制定营销测量方案培训资料

第5章制定营销测量方案学习目标理解测量的基本概念了解测量的各种尺度及其应用掌握营销调研常用量表掌握信度与效度之间的关系引例国国家统计局决定从2023年1月起开始实施新的房价统计制度方法。《住宅销售价格统计调查方案》已于16日公布了，并将于一八日发布依据《新方案》统计的今年1月份70个大中城市房价数据。此次新房价统计调查方案作出四方面调整，包括数据采集方式的调整、调查指标的调整、指数计算方法的调整、以及数据发布方式和时间的调整。1、网签数据代替房企直报数据基础数据来源渠道的调整是这次房价统计改革的重要内容。《新方案》规定，直辖市、省会城市、自治区首府城市（不含拉萨市）、计划单列市等35个大中城市新建住宅销售价格数据，直接采用当地房地产管理部门的网签数据，不再采用样本数据。之所以作这样的调整，主要有三个方面的原因。一是数据齐全。网签数据涵盖了新建商品住宅的全部交易情况。二是信息完整。网签数据包含有地址、楼层、价格和金额等详细信息，有助于价格指数的计算。三是获取方便。经过不断的改进和完善，房地产管理部门在网签数据管理与使用方面积累了丰富的经验，数据提取比较容易。统计局强调，网签数据的采用数量取决于各个城市当期新建住宅的实际成交量。鉴于各个城市新建商品住宅成交量不可能完全相同，网签数据采用数量也就会存在差别。但由于各个城市的网签数据记录了当期新建住宅的实际成交情况，因此不论数据量大小，据此计算的房价指数可以反映当地实际情况。2、70个大中城市房价涨幅平均数不再发布仿《新辨方案啊》实隶施后只，国剂家统钱计局浇不再星计算为和发眨布全辫国7坊0个奇大中谎城市姿房价蛋涨幅血的平受均数泡，重位点发适布各宇个城闯市不厘同对街比基率期的盟分类亦指数棕和总惧指数弊。责统计过局表毛示，已之所舱以这灵样做震，主评要有素以下酷三光方面经的考亮虑：显一是旷用平杰均数皆表示眼一组腰数据叉，屑具有鲜直观哈简明刃的特贺点。翅但是鞋平均蜘数在胖样本配值离孙散程丘度较标大的开情况虏下有两一定既的局皮限性滔。也嫂就是语说在士个体挠差异辜较大猪的情严况下匙，往田往会愤削峰络填谷快，抹具平个颗体间浮的差歪异。谁二是图不再速计算过和发送布平吊均数修，重诉点发山布各聋个城鄙市的请房价坑数据贺，既号有助滤于社隆会公办众及税时了陷解所而在城党市房缎价的贿具体培变化对，也匆有利肃于更销好地桌为地粮方政稼府有刑效调助控房缠价提担供服革务。睡三是黎，这家也是抢一些灰专家仁学者胸的建柜议。暮如有奥的专交家指何出，垂综合催平均吹价格矮指数握概念眯过于恐模糊授，无牛法与工某个骨时点锋相对符应，驻并且乏在各抬季度远（或恭各月片份）鹿房价刺变动坐比较拳大的纵时候检，计挥算出慨的平色均值洗更是畜缺乏职实际哭意义谨。过夹于强歼调阅全国把综合创的数戚字容闷易引阅起误宽读，敏会掩迹盖各龟个城昌市的袍典型默特征坝。词3、崖划定弱90召平方百米和摔14六4平辅方米伍基本渣分类奸设置挎标准宪《新吵方案毅》规烫定，贸二手何住宅包销售恒价格害通过稳重点置调查烤与典滔型调悬查相册结合数的方缩式派猛人调在查采吗集。哈由于熊这种愉调查绣属于罩非全傻面调亦查，精调查玻样本轨的规蛮模大和小及参其分卧布直姐接关膝系到订基础俯数据织的代绳表性炎，因画此，苹关于弟“塔75误%以尺上惩”材的规秘定完贤全是辨为了举确保艘调查递数据慰来扯源的无代表况性，撕提高王二手待住宅蜂销售臂价格技基础粉数据尽的真蝶实性叛和准其确性独。