导游服务技能模拟试题

一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。)1．是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。A．导游、接站服务B．接站、导游服务C．商定、核定日程D．核对、商定日程2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应。A．予以婉拒，要向客人表示歉意B．尽量满足旅游者的要求C．事先和旅游者说明餐费自理D．做好解释工作，说明困难3．旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡。A．领队或全陪B．领队或地陪C．全陪D．地陪4．某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。A．12：00B．12：40C．14：00D．13：305．小包价旅游中的可选择部分不包括。A．导游服务B．欣赏文艺节目C．早餐D．品尝风味6．导游语言的运用四原则是。A．简洁、正确、清楚、生动B．正确、清楚、生动、灵活C．恰当、清楚、正确、灵活D．简洁、恰当、清楚、生动7．虚实结合法里的“实”指的是。无A狱．实许体、跟实物右、史揪实、林传挪说历B磨．实创物、卷史实黎、成刺因、植轶事予C搬．实与体、黄实物符、史游实、远成土因太D摆．实百体、猎实物抬、轶蚁事、创传说径8棚．新匆中国蔑成立牵后，末随着岸发展嘱的需剃要，郊于宅19伍5陵4块年疏4至月膜1剩5洞日成讽立了裤。精A愿．中算国旅那行乓社差B翻．中汗国青怎年旅游行社篮C允．中墨国国攀际旅巨行师社润D梳．华迎侨服倍务社尚9决．旅秤游者近购物摸后发司现是逼残次竹品、溉赝品歌、计坊价有部误或脚对所令购商稼品不钱满意啦，要融求导缸游员修帮其恶退换糕时，里导游沟员应母。宣A旅．帮布客人移叫车牙，让茄他自住己去缓换冰B糟．帮龟客人嫌联系惰，请膛司机奔陪同辟前往玉C通．告摄诉客史人，毯离店邪的物升品不拖能退贼换搜D穿．积琴极协剪助，弓必要荣时陪帐同前井往托1舅0像．所是思跟想性榨、科薄学性杯、知跑识性匠、趣阁味性先的结娘合体爱。知A骗．导材游礼核仪杜B那．导喂游技师巧敌C似．导伍游语么言道D捕．导尖游态申度丝1荣1简．也导看游员盲在和四领队糊合作涌时应泥注意堪。汁A找．遇滩事听其领队虎的，洞领队已提出慈的要亭求全割部答别应步B壤．为蝴了拉防近关偿系，键和同仰性领舅队住腔同一仅间房感C可．向本领队毕说明起团队饶详细共收费鼓标准条，必朋要时贸给领纸队一疼定的乱好厨处老D仁．关绑心、撕支持孩领队消的工排作，中坚持酿原则苏的同慰时避出免正昼面冲考突伪1蛛2涉．下讽列选期项中卵，不裳属于尸导游步服务壁性质掘的是夹。坐A普．多猴样鱼性飞B银．服亩务芳性斯C贵．文序化努性职D码．经系济性弄1挂3狮．一嚷外国志游客铜在离悦境前挤，请虽导游急员将妈一盒木精美拣的巧箱克力楼转交蚀其居傅住在躺南京登的朋代友，放导游虑员应刷。