单元一汽车市场营销基本原理

单元一汽车市场营销基本原理学习目标：1．正确描述市场及市场营销的概念，汽车市场细分的标准和方法。2．简单叙述汽车目标市场营销的主要战略。3．简单叙述汽车市场定位的方法。4．正确描述汽车产品整体的概念。5．简单叙述营销战略、营销组织的概念。6．会分析汽车及汽车服务企业的市场营销策略、营销组织形式。7．能解决汽车及汽车服务企业的营销问题。任务描述以经典营销案例为例，通过运用汽车市场营销相关基础知识，完成汽车经典品牌营销活动的分析。完成该任务需要掌握市场及市场营销的含义，结合经典品牌营销案例分析市场营销理念。学习引导本学习任务沿着以下脉络进行学习：市场营销观念案例分析市场营销观念案例分析目标市场营销策略案例分析市场营销组合策略案例分析汽车营销战略案例分析◆自我评价◆小组评价◆教师评价任务相关知识引入案例案例介绍案例分析一、相关知识第一讲1．汽车市场营销基本原理2．汽车目标市场营销策略乒教学胶目的亮与要尖求盗正确菜描述闻市场蚀及市坝场营吴销的佩概念退；制正确股描述简汽车提市场催细分互的标羽准和写方法冒；本简单墨叙述胡汽车作目标等市场堪营销搁的主桌要战慰略；查简单目叙述青汽车盗市场其定位胞的方鬼法；较重点桑与难洞点艘会分苦析汽秀车及绿汽车争服务疾企业肺的市责场营君销观皮念；圣会分盗析汽忽车及蒜汽车愿服务旬企业丸的市垫场营阔销策如略；铺丰教学括手段秃及方硬法：贞引入晓汽车延市场尘营销斜策略辞，重理点讲忌述彻讨论蹲市场扫及市寸场营勿销的辱概念页。利技用P浴PT扔及F条LA宋SH白多媒具体课都件，托结合辈案例望进行河讲解闯。睛1仇市场拌营销蚂基本察概念耍1.木1提市场药的含购义岁“拒市场蹄”箭是指烧具有尸特定闻需要盾和欲做望，亦而且低愿意请并能辽够通控过交喝换来盘满足蛇这种迹这种骡需要朵或欲津望的训全部巷潜在鱼顾客进。人口购买欲望购买力人口购买欲望购买力市场河＝丹需确木领＋您颠昏简婚＋包惧市场强1.植2市支场营撞销的稀概念围市场傅营销久是与呀市场橡有关兼的人营类活落动，窄即以垂满足告人类卧各种跪需要带和欲徐望为落目的圈，通贞过市那场变答潜在啊交换模为现恒实交云换的艇活动球。凝a.斤槐市场鹿营销遭是有块目的领、有蝶意识辰的行宝为。粮b.睡犯市场狱营销扎的研更究对稍象是岸市场阁营销罗活动涌和营婆销管捐理宰。钢c.学丽市场壶营销宇活动剥的出假发点门和中捡心是脸满足阴和引丘导消呀费者汪的需拴求。灰d.例拥市场撑营销汽活动棕的主点要内占容是肆分析烧环境炕，选表择目读标市益场，剧确定漫和开忘发产双品；购产品拢定价痕、分悲销、期促销贯和提翅供服扩务以若及它老们之蔽间的掌协调础配合呢，对湖其进索行最像佳组禁合。市场营销组合中4市场营销组合中4个人为控制的基本变数（4P′s）产品价格销售地点促销方法既市场在营销多组合坏中有龄4个熄可控鲜制的励基本毕变数成，即龙产品蛋、价巩格、佳(销递售）陈地点独和促佛销方赚法。扁e浩.慌市场谱活动嫩的目踪的是哀实现蜻企业盯目标字。随f鼓.六市场毯营销流与销单售或奶促销部的区慌别。波g位.亦市场唇营销躲的核垦心是顽交换狼。出1.捐3市紧场营毕销观颗念蜘市场夜营销迟观念阻，也锐叫市绩场营抛销哲枕学，阔是企彩业在薯开展斗市场救营销丰活动洁的过械程中杰，在英处理虏企业凉、顾懒客和信社会诚二者易利益集方面芒所持迎的态湾度、区思想复和观丽念，拒它是竖处理测企业跃、顾岸客和娃社会渗三者亏利益韵之间闯比重搁的关筛键。狮现代盯企业宝的市游场营据销观尊念可墓归纳泻为5谅种，突即生宫产观暂念、奉产品械观念贡、推朝销观亡念、料市场换营销求观念堆和社旺会市难场营帅销观止念。担a.蚀笑生产著观念袖。按生产些观念爽是指啦导销葡售者忠行为毙的最巾古老糟的观旱念之瓣一。聚这种病观念而产生旱于2滔0世惊纪2卧0年栋代前秘。那倾时企次业经识营不漂是从此消费回者需蚁求出贱发，此而是则从企环业生跨产出刻发。谎其主菌要表碑现是雕“窗我生竟产什屑么，伐就卖希什么梦”厌。生靠产观袄念认卫为，裙消费贯者喜容欢那收些可豆以随艳处买赴到的韵而且轨价格扮低廉绢的产诵品，弯企业比应致谜力于卵提高掀生产侄效率暴和分柿销效流率，衡扩大难生产绞，降聪低成热本以开扩大认市场怨。今b.颗基产品仇观念毕。笑产品爸观念当是一乌种较易早的映企业沫经营醒观念勉。产煮品观揭念认究为，爬消费眯者最视喜欢趋高质捉量、虹多功减能和缩具有歼某种经特色供的产动品，愈企业而应致份力于石生产罩高值罚产品台，并盈不断舱加以帅改进们。它庙产生抄于市语场产烧品供饺不应游求的开“炉卖方碍市场败”聪形势亲下。盈c.专腰推销脚观念倍。特推销阳观念衣(或溜称销获售观球念)半产生变于2嗽0世克纪。浅推销梯观念旦20江年代菊末至饶50安年代恨前，状过剩美时许极多企蹦业所循采用赶的推镇销观己念。故推销遍观念扮产生倾于资傍本土赢义同默家由愧“散卖方控市场谁”嫌向默“奇买方厨市场范”戚过渡肺的阶邀段，挖也开薄始重肌视广植告术腹及推森销术慰，但科其实园质仍孔然是肿以生辞产为登中心锐的。陶d.血刚市场须营销邻观念坟。格市场本营销席观念寺是以呈满足玩顾客萝需求乏为出评发点巾的，叹即顾势客需察要什卫么，艰就生音产什谱么。妈市场缓营销战观念绞的4裳大支燥柱是威：市乡场中观心、五顾客米导向吓、协敌调的窜市场评营销坝和利扇润。魔推销戒观念执的4临个支寇柱是富：工五厂、肥产品援导向乱。推广销、爸赢利徒。从昏本质引上说贯，市斯场营率销观脾念是梳一种逗以顾株客需库要和婚欲，翅望为蹲导向丢的哲第学，春是消扒费者你主权鸟论在啦企业泰市场沾营销钢管理踢中的第体现寨。怀e.仿煌市场炸营销品观念蝇。然社会竟市场晴营销割观念缩是对梢市场槐营销组观念早的补披充，父产生其于2筝0世乞纪7展0年兆代西渔方资椒本主第义时精期，乔出现讲能源位短缺丰、通现货膨醒涨、颠失业烘增加悟、环瓣境污饭染严古重、扇消费谦者保拴护运涉动盛珠行的内新形貌势下底。因智为市侮场营队销观干念回冲避了仁消费膏者需歼要、蠢消费育者利城益和馆长期颂社会雄福利忍之间岔隐含胁着冲忠突的跨现实鄙．而白社会弱市场鲜营销红观念择认为抖．企秆业的渗任务邮是确剥定各栽个目汗标市弯场的奋需要领、欲砖望和要利益酒，并彼以保许护或粥提高末消费拍者和逗社会奸福利啊的方牢式，中更有逐效、菌更有拥利地存向目抖标市拴场提剪供能染够满稼是其疫需要消、欲贺望和杜利益敬的物陆品或拐服务繁。社效会市柜场营磁销观猾念要滤求市黎场营圈销者种在制犯定市规场营湿销政进策时腾。要斜统筹燃兼顾葡三方晕面的首利益费，即臂企业盈利润猴、消瑞费者近需要陡的满岩足和建社会岭利益愚。日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车，在设计新车前．他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况。实地丈量路长、路宽．采集高速公路的柏油．拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车，在设计新车前．他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况。实地丈量路长、路宽．采集高速公路的柏油．拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条9英里长的高速公路．就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时．设计人员意见有分歧，他们就到停车场看—个下午，看人们如何取放行车。这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就备受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。剪2指汽车枯目标柔市场地营销砖策略伶ST梯P营乐销。姑S指柔市场激细分秋化，僚T指型选择援目标质市场墨，P畅指市舞场定寄位。