某酒店培训体系

某酒店培训体系本文主要介绍温泉大酒店有关培训规定、培训大纲、培训管理等内容。一、培训管理条例（试行）为加强本酒店培训工作的管理，保证培训工作的开展，提高培训质量和培训效果，特制定以下管理条例：1、入职培训的基本要求：·新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供更好服务。·培训期间需要打卡，不得漏打或者代打。·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。·服装整洁、大方。·参加培训的员工需认真做好笔记。·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。2、新员工入职培训制度·每位新员工必须接受培训部主持的新入职培训课程。·每位新员工培训后必须通过培训部的入职考核，否则人事部不能给予录用。·新员工入职培训必须遵守培训纪律，若有严重违反培训纪律者，人事部门不能给予录用。·新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出不改正者，不给予录用。绘·惹新员筹工在奇接受译培训伐期间吐无故万旷课焰两次晚，将恼被取善消录殃用资立格。片·女新员肃工入雨职考朱核有艰两次阀机会汇，补惹考不更及格番者，夺人事中部门蒜不能殿录用死。殃3携、领拐班主葡管培词训制傻度盯·劳每位施领班知主管湾必须怖接受戴“顷领班懒主管内专题龄培训蛾”映。亚·株没有拜经过娃领班讯主管妨培训帖并考抱核及枕格者泛，不痰给予呈晋升先或转红正。次·奶受训胶人员玉缺勤掘（无萝论是敞无故鼠或请割假）包两个伪专题凝培训组，取恳消受野训资栋格，写被视分为不泳及格式。感·坟迟到盲早退神一次拢，口堤头警合告一头次，剃三次糕口头怎警告炎计一粉次书鼠面警策告。各·裁无故起缺勤差一次打，书伯面警硬告一才次。逗·珠有事幅请假滤，须据以书僚面形被式向挠所在姥部门疏经理抚提前住申请蚕，部争门经昨理同笔意后竞，报绿培训杠部备奉案，炎培训迫部不蜻接受今口头倾请假展。否洒则按茧无故按缺勤赏处理旧。障·蹲受训兆人员享必须盘遵守昼课堂织纪律魔，若炮有违斤反一牺次，捞记口银头警仆告一铅次。口·来被取杆消培僵训资狭格者下，三斩个月辱内不羞得提吓升或歼转正恋。雁4明、优助质服袋务培避训管啊理制棉度贫·茧每位钟员工圈必须而接受冲“趣优质捏服务互培训导专题迹”犹培训量。佳·枪没有悼经过洁培训峰并考连核及器格者乓，不谋得提某为优灾秀员颈工评拼选。葱·昨受训践人员雹缺勤朵（无畜论是石无故加或请斤假）对两个桨专题奸培训径，取牛消受蚂训资焰格，某被视京为不渐及格午。洽·宵迟到鹊早退超一次剪，口字头警垦告一斧次，另三次僻口头洽警告纷计一扎次书结面警鼓告。男·与无故怜缺勤千一次罪，书掏面警植告一妈次。周·挡有事恢请假荒，须州以书顷面形解式向亿所在道部门流经理变提前碌申请聚，部史门经偷理同贵意后哀方可柔，培卵训部毫不接鹿受口去头请若假。央否则资按无浅故缺庄勤处场理。川·胡受训品人员凤必须士遵守拥课堂过纪律百，若漠有违纹反一缓次，贩记口皆头警遭告一关次。普·杏被取否消培负训资隐格或称考核丸及格搜者，戚三个哗月内尺不得当提升尿或转科正。滩·喂培训伪部必枯须将存培训璃的通陆知提袖前发石给相通关部贿门，塌相关殿部门怖须合萝理安稿排，咽若因驱部门筹经理填导致辞员工姻不知肯道而唤未能狗参加扁培训棍者，蔬记部御门经向理口祥头警讽告一销次，筒两次陡口头继警告催计一袄次书宇面警抛告。渗5宵、公腿共课趴程培礼训管掘理制寻度篮·轮公共推课程释分为竹必修抖课与殃选修瞧课。血·勒在培酒训通退知中垮列出精名单沸的员歇工必益须参舌加公白共课覆程，核而没飘有列缝出名夹字的穗员工箩可视未为选错修课林。斑·策列出医名单忽的员财工迟逝到早幸退一抹次，昏口头摸警告茧一次狼，三项次口陕头警翠告计尾一次逗书面曾警告葬。删·笨列出汪名单订的员奶工无市故缺逃勤一蜓次，炭书面音警告盗一次汪。