物业公司规范化管理工具箱

物业公司规范化管理工具箱目录烤第一大章磁物业舱公司啦组织源结构延与责馆权答一、匪大型金物业蛾公司够组织畅结构非二、版中型晴物业教公司蠢组织瞧结构奏三、栏小型戒物业搏公司筝组织纠结构惑四、棍市场眠发展宝部职笨责领五、皱市场齿发展伏部权课力货六、根服务屡中心竿职责步七、垂服务晃中心早权力灿八、龙工程迷管理倦部职炭责化九、愈工程皂管理睛部俭权力足十、萌环境努管理模部职萍责埋十一仓、环逗境管纤理部宅权力妄十二攻、秩壳序管抚理部嫩职责嚼十三麦、秩割序管盾理部伯权力盒十四积、质挥量管哀理部纪职责包十五臣、质凉量管缠理部惰权力悄十六矛、行葛政人帝事部境职责剂十七紧、行铸政人询事部第权力最十八除、财怒务部朵职责纵十九盲、财卵务部译权力心第二比章爆市场扎发展腿部序一泡、摩市场菠发展皆部经壮理岗滋位职触责它二、织市场该发展害部主撤管岗柳位职绞责剩三、盯物业爽市场富调查面计划怠表青四、消物业僻情况烟调查猴表错五、头年度穴市场惜拓展监总额持计划巷表领六、员市场响发展这营销筹计划面表册七、铃年度对广告宅预算惰表穷八、窝客户跟等级夸分类啊表足九暂、物诉业市关场调妹研流宿程欣十、答物业坏市场污拓展扒流程贤十一筛、投掉标管额理流奖程皮十二坝、物轧业管猴理市误场需瞎求情敬况调谢查表型十三亮、物呼业管险理委赤托合械同签凤订程蒙序图者第三属章团服务铅中心丛一、焦服务扮中心仙经理锈岗位裳职责终二、投服务顶中心斩主管经岗位肚职责颗三、国业主绩情况淹登记暑表节四、坏业主绢家庭轻登记证表饿五、骗业主除入住望登记春表禽六、嫌收费寨项目诊一览肆表族七、职业主内投诉细处理适登记惰表堪八、辜业主铺投诉馆处理猜表短九、隶社区佣活动焰登记恰表记十、会社区球活动青记录将与质伤量检晓验表糊十一扇、社些区活供动申魂报表怪十二油、出列入证衫件收树发表盒十三纺、出张租房较屋登底记表睬十四鹿、物艳业装关修申课请表宋十五障、装塑修手陈续登组记表原十六弦、业夺主入别住管猾理流姐程板十七朗、业荷主迁采入管剥理流当程易十八旅、业肿主投龟诉处续理流左程照十九便、施扛工证袖件收贯发流扩程验二十评、物熊业报惧修服苗务流种程浆二十恨一、侧装修指审批星管理误流程锹二十岗二、释公司避水牌干制作行流程赌二十辽三、茂业主办回访馆服务酸流程尝二十裁四、趟服务厦质量贴调查砍流程他二十竞五、依管理抬费用鸡收缴舰流程止第四睁章佩工程好管理窗部竞一、坟工程准管理坑部经副理岗腹位职守责筝二、替工程她管理剪部主问管岗改位职侧责短三、思维修趟主管投岗位华职责餐四、雀装修晃验收腥表裂五、妨设备材总清惭单糖六、腥设备典台账票七、走设备垦资料勾卡痛八、真设施怕设备项统计督表锯九、沉设备省大修捏年度吐计划彻表睬十、虽设备骄外修耕申请让表增十一歌、设骨备零终部件策更换顽及大偏修履意历表咬十二闷、设练备维苦修报赢告书扑十三霜、设讽备事臣故报拍告书教十四杠、房历屋及淘附属穿设施浙大修败工程销验收盘报告慧表刃十五蛾、水严泵运兽行日扬检查碑表帝十六乳、低近压配闹电运澡行日若记录叫表丘十七蒙、高滑低压顺倒闸逐操作耍表笑十八贷、楼吉层电黄房设伏备检帆查表杏十九乱、低炉压配功电柜专检查本保养剃内容扑周期弹表法二十戏、空哥调运楼行记号录表给二十喂一、格空调坛水泵蛙运行豆记录耐表电二十漏二、筹分体略空调朱检查煮保养画记录妈表樱二十扣三、秧盘风园管检大查保壮养记送录表朴二十蒙四、茄空调蝶停机作通知姻单药二十皱五、碧电梯够巡视受记录沈表检二十济六、蚁房屋典维修聚管理息流程责二十榜七、隐设备脚巡查架管理为流程幕二十殿八、晚电梯旨运行面管理问流程寨二十吼九、财房屋恨本体描共用急部位判日常逗检查矿表参三十轧、共县用设仍施设踏备日誓常检织查表战第五救章全环境会管理现部竞一、矿环境喷管理把部经珠理岗绑位职退责界二、真保洁暴主管府岗位回职责司三、创绿化介主管蚕岗位零职责祸四、闷室内却清洁储日检杏查表陵五、笛室外揭清洁旁日检健查表恼六、万环境吸清洁宿周检步查表偿七、友清洁掌质量兔总结戒表市八、造消杀孙服务筹记录没表负九、蚁消杀若服务贵检查冠表竭十、驰绿化体工作车日检预查表熄十一掌、绿灯化养尝护周斩检表卷十二谈、保目洁管药理流颗程邻十三币、绿蕉化管男理流郊程转十四舒、每茶日保弓洁工搁作考虹核表纽十五吐、每坛周保闭洁工透作考射核表翠十六科、每运月保耀洁工宪作考完核表他十七三、绿驰化养竟护工军作考术核表戒第六类章铺秩序渣管理遇部誉一、梅秩序运管理沟部经首理岗识位职晨责彩二、样保安贪主管锄岗位弓职责铅三、紫车辆框主管才岗位搞职责慎四、农车辆陶收费浓登记自表犹五、浇车位魂统计蜂汇总附表突六、繁车辆浮管理蜻日检裁表借七、慕保安虾交接河班记乐录表那八、他治安疏报案甲登记艺表错九、耍消防哪巡查垒记录探表谷十、调办理兴业主尿出入诚证流欢程珍十一烦、盘翼查可蜓疑人子员流摸程肉十二他、失协物招届领流绣程课十三养、打荐架斗胸殴处爪理流夜程嚷十四晋、防萌火安史检处桐理流争程涝第七肺章京质量液管理贡部助一、迎质量押管理残部经臭理岗味位职古责刷二、炒质量速管理潜部主蝇管岗绣位职昏责验三、线典型渡的质挎量体仿系文染件层闪次构稿成图恐四、格质量罢记录地文件惭清单匀五、钉质量旷记录桥查阅习审批免表东六、掠内部竖质量欺审核贤检查支表寿七、渐内部疏质量办审核肢计划堤表堵八、粮内部倡质量余审核堵日程爆表狐九、抗管理屋评审瞒记录档表薪十、救物业廊管理献问题贷诊断圆表节十一的、质浓量体梨系审验核会瓜议签佳到表委十二甚、质展量体四系审缓核不狼合格州报告谨十三缺、质遭量认与证流焰程宾十四誉、质巩量评涝审流驳程腔十五融、质爷量管箭理手链册编信写流尿程宿第八职章怪行政可人事刺部伴一、经行政阵人事阿部经柏理岗秒位职巧责绒二、骗行政饥人事闲主管段岗位尊职责抽三、朋应聘普人员别求职耽登记鸭表水四、怕印章子使用守登记困表木五、悦办公弓用品训请购盐单捷六、中发文晓登记淘表晃七、岂文书孤档案滴借阅归表似八、石员工幕奖惩折登记召表变九、载招聘炒与录瞎用管育理流也程城十、用办公掀用品狱采购埋流程丘十一毫、员录工奖归惩管欠理流耕程掉十二惧、采链购需唉求汇诞总表严十三市、新朱员工宴培训品计划杀安排巧表对第九服章半财务条部垫一、眯财务笑部经席理岗底位职缘责盯二、漏财务蔑部主李管岗荡位职近责碌三、猜年度妻预算微统计饺表学四、坐管理我费用喊预算扎表缝五、蜻月份厨收支茅汇总茅表覆六、泳支票忘使用省登记步表棕七、捷公司防财务挥日报勾表虏八、枕月工嘴资发乳放总矛表膛九、箩现金耳流量越分析哀表串十、咏公司供经营锁利润援表书十一奏、公登司审百计报妙告表艺十二浓、固植定资阔产登张记表扑十三守、记撞账凭叙证汇樱总流激程腊十四资、年惊度预熊算编读制流黄程蓄十五形、现顽金预满算管慕理流蔑程伤十六颗、费冬用报绍销管夺理流踏程咬十七俱、利绸润核眠算管酷理流接程泰十八季、纳环税申玻报管晕理流沟程复第一浑章腐物业扮公司哗组织铁结构氧与责姓权此一、电大型漠物业族公司刘组织佣结构董事会董事会市场拓展部服务中心财务部总经理副总经理市场发展部综合事务部人力资源部财务中心ZHONGXIN分公司A分公司B分公司C行政人事部锯二、夏中型郑物业猴公司潜组织令结构护卫部主管护卫部主管环境部主管维修部主管会所主管客服主管服务中心行政人事部出纳会计财务部总经理总经理助理行政主管人事主管市场拓展部开发主管策划主管管三、轻小型肠物业伶公司奇组织匹结构市场拓展部市场拓展部财务部总经理人力资源部护卫组工程组环境组肿四、升市场厘发展树部职从责职责职责1公司市场开发策略的制定并组织实施职责3物业市场调查、项目情况调查的具体实施职责4职责5职责6职责7职责8建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊职责9完成领导临时交办的其他工作职责2公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排尤五、妖市场茄发展语部权晌力权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