erp(电力行业)本科学位论文

PAGEPAGE7摘要ERP是先进的管理思想，也是管理方式同信息技术的有效结合,是企业管理理论的巨大创新,是实现企业信息化的一个有效途径。ERP从供应链的概念出发,将企业的物流、信息流和资金流进行了有效整合,实现了“三流合一”,对企业现有的人力资源、设备材料、资金、生产材料、技术、信息等资源进行有效管理,充分地利用企业的现有资源取得更大的经济效益,使企业的竞争力获得大幅提升,成功实施ERP项目是很多企业实现跨越式发展的有力支撑。由于ERP项目实施具有周期长,投入的资金大,涉及的面广等特点,且在国内外尚未形成ERP项目实施有效的规范、标准,实施ERP项目也面临巨大的风险,许多企业在实施ERP项目未能达到预期效果,甚至面临重大损失。本文基于ERP理论基础,项目管理理论,风险管理理论，文献研究和理论分析并结合企业具体实践的方法,主要研究山东电力集团公司ERP项目的实施及风险的控制方法。分析了其ERP系统各模块的主要功能以及模块的改进情况,结合相关数据对其实施效果进行评价,认为该公司的ERP系统提升了企业的管理水平,取得了较好的经济效益,从而论证了有效的项目管理以及科学的风险控制是企业实施ERP取得成功的保障,并以此为基础总结了成功实施ERP项目的关键因素以及风险控制方法,并从预算规划,产品选择,项目进度控制,业务流程重组,人力资源几个方面对将实施ERP即项目的企业提出建议。在总结前人研究的基础上本文的创新点主要体现在以下几个方面:(1)从项目管理,风险管理的角度对企业ERP的实施和风险控制进行了研究,具有较高的实用价值。(2)通过理论结合山东电力集团公司ERP项目实施的相关经验,总结了ERP成功实施的关键成功因素,及ERP项目实施各阶段的主要风险和具体的控制方法。(3)本论文将理论研究与实际的企业运用相结合,对即将实施ERP的企业提出系统的建议"作为国家电网公司/SGIS60工程第一批试点单位,福建电力公司ERP项目成功实施经验对后继实施ERP项目的电力企业有极大的参考作用,同时也为其它企业成功实施ERP提供了一些参考与借鉴,这也是本文研究的现实意义。目录1导论…………11.1选题的背景及意义………………….11.2研究的内容与方法………………….31.3研究的思路与框架………………….31.4创新之处…………….42理论基础…………………..62.1ERP相关理论………..62.2项目管理理论……….82.3风险管理理论………102.4ERP项目风险及控制方法分析…….163山东电力集团公司ERP项目建设分析253.1山东电力集团公司基本情况简介………………..253.2山东电力集团公司实施ERP的背景分析………..263.3山东电力集团公司ERP项目实施步骤…………..263.4山东电力集团公司ERP系统的框架及功能模块..283.5山东电力集团公司ERP实施效果评价……………35析.374.1ERP实施成功的关键因素374.2ERP项目风险控制经验405ERP项目实施及风险控制的建议425.1预算规划的建议...425.2产品选择和技术要求的建议445.3项目进度控制建议…………….465.4业务流程重组建议…………...475.5项目实施团队建设的建议…….496结论………..………….516.1主要结论…………….516.2需进一步研究的问题……………….51参考文献……………..…………….53致谢………………….56导论1.1选题的背景及意义信息技术的快速发展为企业管理的现代化提供了有利条件,企业管理现代化程度正逐步成为企业取得竞争优势的关键,而企业管理现代化受企业信息化建设程度的影响巨大,可以说信息化是实现企业管理现代化的一个必要条件。企业的信息化建设不再仅是提高企业的效益的一个举措,而是关系企业生存发展的战略[1]。如果企业的信息化水平不能与行业的发展相适应,将会在竞争中被无情的淘汰。企业只有通过信息化,才能快速、准确的获取并过滤出有用的信息,使企业的资源得到有效利用,对客户的需求能及时快速的响应,最大可能的缩短采购及生产的周期,控制成本、提高产品质量,缩短交付期,及时做出经营策略的调整,最终提高企业的经济效益,获得和提高企业的核心竞争能力。信息技术为企业经营战略的实施以及核心竞争力的提高,提供了高效平台,是企业实现跨越式发展的技术支撑。越来越多的国内外企业开始重视通过信息化的方式来提高企业的竞争优势[2][3]。企业资源计划(EnterpriseResourcePlalining)这个概念是在计算机软硬件技术发展到一定水平后,制造业企业对供应链管理的需求不断加强,由美国著名的计算机技术咨询和评估集团加特纳公司(GartnerGrouP)提出的。ERP主要是在MPRH(制造资源计划ManufacturingResoureePlanning)的基础上之上引入了对供应链管理的思想,是以信息技术基础为依托,为企业决策层及员工提供决策和日常业务运行手段的管理信息平台。这也使许多企业将ERP系统当作实现企业信息化,提高管理水平的一个重要切入点[4j"ERP系统整合并优化了企业资源,为企业提高盈利的水平、降低产品库存以及生产成本、提高效率、及时响应客户的需求等方面提供了极大的帮助,缩短高层决策者与一线操作者之间的距离;对企业的生产、物流、人力资源以及财务等资源进行了高效的整合,促进了企业业务流程的重组"同时也为企业的领导者经营战略决策提供科学的依据,最终实现全面提升公司的核心竞争力"ERP系统是计算机技术与先进管理思想的有效结合,是适合现代企业的一种高效的运行模式,不仅提高了企业对资源的合理调配水平,为企业创造更大利润,同时也为社会创造了更多财富,ERP已经成为企业在信息时代生存,发展的有力支撑[5]"它对于改善企业业务流程!提高企业核心竞争力的重要作用也是显而易见的"根据美国/生产与库存管理学会(APICS)0统计,ERP为企业带来的经济效益如下:/库存投资减少1.4一1.5倍;企业库存量下降30一50%;库存周转率提高50%;准时交货率提高55%;误期率降低35%;停工待料减少了60%;管理人员减少10%;采购提前期缩短50%;制造成本降低12%;生产能力提高10一150;0,,[6]"国内企业从上世纪80年代开始己经从国外引进MRP一n软件,90年代ERP传入国内,至今已经有很多企业引进并实施了ERP,实施ERP成功的企业,取得了显著的效益,提高了企业的管理水乎,增强了企业的核心竞争力,但是根据统计国内企业实施ERP成功的比率极低,在所有的ERP实施项目中,一般只有10%一20%能够在规定的期限内,不超过资金预算,使系统成功上线并发挥预期的效果"将近有30%一40%企业,由于各种原因ERP系统没有完全达到预期的效果或只是部分项目达到预期的效果,将近50%的ERP项目实施的结果是失败的[7]"其主要原因是因为ERP是一个复杂的系统,它涉及企业管理各个方面,具有投入的资金大,项目的实施周期长等特点,这些特点也导致其实施的风险因素加大"企业要让ERP发挥最大的作用,就要转变管理思想,放弃落后的管理模式,进行业务流程重组,这一系列的过程本身也就存在巨大的风险,并且在国内外企业目前还没有建立形成一套系统、规范和有效的ERP项目实施及风险控制的方法,这在客观上也增加了ERP项目的风险,直接影响企业ERP项目的成功实施。作为国家电网公司ERP系统的推行单位,山东省电力公司于2009年3月正式启动了这一项目"并逐步在全省各供电公司、超高压公司和县公司共（）个单位中推行这一系统,2009年7月推广到福建电力公司所有下属单位"经过近一年使用ERP系统提高了公司的管理水平,取得了较好的经济效益"总体来说,国内企业ERP项目实施以及应用时间较短,已成功实施了ERP系统的企业单位数量也较少,更多的企业是正在或即将要进行ERP实施"对于福建电力公司ERP项目实施及风险控制的研究,可以为在国家电网/SG1860工程的推动下正在或即将要进行ERP项目实施的电力企业提供极好的借鉴,同时也为其它企业实施ERP项目提供参考,从而实现规避ERP实施风险,缩短系统实施周期,减少ERP项目的实施成本。