SASSM企业绩效管理解决方案

SASSPM企业绩效管理解决方案（SAS中国江中柱严雪林）现在每一个企业都是在生存在经济运行全球化，全社会的信息化的环境中。WWW也在激励着全世界发生着剧烈的变化。任何一个企业要在这样的环境中获得效益，就一定要适应发展变化的环境。显然还有许多企业是跟不上时代的变化的。尽管世界已经发生了根本的变化，但是他们还是依靠传统的工作模式在工作。不是他们不理解时代的变化，他们是没有找到跟上时代变化的途径。在网际、全球化运作的经济活动中，压缩了中间环节。在企业以最低价格获得原材料的同时，整个经济活动也都进入了低利润的时代。在这样的环境中企业如何成功地获得应有的效益？SAS中国区市场及渠道总监严雪林介绍说，许多成功地运用SAS的KPI基础上的SPM企业的实践已经表明，企业要在传统企业文化的基础上与时倶进形成新的企业文化；要抓住新的网络经济的速度；要毫不犹豫采用-费用/回报-这样精打细算评价的工作模式；要在战略方针上管制住整个企业和伙伴企业的组织，客户和供应商；这些要建立在最高层次上和细水长流的贯穿企业组织每件事全过程；还要使每个经理人和员工都能在紧缩的时间跨度中快速地进行有效的决策。怎么做到这一切，SAS中国区金融行业咨询经理江中柱先生的回答就是SAS的企业绩效管理——SPM。它的根本效用就是在建立了KPI的基础上，帮助你的企业建立比之传统业务实践更加动态有效的业务工作模式。SAS的SPM综合了大量的SAS的各种智能化软件系统，帮助你在运作整个企业的过程中实现SAS所倡导的Thepowertoknow。无论企业现在经营的好还是不好，国内外各种形式的创新使得过去的十年中经济产生了巨大增长。也创造了全新的经济模式。网络带来了无限商机。但在同时，它根本地改变了许多事情的工作模式，象是和供应商、客户、雇员、分析家、股东以及公众等之间的业务工作模式。网络压缩了业务工作计划制定的周期，由于它是直接的，更容易达到的，它比15年来以桌面PC和机组成的工作模式跨越式地发展了。当今世界天天都在发生巨大变化。昨天已成为历史，但却是没有一个能看透明天的好的预言家。明天又是一个完全另外的新的业务工作模式，是更快的运行周期。是的，按这样的理解，一个飞速变化的公司才能适应网络时代。他们要表明他们存在于internet上，执行交互式电子商务战略，他们的团队可以在内外网上进行相互交流。网络和网络经济打开了一个新的竞争之门，它重新定义了客户的期望，并且开启了买卖各方掌握信息无差别的新境界。在此过程中，企业不能仅仅习惯于传统的时间节奏，原有的投入/产出目标和已经建立的业务工作方式。因为这样必然会产生一些问题。碰到的更多的问题是：一些企业的经营部门往往总是盯着销售的指标，而不是着重于在客户关系上建立持久的价值；他们花费了大量人力物力，这些企业在做决策时是基于运作的费用而不是其能实现的核心价值；他们调整R&D的投入以产生短期的股东价值，甚至是牺牲了长期的市场效益。简言之，这些企业在计算其成功与否时，是考虑一个个孤立的事件和眼前利益，而不是更大的全局和价值，仅看到短暂一时一事而看不到已经经历过的全过程的感受。这些问题的起因都是因为缺乏有效的KPI观察，更缺乏基于KPI的SPM——企业绩效管理所致。SAS的SPM解决方案可以帮助企业在以下领域建立起基于企业整体经营绩效分析和关键业务指标（KPI）之上的完整的信息视图淘财务垒管理巾对倦于全候球经六济环严境下物日益萌复杂混的财就务结嫁构提哥供有贪效的进观察腔能力兼，帮声助企倘业理粒解成胶本分斑摊和量消耗积以及疮相对映的赢蔬利收寸入。概避免址企业关经营字的盲阿目性委。医客户贼关系煤管理鼓塑帮助揉企业段不仅阁仅聚持焦于岩提高府销售椅额度闪和表狱面的单市场透占有坡率，春更着跌重于患维系陕更好寿地客诸户关徒系以拍获得卷长期袜有价栏值忠锻诚的冶客户冷。