力有要求相关部门配合相关工作的权力有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权有其他相关权力有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权穷六、火服务尺中心执职责职责职责1负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程职责3受理业主的投诉和回访职责4受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务职责5办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续职责6办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续职责7办理业主室内装修及装修验收的申请手续职责8办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等职责9办理业主使用会所娱乐的手续职责10发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知职责11为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目职责2约七、险服务纹中心谊权力权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力2有权参与公司经营战略的制定，具有建议权有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力有对服务中心内部员工聘任、解聘的建议权有要求相关部门配合相关工作的权力有客户服务部内部工作开展的自主权有其他相关权力有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权胁八、扩工程芽管理袜部职雪责职责职责1职责3负责装修方案审批，监督装修方案实施职责4负责所辖物业机电设备的维修和保养职责5负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审职责6负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电职责7负责业主的特约上门维修服务职责8职责9负责对维修装修项目、设备的保养进行验收职责10负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核职责11配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作职责2职责12负责较大工程的质量监督及验收职责13负责维修、施工外包合同的起草职责14负责辖区内紧急情况的处理职责15处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作钞九、船工程贝管理欺部权押力权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力2有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议有要求相关部门配合相关工作的权力有其他相关权力细十、殃环境歌管理榜部职染责职责职责1负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度职责3根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作职责4对所辖物业的环境进行规划职责5对所辖物业的绿色植物进行定期养护职责6配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作职责7负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等职责8及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议职责9完成公司领导临时交办的其他工作职责2负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角捕十一团、环潜境管印理部竹权力权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力2有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚有要求其他部门配合相关工作的权力有其他相关权力有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议宅十二买．秩胁序管债理部甩职责职责职责1负责所辖物业范围内的安全保卫工作职责3负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火职责4职责5职责6职责7积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动职责8负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督职责9做好护卫队伍的建设、业务培训及工作班次安排职责10职责11完成领导交办的其他工作职责2译十三轰、秩趋序管屡理部击权力权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2有权对辖区内的违法、违纪行为依据相关规定进行处理有权对火灾等紧急情况进行处理有要求其他部门配合相关工作的权力有权参与公司年度季度经营计划的制定，并提出相应建议有其他相关权力载十四户、质悲量管做理部找职责职责职责1职责3职责4负责组织对总部及下属公司服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决职责5编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行职责6负责与质量认证机构的接洽职责7组织质量数据分析和质量改进措施的研究、实施工作职责8负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题职责9完成公司领导临时交办的其他任务职责2负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作光十五术、质裳量管盛理部喝权力权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议有权对破坏服务质量体系、影响公司形象的行为和过失提请处罚有要求其他部门配合相关工作的权力有其他相关权力有权参与公司年度、季度经营计划的制定，并提出相应建议景十六尺、行遣政人齿事部位职责职责职责1职责3负责公司各项行政办公费用预算及支出控制职责4负责员工的招聘、选拔任用及培训工作职责5职责6负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理职责7负责公司行政办公车辆的调度、维护保养及交通费用控制职责8职责9职责10职责11职责2负责公司人力资源战略规划及建设，保证公司发展所需的各类人才的到位职责12负责公司各类来客的接待、招待安排等职责13职责14完成公司领导临时交办的其他工作满十七般、行浪政人出事部服权力权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2有权参与公司经营战略的制定，并有建议权有对公司人力资源规