宾馆前台主管岗位职责_第1页
宾馆前台主管岗位职责_第2页
宾馆前台主管岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

宾馆前台主管岗位职责宾馆前台主管岗位职责1

1.受理电话、互联网、销售人员等不同形式的客房预订，将订房资料刚好录入电脑并传达给相关部门和岗位。

2.刚好根据工作标准以及程序进行预订变更、取消等数据处理。

3.为客人办理入住登记、换房、续住等手续，支配房间，尽可能满意客人的合理要求。

4.保持前台、大堂整齐清洁。

宾馆前台主管岗位职责2

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为客人办理入住和离店手续，确保客人在离店之前办好全部帐目的手续;

宾馆前台主管岗位职责3

1.接待来宾办理入住手续，并依据客人要求安排房间。

2.通过电脑、电话、单据、报表等途径，把客人的有关资料传递给相关部门。

3.驾驭客房出租的状况，制作有关客房销售的各类报表，为酒店的经营管理工作供应精确的资料。

4.负责有关住房价格及酒店，服务设施等方面的问询工作。

5.做好客史档案的统计工作。

了解客情发觉问题刚好向上级汇报

宾馆前台主管岗位职责4

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的说明工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导支配的各项工作。

宾馆前台主管岗位职责5

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的说明工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导支配的各项工作。

宾馆前台主管岗位职责6

1.确保自己的服饰、发型整齐、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟识预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的全部活动。

4.熟识酒店有关客房销售的各项政策，一直店来宾推销客房，努力争取的经济效益。

5.娴熟总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.娴熟驾驭店内外信息，供应精确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的来宾办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门供应精确的接待信息。

宾馆前台主管岗位职责7

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

2、娴熟总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

3、娴熟驾驭店内

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 礼仪文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论