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文档简介

1、掌握接打电话时的一般常识和技巧,明确电话交谈要注意的问题,能把话说清楚、说明白,学习说简短的话。2、培养学生的口语交际能力,使学生学会打电话,知道与别人通话时,要做到态度大方,3、创设情境,激发学生的表达兴趣,培养学生的创新能力和合作意识。1、掌握接打电话时的一般常识和技巧,明确电话交谈要注意的问题,能把话说清楚、说明白,学习说简短的话。2、培养学生的口语交际能力,使学生学会打电话,知道与别人通话时,要做到态度大方,创设情境,激发学生的表达兴趣,培养学生的创新能力和合作意识。大1.我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,观看讨论记案例引入本节让学生具体明确电话交谈时的技巧和注意稍后再拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。“您好。我这里是网通话费中心。”“你好。这里是××家。”“我想通知……”“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说,“如果您需要主人接听,请喊1,女主人接听请喊2,小主人接听请喊3,小狗多多接听请喊‘汪’如果操作错误,请喊‘返回’。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”“啊?……返回。”又听一遍我的介绍后,对方选“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(1)”我有点生气,选来选去还选不上我。对方的语气有些无奈。“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊1,私人交谈方显然有些不耐烦,声音很大。“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨……表演结束请学生谈谈这个有电话的情景剧中,有关2.一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的“喂,给我找下小丽。”——都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名“我说——我——找——小——丽——”对方显然对方又是女同志,所以我要保持风度。“不可能,你这不是×××吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音又提高数分贝。我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我学生表演讨论、回答学习如何电话交谈和电话交环顾一周,确定这是自己家里。“哦,没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。“你是那位?”“我是叶子。”“啊?两个月没见她怎么出国了?”“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知道地址,没法寄。”“是……是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。“你记一下×××××××”我迅速地翻起《世界表演结束请学生谈谈这个有电话的情景剧中,有关“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电“大舅,是我。”“哦,是你呀外甥。”“大舅,您身体好吗?”“挺好的。”“我舅妈身体好吗?”“都挺好的。”“咦?大舅,你声音怎么变了?”

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