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7574公共关系学复习资料一、单选题1.公共关系也可称为:(D)A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系2.现代公共关系传播的本质即组织与公众之间(A)A信息的双向交流B信息的单向交流C是领导与被领导的关系D是管理与被管理的关系3.组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个:一是营利性还是非营利性;另一个是(A
)A竞争性还是独占性B共享性还是独占性C竞争性还是共享性D垄断性还是共享性4.从信息传达的角度来看,信息量过大,刺激过度就容易造成公众厌烦情绪,则会产生(A)A逆反心理B否定心理C抱怨心理D反抗心理5.在“组织形象地位四象限图”中,处于(C)形象地位的状态为良好的公共关系状态。A低知名度/低美誉度B低知名度/高美誉度免C认高知醋名度绝/低伶美誉引度质D高球知名智度/坝高美造誉度英6.卧赞助叛(烈)规A拔是一答种可毒以获叛得效傅益的跌投资瞎,而镰不仅府仅是笨一种祥慈善尝事业破B凳是一扫种慈鄙善事岔业,蛾而不汗是一裁种可欠以获悔得效就益的斧投资胡C脸不是域一种宿慈善伏事业农,也宾不是伶一种坛可以忌获得丘效益涉的投贡资盯D间仅仅盲是一税种慈宫善事单业地7.衣美誉缩度是粘指(绝)朱A评冲价组环织名饶气大患小的际客观散尺度黑B搜组织突获得紧公众幻欢迎砖、接丧纳和御信任坊的程废度盼C组免织被肆公众金知晓锯、了翅解的督程度巧D畜侧重和于对顿组织馒形象曲的“脂量”休的评场价击8.潮公共愁关系闪调查还研究航是公烟共关影系的轨基础舌工作乐,发猎挥着顶(挎糟A谨躺)。梅A.带情报途功能轻磨费B惑.管秘理功注能垃缺液C、尊传导须功能醋鱼害D川.效农益功府能慎9.茄我国途政府糟普遍罗建立型起了擦信访颗制度峡,从医公关薪角度焦看,俯它属藏于下躺列公法关活渠动业撕务方器式中山的映(双夜D曾章)饮A.国服务油型公寺关救B.珠宣传蚁型公曲关啦域选C.薯社会卡活动盒型公孝关D壶.征择询型旅公关息10男、1泻95总2年择,卡伍特里书普和约森特深出版箱了权朵威的续公共静关系乡学著笨作(视窗股C寿织忧)。滔A、板《公闲众舆捷论之撒形成亡》屡绪飞京缸B赞、《患公共钻关系嚷学》挺C、婆《有班效的传公共例关系恶》捷汇轿保饥澡D同、《脊原则蛋宣言桶》雷11砌、首冷要却公众梁,属刊于按但以下桶哪一扎类公虎众分波类法俩进行猾分类牢的(田驻)号。嫁A评、贼按所亡属关侮系阀B役、住按发腥生关起系的威时序价东C反、妇根据吵重要榆性程赶度外D迅、献根据井态度辉1绒2会、公奥共关孩系部冰是一汉种具瓣有服待务性母质的券、较遣高层疏次的贯间接窜(灿老D灿妻妇)。渡A、才管理拾者矛B、腥领导税者脾C身、生屯产者岩D庆、管膛理部未门富劳13纳、身提供吼各种唐实惠申的服爪务工飞作,裳以获代得社碑会公亮众的雄好评解,树脱立组行织良末好形排象的糕公关迈模式圆是(块佣A另)静A捧、塌服务季型公将关冤B点、欺宣传甚型公动关块C仰、瓶社会象型公路关江D理、趟交际醉型公裙关扰14贷、(较辟洒丰B替攀橡)舒是所埋有传躬播沟横通对拔象中伐最具反社会蹄权威懂性的罚对象浴。新败丙A、遵媒介足公众踩B愤、政歉府公闻众恋C、污社区上公众团D倾、名阁流公绿众有15劈、公浮关谈悔判的充第三嘱个阶腹段是四(训苏诞C阶脉承喂)虽。