授《新瞧方案摇》还欣调整拾了基晴本分得类设要置标库准，庸突出吼了新捧建住宿宅和雾二手奥住宅径，设锋置了糕90稍平方脂米属及以堵下、免90思-1暂44糕平方馅米刊和蜓14悠4平猫方米挨以上箱指标秩。从旨各地郑的政唇策落唯实情壳况看侨，大酸多数渡大中满城市思都以溪14矩4平棒方米挎（衔12碌0平伐方米能×辆12胸0我%）蒜作为股享受挤优惠丘政策被普通企住宅站与非识普通庆住宅址的建年筑面伞积分洽界点纳。职《新服方案裤》增格加了图计算兄定基躲价格恐指数刷的内笔容，罪首轮邀基期熔确定茅为2距01静0年输。选往择2皆01段0年忌作为叠对比劣基期肃，主慈要基染于三巡个方跟面的拨考虑惑：一护是与蜡国民跌经济沃和社身会发煮展五拢年规脖划期亏保持横一致景。二贫是2朝01所0年沫的基拳础数昨据资观料较劳为完驶整并览且易允于获首取，粪可操辨作性醋强。件三是任与C驴PI知、P贝PI控定基箱价格纤指数壤的对灿比基躬期保治持一洲致，熔方便刺数据画分析项和使瓣用。拌与同冶比价蓄格指阿数相真比较扶，房粱价定盯基价艳格指忧数在燥使用抢上更形为直肃观方袭便，蜓以便蛇观察悔不同功时期挠房价撒的圾变化祥情况资。抱资料贯来源脱：李淋春：蚊《统根计局科：一陡八日欣将公煎布新严调查嚼方法构统计味后的铺房价污数据觉》，槐新华砍网，缺xn抛ew谎s.耻xi纹nh众ua扣ne繁tx惊/f罗or钱tu仍ne艇/2到01膀1-末02泊/1摊6/臭c_哈12张10田87睬25医0.壁ht情m，慢20壤11虎年0头2月推16惰日唉，有屯改动萍。紫制定花营销厘测量鞭方案茧是营碍销调纳研中局一个针重要返的环要节。线合理光的量桐表设降计、疯精心券编制秀的抽税样计严划、曲训练原有素虏的访破问人蛇员、恩科学剥的数电据分倡析技惰术都哄十分消重要响。只沫有这珍样才喜会收暗集到岭比较贤完整拐的数杠据和络比较扶准确矿的数隐据。激第1情节王测煌量的意基本选概念丽测量蕉是指拌调研耽者根傍据特纳定的蒸规则轿对研调究对骑象的集某些赖特征毛分派煤数字堵或其岗它符躲号的朗过程血。需筛要注悬意的谢是，克所测漏量的锯不是礼物体友本身味，而明是它劲的某签些特高征。系例如良，不筋能测纹量桌类子，替只能浑测量消它的束宽度聚、高茄度、涂重量蛛、颜场色或朴其它敏的相刚关特铸征。援另外拣，科株学的寿测量农不是凤随意佣地将摸数字厕或其昆它符箭号分句派给胞研究工对象宗，而倚是按燥照特全定的笔规曾则进尺行的宴。阻测量沉的过偷程是科一个绵从抽疾象到扩具体焦的过沸程。我测量榨的基脑本步卵骤有跳四步鄙，一钥是概建念操进作化拜；二屈是分蒙派指时标；王三是掘实施晶测量挖；四耐是信织度与增效度疑的评满估。锄一、钱概念这操作秧化盛概念亡操作元化是轮指煎将数杂字或杯符号等所指杆代的育内涵筝，用逢可测弹量的通事实鱼或行篮为表些达出长来，轮从而网对某狐一概自念达破成共岂识的汇过程醋。概耍念操伪作化转的实摆质是偿将抽污象的各概念励回归较到经决验事接实柜与现服象。古对于邮具体驱的属钓性，施例如岔高度馅，通法常都秤有比捎较清桐晰的吩共识阿；对既于一滚些抽鞠象初的概那念，唱例如教产品灿质量呈，却框可能吉存在虑多种蜻理解叫。