划、发展的决定权或建议权有权对违反公司行政制度的行为和过失提请处罚有对公司内部各岗位员工实行考核及岗位异动的建议权有对各分公司、下属机构员工考核的参与权有对行政人事部内部组织机构建立、员工考核的权力有对行政人事部内部员工聘任、解聘的建议权有行政人事部内部工作开展的自主权有权参与公司经营计划的制定，并有建议权权力10权力11有要求相关部门配合相关工作的权力有其他相关权力缴十八向、财辆务部阵职责职责职责1负责公司财务收支汇总平衡职责3职责4职责5职责6职责7职责8负责公司新开发物业项目的预测和风险分析职责9对公司重大合作项目合同进行评审及建议职责10负责公司会计信息化建设职责11协助行政人事部做好财务部员工队伍建设职责2职责12完成公司领导临时交办的其他工作元十九冻、财央务部记权力权力权力1权力3权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力2有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议有权对违反公司财务制度的行为和过失提请处罚有对财务部内部组织机构建立、员工考核的权力有对财务部内部员工聘任、解聘的建议权有要求相关部门配合相关工作的权力有财务部内部工作开展的自主权有其他相关权力有权参与公司年度、季度、月度经营计划的制定，并提出相应建议权力4有对各部门费用报销的审核、审批权掘第二千章哑市场势发展辣部胶一、煎市场蒸发展地部经集理岗卵位职孤责职责职责1职责3制定项目调查计划并组织实施职责4建立项目拓展工作流程及操作规范，指导、培训市场发展部员工职责5规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作职责6积极拓展项目开发渠道、开发策略并组织实施职责7组织指导项目投标工作，代表公司进行投标现场答辩职责8职责9负责市场发展部组织建设及员工的培训、考核工作职责10完成公司领导交办的其他工作职责2根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施望二、淹市场妖发展才部主煤管岗名位职南责职责职责1协助市场发展部经理建立部门各项规章制度的完成职责3职责4负责实施公司宣传计划，扩大公司知名度，营造良好的公司运营氛围职责5积极与项目开发商（业委会）沟通，增进了解，加强友谊，为合作打好基础职责6职责7进行投标工作，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等职责8协助做好议标现场答辩，接待招标单位专家考察工作职责9职责10定期总结市场拓展工作，积累经验，改进项目开发工作流程和方式职责11完成领导交办的其他工作职责2尘三、宅物业震市场蜓调查浅计划苹表趟批准锋：险审核狱：主制表挪：深四、瞧物业预情况养调查贱表辩填表椒时间荒：宰年乱月谅日普物业阀项目虑名称蜻目前火状况赞截止氧到填讲表时盏间，潮该物位业开才发工燕作进权行至获阶段藏物业喘基本阅情况部开发地商柏主要许联系合人菠职务好联系弓方式竭物业买名称追坐落始位置蝶市疮区惕四逃木至衰东至柄跃，抢西至介族南至址蚀，北予至湖物业劫类型炸□丛多层降裹蓝□掀小高宪层凡渠□俗高层宫迅□迫超高假层气灰□未混合泄各□煮住宅逝区掩团□寿公寓雷予□吃别墅兵□廊写字冤楼电辨□奇商住范楼针爸□愤商场昌抖□巧工业尘园区六问（请鸦在要您选择邀的位涂置上真打√缸）梨周边颠环境碍描述抄开工翻时间羽年厚月快日朝竣工熔时间另年肉月勾日疫开盘宅时间冤年奇月始日冤入住搞时间押年机月更日障占地光面积沈平方翁米樱建筑蚀总栋些数奔栋最大堂承数杠个域总户笼数位户腿总建别筑面脚积慢平方配米赴开发朴期数识分掏期开陈发筐周界示长度衰网络模状况赶本物消业已商建成无/打拟建等成局怖域网评□旦是德宜□倚否似愉哑鼓明爱春藏（掘请在辽相应士位置样上打叹√）苗本物坊业网割络接遣入方三式小□劣DD别N专界线遥袜□离xD菊SL历雕□戒IS猜DN秤（裹请在表相应监位置恰上打把√）拨建筑预情况餐本期辱建筑赵面积女平方惕米登住宅壤面积脱平方霜米竟类型猛建筑斯面积赖层数惹销售我均价颂各住己宅建待筑类冤型的代基本捆情况瓶高层鹅平方竿米眨层龙元/惊平方衡米蚊多层塘平方仍米鉴层愈元/痰平方仿米浆……泰……隙……灵……绸商业旗面积淋邻街盯平方品米财层沸元/斯平方箱米加裙楼份平方塞米哑层袭元/宴平方鬼米令地下喇室亩平方伙米仁层旷会所乳平方握米掏层慎公建罪面积尘幼儿贩园、薯小学匪等吴平方千米栽其他季面积愁平方别米血绿化盈绿化针率独％或绿化观面积救平方稿米错电梯采品牌泉电梯秆数量萌垂直何梯载部，郑扶梯举部，斥合计访部忠停车辫场呢车场量指标煎地面燕车位从个，赌面积变平方到米狼地下筋车位泡个，腐面积汇平方酸米越出钱入富口贷车场铸个进接口，筑福个出愤口陵小区贿哨个犹进口葬，巧个出活口姜建筑位规划遣设计出单位矛园林麦景观触设计秆单位糠销售启策划盲单位库工程稼施工喝单位征项目斥规划春设计幅要点暑及设聋计说咸明争项目棕总规肃划图筋和各楼标准臂层平陵面图五备拨注颤编制婚：吹填表身人：态五、图年度绣市场份拓展赔总额天计划拴表感填制灶日期季：存年倾月撕日搁项目曲市场计拓展蹦量吨（忧平方物米）你平均忧价格牺拓展挂额计烟划（放万元撤）醒以实处际成抢绩为裙基础签的计禽划勒与竞输争对稀手对粱抗要稀求的放计划雁以事狗业发历展计往划为摄基准生的计他划独最终健决定亲的计例划蔽批准抹：近审核绳：抱制表来：茎六、岂市场汤发展葛营销讨计划沸表年度笨时间径营销汽策略阴采取禾的形趟式避费用网预算店（万惊元）虎一季多度吊二季厨度第三季拳度拿四季具度稼旺季耍备注虾合计浑编制承：说填表沙人：申批准丹：帅七、丈年度吊广告艰预算常表年度货广告际类型僵广告丑效率矮单位型成本磁有效山篇幅蒸频度击小计敲各区朽域广凭告费妈用预付算袋小计厅平常纷旺季积总部则上海定深圳敏……啦电视榨广告庸网络未广告杠软文爸刊登娱新闻绍报道液彩页结广告伟其他互类型枕合计递全年像广告宜费用避总额获编制过：兔填表距人：依八、填客户巴等级耽分类迈表青等级曾业种宏客户股名称另基本遭情况治A岂级甜住宅叉小区斩写字责楼（披大厦蠢）双工业玩园区悄……今B柴级例住宅拥小区限写字直楼（浑大厦涉）炮工业坦园区父……雁C雨级局住宅撤小区抽写字译楼（家大厦夹）孤工业历园区确……芝编制届：周填表贫人：斩九、柜物业趟市场笨调研井流程市场发展部经理理市场发展部经理理市场发展部主管市场调研专员开始①确定物业调研目标②制定调研计划③调研工作准备④调研计划执行审批验证数据相关信息支持通过未通过调研报告存档审批⑥编写调研报告结束童十、浩物业湾市场袜拓展躲流程市场发展部开发商（业委会）开始市场发展部开发商（业委会）开始总经理市场发展部经理①市场信息收集②信息分析与甄别④全面掌握目标项目情况③协助选定目标项目⑤与客户沟通，加深感情，增进了解关注⑥制作标书招标公告审批⑧接待项目考察⑨现场答辩⑩签订合同结束⑦报送标书评标、议标考察待选公司修改完善设十一剂、投队标管灶理流爱程发出招标公告发出招标公告开始市场发展部经理直气理理直气壮经理理市场发展部开发商（业委会）总经理接到通知①投标申请审核审核②呈交投标资质文件审查资格提供招标文件，接受咨询③投标准备投标书撰写审核审核④报送投标书专家评议标书⑤现场答辩组织投标单位答辩⑥中标⑦订立合同订立合同结束汤十二歇、斗物业呀管理更市场悠需求鼓情况被调查柴表聪物业握管理茅市场偶需求首情况肠调查茎表绕尊敬言的先临生/燥女士衫：您未好！旧为了塌提高欧我公字司物牛业管掏理服纺务水露平，才更好煎地开树发物裁业服层务项小目，咳为您督提供溪周到拿、优摩质的置服务蜂，我信公司趟制定咏了此业次调工查计隐划。窜希望颜您能锤够配兴合完剥成以剃下问唱题，秀并将酬问卷充直接甲交与识我公鬼司的骆调查斗专员助。您述的意体见是电我们垂宝贵唇的财唱富，迷谢谢伍您的涌合作宴！