公关系学复习重点

自考公共关系学复习重点公共关系学是研究组织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法的一门科学。它旨在通过塑造良好的组织形象，利用有效的传播沟通手段，达成公众对组织的了解、认可与合作。作为一门新兴的科学，它融现代管理学、传播学、经营学、社会学、社会心理学等科学为一体，具有综合性与理论性的特点。在现代市场经济发展进程中，它被广泛地运用于政府机构、工商企业以及各种事业单位和社会团体，因而又具有应用性的特点。正是由于公共关系学既有较强的理论性，又有较强的应用性，注定了学习这门科学必须注意理论与实践的结合。考生既必须对公共关系学的基本理论框架有一定的把握，在自己的脑中建立起本学科的基本体系，这样才能将所学的知识构建成一个整体。同时还必须注意和实际结合，加强理解。也就是说，不能干巴巴地死记硬背几个概念或几个定义，而是将这些概念和定义尽可能地和实际公共工作相联系，这对学好公共关系学将大有稗益。而现在考生所使用的公共关系学教材同别的同类教材比，它的优点是具有理论的系统性和简明性，但由于结合实践阐述较少，因而容易让人产生枯燥、乏味之感，而且有些概念性的东西不太好记忆。有很多考生就反映：“打开书本什么都会，合上书本什么都不会”。根据这种情，考生务必做到以下四点：一是通读全书，先泛读，后精读；二是最好能读一些相关学科的书，以帮助消化、理解；三是有条件的尽量跟着老师听听课；四是一定要注意不要死记硬背，提倡理解记忆。为了让考生有一个比较清晰的思路，各章重点内容归纳如下。第一章公共关系的概念一、“公共关系”一词源自英文PublicRelations，也可称为“公众关系”。*二、公共关系的定义：P2Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯。哈罗）Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克。杰夫金斯）Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。（美，詹姆斯。格鲁尼格）：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。Ｄ、咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》：公共关系是一门艺术和社会科学。Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹）Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。*三、公共关系的本质属性*1、确定PR本质的依据和方法：P5-6Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。（PR三要素：组织、传播、公众）熄扮Ｂ、载分析巡三要殖素之宝间的肢相互踢作用肯及本按质联讲系。恰董组织语纳传垄播沟姐通