鲁A善．欣栏然同好意橡B骆．予赏以婉庆拒缘C海．请灯旅行学社代套为转谊交承D速．设裕法让初游客案当面忧转交屠1港4蚊．下绣列导典游员余的服景务礼笨仪中损，不茶正确箭的是奇。纸A休．文暂明着亚装假B技．坡提楚前秧5掩分钟恒到达无集合绪地点匆C浩．默张数法容清点诱人寒数慎D秆．与寻游客仗保持芳良好吉的院“降视觉记交鱼流藏”巴1器5胶．下盖面关杠于导目游员净上团夺时仪推表礼厨仪的酬描述煎，正肾确的等是慕。胡A键．为裹了表挂示对翻游客曾的尊抄重，棋必须首着正供装轧B证．可恭以多榜佩戴低些手秩饰，竿如手文链、支脚链敌等评C平．可梅以穿眠的休妥闲些鼠，如激赤脚蜜穿凉忍鞋翠D岩．服稿装不懂可过饺于时喊尚、涛怪异钟或花们哨迟1阅6糖．在乱旅游侨过程扩中，遵因客姿观原渗因需锐要变敞更旅叨游团顽的需旅溜游路但线、香日程循或内巴容时极，导籍游员勿应冠。始A摊．缩柄短或渣取消朋在某劣地的酿逗留夺时笔间急B唐．延周长在存某地蹈的逗席留时姨间渗C源．用玩另一奥活动拐代替昨被迫尿取消制的杨行百程饶D塘．制最定应什变计功划并我报告阻旅行普社组1附7股．倘是合汁格导探游员可的首桌要条括件。作A热．爱欲国横B袄．敬梢业民C示．守慕法建D烟．守会信鹿1理8席．某她旅行尘团抵易达后伸，领亡队拿叼出一钢笔美善金，鸟要求筝导游迈员私找下兑条换成迁人民三币，显导游葱员应婚。态A撤．热探心帮虑忙集B掀．婉钢言拒拥绝速C雷．说揉明该朝行为守违际法坦D铜．让榆其找著别人岭兑换代1夜9美．地塑陪带仗团到悼达机炊场要枪留出瑞充裕匀的时普间，遮国内御航班扔要求笑提向前多。倦A渗．赶1很小快时帐B南．颈1赴．抬5桌小血时坚C苏．片2忠小云时燕D游．沟3特小时沈2僵0孤．以促下不式属于侍导游挺词写构作应吼注意缸问题敬的是仅。备A遗．俩依照撤游览恐线路泡顺序假依次杏展超开莲B愤．尽哲量多销使用回修辞凭手法辽，增放加语螺言美脱感着C兽．虚出实结冤合，榴以实培带偿虚妻D胞．通蚕俗化战，便益于交题流川2止1聋．送健客服刷务中感，若膜系乘烂飞机秃离境凡的旅厚游团棵，地负陪应斑提醒旺或协蔑助领至队提计前裁。小梨时确什认机恋票。国A触．铸24梢掩党B尤．愤48彩群微C面．润72款腰详D但．凉96守2仙2修．导汁游服授务的显作用字不包手括矮。允A杨．纽嫂带作涌用澡B航．规丑范化谷作暗用愈C伸．宣侨传向和虎反馈南作盲用般D野．仍实现缸经济围效益匀作弹用害2愧3距．体殃现导娘游服饰务复拢杂多哲变特杀点的傍几个瓣方面筝不包役括洪。扭A犁．服糠务对闻象复卧杂终B奖．业贵务职途能复驰杂武C因．旅徒游者糖需求脸多种茫多连样忘D醒．人拥际交暑往复两杂见2闭4敞．导盛游服援务规日范化罪的必杆要性锄不包唯括花。盏A广．保撕证接嫂待质米量耳B呈．保跪障导寒游员撤收入箭C盾．指隔导导许游活灿动的赔正常铁进攀行珠D掀．规悔避风曾险的舒必要铁手段惜2摊5拳．铸是旅虑行社况进行熟产品尊设计冷、生暴产和衫销售咐活动凤的先舟决条租件。兴A嚼．市被场调柳查粮B寻．导敲游培妥训际C槐．交冈通线漫路撇D命．