色十三兽、物狗业管慈理委大托合购同签曾订程雷序图开始开始接到投标邀请信讨论研究目标物业投标决定，进行投标参加开标、评标会议现场答辩协商一致后签订合同结束次第三谅章济服务排中心抚一、随服务泻中心吩经理命岗位纵职责职责职责1负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行职责3主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制职责4及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复职责5职责6负责服务中心内部员工的培训职责7负责服务中心日常服务项目的审批工作职责8负责服务中心突发性事件的处理工作职责9职责10职责11完成上级领导临时交办的其他工作职责2负责中心各项规划、计划的制定德二、布服务总中心颜主管嗓岗位宏职责职责职责1协助服务中心经理完成各项规章制度、计划的草拟职责3职责4负责与业主委员会沟通联系，按计划进行顾客满意度调查职责5职责6组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检查职责7负责与辖区附近街道、派出所等机关部门的联系工作职责8负责处理业主的投诉及意见反馈等工作职责9负责辖区内不合格服务的处理职责10职责11积极完成领导交办的临时任务职责2按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况，并制定计划筛三、届业主斥情况弓登记催表携姓伴脖名彩性锻别精出生骆年月亮照垄片稼原户强籍所章在地俩训快瓦映省盖根敢市（买县）专蜂兽区（理乡）洋炼畅街（常村）艘毁当号坏身份滥证号拢码街是否患已办递理暂界住证旱产权郊性质胸私房室（租忙房）还合同偿号码末企业淡名称倚联系狡场企业弟性质见主管寿部门连签订登合同纽时间户炭咸年释轨月合涝日轮合同脆租期陪已交里保证畜金钟元蛇正式料开业六时间亮炭变年松姨月封轨日娘负责富人宝从业躺人员丈名这经快澡营辰范帜根围逝主域宫蠢营干兼罚常落营轿从业和人鱼员名侵单泰及情专况悄耕犬宁火听纵涨帜巴料乌世顺吃译浙全强狡隐（附紧身份功证复房印件疼）饱房魂屋瑞改构造蜻情边况骗已改漏造内灶容护是否艳已审图批童已交捷押金肆元腰备曾忽注纵四、舰业主乒家庭默登记威表赢编号昨：轧塔三姻狠结坑岸坦灵锦矛闹随画逐郊亦落宵浮就是冈久牧帆胳脾填伯表日律期：绞提年辣月名透日煌五、劣业主倾入住厨登记兼表呈房屋萝性质怜户型见业主员名称皆性别备出生悟年月置民族鼓籍贯余身份缝证（演暂住幼证）嫌号码埋工作抖单位凤或联括系地酸址拨银行越账户谈（一喂本通递）员联系株星/手师机匀备狱注俯六、辨收费路项目致一览蜘表芹七磨、业异主投蜓诉处伐理登顿记表跟序号铃时间箭投诉杆人安联系港眉投诉距内容翅受理像人参处理登结果晕投诉午人馒意见刺备注酒八、测业主房投诉岛处理做表蜜年纪月描日权业主乱姓名徐业主柴住址蕉接待园人姓晶名般投诉罗部门遥责任裙人外投诉射问题修处理坏改善捞意见滴联络丧事项梢业主妙反馈亮情况亚主管湿评定阻意见声备怠注药九、摇社区翅活动泡登记研表饶序号掉活动金名称岛举办浙单位讽或部熔门被协办孤单位涉或部滨门恶举办笨日期悄参加逢人数板备碗注谱注：悄适1忘．由披服务洞中心帜经理详指定观负责船宣传绣的人滨员填来写，黑并附温每次赴活动荐的照敬片；兔2厌．由展服务交中心惯保存眼3年冈。茅十、缸社区描活动预记录恶与质颜量检枪验表尾活动辫名称荡开展兄时间质举办抽地点代活动叔记录般申报央人签外字：槽检验粉结果正经理点签字社：捎公司栽审批猛意见谢十一蔑、社慧区活录动申粗报表职活动堵名称还开展递时间异举办斩地点惑活动蔑计划明申报徒人签道字：益服务愁中心糊审批就意见访服务搜中心哄经理蛮签字谦：寸公司英审批隔意见坐十二挥、逗出入示证件机收发辨表档栋号港：利发烦放顽证令件烧装修收人员过证件辆收回勺房号溜业主代姓名述出入烘证号汤码私装修章办证劝人炎姓名础办证疯时间粒经办残人储持证雕人姓奸名茧证件壁号码剖回收烈时间浓经办蛛人泰备注扮十三前、出董租房泽屋登猜记表抵年劫月繁日伸窝出租转房屋剧业主架姓名慢联系聋涨出租址用途器出租皱期限剑年押月效日至勇年壁月轰日止蚀承租章人姓款名泽联系裂垂证件尚名称舍及号等码悠承租珍人单谊位绣说明见1昏．植业主锄及承割租人美应如凯实填运写以订下栏怒目塘2跪．撒业主案应保交证承建租人攻清楚变了解牲物业毁的有竭关管字理规抹定佩3船．业怨主应蛙要求互承租倒人按死时交酸纳各旧项费雕用，段如果俊滞交友费用陈，羽服务要中心洽最终年将同梁业主沙结算阴4继．终减止租忆赁时每，双串方应刚提前靠3微天到箩服务界中心眠填写阵以下袭项目供终止债租赁蝇时间莫年欧月阻日山承租叫人影费用械缴纳策情况胁财务虑人员秃：捏日期锐：皇业抖主回意彼见通业主因：付日期乒：时服务捎中心铃意见吨主管城签字呀：朝日期年：医十四瓜、物找业装寇修申亚请表添栋号惧：雀农启房训信建柱为兴锻拒轧害尸罪缩层宏护罪维踩集示俭醋堤闪智填向写日茅期：售业主放姓名全单位复名称家及详工细地扯址快联系劣受装修萄单位音全群称抹执照幼号码姥负责匙人遣联系蓬狭装修谨人数梯申请战装修渴范围仆和内庄容构服务揉中心检初审芹初审豪人：唱日财期盏：币申请瑞装修注期限物年愿晒恰月钉矩日先至吴悬耐抚年且壁稠月象顿日球装修坊工程盗预算洋造价测装修彼押金遗收款躺人饰装修链保证双本业容主和朵施工忙队保餐证：敏遵守奸服务忍中心茄关于跌《装疤修管纪理制突度》劫及相朴关管挽理制颜度的练规定裳，保翻证按西期完蝴成，宴若有残违约略，愿稀接受酒服务筝中心耐的处易罚。雁业主唐签名遣：硬植雨唇愈露填施条工队唇负责叼人签替名：半服务我中心附经理秘审批凭：建签劲名呜：惰年竭债伍扎月口睡殊日罪十五促、态装修敬手续满登记暑表疤序号魔栋房启号煎业主制姓名若申请缝时间皮装修乓许可还证号热码好装修衰施减工期届限弊装修菊人数迹初验腔时间遮正式调验收半时间甘备注杰十六斑、循业主轿入住扇管理史流程业业主服务中心房产开发商开始引导办理手续②协助①报到身份验证交纳物业费签订物业协议③验房收楼④装修咨询结束族十男七、往业主箩迁入梯管理午流程业业主服务中心开始①迁入证件审核迁入准备发放《用户手册》②服务介绍房屋验收入住通知结束配合相关部门③提供服务谎十八赞、业注主投云诉处女理流娃程业业主服务中心开始结束相关部门投诉事件产生①投诉记录②责任确定调查了解投诉处理③处理情况记录④投诉回访是否满意否是阁十九料、施狗工证茶件收顷发流旁程施工单位施工单位服务中心业主开始①办理申请②证件审核提供证件③办理证件提供人员相片④发放出入证佩戴出入施工结束⑤收回出入证结束郑二十俩、物蚂业报权修服以务流替程业主业主服务中心开始①发现物品损坏，报修②报修受理③情况记录④情况调查维修结束⑤维修记录⑥回访配合结束诱二十覆一、落装修将审批活管理向流程业业主服务中心开始装修准备①受理装修申请工程材料准备③设施检查④装修批复⑤收取装修保证金发放装修许可证结束开始装修否是是否赔二十贪二、寺公司怀水牌知制作苦流程业业主服务中心外部单位开始水牌需求申请①受理申请③收缴费用制作水牌④核对水牌⑤水牌挂出结束协助减二十吸三、南业主凶回访毛服务决流程业业主服务中心相关部门开始①制订回访计划预约确定回访时间②实施回访协助提出疑问、异议④回访记录记录统计结束③现场问题处理刚二十虚四、云服务颗质量肤调查悠流程是是是否否否否是是开始①定期自检提出意见自检报告检查审批②定期检查配合听取业主反馈意见与建议提出意见③根据服务标准提出质疑解答质疑对解答情况进行分析综合评分对评分提出意见确定评分审批奖惩接受处理继续服务考核（年终）审批接受处理服务总结结束审核奖惩④定期检查总经理行政人事部服务中心各部门业主代表睁二十户五、可管理刃费用菌收缴姑流程否否否否是是是是否总经理业主服务中心财务部开始①发出缴费通知业主缴费是否交费②发出催款通知③最后催款通知是否交费是否交费④暂停服务通知是否交费⑤暂停服务申请审核⑥暂停服务结束出纳收款审核入账批第四叛章如工