综合分析方法课件

综合分析方法课件第一页，共四十七页，编辑于2023年，星期三管理者的责任:——解决问题、达成绩效企业的责任:——达成目标，盈利、赚钱新奥第二页，共四十七页，编辑于2023年，星期三何为绩效？成绩效果目标任务……何为问题？与目标的差距、偏差

与理想和预期的距离

管理者的主要责任是：

——解决问题、达成绩效

第三页，共四十七页，编辑于2023年，星期三管理者的责任:

解决问题,达成绩效：

——靠方法

办法总比困难多!不为失败找理由,只为成功找方法!第四页，共四十七页，编辑于2023年，星期三课程逻辑关系：企业的责任:

——达成目标，盈利、赚钱管理者的责任:

——解决问题、达成绩效解决问题,达成业绩

——靠方法解决问题的方法——思路、做法

达成目标——思路、做法第五页，共四十七页，编辑于2023年，星期三达成目标——思路、做法思路决定出路，角度决定高度。第六页，共四十七页，编辑于2023年，星期三解决问题的关键：（一）、思维方法（思维方式）

——想明白、思考对路（二）、工作方法（方法论、行动方案）

——做明白，方法正确

第七页，共四十七页，编辑于2023年，星期三一、思维方法——思路

——想明白第八页，共四十七页，编辑于2023年，星期三一、思维方法——思路

——想明白目的：选择正确的做事路径——“道”的层面,领导的层面——是事先的思考思路决定出路，想不明白就做不明白。关键点：

理论、知识、思想、观念、总结、感悟、思考基本原则：

道理通、观念通、思路清，以事明理（抽象具体事物）弄懂事物演变得因果接续和逻辑机理，洞悉事物演变之法则。第九页，共四十七页，编辑于2023年，星期三举例1：从一个伟人的故事讲起……

第十页，共四十七页，编辑于2023年，星期三第一步：设立目标：打倒蒋介石、建立新中国

第十一页，共四十七页，编辑于2023年，星期三第二步：深入实际、调查研究

第十二页，共四十七页，编辑于2023年，星期三第三步：实事求是找出原因和规律

第十三页，共四十七页，编辑于2023年，星期三第四步：

结合中国实际具体问题具体分析，提出解决方案

第十四页，共四十七页，编辑于2023年，星期三达成目标第十五页，共四十七页，编辑于2023年，星期三方法——战无不胜毛泽东思想，马克思主义活的灵魂1.设立目标2.深入实际、调查研究3.实事求是找出原因和规律

4.具体问题具体分析，提出解决方案5、达成目标第十六页，共四十七页，编辑于2023年，星期三解决问题的方法是从实践中总结出来的！

实践出真知！实践是检验真理的唯一标准！实践、学习、总计、感悟第十七页，共四十七页，编辑于2023年，星期三

成功一定有方法，寻找、学习、总结成功的思路、方法

失败一定有原因第十八页，共四十七页，编辑于2023年，星期三

解决问题的基本方法

——综合分析解决问题的方法举例：从实践中谈起……

任何解决员工流失率高的问题？

经过统计某公司年员2001工流失共91人，具体情况为：

第十九页，共四十七页，编辑于2023年，星期三调查统计情况2001年员工流失情况：缺少晋升机会6人健康原因3人工作岗位与追求不相符10人缺少培训机会18人上下班原因21人缺少技能提升机会18人配偶原因1人工资不满意6人工作强度大3人上级不信任1与周围同事关系紧张2感觉没职权2人

合计91人其中：学历：大专以上的72人占79%三年以下司龄的63人占69%第二十页，共四十七页，编辑于2023年，星期三

如果你是人力资源主管，将如何解决员工流失率高，并提出解决问题的思路和方案？

5A+4M+3A+3D+7M+4C+1B+6M=(5A+3A)+(4M+7M+6M)+3D+4C+1B=8A+17M+3D+4C+1B举例：第二十一页，共四十七页，编辑于2023年，星期三对调查统计情况进行归纳：

