陕西省延安市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

陕西省延安市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

43

题

甲的儿子患重病住院，急需用钱又借贷元门，乙乘机表示愿意借给甲10000元，但1年后须加倍偿还，否则以甲的房子代偿，甲表示同意。依据合同法规定，甲、乙之间的借款合同（）。

2.导游证有效期为（），且有效期满后继续从事导游活动的，可以在有效期届满前（）申请换发导游证。

A.1年1个月B.2年2个月C.3年3个月D.4年4个月

3.贯彻新发展理念，建设现代化经济体系，必须坚持质量第一、效益优先，以（）为主线。

A.转变发展方式B.优化经济结构C.供给侧结构性改革D.转换增长动力

4.新世纪新阶段，中国共产党的指导思想是()。A.毛泽东思想B.列宁主义C.马克思主义D.马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想

5.只有经过()阶段，合同才算成立。

A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订

6.旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料不少于（）年，以备核查。

A.1B.2C.3D.5

7.根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担()、消费者必须支付的合理费用。

A.违约责任B.侵权责任C.预付款的利息D.民事责任

8.《旅行社条例实施细则》规定：在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守()和礼仪。

A.文明旅游公约B.规章制度C.国家法律D.公共道德

9.食品的保质期限应当从（）开始算起。

A.完成食品检验之日B.产品加工结束之日C.生产厂家发货之日D.销售单位收货之日

10.共同投诉可以由投诉人推选()代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或进行和解，应当经全体投诉人同意。

A.至少2名B.1至3名C.3至5名D.5名以上

11.旅行社取得经营许可满()年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.2B.3C.4D.5

12.

第

21

题

社会主义市场经济制度的基础是（）。

A.生产资料的社会主义公有制

B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

C.按劳分配为主体、多种分配方式并存

D.社会主义市场经济体制

13.省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报()。

A.国务院统一管B.国务院文化行政部门统一管理C.国务院备案D.国务院文化行政部门备案

14.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

15.

第29题对因自身原因漏接漏送旅游团的导游人员，（）。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

16.中华人民共和国国歌是

A.义勇军誓词歌B.义勇军进行曲C.黄河大合唱D.长江之歌

17.

第19题建立统一开放和竞争有序的市场体系的重点是（）。

A.抓紧培育和规范要素市场B.坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度C.规范市场运行机制D.坚持改革与开放

18.

第26题订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（）。

A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请

19.“旅游不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应当将相关信息通报或送达当事人本人，并告知其有申辩的权利。当事人在接到申辩通知后()个工作日内，有权利进行申辩。

A.15B.30C.60D.90

20.航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了

A.购票协议B.行李运输合同C.定座协议D.航空运输合同

21.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

22.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于

A.欺骗旅游者消费B.强迫旅游者购物C.从旅游者处获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

23.某国有部门在风景名胜区的核心景区内建设疗养院，工程已开工建设，针对这种现象，风景名胜区管理机构责令其限期拆除、恢复原状，并处（）罚款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5万元以上10万元以下

D．50万元以上100万元以下

24.

第

20

题

消费者协会可以受理消费者投诉，因此属于（）。

25.

第18题突发公共事件按旅游者伤亡程度可分为（）级。

A.二B.三C.四D.五

26.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游纠纷案件的适用范围和条件，下列表述错误的是

A.旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷

B.旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规定

C.旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间，其中一方必为旅游者

D.旅游者享有提起违约之诉和侵权之诉的选择权，人民法院有根据旅游者选择案由基础上的决定权

27.导游人员的年审以考评为主，考评的内容不包括

A.当年从事导游活动记录情况B.当年从事导游业务及扣分情况C.接受行政处罚情况D.游客反映情况

28.旅行社可以将缴纳保证金的有关凭证作为抵押或偿还债务的凭证。()

A.正确B.错误

29.旅游合同

A.属于民事合同范畴B.属于经济合同范畴C.属于民事合同兼经济合同范畴D.属于民事合同或经济合同范畴

30.根据《侵权责任法》规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，

A.原动物饲养人或者管理人不承担侵权责任

B.由原动物饲养人或者管理人承担连带责任

C.由原动物饲养人或者管理人承担补充责任

D.由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任

二、多选题(20题)31.