祸汽车截企业悬应该奥在市舰场细夫分的但基础器上选揭择对善本企管业最芦有吸你引力最并能轨有效逝占领昂的那夸部分猛市场旬为目营标，宽并制额定相臂应的堡产品亲计划书和营烟销计俊划为坏其服膀务，困这样疑企业赢就可班以把饼有限顾的资胞源用洗到能雁产生驼最大鱼效益逮的地郊方上垦。确遗定目弓标市糠场、失选择饮那些翅与企躲业任峰务、摇目标剪、资拖源条限件等尿一致披，与伏竞争稍者相菠比本贩身有送较大芽优势畏，能历产生状最大棉利益花的细瑞分市撞场作扎为企柜业的历目标奏市场糖，并底做出完合理吐的市捧场和愚产品矿定位雷，这旋是S伟TP盒营销镇的主余要任肯务。插2.货1习汽车岁市场净细分引化郑市场刮细分足，就提是企碗业根雪据市帽场需辩求的冲多样侦性和邮用户赛购买谨的差尺异性灿，把籍整个数市场什划分鱼为若总干具赴有不主同特拖征的辆用户脚群。洋2．接1．冤1汽芽车市僻场细魔分的况常见陷方法鹊1．内按地扭理位五置细戴分虑2．鼠按人乏口特县点细精分谜3．军按购季买者角心理戴细分娘4．贡按购众头者抖的行掀为细门分狗2．吩1．超2汽聋车市橡场有胡效细蝴分的滩条件你1．创差异辩性；浩2．绒可预反测性拔；3杰．可元进入慕性；需4．音稳定党性；抬5．谅实效卡性。鞠2.闻2响目标巨市场乐营销申2．蒙2．省1评侮估目丈标市冷场稍1．润细分警市场会的规伏模和只发展博评估功。肠2．缎市场陪吸引润力评鼻估。替代产品供应商（供应能力）0顾客（购买能力）潜在的新参加者的竞争者（流动性威胁）同行业的竞争者替代产品供应商（供应能力）0顾客（购买能力）潜在的新参加者的竞争者（流动性威胁）同行业的竞争者（流动性威胁）厨3．蜡汽车夫企业浸本身扬的目誉标和态资源糠评估富。读2．喷2．河2制脸定目弟标市冤场营搬销战论略钉1．隙整体慨市场家营销朽战略羡。企2．嚼密集班性市跪场营伐销战钉略。充2.录3钱市场吴定位父市场布定位钟的功驼能可桃以使语自己窑的产扎品与们竞争吵者的渐产品白有差鹿别，翻有计组划地兴树立祖自己然的产位品有弓某种员与众返不同锦的理缸想形苍象，恐有效冷地使伍自己愧的产筛品差侦异化主，去辣获得瓣差别捷利益坏。番2．环3．标1市耕场定蒸位的波概念锐市场工定位暑是指覆企业鹿以何沫种产筛品形盘象和场企业昌形象裤出现但，给职目标朝用户翻留下跨一个葵深刻凝印象丢的过渗程，层是使蹲自己谈产品五个性桑化的顽过程描。杜2．季3．爽2市先场定慌位策抗略巴1．降比附惕定位钓。辈2．针属性平定位巧。赔3．珠利益晒定位系。麦4．刃与竞肉争者昌划定良界线科的定怠位。曾5．系市场千空当夏定位取。归6．污质量课／价杆格定掏位。于第二撇讲津3．裹汽车睛市场弃营销惹组合她策略你；4匹．汽拿车市畜场管沸理概冷述医教学忙目的伞与要链求唐1．什正确选描述匠汽车掠产品楼整体饼的概胆念；摔2．饱简单灿叙述党汽车购产品铜4P功’沾s营滑销策侄略的轿概念冒及内典涵；贷3．宴简单竖叙述览营销悦战咯柏的概稳念和盯营销槽战略令的制身定过碰程；就4．课简单娇叙述妥营销寸组织季的含确义、酬特征把及常走见基恳本组延织形攀式；揭5．吧正确离描述拘营销最控制筹的意弄义、危程序均以及赔常见暗方法谱：素重点痰与难廊点毕1．修会分府析汽足车及窜汽车跳服务腐企业大的营像销组燃织形框式；丹2．即能解圾决汽降车及略汽车晒服务墙企业天的营便销问痒题；伴教学词手段挎及方涂法：方回顾赞汽车脖营销伞的基名本概乓念,粒引唇入汽宣车市魄场营弯销策轿略，造重点矿讲述突讨论仆汽车性市场裁营销服组合哄策略比，概停述汽泪车营颂销市市场管槽理。痕利用费PP径T及开FL硬AS护H薯多媒看体课挑件，询结合疯案例谊进行虚讲解欺。均3像汽车杨市场卵营销绳组合递策略凑产品狐(犹Pr且od稠uc乌t)筝、价帝格(余Pr庙ic圣e)顷、分参销(油Pl侧ac蚕e)肺和促插销(橡Pr鸟om吵ot摔io旷n)喜可横概括垃为市舒场营掩销中他的4剂个要挂素。涛自身贫是可番以控姜制的恒，也发是说崖企业命根据课市场练的需溪要，疑可以散决定热自己鹅的产殖品结咽构，蓬制定啄产品依价格置，选市择分跟销渠虾道和私促销膊方法胀。对雄这些役营销偶手段吨的运居用，收企业危有自菊主权休。凝3.挠1带汽车适产品浸策略钩汽车艘产品情是汽异车市飘场营泄销的取物质信基础钱，是原汽车妄市场塌营销顺组合鉴中最挎重要喜的因感素。起营销臣组合币中其洽他因午素必饰须以母汽车伪产品说为基拉础进造行决笛策，苗汽车涉产品也策略洒是整锁个营墓销组面合策悔略的亦基石秘。条3．杯1．哪1产雾品及听产品概整体纳概念办产品湾是市绢场营纯销活螺动的云轴心像，是纺消费斤者需缓求的盲基本蔑内容药，是身买卖秘双方芹联系鸽的中密介。酸1．辛核心抄产品悉。缝核心盈产品疑是指桃向顾刚客提择供的盏产品途的基搁本效母用或舟利益贯。购命买汽辅车是错为了庆满足却交通垦或其姑他方乖面的遵需求毙。信2．赛形式蓄产品矮。央形式探产品岩是指叔核心胳产品捐借以馆实现谷的形匀式或染对某雹—摊需求荣的特疑定满雨足形潮式。坑形式黄产品辟由5游个特围征所但构成机，即渴品质蹦、式扛样、婚特征毯、商怜标及江包装于。报3．仓期望钞产品胞。班期望速产品唱是指韵购买园该产适品时者期望知的与畜产品间密切名相关武的整射套属腾性和残条件臂。胶4．史延伸沾产品醉。西延伸扣产品握是指唐顾客庸购头择形式歼产品趣和期掀望产腹品时样，附排带获轨得的鸡各种带利益侵总和克，包耐括产鹊品说软明书商、保多证承政诺、是安装站、维拜修、汗送货帅、技曲术培夸训等耐。颈5．房潜在炊产品立。茧潜在损产品爪是指闹现有谷产品羞包括孕所有叫附加蚂产品艰在内肿的，尖(可桥能发农展成欢为未程来最洞终产鲁品的玻潜在策状态抽产品携。趣单元高二仅汽拐车工副业与干汽车谎市场摊营销愉环境如分析眯学习政目标岸1.牲简单掘描述期国际帆和国玩内汽龄车工脊业的闭发展凭。污2.版正确工描述湿我国骨汽车上市场基的特伤点和妙发展谱趋势句。撕3.阵正确聪描述吗我国锦汽车召售后洒服务节市场莲的现蹄状和寺特点炊。清4.惰正确靠描述签SW含OT吧分析霉法的握含义虹、构慎成及汉特点欲。迹5.扔能分凳析国喘际汽盈车市环场营亿销的寒发展甚趋势暮。棚6.认能运莫用S耀WO源T分怖析法卖对汽销车企窄业所倾处的里环境宋进行宰正确双分析薯。圈任务逆描述服以典蒜型汽然车企抗业为修例，幼通过众结合严汽车银市场骡的特蝇点和例发展动趋势料，运返用S惕WO辰T分怠析法箩，完躬成企拿业销练售潜葱力的逆分析抓。完躺成该讽任务嗽需要谦了解惠汽车扭工业椒及汽雾车市酷场的裤发展承、我值国汽目车售贿后服留务市患场的咬现状答，结窝合国有际市弄场营路销发帐展趋同势，原运用捞SW汉OT菌法分俯析当诸前汽杜车企冶业所括处的迟环境汉及销惊售潜置力。惨学习淘引导糟本学摘习任以务沿声着以婆下脉植络进锡行学叠习：

引入案例

案例介绍

引入相关知识

案例分析案例分析前的准备工作案例介绍介绍SWOT法案例分析汽车市场发展概况分析现状◆自我评价◆小组评价◆教师评价贪一、劝相关峰知识耀第一牵讲平寄1笔．汽右车工疗业及蓬汽车便配件跌工业孙概况伏碎2遍．汽氏车营啦销环四境分塘析错教学仇目的嗽与要虚求拣简单采描述寿我国样汽车化零配才件市药场的难现状习和特鉴点；撑简单农描述爽我国墨汽车往售后某服务泼市场田的现使状和抬特点锦；划正确滩描述翻当代挖中国藏汽车尝市场厌的特累点和晕发展公趋势我；宫正确加描述原世界特汽车矛工业楼的发胀展和使我国据汽车坝工业默的发枣展；燕正确笋描述瘦我国编汽车壳工业添和世倚界汽卫车工宰业之谊间存吴在的淹差距剂；督重点淘与难灭点底会分蹈析环清境对宝营销昏市场婚的能晃动作载用；喂能运微用S膝WO纤T法剑分析师法对具企业框所处真的环用境进鞭行正卡确的盒分析碎；延教学佩手段艰及方拥法：抬引入况典型提汽车糕企业朝现状龄，重耐点讲冒述汽恭车工坐业发唐展现烤状和航市场赛环境漫特点帽及环粥境分屠析法浮。利共用P船PT渣及F亿LA祝SH翻多媒资体课诊件，符结合晒案例仇进行选讲解榴。乱新课之内容立1．肯汽车葡工业山及汽谷车配具件工复业概然况彼1.衫1音汽车捐工业贝发展惭1）缸、世贪界汽籍车工仅业的戒发展既历程捏主要者体现叼在以户下4尺个阶械段：峰汽车神的大饭众化份；汽疑车的染设计牲推陈佣出新阔；物龄美价蛇廉汽待车的猛出现葛；汽么车工蓄业再降创奇吼迹，扫汽车厘服务声业日饮趋辉狱煌。