2研究的内容与方法本文以国内外ERP项目实施和风险控制的理论实践为指导,结合福建电力公司ERP项目实施情况,对ERP项目实施过程中的影响因素和风险控制进行比较深入地研究。对现有文献和理论进行分析和研究并结合企业具体实践的方法,以项目管理、风险管理、ERP的理论和相关研究为基础,结合定量分析和定性方法,力争从更多层面和角度对ERP项目的实施及风险控制进行科学系统的分析和研究,并对相应的问题提出解决的方法与对策,在吸收和应用现有的研究成果的基础上也提出自己新的观点。主要研究方法如下:(l)多个学科研究相结合"综合运用项目管理、风险管理、信息技术等学科的方法和理论,对ERP的实施及风险进行了分析;(2)文献研究法与调查法相结合"使用文献研究方法收集分析国内外的理论研究成果,同时还对相关企业的现实状况和历史状况的信息资料进行收集,并进行分析!比较和归纳"(3)对相关理论和企业的具体实践进行研究"在进行相关理论研究的同时,更加注重研究的成果对于企业的实用价值".3研究的思路与框架本文首先以ERP相关理论为基础,以项目管理理论和风险管理理论研究为依据,给合国内外企业ERP项目实施的情况"以福建电力公司ERP项目实施为对象,经过详细的分析,提出ERP项目实施的流程方法"并对ERP项目实施过程中的影响因素和风险控制方法进行深入地分析和研究,以此总结了成功实施ERP项目的关键因素并根据项目的实施阶段分析了各阶段存在的风险因素,并提出解决方案"第一章为导论,主要介绍本文研究的背景、研究的意义、研究对象和方法、基本的思路以及本文的创新之处第二章对相关理论进行了综述,主要概述了ERP理论!项目管理理论、风险管理论、并分析了ERP系统在国内外企业的应用情况以及国内外电力企业的应用情况,并对ERP风险产生的原因及风险控制手段进行了概述"第三章介绍了福建电力公司的基本情况及其实施ERP项目的背景,ERP项目的实施步骤,及ERP系统的主要模块功能以及各模块的改进点，并对福建电力公司的ERP项目的实施效果进行评价"第四章总结福建电力公司的ERP项目实施的关键因素,并分析了该公司在项目实施时的主要风险及对风险采取的应对措施"第五章对将要实施ERP项目建设的电力企业及其它类型企业提供了一些建议"本文的最后是致谢和参考文献{本文的框架结构,女口下/图1一1论文框架结构图0}I.4创新之处(l)在ERP理论,项目管理理论、风险管理理论研究的基础上,对影响ERP项目的风险因素进行了系统的分析研究"(2)通过理论结合福建电力公司ERP项目实施的相关经验总结了ERP成功实施的关键成功因素,并针对ERP项目实施各阶段的风险提出了具体的解决办法,不但为今后的电力企业实施ERP项目提供参考,也为其它行业将推行ERP项目的企业提供有益的借鉴"(3)本论文将理论研究与实际的企业运用相结合,通过项目管理,风险管理的角度对企业ERP的实施和风险控制进行了研究,具有较高的实用价值导论理论基础ERP项目实施风险产生原因,风险控制方法演变福建电力公司项目实施背景福建电力公司项目实施过程福建电力公司E即技术框架福建电力公司项目效果评价福建电力公司关键成功因素及风险控制方法实施ERP项目的建议图1一1论文框架结构图第2章理论基础2理论基础2.1ERP相关理论2.1.1ERP系统的起源60年代的时段式MRP:由于计算机技术的发展计算机的运算能力不断提高可以实现在短时l旬内对大量的数据进行处理,MRP(MaterialRequirementsPlanning物料需求计划)是在这样的背景下为了解决订货点法的缺陷提出来的,用于制造业库存管理的系统,它能够实现在正确的时间得到正确的数量物料"70年代的闭环MRP:随着计算机的普及以及MPR思想得到更广泛的认同,MRP理论的范畴逐步扩大,在MPR基础上将车间作业计划!生产能力需求计划以及采购作业计划都纳入MRP中,形成一个封闭的系统[81"JIT(JustInTime准时生产方式)!TQC(TotalQualityManagement全面质量管理)!丰田生产方式(看板管理)等模式,都是在在闭环M即阶段出现的"80年代的MRPll:随着计算机技术的不断发展特别是网络技术的发展,企业内部各类信息的充分共享成为可能,将采购!库存!生产!销售!财务!工程技术等MPR的子系统统一起来,主要是实现了物流与资金流的集成,发展了MRP理论,进入了M即n阶段(企业经营生产管理信息系统)"MRPn是CIMS(计算机集成制造系统)的重要组成部分"90年代的ERP:市场的竞争不断的加剧,企业之间竞争的范围也在不断扩大,80年代的MRPll核心思想是全面计划和管理企业的内部资源,逐步发展到了90年代的ERP,其核心思想是怎样有效的利用和管理整个供应链的资源[9]"ERP是在MRPn系统的制造!财务!销售等模块的基础上,增加了销售管理!运输管理!人力资源管理!仓储管理!质量管理!设备管理!决策支持等模块;系统支持集团化!跨地区!跨国界的运行,能够实现充分调配和整合企业的各方面资源,使企业能在激烈的市场竞争以现有的资源发挥出更高的效率,从而提高企业的竞争力,取得更好的经济效益"ERP作为先进的管理系统,它的核心管理思想就是实现对供整个供应链的有效管理"2.1.2企业应用ERP系统的意义西北大学硕士学位论文目前国内的企业面临的竞争加剧,市场经济的不断发展,买方市场的形成,全球一体化程度的提高,都对企业的管理提出了更高的要求"企业之间的竞争己经从原来单个企业之间的竞争,逐步转变成企业!供应商!合作伙伴之间以整个/供应链0为核心的竞争一[-03"ERP系统要求企业对现有的业务流程进行重新思考,对由供应商!企业自身与客户组成的整个供应链的业务流程进行重新设计,对流程中的各项操作进行优化,促使业务处理过程中的低效的方式!重复劳动得到消除,从而实现业务处理的标准化!规范化!合理化〔川"ERP的应用涉及到企业管理模式!组织结构!权力变化!人员利益的变动等多方面的问题,其实质是一场全方位的企业管理变革[./]"应用ERP的意义主要有以下几个方面"(l)提供集成的信息系统,实现业务数据和资料共享,简化工作程序,提高工作效率"(2)可以大幅度提高信息的质量,数据录入之后由计算机系统自动处理,使数据更加规范,有效提高了数据的准确性以及实时性,可以使用更多的方法对数据进行分析,减轻了企业管理人员的工作强度,使他们可以从繁琐的日常事务处理中解脱出来,从而有更多的精力处理企业的其它问题"(3)使业务流程更加合理化,ERP实施需要根据企业的实际情况对企业的业务流程进行优化设计,使企业的业务处理流程更加合理,最大程度的减少重复劳动,提高了企业业务处理的规范化及标准化,使企业的管理水平得到提高,整个企业更加高效的运行(4)ERP系统的应用使各个部门的业务相互协调,能够实现企业各类资源的有效调配,使资金快速周转,同时降低产品库存,使各部门高效协调运作形成一个灵活高效的整体"从而能使企业以现有的资源发挥最大的竞争优势"(5)强化企业的内部控制,在工作控制上可以使分工更加明确,可以及时发现企业各个环节存在的问题,并提供相应数据做为绩效评定的参考"(6)提供决策支持,公司的高层领导能及时得到企业最新的经营数据和ERP系统的模拟功能来协助进行决策"我国企业的管理模式相对落后,通过实施ERP可以学习,应用国外先进企业管理思想,进而使企业的管理模式与经济的发展相适应"带动企业管理水平和生产力水平的跨越式发展"因此,ERP在企业中的推广和应用,一方面,有利于引入先进的第2章理论基础管理模式使企业生产力和竞争力得到提高;另一方面,ERP带来的新的管理理念也必将对企业的经营战略!员工素质!管理方式!