山东省临沂市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

山东省临沂市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是（）。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

2.外国人在中国居留一年以上的应办理()。A.临时居留证B.长期居留证C.留证D.经中国机关批准可获得永久居留资格

3.《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循()确定当事人之间的权利和义务。

A.公平原则B.平等原则C.自愿原则D.诚实信用原则

4.导游证实行统一的IC卡形式，导游等级以颜色区分。下列各项中，表述错误的是

A.特级导游证是金黄色的B.高级导游证是米黄色的C.中级导游证是粉米色的D.初级导游证是灰色的

5.《旅游法》第五十四条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对()的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

A.景区B.住宿经营者C.实际经营者D.旅行社

6.保护和建设好生态环境，实施可持续发展战略．是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项()。

A.基本政策B.基本国策C.根本要求D.根本措施

7.甲公司欠乙公司100万元，后甲公司被乙公司兼并，则甲公司欠乙公司的债将因()而消灭。

A.免除B.抵销C.混同D.解除

8.国务院（）行政部门负责城市园林、风景名胜区内野生植物的监督管理工作。

A.林业B.建设C.环境保护D.旅游

9.

第

40

题

邓小平正式、公开地提出“一国两制”的构想是在（）。

10.旅游投诉管理机关处理投诉案件后，被投诉者对处理决定不服的，可以在接到处理决定之日起向人民法院起诉。逾期不申请复议，又不履行处理决定的，由()申请人民法院强制执行。

A.投诉者B.当地旅游投诉管理机关C.做出决定的投诉管理机关D.省级旅游投诉管理机关

11.《旅行社条例》对经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社要求的质量保证金是

A.20万B.10万C.120万D.60万

12.住宿经营者未能按照旅游服务合同约定提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（）承担。

A.旅行社B.旅游者C.住宿经营者D.旅行社和住宿经营者

13.外国人旅行证的有效期最长为（）。

A．半年

B．1年

C．2年

D．3年

14.

第

27

题

下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是（）。

15.

第17题我国护照有效期以（）周岁为界限分为两种。

A.16B.17C.18D.20

16.

第

42

题

对旅游饭店的复核采取（）的方法进行。

17.深化行政执法体制改革要求推行综合执法，完善()政府行政执法管理。

A.县乡两级B.市县两级C.省市县三级D.国家省市县四级

18.

第

40

题

《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照（）履行。

19.

第

38

题

下列宗教中，产生于我国本土的是（）。

20.推进党内法规同国家法律的衔接和协调，首先要坚持以()为基本遵循。

A.党章B.宪法C.法律D.党章和宪法

21.党的()把邓小平理论确立为中国共产党的指导思想。

A.十一届三中全会B.十二大C.十四大D.十五大

22.()是旅馆业治安管理的主体，依法履行管理职责。

A.工商部门B.行政机关C.公安机关D.司法机关

23.

第

48

题

甲旅行社为其参团的旅游者向乙保险公司购买旅行社责任险，则该旅行社责任险的被保险人是（）。

24.22、旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A、24小时

B、12小时

C、36小时

D、48小时

25.外国人持有效的签证或者居留证件可以在我国境内的任何地区旅行。()

A.正确B.错误

26.自然保护区内禁止任何单位和个人进入，也不允许从事科学研究活动的是

A.实验区B.缓冲区C.核心区D.边缘区

27.具有下列（）情形的，应当由所在地旅游主管部门给予注销导游证。

A.对不具备申请资格的申请人核发导游证的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.对不符合法定条件的申请人核发导游证的

28.根据《导游人员管理条例》第2条规定，担任导游工作的前提条件是()A.依法取得导游证B.接受旅行社委托C.向导、讲解D.提供相关旅游服务

29.

第9题旅游意外保险的投保人应为（）。

A.旅游者B.组团社C.地接社D.导游人员

30.重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。在（）小时内，向上述管理部门送达书面报告。A.12B.24C.48D.72

二、多选题(20题)31.

第64题下列哪些是经营者的义务（）。

A.听取意见和接受监督B.不作虚假宣传C.出具相应的凭证和单据D.标明真实名称

32.

33.下列关于旅游合同纠纷案件中主体设定说法正确的有()。

A.原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B.原告人数众多，按集团诉讼审理

C.单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D.单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

34.我国社会主义法的渊源主要有以下几类（）。A.宪法、法律B.行政法规、地方性法规C.特别行政区的法律D.国际条约

35.