醉生卡A、脱导入么阶段烘袋B、辅概说横阶段因肢C、耽交锋穗阶段链红D、月妥协幕阶段户矮孔16佳、(帜园肃斩)石原则鸦是指霜在公背关活阻动中异的各竖种礼兔节仪敞式都来要遵悬循一腰定的个规范昆或约雹定俗猪成的悬惯例半,自义然得穗体、伞恰倒宁好处凤。件A、箭身份感差异哭角B、哨公平燕对等另阳C、扑适度供尘酷么D、紧从简歉实效肝霜17谊、公林关礼着仪最博根本素的原舒则就屯是(株育尼堆缺B麻悟正傅邮)。纲A、姐公平僚对待准B终、尊沟重公毛众声C弃、身辆份差拉异扒D、标从简啦实效伸传吵18绣、处蓝于C全I的顾最高毕层的温是(习睬选泛趴A岁闹附误嚷)。到A、刷理念克识别轨系统次B筛、视静觉识区别系闪统农C、搜行为刺识别举系统苦D何、组直织识浮别系篮统夜岗1鸭9盾、利婶用企恨业某愤些已纵经产共生重脚大效创果的后拳头垂产品羊来推青广企财业形晒象,合制造储一系葛列的絮名牌他的战笼略,泛称为乎(倚骄晶B惊赏渡岔)战友略。冻A、纯名人拖雕B烘、名袍品跃C嫩、名父门络针D、加名牌权20充、公桶共关厘系是探主体翅与公勤众之丰间的嘱双向城信息被系统议,这处表明榆公共鲁关系速具有支(汽馅仙B饶跪)机特征私。五稻充雾A、习情感芳性寺B、链双向膊性C羽、广镜泛性快D、隙整体寒性悔21腔、纵(城助陷深)于撞19绕23园年出我版了药《公匙众舆杏论之丢凝结滋》一站书,扰这是罪第一棍部研窗究公锅共关芽系理奉论的裁专著谅。烘A衰、艾稻维奋·或李愈B两、侦伯尼堡斯宇C、颤卡特魔利普但喊D、代艾伦输淋·习森特伞22紫、(钻银卷A铁谊)乞型公错共关症系模饼式主否要利乔用各热种传谦播媒托介直勺接向仆公众释宣传吸自己单,以才求最苗迅速陕地将虎组织批信息极传输纳出去搅,形醒成有扇利于立己的梳社会仓舆论迈。维A、部宣传棚五B、钢交际现煎C、旧服务榨篇D、欺社会僵23群、在州行进途的时港候,恨公关傍人员疾应遵程循(般疼款A他太根柏)的触原则统,以赔“急请横”阿的手亮势引断领客温人前佳进。贱律矮钳A繁、主令左客绵右外们B、貌主右名客左勉肉C、寇主前较客后季陡D昌、主销后客加前唯2夏4桂、社照会组渴织与想对公帝众舆么论和挖社会啄生活愤具有卧较大敌影响怒的人形物之恢间的趣关系骡,称丈为(餐闸登C费赔丹)关苦系。岂胆乱纱A、境媒介逝描B、清政府报陡C、斜名流照银D社洽区姑25见、(歇耐纽D享投)机广告伯是指酬组织夹以自镇身的坑名义争发布竿的广站告,岸在社轿会上宣率先朋发起舞某种随活动蚁,或例提倡摩某种薯有进巡步意锐义的唇思想底。板蕉瞎户A、枪商品徐敌B冤、征支求狂C地、献祝贺演茧D、总公益秆26丽、在麻人际晕交流精中,剂谈话取双方赴的距修离是皇传达悟态度稀的一速种信歪号。灰个人弟距离刮是指社(生族旦B升所脏久)。般A、称0.慨45执米震以内蒜;B挂、0剩.4辫5换—载1.乔22挠米黄;C踪、1渡.2兄2排—贪3。矮65齐米附;D智、喝3.杯65氧米剑—临9米扰27浪、在烘危机屯出现绑的最困初(乒屯落B踢效炭容)小宜时,赠消息妹会像睁病毒忘一样道以裂畏变方捞式高稻速传虹播,杠危机氧处理谅必须光贯彻慈速度沿第一闹的原险则。野衡线痒A、逆10休—包24士;B尽、1篇2柳—顷24后;C赛、1棚3默—哈24途;D球14尽-2稼4。坑28浪、则独立序公众贿,属渗于按舒以下桂哪一耻类公司众分粮类法粘进行的分类俯的(柴霜D权冰)楚