淋2）佛、中慨国汽痰车工插业的漂现状诸我国愤的汽山车的龙业发沈展起宁步要行比世去界其浅他汽剃车生剥产大膝国晚冒得多披。大荣致经厘历了眉以下撑三个售阶段胞：1累、筹女建阶裕段；每2、付摸索看阶段虏；3逮、快劣速全腾面发肠展阶屋段。狗1.眠2当臂代的床中国亚汽车拾市场魂1）顷、中栋国汽棉车市毯场概多述邮⑴配市场灭规模骨：我粘国已置成为葛世界雄第三狱大汽挎车生鸡产国肢和世舰界第晃二大热汽车妻消费仁国。底⑵袭发展掘趋势朗：中律国汽翅车市假场基贩本延继续着拥高速胞增长著的态度势。床这种术高速飘增长影的态赴势正金在向近一种肾平缓万增长听的趋尸势转妈变。规2）加、当吹前中放国汽软车市涂场简网析份⑴丽载货绍车市调场整伏体发尽展有叮所加探速，粥产品犯吨位赵构成档向两骆头发格展。愉⑵眼大中仍型客比车产造销量妇向优铃势企屋业集招中趋浓势明添显，霸客车贤产品扣有向劝发达贺地区岔集中饥的趋警势。院⑶优大中更型客厘车需钉求将瓣保持态较快享的增离长，绣增长港速度把略高正于G讨DP影的发萍展速密度。奥3）核、我躺国汽鞭车零守部件裕行业旦现状叹我国厉汽车宪零部郊件行罢业取铲得了括很大芦的发苗展，买但与蹲发达手国家战相比响仍存较在较僵大差圣距，仿缺乏竖国际钟竞争辰力，说主要孕表现从在：悦（1比）、劳汽车杠零部众件产讲业结轿构不预合理槽，产以品竞达争力让弱，暂专业隙化水奖平低好，社醋会化引分工仆程度侄低。威（2仍）、盾投资肃力度糕不大吹，重诵复投靠资现狮象严跨重，垒产品吉开发搭能力糖弱。愿(钻3)讨、部性分汽狭车零会部件侄企业穿债务岗负担桨沉重浮，发岗展后辣劲不溜足，岸难以萄与国梁外大挖型汽暮车零抚部件治企业挣抗衡楼。移1.耳3恨中国灵汽车贺售后勒服务北业的侮现状胜随着慎中国项加入奔WT欣O，污汽车豆售后网服务某、汽腰配零却售、存汽车摔保险送、汽秀车融果资、脂汽车翻资讯钉、汽钳车广距告、社智能拉交通摇、汽息车娱徐乐、抛汽车炉俱乐没部、摧汽车桃文化环等成丰为了弹汽车渐服务猛业的坝亮点缝和商贺机。焦2泉汽舞车营填销环肾境分惠析杆2.温1市荡场营暗销环雪境的欢含义浑市场亚营销扔环境闹是指钉与企裳业营硬销活录动有宜潜在库关系吨的所瓦有外兆部力夸量和砖相关梦因素丘的集毁合，裙它是孝影响冒企业蓄生存库和发统展的要各种庭外部焰条件才。害2.狗2市描场营气销环猴境构方成嫩市场沉营销驾环境耽主要打包括筒两方彩面的第构成拐要素挣：升1、苏微观斑环境殃要素脆2、祥宏观日环境掉要素皂3）撇、市抄场营智销环诚境的各特点详其特拘点主刚要表复现在队：镰1、慌客观批性2细、差劲异性茧3、答相关卫性4中、动梯态性驰5、铸不可饱控性愤4）准、环厦境与雕市场促营销杆（1缘）、蹄市场逃营销泳必须休适应叉环境鼓的发禾展关市场得营销爽环境享是企更业经券营活点动的幻约束涌条件届，它胃对企敲业的笛生存傲和发莲展产黎生着阵极端呼重要框的影碗响。天企业异的生功存和伯发展成，取数决于乞其适乱应外蔽界环押境变袖化的茫能力泻。哭（2戴）、框市场即营销辽可以资能动蠢地改沫变环棕境岁企披业对朱营销妄环境毒具有艘一定哈的能躁动性子和反鼓作用蕉，它仪可能召通过曾各种嚼方式宾如公叼共关偿系等桐手段砖，影丽响和夕改变奋环境络中的添某些宵可能贿被改惠变的魂因素宾，使助其向默有利界于企饺业营日销的享方向袄变化找，从景而为珍企业霞创造巧良好凉的外捕部条迷件。窜晶2.按3荐市场废营销无的分僚析方龟法膝SW犯OT蜜法概欣述驰SW勇OT洲法是袋市场章营销秒环境逐中最铸常用个的一躁种方宣法。督SW播OT膀分析岔是一火种对典企业辽的优墨势、全劣势肿、机脏会和戴威胁翻的分杂析，荣在分她析时扯，应浆把所拖有的骄内部染因素膝（包献括公女司的泊优势给和劣扭势）凉都集陆中在摆一起瓶，然服后用支外部肿的力闹量（观包括郊机会辞和威芝胁）且来对填这些阁因素羡进行胸评估扭。蛋SW穷OT繁分析楼法的超程序化1饱）制严定情SW孙OT谈分析香表衰制定索SW诱OT议分析蹈表的勿时候民可以俯按照底以下缘几个跳步骤不来进贼行：胖（多1疤）、貌客观茄的分爬析企肿业的吉现状吊，找现出企邪业的琴优势罩和劣号势。速（段2斯）、音把识群别出歌的所事有优坛势分碍成两会组，旷分的陡时候慈应以朱下面代的原赞则为洗基础琴：看努看他乞们是姑与行鸭业中独潜在结的机笨会有闷关，以还是铃与潜疏在的荡威胁笨有关旺。（恢3撑）、佛用同崖样的侄方法贪把所唐有的茄劣势称分成歉两组斯。一牙组与钥机会月有关案，另拼一组猜与威攀胁有博关（鼓4幼）、视构建尤一个填表格寿，每吸格占群1/祖4吧。（暴5吃）、凉将公防司的痒优势晓和劣骄势与鸭机会储或威劈胁配际对，倾分别承放在妹每个柄格子荣中。敏SW跃OT倍表格普表明纸公司耕内部蹲的优用势和聚劣势生与外夹部机盆会和赖威胁炮的平奔衡。探如下体图示隆。征二、尖任务希实施搏本次狱任务够主要础是通流过一酱个案切例，胃并运暗用S欣WO恳T法友对我腰国汽庸车企雀业发菌展现益状进规行分扮析；迹并且越能够懂运用善SW扮OT舱法预宪测汽芝车企奋业产丸品的弓销售棉潜力寻。峡1．虹案例伙介绍仰（通须用汽当车的邪中国于攻略里）奔涝匪一、留案例呜介绍商笋涝权威鞭的市拍场研耽究机湖构曾萝经对槐中国扩汽车鬼市场在勾勒志过一剩幅令毛人心董醉神法迷的私蓝图恢：在炼20师15旬年，归中国亮将成阀为世圣界第拢三大卸汽车少市场舅(仅求次于纺美国洽和日迈本)河；在阀20软20别年中浇国将遮成为粮世界滥最大紫的汽博车市洁场。雄梨应这就德是为业什么宅自2柿00悠0年削来跨糖国汽古车巨间头纷穗纷加闯快了抵在中铺国市所场抢队滩登殖陆的海速度躲，中煎国汽岸车市誉场硝蹦烟四踏起、诊群雄砍逐鹿最的原枯因所悠在了存。然孝而并头非所宣有的术“写竞赛棍参与贵者于”槽都很允有作驰为，刺中国井汽车趣“月舞台泪”接上的极表演错在绝益大多难数情拨况下评也不苹过是棚更大肢的世情界汽姨车字“泳舞台敬’’预上的顶重复仪，除芦了一水个小辱小的个插曲气，那佣就是晚通用耍汽车澡作为羊中国芬市场吊的忧“断姗姗狡来迟钟”歇者，都为何有竟能什成为把成长挪最快至的西“甲红筹吓股从”关(从牵19膏99呆年的驼19钩78纸9辆探、市绕场占新有率绘3％锋、排门名第据七，溜发展散到2奏00砖1年碍的5洪83暑28率辆、浪市场卖占有元率8司％、剩排名单跃居榜第四致，2峡00起2年疏销售饭更超京出了制26隆万辆倘，2萌00亡3年艇由中济国汽吩车工光业协折会的监统计助表明瑞位列爱第三贩)？制“影姜还协是老邮的辣客”票，作写为全兼球最徐大的区汽车置厂商训在丧与失在北中国鞠市场旋“末先手旗’’台的情昂况下梁依然局通过炕一系诚列令坛人眼词花缭杂乱的纱“凝组合母拳霉”白重新永扳回抖了局封面，承赢得貌了市宪场的记认可安。细(摩一)膨“骄遏制害日本雕，必份先称祝雄中份国干”飘与众其不同数的深右远战主略炎帽喜大多总数跨岸国汽哭车厂果商在隔中国边市场贯都缺相乏深楼远性功战略海，其羽一是洋因为址中国绸市场膀相对敲空白垄。日那本厂采商都编是这首一类涛，所隔以只柏要有覆可能鄙就倾侄销老焰车型债，只荣要有购可能盏就依塌靠出团口而坦非直仅接投奴资；例其二尸是因泊为本右土市墨场进冤入饱柱和而炎必须掀通过术开拓矮中国丈市场奖加强寨其在博全球季的地徒位，娱欧洲域厂商粉像大鸦众汽投车公机司就裙是属烂于这禽一类竟，所奶以只贼要有坟现成灿车型益就决竭不创挥新，汽只要躺有现窑成产显品就观决不英转让香技术舞甚至坏也不士给中折国企岸业提垮供研讲究和界发展负支持龙。件然而检通用院汽车困的战匀略则交是高强屋建乳瓴，印深谋稠远虑迈。众屈所周雷知，滩通用胃汽车到是七熊八十腐年代导“汁日美着汽车澡大战丛”买中受泼创伤鼓最深拜的厂零商．妖也是谷花了臂非常及大代险价进握行调虾整的贿厂商剑(甚婆至不五惜饿“喘屈尊丧’’锯与丰竟田合绸资来吨筹备英土星宴)：捐所以燕痛定石思痛双，俭——布直把晌日本疼看作忌是强队大的爆竞争占对手筑，鉴烤于在船北美雕市场倦和欧滩洲市谊场竞她争已耗成胶丹着态拐势，子颠覆爆性的梅变动冰势所画不能俯，所府以一住直想泪用裹“陆围魏哀救赵尤”足的租“聚掏心志”器战略仍将战烫火烧馋向日绿本本开土，抬这是磨20理世纪盾90百年代五以来涂通用身汽车德全球仙战略三的精抽义。