组织架构和业务流程等方面提出更高的要求,企业必需投入大量的资金并通过一系列的调整才可能满足这些要求,因此实施E即也必然存在风险"企业必须从自身的实际出发,对ERP的有利因素及风险因素有更加全面的认识,依据先进的管理理念对企业的经营模式做出有效的调整,这样才能充分发挥ERP优势,从而有效改善企业各方面管理状况"2,2项目管理理论ERP做为一个复杂的系统项目,其实施必须采用科学的项目管理方法,因此研究项目管理理论对企业ERP项目的成功实施有重大意义"2.2.1项目管理理论现在普遍认为项目管理是在第二次世界大战后发展起来的,主要应用在二战重建以及冷战时期为军事应用而创建的一种管理方法"项目管理在二战前已广泛应用工程建设项目和新产品开发等领域,但直到第二次世界大战爆发前,项目管理都未形成一个为世人重视的独立的科学知识体系"第二次世界大战期间,战争需要各类新式武器!各类物资的生产和调配也空前的密集,此前未曾做过的项目接踵而至,不但技术复杂,参与人员众多,而且时间非常紧迫"这样迫使人们开始关注项目管理的有效方法,寻求切实有效地实行项目管理的科学方法来实现既定的目标"就这样0项目管理0这个词应运而生"直到50年代后期,它作为一种复杂的管理技术,需要多个学科协作的特殊工具的价值,才一被完全认识,并取得了突破性的进展,其结果使项目管理成为新的管理方法,被应用于社会的各个领域"项目是有预定目标,需要一定的资源和努力,有预算和进度计划的一次性有风险的活动"项目管理是在一个确定的时间范围内,在有限的资源约束下,运用系统的观点!方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理"从项目的投资决策开始到项目结束的全过程通过有效的计划!组织!领导与控制,充分利用既定的有限资源以实现项目目标的一种系统管理方法[./〕"2.2.2项目的生命周期西北大学硕士学位论文项目的生命周期一般包括概念!计划!实施和收尾四个基本阶段:(1)概念阶段是指项目的初始目标和技术规格的发展"在这个阶段中,确定了工作范围,所需要的资源,并确定了重要的组织成员或干系人"(2)计划阶段要制定详细的项目规范!图表!进度计划以及其它计划"项目的个人负责部分,对项目进行分解,指派任务,并描绘好完成任务的流程"(3)实施阶段要做的是项目的具体工作!开发系统或者生产产品"项目团队的大量主体性工作正是在这个阶段完成的"(4)收尾阶段发生在项目正式验收之后,资源进行重新分配,项目正式收尾"这些阶段是项目团队评价团队绩效和项目整体状况的时间点,生命周期模型具有双重功效,即确定项目进度计划和项目需求,从而使项目团队的成员可以更好地确定什么时候需要资源以及需要什么资源"2.2.3项目管理的内容(1)项目范围管理项目范围管理是为了实现目标,对项目包括什么和不包括什么进行定义和控制的"它包括项目能按要求完成的所有过程,包括:项目的启动!项目范围计划编制!项目范围定义!范围的核实,范围变更控制"(2)项目时间管理是为了保证项目最终按时完成的!合理的分配资源!发挥最好的工作效率的一系列管理过程"它包括具体活动界定,活动排序,活动历时估算,进度计划开发及进度控制等项工作"(3)项目成本管理是为了保证完成项目的成本及各类费用在计划目标之内而实施的一系列管理过程"它包括资源计划编制,成本估算!成本的预算以及成本及各类费用的控制等项工作"(4)项目质量管理项目质量管理是项目管理的灵魂,是为了确保项目能够符合客户提出的质量要求所实施的一系列管理过程"它包括质量计划编制,质量保证和质量控制等"(5)人力资源管理第2章理论基础是为了调动所有与项目有关的人员的积极性,充分发挥成员的能力加强团队协作所实施的一系列管理过程"它包括组织计划编制!人员招募!团队开发等工作"(6)项目.沟通管理是为了确保项目干系人之间的信息的有效传递!信息的合理收集!将项目干系人紧密联系在一起所需要实施的一系列措施,它包括沟通计划编制!信息发布!绩效报告!管理收尾等"(7)项目风险管理是指对项目可能遇到的各类不确定因素,先是识别然后分析最后采取应对措施的一系列过程"它包括风险识别,风险量化,风险应对开发和风险应对控制等[l.]"(8)项目采购管理是指从项目实施组织之外获得所需货物以及服务所采取的一系列管理措施"它包括采购计划编制,询价计划编制,询价!供应商选择!合同管理!合同收尾等"(9)项目集成管理是指为了保证项目各部分工作能够有效的协调配合,所进行的综合性以及全局性的管理工作的过程"它包括项目集成计划编制!项目集成计划实施!项目变更控制等"2.2.4项目成功的决定因素项目成功的定义必须考虑限定项目的本质因素,也就是遵守时间进度!预算!功能!质量和用户满意度"(1)时间:项目受到特定时间的约束,项目不能无限期的进行,项目必需要在规定的进度计划内完成或者提早完成"(2)成本:项目必须在预算允许范围内,尽可能有效地利有资源"(3)绩效:所有的项目开发都必须遵循既定的技术规范"项目开始前要知道项目预期是怎样的,最终产品应该如何操作"(4)用户满意度:指产品交付使用后用户对于产品的满意程度,用户满意度逐步成为衡量项目成功的一个重要指标[-/]"2.3风险管理理论2,3.1风险管理理论的发展西北大学硕士学位论文风险管理就是指对任何可能造成消极影响的因素,通过风险识别!分析和应对!使用最少的资源,按一定的优先顺序,使当中最有可能引致最大损失及最有可能发生的风险因素得到优先处理的一系列的管理过程"风险管理问题起源于一战之后的美国,在上世纪30年代出现了萌芽"由于在1929一1933年经受了的世界性经济危机,受其影响美国大约40%的银行以及企业破产,整体经济倒退了近20年"为克服经营上出现的危机,很多大中型企业在内部建立了专门从事保险管理的部门,负责对企业的各类保险项目进行处理"在那个时期主要是用保险手段来实现风险管理"1938年以来,美国企业逐步积累了使用科学的方法进行风险管理的经验"在1950年代风险管理逐步发展成一门学科,风险管理这个词才形成"1970年代以后,企业用于应对复杂多样的风险的费用不断的增加,法国开始从美国引入风险管理,风险管理的思想在法国国内传播开来"日本也几乎与法国同时开始对风险管理进行研究"风险管理在全世界越来越多的国家得到应用和发展,此后对风险管理的研究逐步趋向系统化!专门化!使风险管理成为企业管理中一门独立学科〔.7]"中国从1980年以后才开始进行风险管理的研究"风险管理以及安全系统工程理论进入中国之后,在部分企业应用后取得了较好的效果"但是中国多数的企业对风险管理的认识还不够,很少有企业建立风险管理机构"风险管理这个学科目前在中国仍处于起步期"2.3.2ERI,项目风险管理ERP项目风险是指企业在实施ERP项目过程中会导致项目失败或是不能达到预期效果的不确定性因素"ERP项目风险管理是指对ERP项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程,它包括将积极因素所产项目风险管理流程的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容"ERP风险管理主要包括:风险识别,风险分析,风险应对,风险监控"风险识别是指通过一系列方法对可能对项目造成不利影响的因素识别和记录"风险识别需要系统!横向的思维,它不是一次性的工作"风险识别的依据可以从项目的计划与信息中获得,例如项目进度及成本计划!项目组织结构!工作分解结构!项目范围!相似项目的历史信息等等"风险分析是指通过风险识别过程所识别出的潜在风险因素较多,并且这些潜在的第2章理论基础风险一旦产生,对项目的影响轻重程度不同"/风险分析0就是通过分析!比较!评估等多种方式,对确定各风险因素发生的可能性和对项目影响的大小,由此对这些风险因素的重要性进行排序,这样可以使项目实施人员可以将主要精力的放在数量相对较少的主要风险上,从而实现有效的控制项目风险"风险应对是指在风险分析结果的基础上,针对不同的风险因素采取相应的应对措施"应对这些风险因素的措施是:规避!减轻!转移!接受"风险监控主要包括以下任务:首先,在项目执行过程中对已识别风险进行跟踪!监控残余的风险并识别新风险".