DB3205-T 1031-2021 城乡供水管理规范

ICS

13.060CCS

Z

00

DB3205苏 州 市 地 方 标 准DB3205/T

城乡供水管理规范Management

specification

for

water

and

2021-12-22

发布

实施

发布DB3205/T

1031-2021 前言

..................................................................................

I1

范围

...............................................................................

12

规范性引用文件

.....................................................................

13

术语和定义

.........................................................................

14

基本原则

...........................................................................

25

水源管理

...........................................................................

25.1 水源水量

.....................................................................

25.2 水源水质

.....................................................................

25.3 水质监测

.....................................................................

25.4 应急水源

.....................................................................

26

水厂管理

...........................................................................

26.1 水厂建设

.....................................................................

26.2 水厂运行

.....................................................................

26.3 水厂水质

.....................................................................

27

管网管理

...........................................................................

27.1 管网建设

.....................................................................

27.2 管网运行

.....................................................................

37.3 管网水质水压

.................................................................

38

二次供水

...........................................................................

39

水质检测

...........................................................................

39.1 检测方法

.....................................................................

39.2 检测采样

.....................................................................

39.3 检测项目与频率

...............................................................

49.4 检测合格率

...................................................................

410

........................................................................

410.1 业务处理

....................................................................

410.2 抄表收费

....................................................................

410.3 咨询服务

....................................................................

410.4 投诉处理

....................................................................

410.5 降压与停水

..................................................................

410.6 服务公开

....................................................................

511

智慧供水

..........................................................................

512

安全管理

..........................................................................

513

考核监督

..........................................................................

5附录

A（规范性） 水质检测项目与要求

..................................................

6附录

B（规范性） 水质常规、消毒剂及水质扩展指标

......................................

8DB3205/T

1031-2021 本文件按照

1.1-2020《标准化工作导则第

1

部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由苏州市供排水管理处提出。本文件由苏州市水务局归口。司、太仓市供排水管理处。春华、施学峰、施凯、彭秀华、王旭东、黄玉婷。本文件为首次发布。DB3205/T

1031-20211

范围本文件规定了苏州城乡供水管理过程中的水源管理、水厂管理、管网管理、二次供水、水质检测、运营与服务、智慧供水、安全管理和考核监督等内容。本文件适用于苏州市用水户、供水企业和供水主管部门等供水管理。2

规范性引用文件(包括所有的修改单)适用于本文件。GB

地表水环境质量标准GB

生活饮用水卫生标准GB/T

（所有部分） 生活饮用水标准检验方法GB/T

21534 工业用水节水术语GB

50013 室外给水设计标准GB

50015 建筑给水排水设计标准GB

50141 给水排水构筑物工程施工及验收规范GB

50268 给水排水管道工程施工及验收规范CJ/T

城镇供水水质标准检验方法CJ/T

城市供水水质标准CJJ

58 城镇供水厂运行、维护及安全技术规程CJJ

92 城镇供水管网漏损控制及评定标准CJJ

城镇供水管网运行、维护及安全技术规程CJJ/T

282 城市供水应急和备用水源工程技术标准JJG

饮用冷水水表检定规程DB32/T

3701江苏省城市自来水厂关键水质指标控制标准3

术语和定义GB/T

21534、GB

50015

和

CJJ/T

282

界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1应急水源 emergency

source源，通常以最大限度满足城乡居民生存、生活用水为目标。3.2二次供水 secondary

supply当民用与工业建筑生活饮用水对水压、水量的要求超过城镇公共供水或自建设施供水管网能力时，通过储存、加压等设施经管道供给用户或自用的供水方式。DB3205/T

1031-20214

基本原则同质、同服务。5

水源管理5.1 水源水量建立以长江、太湖和阳澄湖等河湖水源为主的水源保障体系，确保水源地供水保证率在

97%以上。5.2 水源水质应确保饮用水源地水质稳定，水质应达到

GB

3838

的要求。5.3 水质监测建立饮用水水源地水质监测预警机制，合理设置水源地水质在线监测点，实现水质信息联网。5.4 应急水源应急日均供水能力不低于上一年度平均日居民生活用水量的

同水系，或处于同一水系但能保障不同时受到污染，与常备水源地同等管理和保护。6

水厂管理6.1 水厂建设6.1.1 水厂建设应遵循工艺先进、运行稳定、用地集约、绿色低碳的原则。6.1.2

GB

50013、

、GB

50268

等的规定。6.1.3 新建、改建和扩建水厂时，应同步考虑后续预留用地。6.2 水厂运行6.2.1 应建立以出厂水水质为导向的精细化管理运行机制，定期开展供水处理设施运行情况评估。6.2.2