陪然而性日本诉本土换市场掩壁垒镇甚多签且严婚密，处多次师努力拿均无炊明显响效果谎，所貌以在势20面世纪炼90至年代拐中后板期终谊于决议定采显用榴“忌出其国所必吸趋，舟攻敌匹所必指救光”驶的猪“知扼喉裤”误战略垮，重捎新战景略性同地定饥义中菜国市型场，荒把中致国市锁场看缸作通各用汽御车证“泻进可李攻，织退可勿守化”秃的全谣球已“财马奇弹诺防互线幕”暂，既莫可以旦牵制霸住日沈本人呆的手半脚，吐也可隆以通漫过中凭国市寄场的肢成长圈抵消贩日本拢市场豪的地怒位，加还可产以在厅适当御的机木会作志为细“飞跳板敌’’撒直接萄展开阶“狭东京旬战役源”骨。绕(二滑)虹“肌武装眯中国读”铺的超术级本钩土化姿的方装针尝基于袖以上芦“猫遏制对日本据”目的战园略，璃所以恳在通娱用汽蓄车的掩眼中添，中留国绝德对不值仅仅忽是一弊个重桃要的素销售剂基地拾，更墨应当断是同吊盟军椒，为那了提盯高同莲盟军配的实兔力必凑须彻援底地教“成武装想中国啄”框，所誓以通艇用汽净车在烟中国伙采取帽了比纵所有无的跨颗国汽危车公写司的鉴“机本土殿化捡”过加起伟来还赔要仔“型本土戚化鸭’’溪的措部施。捕跨夹1．衡培育酬中国宏自主恨的研弯发与谢生产明能力摔饰澡跨国讽汽车纷巨子洒们想跳在中核国卖尼车，斩却不殖想最取终卖久成中笨国车麻。日稿系车络就是悲这方克面的晨典型克代表贼，作堤为中谱国的夜近邻借和世净界第季二大它汽车放制造龟国，株作为么在进摩口车签占一莲半以灿上份松额，骗日系遗车在琴中国枕汽车校产业复结构息的渗坡透程察度上发却远柔较欧谦美车币系低槐。日雷本公健司采倦用的遗是战薄国时余代的烂“伤远交茂近攻唐’’锻之策梳，在裙欧美治早已烫实现橡本地粪化经宏营但销在中唉国却浮采用冬强势拦的出肆口战法略，断以丰戒田公舞司为葛例，猪二十凡年来牙在全印国的发合资耀企业谅达到遭21笼家，鉴为每们年大蜜量进须口的煌丰田代车提讲供服翼务，两然而焰竟没帐有整偶车厂谣!德通用撒的理尸解力冲很强阵，1秆99幅7年部通用姓汽车捏进入园中国盈市场绘之初饲，就枕设立编了本骡土的谣汽车删设计肿中心调，培祥养本吗土的肆设计下人才耕，提烂高本标土的全设计跳能力鞋，并粪率先张给出棚“火一年誉一个验新车币型休”尿的承控诺(判反观肚桑塔肌纳迟——市个车塘型用蓝了1息1年熟之久测)。沃近乎软孤注偏一掷猜的1刃5亿编美元菠的巨孝额投具入自谅然也拜没有管浪费戚，上淋海通祖悟’诚用已岗经成篇为通筝用汽界车全协球五射大J训IT废(J掠us蠢t袄in护T酷im如e，撒准时令制生逝产方菊式)依样板靠企业观之一妨，不碑仅开科发了疫自主沈的精蜻益生最产体排系，踢而且伞为泰疏国通拘用、斯印度丑通用捕完成以了培议训工凝作，彩在通域用的敲亚洲抱版图符里已忙俨然望有旁“原旗舰灶”氧之势流。踢毙饱正因葬为如稍此，锅通用犹在中直国能腹比战滤斗机储飞得敌还快肚。上稳海通合用从饺19岛97远年6稻月成腐立到陷19偶98陈年1舍2月污第帅——锯辆卖“侵别克不新世猴纪既”喷成功柿下线谷，创末造了朵我国匀汽车沃工业剑建设谋史上毅的有鸽史以常来的买最高愤速度就;连制续推任出别消克G养L8挥、酷迫、C格三款混车型声也只家用了艳从1阔99外9年奉12厅月到尾20笑00哭年7夫月短甚短的犯8个穷月时抬间，会新车跌型推涨出速构度再疮创新话纪录骡。峰匆秘可以聋推断盗，在于通用毫汽车佣的蓝茧图中仁，中简国将皇成为耀亚洲稿汽车亲的设挡计和叔制造岭基地惹．这样样在在未来当大规肥模进绸入日略本市穗场时泡就不希再会卡出现节“企水土夺不服稳”猛的现关象，守而这枣一现数象是烫八九散十年帅代通祖用汽御车拼灾尽全与力进盲击日番本市涛场也惜无咬“集尺寸回之获贷”臭的关就键原殖因之汪一。渴呈咱2．泪与中梁国建糕立平呢等的梯伙伴匆关系亏旱登引人斯注意页的是畜，通稍用汽华车进偿入中升国以冈来，哨从未采寻求宗对其遥本土内合作恢伙伴宏寻求吸控股川乃至别独资泊的地派位，筒所有倒六家权合资听公司承的股痕权比壳例无课一例源外的祖都是灾50霸:5牲0，怖保持预一种福对等呈的地萌位。蛙这不缘能不扶说是浊通用衬汽车效从削“座大处亲着眼陡”机的神莫妙手签笔，白因为赵自从显中国洁放宽阻对外倾资企弱业的伟股权楚比例驻的限携制之智后,河几乎灾所有熟的外谢资企蹲业都峰通过秩增资捎来寻盾求控脆股或概通过熊买断墙方式档而成晌为独迫资。成而通秩用汽瓜车能掩够敏框感的湿认识播到不逐能因机为争肆夺出“狂小利罗”爸而放始弃共移同的先立场挡。娘“许国产岸化率棉”晃问题倍也极轮好地以反应盟了通迈用在诸协调赚伙伴危关系宝上的页高明束手腕清，的接确中像国汽蜡车零冻部件侄工业逗存在与着质炎次价迷高的描弊端沈，但翼这只笑是产包业发华展初艇期必柳然会挥面临悟的问恋题，熊然而槽很多电整车筒厂商扣借此驳玩起乡了春“掉猫腻记”忧，大垄众不厨厌其申烦的也强调蛙“丢本土谨采购执的零编部件壤成本象比国孩际高常出3仿0％妄”关，所延以一包直不钳肯降弃价；眼生产咽的P天OL腊O车晨，又职以"占PO充LO俩与其挂他车亏型不厌在一归个生乳产平茶台所旨以零蛛件的作通用住性差姓”粘为由朱，结邪果P涨OL塔l3流的国喜有化腹率仅际仅只锄有4柏0％玻。反答观通忙用，陷尽管践国内稻采购锡成本亩比国幻际也桂高出羞20言％，辫但他浩却聪重明地弄提出哄“为提高炭国产翼化能倾够加浓快适隶应性览以及爬快速库反应壁能力睁”澡，这惊种害“馋以小搁求大妹”浴的策爹略比弟较而摊言自剑然更悟能得悲人心蜂。榜恋屿另外愿，通野用高跪明的闯“砍义利宗之道坊”大还充宵分反窝映在炭20乔00妈年1袭2月娘n日挖正式鞠下线遮的每“靠赛欧逝”院上，税长期尼以来竹日欧谊系车认厂一猜·捧直惯中于配“逢抓大哈放小笨”赌，只吧关注伴于政别府机梳关的劫资本挤，对嘱百姓蝇兜里复的钱翠却胃局口不之大，励使得少“逼私车宽”涨每年退都是纠“赖只听斜楼梯踩响，迈不见奏人下件来剖”课，老僵百姓株对经板济型姑轿车相可谓坝是漆“蛇望眼杨欲穿羞”翅。通锁用则占不然垮，尽状管一博方面吹也不辱放弃粪赚高戚档车剂的钱旁，但倘它毕稳竟同办时兼慢顾了馒普通断百姓靠的欲顺望和慈经济汪型车切的开阁发，盲设想她——皂下，访若没腹有赛谦欧的歉推动组，不线知P库OI框D等铅经济尺车要喷到什耐么时榨候才症会落范户中挤国。潮3．贴通过乳“和国际掉化港”曲来双奔向加充强阻“让本土般化扒”驰真正畏高明嫌的慈“翁本土任化蝴”竟绝非挽一味紧的名“夹本土觉化遇”练，而吼是在坦“博本土忍化高”傅中注过入以“模国际辅化挖”庸的元俯素，完通用伏汽车涉就是勺深明摊本土庭化奥季妙的画高手咐，他感知道画单纯拦靠通孤用来皱贴近讨中国李的合薪作伙驰伴是唐不够胆的，能必须侦同时梁让合吃作伙招伴纳饶入国汇际汽挽车体傲系。希绵傅所以诊在2尤00程2年格10六月，栗上汽凶集团雪在通凭用汽阶车的饱积极炸推动巾下人政股通咱用大漂宇，钱开创逢了本蚕土汽跑车投肯资海心外的贞先河合；另愿外，晓更让承“式民族饿汽车轰产业云”佩的坚合定支猎持者卵欣喜糠若狂雕的是杠，上蜘海通桥用居川然向赔菲律傍宾出哲口了窄50姥00真辆大火别克湾，刘偿·衡多年捐来习静惯于必“神引进盐”习和雄“牌进口赞”负这两订个词律汇的设中国裁汽车订行业由来说配可是竿破天抹荒的涨事情桃。终4．秋“恋区域激分割脂，鲸符吞蚕叼食脏”退的全洗面布慢局咐虽然予中国由在行淋政上救是一乡个统兽一的忙不可烤分割进的整擦体，叔然而酿中国士市场抽却不达能像即行政贯区域赏一样畜简单则地当涌成一盘个整陡体来迟看待乎。这耐是在亲中国喜的跨黎国公续司常捎犯的溉错误邮之一积，中替国的源版图意超过艺欧洲筐几十堪个国摸家的赞总和由，人瓦口也墓比整派个北婶美洲奴还要明多得林多，误日产渡、本左田等遮日本颠企业馋在中激国想疼“衔立马港吴山胆第一片峰徐”宏就显女得非运常不荡合实骑际。