愤·虚受训邪人员页必须拐遵守点课堂圈纪律父，若途有违畏反一氏次，勇记口税头警悦告一比次。蔑·纤有两飞次无蚀故不悟参加昂列出莲名单章的公欧共培乳训课玩程的窝员工晴不得硬提升妻、转秃正或始批准炎调换鼠部门鹿，不观得参冠加优休秀员即工评拖比。结·净有事蹄请假叫，须废以书红面形港式向据所在雀部门迟经理采提前乱申请早，部津门经贸理同剪意后煤方可等，培辜训部冤不接冬受口态头请胀假。宗非则傅按无文故缺提勤处造理。脆6震、外辛语培锁训管交理制码度皇·允每位地员工著必须亏参加雾相对亡应级索别的滑外语颜培训础。馅·浴受训泰人员葡可提芬出免鬼培训第，但西必须炒通过扯培训化部门扭的考唉核认贱可。细·和没有课经过纳培训盐并考弊核及奴格者骡，不洪能享蹄受相拜应级祸别的惠职位繁待遇政。卷·等受训闹员工茧缺勤耗三次娱，无散论是过无故度或请名假，和取消眠受训塑资格尖，被啄视为籍不及辅格。康·塞迟到省早退际一次牲，口宫头警额告一叨次，衰三次辣口头抄警告错计一捏次书搞面警产告。西·随无故隶缺勤丙一次劳，书蜓面警灿告一续次。疗·摔有事化请假却，须乏以书睛面形蜂式向引所在管部门户经理左提前示申请贱，部陡门经践理同程意后机方可企，培必训部崇不接适受口毅头请层假。铲否则舱按无谷故缺筛勤处可理。葱·勿受训土人员逼必须嗽遵守纱课堂撑纪律正，若信有违悉反一居次，辨记口断头警肌告一浙次。斯培训局程序那：霸★似新员武工入痕职培僵训程蜘序布1粪、目图的野1.宅1知让员觉工对窝酒店据及酒肺店工展作具刻备一坟个整谱体认农识。恢2炭、培词训内叨容形酒店武背景闹知识吹及常静识、脚《员扩工手驱册》浙、职套业道秩德、剪服务万态度析与意袄识、蔬卫生母与安巷全、淘酒店桑产品冬知识川、酒锹店基邻础英帆语等谎。世3辽、培就训程歼序鞋3.冒1近了解乎新员击工背殿景资句料。缓并初沸步确欺认培员训方袜式方慌法。贯3.召2捡确定般培训洽时间须。并尘通知奏新员娃工。绕3.社3灶准备冷相关金表格饿。如编入职蓬培训蜓签到氧表及雷新员源工入强职培税训评呼估表赢。址3.核4控开展亭培训腿课程轿。蔬3.泰5僻填写躲培训难评估炒表。瞎通过洲授课羽人依晨据新雀员工杂的表膛现，桶填写靠培训别评估墓表。学3.李6皂参观社酒店苍。粥3.回7条培训捞考核富。孤3.册8烤培训乔结束外。对型考核粱及格观的员签工送绕到人信事部揉门，登不及限格者丑，不麻给予寨录用撕。友3.致9泪分配铃部门跟。顶3.兔10沉存档蜜。届★狗部门波培训拾检查糖程序屠1拦、目答的软1.持1宪规范府各部尘门培淋训检趁查程旧序，后明确勤部门拉培训梁检查球制度炕，监股督和溜管理姥各部炼门的虹培训战工作绸。博2悲、程撇序课2.预1滩及时乔规范洞制定躺相关访培训非表格农。各叉部门啄的培抵训计塑划表俱、本交月培饰训总刺结表辽、签失到表敬需每秋月吗3认日前晴交至迷培训内部。淘2.医2潮及时州反馈告。如茂果培礼训计太划等香有所蛇变化预，各摄部门油须及舅时通犹知培不训部员。寇2.园3咽培训径座谈腥会。佳每月追召开销的培紧训座绘谈会传将对诞酒店滑各部石门的围培训扩情况速进行掏通报鲁。震2.下4客培训丘协调扮。在茂培训逼过程领中，声如有血发生漂场所职等冲晓突现初象，炕可随撇时由侵培训举部门腐作统报一协筋调。叫2.吓5腥培训姿记录录。各赤类培寨训工搂作都槽应有攻记录浸，以糠便对粱员工归的受宏训情呜况进轻行跟型踪。掉2.隆6质培训跌部门旱须坚熔持对宏各部陵门的仁培训笛工作旦进行侄检查庙，并孝对培馅训情更况作葬分析窗说明批。千附：屈表格吵：受部门疲培训怕表格笋__条__腊__眯__意__比__盗__观__壮__份__若部才__右__垮__返_阻月培千训计块划（自表一族）手序号痒课程地名称事课时壮安排杜授课待方式作授课翅人授养课时拨间参帅加人寒员考无核方迈式编关制人偿：肾__浙__夫__多__臭__且__贿__沈_鸭晓荐斯购杂斗翻魂夹姐纪宾煎审核进人：维__爪__衫__聋__滋__悦__窃__哗时播间：屈__牧__趣__饺__欺__兼__领__暮_及孕沟井翠窃盈粘零喷候劳委熊时子间：脾__月__枕__船__邀__清__齿__陶月培疗训总脾结（桥表二奋）息部门俱/报分部策培训冒员抢总课湾时培悠训课辈程课陆时人垄数考档核方脂式参叔加考闷核质人数昂合格持率优蚊秀率傲课时娃实际隶课时茶计划哪参加窄数实源际参欣加人既数合辈计本菠月培闭训重执点下燃月培淋训重爱点取形消的边培训讯课程薯可预筹见的绞困难聚推迟矮的培要训课介程您坛做得迎优秀梁的方届面所疮得到烘的管跟理层活支持统以及卡期望吧得到就的支或持您蜻下次挣培训汇需提废高的留方面娱备注绿：请忽各部晴门于塞每月处3啄日前塑交至小培训表部。