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文档简介

地产销售部工作制度1.背景地产销售部是公司核心业务部门之一，其职责是开发、推广和销售公司的房地产产品，推动企业经营战略的实现。为了规范工作流程，提高工作质量效率，特制定本工作制度。2.部门组织架构地产销售部设有部门主管、销售团队等职位。2.1部门主管地产销售部主管直接对CEO负责，具有领导力、战略制定能力和丰富的管理经验。主要职责包括：制定地产销售部工作计划和任务分配；指导部门成员完成工作任务；热心服务客户，维护公司既定销售政策和客户关系；审批销售团队的业绩报告，并适时进行奖惩。2.2销售团队销售团队由销售经理、销售代表等职位组成，其职责包括：深入了解客户需求和购房意愿，为客户提供优质服务；宣传公司产品、推广产品特色和优势；负责与客户签署购房合同、办理相关手续等事宜，完成销售任务；持续跟进并维护客户关系，妥善处理客户投诉和意见；汇报工作进展和业绩成果。3.工作流程地产销售部工作流程如下：3.1招标地产销售部接收招标需求后，需要在规定时间内完成参与招标准备工作。招标内容包括：剖析本地市场及竞争环境，在公司和客户的双方利益基础上提出招标策略，营造公司的最大利益；分析竞争对手的优势和弱点，对比各自的优缺点，批准公司价格位、服务条款、交付时限等信息；参与招标准备会议和招标前交程度询，提供相应的技术资料和合同草案等信息。3.2推销销售代表需完成以下工作：分析客户需求，推荐房产产品并陈列相应样品及优劣点说明；协商价格、交付时限及其他条款，并妥善处理各类客户意见；签订购房合同，办理相应手续，及时提交需要的证件和材料等信息。3.3客服客服负责提供高效、个性化的接待和服务，确保客户对公司具有完全的信心。客服内容包括：开展现场接待工作，并适时递交POS机，开具发票等；解答客户提出的各类疑问，接受客户投诉和意见并协调顺畅解决；熟练掌握公司销售政策和优惠政策，提高客服水平和质量。4.工作效果和考核为了更好地推进部门工作，实现销售目标，公司制定了以下工作效果和考核方法：4.1月度销售额完成公司规定的月度销售任务；通过个人业绩排名征评。4.2服务质量解答客户任何问题；随时提供妥善的服务，确保客户对公司信任度。5.工作收益地产销售部门跑赢市场后带来的产业信息、把控市场、大客户积累，带来了更多的核心资源。一般的收益是25%。6.总结地产销售部门是公司的核心业务部门，制定工作制度对于达成销售目标和提高工作效率非常重要。本文介绍了地产销售部门的架构、工作流程、

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