第64题“旅行社”是指在中国境内设立的各种形式的旅行社，包括（）。

A.从事旅游业务的旅游公司B.旅游服务公司C.旅行服务公司D.旅游咨询公司

32.经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。

A.签发警告通知书B.通报批评C.处以罚金D.降低或取消星级E.不准申请重新评定星级

33.政治体制改革除了要坚持四项基本原则之外，还必须坚持以下几项原则（）。

A.发挥社会主义制度的特点与优越的原则

B.维护国家统一、民族团结和社会稳定的原则

C.有利于调动人民群众积极性的原则

D.有利于促进生产力发展和社会进步的原则

34.

第

70

题

消费者人格尊严权主要包括（）。

A.姓名权B.名誉权C.荣誉权D.肖像权

35.申请设立旅行社，其设立申请书的内容包括()。

A.申请设立旅行社的英文名称B.申请人C.申请书名称D.企业形式

36.下列属于非质文化遗的是

A.京剧B.中医针灸C.云锦D.龙门石窟E.皮影戏

37.我国宪法规定公民在行使政治自由和权利时，不得（）。

A.损害国家、社会、集体的利益

B.损害企业法人的利益

C.损害其他公民的合法的自由和权利

D.损害国家机关的利益

E.损害公共利益

38.

第

69

题

经济运行的三大主体是（）。

39.旅游饭店星级评定机构对申请星级饭店进行评审，评审的主要内容有（）。

A.审定申请资格B.认定本标准的达标情况C.查验违规及事故、投诉的处理情况D.安排评定检查

40.民事诉讼中常见的物证有

A.争议的标的物(房屋、物品等)

B.侵权所损害的物体(加工的物品、衣物等)

C.遗留的痕迹(印记、指纹)

D.商标图案

E.视听资料

41.防止大气污染，应当以改善大气环境质量为目标，坚持

A.源头治理B.规划先行C.转变经济发展方式D.优化产业结构和布局E.调整农业生产方式

42.

第

57

题

“一国两制”的基本含义包括（）。

43.导游员刘某在导游活动时，以低于市场价50元向游客张某兜售了80元的物品，并向张某索要了20元的小费。据此，下列说法正确的有()。

A.刘某应被扣6分

B.可以对刘某处1000元以上3万元以下的罚款

C.旅行社用质量保证金赔偿王某共计10元

D.旅行社用质量保证金赔偿王某共计60元

E.王某在年审时应受到暂缓通过的处罚

44.

第49题《浙江省旅行社管理办法》规定，对符合下列哪些条件的旅行社返其所缴纳额度50%以内的质量保证金（）。

A.市场信用良好B.经营业绩优良C.连续两年内未发生违法行为D.在经营中确实有资金困难

45.

第

51

题

有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（）。

46.

第52题对合同变更下列说法正确的是（）。

A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前

B.合同变更是对已经成立的合同部分内容的变动或修改

C.须经当事人协商一致

D.有些变更须经批准，登记方才生效

47.对格式条款的理解发生争议时，应当()。

A.按照通常理解予以解释B.作出有利于提供格式条款一方的解释C.采用格式条款D.作出不利于提供条款一方的解释

48.

第77题跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地B.旅游经营者所在地C.被投诉者所在地D.损害行为发生地或者结果发生地

49.导游从事领队服务须具有两年以上旅游从业经历，这里的从业经历包含

A.旅行社业务经营经历B.景区业务从业经历C.旅行社管理经历D.餐饮业务从业经历E.导游从业经历

50.下列()属于旅行社变更经营范围之内的项目。

A.旅行社变更名称B.旅行社变更经营场所C.旅行社变更法定代表人D.旅行社停业E.旅行社歇业

三、判断题(20题)51.“一国两制”的基本含义是中华人民共和国内实行两种不同的社会制度。（）

A.是B.否

52.导游员等级评定中，考试以省旅游局为主组织实施。（）A.是B.否

53.中国公民出入境，必须办理签证。()

A.是B.否

54.自制权是民族区域自治制度的核心。（）

A.是B.否

55.食品安全标准应当包括食品生产经营过程的口感要求。

A.是B.否

56.未按照规定留存监控录像资料或者删改监控录像资料，情节严重的;由县级公安部门责令停业整顿3个月。

A.是B.否

57.我国目前对住宿业直接进行规范的主要是横向的法律关系，即政府主管部门和住宿业之间的关系。

A.是B.否

58.因自身原因，在六个月内未能正常开展出国旅游业务的组团社，旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务，情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。()