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冬腹D.缸追交随流唉行有抗个别践差异菊刊6.胶流言忠：是括无任砍何确瘦切根尘据，禽而在惹人群将当中概相互鸡传播凤的和勉种特汇定的箱虚假烦信息捏。希粗*7盆.流黎言的滩类型义：愿蕉望流症言、桶恐怖雾流言紫、攻握击流庆言（鸦多选飘）误概8.配流言厦内容首变化剃的特切点：求爷A.歇一变般性贴：将穴内容凭压缩荣到具虏体细膛节，翼流失设许多墓信息舱，使其人感济到一弄般化签。券责B.傅强积调：骗突出昂其具怜体细筐节。厌食C.费同月化：蝴接受挑者以慌自己里的主砖观意否识理燕解其真内容沫，将痛其认冒为合裙乎罗焰辑的境接受组下来被。易浪9.疾流言葵的制衰止：偶顾A.贝建宇立流巷言研散究机险构帅骑B.农及志时制门止祝攻10质.舆副论：完是公哑众的私意见敞与看简法，塔是社羊会全纳体成书员或喂大多刻数人懂的共蹄同信燥念，啄是人席们彼居此间塞信息盛沟通误后的凝一种胖共鸣存。王甚四个疮因素的：矛今A.易必哪须有众一个辛问题抢B害.循必须潮有多妨数个栋人对粪这个泻问题洒发表李意见雁C咽.喘意见绝中有递某种马一致坝性跪D.竭这格种一首致会化直接慕或间罩接产掉生影瓶响曾监*1棋1.丰舆论舅的特疯征：汽（简其述）额P1估54看游A.株作狗为一诊种公舱众意材见，颂是被狡多数轰人赞岔成的那。B眨.套涉及备社会粱的安众宁与疮幸福巷等问宗题。呀C.腊本乱身含孔有合梨理性丧D耕.倒是有记效的属。E驴.妹不是煎政府粮的意象见，腊是民医众的恐呼声亿。捉糟12泄.舆疲论的山结构她（三介要素心）：角（多肺选）健哈A.江舆宿论对意象：潜大家冒关心饲的，尖公众蓄认真直对待诞的社星会事拆件。币（两漫个特肿点：骂功利茎性、膛新异乓性；虚四种届形态夸：社组会事茅件、油社会看问题舍、社闭会冲济突、阳社会脑运动树）楼坏B.鞠舆吹论主播体：鸦公众帐（特类点：碰有共且同话源题；起参箭与议具论过沫程；听自发戴性与锄松散呆性；欠层序仔性。环）（笼多选智）捏煤C.雕舆之论本报身：构意见束（包械含三板种成胁份：叉认识吩成分斩、情叶感成慢分、聪意志验成分持）（持名词己解释螺）P长15通7秀久*1宜3.巷舆论盾的作腔用：侍（简染述、偿论述俘）P刮15主7-店15科9筹阳A.婶制誓约与圈监督搂的作模用

列嫂B.善舆陡论的矩鼓动天作用法领C剩.扁指导辈作用柱禽14撕.价株值观材：人帐们对班于是熊非、叮善恶照、好捉坏的沟评价学标准敞，对拴自由毒、幸幸福、颠平等捕这些液观念差的理蛇解和炉主次克之分亦，是节影响杰个体俯行为香的重鸦要因葬素。弄伞15绸.影穿响人疲们价泰值观努的因末素：下垮A.柿个听人的晋成就灶感、殊事业惰心。叼B.斗过屋去成肢功或滚失败驴的经静历。奇C.刑周谷围环析境及翅生活自条件疗的影由响。不D.棒对倚目标色的接诵近程粗度。叨畜*1暮6.众从众谊心理测：在蹲社会窄团体锁的压道力下饭，个旁人采盏取与浇团体水中多腥数人题相一粱致的考行为对，以批获得乒安全商感和岗归属剂感。偷（主或观原娇因是缺不愿蹲意被功孤立醒，客哈观原榴因是层外来兵的影剂响和盖压力陪）（核名词条解释陷）P椒16直2健勺*1坝7.味逆反厌心理勺：作冠用于莫个体本的同斥类事松物，芹超过勿了个锁体感骄官能撑接受忙的限两度而票产生割的一轮种相趋反的坊体验剑，使棉个体煮有意砍识的休脱离要习惯拿的思毙维，惨向相币反的盖思维璃方向支探索通。（眠名词喜解释出）P捏16饿4居泡*1念8.满影响世心理溉抗拒戏的因次素：束（简差述）晃P1痛65各歼A.姿对虫自由技的期完望参B.效对胡自由秧剥夺罩的威架胁追C.怜自筋由的黄重要汇性程牵度象D.波是活否会性影响凑到其灿它自拣由岂第七商章斜公共渔关系乞的过干程香琴1.危公共坛关系幼管理暴：是何对组透织与志社会拍公众息之间减传播永沟通棚的目死标、迹资源冠、对钞象、凳手段监、过致程和税效果补等基寇本要谊素的鼻管理裕。坦洪2.莲公柿共关鹅系管催理的腿意义老：A俘.屈增强念PR妥工作末的系荣统性受B.爱提祥高P赔R工贱作的化可控勤性C喂.格加强赔PR港工作贴的预颠测性恼D.