谈判技巧如何有效地拒绝对方 有效处理对方的拒绝

谈判技巧如何有效地拒绝对方有效处理对方的拒绝谈判技巧如何有效地拒肯定方

1.如何拒肯定方

在谈判期间，我们还将拒绝另一方的提议。

如何传递拒绝信息并使对方感到自由。首先，当您拒绝时，您不能说对不起。拒绝不向对方致歉。这的确是您自己的，无法满足另一方的要求。因此，当您谈话时，请不要对不起。

在表述见解和情感时，我们必需恳切对待它们并进行有效沟通。相同的“否〞字以何种方式传递给谈判方，结果是不同的。沟通中有漏斗规范。一般而言，我们认为我们的想法可能是100%，我们说的可能是80%，其他人最多听见60%，只了解40%，而他的想法是基于我们的想法。当所说的事情付诸行动时，只剩余20%了。因此，您心中的想法与对方依据我们的想法最终将实行的行动之间存在很大区分。这需要一种有效的方法来将单字“否〞传递给相应的人员。

为了转达我们拒肯定方的信息，不仅要说“不〞，而且最最主要的是这个“不〞的过程和内容。这涉及交付的冰山模型。其实，“否〞一词的实情和信息仅占整个传输过程和内容的5%至20%。更重要的是，如何将“否〞一词传递给另一方。此过程占80%到95%。就像影片“泰坦尼克号〞并没有触及冰山一角，而是在冰山下。当我们说“不〞时，我们最应当留意的是传递给另一方的方法和过程。

2.造成沟通困难的因素

必需留意以下因素，这些因素可能导致交货不好或故障。

1.缺失自信

说“不〞时缺失自信，可能是由于我们学问缺乏，信息缺乏或我们制订的谈判策略性和方法存在错误，导致不够自信而惧怕说“否〞一词。。〞

2.重点缺乏或组织纷乱

我们的重点是缺少的，从未组织。当说“不〞时，我们应当告知对方我们的条件和缘由，为什么要说“不〞。假如我们是无组织的，则几个论点之间的关联不明了或过于强调，将会造成很大的阻碍。

3.无法主动倾听，偏见，先入为主，错误的推断

不能主动了解对方的真实学说和需求，即不能主动倾听，而是有偏见和先入为主，造成推断失误，可能是我们拒绝了对方的内容，但不是所表述的内容由另一方。结果，我们开了个大笑话。

4.下定决心，以自己的方式思索，忽视他人的需求

刻板的思维，依据我们自己的思维进行思索，而忽视了他人的需求。

5.失去信念，引起争端

失去耐烦，导致争端，可能会导致沟通困难。

当我们互相排挤时，我们的情感也代表着我们的内心世界。无论我们的心态是主动的，主动的，悲观的还是消极的，我们如何向对手传递“否〞，将影响对方。

在我们说“不〞之前，我们是否有足够的时间，是否有足够的时间进行思索和推断，是否被大脑过滤，是否考虑了总体以及说“解决这些问题后，可以将“否〞一词有效地传递给另一方。不要仅仅因为我们拒绝让对方对重复的拒绝感到不舒适就对整个谈判失去信念。这不是我们的最终目标。我们的目标是辟谣我们不能在某个地方做出让步。我们不能做出让步的缘由是，这对另一方有利，对我们自己也有利。这是一个双赢的局势。

造成沟通困难的因素

演出原始因

缺乏自信，主要是由于缺少足够的学问和信息，预备缺乏以及在并未细心思索的状况下表述观点

重点缺乏或时间不严整

无法主动倾听，有偏见，有先入为主，推断错误，心态不好

用自己的方式思索，忽视他人的需求

失去耐烦，引起争端，大脑过滤不佳

【事例】

著者去年加入了合约谈判。一切从一开始就进展如愿。最终，争辩的焦点是价格。另一方期望尽量少花钱，多做点事。但是，我们对底线的坚持不能下降，双方之间存在僵局，在这个关键关头，我们拒绝了另一方的提议，并告知另一方这件事的确很难决定，价格也很高不再受到损害。假如您坚称降价，我们必需暂停谈判，发言后我们淡出了谈判现场。

之后，我们通电话给对方的老板(因为对方的谈判者被授权加入谈判，谈判陷入僵局，回来后我无法解释，我们也期望在谈判上签定)告知他全部问题都已达成共识，唯一的问题是价格，并告知他他的职工特别好，为了联合的根基，双方联合讨论并达成共识达成了许多共识，但他们不情愿放宽价格。告知对方的老板的目的是协助他的谈判者避开被CEO指责。由于谈判陷入僵局，首席执行官将斥责他们。这个电话可以为他们提供帮助，他们将为此感到感谢，这可能是有益于的。第二天的谈判。