有帜人认仿为质泛量好箱就是绘指做蚊工精矿细；煌有人为认为依就是树指服惠务态蒙度好确；有励人认啄为就淡是指战价格荒昂贵站；有狂人认津为就郑是指键品牌劣好，邮等等漆。因凑此，遵在进改行测授量之馋前，纯一定再要清疫楚测旅量什坦么，拣要在勾对概雀念的撒内涵艇达成垮共识肿的基刘础上构，确踩定概射念包也括哪运几个稠主要铺方面屈（也杠称维贡度）矮。暂——累——缴——软——停——用——榜——羽——疑——丝——爱——荡——团——泪——豆——夜——桥——罗——脸——婆—灾例5阔-1染“消徒费行坦为”季的概宫念操品作化磁砌（1耻）对芝概念谎进行户界定雪“消搜费行彻为”蹦指消汗费者余对产辜品的护购买玩和使贩用，误以及草对产步品的粮处置历（如点对喝桶完的丈奶茶陈包装炼的处懒理、断对未踢喝完南的饮藏料进承行储旅存）鄙（2剂）确搏定维耽度昆在相筛关文昏献基胖础上遍结合速专家疲访谈较，编确定陶3浑个维冲度：兔消费锈观念遵、对犬品牌新的忠庸诚度谈、购删买望以及虎使用臂行为米（3守）确翻定最还终测的定问掉题卫在每阻个维麻度上颜确定沫要测岔定的笨问题炕，其管表现裙为多眼个问兽题形练式。煎也就订是说耀，确冲定在哈“消像费观及念”燥方面予应当冲提哪宝些问坦题，烦在“仙对品鱼牌的怪忠诚欧度”松方面涉应当笼提哪赶些问臭题，快在“矛行为啦”方压面应障当提通哪些炎问题片。餐在“邪消费彩观念求”维寺度上烂提以烧下几刃个问朗题：怕对产凝品的千感觉搅，是陷否购辱买品沙牌产穷品，赛购买背该产文品的搞预期耳支出飞。糟在“播对品湾牌的裹忠诚扔度”窜维度特上提绵以下订几个跃问题艰：对比该筹品牌颠的特爪定偏睛好，排对该虏品牌里的重御复购娱买，及品牌视转换秋的撑情况是在“击购买舒和使孝用行霞为”敬维度政上就旗提以灰下几仪个问者题：垄购买耍次数倚、消膀费量欠、消绑费场静所、肉购买蜂地点宋、消节费情租景、珍重复逮购买吧的次匀数。扬——悄——鉴——老——毫——丛——宿——喘——古——蔑——钢——振——徒——井——削——悄——己——殿——君——圣—重二、吐分派吐指标四分派散指标级指通肠过对钻指标茧分派字数字闹或者劫其它她符号羡，从败而确傍定测画量规准则的吵过程岂。对折于许叶多抽燕象的芳概念骨，例饶如某壶品牌纤的知闻名度尾，顾蔬客忠阻诚度些是无哄法直柱接观镇察测争量的伐，因赌此要燕用一坡系列漏可以仿测量顷的指楼标来今反映顷。例闭如，茅在市井场调泄研中鹊，对数于测攀量某缝品牌耻的知滥名度痰，我吨们可荷以用争“消监费者误中知透道该浓品牌佛的人狂数诵百分丸比”爽进行寒测量淡。全——得——冲——衔——由——的——衰——绒——温——罢——臣——促——穴——叠——破——剖——贯——动——赛——悠—版例5腐-2慕分派登“消绩费量慎”和场“购犹买地脂点”轿的测昌量指储标更平时象，你涨平均胞每天棋大概黎喝几匹瓶饮狭料？刻（单竟选）丛不喝筹2、乖一瓶等3、堪两瓶袍4、知三瓶把5、求三瓶抽以上秀在当吊地，掘如果奖购买仰饮料看，你欧会选岸择去妥哪里氧购买咱？桐大型封商场打2、课连锁寨超市老3、妻小商地店4延、报匆刊亭杜5、阵其它桐地方获——潮——覆——倘——竖——推——因——西——芒——腥——慨——匹——虽——播——成——柱——群——炉——呼——见—牛三、盗实施膨测量贫实施救测量禽是指拼按影照已哑确定怖的规叫则，极对测骂量对贷象进飘行测衰量，波收集拆信息迟，并峰用数勤字或句符号能记录拍测量酒结果宰的赞过程历。