其次要确保风险应对计划的有效执行,并对风险应对的执行效果进行评估"最后,对突发的风险或/接受0的风险采取适当的权变措施〔.8〕"2,4国内外相关实践现状分析2.4.1ERP系统在国内外企业应用情况:发达国家的企业在ERP及其它信息化项目上取得突破性的进展,对于企业的发展起到了至关重要的作用"美国的福特汽车公司通过网上采购,使汽车零部件的采购成本下降了30%,通用电气公司借助供应链管理手段,仅在2000年就节省成本16亿美元;美国的飞利浦#莫利斯公司使用客户关系管理系统,为2.6亿烟民建立了个人档案,卡夫食品公司则建立了3000万顾客的个人档案,布洛克巴斯特公司建立了3600万个家庭的娱乐消费档案"随后开展了以互联网应用为主要内容的企业信息化时代,90年代后期,ERP的网络功能增强,在世界500强企业中有近80%的企业采用了ERP管理软件"第一阶段:20世纪80年代初,我国还处于市场经济的转型期我国机械工业的一些企业就如沈阳第一机械厂!北京第一机床厂开始引进国外M即11软件,但是当时M即11管理系统受到比较多的因素影响,首先当时的M即11软件主要是开发在大型机以及中型机上的,可移植性较差,通用性也不好,并且当时引进的软件基本没有办法本地化,并且耗资巨大,收益没有达到预期的设想,因此当时MRPll软件在国内的推进程度有限,这个阶段贯穿了整个80年代"第二阶段:90年代以后,主要是1990到1996年之间,主要特征是MRPll系统在国内得到了较好的推广和应用,MRPH的应用领域也扩大到了家电!化工!制药等西北大学硕士学位论文行业,比较典型的有广东科龙容声冰箱厂!上海机床厂!一汽大众集团等公司"这个阶段M即11的应用效果也有较大的提升,这主要计算机技术特别是网络技术得到了较大发展,加上国内的市场机制以及财务制度也逐步和国际接轨,MRPll软件的通性性和可移植性都得到了较大的提高,还有一些公司在对国外软件进行二次开发和优化后进入市场,国内企业有更大可能选择到适合企业的软件"第三阶段:主要是从90年代后期开始至今,MRPH经过进一步扩展,形成了企业资源计划ERP系统"ERP包含了MPRn的所有功能,能够管理更多的企业资源,主要是实现对整个供应链的管理,使企业的经营与生产可以着眼于全局,是制造企业综合集成的系统"ERP是计算机技术与先进管理思想的结合形成的集成化的企业管理系统软件"同时ERP的使用范围也更加广泛,从传统的制造业扩展到了包括第三产业在内的如金融业,通信行业,能源类企业!商业和零售业!新闻出版业等各个行业成功实施ERP能提高企业管理水平,增强企业在市场中的适应能力,降低成本,提高企业的竞争能力,但是根据统计国内企业实施ERP只有10%一20%的成功率[20〕,包括长虹在内的一些大企业ERP实施失败,也为国内企业在实施ERP时提供了更多的理性思考"从整体上看,我国企业的ERP应用情况因企业所处行业!规模不同呈现出不平衡的发展态势"ERP的实施过程中也存在着极大的风险,能够全面实施ERP管理系统并取得预期效果的企业并不是很多"2.4.2ERP系统在电力企业应用现状电力企业属于资金和技术密集型企业,对国民经济的发展有重要意义"ERP系统在英国,美国,法国等发达国家的应用非常普遍,韩国!新加坡!日本等亚洲国家的大型电力企业也基本实施了ERP"2007年进入世界500强的电力企业多数实施了ERP,具体情况见(表2一1)"第2章理论基础表2一12007年世界财富500强中应用ERP的电力企业排排名名公司名称称国家家主要业务务软件产品品资料来源:5财富杂志6电力行业2007综合排名改革开放以来,我国电力企业取得了巨大的发展"电力企业投入了大量的资金装备先进的设备,在调度自动化系统!发电机控制系统!配网自动化系统等主要控制系统上许多设备的先进程度不亚于发达国家,这些系统帮助企业实现了高效生产和稳定运行!信息系统的建设也取得了很大进步,但也存在不少问题,系统的开发和引进主要是各个部门单独进行,部门间的协同相对较少,例如生产调度管理!设备检修管理!财务管理等方面的应用,企业内部信息系统不能对企业整体资源进行有效调配[2.]"在业务网络化处理!管理流程的创新,费用的投入,组织机构架设,管理模式方法等方面,管理信息化水平还不能够满足企业的发展需求,实现企业设备及其它固定资产的生命周期管理!"对于目前国内电力企业的现状而言,因此采用更为先进的信息处理平台来和美国以及西方发达国家相比还有很大差距"合理调配资源!降低生产成本,加快西北大学硕士学位论文反应速度己经成为电力企业一个较为紧迫的问题[22]"国家电网公司下属的浙江电力公司!山东电力公司!上海市电力公司三个省市电力公司在国家电网企业中率先实施ERP工程"华东!华北和西北电网公司也相继进行了ERP的建设"浙江!山东!上海三家省市级电力公司的ERP实施,其经验与教训,具有较强的代表性,为国家电网公司系统的ERP建设取得了宝贵的经验,可以为国内其他大型电力企业ERP建设所借鉴(1)浙江电力ERP实施自1998年开始,浙江省电力公司首先实施了财务管理,财务会计(Fl)和管理会计(CO)在公司本部!10个供电局!4个电厂巧个单位上线,应用覆盖了犯个会计核算主体"其财务管理正向县局试点推广,嘉兴电力局县级供电企业FFco上线"2000年以来,浙江省电力公司先后开始实施项目管理(PM)!物资管理(MM)!工程管理(PS)和人力资源管理(HR),分别在绍兴电力局!嘉兴电力局!北仑电厂先进行试点,然后在湖州电力局!金华电力局半山电厂!乌溪江水电厂等单位推广,目前己在公司本部!各地区局!超高压公司全面上线运行"2003年,浙江省电力公司开始实施预算管理系统,基于SAPR3与HYPERION为平台的预算管理系统,已在公司本部和所有地区局上线运行"浙江电力公司ERP采用SAPR3软件系统!ERP系统的建设注重实用,先试点后推广"(2)山东电力公司ERP实施山东电力集团公司建设E即的目标紧紧围绕创建国际一流现代电力公司,全面提升集团公司管理水平"山东电力公司对E即系统主要实施了Peoplesoft产品的财务!供应链!人力资源和企业绩效管理(EPM)四大部分和设备维护管理软件(EAM)"财务系统的模块有:总帐!应收帐!应付帐!资产管理!项目成本核算;供应链系统包含采购!库存;人力资源系统包含薪资管理和人事管理;企业绩效管理(EPM)系统包括财务分析!供应链分析!客户关系分析!人力资源分析及其它指标体系[24〕"EPM是在线分析处理和决策支持的基础"ERP系统实施范围包括山东电力集团公司本部及所属十七个供电单位!山东电力超高压输电公司和山东鲁能物资集团公司"(3)上海电力ERP实施2002年7月至2003年5月期间,上海市电力公司首先开展了业务流程优化重组第2章理论基础(BPR)的工作,对本公司战略!组织架构!业务流程等管理现状进行了评估,完成了概念设计!软件评估和详细设计"上海市电力公司于2003年8月开始实施E即项目,实施的主要模块有:人力资源管理!物资管理!财务管理!项目管理"并于2005年1月份在公司内全面推广上线,业务覆盖了上海电力公司的主要管理活动"在此之后又实施了设备管理模块"上海市电力公司实施ERP建设的主要特点是:首先成功进行了业务流程重组,确保能够同时实施ERP系统的财务管理!人力资源!项目管理及物流管理四个功能模块,从项目实施到ERP多模块全面上线成功仅用两年时间[25]"2.5ERP项目风险及控制方法分析ERP的实施涉及企业管理的方方面面,由于它耗时长,投资大,对现有的管理模式影响面广等特点,很多企业实施E好往往以失败收场"这不能不引起想要实施ERP的企业警惕"企业在实施ERP系统时,致使项目失败的风险因素很多,通常表现在以下几个方面:2.5.1ERP风险产生的原因a,认识上不足带来的风险(l)认识不足,目标不明确ERP从90年代起就引入国内,但是很多准备实施的企业对ERP并不熟悉,在同行业间可借鉴的ERP实施成功的经验也不多,导致企业无法准确定位自身实施ERP的目标"许多企业对实施E即系统的期望值过高,以为上了ERP系统就可以将企业的所有问题迎刃而解"有些企业没有根据本身的情况做好可行性分析,并做好企业管理变革的准备,只是企业管理者的一时热情,仓促上马ERP项目"这些做法都为ERP项目的失败埋下了隐患"(2)对资金投入风险估计不足ERP项目整体投资大并且具体的经费投入不便于精确计算,这也给ERP项目的实施带来极大的风险,对于资金投入的风险也要给予特别的关注"同时资金的投入也会受到外部环境的变化因素的影响,从而产生一些预算之外的支出"ERP的实施过程需要投入大量的资金,并且实际支出的资金往往大幅度的超出原来的预算。