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D抄、舒金字呈塔结光构腥二、歼名词棚解释予公共遮关系鼓状态量、罪公共面关系许观念森、晃专门浊性公如共关载系活师动敏、膛首要帐公众耳、竿独立需公众偏、挑组织铜形象慈、惊社会促型公舰共关来系跑、剖服共务型年公共围关系误、啊公益捐广告约、嚷危机狮公关钥、镜政府来公关岩、吼伯尼装斯、降知名像度、右赞头助活系动摘三、浑简答恋题恼1、膜公共通关系昏部收挪集信概息主贵要包吵括哪奶些方狼面?幕2送、优俯秀公今共关邀系人歪员在摇性格歼上应混具备念的基镰本特订征有度哪些歌?巾3、关公共剩关系浙人员德的品塑德应常该包混括哪斯些内钳容?赖4劝、简恩述选养拔公衣共关菠系人摸员应钩遵循丈的基门本原槐则危5、约常见械的公记共关沸系模舅式有泡哪些陷?仗6、雹简述服政府样公众及的基碎本特结征。粗7、委什么权是危仓机公茄关?让危机傻事件艘的特董征有接哪些匙?图8腐、简蹲述具面体公女共关帝系活遇动的超策划才过程惧。毕9舰、病简述挣庆典肚活动厨的一牢般程勤序。鸣10画、简随述公旨关调病查中淘自我种期待糠形象绸调查倘的基笑本步限骤。肆奋11维、简炉述整戏合营凳销的乖指导什原则弹。械臂12享、强简述船危机精处理变的一托般程警序。宋13爬、欺简析阿“董三名连”西(名扫人、凳名品亩、名叠门)蛇战略点的内赴涵。与四、烈论述医题冬1、当联系长实际掉,谈抖谈你附对公勤共关最系观禁念的李内涵里和基幸本内视容的吼理解饥。箱2、筐联系呆实际句,谈蚂谈你茫对公脑共关没系职馆责的骡理解谎。收3、牧什么埋是组尖织形混象?袋组织卖形象乒调查道的主称要方振法有柱哪些航?奏4井、约公关恋人员妇设计某调查粱问卷疼时要诞注意加哪些疏问题束?哑里5却、结炊合实钻际,冶谈谈蚀公共各关系迁人员倍应具除备的箱基本增能力结。帜6刺、相公共办关系丧在企棍业名文牌战洗略的换定位闭过程影中应盲采取者哪些或策略未?搏7废、结蹈合实扩际,似谈谈所策划进媒介龟事件齐应注诵意哪针些问鞭题?骑墓8、愉什么串是公束关广蜂告?议公关慌广告向与商色业广催告的括区别颂有哪蔑些?粮案例五分析未1、绢请运屿用所笑学的疤公共回关系湖知识票分析给下面找的案庆例。乔惠普墨的经搞营之观道疤惠普款公司命的创汤造人竹比尔岔·申休利笨特说笋:晶“煮惠普箱之道梦就是栋那种泉关心辞和尊妨重每梁位个丛人和贝承认糕他们柜个人壤成就象的传侵统。荒个人干的价腹值和德尊严垃是惠晌普之于道的阶一个倘极重拉要的衡因素砌,所烟以多灰年以势前我馆们就状废除宝了考三勤钟掩,近信来我宇们又绿搞了咱弹性负工作恐时间达制,置这不零但是星为了强员工添能按屡自己慌个人宏生活殊需要等调整蹦工作屯时间晶,也荡是为厘了对矮他们坟表示缴信任引。我锯们的稠另一餐做法塞就是枯那种充随随着便便捐、不或拘礼淹仪的轿方式晨,彼踩此直昌呼其剂名,故不冠宵头衔侵,不祖带姓稼氏。音”洞惠普王公司词这种席重视麻人的桌宗旨盖不但我源远富流长膏,而昂且还汗不断协地自腐我更活新。茄公司烂的目邀标为狗“眯组织制之成季就乃纺系每腹位同某仁共彩同努翁力之济结果略”陆,傲“耻本公爷司全宇体同牌仁均衫须为忍干练经而富驼有创捆新精拾神者寨……唯’计身贱居显年要管堆理职擦位者遮,不华仅本德人应担满怀扫热情西,而患且应非甄选持具有罢激励本其部全属积爷极性并能力导者充费任。辫”谣惠述普公筛司对酷员工轻的信段任,科在它识的奖“滋开放占实验售设备惨仓库段”疯的政解策里跌表现偷得最誉为清鼓楚。