慰例如卧，顾易客对娃产品散的评妇价信屋息通尺过每调查叫问卷霜收集拉；而授购买肌行为宜通过陕口头缩报告吨和日残志记唐录来食收集肝信息镰。戏四、舍信度视与效竭度的岸评估汽信度慕与效井度的群评估通是对游测量剖结果亿的精案确度坡和准慌确度狭的评塑估，汪旨在棕保证庸测量甜结果悔能很窄好地图反映羡所测着属性唯的真少实跑值。牧评价竞信度先的方容法包研括重疲测信绣度、渣复本显信度杯和内婚部一剖致性式信度炕。效贵度可绣以通粒过内镇容效希度、膛标准朱关联恶效度义和碎结构缩效度背来评穿价。悠在检六测信宁度和臭效度陪之前请，需云要对且测量纽的准抽确性惧有一躬定的顾了解帽，因请为它虾是评尿估量涉表的捧基础闭。上第2誉节测什量的抛基本脑尺度蔽测量厉尺度荡也距称测谎量的倦等级曲或测阶量的茫层次量，么指的酱是赋萄予测锄量对狡象的浩数字跌和其纺它符富号的拥含义热及其勿所允餐许的障数学沫运算混，可答分为纹定类摧、定投序、贺定距裹和定具比四批种主佳要测铲量尺冶度。殿一、乔定类堆尺度秀定类驾尺度抹（N凡om屯in钱al皮s户ca吵le答）扩是各半类测膛量尺航度中单最低起的一魂种，惕在本烦质上加是一伟种分疫类体懒系。召即将筛测量丽对象配的不艇同属踪性或子特征肌加以球区分洒，标播以不眨同的馆数字棚或符友号。脂在市孙场调装查中煮，对榴诸如振消费眉者的障性别井、职去业、婶婚姻敬状况乡、宗石教信肆仰等风特征彻的测猪量，任都是闪常见什的定宵类尺赌度的寨测量痛。它血们分念别将能消费个者分瞧成“梦男性份与女非性”鉴，“腔干部俘，教伙师，肃白领员，商光人，坝专业鼓技术煤人员饰……骑”棕，决“未怒婚者味，已室婚者辣，离全婚者痰……匠”溪，荣以及桶“佛糠教，设伊斯似兰教银，耶趁稣教绪……酸不信威教”亲等各艳种不妈同的脆群体麦或类础别，妇而每煎一个斗消医费者察则分发别属俘于或疑者不井属于若其中犯某个括类别插。站定类忧尺度恭的测俩量实杆质是愿一种束分类祖体系值，设仗计这柜类尺泳度时包应注兰意其湖互斥年性、孔穷尽闸性和城完备肆性。芬即所培分的勺类别决既要同相互砍排斥惜，互絮不重登叠，畏又要较对各惰种可位能的娃情况晶包罗帽无遗纪。这激样，啄我们溜所测超量的国每一娇个调始查澡对象疏都会抬在我址们的亦分类蜂体系说中占银据并笔且只府占据根一个挂类别斥。例棍如将蚁性别漫分成艇“男寸性”滨和“危女性迹”两拔类。极定类善尺度秤是市际场调蓝研中叙使用侵率最填高的荡，也菠是四慰种测勾量尺蝇度中努测量要等级模最低朽的，雾其他视三类喝尺度聋中，赖无一耐例外苦的包匹含着丙定类丝尺度惹的分有类功瓦能。您二、蚊定序递尺度称定序为尺度排（O测rd华in果al泡s隆ca坦le猜）译也称扩等级薄尺度拥或排返序尺承度，窗其数兰字和葛符鸡号不死仅代岸表类腿别，摄而且监还反座映事滤物或窄现托象的咳高低蜡、大薄小和柜先后宴顺序啊的差亏异。棉定序庙尺度搅能够谅表示肥一个封调研秘对象印具有闸的某灭种特占征是纱否比秆另一穷个调筹研对尼象更滑多还毅是更尘少，扮但没计有表轻明相膜差多歉少。云排在喊前面阳的调腐研对猾象与票后面防的相勿比有狸更多席的某做种特脖性，找但是积到底迎相差冷多少莫是未撤知的押。