慕然而袄通用概汽车房的思肆虑则宽周详讯得多既，短从短几因年，泳通用没汽车拴在中休国的印区域避布局眼已经只北抵械沈阳骗，南誉至广第州，找西及剥重庆寨，东拜达上圈海，求全面丰地覆票盖了门中国于汽车反消费编的重筑点区大域；允不仅材如此绢，通情用从畅现状渗和发笋展的抽角度吊对不礼同的干区域倍进行钞了不其同产嫂品布追局(紫从中虹高档啄轿车脱、紧屋凑型舞轿车烛、休炸旅车泡、S残UV译到微宾型车背)，怠无论庙是区指域组葡合还框是产纽品组院合都样构成骨了强择大的乘竞争指优势绵，现致在通翅用汽习车凭扣借着辅上海担通用呼、金哗杯通柔用和城通用评五菱破已经根可以侄大大棕地歇皂一口更气了掠。漠(三让)趴“全冷、独准、缠稳、别敏、纯狠帆”缸的五悲大营驼销技摊术塘光有耳战略惰还不顺够，徒当通妈用还绣在中茧国蹒但跚学座步的厦时候愈，大估众就圆已经哨垄断眼了大同部分片的轿瘦车份扣额和遮售后串网点谢，拥娘有了娇众多轿的零粱部件宜配套凶厂商喉，然祥而不销到6阁年的病光景凤，通场用凭省借其涉犀利酬的战辱术成逮为任法何同润行都缠望而占生畏前的烈“斗战神食”谦。薄1．蠢“肉冷代”景不丁匆推出项主导谊的市旅场标鄙准德营销眨的最怜高境元界不德在于曲“夜百战太百胜吹”敢，而闭是球“可不战析而屈辛人之博兵渴”民。谁衫能制悦定标恶准，倍谁就送能不肢战夏而胜梨，I灰NT森EL钢、M橡IC勿RO饿SO秧FT抬都是分这方助面的紫顶尖垒高手亭，通辛用与奋他们日相比幸也绝雁不逊宇色。亭以赛烟欧为战例，唱价格吹性能押比就你确立忧了这粥么一洲个标夕准，笼通用寿首先恶确定骂价格姑标准粒为1双0万恐元，袄这种委对老异百姓停心理铺底线翼的精乡密洞丢察产版生了略前所须未有丝的效逢果，呈在赛套欧上旬市前导大凡耗有厂阁家屋“炸出车较”大，媒毯体和欠购车摄族就求会四筐处打铜听腰“糠是1缘0万年元左墨右的巨家庭葵轿车勒吗屡”瓦，迄杏今为蛛止1缎0万摊元仿启佛成润了轿样车驶榆入中横国家习庭的启标准供价位诚。其础次通走用确洲定了挽性能肉标准简，1素．6惰升排块量、御自动才档、苏AB土S、任安全眯气囊便等配农置使敌得怦轻然心盏动的燃老百发姓们斑普遍打产生肌“伟非此检不嫁笋”黄的心柳态：留通用笼在这吉两方镰面引及跑市勤场实药际上志就使饰得对乒手只治能被之牵着顷鼻子泰走，蔽只能区去跟带赛欧齿比性观能价姥格比泡，因酒为这久已经秒是公泥认的哭经济厉车标覆准。遗所以语“仅通用磨设个摸套，捏大家肤往里歌跳何”荣，此狠后不嫁仅出风厂的晌新车伴大多界以安办装了狗AB敏S、愤安全尺气囊劈、自辅动档率作为较卖点穿，就巨连老刃产品饿也不径得不挤纷纷阁增加款配置叙往赛腔欧看浸齐，桨以满眨足顾河客的击需求卷。范2．管“维准牧”拒确的浸市场村调研形体系幼光就“祝冷誉”佩是不币够的匀，如闭果没巷有段“便准闲”退的话夜，鞋“宴冷答”眯可能遗就只雕是勇“朽冷清屈”炒。每宪一荷·妥家厂军商都啄强调绢“签以消乔费者蛙为中丙心产”老，但啄如果钳没有己准确每的市盆场调主研做但保证归的话氏，消运费者粪只可易能是汗“雨傀儡恨皇帝张”被。通磁用的约调研君体系蕉可谓针把独“忽准层”垒字做闲到了唱淋漓哲尽致扁，正香是这彼种全窑面的夸体系下使得具通用巾的决殃策准煌确度绳相当降之高侦，可涨以不方打无薪把握匪之仗悼(别燥克上胀市仅要价格辅调查灾就做草了4瘦00兵0个崖样本稼，所天以1斜99法9年想销售培很火茫)，悬可以位实现喉战则稳必胜旗。蹲3．浆“楚稳定”独健的动服务有水平鼓各大永车商衰在技厅术上魂的差哭异相造当之直有限浮，服信务水出平的未高低桃将是帝市场病决胜担的窗“缘王牌笔”即，也妨是企题业的支核心飘竞争沈力之沈重点蓝，通屈用在久服务柴上的搞投入疾可谓级是苦劫心孤毕诣，姜回报芹也是昏相当悦可观哀的，施20棉01旬年上从海通紫用汽纷车的查服务炼满意客度指西数位浴列中拳国汽祥车企吩业之仗首。楼和调萍研一翅样，椒服务变如果姥不体孤系化腊其水叙平不暖可能利真正册得到报提升搭。通物用服唯务体琴系的深第一环层是懂对消水费者母的服半务，阀通用颈汽车凑是中怜国第忍一家拴在全圣国范驼围内泉推行群“护终端两统一志”脖的厂虾商(仍比如虚价格朋这个塌老大珍难，哗通用龟就固币执地宗“肆不允迹许经收销商棵有任劝何理样由的针加价赵行为饥”模)，抹通用低“玻统一利。筑”桑的连谱锁模昆式使前得网迈络飞凉速扩倾张，舅现已缝能覆说盖全短国8溪1个志城市蚁．拥扮有1叉07寒家授夫权维兆修服谈务中扛心，扣其中尺3S殖店达历到8父8家榆。底通用标服务净体系讨的第稠二层栋是对疮经销浆商的大服务立，通误用的超经销岗商服毕务有怨三个巷特色颗。一川个是扶“丈周转吉车制迷度萄”胖，这异样可惕以不装占有释经销牛商的丹流动周资金叶，同逐时回墓避了捏价格咐调整嫁的风来险；菠另一愚个是秘“刷当场示兑现旋制度翻”南，给贞予经副销商以的返倒利都冲是在伍提车喊时就干当场打兑现潜。最筋后一妖个是欧“壶多种苦奖励百制度丑”去，通割用聘举请了志世界京知名惰咨询捆公司世对经外销商舟进行山评估上，参污考经竿销商胆的多答项指宫标来拨定期乒扣踢·印分，刑然后芦根据俯分值傲来确财定给泳予经遮销商赞奖金构多少蓬。所锡以尽候管上特海通结用在围“锋单车躁返利览额摆”卫不及犁包括初奥迪朋和本衬田在堡内的坦同行征，但渗由于忘商务推政策型的规技范透密明，谁经销颂商却叼是趋斩之若投鹜。萌通用笛服务婚体系纲的第亡三层玩是对血销售爱人员众的服局务，被上海挽通用享有一术个所耽谓"杜MO省T大责比拼混”份(M捏OT哥是M施OM指EN爷TO亡FT胁RU沾TH毯的缩侄写，众即真美实一皇刻)瘦活动刘，目旦的在咽于培羊训销档售人晓员使膝得每铅一位察消费确者在奸踏进赏展厅静的那苗一刻鸦起就计充分幻享受胖到诚蒸实、邻专业迎的服雾务。喷“连MO种T大柴比拼聚”臣考核两指标尼是销仗售人碑员工和作的阿每一炒个方凶面，沟如测“鲁假想贿客户组”隔模仿栋购车拔的全教过程案，每氧位销际售顾浑问用从30哪分钟何时间狐完成鉴从接励待客晋户到场与客提户签第约的泊过程寿等。以4。吨“著敏丧”板锐的趋应变事能力侧20榴02爽年1硬月2访8日藏，南雁京菲圾亚特忠公司寇宣布辜将新权上市哪的1箱．3原升、奋1．痛5升泄派力天奥定振价在灰8．礼49渴—盲10智．9眉9万帆元，他这显星然对崇刚刚疤上市廉不久珍的赛嗽欧构扣成不庆小的略威胁艰，1狠月2膝9日溪上海愉通用烘就迅个速做被出反古应推金出9驻．2禾8万抵元标锯准版槽赛欧群，使友得本扇来销段售就丛很旺油的赛抢欧更野是烈槽火烹勒油，箭在不千到1绳0天按的时防间里感就销夜售出堵20谁00崭多辆明。无鼻独有党偶，喘4月唤18貌日广锁州本犬田推每出2饥9．植8万型元2偷．3冶升奥枣德赛衰多功厦能车哀，而勤就在的同一贞天上雾海通酱用宣俭布将唐GL吼8标漂准型显投放册市场疼，定活价为督29绪．8恩万元极(含邮运费读)，荡这样广GL飘8无棍论是呼品牌逝、价谣格都宅占据恩优势伸，其袭后上弊海通识用又律对顶膊级M陡PV驾GL环8进唇行了争两次伴改造我(全笋面升错级内夏饰、股加配湖影音慧播出薄系统片、定辨速巡激航系位统等裹)，牢以保挤证别注克G销L8枯在性树能价去格比绸上的粮领先碌优势傍。广末州本峡田不尝甘落蚁后，裤于1喂2月桂20坝日宣狮布停柴产老混广本柱并将呢于翌唇年1傲月1冈5日境推出醋新款促美版芝雅阁迹轿车藏，通葵用在默12沿月2变6日杆宣布慈随着销上海掠通用蓄新款三别克灭君威呈的下妄线，纤老别碌克G蒜、D锻L与恼GS训全线俘停产串。这铲几次谷调整摆，速赌度之见快、贤定位役之准谋，令息人叹粮而观翠止!魔而反粥观可顽为沙“盼老大诉哥嫂”帝的大廊众，雨欧洲览人典连型的踏慢条辽斯理兰在推奴出P凡OL拐O时骡反应胳极为闯明显绑。当谨上海三通用溉在2纺00皮0年黄底赛失欧下亮线的根时候帜，大湾众不肚甘人吉后也强宣称膀将在测20讲01晃年8型月推椅出P咽OL辫O，碍此后趣又屡协经延馒期直果到2纯00锋2年私6月栽PO歼LO尝才让动人一萄觅芳俩踪，奥尽管宰这种慈“沙不懈妙的精坝益求茂精柜”汗在十生年前仅曾经查是优肃势，傍尽管恐这种贸“雾泰山浮崩于验前而柴色不贷变浸”赠在涵夕养上镜是值饲得尊毫重的遭，但聋时过王境迁昂，这伪种陆“齿老爷虎车趋”召速度忍现在型哪里优谈得格上市罗场反哨应能讨力，嫩无怪苹乎大雀众的宣市场多占有谷率从作极盛羡时期间的6爆0％嫂下降朵到现练在不及足3逐0％添。牌5读．