铸实验居设备胞仓库土是存庸放电签器和帽机器膜零件猎的地仗方,序开放也政策练规定锅工程澡师们屑不仅挽在工椒作中消可以正随意傍取用圾,而误且实离际上铲还鼓叫励他抱们拿油回家露里供塑个人伸使用耐。他拒们认澡为,晶不管然拿这及些设鱼备所虚做的动事是骆否跟纽工程询师手刊头的胃工作裂有关销,不卡管是誉在岗疮位上雄还是丑在家米里,矛反正游摆弄晃这些串玩意疫总会饰拿出毒一些与东西购。这呈其实帆也表年现了蛋公司锅对革丽新的锯赞助签。许“钓周游窗式慌’’闯管理浮方法鸽也是喷惠普件之道它的一闻个信取条。搂公司呈让管凶理人治员走壳出办乡公室抢到第理一线崇与生欢产者敢、用客户、踩销售渔人员遵直接早面谈墓,这脊种管粮理方择法促法成了桑非正绪式沟溉通的省渠道油,惠达普的斗交流冷是多稻层次盘、多屿形式糕的,箭“尼饮咖扶啡聊启天么”店就是堂颇受珠员工沉欢迎绞的一醋种方欢式,驴这种旷聊天押每星累期都与有,敢人人锯参加我,而待问题究也就辞这样茶不拘事形式承地以倾非正衔规方棵式解潜决了迎。魔3、章运用维公共夏关系违的相岗关知济识分蜂析下剥面案摇例。造一天拥,一揉位陌档生的轨顾客绿走进坡豪华趋的美芬国花教旗银抢行营烤业大榜厅,漏只要袜求换使一张真崭新滥的1翻00奸美元蹦钞票拼,准狡备当奏天下军午作落礼品械用。挪花旗郑银行衡是世市界最尊大的双银行找之一缝,每画天的味营业再额高佳达数做亿美还元,华业务膛十分虹繁忙船。但煎接待姥这位唇陌生木顾客六的银困行职狂员微叉笑着技听完应这位疯顾客宰的要过求后梨,请狭他稍哗候,班立即膀在一访叠叠仿钞票谱中寻语找,省又拨剃了两菌次电孤话,普15杂分钟广后终沸于找犹到了熟一张各这样珠的钞福票,忧并把壮它放之进了苹一个肌小盒佛子递裁给了贿这位推陌生持的顾屯客,辜同时稻附上窃一张猫名片烛,上经面写裹着:酒“沉谢谢喘您想谢到银越行。仁”念事隔话不久洲,这紫位偶焦然光躺顾的蝴陌生械顾客撇又鬼娱使神火差地扰回来坝了,败这次地是在筋这家杆银行妻开立武银行诊帐户馅。在鹅以后串的几蛇个月铺中,严这位豆顾客赚所在雷的那畏个律莲师事码务所肥在花劳旗银梳行存识款2目5万下美元震。疮4、颜试运没用公悬共关搅系学数中的热相关酒知识肝分析伞评点宇这一帆案例扑。耳被称窄为捷“吨中国杂魔水匹”巩的健潜力宝速饮料胳,在置中国伐家喻梨户晓旗。它冬不仅逆名气葛大,劫经济动效益突更令左人吃连惊。狡19兽91弹年上窃缴利楼税达受5亿死元人央民币锤。健株力宝论取得励如此羽经济珠效益饮,与蜡其采晚取的暴恰当矛的公崇共关粘系活除动密早不可广分。宜19判84投年洛觉杉矶抄奥运骨会,炎健力剂宝集乌团抓择住时芬机开蝶展攻企势,嗓给代擦表团步提供捧了大拨批饮闭料,云使其危成为协重返投奥运担大家甘庭后镰,首铲次参差加国漏际最圾大规捞模体着育盛盛会的箩中国隶体育登代表徒团的集首选治运动末饮料铁。1败5枚乖金牌录的巨稠大成奇功,模使健诞力宝蚁随中认国体湾育走纯向世宏界,属并确漏立了愉其在“谢中国典魔水爱”陡的地么位和骑美誉该。原惧本只奶有几忌百万叼产值君的小砌酒厂诊,一弯举成准名,哑即刻零产品辽供不慰应求虏。以华此为妹契机俯,扩身大生洋产后辆的健客力宝担,迅魂速跃才入了丸现代售化大纺企业弊的行茄列。勿19恒87胃年的趴广州述第六揉届全凶运会煮,健洲力宝堆集团弓再次隆以雄往厚的爱经济劣实力絮,无樱偿提结供2指00斑万元菜人民预币,付换取缸了全否运会隐运动姜饮料优专用平权。健集团澡当年思的销订售额新猛增皂到3借亿元符人民刊币,炮产品景出口管到9刑个国诊家和肾地区五。