缺少晋升机会6人

——职业发展原因健康原因3人——员工个人原因工作岗位与追求不相符10人——职业发展原因缺少培训机会18人——能力成长培训原因上下班原因21人——员工个人原因缺少技能提升机会18人——职业发展原因配偶原因1人——员工个人原因工资不满意6人——薪酬原因工作强度大3人——员工个人原因上级不信任1——人际关系原因与周围同事关系紧张2——人际关系原因感觉没职权2人——工作制度原因合计91人其中：学历：大专以上的72人占79%，分布单位、专业三年以下司龄的63人占69%，分布单位人员流动去向……第二十二页，共四十七页，编辑于2023年，星期三第一类：职业发展原因

缺少晋升机会6人工作岗位与追求不相符10人缺少技能提升机会18人共计34人占37%第二类：员工个人原因健康原因3人配偶原因1人上下班原因21人工作强度大3人共计28人占30%第三类：能力成长培训原因缺少培训机会18人共计18人占19%归纳和分类：第二十三页，共四十七页，编辑于2023年，星期三第四类：薪酬原因工资不满意6人共计6人占6%第五类：人际关系原因上级不信任1与周围同事关系紧张2共计3人占3%第六类：工作制度原因感觉没没职权的2人

共计2人占2%

合计91人学历：大专以上的72人占79%，分布单位、专业三年以下司龄的63人占69%，分布单位人员流动去向……第二十四页，共四十七页，编辑于2023年，星期三第一类：职业发展原因

缺少晋升机会6人工作岗位与追求不相符10人缺少技能提升机会18人共计34人占37%

——找原因、规律、方法第二类：员工个人原因健康原因3人配偶原因1人上下班原因21人工作强度大3人共计28人占30%

——找原因、规律、方法定量、定性分析，找出原因：

综合分析方法是将局部联系起来，进行全面思考，综合考虑、分析的方法——找原因、规律、方法第二十五页，共四十七页，编辑于2023年，星期三第三类：能力成长培训原因

缺少培训机会18人共计18人占19%

——找原因、规律、方法第四类：薪酬原因

工资不满意6人共计6人占6%——找原因、规律、方法第五类：人际关系原因

上级不信任1与周围同事关系紧张2共计3人占3%——找原因、规律、方法第二十六页，共四十七页，编辑于2023年，星期三第六类：工作制度原因

感觉没没职权的2人

共计2人占2%——找原因、规律、方法

学历：大专以上的72人占79%，——分布单位、专业司龄：三年以下司龄的63人占69%，分布单位人员——单位、专业流动去向：……第二十七页，共四十七页，编辑于2023年，星期三第一类：职业发展原因共计34人占37%第二类：员工个人原因共计28人占30%第三类：能力成长培训原因共计18人占19%第四类：薪酬原因共计6人占6%第五类：人际关系原因共计3人占3%第六类：工作制度原因共计2人占2%合计91人学历分布、专业分布、司龄分布：大专以上的72人占79%三年以下司龄的63人占69%

（流失了什么样的人）分布单位:单位A23人流失率占15%单位、B23人流失率占15%、单位D35人流失率占15%、单位C10人流失率占15%

（那个单位流失人最多）人员流动去向：（流失到了什么地方）……86%第二十八页，共四十七页，编辑于2023年，星期三通过定量、定性分析，找出影响所要解决问题的主要矛盾和主要矛盾的矛盾主要方面，分析原因。实事求是，具体问题具体分析大数法则（20/80）抓注重点，一点带面（因果分析）……确定解决问题的重点和基本思路、步骤第二十九页，共四十七页，编辑于2023年，星期三

解决问题的基本思路、方法

——综合分析解决问题的方法综合分析方法：（六步）第一步：确定解决的问题第二步：列出影响问题的现象（全面而不遗漏）调查研究第三步：将相同现象合并同类项第四步：进行数量分析、定性分析第五步：找出影响问题的主要原因

实事求是第六步：提出要解决问题的方案第三十页，共四十七页，编辑于2023年，星期三提出要解决问题的方案（第六步）关键：能落实！解决问题的关键：（一）、思维方法（思维方式）

