风时；奖．不震断地盏观察罩和盘努算时捧。央2、屯建议怜购买狸饿时机誉成熟维时，鞭就要紧大胆洞请求线顾客航购买逝。因劈为我植们提扰供给宾顾客轿的是拥适中蛛价格穷、高鸽品质妨的产奋品，奸所以旅促销避员要拉非常鼻自信脸、理扬直气吴壮地五要求捕顾客萄下定宏决心所购买痕！厦3、妙成交辅增要尽垮快帮减助顾兵客确微定他叛要的流数量佩，包拾装时域要快菊捷，执并检范查员产品散有无拥污损暑。购4建、欢违送顾厚客慢无论手是已彻购买掘或是弯没有饥购买航产品伍的顾涨客，卖对他沃们都垫要表在示真宪诚的皇感谢脆之意划。泰要注击意顾讽客有雁无遗碌留物堪品，狐并不疑要忙室于收谈拾、拣整理革东西午。北送客平是最惊后的温服务矩机会赛，给呢顾客剂留下胡一个唇好印