DB31-T 310011-2022 DB34-T 310011-2022 DB32-T 310011-2022 DB33-T 310011-2022 智慧药房评价体系

11.020CCS

C

10

DB34/T

310011—2022

智慧药房评价体系

system

for

pharmacy2022-04-25

发布 2022-07-25

实施安徽省市场监督管理局上海市市场监督管理局江苏省市场监督管理局

发

布浙江省市场监督管理局DB34/T

310011—

—

310011—

310011— 前言

.................................................................................

II1

范围

...............................................................................

12

规范性引用文件

.....................................................................

13

术语和定义

.........................................................................

14

智慧药房评价指标体系设立原则

.......................................................

15

智慧药房评价指标体系

...............................................................

16

智慧药房评价指标

...................................................................

26.1 一级指标

.......................................................................

26.2 二级指标

.......................................................................

26.3 三级指标

.......................................................................

37

智慧药房评价

.......................................................................

4附录

A（规范性） 智慧药房评价指标体系总体框架.........................................

5附录

B（规范性） 智慧药房应用指标评分表...............................................

6附录

C（规范性） 智慧药房成效指标评分表..............................................

15附录

D（资料性） 医疗机构智慧药房评价报告示例........................................

22参考文献

.............................................................................

23DB34/T

310011—

—

310011—

310011— 本文件按照

《标准化工作导则 第1起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院﹚提出。康委员会归口。省人民医院、杭州市第一人民医院、苏州艾隆科技股份有限公司、安徽讯飞医疗股份有限公司。姜玲、唐丽琴、刘圣、史天陆、孙言才、卢今、陈昭琳、李杰、张银花、徐立、鹿晓亮、贺志阳。IIDB34/T

310011—

—

310011—

310011—1 范围三级指标以及智慧药房的评价要求。本文件适用于医疗机构智慧药房（不含中药房和静配中心）应用功能和运行成效的综合评价。2 规范性引用文件文件。GB/T

36468 物联网

系统评价指标体系编制通则3术语和定义GB/T

36468

界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1智慧药房 smart

为患者提供处方审核、药品调剂、用药交待、用药提醒等药学服务,实现工作任务、场所环境等智能化管理的药房。4 智慧药房评价指标体系设立原则智慧药房评价指标体系的设立遵守以下原则：a)

引导性：注重智慧药房应用功能的范围、运行成效和发展趋势，发挥对医疗机构智慧药房建设的引导作用；b)

代表性：体现本领域特点，突出智慧药房的本质与特征，具有典型性和代表性；c)

系统性：从多个维度系统评价智慧药房应用功能和运行成效，指标体系是一个有机整体，但指标间相对独立；d)

服务性：重视患者和医务人员的评价，体现智慧药房的药学服务特性；e)

可操作性：尽可能量化，且指标的相关数据便于采集。5 智慧药房评价指标体系5.1 智慧药房评价指标体系分为三级指标，每个一级指标下设若干二级指标，每个二级指标下设若干三级指标。DB34/T

310011—

—

310011—

310011—65.2 智慧药房评价指标体系总体框架见附录

A

个二级指标和

38

个三级指标。66 智慧药房评价指标6.1一级指标6.1.1 应用指标应用指标是指智慧药房满足何种功能的指标，其包括四个二级指标：a)

信息化系统的应用；b)

自动化设备的应用；c)

智能化环境的应用；d)

安全体系的应用。6.1.2 成效指标成效指标是指智慧药房运行成效的指标，其包括两个二级指标：a)

应用效果；b)

满意度。6.2 二级指标6.2.1 信息化系统的应用指标标：a)

药房管理系统；b)

处方审核系统；c)

发药管理系统；d)

处方点评系统；e)

数据交互系统；f)

药品供应链管理系统；g)

药品冷链管理系统；h)

互联网医院电子处方和药品配送系统。6.2.2 自动化设备的应用指标个三级指标：a)

自动化设备配置程度；b)

自动化设备使用率。6.2.3 智能化环境的应用指标智能化环境的应用指标是指运用物联网技术进行环境调控程度的指标，其包括六个三级指标：a)

配供电系统；b)

空调系统；DB34/T

310011—

—

310011—

310011—c)

温湿度监测系统；d)

新风系统；e)

智能化照明系统；f)

强制排水系统。6.2.4 安全体系的应用指标安全体系的应用指标是指智慧药房运用智能安全技术进行防护程度的指标，其包括四个三级指标：a)