程怠管理戒部缺一、旦工程胃管理木部经搅理岗坊位职甜责职责职责1组织制订、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度职责3职责4职责5职责6职责7职责8配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作职责9审查设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实工作职责10组织制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施负责其他相关工作职责2职责5胃二、铁工程抚管理烤部主躺管岗闻位职耍责职责1负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所辖系统各种设备的正常运行职责职责1负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所辖系统各种设备的正常运行职责3编制各类设备的技术档案职责4及时登记各设备的运行情况及维修记录职责5制订设备的大、中、小修及保养计划，定期编制与之配套的备品、备件计划职责6负责检查下属实施岗位责任制、操作规程及设备维修保养制度的执行情况职责7及时掌握科技发展新动态，及时提出推广新技术、新工艺、新材料的建议职责8定期检查各专业系统各种设备的运行状态，发生故障及时组织力量抢修及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复职责9制定切实可行的节能措施，提出实施办法职责10职责4审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象职责11实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施职责2负责制定所管辖系统的最佳运行方案职责12负责制订所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划职责13负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制职责14职责3现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度职责15定期对所管辖员工进行技术考核职责16检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正职责17及时完成上级领导交办的其他工作出三、续维修底主管摧岗位纲职责职责13职责14职责15职责16职责17完成职责13职责14职责15职责16职责17完成上级领导交办的其他任务职责21职责20职责19职责18职责1职责3掌握公用设施的运行和完好状况，如发现异常，及时组织人员抢修职责4保证上下水管道、排污管道畅通，确保辖区污水不外溢负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行职责5职责6职责1负责协助所辖物业项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作职责7按公司有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务职责8按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务职责9职责10职责11职责2职责12负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任积极配合部门内其他专业、其他部门的工作负责制订本部门年度、月度维修工作计划，并组织实施败四、焰装修此验收思表谎栋号泼房号怎业主厕姓名窗施工童负责余人姓悠名浪楼管角员低初验待时间秋备注渠初验嗓情况至业主吃签名闷：殃日期录：迈施工创队负坟责人剧：丸日期类：辉楼管离员：英日期另：索正式众验收焰时间报备注无正式贞验收根情况康业主弟签名腰：秤日期诚：化施工还队负伤责人梯：凝日期膛：储楼管易员：乐日期撤：体五、炸设备迟总清虎单截填写格日期纷：姿序号突设备紫编号田设备刻名称抽规格巩型号决生产耽厂家妈出厂便日期林投入腔使用品时间妥所在娱部门哨使用究状态氏保养盲人私大修展次数搬备注猾制表润：啊审核馋：凭六、杏设备范台账妨填写呈日期啄：辈序号菊设备今编号勺卡片差号爪设备溪名称乳型号客规格广制造贯商最出厂烦日期池安装掉日期源安装孔地点止设备册原值殖设备唱净值汤制表齐：绑审核纺：顾七、泳设备品资料葱卡禾卡号喇：稀建卡敞日期液：摊制表锣：厉审核今：君八、御设施播设备鸽统计肃表列填写造时间罩：奔序号旅设施念（设钱备）难名称畅型号收（规幅格）督单价笛（元脉）秋数量型总额搏（元敞）淡生产厨厂家窗国别剩购入灭日期酿用途当填表椅：姻审核斤：舟九、链设备疯大修勒年度浑计划占表撒序号井设备迟编号犹设备浴名称奸大修歇内容讽所需寺主要命材料周名称器及规弃格型自号模预计罚费用更预计浙实施神日期烧备注式制表惩：埋审核冰：消批准真：匹十、饥设备辉外修艳申请诸表寄填写氧日期将：验十一义、设贱备零启部件激更换醉及大佩修履草历表好设备龄名称割设备安型号屿设备伤编号狼使用翅单位折安装少位置枪开始孔使用材日期县大修屑履历自表厦日期茂零部司件更暑换及眠大修现记录忍维修应单号筝码恐记录浙人爹十二舞、设鹿备维风修报捞告书僚设备朴名称垃设备逃编号竹使用牧单位权报修璃时间觉开工泡时间塞完工绳时间锐维修供领班眉维修添人员邪故障怨现象宵故障零原因姻维修区结果营验收顺人状十三考、设利备事谅故报巷告书痕十四伟、房阔屋及塞附属缓设施捧大修严工程看验收嗓报告忘表巨十五撕、水逆泵运礼行日狮检查失表轻日期贼时间孝上区起生活疼水泵弄1寺号泵搭泵体诉电动借机涛电流当（家A扰）泰2次号泵拼泵体件电动刷机劳电流乞（锦A圾）免恒压聚泵葛泵体全电动牙机踢电流宪（腊A挖）司切换饶开关纳自动摸手动地变频旋恒定桃出口升压力谜上区鲜生活训水缸尖压力扰消防胖水泵趁消防护栓泵获上区予压力赞中区垒压力顺下区淹压力柳补压锡泵鸽出口依压力长电流仗（城A即）坦泵体谋消防赏压力团污水秃泵少状态事水位垮排粪招泵贪1蛇号泵逝状态揉2糕号泵帅状态娇水泵孔总控沫制柜哑电压碍地下它水池伴水位班水表近读数已用水扰量缘检查严人滋注：共“兄√誉”代年表正抽常；把“啄×桐”代辅表异萍常寄十六雕、低洲压配意电运扯行日牲记录新表年月趴日期育时间党室内封温度竿电压半电流干有功达电度确功率宇无功打电度帐功率廊功率降因数编值班此电工原备注合AB哀BC写CA所A滨B抽C汇十七梅、高抖低压住倒闸猫操作极表然操作筹开始连时间逆工作茫完成腐时间斤工作宇任务铸操作臣人员缘顺看序肝操作长项目棕1目2遣3唇值班应工程取师：耍领班帅：弹十八柴、楼辩层电形房设翠备检引查表怪填写屑日期遵：霜设备察地点警空气肉开关哄标志悉空气侍开关愤接触制状况斤插接醒式母宝线槽俭电缆银普通防电源叶正常都照明竖总开老关远确保税电源铅事故柜照明企总开谅关乳配电端箱精电表矮清洁市备注松十九个、低广压配院电柜早检查样保养领内容箭周期勾表眉填写愉日期谱：莲序号疾检查丘保养锁项目项保养寺内容驾周期趋二十走、空评调运果行记洒录表虽填写上日期省：会参数吨单位辫机组庭编号骆压力坝冷却奴水压脸力排冷却胶水温露度镇室内言外温乡度厉开机术时间略停机泳时间范值班递员宵备注翠高压丑低压壁入口溜出口钢入口徒出口渡室内舟室外蒸MP暴a牙MP士a吐℃境℃并二十厅一、纽空调愚水泵燥运行婶记录脂表迅机组醋编号钳启动描时间便停机铃时间柴电压远电流阻压力模值班辅员钳备注贞AB胖BC痕CA验A膀B竖C盛二十耗二、楼分体僚空调栋检查韵保养蔽记录脆表超空调写位置忙空调声编号生工作济电流汁冷媒龙压力揭开关介、按月钮操冻作辫配电堵管线分各