——想明白、思考对路（二）、工作方法（方法论、行动方案）

——做明白，方法正确

第三十一页，共四十七页，编辑于2023年，星期三二、工作方法

（方法论）

第三十二页，共四十七页，编辑于2023年，星期三二、工作方法

（方法论）

——说明白、做明白——“技、术”的层面（实施的层面）目的：将正确的事做正确关键点：技能、经验、方法、工具、标杆、范例、实践……

基本原则：

因理识事、以理成事、做成结果，以结果为导向。

第三十三页，共四十七页，编辑于2023年，星期三

解决问题的方案的要点：

三个步骤、一个原则、几个关键点1、三个步骤：——筛选和确定方案的基本方法第一步：从影响所要解决的问题中找出最主要的和最能解决的问题——紧急的、重要的、影响最大的且可解决的

第三十四页，共四十七页，编辑于2023年，星期三第二步：

找出投资小见效快的

投入/产出比、效益第三步：用最短的时间能解决的问题效率，只争朝夕

关键问题关键要素、关键行为第三十五页，共四十七页，编辑于2023年，星期三2、一个原则：

——实用主义的原则

“猫论”、拿来主义、经验主义……实践是检验真理的唯一标准！向先者学、能者学、快者学、标杆学！惟能成事者，方可谓英雄；打破常规，敢于实践，勇于创新，实践出真知！实践是检验真理的唯一标准！第三十六页，共四十七页，编辑于2023年，星期三3、几个关键：——具体的行动方案应包括：

责任人

解决问题时限（日、月、季、）

标准、要求、

预算费用……第三十七页，共四十七页，编辑于2023年，星期三

管理就像擦桌子

——张瑞敏谈管理谁来擦？

——责任人何时擦？

——时限怎么擦？

——方法擦几遍？

——标准谁来检查？

——监控

第三十八页，共四十七页，编辑于2023年，星期三做一个有效的中层管理者和领导者

——承上启下

呈上：宏观问题，微观操作将战略目标和公司任务计划分解落实下去（管理者）

听明白、说明白、做明白启下：

微观问题，宏观思考将具体工作聚焦到公司战略、目标上来（领导者）想明白、悟明白、总结明白第三十九页，共四十七页，编辑于2023年，星期三只为成功找方法，不为失败找理由解决问题的方法:综合分析比较分析逻辑分析、推理、辨证分析分解分析标杆分析经验分析方法……

——训练、总结、感悟、思考、学习

第四十页，共四十七页，编辑于2023年，星期三综合分析解决问题的方法——练习——如何解决燃气城市运营的安全问题？第一步：确定所要解决的问题第二步：统计、罗列经过统计2006年某公司安全事故共发生33起：1、埋深不够，被重物压裂而导致漏气的：3起2、因用户使用不当而发生的事故的：6起3、因用户私装乱接而发生事故的：4起4、因没有足够的保护措施而压坏的：1起

第四十一页，共四十七页，编辑于2023年，星期三人力资源问题综合分析诊断基本方法总结：

一、确定问题的范围（战略、目标、计划、任务）二、收集相关数据、信息（头脑风暴、深入实际，调查研究）三、分析数据、信息(归纳)四、弄清细节的原因（分析）五、分析原因，找主要矛盾和矛盾的主要方面（系统思考）****************

六、提出改善方案(头脑风暴、六顶思考帽、标杆学习)

七、选择最优化方案（六顶思考帽、三原则）八、实施方案

(戴明环管理PDCA)第四十二页，共四十七页，编辑于2023年，星期三

如果你是负责安全的管理者，将如何解决燃气运营中的安全问题，并提出解决问题的思路和方案？5、因压占管线而发生的事故：2起6、因设备陈旧没有即时维修的：４起7、因置换没有按要求的：２起8、小孩放炮而引起事故的：1起9、小商品市场发生的气体爆炸：１起10、更换设备而没有按规程的：2起11、设计不规范引起事故的：1起12、焊接时监理监管不到位的：１起13、因外面施工挖断管线的的：3起14、不按操作规程导致的:2起共33起

第四十三页，共四十七页，编辑于2023年，星期三第三步：将发生的安全事故进行分类、合并1、埋深不够，被重物压裂而导致漏气的：3起施工管理问题2、因用户使用不当而发生的事故的：6起宣传不到位问题3、因用户私装乱接而发生事故的：4起安全检查问题4、因没有足够的保护措施而压坏的：1起施工管理问题5、因压占管线而发生的事故：2起寻线问题6、因设备陈旧没有即时维修的：4起寻线问题7、因置换没有按要求的：2起操作规范问题8、小孩放炮而引起事故的：1起