ERP系统上线成功后,系统的维护、二次开发、调整、软件升级等许多方面的开支常常使资金投入急剧增加,因此应该采取科学有效的成本控制"再者软件的购置费以及后期的维护升级费用价格不低,多数国外品牌的ERP软件系统维护费用是以该公司所在国家的人工及服务费用标准收取的"硬件系统和人员费用的投入也是巨大的"很多实施ERP的企业在支出过大但是效益却没有达到预期目标的情况下,被迫放弃了ERP项目建设。(3)低估管理变革的风险ERP不仅仅是一个软件项目,它的实施还需要对原有的管理理念、管理方式进行全面的革新,它涉及到企业管理的方方面面"但现实中许多实施ERP项目的企业其领导人还没有对这点有足够的认识"ERP项目的实施中缺少业务部门人员和高层管理者的积极参与,而仅由信息部门的主管负责。企业只有在充分理解、消化并吸收ERP的先进管理思想,并结合企业的实际,对原有的管理思想进行变革后,才能充分发挥ERP的优势,为企业带来更大的效益。从某种意义上讲ERP能否成功实施,企业管理人员能否转变管理思想是最重要的困素[26]"许多企业没有将管理的改进和ERP项目的实施结合起来,只是注重让ERP软件适应企业现有的管理方式,实现现有的业务,这样所取得的收益与E即巨大的投入相差甚远"ERP的实施是一项系统工程,对企业管理方法!生产组织方式!经营机制!人员素质等企业管理的各个方面都提出了新的要求,需要企业各个部门之间相互协调紧密配合"如果没有认识到这些,将为ERP的实施埋下隐患"b.基础管理水平低带来的风险(1)管理流程不合理ERP项目在实施的时候会根据用户的情况对E即软件进行适当的二次开发以适应企业的要求,但更多的是需要企业进进行必要的业务流程重组(BPR),其实企业的业务流程重组更是实施ERP的先决条件,也只有通过业务流程重组使企业的管理流程更加科学合理,这也是提高企业的绩效关键"BPR不是神话,而是一种新兴的管理思想,它的观点和方法对于解决我国当前企业面临的问题,有可借鉴之处"同时,作为ERP的基础,BRP的成败也关系到E即系统的成败与否"而BPR一个复杂工程,一些企业实施E即项目时,几乎没有对原有的业务流程进行实质的改造,而是第2章理论基础把ERP软件产品硬套在企业业务流程上"ERP软件本身有一套符合现代企业运行规律的高效的流程,如果企业在实施ERP时不是对原有的业务流程进行重组,而是一味让ERP来适应现有的流程,这背离了实施ERP的初衷,这样不仅不能促进企业业务流程更加规范!高效,同时也使ERP成为一种摆设,无法达到预期的效果"(2)基础数据的因素ERP是一种管理信息系统,要进行大量的数据处理"基础数据的规范!及时和准确是ERP系统实施的前提和基础,ERP系统的实施需要完善的基础数据,基础数据是E即进行分析!提供决策参考的重要支撑"基础数据准备是一项工作量巨大又极端复杂的工程,如果对其认识不足,没有投入足够的人力!物力,而且没有规范的工作流程和工作制度来收集基础数据,就会造成基础数据准确性低!准备工作进展缓慢,基础数据不全,失去支撑的ERP只是一个空壳"建立完善的基础数据体系也是ERP实施成功的重要保障,同时对企业在基础数据上存在的差异没有引起足够的重视,也是一个极大的风险因素"(3)人力资源因素ERP涉及企业的各个方面,同时关系到企业中的每一个员工"企业的员工要有一个心理认同然后熟练系统操作的过程,如果新的系统使员工的工作量大大增加,这就有可能引起员工的抵触情绪.使用ERP系统,工作由松散到严谨,由个人或各部门的单兵作战到人与人之间!部门与部门之间的密切配合,工作质量提高了,这使得有些人感到不习惯,特别是对财务系统的日清日结!库存管理的及时准确等要求,使具体工作人员认为是额外负担"还有一些工作人员重视系统的形式而忽略内容,无论是记账凭证还是库存报告与以前手工系统格式上略有不同,但他们常常用形式上的不习惯来否定系统的优点"同时ERP的实施需要既懂信息技术又懂管理理论的高级复合型人才作为基本保障;而中国多数企业的现状是:员工整体素质偏低从而难以达到ERP对人才的要求[27]"#c.ERP实施中存在的风险(1)软件选择风险在国内市场上ERP软件产品较多,主要有SAP!Oracle等国外公司开发的软件产品,用友和金蝶等国内厂商开发的产品,各种产品的功能特点也有较大不同"面对众多的软件产品企业在选择时就有可能会遇到0软件选择风险0"对以下几个问题不明西北大学硕士学位论文确就有可能导致软件选择风险的产生:企业是否了解自己的实际需求和实施ERP要达到什么样的目标;如何有效的评估ERP系统,包括软件的功能!软件开发商的技术实力!购买价格!以及行业内实施的情况等各方面;选择最适合自己企业的ERP产品,就要求企业考虑如何将自己的实际需求同软件系统的各方面因素进行综合平衡?企业必需组织专家组对ERP软件进行评估,而专家组如何组成等"许多企业对以上软件选择时存在的问题不够重视,导致在ERP软件选择时带有很大的盲目性,这也为ERP项目实施埋下失败的种子"很多国内企业的负责人在决定实施ERP系统时,选择某一软件的原因出于跟风心理,如0其它规模和我们差不多的某企业已经用某公司的ERP软件等0;在软件选择的过程中实际业务人员和高层管理人员参与不够,往往仅由信息部门的主管及一些技术人员负责,对一些软件产品过份的迷信,致使购买回来的软件在日常业务中不适合企业的实际业务需要"没有明确自己的需求及实施的目标,常常导致ERP系统实施的最终失败"不少企业在选择E妙软件时,会让一些企业的专业技术人员组成专家组对市场上的ERP产品进行评估"这些专家具有专业的软硬件知识,但往往更多的是从技术的角度去考虑问题,企业在选择ERP软件的过程中管理人员参与不足,对ERP实施的目标定位不准确,,没有较多地从企业的实际业务需求方面去考虑如何选择软件的问题,在这个过程中,软件选择人员收取不正当的回扣,这几个方面的因素都有可能造成最终选择的软件不适合企业自身的情况,导致ERP实施的失败"(2)实施中沟通不畅的风险ERP项目的成功实施需要有一支强有力的项目实施队伍,项目实施队伍主要由项目经理!及具有十分丰富的信息化系统项目实施经验的咨询顾问和企业流程管理顾问以及企业内部的业务人员!管理人员以及技术人员一起组成"ERP项目的实施需要项目实施队伍首先做好沟通,同时要求项目实施队伍要和企业的其他员工进行有效的沟通,沟通效果的对项目的过程控制以及项目最终的实施效果都会产生影响"(3)信息与系统安全的风险信息系统安全包括:数据的备份与恢复!访问网络的权限!系统模块操作权限!数据查询权限!计算机病毒的预防与清除!非法入侵的有效阻止!数据的完整性!数据的可用性及防抵赖性等等"目前,很多企业普遍存在着不够重视信息系统安全的现象,一例如设置的用户口令第2章理论基础过于简单,有超级权限的用户过多等情况"安全意识不强会导致使企业的计算机系统出现安全漏洞,给外部的入侵者及.网络病毒以可乘之机,严重的会致整个系统瘫痪,给企业的运行,生产带来巨大的损失"(4)项目时间和进度控制ERP的实施是一项系统性的工作,不能一蹦而就,实施的时间性较长是它的一个特点,快的也需要三至六个月,复杂一些的企业甚至要一至二年甚至更长时间"这是一个相对漫长的过程,进行有效的项目进度管理!确保ERP项目能够按照预计的时间计划进行,对ERP项目实施的成败有至关重要的影响"许多企业实施ERP项目时没有在一开始就制定目标明确!