和相关行业的规定。6.2.3 生产过程产生的废水和尾泥应规范安全处置。6.3 水厂水质6.3.1 水厂各工艺过程水的水质应符合

的规定，并在各关键工序控制点设置在线监测仪表，实现水质全流程有效监控。6.3.2 出厂水应满足

GB

5749、DB32/T

和苏州市自来水厂出厂水水质指标限值的要求。7

管网管理7.1 管网建设DB3205/T

1031-20217.1.1 管网建设与改造应按照供水专项规划和年度实施计划进行，管网的年度更新改造率不小于

2%。7.1.2 管网建设应考虑管材质量、管网水压、管网渗漏、防冻保温、互联互通、水质保障、运维安全等因素。7.1.3 以公共供水为生产用水或者消防用水的用水户，应当在其内部用水管道与公共供水管网连接处安装倒流防止器。7.1.4 使用有毒有害物质的用水户不得将其生产用水管网与公共供水管网直接连接。7.2 管网运行7.2.1

CJJ

207

的规定。重点关注并网、清洗、抢修等操作规定。7.2.2

遵循“网格划片、分级管理、责任明晰”的原则开展周期性供水管网巡检。7.2.3

公共供水管网漏损率应按照

评定且不大于

。7.2.4

应加强管网运行管理，消除低压区，合理建设管网增压泵站。7.3管网水质水压7.3.1 GB

5749和苏州市生活饮用水水质指标限值的要求。7.3.2应采用中途补氯等方式，保证管网末端余氯不小于

0.05

mg/L

且不高于

1

mg/L。7.3.3 供水企业应保证供水水压，满足用户正常使用。中心城区供水水压不低于

0.28

MPa，县（市）城区不低于

MPa

MPa

不低于

99%。8

二次供水8.1

二次供水设施建设应符合

17051、

、《江苏省居民住宅二次供水工程技术规程》等相关规定。8.2 二次供水水质应符合

GB

合

GB

50015

0.20

。8.3

建立二次供水设施运行维护管理机制，对二次供水设施运行、日常巡检、维护保养、设备维修等情况，应建立台账并保证及时、准确和完整记录。8.4 定期对水池（箱）清洗、消毒并进行水质检测，留有检测记录。9

水质检测9.1 检测方法水质检测方法应符合

5750、

等标准的规定，采用其他方法应经适用性确认。9.2 检测采样9.2.1

5750

相应部分的规定。9.2.2

质采样点设在出水，如果出水不合格应进一步检测进水。9.2.3

万～

个点计算。供水服务区人口不足

20

万时，可酌量增加，100

万以上可酌量减少。其中管网末梢水采样点比例不低于

。DB3205/T

1031-20219.3检测项目与频率

A

的要求。9.4 检测合格率95%。10

运营与服务10.1 业务处理10.1.1 城市建成区每

km村供水办事处或营业网点。10.1.2供水企业应明确用户报装办理事项和相应申请材料，3

占比应不低于

。10.2 抄表收费10.2.1 供水企业应与用户签订供用水合同，约定用水类型、用水价格及双方的权利和义务。10.2.2 应及时通知用户。10.2.3应通过多种方式进行提醒。10.2.4 水表首次使用前应按照

JJG

162

表有异议时，可委托有检定资质的机构对水表进行计量检定。10.3 咨询服务10.3.1

24

小时服务热线并设置网站、微信公众号等多种服务形式，及时受理用户咨询、报修，并做好用户回访工作。10.3.2

3

3

理时限答复用户，并在承诺的时限内完成整改措施。10.4投诉处理10.4.1供水企业应建立多种投诉受理渠道，包括但不限于来电、来访。10.4.2 应有必要的流程手续。10.4.3 供水企业对用户反映的水质、水压问题，应在

2

小时内做出响应。10.4.4

1

理投诉之日起

5

个工作日内向用户作出答复。10.4.5 用户的咨询投诉应建立投诉台账，并保证台账规范性，台账应留存用户电话，以备回访。10.5 降压与停水DB3205/T

1031-202110.5.1 DN500mm

水施工提前

48

24

用书面直接送达、张贴通知书、广播、电视、报纸等形式发布。10.5.2供水主管部门。10.5.3 影响。若大范围施工停水，应经供水主管部门批准。施工时，若连续

应急供水方案，保障医院等特殊单位和居民生活用水。10.6 服务公开停水、水质情况、用水知识等信息。11

智慧供水11.1 建设供水设施全流程的信息化系统，应满足信息管理系统安全要求，按权限运行和管理。11.2 厂制水、管网输水、用户用水等各个环节连接起来，形成城市供水物联网。11.3供水企业应建立供水设施、水质、水压及用水户用水情况等数据的信息库。11.4 供水企业应加强网络信息化安全，开展等级保护测评。12

安全管理12.1 事件应急预案，开展应急演练，完善和落实预防措施。12.2水行业反恐防范能力。12.3供水企业应加强防毒气、防溺水、防坠落、防触电、危化品及有限空间的管理工作。12.4 相应的资格证书。12.5 当发生甲类、乙类传染病或重大疫情时,应按照传染病防治法和地方政府相关防控要求，做好安全供水生产和服务工作。12.6 问题及时整改。加强防冻宣传，提升防冻保供意识。13

考核监督13.1 供水企业应建立内部服务质量评价体系。13.2 供水主管部门应每年对供水企业的供水安全和服务质量进行考核和评估，定期公布考核结果。13.3 生产管理等内容。考核结果可作为评价保障和改善民生工作实绩的重要依据。13.4降压信息等，接受社会监督。①