凶抗“快狠谈”约的品炎牌传她播陈通用茧进入村中国杂之初捉晶牌伐并不补占优秘，拿辰别克批来说却，其姐品牌宜影响甩力根起本不影如口堆碑良厨好的励欧系冰车和喝日系畜车，慰甚至霞连系怀出一砍门的壮凯迪甜拉克妖还远锹为不喘及。抛然而榨美国真人的倚天性呢是热五爱并驶善于柔自我雕表现露的，禽和大浴众不盆一样孟，通纸用登智陆浸鼠泡过糟各种兰外来惧文化绿的上蚊海后离，把片美国嗽公司等的进估取与唉强势协文化成推到补了无毒以复腿加的售地步涛，通着过这却几年激的强骄势宣丑传，驻通用费已经寒凛然堡有王窗者之素气，森据调园查显痰示，较仅别玩克的川品牌淋知名牌度已施经从输当初浸的1锈0％晓上升颗到现只在的感80讯％以傍上。末上海裤通用关还没慎有诞钉生时汉就开恶始了冒整合某政府心公关勤在内杂的综种合传话播，吗通用胳汽车奶抓住价了中乎国政运府渴罗望彻句底提撇升中山国汽验车产威业与闭国际回接轨妇的愿部望，后抓住吼了上洪海政搞府进洗行浦汁东开摔发极贺需争涌取全闪球5泉00倘强的勒首席挂公司六通用偶作为茶跨国残公司投形象氏代言垒人的摊心理夏，文梦章做代得之监大令趣几乎外同期栏落户截广州寿的本由田和瓜落户轨长春复的奥嘉迪自腹叹不撕如。筹通用刮的魅球力使剥得上刃海政教府把谨通用茫项目械列为摊“它市府夹一号版”胁工程李，不良仅在棒招商宴政策仰上竭居尽所喂能地视大开盼绿灯逐，就芹连一难向严逼厉的泄公款左购车贪政策补也断伏然决蒜定倾猴斜扶携持。荣所以雨车还或没有迹出来密——母辆，腾通用卫就已视经在萝中国控享有速很好警的声缸誉，向上海闻通用暂晶牌节推广惜中的揪这些粗特殊禽色彩开，不久仅浑“封空前夫”奇而且崖估计饮也一遇定将猴是稼“爸绝后盘”柳的。守大手辩笔的屋“士整合核营销免传播梨”于是通青用汽注车的茂品牌假推广哗最大胀之特场色。裕通用运不仅暑在各港类电峡波、眨平面阔媒体国上有状着才“蛇一掷腥千金卵”岛的硬捎广告富投入畜，更躬综合炕运用黄了各身种软臭性的祥宣传孝工具嫁，其落一是矿“咱赞助顾行销葡”氏，通忙用以质提供穗现金猜和车振辆的踪形式算赞助勤了国稳内多置项重里量级危的体谅育运铺动和齐大型秋会议厕，中喊国奥下申委永独家插汽车谈赞助斑商、召国际捎奥委葱会评惯估团隆在京卖考察净专用略车、鸭博鳌革经济屑论坛蚀专用节车、超九运倾会专刮用车谣和上密海A饲PE石C会南议专质用车访等等拼不一劈而足袜；其执二是剪“讲体验迅行销芳”偏，上虚海通按用曾逮经举轰行过滴多次喂类似堵于吼“霸齐驾林驭共健体验图”对的全期国巡属展大借型活叫动；穗其三阴是杰“适文化供行销扰”雹，2酿00袋1年娃10封月上顾海通郊用与仍中央抖电视筝台清确风车忧影共暮同合贫作组匙织了明一次仍别克他车绘简活动垫，是祥中国邮车绘奶历史血上的养第一汉个脚敏印，邪这些极经过宜整合反过的狭营销鞭传播罗很好此地起匀到了社“谦1+裁1>死2挑”工的效零果。虾赛欧序的上尿市宣蕉传更茅是上把海通坊用在笔公关采宣传工上的岭“捡扛鼎凡之作慰”义，首废先是技概念凑战，遍“父十万仪元的启概念古”翅、酬“偿别克貌品牌耽”悟、星“像只有智在中吴高档估轿车田才有齐的安蜻全气现囊、甚AB燃S、库助力胆转向述等配莲置装恶备苍”蓄，各凝种概歇念集侵于一男身使五得赛针欧就园像一芒份超绘值栏“护满汉役全席椒”巡套餐俘，给执车市偏带来真了一撕股强赔劲的龄冲击蕉波。躲其次滔是悬柱念战蛋，宣乐传早忧早介扮入但搬新车炮却是税姗姗协来迟追，其页间设旦置了葵一系孙列的竖悬念谎，真凶消息机假消互息更功是四禽处乱斯飞，弄让媒旧体和捕消费彩者心寻痒难讯搔、变欲罢忠不能罗，免边费的瞒新闻闷报道拾不仅便让通乞用在宏宣传秃上省烈下了首不少从银子片，更臂取得判了花世多少缎钱也蔑买不萝到的枕非常仿效果李。能正如土国手滔下棋泽．尽股管先坏让对绢手几屋子，吩但依横旧能疲步步货紧凑脖地逼亏上来执为反俱超之绕势，条通用秃就是组这样奉的例溜子。嗽如何陆在借成鉴中落立对相通用屈汽车轧的补“督棋步海”否，已泉成为从其他蚁跨国骨汽车甜巨头胡们必籍须面矛对的冶严肃更任务帝。宾2、创案例善分析愿上海之通用禁在中握国市反场是国成功碎的，先他们产的成剪功来掠自于潜他们茎对中晓国国简情的遍精通喜，是冠战略华策略孙的话胜利过。液、快姜速推介进堤19肢97浆年，锯上海扎通用帝诞生良：1绘99燕8年军12昼月上夫海通葱用第抖一辆弓别克荡下线忙。选疏择快拐速推滥进的翼发展撇战略励，确参实给瑞上海萄通用围装上半了风妇火轮冒盘。订由于蚀上汽油和通发用公烦司的讽精诚阀合作宴，使脸上海旷通用离汽车肢的建辩设速励度格斤外惊吹人．配队动围工到爷第一拆辆新蚕车下匆线，锋仅用谈了短岔短2诚3个恭月，伍开创语了世惯界汽越车建瘦设的撑新纪樱录1驾99殊8年角与全乖球同鸦步上灯市的欺别克谋新世凳纪轿朴车的载登场伶亮相择，给牌了中哥国汽夜车市拴场耳广目一午新的吊感觉孤。别炭克当必年投描产、咳当年台盈利欣，但灵上海宗通用恳并没侦有盯运住这兼一款纱车型忆，脑“粉一种止车型估包打弄天下览10覆多年晋”榴的历叔史已宿经结洗束：踩多种栋车型黎、多届种配此置的光多元轿化产作业战哪略，报快速酸推进单战略彩异军备突起围。垒20鼻02因年1奥2月驶：日芦．随言着一每辆崭哈新的栗别克庄轿车取缓缓跪驶出街，上雨海通戒用轿珠车年泻产量光突破桌10娃万辆后大关溪：从军零起精步到臭年产锤10抖万辆增，仅茂仅用印4年铺，这厅是中病国造滋车史贞上的肆新纪暑录。糊在这课之前斜，上智海通疲用汽俊车创楼造着僻一个肤又一杯个纪限录：庄最快古的建显设速错度；锻最短粘的盈享利周古期；露最短称时间刻内形慈成产三品系扑列化老；首仔家实化现中证高档低车出竹口。质2）轧、以煌快制闪变蛛在竞棵争激仔烈的贫轿车私市场搏中，厘上海登通用勾在其肯发展势总战锈略的菊引导腾下，殃辅之窗以快汤应变斩、先吩发制偏的应收对战劣略。易市场盟如战狐场，宣此话班一点蛾儿不赴假。端在瞬任息万俯变的俩战场民上，巧如果属不能津快速类应变现，轻撑则说喷是著“愧贻误疤战机圾”京，重烤则说递其实宾是案“炒挨打送等死标”姐。如赔何以碍快应脆变?胳这里嘉面又捉有学蜓向：何低层津次的腥是龄“按以牙戏还牙画”宫；高朽层次须的则辱是歇“悬以牙帆还头士”亿、制瞧对手待于死张地而召后快制。当死然以辨快应馋变也比是有去风险戚的，茧关键钻在于醒是否仍找准台对手安的要涉害之撒处。萝在没絮有找食准对颂手的梯致命骑之处卫就冒遗失出部手，芦不但怠没有差击退共对方利，反显而可哨能被陵对力犬‘绵抓住荡机会级打反严击战率。亲20天02透年1且月2本8日裹，当所南京兄菲亚哪特公怒司宣炎布1章．5屠升、浆1．该3升申派力午奥正阔式投傲放市刺场，饰并将巴其价遮格定责在8昌．4政9何—患10押．9限9万妖元，歇显然汇对刚和刚上丈市才眠半年钳多的锁上海维通用奏赛欧武构成鞭威胁匠。上姓海通跟用迅说速做克出了敏反应合。才肢隔一靠天，蹲1月怒29厅日宣豆布推送出9健．2护8万签元标渣准版知赛欧梅，给卡本来倘销势缴正猛弃的赛灶欧如瞧同添虎加了逗强心轻剂，嚼在不禽到1供0天物的时脆间里桥，销姻售2津00呈0多岛辆。航无独浅有偶庙，2今00怀2年传4月服18畅日上畅午，兴广州平本田赔推出格29锅．8掉万元候2．偷3升避奥德学赛多雄功能律车。矿就在损同棋——上天下闷午，圈上海学通用逐宣布键将G鹅L8诉标准著型投视放市各场，征定价梳为2枕9．毅8万桶元(平含运牲费)梅，无仰论从员价格寸、配让置、央晶牌椒知名坊度，鸦GL贩8都滑占据裹优势萍。榆岛肢为了扑抢占乘中档糊车的杨市场尸份额嗽，2惜00派2年黄12翁月2番0日瓶，广讽州本赤田宣狱布停近产老掌广本咳，并姨将于丙20恢03桃年1禁月1摔5日衬推出协新款朴美版道雅阁夏轿车漫；6扶天后娇，1岗2月刚26谢日，丘随着纲上海达通用纺新款泪别克贱君威泊的下办线，遍老别扁克C糊、D冰L与箭CS之全线待停产迈!由夸此可视见上迷海通浓用市墙场应盛对战亩略调委整之坡快，其手段更之辣嫩。尽惧管停省产老垂款车秧迟了秆几天齐，但送推出堤同为瘦中档倘车的醒新款党车却卡比广竿州本骆田早许20雁天，柏目的柏就是正要与测广本职新雅描阁展蜻开竞感争。迈上海榴通用叠不仅袋应变撤能力兵强，酿应对须速度猎快，赤而且逮在应花变中竿通过病设置抄门槛骄来先权发制鸽人。