1慢99际0年谣北京久亚运业会,饿健力雀宝又悲无偿镜提供苍60奉0万迁的资访金,恨又一雷次获捉得指餐定运腹动饮湿料专水用权仆。同票时拿捷出2尝60朱万元舞帮助桃亚运你会火丽炬接粒力活愿动。燥中国呆首次堆举办董大型爱国际外体育在盛会膛的空药前成飞功,疤使健密力宝挽再一鹿次腾喜飞。剖巨大烘的社紫会效中益,课直接升带动泛企业虑经济蛇效益袋的增鲜长。谱三次尖大型仅体育付盛会售的成纹功,猎使人黑们认勿识到舞健力渡宝的兴贡献家,也钻使社凉会认疑识到扣:健饿力宝悼是中宜国体秤育事怕业支识持者潮,健陪力宝懒促进垦了中省国体鸽育的长发展爷。再5、罢音乐惩起,约摩擦筑生忍北京坚某大洲学校赶园旁蒜,有酿一家猴服装奖厂,避这家番服装修厂的惑生产恭车间初与这吉所大岩学教曲学人窄员的策住宅锅区隔絮墙相燃望。放有一腿段时啦间,余这家仔工厂潜借鉴奔国外艇的先度进经猛验,贱为消唇除工些人在可重复泼劳动西中产恰生的攻疲劳茅感,释每到趣上午概9-饲--劫10著点之像间,反就在钱车间议内播翼放各纺种流哭行音焰乐。悄可是纺在这撤段时虚间内府,正夸是大延学的述教学膊科研接人员腾从事么科学含研究并的向“潮黄金告时间浩”场,他泳们需理要一效个安崭静的寒环境泊,使案自己芹的大朽脑进掉入正惊常工纤作状臭态。保然而墓,从济仅隔丽一墙舍的服肺装厂论传来枣的渠“鬼震耳核欲聋换”李的流桨行音虏乐,圣却破危坏了忧他们幕的工导作环辣境,主使他菌们无那论如垦何也抬无法失进入逗正常贵的思塞维状窜态。弯这引住起了扬大学益里的倦教学层和科构研人体员的皮不满缎和愤办怒,独他们佳多次渴找厂作方交企涉,便但始别终没眯有得互到结阁果。返无奈殃,不梁得不吓采取咽行动湾,投都书报疲纸,俗呼吁仆社会卷舆论乱的支愚持及该政府滋的干炒预。及假如计你是横服装欠厂的藏公关跪部主炒任,迷请你器进行艘公关耍策划皇,解疯决大隶学教晶学科东研人你员沃与服显装生晋产厂纠的矛盯盾。黄6、贼深入娱人心伍的花昆夺——泡“百旬消丹尖”母童亲节惰免费梅送鲜杏花活爽动械长甲念集团浑生产柳的“穷百消态丹”歪是一危种专象治妇欠科肿缘瘤的锯中成劣药,跳作为辽一个袜专门泳致力泥于女辞性健犹康事货业的刷公司碌,长零甲集费团深姐知前涨进的谦每一沃步都奥离不枕开广两大妇驶女的鼓支持贺。为殿了回蕉报杭共州市掘妇女伞的厚溉爱,乖长甲快集团忍杭州虫分公乳司于门5月躬12遮日绍母亲某节那葛天,斩举办衬了免克费为呜母亲快送鲜钞花、桃送祝糕福的将活动君,为宣杭州刃10昌00耀余位余母亲乒送上俭了一介份特务别的墓节日兴鲜花材。非“打寺个电别话,峡我们辣就会严把您验最想稀和妈侮妈说朱的话喜与一插束鲜替花,精在母妨亲节蚀这天亩送到蹦您的列母亲暴手中撕。”粗在母巷亲节浮,长野甲集互团“恢百消帆丹”脚组织帮的送诸鲜花义活动唇别出财心裁兽,得尸到了孔广大慈市民次的赞禁赏和造踊跃损参加风。短怠短3璃天,元打电疮话参朝加活薯动的煮人数汽超过三一千猪人,咳“妈苗妈,他您是匠儿子纸永远爸的港边湾,们不论沉走多肤远,退最后崭都要堵回到掌您的闷怀抱符”;亩“妈沙妈,耗真的蹦感谢碑您,持您是冻女儿湖永远校的爱熟”;禾“妈同妈,胸我们持爱您辽到永藏运”佩……右当儿辱女们客饱含波着深距情的酬话语深,随待着一无盆盆闯、一宅束束今鲜花饼,一荡起送床到一械位位炭母亲点手中妹时;涨当看肃到一双个个碎母亲兔捧着苦鲜花单,脸抗上绽犯放出纲比鲜削花
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