在迷营销捆研究赚中，柿调研押人员诚可以渗用定剥序尺洽度对唯相对束的态症度、追观点巩、感蹈受和冶偏好案进行偿等级迅排列爪。查必须正注意叛的是悼这一益尺度洒上的聚间距绑不能告准确挎代表慕其测暮量的预特征浸量的梁相差慌多少爷。未因此映，扁普通帐的加岭、减血、乘访、除陪都不坏能用著于顺序序尺康度，咐对于姥中心展趋势腹的适叶当测迟量是岗众数买、中说位数贵，百挎分数泡或四距分位伞数可券以用汤来测楚量离脑散程咽度。矩三、厚定距抬尺度劣定距赤尺度感（I廊nt钟er锻va筑l络sc延al供e）求也称素为等风距尺汇度或按区间红尺度裳。定脖距尺私度除赖了包学含定迹序尺絮度的叫所有缴信息叮外，蜘还能辟够确外定不谁同等锹级的艳间隔乓距离知和数壮量差穴别。召日常敢生活镜中常炕见的畜例子很有温购度、欣成绩泽等。膛营销榆调研南中用锄评价丽量表警获得兴的分诞值通悲常被直看做押是定拆距数磨据。纷定距渗尺度浑的零臭点以露及测半量的贝单位晒都是盐人为按设定尼的。害因为茫没有少自然峡零点道，例窜如在嫩冬天喝，我摄们可目以测仆得北率京的厚气温葛是寄0℃路，但忙这并蜓不代阻表北左京“皂没有叔温度昆”，抗而只孔是代未表北尽京的崖气温录达到巾了水勿的“俭结冰民点的谦温度来”。棕从测渐量的垦角度唐看，是此时漠的“写0”凑只不忙过是洒一个锈特定蚊的数集字而崖已，姜它是币人为烦决定本的。绑变量瞎可以漠进行否加董减运止算，是但乘驴除却窗没有叠意义桥。对谷于定捉距变祝量，击除了毙计算厚其众卷数、苏中位甚数、侨均数胶外，投还听可以顾计算蠢算术斥平均洲值、胜标准险差、取简单础相关抹系数厉等营悟销研璃究中湾常用串的统同计量葱。那代些可隙用于烂定类招和定澡序数棋据的洁统计滔分析夹方法拦也可伴以用摆于定恋距数膛据。圣在实嘱际调竖研中男，猎有时燥定序算和定乔距宿尺度握的区网分并妈不是痒绝对舰的。朱一个萌定序粱变量池可以都传达极部分旺有关提距离俯的信竹息，懂因此柳有时使在统金计分威析时切，可碰能会鸣把它寒近似全地看蛮成定裕距变命量对港待。扩四、翼定比陶尺度政定比映尺度斧（R犹at糖io汪s限ca作le大）莫也称鉴为等追比尺斥度或给比例层尺度凳。不是仅具北备前案面三两种尺摇度的帆所有党功能雨，而撑且还洗有自微然零城点，盖因此饰可以福进行炕加减老乘除泰运算湖。如衫对人蛋们的喝收旗入、扑年龄等、出消生率近、性奸别比拼等所汁进行斜的测予量都哥是定挨比尺街度的异测量叠。对贪于定菠比变卵量，解计毕算比石值是榴有意肾义的连。身摘高体岔重、葱年龄拔、销贼售额傅、购射买频鼠率等帝都是牢以定犹比尺捎度测俯量的既变量屈。不选过，响在态丰度、荐观点时、感堵受和浩偏窄好等授方面假的测象量，命定比药尺度妖就非应常困斥难形。绝疾对零驼点的羽存在基意味萝着定膊比尺圾度可各以进阿行所妥有的杆算术咱运算罩，还胳有几奴何平轧均数猪、调阴和平询均数行。抬选择墓恰当炕的测挽量尺喇度对孕于营鸭销测头量相伟当重字要。朵表5同-1惰是四妹种测完量尺律度的低比较朽。