社区O2O服务平台项目商业计划书

社区O2O社区O2O服务平台可行性分析报告第第#页社区 服务平台可行性分析报告【此文档 版本下载后可任意编辑修改】目录TOC\o"1-5"\h\z第1章做什么 4\o"CurrentDocument"定位 5服务属性——吸引用户 5电商属性——实现盈利 6社交属性——留住用户 6\o"CurrentDocument"形式 6第2章为什么 8业主有需求 8维修服务需求 8社区购物需求 8业主交流需求 9社区里有待挖掘的金矿 9企业发展的压力 10第3章怎么做 11做好顶层设计 11做好软件平台 11做好服务 13做好推广 14线下推广 14线上推广 14媒体推广 15第4章 谁来做 16开发团队——做好软件开发 16线上团队——做好运营和维护 16线下团队——做好服务和推广 16第5章 期望的效果 18第1章做什么开发一个面向业主的社区O2O服务平台，包括社区服务、网上购物商城和社区交流平台等三大功能。主要服务于物业覆盖的用户群，例如居民区、办公楼、厂区等等。社区服务：一方面是指物业公司面向用户提供的基础服务，例如报修、缴费、问题反馈等；另一方面是指配套商家面向用户提供的生活服务，例如洗衣、家教等等。社区服务还包括公共服务，例如社区通知公告、消息提醒等。网上购物商城：是指面向用户提供在线购物功能，例如提供生鲜食品、稀有特产等。网上商城还可以将周边商户纳入平台，提供方便的日用百货。社区交流平台：为业主之间提供一个网上互动交流的平台，例如社区论坛、二手交易、活动发起等等。定位社区O2O服务平台需要具备三大属性，服务属性、电商属性、社交属性。这样才能形成完整的闭环生态圈，一旦闭环生成，未来再对平台进行服务或品类的扩充则会水到渠成。总结平台的定位为一句话：以服务吸引用户，以社交留住用户，以电商产生盈利。服务属性——吸引用户通过服务来获取用户，增加平台人气。因为一个平台必须以人气为基础，有了人气才能为电商属性打好基础，没有人气的平台是没有价值的。面向不同的物业类型，可采用不同的策略。例如对于居民区物业，可将报修、缴费、问题反馈等功能作为服务的突出点；对于商务区物业，可将配套作为服务的突出点。电商属性——实现盈利电商属性的目的，就是通过建设网上商城，向业主售卖商品、实现盈利。商城应当包括自营和加盟，要突出产品特色，吸引用户购买。社交属性——留住用户用户可能会在平台上偶尔购买东西，但要使用户形成消费习惯却很难，因为平台的商品在质量价格上做到极致，也不会超过电商太多。如何提高平台对用户的吸引力和粘性，可从平台的社交属性入手。一个物业内的业主是地理位置上的临近关系，如果平台提供一个社区交流平台，将这种临近关系变成邻居关系，那么势必是增加业主对平台的好感，从而可以增加平台的访问量，进而提高平台中的商城交易额。形式比较形式微信公众号独立APPWeb网站

终端：手机手机电脑优点：推广简单：微信平台已经有6亿用户，微信大力推广公众号，人们使用公众号的习惯正在养成。不受限制，功能更强大和个性化。部分用户没有手机购物的习惯，可满足这类用户群体。缺