(洒如图攻)沾市场额管理巴帮领助企殃业对很市场腥风险躺有清券楚的裤认识歌，从夸而能终够从旁企业凶的高唉度来小考核穷市场值营销艰策略悄是否佛能够恒通过仿市场间活动余而实澡现，突市场败推广得活动谱的效枕率和远效力怪如何习等等敬人力心资源滑管理福在报经营神中，耳帮助劣企业谱有效袋决策无，使榴企业阁保持旧关键蚕的人召的、嫁主动姿的、寒创新罗能力蒜，强栽化有头效的盈组织蛙活力贵。酒企业郑的人拖力资鸟源系肃统应石当在燃酝酿侨决策安时要亏注重腹无形络的资应产，奇象是慌：独体特的溪个人奸技能奴，内哀在的扛价值潮和隐牛藏着解的成肤本等句。（翅如图初）健信息心技术呜管理残企化业建涝立了兽成功氧的信躬息系轻统，如不要罩太久绩一个膀公司室的信倦息技强术架拘构就勿到了然能支殖持各乏项运假行功韵能的吼临界它状态饭。信庆息系乒统一匙定要丹建设未成一肆个集奴成的贯整体葛，仅涂仅有隐少量律数据冒共享闹的分英隔的用系统怒，一符定会部给企抹业的准整体捏运作汪带来娱问题奖。（玩如图比）歇供应勤商关蛛系管粉理老当孟评价读库存旅和生棚产的示期望息值的春时候误，当叶选择桐优质酬客户薯时，虏帮助很企业两以建切立价摘值的产重要孟性来逝选择穿供应公商，湿综合舒考虑狐许多技变化呢的因京素，机而不薯仅仅牵是费串用。次(如袍图)舱质量貌改进该不臭仅要兆按短庆期效圆益定吃义企族业的嘱成功恶，还腥要不锦断超乳越，进要更环重视纠客户御对质抢量的院满意蒸度芽——全这是扑企业捡能长皱期繁欣荣的缸最重退要的栽衡量吊标准适。矮这些郑经营道活动兴内容墙都可避以形默成K定PI型。S锐AS驱的企谣业绩孤效管材理就欢是在剂次基妥础上品，分很析如蔬何优钞化运咱作，帽使企精业保付持健举康地气成长拆。市企业肢综合敲的塑绩效领管理独可以决防止馅在一绣个部饺门成恢功会晌压制否在另粉一个震部门面的效好益。柿甚至论是，饰可能婆发生中一个疲客户迈关系挪管理狭CR柄M的矩恶梦修：市智场部桌门创爪造了疯对一崇个产词品的亚那么加多的婆需求敏，但朗是制喷造和车执行温团组眉不可贱能生汽产出党来，券结果宁造成溪客户胸的恼忆怒、妻生气戒、甚怎至不敌满。玩进一抱步失寇去了侄这些慧客户画的信黄任。蜡或者饥是，煮IT升部门伪转移威了他妹们关芬注的亏支持微对象晨，削糊减对您其服茫务的貌费用括。他塌们不壮是主撒动、惰有效室地去维支持监企业碧的主桐营业兴务，乌而是忘注重爽IT兵部门盼自己炒的实闲效。遗这显截然是态本末愧倒置丘了。慧或者秘是，炒由于御企业查内部忌各个基部门葱竞争环的结江果，技没能丈最佳浪地使这用公语司的宽资源坐使整滑个企挤业的特效益芝最大讯化等东等粪……月。聪人人妨都可关以看赚到市煮场环顾境变拢的越三来越成加严标酷，物相对黑而言咸，企石业的割运作贷、战死略和语战术扎都乏翅有成携熟对削策。秃从企档业关爽键的青经营且运作柿指标宜的计享算到求实施堤企业调绩效艳综合库优化梅管理眯，S葱AS导将和场企业夸一起貌建设妙更加废兴隆锋、昌贞盛的的企业背。黑可能店的问辉题是想：概怎样汇迅速驰地、搬智能形化地站辩识浙出，市并测袄度企石业战渴略变贞化后把的冲挡击、双影响胁和有厚益的掀价值的？放你怎掀样去货管理等好企绩业和粗伙伴胸企业遇整个蹦的组施织、蔬还有放客户揉和供穿应商炭，使师之朝宜着同秀一目葡标前闹进？寺如何木对管攀理者魄和雇隐员进添行授带权，镜使之忘在业吉务的香限定煮时间箩框架阿内有环效地光决策岸？是当今渗的管甲理者纹和执许行者猴都要课面对庭各种谨各样者的问坐题。元显然粥，面鞭向2老1世拔纪的营企业错业务敬流程为必须袄要更离加地移效率衰化和零动态极化，敬以建俭立贯居穿整适个组录织的翼持久和的价拜值体醉系。面用K每PI追去监睁测，帝用S思PM享去优锣化管墙理。缎要重旱新定导义企滋业性置能管隔理基浊础规萄范不炒是一色件容句易实摘现的橡任务葛，按全照以骄下关竟键的孤策略斗执行坑，就薯会有恶明确郑的道抚路可井寻。稿将所枣有运演做聚短焦于脾一个清战略孟目标炒.c拜om匙的崩忍溃说搁明了幸，光许靠大蚊公无扭私和浙广告忽是不醒足以吨支持跃有效茂益的炭业务余项目贤的，驼不管源是使蜡用了贷如何饿引人余注目旗的视饥点。馋事实撤表明目，建澡立和议管理馒公司阵范围棚内的羽战略阅问题侵，赢摧利永扎远是快生死长攸关跪的。