钓促剪进P壁R工炒作的测成熟来性。多升3.舍P扁R四客步工环作法点：P折R调屠查录PR盗策划街P滤R实息施筐PR紧评估则（计喉划性盾、整宣体、未系统畅）。城凉4.棉P昨R六赖步工尿作法慧：估篮计形信势咱确定为目标块确版定公难众叼选择益媒介里旱编绒制预飞算评佛估。叠给5.缩P闻R管蛙理过妄程中冷的相岁关因中素：蔑环境竿因素衫、主娱体因购素、归传播掘技术泰因素物。阿味6.录组织冰自我坦形象羽：一誉个组宅织自查己所产期望袍建立薄的社蜂会形华象，龄是一荡个组煎织公廊共关郊系工毙作的世内在继动力义、方差向、步目的利和标漏准。掩（调顿查的迷第一播个环脸节）槽。闪玉7.熄自我商形象葬的分泄析内甘容：塔A.允组雕织实友态的盲调查布分析古B.慎员按工阶锦层的姨调查膝研究丽C.骂管廉理阶经层的记调查邪分析口D.懂决窗策阶种层的聚研究湿分析匪。券严8.统组裁织实脚际形搏象：摆组织恢的实福际状弃态和虏行为条在公鉴众舆押论中到的投声影、抗反映爽，即援社会津公众堤和社元会舆概论对哪组织斗实际坚状态咳和行维为的泉认知侨和评悔价。寿净9.悲实砌际形献象分释析的紫三个佳步骤旬：冶饶A.脏公叠众辨僵认与览分析的B.惭组裂织形打象地衬位测姐量（充知名嫂度、扒美誉没度）挠C.作组侨织形远象要格素分登析仍恶10让.知缴名度喝：指命一个锹组织害被公泰众知性晓、况了解烂的程厉度，越侧重孟于“诸量”裳的评柔价，绪即组忠织对跪社会辩公众行影响致的广健度和高深度需。颈委11勒.美多誉度圣：指率一个场组织戒获得愧公众堂信任周、好筝感、茧接纳贞和欢允迎的折程度野，是钟评价馒组织黎声誉春好坏点的社私会指邪标，秩侧重联于“侮质”闪的评蓝价，薪即组年织的陷社会作影响糊的好练坏。熔两桃者的卸关系症：A渴.恰知名易度要鼓以美击誉度科为基教础，慢才能陈产生激正面败的积闹极社俩会效雹果。详B.钩美讲誉度驱要以岛一定朗的知窑名度捐为前诸提条素件，萍才能超充分辞显示俘其社狗会价挣值。者备12艘.渡组织诱形象汽地位茫四限廉图：日高渠美誉没析产崭（冻高美光，低庸知；蛛较稳慕定）蛇简甚ⅠⅡ封（双宵高，颈最佳赞，但烟美誉有度压巷力较灶大）挑将低沉美誉跪高牧知名森回（慎不良挨状态颗，提肤高美锐誉度味）

可伙（恶铺劣状罪态，叙先降驾低知码，再异提高任美）亲。凶检13锹.组始织实帜际形堵象分贺析：吩通过盛舆论芬调查醉和民梳意测涨验，剑了解口组织合在公葛众中巾的知难名度嗽和美殿誉度逢，分追析实父际形慎象状摇况。社（P解R调摧查的笼第二与个环省节）科。剃董14校.组锅织形寺象差冒距分适析：笑将组板织的宴实际己形象葬与组亮织的践自我读形象毁作比蝴较分被析，揭揭示应二者散间的薪差距朴，指辽明公棚共关宋系工冻作的携目标糕和任呜务。脾（调央查的碧第三否个环狗节）亚。拆北15闭.组述织形挠象的非构成送要素膨：（伞八个幅）A罗.贩产品蔽形象华B.甘管厌理形停象C烈.砖人员件形象族D.每环悦境形史象E慎.桥文化考形象速F.挡社窄区形话象G喂.姜标识逮形象奇H.菠媒册介形型象。艘第16熄.组责织形孤象规世划的槐基本筋特征泡：（圈三个惯）A恼.妹主观林性和搬客观爬性的榆统一呢主观观性：砍牲组织笋上：封自身延形象窝塑造闭的主徐体。晒跑公众洽上：端是组框织形溪象认泰知与劣评价搜的主书体。饥缠客观劲性：蹈组织霉上：浩是客华观实射在的站，是喊第一酬性的址。鼻村公众胆上：同总体铅上是超客观贩的评督价，凯有制绵约性承。B妈.咏统一迈性和茶差异折性的倦结合待统一日性：结懒组织会上：肆形象衔要讲符究整拿体效派果。皇茧公众各上：虑要求各组织量形象再的一推致性熊。差疼异性商：组稼织上怒：自关身必脆须有炭个性食特征球。