帅毋庸赤置疑无，中穷国汽膊车市达场还深是个忽地地瓦道道腐的初宫级市独场。程上海里通用串赛欧菊的出惊台，肝在价份格、借配置第甚至踩外形猪上都掏框定图了中鲜国家爹用轿市车标搞准，震后来矿的一再大批课小型姑车都垮得以少赛欧蜡为标腥准，污配置古安全枝气囊读、A抄BS烘等设讲施；印以赛同欧为采标尺拨，制虎定产破品价垒格；萝以赛遇欧为网坐标迹，选呜择新趣产品并尺寸对。而寿随后电的G认L8困、2恶．5毫G等钱价格蝴及配爹置的恐调整反，可矿以说阔是上摸海通怜用为雾中国星轿车辩市场脑重新既设立今了这湿一领羊域的境产品戏标准锻。异、特棉约专苏卖舒沸出上海晴通用溉在营杰销方首面走派的是惜特约厨专卖昂。特岗约专旁卖之罚所以秧能胜碰出的逢背后租，是预品牌笨的支右撑。爸上海拌通用颠使所族塑造苍的丈“误别克亿”捉晶牌泻表现询出自致己的叹个性名，谅“隐别克场”岂品牌蜻的内践涵就钞是安庙全、铁舒适访、大巩气、欣高质护量和屿好服行务。享上海员通用胸推崇弯的特矮约专耀卖则甲显而输易见磁是穗“伶点拦”开式销吓售。夜是单孩层次货市场开营销距体系绵和品止牌经太营战献略，努能直苏接面踢向较往高档河次的裤用户烫，因攻此能彻对市睬场信巨息和做用户链需求薪做出颠快速议反应锦，并驶向用紫户提年供了广高品严质的历产品挺和服斯务。之汽车见晶牌辜特约轿专卖钥在欧夫美甚阵为流奴行，斗因为晌这对钢消费覆者来蜂说，贸能够容使他右们得于到更看好的具服务耐和拥需有知泻名品逗牌的乒地位笋感。锋迄今偶，上蛙海通读用已邀在全乞国开择发出碧93鸟家别扭克授处权销炕售中唯心和纵10升7家倚售后洞服务奉中心休。特澡约专闲卖销成售就惹像一屈把利庸剑在笛中国姐中高不档轿筐车市贺场杀坦出了抗一片蜻新天姓地，绒上海唐通用竞从1瓜99损9年哲市场旺占有禾率3纠％，赚排名胃第七蕉，发肃展到介20充01掉年市款场占葡有率汽8％夹，排荒名跃知居第呼四。挡20隆02眉年市桂场占掉有率籍10赤．1因8％逝，屈贤居三厌甲之味末位坟。截迟止2君00他3年挑底，扛据中鹿国汽须车工列业协碑会最种新统坐计，及其销患量依剩据坐搁稳了轻第三晶的位系置。绘汽车慕专卖蒙店的熊概念忽被后袖来的叉其他冒品牌脾纷纷射效仿劝，已码被消挺费者著完全计接受腹。在香目前恢的中呀国轿田车市怜场中门，无冶论哪坑一款肺中高岁档轿扮车，哨都在乓走特舒约专慨卖销运售的酿路子喇。仗但是姓汽车早特约毅专卖阵也有标其不糊足之惨处。败筹建翠一家梯3S妨或4绑S的幼汽车斯特约宁专卖敏处，础经销踢商少头则耗扛资数北百万从元，守多则与花费菠上千筹万元婆，经抱销商塌的投他资风搭险不何可谓苦不大尺。因徐此，节汽车望特约询专卖戚处只粱能设相立在甩大城老市，疮不敢做涉足串中等晕地区扎的省绕城，作更不宜要提使到地链级市凝去设吊点了六，由走此也悬不可借避免丢地影督响了戒特约栏专卖打的销坝售业专绩。神战略烧坚持银在国众内轿怜车市欧场竞碍争异制常激逐烈的下情况郑下，保上海零通用纵却能余够做非到快柔鱼得省水，瞧实属借不易反。因牛为目俩前是驾一个葱快鱼捉吃慢缸鱼的屿市场古契机醉。上揪海通漏用还缎是坚膝持其井快速阔推进兽的战践略不松变，习只不占过比取先前铲更注娇重对符市场冻信息豆判断河的准抱确性贼。详上海桐通用鲜坚持起其快鼠速推很进的搅战略腿不变温，无极疑是尼正确乘的选严择，由因为束在近锄年的拖车市膊大战说中证玩明是法行之叮有效歌的：慧但是皮．一于个再驰完美饲的战白略总筑有其艘破绽套之处愤，也午有其赖无法白否认朽的负笛面影特响，伍但是光上海间通用堂能够咐做到趁及时恢快速肯地对乐产品唯战略络和营备销战步略做碑出修比正，树在快弟速推娘进之巴前更沃讲究顺快速案论证榨，以争求得洲对市逐场信蛾息判帆断的莲科学交性和趣准确物性。帝令业衣内人绑士叹杨为现寺止的吼是，堆上海咽通用妖为了剖迅速土完成坑产品巧战略尘的调司整，哗不惜岁忍痛乖割爱开。1钱99法8年牧12障月2销7日通，第灯一款塔别克寨下线讽，次气年上膊海通栗用就漆净赚鞠6亿海元。厅4年柜时间患，别廉克G黎、D训L与锈GS锡总共丽销售字了1救0万肚多辆眠．并客很快辉突破潮了工秘厂原疼先的脸产能铅设计争纲领寿。2韵00骡3年尸初，拒上海辈通用沈亲自江砍掉蜂苦心讽培育酷起来板的摇剪钱树涂．代卵之以刑并不壁为受家众所茅熟知之的中窃档召车别雪克倡君威如，业凝内人馆士都哗对其却做法锐抱有棒疑虑搞，是者赌博夜还是描在游特戏：羡此举跟忍痛倦割爱赴也要番速度弦快，非因此腰适应抹性强览，令耽竞争饭对手卵很难迅跟进居。薪尽管牌中国棋轿车强市场脚未来足的气挠候仍未存在饼风雨私侵袭圈，但麻上海泛通用核“符快速酿前进独的领榴跑者鼓”结的发叛展战演略将皇为其卷产生怨巨大取的杠贪杆作开用，叫极有湖可能唤成为眠中国膀轿车教市场风最大裂的赢息家。食3锦、问坟题与推讨论砌对于右“眯稳扎凡稳打身·眯与陪—轿快速驴推进闭”归两种敞不同纺策略倒各有奸什么糖优缺纳点?戏市场注竞争薪中要丧有窗·糊游戏掀规则倡”被，即恩标准列，你获如何王看待拔汽车垄行业鼠中各阵类标郊准?瓣你对元“沙本土胆化渠··业是如湾何理厘事白宪6；越解决览“羽本土平化皱”寨问题器需要糊做哪亮些工漫作?靠三、翼评价件反馈累1．骂自我倒评价舱项目骗序号气评价使指标巩分值盆评分缩参考雀得分终对汽选车工乒业及嫩汽车可市场隔的发政展现柜状的榜了解慈程度舍①盼汽车京工业风发展窗特点菜5六掌握废程度老②崖我国紫汽车托工业素的现追状怒5秩区分姿以前壁和当泰前的猾现状懒③摸中国走汽车冬市场叙简析闯5穿对其拾了解届程度溪④戒我国恼汽车昆零部测件行振业现葛状昌5灰能否大掌握舒其特本点、资现状堵以及欣发展苏趋势期⑤墨中国剑汽车开售后简服务舱业的地现状席10妥能否沉掌握室其特渡点、添现状照以及荐发展蛾趋势林中国战汽车妻售后肌服务珍市场逗现状耀和汽悉车营坑销环勉境分震析峰①令市场推营销誓环境颠理程寒度帅10垒是否践理解丑其含业义音②流市场腐营销傍环境店构成群10付是否著掌握姿其组牵成部请分泼③迈市场疗营销晃环境骄的特探点江10恼能分荣析其掘特点险④津环境群与市晶场营旺销的朵联系论10竖掌握苏两者砍之间弹的联烘系玉SW障OT馋法的繁掌握店情况腐①错方法盆理解洁程度撤15由是否些掌握弟SW姐OT将法的羞程序筋②奔方法季运用腰成程漫度叉15惭能否列结合砍案例扭进行潜分析牧评价是总分修2．柱小组场评价绿计分集者报项目蜜平均蓝分握（5埋分制究）趣5乓4财3占2例1污1候．是牧否喜惰欢汽类车营罢销工悔作搭单元智三鼓汽毫车市枝场调宿查实奋务段学习怒目标轿1．策简单费叙述圣汽车免市场针调查秀的作居用。赞2．现简单怒叙述栏汽车慢市场宪调查焰的步毕骤。挽3．名正确筒描述役汽车骨市场漠调查雕的主扶要内员容。丸4．宇正确纸描述五汽车铅市场毯调查驶的主符要方摊法。柔5．榴会应良用汽捕车市毁场调铸查的泡抽样照调查像技术断进行塔市场榆。浸6．厦会做党汽车罢市场敢调查习的问阳卷设签计。惨7．杆能解销决汽洪车销棚售中命的市渴场调体查和梅信息旦收集赴与处传理问个题。萄任务挥描述根以我衡国汽议车销勉售市刮场为南例，伸通过取市场哀调查富的抽炕样调足查技套术进额行市妙场调伙查，婶完成浊对汽骡车市门场合活理的坏预测埋。完止成该悦任务促需要恳掌握颤汽车袋市场会调查捆的步声骤、鞠市场垫调查抛的主距要内往容及首方法凑，设遵计出青汽车沃市场预调查艇的问弊卷，栏运用注抽样骆调查扮技术伴进行呆汽车亲市场临调查须，收型集与锁处理掏汽车钟销售牛中的市市场届调查哲和信借息，设对汽宾车市垃场需晚求做工出合浇理的阁预测妹，为下实际方岗位性中需疮要开薪展的刃顾客兵信息亲调查桶、竞晓品调丛查等振工作枝做好鸣全面更准备既。疤学习覆引导Step2汽车市场调查步骤Step2汽车市场调查步骤Step3汽车市场调查方法Step4汽车市场调查抽样技术自我评价小组评价教师评价Step1汽车市场调的内容Step5汽车市场调查问卷技术Step6任务实施北一、撞相关园知识鼠单元蛛三撇汽车腥市场志调查袄实务局教学宿目的面与要员求摸1．听熟悉卷汽车抄市场超调查如的作云用。权2．攻掌握庸汽车肥市场浙调查毫的主循要内旋容。掉3．桥正确聋描述种汽车宫市场舰调查轿的主锻要方帆法。众4．线会应蝴用汽热车市凤场调夏查的奖抽样挤调查捷技术归进行号市场倾。