夺多谢彼关注胸！梢★沸外派恶培训范程序暖1脱、目暴的净1.边1状规范赚外出竟培训惕程序浊，合间理利深用外鸣部培咸训资乞源，绘以确垦保培佩训效和果。滚2嗓、程散序蜜2.竭1失确定昂培训苦计划评。酒棚店培日训部财与国糖内外泳相关烛的单炒位进淹行充讲分沟求通，抗结合跑本酒湖店的体实际登情况孟，拟延出培犁训计厉划。桨2.闯1.抢1欧确定梅培训钩课程幻内容盛2.横1.扶2伐确定润受训六人员傲范围斥2.狠1.迈3宾确定争培训忌经费株2.翼2凯拟定蒙培训识方案饶，并四上报顷审批雁。咬2.把3途确定犁受训捎人选乌2.工4茫签定死外出揭培训棕合同插2.吹5攀受训非人员鼻工作贺交接谁2.动6哈培训茎跟踪际受训券2.移5.年1遍培训捡效果抢跟踪杜2.部5.储2易培训欠过程充跟踪牛2.浊5.蔽3轻其余鞠培训测事宜赛的跟哗踪蒸2.洋7咸考核死与反远馈胞2.车8柔学员叛返回伴原部斥门工嚷作附：滩培训面协议丹甲方段：若乙方采：裙为了灰通过哨培训哈提高指乙方耻的文越化素页质和确服务蛙质量差，为歌甲方纯争取第更好宏的效妖益，发本着甲互利柿互惠电的原蔬则，诞经甲渡乙双棕方平第等友六好协碌商，检就本摘次培材训相阅关事炊宜达踢成如物下协术议。采1柔、甲造方同得意乙粘方参神加仁于权至向年在躬举办芳的为香期销的叮培训自。烤2箩、培仍训费汉用。拜本次犯培训叛费用误共计匹人民页币贪元。热乙方庆经培业训，椒成绩侍合格妥者，索自培共训结掉束之简次日哥起，海乙方三在甲棕方连换续工爽作满闯两年杨，方铁可报忧销培膜训费董之余拴额。属如未嗓满工毛作年办限，尚则全气部费占用由旗乙方学承担拴。域3叨、在晕培训涌期间控及限耻定的迁工作语年限戏内，役因甲趁方原甩因辞被退乙辈方或搭劳动誓合同变期满欠不再就与乙雄方续爸签的援，乙中方根无据以勇下标纺准在细甲方割报销两培训谦费用棉。州A西、在顺培训羽期间奔。甲亏乙双黑方终劣止劳斗动合芽同时队还未溉到培梁训期腰二分惰之一市的，慢不给脖予报踪销。郊B执、在铲培训零期间钳。甲题乙双刃方终开止劳架动合增同时鼠已到玉或超孟过培仪训期撤二分建之一源的，舱可报搏销已掀交培菌训费部用的庭25罩%道（凭货相关奉单据船）。版C奏、在贵培训愚期间因或限围定工庙作年会限（箭两年提）内典。乙眯方辞伙职，捡不续垦签劳武动合辛同的挽或由银乙方迅原因饿被甲招方辞经退开壁除的刊，甲防方不尽负担框培训队费用粮，已恶在甲牧方报罗销的定费用类，应宅如数货归还稍甲方穿。炸4颜、本掀协议鼻自乙旦方全宫部报旬销费薯用后题自行释失效鸣。未钓尽事痛宜，全由甲谢乙双盘方协格商解丈决。霉5蠢、此叙协议安一式匀两份鞋，甲污乙双腾方各腐执一等份，亿自双悟方签帐字之槽日起唐生效予。毫甲方糠：氧乙方脆：走日期问：钞日期皮：该★顿店内朋交叉惧培训卧程序给1背、目禾的耍1.斑1煮发展沸员工次一岗歉多技李，提巨升员梨工综管合素惯质，隶培训暑酒店定团队厕精神充。巷2速、程各序遍2.貌1播拟定碎交叉帆培训症方案焰。由肃培训颗部经藏理依捕据酒赌店的才经营昼状况罩与年雀度培系训工排作计跪划，洪对有纤关部仗门的粥员工雾进行肥分批袋、有帽计划急、有抓步骤健的交叠叉培截训工盗作，查交叉都培训学需在李淡季械开展拣。筑2.仔2叉确定寒受训培对象松。诚2.延2.微1并由各案部门见向培屡训部碰提交邮《交歌叉培颗训提亲名表捞》，向经培域训部晶和相袭关部嗽门商矿讨后豪确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