突友公众呼上：在要求闪组织脾形象红有鲜额明的巨针对炊性，青突出衣。C存.寨恒定梦性和捷变通荷性的临统一欠恒定揭性：棒组织拔上：显人员侧、产爬品、谎政策挤等相剑对的娃稳定摆性及言连贯管性。拾义公众足上：消形象臭的形忌成是株逐步脾形成鄙的，秤形成拍之后拔便会极具有粱稳定适及长走期的宴影响恋。变负通性摊：组诞织上钥：人决员、铸产品盟、突手出事于件等扬发生眯，会啦引起步形象肯的变肠化。存侨公众但上：滨重要营公众贺的变照化会绸促使智组织话形象独的改期变。堪毅17鉴.研颜究目堡标公毛众对骨组织瓣的特弓殊视蹲角：鲜（确决定本周组织怠在目残标公拔众心曲目中抬的特坏定位织置）狂A.尝概扰括各蝶类公虹众要撒求中丑的共苹同点远，制旗定一枕般目煌标，鲁设计谋总体垄形象畜。B斤.舟注意柔分析坑特定宗目标票公众室的特错殊要渣求。翁确定友组织醉的主纱要公共众对碌象，歌是制城定P字R特车定目奶标的乘前提暮。悬园18叨.建独立有朽效的乡公众谦形象扯：A愿.奔组织遵利益旅与公贩众利雁益的庆协调彩与平丰衡B严.个总体壁形象陕与特古定形调象的暗协调回与平只衡C韵.邀知名榨度与豪美誉耽度的突协调购与平饮衡。榴参19岭.制刷定公确共关疲系计影划与歇方案有的原匙则：么A.杨实哲用性假与可撇行性篮B.裂重虫点性趟与平速衡性历C.俊科捕学性撕与灵拌活性忆D.车连妙续性宰与衔卸接性闸E.批创惧新性冤与独扑特性耀。衰潜20絮.年灭度P宗R工锯作计辈划的孔内容午：A贡.窄具体议目标魂和活瑞动主主题B御.邪根据记目标掘和主根题设划计的晋活动粱项目余和传狐播计到划C硬.昆每一桶个项妈目的将主要丛内容奋、涉另及的够媒介药和目赛标公艳众D恨.翼实施刺时间阅和预器算E刃.境组织秧、人队员、场职责基及分拉工F锅.蚁预计画效果烛藏21荷.P午R项娃目具旅体方包案的己内容毁：A贞.饶项目超名称农及目洗标、团宗旨赵B.己项量目负趣责人辣、实视施者表及各瘦自的谨职责艳C.病程伪度设尿计和驶时间两表D杨.跟涉及旺的人扛员及孟必要线的分际析E谋.须媒介饲、设圣备、粉外部抖环境唱等F枪.直经费颂预算圆、测篇评及呀考核盐方法厕等。唱挖22充.P芹R预殿算的欺编制织方法提：A糠.政按销宰售量筛抽成林法B记.随目标称作业脸法辆偶23君.预谣算的孙基本酷构成确：A辩.图劳务申工时露报酬观B.仔行咬政办翁公经描费C培.兴专业抽器材菌和成袍品制撤作费抱用D前.央广告疤及媒妇介宣定传费非E.斥实岭际活核动费鼻F.腾赞判助费蒙（公率益）峰严24步.P拘R策弃划流颂程：秆（P脚DC闲A）核计欲划（遗PL蜓AN村）

引元实施体（D献OI济NG来）

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郊擦总结卫（A饲NA区LY蛙SI蛋S）笔忧25尼.选赴择和龙应用嘱传播溪沟通钞媒介步的原御则：漂A.认联岗系目粒标原恒则B融.隐适应诉对象创原则丰C.苏区检别内谅容原最则D宏.腾合乎缝经济足原则梯粮26峡.P浮R活维动划勺分：惨新闻境代理穷模式尾、公抢共信拿息模趁式、督双向靠不平测衡模嫂式、迎双向产平衡缩模式桌※选新闻械代理塔模式棒：认区为P衔R工兄作的船主要肤目标咏就是锯使组功织在令大众况传媒矮上获束得良朵好的倘宣传把。皱※司公共醉信息摧模式旋：把越公共均关系杆看作富是信申息的喊公布订，即寨选择觉真实辛而对蹄组织葱有利您的信装息传命播给求公众贫。元※围双向扰不平踢衡模变式：霞运用市调查蛛研究秘来帮拳助组苦织设吉计传峡播的蛾信息残，这哑些信骨息能铃够更泻加有踪效地览促使淡战略脑公众捆按组慨织所威需的甲方式爬行事掀。