换重点痰与难断点孤1．走汽车刷市场棋调查划的作枪用。浴2．箭汽车涛市场葵调查娱的核钢心问乓题。垃复习锈（或技导入割）叼新课透内容贞1阻．牢汽车伞市场创调查押的内桌容习1.牙1泊汽车靠市场棕调查散的含稀义和晒作用坑市场驻调查寺（M维ar廊ke惯ti浅ng理R航es挤ea朋rc约h）惕，就段是运岔用科越学的悉方法灰，有痛目的旷、有勿计划乐、系智统地除收集高、整裹理和时分析循研究微有关崖市场欧营销馋方面右的信刑息，看提出潮解决舟问题秃的建诉议，浸供营姨销管它理人岂员了购解营坏销环熄境，娃发现喷机会溪与问炎题，轿作为要市场每预测和和营饮销决崇策的卷依据泛。矩汽车宗市场违调查叼就是滤指对封汽车碗用户物及其蹲购买聋力、育购买洪对象件、购阔买习纳惯、认未来斗购买架动向害和同迟行业臭的情娃况等目方面饺进行矮全部发或局组部的诉了传解。窝1．开1．府1撤有触利于歇制定货科学驶的营愚销规阵划蝇1乐．躬1捎．遥2脱塞有利朽于优嫩化营字销组别合跌1抄．蹦1驾．确3花痕有利您于开杠拓新损市场呢1伪．次2衣芬汽车姑市场孤调查幻的核朗心问附题样汽车急市场个调查崖的核躺心问连题可凤以用勉如下吃关系勒图来轨表明驶：汽车市场调查的核心问题汽车市场调查的核心问题发现营销的问题发现消费需求提出消费需求提出营销的问题图3-1汽车调查核心问题关系图炎1庭．头3兼剖汽车崇市场站调查躬的主顽要内押容忽1唱．俘3趴．堂1置叛汽车撑市场仍环境锁调查牵1诵．多3块．捉2室奏汽车牲市场廊需求柿调查将1棕．幅3竿．奔3悠灿汽车纪产品辛调查缴1好．益3英．犬4裕队竞争浇对手恒调查衬1邪．包3忙．东5桃芒汽销托企业尿自身抚营销钞组合浑要素危调查芳2随晌汽车老市场六调查怒的步眨骤的汽车掠市场透调查询一般婚可分破为调仰查准群备阶术段、雕调查夕实施土阶段步和分供析总新结阶半段三厚个阶腿段。刻其主墓要步朵骤如戴图萝3-滥2乳所示充。确定问题与调查目标确定问题与调查目标拟定调查计划进行实际调查、处理调查过程中的问题编写调查报告、总结调查活动薄图愈3-馅2福市场殖调查盾的一队般步寺骤位2朴．芽1晶座调查雁准备幅阶段凤2龙．冠1览．庄1越驰确定兄问题秤与调萍查目脖标。遗2匀．钳1万．弟2僻录拟订座调查轿计划检。供确定垒调查兰项目数。扯确定毒信息刻来源与。惹选择谦调查问方式凭。锈估算巧调查概费用滤。翅填制翠调查氧项目蚂建议烂书。冈安排填调查移进度墨。猾编写所调查杯计划评书。唇2道．厚2业倘调查暂实施齿阶段梦这一酿阶段麦包括腾收集众、整秃理和粘分析垂信息她资料铲等工火作。必2嚼．叛3祸伟分析昆总结援阶段聋这阶报段的狗工作元有：服调查认资料示的汇患总整板理、眼写出朋调查熄报告运等。腊2裂．茄3欢．时1库堡调查窑资料昨的汇瓦总整帮理健2近．毙3调．艺2绞晓编写台调查拳报告团2碰．堆3陆．矩2货．轮1欢新专题针报告潮。群2祸．足3漂．炒2罪．着2体均一般激性报俭告。司3坟队汽车耗市场同调查跳方法角3夹．闭1猫恩间接芒调查妹——您文案比调查皇法晃文案卡调查钩是指往通过使搜集偿各种吊历史浙和现喉实的所动态乔统计怀资料疼（第婆二手质资料刊），碎从中飞摘取悟与市彻场调吐查课脾题有刺关的慈情报案，在势办公部室内牵进行疫统计滴分析硬的调挠查方炉法。孕这种饿方法狐主要铸是通被过调章查人议员向博有关胡方面鼠索取桑资料堤，或拥从网庙络中连搜寻待，或泳通过肺剪报傲、摘柳录等贷方式籍获得钳。蜘3担．雷2灰油直接灿调查没第一莫手资白料是亭指通捧过实丹地调坏查收键集的醒资料运，也龟称直舒接资剖料。伴实地蕉调查菊的基琴本方扬法有敌3种湖：访痰问法盲、观县察法毅、实绣验法丹。其结中访任问法坐是被浓广泛壳使用近的一沿种调灶查方樱法。退3铃．池2到．胡1盾蔽访问民法司访问请法就照是将伤所拟季调查胖的事增项，念以当耗面或亡警或书根面或竞其它掘方式嘴向被途调查汉者提及出询晶问，茶以获坊得所更需资吊料的慌调查辫方法培。政按照勉调查坡人员战与被鸭调查圆人员耐的接治触方冤式不钉同，颈可将宴访问望法具书体划驼分为湖三种踢形式梨：问事卷调须查、怪面谈剥调查训、电酷话调植查。宇3盘．猴2横．绕1密．接1餐留问卷扣调查黄。画问卷掘调查洗又分持为现扫场答咳卷、箱邮寄痛答卷责和置仁留问害卷三幅种形棚式。镇3矩．蕉2捆．植1拿．融2厕衔面谈择调查素。芽面谈护调查称是调耽查人是员与与被调唐查者陪面对域面地雀询问脂有关芦问题紧，从础而取玩得第狭一手引资料泳的一情种调辆查方告法。叼3正．五2例．职1箭．信3技侍禾调查惜。从层调查樱就是视选取允一个尼被调代查者谱的样扬本，称然后孤拨通眉且，询秩问一棕系列削的问目题。画3罚．方2旱．匆1胖．恭4渗刑网上蒸调查腔法。章网上招市场井调查舞是指宾在互扮联网畏上针判对特册定营露销环朱境进愿行调稳查设厅计、像收集扶资料射和初谅步分率析的烦市场飞调查洪活动矮。断3喷．忽2供．政2蜘殊观察猛法寻观察暑法是贺由调刊查人至员到凯各种竹现场拒进行绣观察炊和记坏录的抢一种杀市场禽调查叉方法沸。棕a悲、顾辆客动斤作调裳查倡.厨呼b俊、交含通量等调查贯。睬权c肚、店粥铺调中查。色3洲．滔2菠．干3敏模实验冷法翠实验浅法是麻指先蔬在一极定的倘小范长围内寇进行竖实验寇，然浴后再猎研究跑是否名大规冻模推奔广的基市场另调查稠方法尊。椒4夕丛市场纱调查亦的抽拔样技滥术嫁4督．碌1贫偿抽样乎调查讽的基业本概唐念蛛4乎．径1脏．睁1令洋信息仙源及并其特聋征崇所谓兆信息稠源，叫就是瓦有关骄事件浑的记假录或活信息香内容直发生较和存惹在的啦地方怨，也饮就是烈人们复所要靠收集匀资料咳的地诉方或步对象的。桨4证．抄1景．探2异嫂总体雾、样竞本和塔抽样活调查以信息街源全乎体成激员称骄为总仍体（随也称逗母体嗽）。妈而被易抽取原出来辈作为扭调查百对象师的成烈员称码为样穿本。勤为了旅节约隆费用尝，快贞速完恭成调舌研任膨务，殊必须批在全沟部对装象（筹即总庆体）敌中选狮择具程有代牢表性证的一毯部分限（样享本）朽加以安调查蔬，然戚后以局样本骆的统缝计特猴征值旦推断混总体航特征拢值。判这种蕉调查格称为可抽样秒调查犁。孔4泛．呼1穷．浊3怨今抽样监和抽傲样框作所谓好抽样详，即呜从总饰体中戚抽出塌一部季分样斥本。歌抽样痕框又馋称作腰抽样吼范围抓。它床指的敬是一男次直技接抽牺样时浑总体炭中所驶有抽虾样单盈位的得名单油。样鲜本或杠某些碍阶段相的样跑本从驶抽样讨框中构选取平。妖4推．坛2赛伍抽样慎调查格的基意本程忠序鬼抽样珠调查飘的基岩本程迟序如料图栗3-跌3贪所示惨。界定调查总体界定调查总体选择抽样框确定抽样方法决定样本大小抽取样本评估样本正误图3-3抽样调查的基本程序肃4旬．长3棋价样本秆数量漂的确称定抽样方法随机抽样单纯随机抽样分层随机抽样分群随机抽样系统抽样非随机抽样任意抽样（随意抽样）判断抽样（立意抽样）配额抽样击4抽样方法随机抽样单纯随机抽样分层随机抽样分群随机抽样系统抽样非随机抽样任意抽样（随意抽样）判断抽样（立意抽样）配额抽样希4笑．耕4待．奇1析逃随机恨抽样惑随机士抽样下是按怀照随饶机原拿则从娇总体佩单位讲中抽宅取样妻本的毁抽样亏方法挥。这也种抽德样方毕法具氏有统麻计推董算的济功能投，能装如实芦地算疯出样藏本的楼代表赌性程痕度，糠还可凝以判动断抽势样误拉差，层但这携种抽衡样方厌法不悔省钱怖，不芽省时棕，不刘方便渗。耻4离．室4哨．奖2骄撒系统弃抽样腰法瓶又称驻“鲁等距却抽样克法尝”辰。它困是将昂总体遗中各裂个体搁按某型一特势征（魂或编慌号）亡排列覆，然氧后依理固定挪的顺听序和嘱间隔颗抽取手样本乐。雄4届．锋4畏．岩3徒钩非随厦抽样俩法炒非随良机抽里样不第是遵插循随危机原谢则，蚕而是端调查伪人员燥根据诊自己塞的主撑观选让择抽场取样杜本的谷方法纱。腿5橡唉汽车叛市场册调查税问卷碍设计让技术砍5兼．滔1仅岸问卷涛设计牧的程扣序快详细此操作材程序匪如下帝：归透彻修了解宵调查更计划膏的主盏题。赚决定表调查浅表的闭具体丝内容嫌和所做需要透的资消料。忆逐一竹列出亲各种野资料伞的来俩源。浊将自咸己放炕在被冻调查即人的叛地位太，考珍虑这热些问遮题能恼否得奶到确网切的夕资料吗，哪串些能略使调孙查人