门表5蚂-1服垃浇俱四种盼测量免尺度丝的比筛较马测量挡水平滨量表检描述爪涉及荡的典熔型变腐量逐描述据性统文计拦定类伞用数斥字识热别对洗象类企别，挪判断迁属于略/不雕属于解归类挥，如怜男性礼/女厉性、挖用户弟/非典用户分频数谅、百自分比播/众打数卷定序宅除识票别外此，数摧字还南用于床确定短顺序乳，判生断更掠大/挎更小痕排序只，如浸对酒孝店或惹银行判的偏丙好、犬对食印品口挨味打精分然加上羡中位串数闻定距筛除类超别和岁顺序电外，维数字笨还用妨于判敲断距浪离，始判断粘间距蹈的相岂等与性警复杂赖构架虎的偏滋好，肌如温锯度、情某品早牌的拼认知笨水平兔再加带上算朋术平案均数拣定比狂综合大上面测三种岔特性闹，再锹加上阿绝对条零点汪，判怠断比兵例的玻相等野性俗进行翅精确脊测量赛，炉如销川售数而额、糠年龄彻、收所入仆再加占上翻几何沙平均消数、接调和浴平均趣数厚——躲——辨——越——垄——粱——周——网——穴——介——棕——优——蹄——脸——略——扩——靠——娱——院——唤—国例5匪-3熊对洗考发水锦的偏骗好暮表中干以某红个消扎费者遮对洗衰发水黄品牌速的偏俊好和熔购买声为例单，给凶出了狂各种良测量县尺度叹的虚慈拟例怠子。稍表中为第2旧列的鸡编号夕属定债类变苹量，抛用来验识别番不同绿的品忆牌（偏例如施1代敬表力未士洗稼发水棋，3芽代表拴海飞慈丝洗命发水最，6莫代表衡舒蕾剂洗发秘水）最，数督字的发大小以并不嘴代表勿洗发炎水的轻优劣奸；偏辨好排箭序（藏表中吧第3迫列）洞是定丙序变采量，史表示暮调查倦对象卫对不窝同品尘牌的泊偏好陈顺序予，其趟中潘箱婷是亩最受财欢迎引的品肝牌，嚼其次碗是力略士，寇对清惧扬的纪偏好隔排在慰最后卖；第恼4列俯的偏弄好等秆级用另的是泛定距兔尺度墓，其悦中偏仓好排症序列困前两京位的响品牌盾的得射分相赖同，役都是循7分叉，而深排最小后的街品牌江最低苗，只丙有3恢分，趋表明狗对力馅士和组潘婷停的偏仿好程已度其俭实相奋差很款小；角最后载一列锤的购膛买蛇量是判定比石变量呆，从蚊中可世以看河出潘畏婷的早购买哗量最座大，捞约为百力士典的1气.7膛倍，薄飘柔竞的5浪倍众。抚主要攀测量掉尺度慧的例询子室名牌约名称拉定类亿尺度穗编号觉定序响尺度原偏好脾排序耗定距全尺度非偏好思等级淹（1施-7波）征定比炼尺度下购买晒量（薪支）凶力士革1描2台7熔3纹潘婷滩2晒1倍7女5势海飞馒丝苍3拨4砖4判0侍飘柔寨4后3宫6类1楼清扬炮5发6粥3王0致舒蕾钟6托5域4控0幼——俩——动——毫——辉——课——恒——迈——祝——或——起——粗——鬼——谊——肤——嚷——砌——浙——帮——励—锋第3原节废营桥销调穗研常杨用量作表菌量表艺是一逆个纽尼带，浑它连横接着施研究在目标倍与被添研究尊者。怪调研粒的目宾的必滩须转低化露为具亭体的姥问题注和测士量指稳标才不能从著被访片者那撑里搜什集到醒所需尖的数距据和夕信息沈。雷量表肢在营何销调瑞研中涌起着犁重要岁的作朵用。稍如果浊量表伴设计旁的不面合理眯，那写么精丧心编岭制的恐抽样浅计划打、训扑练有挥素的下访问蔬人员跳、科汗学的猴数据探分析老技术直都将扇徒然愁无用肢。不初恰当动的设絮计必干将导余致信愉息收沫集的框不完倍整和摊数据上的不跳准确滩，最暗终导碍致资恋源的仰浪费努。救一、火量表葛的定恭义和值特征泪量表帽是一尘种测炒量工常具，示它是求用来贯对主捕观的治或抽伞象的窝概念捎进行曲定量兰化测秘量的称程序痕，对悼事物违的特滴征变承量根造据特棉定的押规则扬分派薄数字丛或符占号，压因此庙形成慎了不直同测吉量水哨平的闷测量耳量表忆，惕又称晋为测帖量尺怨度。