切实可行的实施计划,或是在实施过程因为各种干扰因素导致原计划没有有效执行,最终造成系统完上线时间的拖延,企业要额外支出人员费用以及系统上线时间拖延带来各种损失,如果一些关键目标久拖不决甚至会直接导致项目实施的失败"(5)系统的集成!升级和维护方面的风险企业各部门业务差别较大,处理的数据也大不相同,系统在集成的时候会产生程序和数据接口问题"ERP要实现数据的有效共享,这就要求在数据库设计时就能够考虑到各个部门的数据的特点,相互间有效关联方法,并制定有利于系统集成的数据规范,如果以上几个方面没有处理好,会使系统集成的难度增大"随着信息技术水平的发展,更为先进管理思想的产生,企业需要不断的更新ERP的软硬系统以适应这一发展,企业的业务流程也会发生变化,需要对系统不断地做一些调整"但是目前国内E即市场竞争也相当激烈,许多软件提供商在激烈的竞争中有可能转变发展方向,甚至被淘汰,导致软件无法升级"这将迫使企业不得不摈弃原有软件系统"因此在选用ERP软件时不光要对软件功能进行考量也要对软件的提供商进行考量"(6)专业人员流失和变化的风险如果所选用的ERP系统其普遍适用性较差,也就是专用性较强的ERP系统,对该系统的开发人员有较强的依赖性,而软件行业人员的流动频率是比较高的,一旦核心开发人员的流失会造成系统一旦出现意外问题的时候技术人员难以解决的情况"很多软件商在用户购买软件时有对客户会有服务承诺,但是ERP系统相对复杂,一些新的技术人员也不是短期就能熟悉,更不要说在出现问题时及时的处理"另一方面,企业在实施ERP的过程中也培养了一些熟悉自己企业ERP的专业人才,但同时也要重8_.___二__~._.一一互旦竺醚全些纽一一一一一一一视人才储备,如果没有做好E对人才的储备,一旦技术人员流失就会给企业带来较大损失"(7)资金投入的风险实施E即系统的主要成本包括:购买E灯软硬件费用!顾问咨询费以及系统升级维护费用等"分析国外ERP系统实施的经验,一般E即实施的顾问咨询费用是软件购买费用的1,5~2倍"国外企业对于顾问在企业实施ERP的重要性有了较为普遍的共识,国内企业对此认识还不够,没有把聘请顾问的费用当作一项重要支出列入项目预算,没有顾问的支持也增加了企业实施E孙的风险"在E即项目实施前要制定一个可行的预算计划,在ER卫项目实施过程中,E孙企业需要认真考虑如何根据项目的进度安排,合理分配实施费用,将项目实施成本控制在预算之内"很多企业在实施E即时不能按照项目进度计划实施,造成ERP上线时间的延误以及实施成本上升,即使最终系统上线,由于不能准时上线和按预算完成项目的实施,也造成了ERP项目的失败"2.5.ZE即项目风险控制的认识".〔Rp项目实施的各个阶段都存在风险ERP系统是一个相当复杂的系统,它从提高企业经营管理水平的目标出发,综合考虑了人力资源!计算机技术和管理方法的作用,运用先进的计算机技术手段来实现企业信息流!物资流!工作流!数据流和资金流的统一"以缩短产品的开发周期!业的效益有显著的作用,提高产品生产效率!降低库存!企业在成功实施ERP后可有效控制成本等,对提高企能有效增强企业在市场中的竞争能力"随着市场竞争的加剧,通过实施ERP来提高企业的竞争力已经逐步成为一种趋势,但E即是一个高风险,高回报的项目,能否成功实施受到很多复杂因素的影响,因此准备实施E即的企业要有充分的风险意识,并设立一系列行之有效的风险防控机制,有效的风险控制是ER卫项目成功实施的保障[28]"ERP项目的实施在各个阶段都存在着各种复杂的影响因素,并且这些影响因素也不是一成不变的"对于ERP项目而言,对于风险的防控应贯穿项目的全过程"在意识到E即项目的优点的同时,也不能忽略ERP项目相对于一般的信息项目在管理思想!技术水平!实施时间!投入资金!项目具体实施和后期的维护等方面存在更多的第2章理论基础风险因素"企业如果不能够提高对ERP系统的认识,改变落后的管理理念,就不能够适应ER卫的流程和管理方式,不能有效地发挥E即强大的整合效应"另外,企业部门之间沟通联系不足,信息不规范不能够有效共享"未能成功实施业务流程重组也是E0实施失败的原因〔29]"b.提高对〔即风险控制特殊性的认识E即项目的实施风险因素较多与一般的信息化项目相比有很大不同,加上这些风险因素分别存在于项目实施的各个阶段,因此E即项目的风险控制是贯穿ERP项目实施全过程的,这也是-ERP项目风险控制特殊性所在"E孙风险控制是一种通过对风险的识别!风险的评估与控制,付出较低成本最大程度的避免风险因素造成实际的损失,从而保障E即项目成功实施的特殊管理功能"ERP项目风险的特殊性还体现在以下几个方面:首先,.风险信息量大,E砂项目实施的时间长,投入大,涉及的层面广,风险因素较多"其次E即项目实施中多种风险因素错综复杂的结合在一起,并且受到外界的交叉影响这也使ERP项目的实施风险具有高度复杂性"最后ERP风险因素并不是十分清晰具有不确定性,ERP项目实施中风险因素给企业造成实际损失一般都是多种因素共同作用的结果,并且实施的风险存在于项目的整个周期,环境条件和人的因素也存在很多的不确定性,这也导致ERP风险信息的不确定性"ERP项目风险控制的核心就是收集获取风险信息,在合适的时机,做出恰当的反应,以最小的成本将风险因素对项目的影响降到最低程度[30]o了解E0项目与普通信息化项目的相.同点,并对期特殊性有清醒的认识,这是企业实施E即风险控制必须考虑的问题"在ERp项目的风险管理的过程中,要有较强的风险意识,同时科学系统地提出风险防范和应对措施,更为重要的是使用科学的方法发现风险因素!分析风险因素!最后实现风险的控制,找出主要的风险来源,分析风险因素对项目的影响程度,并且针对不同的风险根据其影响程度,风险产生的原因采取不同的应对措施"2.5.3ERP项目风险控制方法及其演变E即项目风险控制策略主要有以下四种:(l)接受风险:项目团队必须考虑风险是否大到必须要采取措施来应对"任何数目的小概率风险出现在项目里都是可能的,但是,它们发生的概率非常小或者它们的西北大学硕士学位论文影响非常小,可以被认为可以接受的,这种情况下可以不采取任何措施"(2)最小化风险,使风险产生的可能性降到最低,这就要求对风险有足够的认识,并采取一系列的措施使风险发生的可能性最小,或是没有"(3)分担风险,是指将项目的风险分摊到与项目有关的多个组织中,例如可以跟相关的软件生产厂商签订相关的协议,如果实施失败由相应的组织机构来和企业一同分担企业实施E即风险造成的损失,如果实施成功则分享取得的收益"(4)风险转移,在一些不能通过规避或是最小化的方法来改变风险性质的时候,可以将风险的结果连同对风险进行应对的权力转移给另一方"这种方法,并不能消除风险"企业用来转移风险的方法取决于它与被转移方的关系以及风险的类型"例如:如果企业的目标是控制预算,那么可以考虑签订固定总价合同,固定总价合同是指项目之前就确定合同的价格"所有的E钟风险控制具体方法都是围绕以上四种策略来展开的,近年来对于E即项目实施风险控制方法和步骤的研究不断深入,众多的学者和E砂实施企业已经意识到采取科学的风险制方法,能够有效降低ERP项目的实施风险,是成功实施ERP的保障"在90年代初,由于E砂理论研究还不够深入,具体的实践的企业也相对较少,ERP项目的特殊性没有引起实施企业和理论研究者的注意,在具体的实施中往往还是把它等同于传统的信息系统,把着重点放在了信息技术的实现上,这也导致了许多ERP项目实施没有达到预期的效果"在九十年代后期,众多E即实施失败的案例使企业对ERP实施的风险有了比较清醒的认识,ER卫的理论研究者也开始从实施ERP的企业中挖掘的规律,对ERP项目的特殊性有更深入的认识,开始重视ERI,实施过程中采用科学方法进行项目管理的作用"实现从技术角度分析问题到偏重于从管理角度分析问题,意识到ERP项目实施中人的重要作用"在实施E即的企业中,很多领导者也已经开始认识到科学的项目管理和有效的风险控制对于成功实施ERP的重要性,并采取了一些措施:例如企业也开始重视具有丰富经验的咨询顾问对企业实施E砂的作用,这有利于企业在实施ERP项目的过程中少走弯路,对项目有更清醒的认识,能有效的降低企业实施ERP的风险;更加注重人的因素在管理中的作用"企业开始选择业务人员和管理人员参与ERP项目的实施,改变管理理念,引进先进管理手段,这些措施都大大提高了企业实施E即的成功机率,第2章理论基础综上所述,企业实施.E即是一项高风险高回报的项目"只有在认识风险,掌握风险控制方法,.