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文档简介

产品质量目标责任书1.背景根据公司战略，我们的产品质量是我们的核心竞争力之一，因此我们需要设定明确的产品质量目标，以确保产品在市场上的优势和竞争力。2.目的本文档的目的是确定公司针对产品质量所要实现的目标，并确立相关部门的责任和义务，以达成目标。3.产品质量目标我们的产品质量目标是提供高质量的产品，满足客户的需求和期望，并达到以下指标：缺陷率不超过1%产品投诉率不超过0.5%产品合格率不低于98%交货时间保证率不低于95%产品反馈满意度达到95%以上4.产品质量管理的责任分配为了确保产品质量目标的实现，我们将分配以下责任：4.1CEO作为公司最高决策者，CEO应确保公司对产品质量的重视，并确保公司管理层和员工遵守本目标责任书的要求。责任：确定产品质量目标和要求；分配人力资源和财务资源来满足产品质量目标；建立和维护有效的质量管理体系；协调各部门实现产品质量目标。4.2生产部门作为产品生产的直接责任方，生产部门应确保每个产品都符合要求，并按时交货。责任：制定和实施生产计划，确保按时按量交货；确保设备、工具和材料符合标准要求；控制产品质量，确保每个产品符合要求和规范；实施‘零缺陷’的质量控制。4.3品质部门品质部门应确保产品质量符合要求，并进行监督和管理，以确保持续改进和卓越表现。责任：制定品质管理计划和实施细则；监督生产部门改善生产流程，以控制和预防质量问题；确保质量问题得到及时的、恰当的处理；进行内部和外部的审核，确保质量体系符合标准。4.4研发部门研发部门应负责产品的设计和开发，确保质量和性能符合客户要求。责任：进行市场和客户调研，确定产品的关键要求和功能；设计和开发产品以满足客户的需求和期望，并保证质量和性能符合标准；提供技术支持，并根据需要进行改进和升级。4.5市场部门市场部门应确保我们的产品符合客户和市场的要求，并带来可持续的业务增长。责任：市场调研，了解客户需求和市场趋势；开发并实施销售策略，促进产品销售和营收增长；收集和分析客户的反馈和市场信息，为产品改进和升级提供依据。5.实现方法为了达成产品质量目标，我们将根据以下步骤实现：明确产品质量目标和要求；分配责任和义务，保证各部门协同合作；建立和维护有效的质量管理体系；实施质量控制措施，包括产品检验和质量跟踪；监督和管理产品质量，确保符合要求和规范；对质量问题进行分析和改正，以防止质量问题的再次出现；允许进行及时的处理和处理问题的相关方沟通。6.结论产品质量目标责任书确立了公司针对产品质量所要实现的目标，并帮助我们建立了有效的质量管理体系，以实现高质量

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