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文档简介

公司销售业务制度一、概述本制度旨在规范公司销售业务流程及相关职责,确保企业运营的正常和有序开展。制度适用于公司所有销售人员和与销售业务相关的其他岗位。二、销售职责销售人员职责(1)负责客户的开发、维护及跟进,在达成公司销售目标的同时,增强客户黏性,提升客户满意度;(2)根据客户需求,积极为客户挖掘潜在需求并提出方案或建议,促成合作达成;(3)落实公司和上级领导的销售任务,利用各种渠道进行销售工作;(4)负责签订合同及开具发票等相关事宜,及时记录销售流程资料并进行归档。部门负责人职责(1)下达销售任务和指标,对销售人员进行考核并激励;(2)全面把控公司销售业务进度及变化,及时调整销售策略;(3)在销售业务中协调各部门之间沟通合作,便于销售业务的开展。三、销售流程1.客户开发销售人员应该根据公司提供的客户名录,在合理的时间范围内,快速高效地跟进潜在客户,开展线上或线下的沟通活动,获得客户认可和舒适感,并及时进行回访联系。2.方案谈判销售人员要了解客户的具体需求,并为其提供解决方案。在与客户沟通达成一定共识后,进行方案或价格谈判,力争达成双方满意的合作协议。3.合同签订在谈判达成协议后,销售人员应及时将协议内容整理,并进行合同的书写、审核、协调。确保合同的内容和随附文件完整、规范,符合公司规定,并在法律框架内遵守合同约定。4.付款收据销售人员应严格遵守公司收款规定,在客户交付款项后及时开具发票和收据,并将其汇总并反馈至财务部门。5.售后服务销售人员应对客户进行质量服务,维护客户关系,确保客户的满意度,及时处理客户的售后问题,并反馈至相关部门进行改进。四、销售目标管理公司应设定年度销售目标,并以此为基础对销售人员进行业绩管理,制定具体可操作的销售指标。同时,协调财务、采购及其他部门的合作,确保销售目标达成。每月根据销售情况调整指标,适时改进方案,实现销售目标。五、销售信息管理销售人员应及时记录销售流程及销售情况,并将相关信息报备至销售经理。销售经理应定期会议汇报销售任务进度,并对销售人员进行业绩考核、评估、奖惩,并对销售流程进行持续不断的改进。六、禁止事项发行虚假销售信息、极限低价、捆绑销售或其他欺诈行为。让客户为享受服务额外支付其他费用或代为修改票据等行为。影响公共道德的行为,如提供受贿、行贿等。七、销售奖惩制度公司将根据2019年度销售业绩,优先安排销售精英晋升及加薪工资,在销售过程中具有出色业绩的员工可以获得相应的奖金,鼓励员工在销售流程中做出卓越表现,提升团队的整体销售业绩。八、制度监管销售部门领导负责本制度的执行、监管和完善,各销售人员必须遵守并执行本制度,如有违规行为,将按照公司的管理规定予以纠正并追究相应责任人员的责任。九、制度修订公司应根据实际情况,随时对本制度进行修订和完善,及时发放新版制度并通知全体销售人员。在修改过程中,应征求所有与销售业务相关的部门的意见和建议,使制度更加完善。十、最后本制度是公司销售业务流程和相关职责的规定,旨在保证

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