护士心理健康教育(医患矛盾环境下的心理辅导)

护士心理健康－－医患矛盾环境下的心理辅导XXX科室XXX当前第1页\共有34页\编于星期三\1点这是个格外寒冷的冬天，医患氛围已经降到了冰点，人们都温暖的包裹着自己，却冷着了医务工作者的心……当前第2页\共有34页\编于星期三\1点

床位不够，经协商同意后，南京鼓楼医院安排一名重症休克昏迷男童与当事女患者同病房。女患者父母赶到医院后，用伞殴打当值护士陈星羽，女护士脊髓损伤、下肢瘫痪、心包胸腔积液，目前仍在院接受治疗。南京护士被打当前第3页\共有34页\编于星期三\1点

警方出警后没有任何措施，地方媒体没有声音，连医院的微博帖子都被删除，仅有南方都市报有报道。

打人者为江苏科技馆副馆长袁亚平及其在江苏省检察院任职的丈夫董安庆。

当前第4页\共有34页\编于星期三\1点产妇肛门被缝事件“八毛门”事件医生录音门事件全院下跪磕头忏悔太多的误解……当前第5页\共有34页\编于星期三\1点护士职业不仅需要健康的体魄,更要有健康向上的心态和充沛的精力。但是，越来越多的数据和研究显示：目前护理人员的心理健康或精神健康问题非常突出。护理人员的心理健康问题已经越来越受到医务界有关部门的重视。护理人员的心理健康状况当前第6页\共有34页\编于星期三\1点样本：2013年浙江宁波部分医院护士方法：随机抽样调查形式：心理健康状况自测问卷调查表，

无记名问卷，限时独立完成。

统计结果:发放调查表400张，收回358张得分状态人数比例<3分心理健康18050%4～8分心理状态应该重视8323%>8分心理问题9527%调查统计：当前第7页\共有34页\编于星期三\1点当前第8页\共有34页\编于星期三\1点新医学模式：生物-心理-社会医学模式健康的重新定义

健康不仅是指没有躯体疾病，而是躯体、心理和社会功能的完美结合。

——WHO当前第9页\共有34页\编于星期三\1点医-护-患之间存在误解,护士工作得不到应有的理解和尊重。

心理健康问题的原因（1）护士工作辛苦,报酬偏低,工作得不到应有的尊重和公正的评价，其价值也得不到足够的重视。而在马斯洛关于人的五种需要中最重要的是精神需要,它包括自尊和受人尊敬的需要。这种心理失衡的现象会大大削弱护士的积极心理因素,而表现出对病人和工作失去热情。当前第10页\共有34页\编于星期三\1点当前第11页\共有34页\编于星期三\1点护士的工作超负荷、心理压力大

护士职业责任重,负荷大,而且在与病人及家属的接触中有时得不到理解甚至受到威胁。所有这些,在护士心理上产生了较强的负性效应。同时医院中充满了应激原,面对饱受病痛折磨、病情变化莫测的人群,面对生死弥留、骨肉分离的悲惨场面,护士会感到悲哀、无助、压抑,这些负性心理在短时间内难以摆脱。心理健康问题的原因（2）当前第12页\共有34页\编于星期三\1点护理心理学知识匮乏

心理健康问题的原因（3）护士接受心理学知识培训不足,缺乏医学心理学常识,不了解各类病人的心理,也不会及时调适自己的心理。现代医学模式已从单纯的“生物学模式”向生物-心理-社会医学模式转变,这要求每一名护士要用医学心理学的知识武装自己,健全自身的心理,了解病人的心理。当前第13页\共有34页\编于星期三\1点个性和心理-社会因素的影响

心理健康问题的原因（4）具有神经症个性特征的护士比较容易出现明显的心理或精神障碍。各种心理-社会因素，如恋爱、经济、人际关系、医疗纠纷等，都可能成为护理人员心理健康的应激源。当前第14页\共有34页\编于星期三\1点常见的心理问题或精神障碍广泛性焦虑抑郁症惊恐障碍癔症急性应激障碍当前第15页\共有34页\编于星期三\1点如果用P表示发生神经症或心理冲突的概率（可能性的大小）：

被爱的渴求

P=———————————主动爱别人的能力

我应该；我不应该

P=———————————

我喜欢；我愿意；我要当前第16页\共有34页\编于星期三\1点自卑感与优越感二者的相互强化P=———————————————

尊重别人与自尊二者相互强化经常后悔P=——————————

面对现实，展望未来当前第17页\共有34页\编于星期三\1点调适不良情绪的方法环境调节法自我鼓励法语言调节法注意转移法能量发泄法当前第18页\共有34页\编于星期三\1点失望的调适勇敢的接受失败的挑战脚踏实地得追求奋斗目标期望应该具有灵活性失望应该具有连续性当前第19页\共有34页\编于星期三\1点紧张的调适学会做时间的主人学会适当留有余地学会忙里偷闲学会正确估计自己学会正确对待挫折尽量想办法宣泄或转移自己的情绪当前第20页\共有34页\编于星期三\1点不满的调适从实际出发考虑问题要学会全面地观察事物要有自知之明培养对挫折的忍受力注意情绪的自我调节当前第21页\共有34页\编于星期三\1点悲观的调适别盯住消极面不做欲望的奴隶莫过分挑剔学会躲避挫折偶尔也要屈服不要制造人际隔阂当前第22页\共有34页\编于星期三\1点完美的调适对自己的潜能有正确的估计重新认识“失败”和“瑕疵”为自己确定一个短期、切合实际的目标在追求中体会快乐，在学习中走向成熟当前第23页\共有34页\编于星期三\1点但是，面对这样的医疗环境，你该何去何从……当前第24页\共有34页\编于星期三\1点当前第25页\共有34页\编于星期三\1点1、完善自身当前第26页\共有34页\编于星期三\1点2、乐观心态1、完善自身当前第27页\共有34页\编于星期三\1点当前第28页\共有34页\编于星期三\1点新华时评：坚决扼住伸向医护人员的暴力之手人民日报：医闹最终会让全社会埋单习近平两会贵州团回应“医闹”：必须维护医院的正常秩序、保护医护人员安全，任何伤害医护人员的违法行为都要依法严肃处理。两会委员温建民采访当前第29页\共有34页\编于星期三\1点3、自我保护1、完善自身2、乐观心态当前第30页\共有34页\编于星期三\1点当前第31页\共有34页\编于星期三\1点4、法律武器1、完善