消防系统；b)

安防系统；c)

信息安全系统；d)

应急预案。6.2.5应用效果指标价指标，其包括十六个三级指标：a)

处方前置审核率；b)

系统审方效率；c)

审方/点评系统假阳性率；d)

审方/点评系统假阴性率；e)

处方闭环管理效果；f)

处方合格率；g)

药品批号追溯效果；h)

药品自动化调配率；i)

自动化设备调配差错率；j)

自动化设备平均发药速度；k)

自动化设备自动盘库时间；l)

药品调配准确率；m)

药品用法知晓率；n)

药品库存周转天数；o)

账物相符率；p)

调配效率提升率。6.2.6 满意度指标满意度指标是指患者和医务人员对智慧药房服务效果进行主观评价的指标，其包括两个三级指标：a)

患者满意度；b)

医务人员满意度。6.3 三级指标6.3.1 三级指标作为具体评价过程中相关指标项，用于数据采集和开展评价。6.3.2 附录

B

规定了智慧药房应用指标的分值，共

分；附录

C

规定了智慧药房成效指标的分值，共

40

分。806060705050DB34/T

310011—

—

310011—

310011—7智慧药房评价评价的流程包括但不限于：a)

评价准备：明确被评价对象需提供的资料证据。组建评价小组，一般由具备高级专业技术职

3

至

5

1

名，评价小组内部推选组长主持评价工作；b)

评价实施：现场查验，采用测试演练、质询讨论、满意度调查等方法，或补充相关资料，按照附录

B、附录

C

进行审核评分，总分为应用指标和成效指标得分之和；c)

1

2

录

D

给出的示例）。表1 表1 三级医院智慧药房评价等级表2 二级医院智慧药房评价等级DB34/T

310011—

—

310011—

310011—附 录 A（规范性）智慧药房评价指标体系总体框架智慧药房评价指标体系共包含两个一级指标、6

个二级指标和

38

个三级指标。图A.1

智慧药房评价指标体系总体框架60340.5

0.5

0.5

0.5

0.5

0.5

0.5

6DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022附录 B6DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022（规范性）智慧药房应用指标评分表智慧药房应用指标总分为

60

分，表

规定了各项分值及评分方法。

表B.1表B.1

智慧药房应用指标评分表

———0.5

0.5

0.5

100.5

110.5

12

13

DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T31001120227DB33/T3100112022—DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T31001120227DB33/T3100112022———14

0.5

150.5

160.5

17

180.5

19

200.5

210.5

8DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022—8DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022———22

230.5

24

25

0.5

260.5

270.5

28

290.5

DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T31001120229—DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T31001120229———300.5

310.5

0.5

320.5

330.5

340.5

0.5

350.5

360.5

370.5

0.5

38

0.5

10DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022—10DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022———39

0.5

400.5

410.5

420.5

0.5

430.5

0.5

440.5

450.5

0.5

46

0.5

470.5

480.5

DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T310011202211—DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T310011202211———490.5

0.5

500.5

0.5

510.5

520.5

530.5

541015

11

15

55

90

12DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022—12DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022———70

70

56

0.5

57

0.5

58

0.5

590.5

0.5

60

0.5

610.5

0.5

6210DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T310011202213—DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T310011202213———

0.5

63

0.5

64

0.5

65

66

0.5

14DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022—14DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022———4032

100

100%100100

80100

80

100

100%100100

80

0.5

80

0.5

0.5

15DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022附 录 C15DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022（规范性）智慧药房成效指标评分表智慧药房成效指标总分为

40

分，表

规定了各项分值及评分方法。

表C.1表C.1

智慧药房成效指标评分表———

0.5

100

100%10010

10

100

100%10010

10

100

100%100

100

100%100

16DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022—16DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022———

100

100%100100

80

0.5

80

100

100%100100

80

0.5

80

0.5

0.5

100%DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T310011202217DB33/T3100112022—DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T310011202217DB33/T3100112022———80

50

50

=0

1010

1015

15

11

10000

10000

/10000

60

/10000

12

10

18DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022—18DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T3100112022———

100%10100

100

13

10

100%10100

100

14

10

10

13

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100%DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T310011202219—DB34/T3100112022DB31/T3100112022DB32/T3100112022DB33/T310011202219———

10

100

100

10

90

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16