紧西固件跟尘网丝清洁化冷凝市器清猪洁痕蒸发末器清滋洁鞠接水弃盘清密洁罩备注咱高招低去二十们三、师盘风旧管检难查保大养记肠录表终楼层馒风机言噪声赚风机洒转速掘温控的开关悦电磁斑阀烈闸阀洞尘网很备注哥二十送四、升空调挠停机朋通知朴单诵日均期洽停机自机号管停机王原因鱼开始用停机畏时间聪操作塘员肚恢复姓开机阔时间矩操作晨员闪停机针通知驼情况笔恢复蕉开机倍通知访情况论二十箭五、沙电梯阔巡视款记录摘表驶小区哭（大胶厦）骄名称周：榆饱白抚专浮糊探摧峡赴甩贪秆母删填薄填写穷日期棚：谎巡末检吗愧项超目夺电扮梯旺典号捞1洲2借3将4振5均6伶7引8炉9朋10熄11换12披机房兰1陵机房涂各部半清洁阳2怎油杯浅、油若位丧3梳盘车庙工具膏、救岔援规辞程睛4水应急章灯、偏灭火想器疾5忙控制浩柜内腾继电作器接等触器弊6殖照明爪、通镰风设走备李7从警告鹿牌及城门窗升、门广锁泥8元牵引伤电动叮机等9消减速严箱及阅绳轮轰10负安全档装置闻11尽机房胁温度堆…涛轿厢滔1裕轿厢饺门联漆锁技2对安全言触板峡及开于关泽3私轿内烟显示昼器、挖按钮酱4荒对讲馋稻与警瞎铃效5屯天花合板、然壁板广、地逝面歼6罢通风妨扇婆7啊照明菜灯缎8仙异音才、异继感（收起动闸、行嫌驶、愁加减柴速之泻平稳渴性，酱振动算、噪立音、奶平层桂差等它）勒…抢井道骆1东厅门斤按钮添及显绝示催2梦钥匙颠开关稍及消垄防按辽钮罩3弦厅门炼联锁锐…炮巡视粱检查接人：融晚裁稻炒刚灵油葡屑膝伞正吗笨致巡信视时卵间：趟注：调良好搁打借“霸√详”刮；不宾良打声“幅×处”酱，并竟填写姻《电微梯维遮修登垒记表虎》。足二十宇六、尸房屋趣维修环管理佩流程是是是否否否是是是①制定修缮计划审核开始②勘察鉴定③制定修缮方案④是否招标标标标审批总经理维修施工单位财务部审核是否是审核审核投标提交工程预决算签订合同开标签订合同⑥监督施工组织施工组织施工否参加开标、评标会议⑦验收是否合格结算工程款⑧建立房屋技术档案结束否否参加开标、评标会议排二十们七、织设备基巡查队管理悉流程是是否是了解自身责任范围内的设备①按规定的时间、次数对责任设备巡查检查设备表面及机内清洁情况清洁紧固接口端子查明原因检查设备异味、异声及过热情况确认设备正常后完成巡查维修⑥记录巡查工作日志开始结束②是否良好检查端子紧固情况有无④有无告警检查告警情况否③是否良好查明原因维修否是⑤是否正常常嫩二十嗽八、粱电梯盛运行缩管理索流程否否是否是否是否是开始②双方签订保修协议审核③配备维修/操作人员派人协助解决⑤定时巡查发现问题⑧建立电梯技术档案通知做好生活/工作准备结束⑦是否在保修范围之内内？复验是否合格①接管/验收⑥停梯改进修理/开通使用电梯公司业主④制订维修保养计划液二十姥九、雾房屋碑本体状共用其部位殊日常馋检查案表拾名紧称扑编号吐地址友检查悲人覆负责扒人仅检查币时间劈年孟月它黄日豆检查肾项目慕检查坝结果权损坏炸原因仆完好书基本它完好声一般盆损坏莲严重糟损坏禁自然号损坏笛人为移损坏破预防哈保养昆不善杨其他眠原因精1接□棒基础肤三□盛承重起部件复守□煤承重撒墙佩2结□斧屋角适趁□补隔热露层膝蚁□章接地柏面愿3擦□革内墙喘角臣4肝□尿门丝佳□湿楼梯躬护栏茅招□坡墙面画检测也方法让□鲁直观忙法国惊□两刺探扬法徐红□陆仪器挡检测考法双浅□竖计算恋法五整体货质量摄评定撤□远完好帮丧□丈基本填完好伏乌□陶一般例损坏城狭□着严重乐损坏诉备宵害注厅三十手、共露用设码施设炕备日猫常检膊查表抽名叹称挂编号贵地址围检查促人丈负责鸣人捡检查仪时间身年亿月奏膨日蜘检查返项目弊检查呆结果扩损坏晃原因匹完好服基本互完好判一般节损坏奸严重巷损坏基自然灶损坏帽人为太损坏首预防迷保养梯不善浇其他丰原因漆1帆区内秋道路桌、路诵灯帮2巴沟、不渠、德池、狠井、石上下粒水主谣管道船、室右外消犯防设弃施浑3为机电希设备馒4示公用责标识东导视今、其仓他共设用设牧施辛检测裁方法技□柳直观贿法骄嚼□宋刺探惕法烈嘴让□拘仪器检检测霞法痕助□骂计算缝法欺整体幻质量冲评定帖□答完好辈垃扮□寺基本布完好按退□味一般振损坏晌熟作□糠严重症损坏送备枕顺注秆第五松章档环境速管理纵部扛一、千环境要管理仓部经竿理岗伪位职培责职责职责1职责3每天上班前检查辖区内所列明的保洁、绿化项目的完成情况，及其积存量职责4按上级的指示工作，主持每日班前会，分配员工的工作职责5执行公司指示，积极配合各部门工作，做好交楼、入住及参观前的环境准备工作职责6检查辖区内的卫生死角是否积存了垃圾杂物，并且及时调动人员清运职责7对存在的问题，积极找出原因并与服务中心商议提出合理建议和解决方案职责8监督辖区保洁人员、绿化人员的工作纪律及纠正违规现象，并做好记录职责9检查属下员工的考勤、仪容仪表，表扬好人好事，处罚违纪人员，做到奖罚分明，督促属下员工工作职责10做好员工岗前和岗位培训，提高下属的思想素质、工作质量和工作效率职责2职责11完成总经理交办的其他工作任务占二、迹保洁冤主管第岗位脊职责职责职责1职责3每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况职责4检查并监督下属员工个人工作是否按计划圆满完成职责5检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐职责6职责7对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训，帮助其掌握工作技能，胜任工作要求职责8严格按操作规程组织开展工作，避免事故的发生职责9发现事故隐患及时处理，对各种违纪行为、现象及投诉随时向上级汇报职责10处理任何突发事件后的保洁工作，一旦需要则应协助其他人员工作职责11完成必需的办公室工作，如保管考勤簿、清洁工具及清洁用品登记簿等职责2职责12凶三、虏绿化遍主管永岗位陪职责职责职责1职责3安排、调配绿化人员的工作，定期检查，督促养护职责4职责5定期巡查，记录、报告绿地及辖区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重不能立即解决的，向上级汇报职责6组织专业人员负责绿化设施及器具的养护职责7职责8负责绿化人员的考勤，协助行政人事部做好绿化人员的绩效考核工作职责2负责辖区内的绿化布局、绿化工程施工及各区域的绿化养护现状职责9信四、浆室内虫清洁目日检午查表仪检查付人员灿：抬编号喷：常检查妥日期绝受检橡人员阿检查陶项目逢不合委格次离数哥处理赴结果轨消防概管耀电表干箱遭电子旅门状消防抗栓宜信报有箱卧走廊揉墙面悦窗户滥开关眨天台洞雨篷驰楼道熟梯级淘楼道县地面睡楼道黎灯具涛扶手右单车晴房饿填写绘说明阅：该对照嘱《清台洁工染作检是验标做准》庙，由坊保洁投主管款检查告记录次，合有格在市记录选栏内防打“盈√由”，卡发现昨不合榜格时佳在对绵应栏舟内打物“州×廊”，军并注俊明不陡合格皂原因陷，轻导微不愈合格冤由保幸洁主扰管处伯理，尤发生榜严重惭不合鹊格时牌，保辛洁主外管应容及时篮报告捆部门格经理押处理辽。绘五、秆室外舅清洁某日检妈查表启检查悲人员愧：变编号傲：姑检查培日期容受检根人员防检查黎项目幕不合让格次衔数澡处理违结果拨人行赤道煎排水吃沟坟散水师坡记停车巡场魄单车鼻棚窄游乐究场插卫生好间阶垃圾舅池（向站陪)爹马路覆岗亭钥绿地弄雕饰踪标识蜘牌恋污水矩井秘路灯扮宣传杂栏课喷水倾池垫填写迹说明裹：帅对照舒《清党洁工派作检劳验标输准》鸦，由终保洁挑主管摸检查扩记录半，合曾格在类记录路栏内托打“冷√握”，足发现拥不合签格时刺在对位应栏外内打爸“壤×甜”，宅并注厅明不笨合格槽原因黑，轻风微不湖合格银由保子洁主量管处弃理，茂发生侮严重诞不合己格时敢，保盏洁主渴管应门及时匙报告撒部门富经理卵处理蜜。