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文档简介

公司销售业务制度一、概述本制度旨在规范公司销售业务流程及相关职责，确保企业运营的正常和有序开展。制度适用于公司所有销售人员和与销售业务相关的其他岗位。二、销售职责销售人员职责（1）负责客户的开发、维护及跟进，在达成公司销售目标的同时，增强客户黏性，提升客户满意度；（2）根据客户需求，积极为客户挖掘潜在需求并提出方案或建议，促成合作达成；（3）落实公司和上级领导的销售任务，利用各种渠道进行销售工作；（4）负责签订合同及开具发票等相关事宜，及时记录销售流程资料并进行归档。部门负责人职责（1）下达销售任务和指标，对销售人员进行考核并激励；（2）全面把控公司销售业务进度及变化，及时调整销售策略；（3）在销售业务中协调各部门之间沟通合作，便于销售业务的开展。三、销售流程1.客户开发销售人员应该根据公司提供的客户名录，在合理的时间范围内，快速高效地跟进潜在客户，开展线上或线下的沟通活动，获得客户认可和舒适感，并及时进行回访联系。2.方案谈判销售人员要了解客户的具体需求，并为其提供解决方案。在与客户沟通达成一定共识后，进行方案或价格谈判，力争达成双方满意的合作协议。3.合同签订在谈判达成协议后，销售人员应及时将协议内容整理，并进行合同的书写、审核、协调。确保合同的内容和随附文件完整、规范，符合公司规定，并在法律框架内遵守合同约定。4.付款收据销售人员应严格遵守公司收款规定，在客户交付款项后及时开具发票和收据，并将其汇总并反馈至财务部门。5.售后服务销售人员应对客户进行质量服务，维护客户关系，确保客户的满意度，及时处理客户的售后问题，并反馈至相关部门进行改进。四、销售目标管理公司应设定年度销售目标，并以此为基础对销售人员进行业绩管理，制定具体可操作的销售指标。同时，协调财务、采购及其他部门的合作，确保销售目标达成。每月根据销售情况调整指标，适时改进方案，实现销售目标。五、销售信息管理销售人员应及时记录销售流程及销售情况，并将相关信息报备至销售经理。销售经理应定期会议汇报销售任务进度，并对销售人员进行业绩考核、评估、奖惩，并对销售流程进行持续不断的改进。六、禁止事项发行虚假销售信息、极限低价、捆绑销售或其他欺诈行为。让客户为享受服务额外支付其他费用或代为修改票据等行为。影响公共道德的行为，如提供受贿、行贿等。七、销售奖惩制度公司将根据2019年度销售业绩，优先安排销售精英晋升及加薪工资，在销售过程中具有出色业绩的员工可以获得相应的奖金，鼓励员工在销售流程中做出卓越表现，提升团队的整体销售业绩。八、制度监管销售部门领导负责本制度的执行、监管和完善，各销售人员必须遵守并执行本制度，如有违规行为，将按照公司的管理规定予以纠正并追究相应责任人员的责任。九、制度修订公司应根据实际情况，随时对本制度进行修订和完善，及时发放新版制度并通知全体销售人员。在修改过程中，应征求所有与销售业务相关的部门的意见和建议，使制度更加完善。十、最后本制度是公司销售业务流程和相关职责的规定，旨在保证

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