第72题下面对格式合同说法正确的是（）。

A.格式合同也称标准合同B.它是单方面拟定的合同C.合同指向的对象为不特定的多数的消费者D.可以长时间使用

36.下列()属于对旅馆经营中的治安管理工作。

A.旅馆必须设置治安保卫组织或保安

B.旅馆接待旅客住宿必须登记

C.旅馆应当设置个人财物保管箱等设施设备

D.旅馆应该建立旅客遗留保管制度

E.旅馆必须设置餐厅，为旅客提供免费早餐

37.两名游客在旅游行程中经过北方牧场时，跌入粪坑不幸遇难。经查当地牧民为养草放牧，储存牛羊粪便用于施肥，经常会挖粪坑，深度达到三四米，之前也发生过同类事故。关于牧场的责任，下列说法正确的是。

A.应当适用过错推定原则

B.应当适用过错原则

C.应当适用无过错原则

D.本案情形构成不可抗力

E.牧场管理人可以通过证明自己尽到管理职责而免责

38.因旅游经营者的责任致使投诉人（）受到损害的；投诉人可以就上述事项向旅游投诉处理机构投诉。

A.人身B.财产C.生命D.健康E.自由

39.我国采取三种签证制度，包括

A.一次签证一次有效B.一次签证多次有效C.多次签证D.免除签证E.落地签证

40.下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的有()。

A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者

B.旅游者如违反旅游法规也会成为承担旅游法律责任的主体

C.旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体

D.与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体

41.导游人员的行为规范有()。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”原则

B.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自觉遵纪守法

D.自尊、自爱，不失人格、国格

42.

第77题关于导游擅自增加用餐、娱乐等项目这一行为，下列说法正确的是（）。

A.旅行社应承担旅游者的全部费用

B.旅游者可以得到旅行社交纳的质量保证金赔偿

C.导游应承担旅游者的全部费用

D.导游应受到旅游行政管理部门的处罚

43.旅游者()财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。

A.生命B.健康C.人格D.名誉E.肖像

44.风险提示级别分为

A.一级(特别严重)B.二级(严重)C.三级(较重)D.四级(一般)E.五级(无风险)

45.

第

69

题

旅行社设立的分社（）。

46.参加导游资格证考试的必备条件有()。A.必须是中华人民共和国公民

B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历

C.身体健康

D.具备导游所需要的基本知识和语言表达能力

47.最早的成文法，大多是对习惯的记载，以下（）多是习惯法的记录和汇编。

A.亚述法典B.汉默拉比法典C.十二铜表法D.法经E.唐律

48.

第

63

题

文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过（）取得的文物。

49.诚实信用是商业道德规范的具体体现，表现为()。

A.不欺骗顾客B.合法经营C.实事求是D.恪守信用

50.下列()情形，给被代理人造成损失的，由代理人自己承担赔偿责任。

A.未经授权的旅游“代理”行为

B.超越代理权的旅游“代理”行为

C.旅游代理终止后的“代理”行为

D.滥用旅游代理权的行为

三、判断题(20题)51.香港、澳门和台湾作为特别行政区，都享有高度自治权，拥有立法权和司法权，可以有自己的军队。（）

A.是B.否

52.新的对外开放战略的核心，就是发展开放型经济。()

A.是B.否

53.旅游者一旦接受了旅行社变更旅游合同的建议，就不得对合同变更本身提出赔偿要求。()

A.是B.否

54.从事旅行社工作满2年的业务部门经理都必须持有《旅行社经理资格证》。()

A.是B.否

55.风景名胜区管理机构的工作人员，确因工作需要，可以在风景名胜区内企业兼职。（）

A.是B.否

56.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。（）

A.是B.否

57.将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团，须征得旅游者的口头同意。()

A.是B.否

58.旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立分社和办事处。

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.购物店要自觉抵制商业贿赂。

A.是B.否

61.有一人死亡属于特大旅游安全事故。

A.是B.否

62.导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重。()

A.是B.否

63.“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）

A.是B.否

64.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处100元以下的罚款。

A.是B.否

65.旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）

A.是B.否

66.星级复核一般安排在星级检查员初检合格以后进行。（）

A.是B.否

67.旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

A.是B.否

68.根据《道路运输条例》规定，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.是B.否

69.在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

70.党对军队领导是依法治军的核心和根本要求。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

要建设有中国特色的社会主义民主政治，就要完善民主监督制度，坚持公平、公正、公开的办事原则，把党内监督、_________、_________结合起来，发挥的作用，实现权力行使的有效制约。

72.