才能将E即实施的风险降到最低程度,只有这样才能使E即的实施获得成功,从而使E朋.发挥它的功效,为企业带来更大的利益"西北大学硕士学位论文3福建电力公司ERP项目建设分析3.1福建电力公司基本情况简介福建电力公司隶属于国家电网公司,是国家电网公司设立的全资子公司"截至2009年底,公司合并口径资产总额692.43亿元"拥有直管单位31个!二级单位6个,控股!参股单位53个"公司本部设立18个部门和2个专设机构"公司员工总数57251人,其中长期职工34183人!农电工16050人"承担着为全省九个地市!3600万人口的供电服务,拥有电力客户1100万户"2009年全省全社会用电量1134.92亿千瓦时,公司售电量901.67亿千瓦时;省电网发电最高负荷2019万千瓦,省电网用电最高负荷1913万千瓦"福建电力公司是国家电网公司在我国的最南端电网企业,承担着为海峡西岸经济区建设提供安全!经济!清洁!可持续的电力供应的重要使命"2006年,国家电网公司与福建省就推进海峡西岸经济区/十一五0电网建设举行高层会谈,明确福建电网/十一五0总投资550亿元,相当于新中国成立以来全省电网的建设投资总和,2008年实现全省/户户通电02009年实现全省500千伏大环网,福建电网自此进入跨越式发展阶段"目前省内500千伏电网形成沿海2一4回较为坚强的主干网架,500千伏电网已成为省内南北电力交换以及福建与省外联络的主通道,同时由宁德变至浙江双龙变的2回500千伏线路并入华东电网"各地市220千伏受端主网均已形成环网结构,覆盖了全省全部九个地(市)"截至2009年底,福建电网110千伏及以上变电站达584座!变电容量8359万千伏安!线路2.36万公里,其中500千伏变电站14座!容量1855万千伏安!线路总长度2728公里;220千伏变电站110座!容量3282万千伏安!线路总长度8447公里"拥有调峰调频发电装机容量153万千瓦"福建电力公司将按照国家电网的统一发展战略部署,紧密结合所在地的经济发展实际,进一步转变电网发展方式,适应打造沿海重要能源基地!清洁能源发展和智能用电要求不断提高的需要,加快建设坚强智能电网,构筑/纵向贯通!横向延伸:交直互济!三省环网0的特高压电网"同时,加强500千伏主干网架!地区220千伏及以下输配网建设改造,提高供电能力和可靠性"进一步转变公司发展方式,全面加强企业文化建设,实施人力资源!财务!物资集约化管理,构建大规划!大建设!大运第3章福建电力公司ERP项目建设分析行!大生产!大营销体系,加快建设/一强三优0(电网坚强!资产优良!服务优质业绩优秀)现代公司,实现世界一流电网!国际一流企业的目标¹"3.2福建电力公司实施ERP的背景分析2006年4月29日,国家电网公司提出了在全系统实施/SG186工程0的规划"根据规划,/SG186工程0将实现四大目标:一是建成/纵向贯通!横向集成0的一体化企业级信息集成平台,实现公司上下信息畅通和数据共享;二是建成适应公司管理需求的八大业务应用,提高公司各项业务的管理能力;三是建立健全规范有效的六个信息化保障体系,推动信息化健康!快速!可持续发展;四是力争到/十一五0末,公司的信息化水平达到国内领先!国际先进,初步建成数字化电网!信息化企业"作为国家电网公司ER卫项目的第一批试点单位,福建电力公司从2007年6月1日项目启动以来,本着/整体规划!分布实施!稳步推进0的总体原则及/先地市!后县市0!/先直管!后控股0的推广策略,仅用25个月便完成80家单位的实施推广,建成了高度集成的信息化工作平台"根据福建公司信息化/登高0计划,将从2009开始,以信息化/SG186工程全面竣工为新起点,分三个阶段,到2015年基本建成融ERp!生产!营销等核心系统为一体,贯通购电!输电!变电!配电!用电和调度各环节,具备业务流程全贯通!资产管理全寿命!能量过程全管控!客户服务全方位!企业数据全集中和保障体系健全到位的SG一E砂(国家电网资源计划系统),逐步实现经营管理信息清晰!管理与控制信息清晰和企业内外信息清晰,将信息化应用贯穿企业生产!经营!管理!决策的全部过程,为企业的战略决策和科学发展发挥重要作用"3.3福建电力公司ERP项目实施步骤福建电力公司的ER卫项目是一个庞大的系统工程,涉及的部门多,层面较广,实施的周期长,实施的风险也相对较大"对这一样一个大型的项目采用科学的管理方法尤为重要"福建电力公司的ER卫项目的实施主要可以分为几个阶段"(l)总体规划公司对E即项目的实施是一个复杂的系统工程包含内容广范有较有清醒的认识,资料数据来源于福建电力公司西北大学硕士学位论文在项目实施之前制定了项目的总体规划,按照管理上的紧急程度!实施的难易程度等方法确定实施的优先次序,分阶段!分步骤的实施"认识到科学的实施方法可以起到事半功倍的作用,保证ERP项目的顺利实施"(2)设立专门机构为了使E即项目能够顺利实施,在公司内部成立完善的三级组织机构,即项目指导委员会!项目小组和职能小组"E砂不仅仅只是一个软件系统,它更是先进管理思想的体现,涉及到企业业务流程优化!管理模式的调整以及相关人员的变动"公司的主要负责人要亲自参加到项目指导委员会中,负责计划的优先级设定!合理配置各类资源!政策的制定以及重大问题的决策等"项目小组负责公司领导层和各个部门的协调,负责人由公司高层领导担任,有足够的权威和协调能力,同时要有丰富的项目管理和实施经验"职能小组由各部门的关键人员组成保证了E砂系统在本部门的顺利实施"(3)人员培训培训是在ERP实施过程中十分重要的环节,培训工作贯穿实施的全过程,公司将培训的分成几个层次不断的深化"培训内容上分为:ERP基础理论培训!计算机及网络基础知识培训!应用软件使用培训等"人员上分为:企业领导层的培训!项目工作组人员培训!计算机专业技术人员培训和业务管理人员培训"(4)原型测试通过培训后,使各级人员了解了E即系统的主要功能"在这个基础上再结合公司的需求,针对公司需要ERP解决的问题,用公司的真实数据来对系统进行适应性实验,从实验的结果来分析E即对目标问题解决的程度,并由此判断ERP还需要做哪些用户化的修改,对二次开发的工作量有一个大致的估计"(5)数据准备基础数据的完整,有效性对成功实施ERP有着十分重要的作用,公司投入大量的人力对基础数据进行整理!修改和完善"基础数据量大,工作内容十分繁琐,涉及工艺!各种物料!设备!质量!财务!人员!客户等方面内容"数据的格式要能够满足ERP软件的要求,并确保其准确性!完整性和规范性"(6)模拟运行在完成了用户化和二次开发后,将企业的真实运行数据录入系统,让系统模拟运第3章福建电力公司ERP项目建设分析行"试运行一些成熟的业务,以实现由点及面,确保ERP系统与企业原有信息系统的平稳过渡"(7)部分试点福建电力公司在每个设区市都有分公司,系统测试完成后先在一两个分公司试点,这样用利于及时的发现系统存在的问题并针对具体的问题对系统进行改进,避免系统在全面推行后产生问题造成巨大损失,/先试点,后推行0的策略有利于将实施的风险降到最低"同时在试点的过程中也有利于培养企业自己的E0人才,为ERP的全面推行做好人才储备"(8)系统切换E即系统经过一段时间的试运行后,总体上能够满足预定的需求,就规定一个期限将原来的业务系统停用"这样也促使整个ERP系统尽快走出磨合期,实现独立完整地运作"(9)系统实施前后成效对照系统运行稳定后,应对一些关键参数与ERP未上线前相对照"如:外购件库存!外协套件库存!生产占用资金!原材料库存!资金周转次数!库存盘点误差率!短缺率!劳动生产率!加班率!