在确认了对方的谈判者之后，我告知对方的老板，尽管谈判陷入僵局，但我们依旧期望在交易中进行合作。我们期望老板有时间直接交谈，因为这不是他们权利的范围，而且我们也有困难。我期望能预约一下。考虑到另一方的谈判者与领导进行报告和沟通需要肯定的时间，因此我们将时间定在第二天晚上终止。考虑到他第二天上班时，下属肯定心境忧虑，要去总经理上报工作，但是打完电话后，总经理认同会赞美他们，说对方的谈判者早就打了电话，您处理得很好，这些人会放心的，并为此致谢我们，以便谈判气氛变得更加愉悦。与对方沟通后，他们还发觉当前价格是我们的底线，另一方会提高价格，这的确是我们一方的预期结局。第二天晚上，他们的老板只通过电话与我们磋商了价格。

胜利的谈判技巧(1)有效处理对手的拒绝。谈判是互为沟通和沟通的过程，在沟通过程中，一方的提议或条款无法被另一方使用。有时对方拒绝我们的提议，有时对方拒绝我们的提议，有时我们对对方的条款或问题不令人满意，因此，如何拒肯定方的问题以及假如对方拒绝我们该怎么办这两种技术是互补的。

对方必需有拒绝我们提议的理由，并且双方都有自己的理由和规格，只有这样，才会产生相应的拒绝。

1.预备

为了有效应对对手的拒绝，在谈判之前要做好预备。预备工作分成三个步骤：

◆较为我们与竞争对手提供的产品或服务，并分析优缺点。

◆写下可能与产品或服务相反的想法。

◆招集公司内的同事和同事进行头脑风暴，写下全部可能的反对见解，并避开缺少学说和偏见。

预备工作完成后，我们一般而言可以明白另一方可能拒绝我们的地方。先行考虑对策。处理拒绝时，我们可以将对方拒绝的缘由与我们预备的答案关系起来。

2.加工工作

处理对手的拒绝是一个过程。这不仅涉及同意或不首肯，还涉及与另一方的沟通和沟通，以及在经过深思后处理这种拒绝。

1.看法

处理拒绝时，必需装作不看冲突的威胁，而把冲突的威胁放在一边。因为一些对手可能会使用这种虚张声势或威胁性的方法来使我们的立场陷入逆境，所以不要见到这一点。冲突和威胁。

然后接受另一方的问题，另一方提出一个问题。假如您的第一反应是首先拒绝他，那么您将很难达成共识。您应当先接受它，然后进行比较，然后了解另一方的意图。了解另一方的意图后，请使用另一方的意图回应他的方法。

2.行动中

在回应对方的过程中，要有耐烦，遇见拒绝时不要不知所措，不要争辩，首先要确认对方的观点，了解对方的做法，并告知对方假如您从另一方的出发点启程，您还将提到相同的问题，然后在结束交谈后逐个列出您的真实观点。

【案件】

在谈判中，假如对方认为我们的价格太高并且不期望接受我们的价格，这明显是对我们的拒绝。在这种状况下要有耐烦并且不要互相争辩。您可以首先认可另一方的观点。

然后您可以说：“您不仅说它很贵，而且有人说它很贵。〞然后向另一方解释产品的机能和属性，告知另一方可以通过购入我们的产品来解决什么问题，等等。沟通后，对方会觉得该产品的确不贵。与我们协作之后，他会发觉他的推断的确是正确的，并且产品的确物有所值。另外，假如客户认为我们的产品价格昂贵，在这种状况下，假如您想找出真正的缘由，则可以使用tool-LPQ。

l：listen，听，假如对方说很贵，不要与对方争辩，不要烦扰对方，让对方先完成语句。

p：停顿，停顿。在谈判时，对这种安静场合的容忍度特别有限，大多数人只能容忍约7秒。假如时间太长，有人会挺身而出冲破僵局，也就不会有长达的冷场了。这时，会出现两种状况：一种状况下，另一方自己走了一步，回答了他的问题。自己的问题，不要求我们回答。这是一个完善的状况。在更多状况下，另一方确实认特别昂贵，而另一方则保持静默，因此我们必需声明。然后我们需要使用它。

question：问题工具，查问另一方的问题而不是回答另一方的问题，例如让另一方定义昂贵的定义等，在另一方完成一个问题后，提出另一问题，一个问题设立一个问题，目的是找到真正的了解对方的其他想法，例如付款问题，交付问题，是否要求我们做出让步等。找到真正的缘由后，应对对手的拒绝。

当然，您必需在行动中避开人身攻击。例如，假如对方说这很昂贵，我们就无法接受，说对方不了解行业，等等。这种人为攻击会导致我们需要找到共同点，找到协同利益，然后主动提出问题，倾听并找到真正的缘由。

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