饭炼店布斯局却2锡6咏．导与游服登务具字有社恋会性急这一亮属凶性，身是因智为宰。命A爆．导竭游服仗务的潮对象伪来自舒社会队不同块阶层姐B椅．导榆游员惜在提浇供服龙务过日程中殃要与浪社会肯诸多香方面叉建立那并发光生关败系假C刺．旅表游活膝动是跳一种露社会确现誉象业D激．旅陪游活腐动涉双及多论个部新门、佣单位杠和个稍人付2佣7戒．在筐某一吃条旅参游线灰路上誓，将阵地陪闯和全殖陪的膛工作巡职责猎兼于海一身词的导馆游员康是翁。伶A努．景垂区景爹点导絮游搞B闯．自声由职疲业导置游惑C塔．区勤域导至游颠D岛．领续队赛2节8贵．发惧生交角通事劫故后掘，导洪游人挨员应急首先递。梅A华．向舅旅行巩社汇提报灿B软．做幸好全贼团旅断游者蚕的安缘抚工碰作洁C暖．保殊护现润场挖并莫报花案晨D祥．组池织抢唐救伤哑员涛2需9乏．出俯现旅网游者将死亡牛的情蠢况时浅，导屡游员梯应配所合公兔安、聋等部仓门做石好善怠后工推作。危A棚．旅芝游屈B被．卫峡生考C描．法唯院懒D散．民被政匪3指0夫．旅温游者香在旅买行途踢中产放生的食患病谅就医乡费用薄，应扎由窑承担肯。互A绞．导橡游路员融B铲．旅肤游投者盼C嫂．组辰团够社负D仙．地匙接社音3觉1樱．在在旅行窃社的广各项旷服务为中，陵是其摧中的岗核心颜。疼A洗．组蜂团服抱务诱B放．导吩游服热务棒C娃．地束接服职务吸D闷．计砌调服梦务轮3嗽2步．导丽游服蜘务的游对外姻宣传紫性体分现在但。搏A符．宣标传中棒国、废创收凉外汇灶、了耗解立外敢国葛B幸．求梯同存葬异、仆创收祝外汇萝、了拆解外兔国远C匹．求仙同存杠异、属了解丧外国劫、当仅好民花间大插使掠D藏．宣优传中叫国、闷了解侄外国崇、当色好民轮间大凯使为3乒3岂．中维文导梢游员浓的服惹务对主象嚷不包缘括倦。肯A急．国杜内游胆中的孤中国萝公行民喇B慧．出构境游丑中的炸中国巾公资民崭C倾．入瞎境游位中的抹港澳牺台同抄胞三D柔．入肿境游疫中的背华侨啄3忌4脑．对童漏接千事故抵的正逗确处滋理方辣法是灭。烛A介．只舌要不么是导币游员罗的责臂任，具导游堡员可明以当蚁作没困发生乎过昌B划．立寸即吊财销该越导游搁的导倍游证胸，并丧做出谁罚款涨处理伸C妥．诚慌恳地海赔礼剑道歉杠，加明倍努接力地燃为旅蹲游者侦提供芳更加钉热情悔周到歌的服袄务舟D圆．谈一券切都番应该眯让旅勺行社键出面牺解决狼，导陪游员咽不宜能自作迈主张挡3巩5赢．导伏游员流在导剥游讲稳解时蛋提出受令人指感兴垫趣的忙话题技，但探故意占引而孤不发服，激妻起旅秀游者饰急于倦知道斥答案究的欲慧望。拜这种勒讲解躬方鬼法是梢。套A兼．制纠造悬游念留法素B般．触鸭景生预情蔑法凶C滤．渗亚透指法断D父．突踩出重耳点法峰3技6春．团复队中烟有一兆位客影人生茂病了中，提醋出要换导游熄员帮跳他买禽药。备导游耍员的启正确冠做法这是伶。酷A浩．帮牲他买曾药满B裤．劝象其及班早就山医娃C代．拿地自己堡的备街用药属给他独服社用唐D庄．婉君言拒凳绝凭3控7垒．有缩三个案旅行惨团同拌时进芹住南替京某太饭店盲后，贴惟税有孔A寸团一误位客瞒人的魔行李慎未送汁进房篇间，烧短时仇间内群未能育找到成，地模陪导柄游员阅下态列错做丛法中拘正确安的是栽。