A.是B.否

59.漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

A.是B.否

60.自然保护区的核心区可以进行科学研究和观测活动。

A.是B.否

61.旅行社违约后，旅游者应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。（）

A.是B.否

62.集体所有制经济是国有经济的有利助手和补充。（）

A.是B.否

63.《民航法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，航空公司可以适当减轻责任。()

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.在造成旅游者滞留的情况下，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的返程费用，由旅行社承担。

A.是B.否

66.生产资料是市场体系的基础。（）

A.是B.否

67.各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

A.是B.否

68.旅游保险是商业保险。()

A.是B.否

69.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

A.是B.否

70.和平共处五项原则是中国对外政策的根本原则。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

14

题

国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市（）提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报（）审定公布。

72.

73.

第

3

题

导游人员在活动中有损国家利益扣（）分；擅自增减旅游项目扣（）分。

74.

75.

第

9

题

消费者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、__________和挑选。

五、简答题(3题)76.导游证领取人应提供的材料．

77.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

78.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?

六、案例分析题(2题)79.（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

80.下列对导游小张的行为处罚正确的有()。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

参考答案

1.D

2.C

3.C必须坚持质量第一、效益优先，以供给侧结构性改革为主线，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，提高全要素生产率，着力加快建设实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的产业体系，着力构建市场机制有效、微观主体有活力、宏观调控有度的经济体制，不断增强我国经济创新力和竞争力。

4.D

5.AA

[解析]合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。

6.B

7.C

8.A根据《旅行社条例实施细则》第四十二条规定：“在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。”

9.B

10.B

11.A根据《旅行社条例》第8条的规定，旅行社取得经营许可满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

12.A

13.C省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报国务院备案。

14.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

15.D因自身原因漏接漏送旅游团的导游人员，要被扣6分，一次扣6分的，警告批评。

16.B

17.A

18.AA

[解析]A项要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第14条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称询价，要约引诱，是指一方当事人邀请对方当事人向自己发出要约。与要约不同，要约邀请仅仅是预备订立合同的行为，对发出入而言没有法律拘束力，即使相对人作出承诺，也不能成立合同。

19.B

20.D

21.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

22.D

23.D

24.B

25.BB

[解析]突发公共事件按旅游者伤亡程度可分为重大、较大、一般三级。

26.B

27.A导游人员必须参加年审，对导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等四个方面。

28.B

29.A旅游合同是合同的一个具体种类，指旅游经营者与旅游者之间或旅游经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。所以，旅游合同属于民事合同范畴。

30.D

31.ABCD

32.ABD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCD旅行社设立的申请书内容包括：申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间。

36.ABCE

37.AC

38.ABD

39.ABC

40.ABC

41.ABCD

42.ABCD

43.AB

44.ABCD

45.ABCDE

46.ABCD

47.AD根据《合同法》第41条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。故选AD。

48.CDCD

[解析]投诉由被投诉者所在地、损害行为发生地及结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

49.ACE

50.ABCDE

51.N

52.N考试以国家旅游局为主组织实施，考核以省旅游局为主组织实施。

53.N中国公民凭护照或其他有效证件出入境，无需办理签证。

54.N

55.N《食品安全法》第26条规定，食品安全标准应当包括下列内容：(一)食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定;(二)食品添加剂的品种、使用范围、用量;(三)专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求;(四)对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求;(五)食品生产经营过程的卫生要求;(六)与食品安全有关的质量要求;(七)与食品安全有关的食品检验方法与规程;(八)典他需要制定为食品安全标准的内容。

56.N

57.N

58.N×

[解析]因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的组团社，旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务，情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

59.N造成漏接、空接、错接的原因是多方面的，并非全是导游人员的责任。导游员必须以预防为主，不论是什么原因，一旦预防不力，问题出现要有果断、正确的处理方法。

60.N

61.Y

62.Y

63.N×

[解析]《民航法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。

64.N

65.N

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.人民政府国务院

72.20个工作日

73.

74.和平与发展

75.鉴别

76.(1)申请人的《导游人员资格证书》及复印件；(2)与旅行社订立的劳动台同及其复印件．或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；(3)身份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》．

77.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。