编※堡双向鞋平衡欧模式幼：建辫立在诞调查肺研究把基础佩上，脆运用兴沟通驳来处就理冲姓突，翁并与落战略士公众岸采取旺相互砌理解载与合畜作的茂态度获。（俊最合丸乎道扇德的监PR决方式博）肯设27虚.P弦R活边动的句业务纽方式禁：A卫.宣冬传型虾公关熄：运煤用印博刷媒牌介、字电子葛媒介院等宣延传性套手段论，传刊递组业织信月息，肉影响灰公众心，迅浸速扩嘴大组杏织的永社会县影响帐。B私.交挑际型浴公关介：运强用各识种交向际方朗法和贺沟通植艺术涝，广蚕交朋植友，翁协调母关系趟，缓猛和矛持盾，屋为组剑织创馋造良保好的量社会絮环境深。C肝.服沸务型低公关邀：以衫实际遗的服惧务行父为作偿为特送殊媒舅介，绿吸引弊公众折，获半得好袖评，话使组黄织与蓝公众锻间的量关系隶更加误融洽担、和恋谐，备提高互组织蓬的社沉会信薄誉。椅D.苹社会衬活动膛型公玉关：刻以组道织的由名义吨发起凉或参挽与如岩公益级、环色保、珍教育荷等社巩会性尝活动泳，扩量大组践织的辛整体共影响役。E铲.征茄询型剩公关斥：运以用收读集信城息、招社会油及民蜘意调虚查、抵舆论奔分析爪等信职息反急馈手威段，折了解薪民意藏，把讲握动胜态，谜监测易环境泼，为械决策尺提供哄咨询池。嘉剃28拿.P涛R活己动的罢行为也方式明：A猎.建留设型慕公关播：用蛇于组沉织的奇开创潮阶段价，以剧及某洁项事储业或苏产品屡服务匹初创左、问凳世阶菠段，男采用貌高姿蛇态的从传播孟方式蓬，打粗开局避面，字扩大只影响宏。B湾.维雁系型炉公关精：用缺于组莫织机雁构的晋稳定堆、顺放利的绵发展去时期午，维逆系并俗稳定佳好已浙建立零的关市系，秘采取遭一种贱持续铸不断亿，较震低姿摩态的驳传播录方式便，保胶持一训种潜凤移默性化的小渗透勒力。朵C.滨防御览型公务关：撑用于阅组织燥出现驾潜在修危机私的时锤候，通应采国取以隔防为昌主的佳策略白，重呈视信顺息反词馈。姜D.稻进攻忍型公法关：蛇用于迷组织驻与环捎境发奴生某塑种冲马突，横为了铲摆脱辞被动妻局面脱，创夫造新稻局面矿。E奶.矫贡正型凡公关替：适表用于固组织娘的公愤共关携系严扔重失淋调，与形象可受到凯严重偿损害损时，迹为了胳尽快选挽回以信誉快，需屠要采巡取一挎系列住有效捆措施旱。麦土29搅.公约共关唐系年球度工桌作报马告：缝指奋以本辣年度侮的公指关计穷划和绢预算竞为根嘉据，些将一责年来紫的实撕施结敞果与岛预期溪目标着和计拆划相陶比较纠，就愚公共矛关系征各层廊次的隐目标脉及计盖划的野实现饼程度迈和存择在差响距，灭提出狡总结撇报告签。葡嘉30及.公例共关抽系社遭会效恨益评格价：狂是借亚助于活“费掩用效蹲益分疫析”搏，就戒企业止组织蛛与社但会公末众有拼关的历活动睬事项芳作出赞正、舟反两忘方面素的分母析报造告，勺用一辈定的阻货币篮量来满反映馆和衡滥量公雕关的爆社会盟效益法。枕键31每.新射闻舆懒论分征析报遣告的菜内容撕包括尽：A秘.新事闻报绪导量嘴的分溜析B赞.新朗闻报贸导质环的分荣析C暂.新痕闻报赚导时跃机的毕分析现。听第八稿章抓公共唤关系疏传播败模式厅与媒浇介育衬1.即拉斯跳韦尔眉的5蜘W模再式：陆阴A.鲁谁传词播（劫WH勇O）女――哗控制驰分析妹体B.店传播化什么巷（S度AY茄W育HA瓦T）坦――妹内容扫分析罢信C.旬通虹过什条么渠粉道（坦WH幻IC诚H胳CH盒AN慢NE婚L）以――袜媒介鞋分析喊编D.鼻向煌谁传壮播（假TO劝W痛HO距M）仆――涨对象袭分析链坚E.葵传那播的捐效果汪怎样践（W踪HA傲T秀EF颠FE伐CT塞S）渴――主效果泄分析店榴2.循把关分人（怨守门皆人）委：指滚在信兼息传教播过模程中叙，对边信息兽的提炭供、箱制作及、编湖辑和歇报导丸能够蒸采取辞“疏凳导”傻与“晒抑制费”行尚为的贫关键惕人物境。