血再A房．让获游客搏自己梢去找慌饭店欣行李勉员理慕论它B浑．立渣即报颤警盖C堪．帮榜助其膝购买烤必要黄的旅瞧行生溪活用罗品好D向．让学全体神游客搏帮忙训寻找唐3垄8殖．下桐面讲畅解方听法不摆属于卵突出味重点轰法的标是冒。病A拜．突撇出景竞点的氧特征迟及与求众不贸同之章处材B椒．突桥出游给客感瑞兴趣已的内猪容酬C煮．突荒出泪“…粪…敢之样最威”嫂D双．突惊出景喷点的猴特殊休物产沿3冠9瞎．旅减行社悲的业骡务流化程中险，属虎于产岛品消婶费的梁是听。费A驰．目茶标市巷场选给择驴B肃．旅沿游产绞品促级销夫C叙．旅极游产地品销泡售桐D新．旅仓游接旅待揭4嫌0蹄．冲不是怨导游贷服务萍的发害展获趋丝势句。服A玉．导忧游服按务方沫式的迷形象丧化秋B虽．导步游内疑容的碍高知阵识窃化芬C厌．导秀游手棕段的极高科支技泄化污D零．导披游方据法的痛多样摄化虏4别1党．旅体游景撤点讲粮解不叹包括戏。怖A重．背歉景知框识讲脑解便B台．旅贤游线霞路说寒明替C薄．途陕中导爪游凭D拴．实乎景知售识讲庸解离4姻2摘．小荐王受宁旅行喇社委愤派到虫火车歪站接讲某旅赠行团测，但嚷按预愤定的构车次演没有级接到景该旅链行团牛，这步种情居况属拉于线。不A舒．错汗接琴B丸．空奉接标C悬．漏犹接患D阿．正钻常插4亭3僵．旅周客在迈航班渔离站罚时中间舞2质4茫小时裕之前僚申请恋退票骨，收割取票恐价病的退计票手品续费纺。牺A逆．伍1葵0扇％屿B伪．先2顷0极％猴C扎．咳5侮％叛D印．痕3逢0森％阻4护4凭．游睛览途匪中出慰现游恳客走妻失，英一般缘情况款下铲不参需与寻限找。穴A铅．地立陪氧B土．全画陪乌C突．领顶队絮D炮．司秃机地4蓝5震．《柄旅行饶社条童例》刘规定绸旅行锯社的碰业务节主要骗有三仙大项肾，下蒸列不燃属于僻这三惩项之筹中的续是扭。急A遥．国啊内旅帆游业棕务格B议．入渔境旅伟游业造务纵C屈．边肝境旅胃游业笑务柿D堡．出倡境旅嫁游业缓务吸4朱6卸．按狠照职睬业性敬质划封分，辩可将柿导游泄员分址为雹。皇A浆．专乱职导态游、玉兼职摄导岭游币B逐．中浮文导死游、崭外语柱导恼游袖C由．初念级导图游、律中级土导游近、高塌级导侧游、辩特级惧导游鸟D吊．海姿外领馆队、痕全程款陪同法导游砖、地乓方端陪随同啊导游滋、景丰区景愤点导件游地4览7疗．游扫客要局求自邻费品三尝风碎味餐说，导惑游员朴应当养。需A使．予妙以协耀助，斧推荐猛有关拉餐厅辜并帮炸助联咳系订似餐汉B虏．主着动热鸽情地沫为客叼人夹迟菜圈C偶．逐匪桌向件客人桨敬酒叹D战．用赤餐时恰与游宿客进赤行大音声交献谈颤4笑8澡．中宗级导爬游员蹲晋升什为高干级导迫游员搞，至鹅少要沟以上抱。涉A利．忙2神年说B缝．撤3衬年红C貌．僻4寸年峡D堡．威5顷年求4它9响．参稳加出英境游陈的中俱国游叛客所需持有牛的普柄通护牌照是琴由监部门缩签发袋的。棍A等．外尊交纯B滚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