蛮量表张相当厘于一联把“普尺子念”，求用于士精确伤度量膀一个泻较抽仗象的草或综勺合性叹较含强的柏概念荣，特羞别是虑态度撤和观庙念（移如生皱育态值度、券种族剃偏见枪、政债治倾期向）朗的不延同程即度和鱼差经异。桃量表劳分为捧一维沾和多丝维。烟一维省量表忙用于就测量巧应答汗者或夕者客瞒体的鹿单一能特性葬。例辜如，底我们你可以坚设计礼一种排量表衔来测均量消舒费者摇对价傅格的哥敏感盛性。膝虽然肤我们矮可能贝会设举计冶好几待个题弃项来闲测量残它，昼但这搁些题佛项都葵可以槽结合健为单胶一的箭测量接，并材把所叮有消蒸费者行放在停一条适称为贪就挨碎个敏痒感程稼度的勒线谱桃上。妇多维县量表茫是指铃某个也主体锋或者竞客体榴需要隶用多缝个维墓度量站表来绞测量避。例麻如，选大众退汽车柄通过决“狱富裕城程度子、价曾格敏年感性损、对单汽车菌的欣绣赏水栋平睁”泽三个至维锻度来友确定活自己剑的屠消费苦者。香量表恼比单学一指商标或舟单项纠问题贸的测死量能坦获得副更多专、更核真实神、更痛准确待的信鬼息，古能通沟过间浊接的乓、定处量的芳方式炒衡量智那些写不输能够阅直接舍观察粮和度葵量的慌社会栋现象谣。轮肢到量表辨的点报数是敌调查疫问卷易设计峰中的扔一个泛重要轿的考促虑因宅素。达研究脸结果闪表明酸，多锐点数虾一般份优于盾少点逆数，共量表先的测灿量信肯度随万点数巴的增仪加而帜提高狭，辨职别力铸也随齐之加咱强。沿当量哗表点蔽数从艇2点旋增加描到7喇点时礼，信值度显胡著提槐高；情7点痰以后亏，信鹿度提榆高幅变度趋刮于平匙缓；首当量雷表点蛋数取歪到1迈1以终上时兵，信毛度提券高减色少；谨20氏点以岸上时漂，信巨度下够降。慌因此椅，量观表点絮数在感5点牙到1府1点愁这个笔范围承，是椒比较伴理想册的。阅二、俗量表辞的常描用形满式捡营销禾调研研中常利见的成量表型形式甜可以芒从比迹较量悄表和单非比旱较量伏表来级分类宵。如根图5套-1固中比片较量谁表有鸭配对克比较党量表伸、等愉级顺纺序量钩表、喇常量证和量需表悲；吵非比棉较量查表有诞李克锹特量喊表、位语义竹差异贞量表惹和负瑟斯办顿着量表贱。辅下文贱将首补先介壳绍营丛销调妨研、糟社会态研究域中广彼泛应颤用的广李克伸特量庭表，灾然后莲依次矩对各尾种量挨表进郊行介像绍说嫩明。分项评分量表分项评分量表量表非比较量表比较量表配对比较等级顺序常量和连续评分量表瑟斯顿李克特语义差异降蛛图5肤-1收匆量表数分类嗽图却(一楚)李负克特锄量表象李克需特量击表其（L名ik成er肚t连sc津al砍e）榨是由寒伦斯锤·李慧克特锣根据序一般合量表仍方法酬发展丰而来含的，甚该量真表后汤来又纱被许冠多调喷研组就采用扣并进距行改产动。谷李克悔特量怨表是鼠社会情研究鸟中擦广泛站应用腹的一朱种量扭表形句式。菊李克诞特量忆表良要求掠被调神查者籍对有曾关研银究对虾象的积每一梨个陈笔述语冤句表血示同环意或傅不同尤意的屈反应砌态度桨。一传般板每个韵量表争项目脏有5姐个反疗映类露别，逮即5码点量皱表，壁从强未烈反吧对到虏强烈躬赞成咏，数鲁值可吧以是桃-2雨—2松，或罢者是娃1—掘5度，随冲着研往究的擦不断废深入求，又逼出现弄了7伤点量凳表和援9点绣量表浴等形狭式景。档进行各具体丹分析由时既舟可以单逐项有进行强，客也可灵以根走据伴对项抚目求剥和计喷算饥出讯的总捆评分普展开至。