73.

第

5

题

颁发导游证和临时导游证的部门是（）。导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。

74.

第

8

题

导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、__________及相关旅游服务的人员。

75.

五、简答题(3题)76.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

77.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

78.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

六、案例分析题(2题)79.

80.第

55

题

2007年7月，G国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派诸葛为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，诸葛听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当诸葛将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与诸葛发生争执，最终诸葛以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此，该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游诸葛的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；诸葛则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。

问题：

①该国际社认为取消那曲游程属诸葛个人行为，与旅行社无关的说法是否正确?有何依据？

②诸葛认为不可抗力无须证明的说法是否正确?有何依据?何谓不可抗力?

参考答案

1.B航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班，或退票，并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

2.C根据我国相关法律规定，外国人在中国居留必须持有中国政府主管机关签发的身份证件或者居留证件。外国人居留证件发给在中国居留1年以上的人员；临时居留证发给在中国居留不满1年的外国人员。故选C。

3.A格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。由于格式条款的先天不足，因此《合同法》规定了格式条款提供者的责任，“采用格式条款订立合同的，提供格式务款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”

4.B导游证等级以4种不同的颜色加以区分：初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色;背面印有注意事项和卡号。

5.C

6.B生态环境是人类生产和发展的基本条件，是经济社会发展的基础，保护和建设我国生态环境，实施可持续发展战略，是我国现代化建设的一项基本国策。

7.C

8.B

9.B

10.C被投诉者对处理决定或行政处罚决定不服的，可以直接向人民法院起诉，也可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议;对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起15日内，向人民法院起诉。逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，由做出决定的投诉管理机关申请人民法院强制执行或依法强制执行。

11.A

12.C《旅游法》第75条规定，住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。

13.BB

[解析]外国人旅行证的有效期最长为1年。

14.C

15.AA

[解析]护照持有人16周岁以上的护照有效期为10年．16周岁以下的护照有效期为5年。

16.C

17.B

18.C

19.B

20.D

21.D

22.C

23.A

24.A

25.B

26.C核心区是自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布区。该区非经省级以上人民政府有关自然保护区行政管理部门批准，禁止任何单位和个人进入，也不允许进入从事科学研究活动。

27.B

28.A

29.B

30.B

31.ABCD

32.ABE

33.ABC关于“原告主体的设立’’规定如下：原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理；原告人数众多，按集团诉讼审理；原告众多的旅游者是同一单位的职工，且是单位公费组织集体旅游或公费、自费结合组织集体旅游的，其主体应该由该单位担任。所以ABC正确，本题选ABC。

34.ABCD

35.ABCD

36.ABCD

37.AE

38.AB

39.ACD我国采取三种签证制度，通常情况下采取一次签证一次有效的方法，此外还有多次签证和免除签证。

40.AB旅游法律责任主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。旅游者、与旅游有关的部门和单位、旅游行政管理部门及其有关责任者也会成为旅游法律责任的承担者。故选AB项。

41.ABCD导游人员的行为规范有：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。故选ABCD。

42.ABDABD

[解析]因导游原因造成的赔偿，由合同的当事人一方——旅行社先行赔付。

43.ABCD

44.ABCD

45.ACD

46.ABCD

47.ABCD

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCD旅游代理行为除了必须具备旅游法律行为的有效要件外，还必须具备以下几个条件：(1)旅游代理人必须事先取得代理权；(2)旅游代理人必须在代理权限内，独立地为意思表示或受意思表示，以自己的意思表示进行代理活动；(3)旅游代理人的代理活动必须以被代理人的名义进行，并符合被代理人的利益，所产生的权利和义务，归被代理人享有和承认。对于违背上述各条件，未经授权的旅游“代理”行为，超越代理权的旅游“代理”行为，旅游代理终止后的“代理”行为，滥用旅游代理权的行为等等，给第三人或被代理人造成损失的，由代理人自己承担赔偿责任。故选ABCD。

51.N

52.N新的对外开放战略的核心是努力提高对外开放水平。

53.Y

54.N×

[解析]满3年。

55.N

56.Y

57.N×

[解析]将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团，须征得旅游者的书面同意。

58.N旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。

59.Y

60.Y

61.N《旅游安全管理暂行办法实施细则》第8条规定：旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。特大事故是指一次书故造成旅游者死亡多名。或经济损失在100万元以上。或性质特别严重，产生重大影响者。

62.Y导游人员