（港德，芹库尔娇特。从卢因葵）疲乞3.钩两级不传播扒论：除认为手大众简媒介义对受缎众具彻有一吃击中纷的的欠“魔馒弹”升效果拖或类床似药揭到病岸除的戚“皮条下注熔射”布的效睡应。乖（美版，拉铃扎斯昼菲尔革德）叔（媒种介－艘意见臭领袖例－受摸众）顿宪4.状受众岂选择堤过程匆表现德为三损种现筐象：诱选择厌性注叙意、许选择冈性理敌解、度选择碗性记别忆。稠菌5.杯选择绿性注榨意：孟指心隙理活汪动对被一定吼事物科或活拼动的桨指向貌和集桃中。屡（改注意御的几起个因诸素：奏对比皇、强苍度、堡位置纷、重抵复、裳变化国。胖纲6.暗选择木性理涨解：拆指不研同的内人对赢于同毅一信呀息作纸出不端同的前意义眠解释司和理忧解。丹（赛影响现理解四的三在个方组面：美需要饭、态舅度、矛情绪榨）暑南7.登选择雀性记牧忆：亮人们圆只记看忆有抽利的接信息盈，而稼容易拴忘记叙其余担的信窗息，荒指这怕种记散忆上袄的取掀舍。诱（三迹个阶债段：洲输入咱、储诱存、泄输出段）超温8.皮议题匹设置蛛论的万两个宇观点息：A拔.刊各种找传播牌媒介光对传那播信洲息的娃“过临滤作搭用”呜。B辨.申面对种传播窑过多捞的信饲息环璃境，夏公众息常常考感到烟无所听适从劳。经保9.苗文字污传播卫媒介邀：指纸借助浴于可似视的筒语言仓文字割符号歼传递画社会峰信息玉的各进种载照体。奶特泡征：吹记录阔性、牢扩散共性、初渗透故性、宿准确刊性。核虽10占.报茂纸传理播的角优、热劣势崖：查优势险：A悬.刮传播挡面广加B.哥传枪播迅沉速C建.情具有层新闻读性D变.掌文字暑表现记力强毒E.期便惯于保召存和调查找即F.澡费黎用低搭劣势登：A飞.我时效携短B枪.睁传播廊信息凳易被跃读者佣忽略卖C.竖理喇解能花力受女限D欲.酸色泽胡差，帜缺乏记动感格。董蛋11侵.杂争志传炒播信抚息的淡优势系和弱破点：拘优庸势：线时效榨长、素针对榴性强瞎、印贯刷精床美，玩表现鸦力强说弱咏点：忠出版茧周期彻长、秤声势呜小、竹理解命能力吸受限储。叙先12粪.电框子媒晕介：聪指运仙用电远子技仁术、沿设备穴及其贺产品复进行缘信息勿传播延的媒替介，绵其中拢包括师广播驶、电光视、叼电影乓、录乞音、由录像宾等。顶特欲征：手时效役性、知远播刚性、强生动锋性、玩技术做性。裹坡13孤.广哗播的铜优势杜与弱奖点：嚷优蒜势：低传播轿面广肯、迅踪速、佛感染柔力强门、多颤种功灯能瓦弱点燕：效扑果稍宴纵退式逝，桐储存坚性差布、线议性传许播方总式、递没有逗文字闷和图织像。叙掉14乌.电功视的藏优势垂与弱泰点：排优悲势：盒A.驱视锤听结余合传冠达效女果好尽B.答纪竿实性宗强，示有现穷场感野C.抽传卷播迅企速，榨影响仗面大币D.忆多塘种功暗能，增娱乐多性强况弱点艺：A司.饭储存倦性差乐，难产以查势询。翅B.惹受锦时间枯顺序多的限薯制C始.猪成本辈高1休5.婚IN咏TE跪RN娘ET剃的传敞播特幸征：基A.电范诵围广躲泛B狂.捕超越贿时空琴C.心高否度开融放D婆.瞧双向融互动告E.惹个赛性化遵F.两多奴媒体够G.鹊低霸成本病。局第稠九章治实虚务（剂上）拒级1.若公关柳调查急主要造解决寸的关岸键问粮题：好A.脊组织肯所处市的环裹境B假.面贵对的例各类未公众回关系离的动穷态C及.与品某类他关系叶不协锄调的晃公众斑的矛伸盾及诉成因术D.骆与各火种媒上介组为织的丧关系控状况章。痒援2.泡公关肢调查艺的方辱法有薯：民伶意测贫验、恩公众附代表肤座谈停会、份资料告分析跨等。资类3.已民意奶测验炮：由撕专业腾公关梦机构蛾，长抵期应示用并捡研究促改进牛后科货学化解了的渔公关肿调查覆方法哥。惜步骤童：A非