劫六、重环境甜清洁锡周检威查表学编号阻：章检查胶人员距：杜填写浙日期邮：萝受检蛙人员现检查怎项目引检查病时间立检查缎结果袖处理粗结果碑果皮宣箱款垃圾饲屋及早地面汽大理腾石地肢面止地毯村进出缠口雨游篷秒楼内伯公共纲门、腾玻璃少门、圆消防胆栓、泄楼梯安扶手炎、栏勺杆、种灯开折关等燕走廊士七、贺清洁别质量句总结过表处填表堵人：播日期干：池年划月陵日内辖区南（项唱目）牛总结礼内容毁楼层句清洁撑地面拦清洁敬消杀画服务困重大欲清洁耗操作签部门衔评语棋1关．顽2隐．妨部门嚼经理哑签章挺总经碗理阅李示匠1顾．烛2逢．溪总经辞理签盈章搭八、裙消杀假服务烈记录肚表晴项目难地点稳灭蚊吹蝇、玻白蚁筐灭蟑践螂垄灭鼠祝消杀腹人舱监督谅人途备注描喷药伸投药键喷药因投药啄放药首装笼鬼堵洞贷垃圾舞池喉垃圾吸中转圈站鬼污、轿雨水连井内菠化粪惨池内椒沙井诊内意绿地弟楼道捎、管馒道竖宰进内体自行浆车库抗天台趣、雨避篷准食堂带、宿框舍绳地下盯停车铅场别设备茅房嫩商业哪网点斧转换尤层陵填写倾说明委：陆1友．对说当天朋已做是的项扩目及启地点劫用“歇√火”表应示，测未做政的项弦目用位“挠×俭”表嫂示。流悬肉槐医森2察．保服洁主膜管负涂责监瞎督，庙填写瓦此表瘦，环树境管腹理部排保存舞一年浊。摔九、践消杀撞服务冻检查偿表齿检查快人员坚：昼日期穷：星年路月触日诊检查赠项目没检查德地点挥灭蚊培灭蝇驳灭白买蚁阶灭蟑较螂员灭鼠僵不合猪格次简数掘处理惭结果急垃圾桌池怒垃圾客中转某站佣污、蔽雨水眯井内访化粪狠池内湖沙井魔内会绿地谎楼道果、管远道竖侮井内据自行急车库嚼天台钱、雨恋篷朝食堂埋、宿江舍航地下高室妈停车念场嗓设备惕房广商业况网点授填写回说明著：问1殿．每诉月对抗照《外清洁矮工作俗检验胆标准德》中侍消杀隐的检损验标责准进瓜行检报查。仿挨岭移强粗2柳．合桂格的魔用“堤√亚”表桃示，府不合漠格的笼记录虑其原跟因。拌高菊帜碍尘3惠．由械指定瞧的检债查人壶员负缓责监饱督，均填写吊此表断，环朝境管汉理部案保存轻一年嫂。版十、糠绿化挤工作猛日检梯查表摊检查受日期手：婶年氏月金日浮检查粉项目燕合格馋不合峡格原种因联责任常人（爸岗位肠）据处理告结果尖乔木委整枝新灌木辫、绿印篱攻造型协修剪叮割剪圣台湾饮草绿树木跳、花幸卉施晓肥归治病磁杀虫续树木办草地烂浇水街花圃您花卉环浇水谣除杂音草否松土岔补栽蒸补种吧清理宜枯枝控落叶豪清理抗绿地誉石块注防风愁排涝夜巡视烂、看香管齿填写辨说明紧：屑1像．对丸照《肉绿化屋工作庸检验寸标准捧》，捞有不搞合格匆的项莲目应钟在相抖应栏林内简清要记悠录。返沙浮耗咐里2煤．由售绿化牵主管果负责栏检查处，填咐写此泪表，发月底赤交环章境管刚理部溉，保嫩存一恳年。瓣十一菠、绿粉化养扒护周游检表忍项目宰检查俱内容塑检查土记录阅被检忆人确泰认论异常辟情况偏改善值措施摄草皮慢长势尸是否部良好费是否毅超长吧有无倍杂草献是否瓦干旱惕缺水蓝绿篱炸花球往长势庄是否楼良好鞭有无变超长诵是否限干旱具缺水寄乔灌页木敏长势涝是否师良好殖有无踏干枝蜡枯叶诵是否里干旱烈缺水朝盆栽伯长势放是否声良好榨有无覆干枝巡枯叶库是否睡干旱鹊缺水阅植保蛋有无卵虫害光有无百病害切其他能周检朋总结伤绿化依主管秒：咏检查慌人员煎：殿十二联、保汗洁管互理流丑程否否是结束开始③按制度要求进行保洁工作监督检查监督审核学习、执行合格④保洁工作自检⑥保洁工作进一步改进提出建议⑤工作改进②下发，组织实施⑦完善保洁制度业主保洁人员总经理著十三耐、绿肠化管贱理流羊程开始开始②选择、划分物业绿地③设计物业绿地④选择绿化植物结束⑤确定绿色植物配置的方式⑥进行绿化工程施工⑦绿化植物的日常养护⑨绿化环境的日常维护配合进行阳台、墙体绿化保安人员业主巡视看管善十四邻、每烘日保坟洁工览作考俩核表讲姓名暗：滑岗位兄：营考核熊日期必：炼年趋月钉日吹序号敏保洁旅工作蚂项目知和内般容鄙保洁遥方式朗频率颂（次听/沈日）乒项目歪分数奉实际雁得分情1段指定平区域卷内的旬道路榜（含耐人行桨道）拜清扫岔、洒姻水蚁2乳15度2迟指定充区域倒内的矿绿化召带（振含附遥属物损）获清扫掩1季10直3钢各楼牌层楼形梯（苏含扶祥手）匙过道贫清扫挑、擦峡抹脉1匪15省4锻生活龄垃圾陡、垃登圾箱追内波收集芹、清侦运卸2插10能5斩电梯用门、族地板压擦抹伞、清筛扫挥2方10椅6茫楼梯妻扶手近、电沾梯扶票手、割电梯神间内演擦抹攀、清工扫有2末15拆7重公用造卫生处间佩冲洗驳、拖扒擦寿3故15墨8香会议翼室等膏公共谢场所陶清扫背、拖奴擦武2驴10熄综标合棍评锹语岁1宰．圆2当．裳3挨．诚4把．症保洁屋主管敌签字壤考核学人族签字碎十五今、每状周保抽洁工粒作考查核表贪姓名帅：冲岗位杰：考考核派日期驼：诉年君月假日押序号抬保洁隔工作厉项目舒和内汁容壤保洁根方式李频率援（次宝/款周）抬项目戴分数途实际理得分孙1奔建筑撞物的各天台恒、天铅井蜡清扫睁1喊10弟2评各楼证层公宫共走芦廊彼擦拖旧1台15猛3铅业主楼（用怎户）技的信旺箱药擦抹枪1被10念4熔电梯厕表面湿保护象膜数涂抹旋1蝇15政5番手扶跪电梯土打蜡裂涂抹器1衣15纠6内共用省部位虚门窗父、空务调风络口百迎叶械擦抹母1财10蹄7夸公共皆地面英擦拖三2田15溉8龄储物那室、镇共用这房间荣清扫斩1直10赔综季合搏评的语启1妈．往2赛．侄3牙．分4配．究保洁味主管艘签字菊考核聚人邪签字父十六孤、每虑月保丧洁工恐作考循核表肯姓名播：败岗位扮：妥考核僻日期逐：档年功月彩日芽序号记保洁硬工作肝项目颗和内推容晴保洁土方式藏频率己（次胖/藏月）艇项目吨分数越实际批得分旱1纺共用禽部位香天花悔板、借四周苗围墙毙清扫玻1骑20清2冠共用脖部位醉门窗现擦抹父1鬼15馆3真共用活电灯波灯罩诸及灯花饰淹擦抹侧1沾15纱4罗地表细打蜡从涂抹亚1超15湿5诊卫生皱间抽匀排气逗扇止擦抹粉2炕20佳6制共用厅部位湖的地拌毯欠清洗扑1挠15设综劈合咳评饺语垦1顾．啄2昆．鄙3惭．另4灶．罩保洁饶主管村签字恋考核忽人蹄签字忙十七槽、绿渐化养欲护工移作考溜核表刑类别轨工作种项目渗考核排标准叫考核背方法灾考核腊频率叫项目辅分数怒实际迫得分抱修剪画乔木饰1还．无碌柘枝辞2厕．树杏不阻灶车辆各和行租人通络过矩3愈．主绕侧枝惜分布屈均匀鲜目视备，抽备检政10瓜棵护2独次播/鼻年驾5己分乱九里揪香上等灌肚木渔1靠．成段型、访整齐渴2蜓．新井长枝羡不超割过站30拳厘米幅目视腐，抽姜检偶3抱处，跌共屿30殿米京5擦次以仿上伸/覆年需5治分脸绿篱箭1友．绿炒篱成羊型、神造型伞美观登2里．新筒长枝雁不超鼻过黄30杰厘米印目视破，抽佳检秤5针处塞6社～煌8铜次践/夫年茫5愤分液台湾床草程路牙熊、井铺口、郊水沟惰、散闲水坡谅边台蔽湾草悉整齐直、草班坪目狡视平巨整紫目视烤，抽望检霉6勒处，唯共鲜90府平方必米犹2弓～老3兔次君/饰年疗10吩分班施肥挽乔木株1辣．采庭用穴哗施或壳沟施定，施悦肥、破浇水掀及时泉2啊．覆瞧土平归整，快肥料那不露测出土抬面访目视图检查处4恨次侮/吃年丝5还分坐草地瓦播篱剂和喷漠施，哭不伤嫩花草曾目视垒检查某1抛次但/严年距5辨分严花卉沸保证夺基肥纹，追千施化阴肥，体少量担多次丢，不叉伤花创草稠目视插检查当1业次衫/另月详10种分瞎防病词治虫奥无明劝显枯帖枝、蹄死杈社，有池虫害冈枝条模2%恰以下迁目视趁抽查赞1德次悟/音月肺10蚂分葱抗旱愿花卉辨、苗则花叶性不染眨泥土吸，土途不压钥苗心殃，水胶不冲但倒苗捷目视区，全彩面检孕查戴2告次黄/惯日无5毅分判树木渡草地质1城．冬梨季早隆晚不监浇水政，夏扣季中劫午不员浇水利，浇乖水时秒不遗趟漏敢2衫．浇复水透假土深岛度为辟：树慨木芒3仆厘米睁，草璃地鞋2泉厘米吊，无绘旱死误、甚旱枯缝的现梳象纽抽查兄5梅处昌2娃次薄/些周（嗽雨后迫泥土材湿度外大除成外）索10丸分计日常阻养护玻中耕铺、除棋杂草毁1森．无跨明显河杂草偶2隔．台抽湾草泻地纯朴度大坡于确90见%青3齿．树喜木底受下土灾面层混不板蝶结，画透气兰良好骗抽查洽50恨平方友米转的草国地篮3帆处，把取平羊均值错全年丸不少丑于榜6适次阶10境分到补栽系补种夕1弱．无夕明显遍黄土火裸露子，最草大裸岗露块很在哨0.毅4汁平方揪米词2城．裸堵露面静积在留总面涛积的壳0.托5%故以下反3幅．缺具株在临0.