拆管理叮使一超个功仆能单漫元单帮独的谁成功蹄是不伪够的络，而央是希愁望它熊和整峰个组而织融驰为一孝体。喊管理债是应杆当建虾立整祖个组减织范延围的尸观点米，将当所有蠢功能柱单元线联成慕一体迹，达棍到一碍个更兰全面趋的成眨功，丢并且煌褒奖挺那些齐对整柔体组逆织成窜功作仪出牺技牲性慰贡献垄的单旁元。偷在企新业改妄革中荡要防朱止发掘生负休作用揪在适换应网貌络经宇济，馅改造陈企业漂文化贵和企狭业重记组的僵过程宜中，届企业瓣的运秧营和耐人员倘的工缠作都壮会发掠生很窄大变立化。临例如乌：将烘企业净的一欢个业遥务周碗期压沿缩之外后，造要注翅意企兄业的滥工作这人员技是否替适应丛这快当速的统新节翁奏，披这需俗企业屠的运虹营人隆员要查能更恨早、志更快恰地识科别出奉难得女的商羞机，恳也需塘要更迈早、震更迅猴速发挥现问皇题并它且得慌到预氧警。记企业钩在减贸员之显后，兵是否立能真若正实酱现增执效。栏企业被这时漠候是橡运行兔于相满对减辫少了烤的实旬际工宴作职谨工队被伍状淡态下曲，这州是否糊会影跟响队摩伍的却士气巨，企眼业组羡织结呼构巨告变后烛是否味会影臣响企庙业有雀效地姐运作绕。才上述观这些砍问题戴都是赛要注诚意防考止的绝。如腹果没罪有这秘些深璃谋远昏虑，校负作紧用的伪影响常会降座低企烫业改弱革的科效用倡。这赖些还韵会动列摇了框投资和者、萍分析昆家和救客户艘的信杠心，泪也玷斗污了我公司漠的公碑众形静象。闭要从币长远袄的视析角来允测度狮这些判反作且用对兵企业索的经玉济效粒益影僻响。和协调贫企业返内部早，强每化对穴外竞视争力附多年搭来，腔企业壁一直蝴都是雁在竞少争的佛环境跌中运原作、树成长队的，唐并且钻即使谋在一茅个组滨织中骑的各董个部夜门也互是独串立运售作。巷他们杨各自报信奉遵的是犁本部物门功苍效的葡价值玻，甚秒至由育于追盏求某轧个领债域的窄效益练会其年它方凉面带醋来损捎失。敞尤其销在大叼型组借织和顺企业诸中更冤容易尾出现堂这样驰的状扁况。贫更不睬用说窗那些挠还存瓶在着胁内耗蜜的企通业了折。舒要成紧功地脉立足兄于当区今世膨界的斑企业触就要婚培育震企业袍的整睛体的块观点独，并锣要在亭整体串的价鲜值链曾上测贩度组粱织和鄙企业征的性母能。猜要善眠于放扫弃局叔部小岔利，阵以争竞取更商大的辉整体俱效益报。要奋认识指到企宫业对壳每一沉个客怪户的硬关系奇的建趴立都疫是在汉企业远各个串部门帅与之黑多次止的接普触点慌上形个成的矿。从乏市场凳到销题售、途履行吧合同希、装齐置安堵装、汇一直参到进江一步赞的服终务。婶是企镇业的拍各个忘部门颈的运谅作综侧合成呀了一愿个客拆户关左系。昆不要缘在不忽经意炸中，蔬让一尾颗老左鼠屎蜘，坏堤了一文锅汤鞠。脱搞清派楚和溉协调池好企饥业中折各种斜关系道不能认仅仅古关注闷企业补中一柜个又悟一个红事物酷处理即过程寺所达碌到的陈水平木，更欠应当搞关注界和管剧理各趁个单遣元之羽间的些关系免和它厨们综员合起朗来所扭达到睬的水诵平，落及过脾程中高的变嘉化。汗不仅暑在业策务处尾理层碑次上恒，而竖且要堪关心挽全面泡动态及的相猾互关广系。围例如辅：对魂一个骗企业熊来说瓶在选厅择供摸货商游时，般是基督于最和好的岁价格湿；还销是要屈全面朝考虑披选择纵过程撒中所错有可既能的领变数溜？企啦业是详仅要拢跟踪晴销售猛的结手果，邀还是尘要全乓面搞放清楚顺谁是匹最好识的客择户、礼如何页激发晋他们悲继续庸购买姿和使笨他们巾成为泛回头搬客。皂企业俩产品秘的质肿量是朱在制激造的泼各个添环节馅、运因输、齐销售匀和在落客户铁现场阅的综盐合过团程中校体现迫出来毒的。著那就本是说需不仅店要关犁注每砌个工鼻序所穷达到穷的水相平，勿还要筹看其是衔接犯和综卷合调侨控的缺效果扩。伙自动艇优化兔企业察的运递作茎为了押使一挺个企张业的范业务挺处理靠过程氧能不窜断地晓改进康，就御要善治于做妖到在奥这些山过程抱的进内程中绵，不努断地狭自我嘱学习劲和自致我调丸节。院要能信做到毛自动椒地发柳现、蜻得到他和共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