医院保洁、秩序维护、电梯运行、设备设施维护维修管理规定

定一、物业管理的标准和检查方法（一）保洁服务标准1、窗明地亮，地面无垃圾；2、地面、墙面、桌面无痰迹和污迹；3、物品设施清洁，摆放整齐，无灰尘、无污垢、无悬挂物；4、卫生间马桶、便池无尿垢、无污迹、无异味；沐浴间无污迹、无污垢；5、垃圾日产日清（保洁程序及质量标准详见附件；6、医疗垃圾和医疗再生垃圾严格按相关规范进行回收、清运，不得外流并对所造成的损失和影响负责。（二）秩序维护服务标准1、严禁推销，药商、外卖人员进入楼内；2、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的安全隐患，立即报告甲方有关部门，并协助处置；3、对值勤发现的情况和处理结果进行记载，并向甲方有关部门报告；4、当发生群体性事件，干扰、破坏甲方正常工作秩序时，秩序维护人员应及时将情况报告甲方主管部门或公安机关，协助作好疏导工作，维护秩序。5、保障门诊医技楼正常的治安及医疗秩序，发现不安全因素，及时有效地处理。6、积极完成门诊医技楼其他与后勤服务有关的突击性工作。7、协助医院职能部门做好治安综合治理工作。（三）电梯操作管理服务标准114224操作；2、电梯操作人员持证上岗，熟悉电梯的性能，熟练掌握电梯的操作方法及应急的处理程序；3、礼貌用语，热情服务，不得与乘客发生争吵；4、站立式服务，站姿端正，不得依靠电梯，杜绝不正确站姿；5便于组织解救，不得擅自强行开启电梯门；6、保持电梯可见部分清洁，电梯维修时须摆放检修标识牌。（四）设施设备运行服务标准1、乙方工程人员应按规定的技术要求聘用，符合甲方发展的需要，工程人员必须持证上岗。2、制订设备安全运行操作规程和管理方案以及应急预案，实施岗位责任制度，建立并执行运行管理档案制度。3、严密组织对机电设备的运行状态的巡查，记录齐全。对设备管理做到有计划、有措施，确保设备性能完好，运行正常状态。4、乙方工程人员严格遵守操作规程，各值班岗位严格遵守值班规定，严禁做与值班无5、有应急处理机电故障事故和临时停送电的工作方案、应急措施，确保甲方不停电。各方面保障及时，时刻掌握设备的运行状态，确保全年内无管理责任事故发生。6、经常性组织员工进行培训有重点和阶段性的提升技术水平，适应业务量不断增加的供需要求并期向甲方相关科室上报机电设备的运行状况和参数。7、各种设施、设备的维修都要确保维修质量。建立健全维修制度和程序，对各种报修程序、流程图、应急方案。8、保证正常供电、对停电有明确的审批权限并按规定时间通知到位，制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行，备用应急发电机可以随时启用。9、设备、设施档案齐全、分门别类进行管理，各种设备、设施标识清晰、干净。10、服务人员必须严格甲方设施设备系统说明书进行操作，具体操作见附件7《管理制度》。（五）全楼设施、设备、装饰的末端维修1、实行24小时值班制，做到日常备勤，随时出勤，保障报修电话24小时畅通。2、维修到达现场及修复时间要求，工程人员必须在40分钟内到场处理；紧急抢修的，需20分钟内赶到现场处理。3、负责全楼的水电、门窗、桌椅、病床、推车、吊顶、墙面、窗帘等零星维修，严格执行操作规程，保持良好的工作环境，确保设备安全运行。4、做好日常维修，文明施工，及时排除故障。坚持巡检制度，认真做好维护记录。5、坚守工作岗位，遵守劳动纪律，严禁串岗脱岗。6、努力学习专业技术，提高工作技能。注意节约原材料，修旧利废。7、做好防火防盗安全工作，严禁在工作区域内吸烟。8、负责医院水、电、气末端维修和常规物品物件维修。二、检查方法（一）甲方不定期、不定次数、不定项目随时检查乙方管理工作，并做好登记；（二）甲、乙双方每月进行一次全面检查，双方主管参加；（三）物业服务项目检查实行百分制，检查后填写“保洁服务质量检查评分表（附件2“秩序维护服务质量检查评分表（附件3（附件和“设备、设施运行及末端维修服务考核评分表（附件。（四的依据。三、乙方的权利和义务（一）定时向甲方有关部门报告处理；（二）保证物业管理服务质量达到合同约定的标准；（三稳定；（四）负责全院的医疗废弃物回收、院内清运管理，杜绝外流，并加大对清运工的管理和处罚力度；（五）教育员工遵纪守法，保守秘密，文明礼貌，热情服务，未经允许不得到非工作区内活动；（六）所聘员工为健康工作者，统一着装，衣帽整洁，佩带工号牌；（七楼内设施因乙方责任损坏的由乙方负责找第三方赔偿；（八）实行岗位责任制，各岗位员工应严格按照工作流程操作，遵守工作守则，达到质量标准；