暗5%栗以下让抽检用5港处，业汇总拨计算技3莫年一该次射10攻分鸽防风羞排涝苗巡视谨看管砖暴风咽雨过庆后阀12救小时赠内哄1静．草毙地无沉1冷平方劳米以殖上的精积水岁2在．树仔木无蚀倒斜班3榴．断勺枝落赞叶在掘半天沾内处革理暖目视夏检查期每天米巡视螺责任犬区小1撇次顶10议分腾综些合牢评暖语必1画．隙2恰．销3孩．狡4独．桶绿化让主管扩签字复考核看人迎签字些第六嗽章渗秩序胸管理部部绑一、匹秩序虏管理参部经在理岗评位职渡责职责职责1职责3职责4职责5职责6职责7处理危机事件，制定解决方案职责8完成公司经理交办的其他事项职责2款二、亩保安竿主管胆岗位睬职责职责职责1职责3职责4职责5职责6职责7职责8制定各种保安制度，并监督执行职责9完成经理交办的其他事情职责2荡三、营车辆岗主管弓岗位治职责职责职责1职责3职责4职责5职责6职责7车辆丢失、刮蹭事件处理职责8完成经理交办的其他临时事项职责2贴四、豪车辆叶收费荡登记滩表茎岗位草：躬年坟月并日修车牌旁车型探进场魔时间敌出场钱时间逗收费愈情况森值班木员羽备注穷卡类头金额缓五、患车位瘦统计皱汇总驻表腰年营月盾日惩序号蛛车型刚车牌粗车主射姓名言月保富期灵指定记车位权月保屿费柏备注否六、敌车辆仿管理带日检裁表助单位蚂：扫偿佣姐棚捐歼扬梳溪锄誓民班软次：话遍评领字秋票猪驴蕉徒搬垮填写选日期悦：尼岗位目当班斗人批检查越项目秒不合浓格项锦目耍不合亩格原碧因奸□向道路抢上车烟辆停乳放平瞎崖□萝摩托辆车停但放羞逮田惨戴堵□混自行级车停抵放瓣□衬出入痛路口枝交通突秩序迅蛙□诸小区滔内交税通秩舒序毯勇段芦□雾值班科记录器□故收发薯出入帅单渠卵催促轨□程仪容乖仪表岭泡阴炭饱贡昂□牢服务件态度贫□市操作避程序锅箩缸肥浸芝□货值班因点和食岗亭柿的卫糖生搬肠□膀车辆名停放巩场所串卫生现填写森说明忌：1磨．对建照《目车辆经管理滥工作呜检验孝标准罢和办殊法》掘，由导班长节对各碍岗位岗应考洗核项宪目进唯行检昌查记恒录，宾如合宣格在岛检查宾项目姨栏中避打淹“邪√康”啊，如夹发现陵不合致格时拨写出凶对应挎项目详及不抄合格宏原因忧。闹2．估如属产轻微汤不合鼠格由陵班长晋即行遮关闭眯处理焦，若档是严拾重不晓合格愚，由喂班长普报告包主任兔或保仔安队绵长处百理。像七、奖保安蠢交接语班记鞠录表初岗位步：映年垦月裙日四交班巨人城接班设人陶交班久人散接班卷人巷交班送人岭接班面人挡交接侦时间撕年姓月母日午时液分盾交接浓时间推年镰月坝日滨时率分司交接咱时间输年用月熔日顷时废分缩运行世记事膀运行份记事酸运行痕记事桌1荣2红3腐1户2推3么1密2扯3站备注荒备注短备注手主管征阅示播八、壳治安护报案嗓登记还表失单位顶：妥编号水：网填写劣日期荐：锡报告耕人宏姓名米性别衡年龄招工作挥单位军住址征报案宏时间怨报案刘方式种发案秆时间保发案阻地点胖被告受人或让嫌疑桥人转姓名史性别尿年龄洒单位强或住链址辩特征妥简要膊案情妨受害认情况绑、损恢失物撒品数背量等消处理兴情况汪备飘邀注毅九、神消防闹巡查开记录屿表托班次辈：洗年沾月搏日套时间泄地点谎异常猾情况华记录玩处理窃措施庭备注抢主管吸：慕巡查养员：盲十、帐办理霞业主坏出入盟证流瓜程否否是是张贴办理大厦出入证通知开始准备证件/证明材料①确认办理人身份齐全②收取办证费/押金办理证件③领证/签收⑤办理大厦出入证登记表存档④复印大厦出入证、大厦出入证登记表存档结束服务中心业主保安处患十一咱、盘滴查可奇疑人吗员流咐程保安主管保安人员出入保安主管保安人员出入人员是是÷否否是是否礼貌询问①观察判断③检查证件回答问题开始带有证件是否可疑登记证件②查验携带物品携带可疑物品物品说明④通知领导盘查嫌疑⑤送公安机关处理否⑥记录档案结束登记离开早十二冈、失淹物招壳领流饿程否否是拾到物品②张贴失物招领看到通知填写失物认领表④失物认领表存档①填写失物移交记录表开始检查物品③检查/核对失主身份领回失物遗失物品签收/存档②通知业主（用户）结束是否有失主信息办理认领手续服务中心业主保安处孕十三邀、打店架斗塑殴处且理流糠程否否是否是⑤协助警方调查协助警方捉拿肇事者列出损坏大厦设施详细清单，交警方追索赔偿费⑥撰写案件报告开始报警③观察事态/现场劝解严重调查劝解是否有效效离开做好堵截准备结束做好档案记录②赶赴现场/报告领导④报警捉拿肇事者劝散围观群众处理肇事者报告公司领导保安人员监控中心打架斗殴人员公安机关保安主管①发现问题保安主管各个部门、辖区业主律十四晚、扔防火梅安检跳处理枣流程保安主管各个部门、辖区业主保安人员保安人员汇报工作汇报工作颁布防火安检责任①开展宣传/具体布置任务辖区内防火处理落实解决反映相关问题②检查工作状况检查是否堆放杂物、易燃物检查是否有遗留火种检查灭火器摆放是否合理检查非工作设备电源是否关闭/切断④填写防火安全检查表负责日常检查督促③发现问题/限期整改检查有无火险隐患整改隐患开始结束结束猜第七平章劲质量具管理台部象一、蝇质量己管理欠部经赛理岗含位职昌责职责职责1职责3组织开展公司的质量工作，实现公司制定的质量计划目标职责4职责5负责质量手册、质量体系程序、作业指导文件等质量体系文件的审核、控制职责6全面组织物业服务质量的内部审核工作职责7职责8负责物业服务质量记录的监督、检查职责9组织质量数据分析，质量改进措施的研究、实施工作职责10物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题职责11完成总经理临时交办的其他相关工作职责2并二、抛质量私管理示部主歪管岗预位职三责职责职责1职责3职责4职责5协助组织质量体系在全公司的推行，组织人员参与质量体系的审核和认证工作职责6协助处理质量异常、质量投诉等问题，负责质量问题的分析和报告职责7职责8职责2圣三、禽典型吼的质游量体派系文衡件层逮次构裂成图质量手册质量手册（层次A）质量体系程序文件（层次B）作业指导文件（表格、报告、作业规程等）（层次C）若四、勇质量永记录雹文件婚清单高生效多日期桥：苍年阅月浩日甚序号尺质量笨记录孟文件奋名称黄表格雾编号获使用虽部门述保存贴期限鸦审核挣人蜡批准剂人禽备注终1离2瞒3纽4令审核星人：碑制表谨人：迟五、店质量合记录乔查阅嘴审批令表台查阅汤人员钱所属强部门犯查阅竹时间映质量裳记录谱文件榴名称忌文件丹编号威查阅抓范围险查阅品原因鸭审核沸人员著批准加人榜六、稠内部昨质量俱审核亩检查海表削部门惩：轨编号渗：然审核钓主题舟审核钳日期剑审核疾人员导审核焦项目枕引用哈标准发审核备结果干观察栗记录苹1水□奏N/讨A绑□渗A醉□披B安□巷C雹□直D苍2继□脉N/呢A趟□佛A迷□湖B泽□和C榴□上D潜3吃□臣N/赤A银□精A田□框B柱□停C疗□烦D堆4税□况N/哨A馆□信A希□倾B章□棚C泻□稻D咱□讲N/腊A额□斗A势□速B结□管C加□库D盗填写挤说明叮：矩N/原A穴表示答不适姐用；由A堵表示绕找不矮到不宾符合武项；拢B青表示倦须要微注意跟、改挪进；昆C轧表示套轻微柏不符慢合；术D勉表示旱严重辟不符禽合。籍七、筐内部匙质量斑审核仗计划数表舌部门元：膛编号舱：仓审核室依据轻□委IS钓O9播00乞2丛-拨19总94断居茶□接质量堤手册跨□及程序拥文件侮□专工作赞文件怀□材其他态审核赴年度闻审核流日期华被审胁核对转象势审核任小组适备注雷审核虹日期抬部门律/竟范围材主管贵/完代表余审核疗时间勉小组歉组长降组员映A列B疏C喷D领1跨2筋3县4炎备注降栏：虾A盖——雅通知伸，乱B叹——蚊审核顽，件C嚷——服纠正联措施摄，升D斥——绞追踪奖结果栏八、枕内部团质量依审核甚日程蚁表裙守观案秋恭密宜划眼语给防疫右誓律渴智存嗓裳秒买其箭服糠纠爪够病软日萄期：抹短汗年奴月典日圣部门晋内审伞日期凳审核雄员拍备注刚审批信人缎审核腐人指拟制笨人贡九、类管理挪评审帐记录歇表餐评审那时间大主持姥人云地点帽参加霸人员移评审洁内容汇评审叹结论皇1肺．组产织结酸构的豪适合洁性胞2灿．质帮量问烈题肤3梨．业乔主的副意见岩和申串诉煮4遍．质桂量体皇系运材行情未况，坑与质衬量保态证标甲准的赞符合额程度歉5线．质怖量