流动资产周转率等,对实施的效果进行科学的评价"3.4福建电力公司ERP系统的框架及功能模块福建电力公司采用德国s妙(Systelns,APPlications,andProductsinDataProeessing)公司的ERP系统,sAPECC(Eni即risecentralCo呷onent企业核心组件)是一个开放!系统!集成的企业资源计划系统;其功能覆盖企业的财务!销售!物料!库存和人力资源管理等各个方面,其功能模块如图4一1:西北大学硕士学位论文图3一150公司E砂系统包含模块福建电力公司本期上线了其中的六个模块分别为:物料管理(MM),设备管理(PM),财务会计(FI),管理会计(Co),项目系统(PS),人力资源(皿),由于sAP的ERP系统是一个软件套件,福建电力公司结合自身的需求对系统的模块进行了改进,以下简单介绍各模块的主要功能及福建电力公司的改进点:3.4.1物料管理模块娜峋物料管理模块是一个开放系统,具有灵活的组织结构,企业可以根据具体的业务运作情况灵活的创建丰富的组织结构,物料管理的目的是满足下列各种处理,即物料需求计划!物料采购!库存管理!发票确认和物料估价"物料管理模块改进点:(l)服务采购服务采购需求:项目类服务需求来源于项目设计阶段的概算书,各部门审批本部门的服务采购需求"服务采购执行方式:仍采用现有模式,服务采购执行人由各部门相关责任人"服务采购确认:较大金额的服务由第三方监理提供证明材料来确认:较小金额的服务由各部门业务员依据实际发生的原始单据来确认"规范服务采购的流程!明晰服务采购的职责"服务采购流程如图4一2第3章福建电力公司ERP项目建设分析图3一2服务采购流程图(2)库存设置,实现基层仓库地点及管理策略的确认与明晰建立中心仓库,以便公司内平衡"建立基层仓库,实现运维物资的帐实相符,逐步减少账外二级库存"建立项目逻辑现场库,实现项目物资透明化管理,充分利用项目的多余物资"3.4.2设备管理模块(pM)提供对设备定期检查!耗损的维护与服务管理规划!设备信息!的控制和处理,以确保各软硬件系统的可用性"设备管理模块改进点:(l)设备全生命周期实现设备实物与台帐和资产卡片的一致实现设备!资产的全省统一编码"通过ERP与GPMS的集成,实现GPM设备与ERP系统中设备主数据和资产主数据的相互关联,最终实现帐!卡!物的一致"(2)检修作业标准化管理标准化检修作业的优点:通过标准作业包将工作规程和技术规程在系统中固化"实现自动导入物料!检修工作等标准信息到工单,实现精细化预算管理"基于标准化工作,分析备件材料消耗,进行备件材料需求预测"通过标准工作的管理,实现维修工作的成本分析和考核"(3)实现设备检修的备品备件管控通过对所有生产部门的库存管理实现备品备件的库存和使用情况透明化管理,可以使相关采购需求部门对现有库存的数量和状态有直观的了解,从而能够更加准确高效地提出采购需求,,并且在最大程度上利用现有的库存,降低库存成本和库存积压"基于对部门库存实现透明化集约化的管理,公司相关领导可以对现有各级库存进行统一查询一!规划及调配,增强了主业公司对备品备件管理的可控性和资源共享"系统自动实现物料需求计划(MRP)产生采购申请,从物料的需求源头开始,通过检修工单的备件材料需求结合现有库存备件情况,合理地安排生产物资的采购,从而降低生产物资库存的积压"3.4.3财务管理模块(即CO)财务管理模块提供了高效率完整的财务管理解决方案,确保企业财务的周转,对财务资产结构实行优化组合,并控制风险"主要有以下几个子模块:总分类帐管理,应收帐管理,应付帐管理,财务控制,法定合并,现金管理等"管理会计是公司管理系统中规划与控制工具的完整体系,拥有统一的报表系统,有效协调公司内部处理业务的内容和过程"该系统主要具备的功能为:成本中心会计管理,基于业务活动的成本核算,订单和项目会计管理,产品成本核算,获利能力分析,利润中心会计,公司管理"财务管理模块改进点:(l)核算主体:在本模块中确定了整个福建省电力有限公司财务组织架构的设置"在核算主体设置方面,将省公司!直管地市!超高压局和县市公司同时作为核算主体进行管理,独立核算并对外出具法定财务报表;二级局不作为独立的核算主体进行管理"基于福建电力公司对于经营分析和成本及利润考核的需求,将二级局作为利润中心的设置,仍进行日常核算处理,产生内部法人相关的报表"(2)成本管理方式:确定了福建电力日常业务中的各类成本费用的管理及预算控制方式,以满足公司成本精细化管理和日常控制的需要"(3)逐步引入标准成本管理:以福建电力公司现有的标准成本体系为基础,在E即系统中维护相关成本费用的标准成本信息,并对实际成本与标准成本之间的差异进行原因分析,以加强成本预算控制和绩效改进"第3章福建电力公司ERP项目建设分析3.4.4项目系统模块少s)项目系统模块是一个高度集成的系统,能够对项目的各个阶段进行协调与控制,可以实现对采购的有效控制,从报价!设计到批准以及资源的管理与结算等"项目管理模块改进点:(l)推进标准化的项目编码体系和标准化的项目结构:项目管理模块将建立起标准化的项目结构(WBs)和编码体系,改变传统项目管理模式中使用项目名称交流协作的习惯,各责任部门在整个项目管理过程将使用同一套项目结构和项目编码,为统一!标准化的项目管理和项目协作,打下良好的基础"WBS具有概算管控,费用归集,进度管理,权限管理等项目管理属性,为项目管理信息共享提供基础架构"以标准化项目结构为基础,为不同的项目类型积累出项目管理历史经验数据为项目的横向对比提供数据基础(2)实行全过程!全方位!精细化的项目概算管控机制:.未来项目管理中的项目成本控制机制将改变传统意义上的由费用控制部门对己经发生的费用进行事后比对的模式,而是将费用控制功能贯穿到整个实施过程中,实现全过程的控制,减少费用控制的被动性"从业务源头开始进行项目费用管控,及时监控着费用发生的整个过程,充分体现全过程!全方位的概算管控制机制"依据概算书所规定的明细科目建立起精细化概算管控依据.对工程实施过程明细科目之间的概算调整制定出规范化的流程"项目管理与物资采购管理紧密集成,滚动性的实现了从采购计划!采购合同到款项支付的采购全过程中的概算管控,体现全面的概算管控机制"项目概算管控机制如图4一3:西北大学硕士学位论文图3一3项目概算管控机制图(3)建立集约化的项目管理业务信息平台在实施ERP系统以前项目管理的业务信息是分散在各个责任部门的,如形象进度信息,时间进度信息归口在基建部,投资进度信息是在财务部,信息分散,不利于对项目整体监控"ERP项目管理系统将改变这一模式,在同一系统平台,同一项目架构上实现项目投资进度!项目时间进度!项目形象工程进度的实时监控,实现信息整合"实时!多维度!全面实现项目进度监控,切实提高项目进度监控效率(4)对项目类物资增加项目现场逻辑仓通过对项目现场物资的逻辑化仓库管理,可以让项目负责人及部门领导明晰地了解到各个项目实际产生并在用物资的数量及状态(在途,在库,领用消耗等),实现自上而下的透明化管理"可以明确了解到项目剩余物资的数量及在库状态,当产生新的需求或是遇到紧急情况时,可以第一时间了解库存状态,进行调拨或者平衡利库"基于对项目现场库的透明化管理以及对项目多余物资的管控,项目负责人可以对多个项目物资进行横向的多极管控,加强了项目本身以及项目与项目之间物资的可控性力度"第3章福建电力公司ERP项目建设分析(5)建立起系统辅助转资的数据依据,实现快速!准确的转固过程:电网基建项目尤其是输变配电工程项目的资产形成数量特别大,工程转资的工作过程比较复杂,周期也较长"为了能够切实提高电网基建项目的项目管理水平,需要对电网基建项目的工程转资过程进行梳理和改善"辅助转资就是充分利用ERP系统功能,将资产信息贯穿在项目实施整个过程中,建立以资产为核心的项目管理模式"最大限度建立起项目结构和资产之间的关联性,实现项目成本和资产价值之间的平稳转换"从而达到明确工程转资工作职责,简化工程转资工作,缩短工程转资过程目的,实现快速!准确的转固过程"3.4.5人力资源模块(R