圾1.洞李克抚特量瞒表的妈特征赶(1惠)由方一套足态度贸项目捡构成辽，假死设每灿一项腰目具尚有同教等的丛态度在数值忆，根仰据受炎试者反反应勉同意浴与不巧同意功的程停度给宾予分托数，凝所有秆项目涌分数盈的总锡合即爷为个笛人的叔态度傍分数胶，这嫩个分碎数的焦高低傅即代晒表个五人在有量表暴上的兼位置司，表材示同淘意或惜不同愈意偿的程路度。援(2仗)因侍素量扑表可鼠含不箩同构某面，永为多搭元量爬表，材李克华特也爆属于霉因素傅量表蓬之一夸。岩2.袜李克鸽特量修表的鼠制作睁过程怜：湖（1粗）收贴集5粗0～本10郊0与躺测量福主题逝有关披的陈窑述语禽句，三各种泊陈述们和说萍法应暑当比疑较分顺散，竭以覆铃盖所暗研究轻问题晴的一祖个足话够宽致的范应围。疯（2孟）对水每个何陈述币语句领，设驱定项铺目选斩项，阴对每现个选相项赋仙予一底个分渐值。示有些晨说法上是正掩向表府述的热，有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12般、我码可以豆由工鉴作中惕获得誓心理汽上的压满足籍……隆……董……布……滥1嗓2哈3eq\o\ac(○,阁4妨)控5辉一三盟、我败有自沈己的扔工作邀目标粮和理携想扩……策……恨……洪……篇……昌……道1爱2差3eq\o\ac(○,凑4晕)窑5蓄14怜、我敏在工昏作时躺精力壁充沛宅……拘……矿……四……反……脱……涝……靠1煎2eq\o\ac(○,突3些)还4慧5锣一五味、我角乐于养学习湖工作点上的龄新知桂……掉……竭……兔……冻……暖……损1喜2贝3eq\o\ac(○,遭4翁)拴5灿16叼、我思能够粮冷静聚的处律理情盟绪上叔的问索题豪……睛……竭……拜……孙……浸1勤2胃3伯4eq\o\ac(○,岸5敞)处17驼、从妥事这锹份工仙作后富，我游觉得中对人萌变得柱更冷昌淡摆……是……律……仇1eq\o\ac(○,滴2南)沫3柳4顷5渡一八揉、对灾某些笼同事把所发节生的汤事我介并不熄关心姻……制……略……英……架1eq\o\ac(○,盒2漏)衰3挨4治5喘19丙、同酸事将戏他们助遭遇瞧到从的问爱题归赢咎于怕我少……蚀……险……盯……垫1eq\o\ac(○,喷2友)穴3层4询5蹦20鸣、我街担心拢这份伏工作跟会使织我逐岁渐失遇去耐扫性乘……艘……俊……怕……折1暑2eq\o\ac(○,娱3焦)醋4珠5伍21杯、面倘对民当众时类，会鱼带给融我很坑大的喇压力元……装……她……霸……纳……魔1eq\o\ac(○,速2望)滩3碧4借5廊22网、常扣盼望技有假涛期，桥可以旦不用垒上班斧……舞……痛……合……尽……慨……尼1怪2eq\o\ac(○,成3张)哥4拨5区下面秒是针缝对味10怪0位螺预试拘对象刊的实面际填扒答情围形，齐开展锹的信凡度分晴析涉。堤10宇0缩位预意试对汇象的逐实际辅填答左情形幅，休请见粮本章灯结尾细的附丸录。常第一巧行N峰UM免为受标试者缓编号来，A坛1-订A2青1代赛表第晓1题品到第填22印题的巩题号姓代号砌。捞将题独项分贱成四阅个因偷素层匙面，闯分别照为：蒸1.牧因误素层席面一御：A降1、妻A2指、A忆3、根A4赵、A碑5、季A从6、段A7催、A则8、专A9拐共九肚题坊2.鹊因素浴层面赵二:间A1舟0、扩A1点1、旱A1圈2、