家政服务公司优秀创业方案

家政服务公司优秀创业方案

家政服务公司是将部分家庭事务社会化、职业化的社会盈利组织。属于热门行业，市场大，就业前景好。下面由我与大家共享，希望你们喜爱!欢迎阅读!

第一章执行总结

1.1项目简介

重庆安稳居家政服务有限责任公司，公司实行准员工制模式，以传统家政服务为依托，构建家政服务行业的电子商务平台，建设成为一家家政行业的商贸型公司。

1.2服务简介

安稳居，实行准员工制模式，立足于高校城，主动与高校进行战略合作，建立独立的人才培训基地，充分利用高校城内人才、教化、教学资源优势，培育涉外家政、高级管家、私人老师、私人顾问等高端家政服务型人才，同时努力提高现有家政人员素养加强对员工专业学问的培育，造就复合型人才，将高校城总公司打造成为一个人才培育基地，面对高端家庭。安稳居注意短期目标与长远战略相结合，形成以一般家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。在家政基础实体运作成熟，积累大量稳定客户的的基础上，建立一个商贸性质的直销式电子商务平台，这样我们就有了第一批的注册用户了，我们的员工充当我们的销售媒介，能进行实效性宣扬推广，而我们的产品是家居生活用品，小到保健日常用品，大到家具电器，就像我们的服务一样都是生活必需的，我们要打造的是一个真正的“大家政”的服务，高端家政服务价格不菲，但是我们一般的雇主也能以一般家政服务消费的钱，也能享受到安稳居家政全方位管家式的生活消费配套服务。每一件商品拥有自己的代码，都有价可询。

1.3市场分析

我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求，重庆每年约有5.7亿，但是，目前家政人员普遍素养较低，家政专业学问少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

公司注意短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟识养分、护理学问、支配家庭宴会、处理电子信件等方面形成以一般家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

1.4营销策略

本公司在营销策略方面注意全方位的宣扬和推广。在营销渠道方面：本公司将运用网络推广、搜寻引擎推广和资源合作推广。并且同时借助媒体进行推广，报纸杂志、户外广告、公关策略方面进行进一步的多元化战略性的推广。

1.5管理策略

1公司战略目标：本公司的战略目标，旨在发展成为影响全国的家政服务公司，实现背靠重庆，服务全国的总体目标。

2公司发展战略：我们公司总体实行“稳定和扩张性的发展战略”，坚持“步步为营、横向纵向综合发展”的方针。

公司组织管理、决策战略：

1)建立垂直化组织结构，以满意公司快速发展的须要。

2)以“激励员工、发展员工、员工和公司共同发展”的思想为指导，建立以目标管理为基础、以项目管理为核心，建立多元化管理模式。

3)战略经营决策实行以经理为核心的集体决策。

战术管理决策、战术业务决策实行“适当集权、权力下放”的决策形式。向各个负责人进行权力下放，敏捷机动地实施决策，并不断地创新，以提高员工主动性，加强企业的凝合力。

1.6财务分析

公司成立初期共需资金20万元。发起人有关各方资金入股共10万元，风险投资10万元。资金主要用于网站的建设与维护，以及管理人员工资和宣扬推广等。

经投资分析，公司项目净现值为10万元，投资回报期为1年，内含酬劳率为67.33%。相关财务报表预料结果如表1所示：

表1财务预料

第一年其次年第三年第四年第五年

收入24000132600388800575000682500

成本费用1011010111950207590210120xx90700

利润-75101020650181210275800291800

1.7风险分析和管理

本公司的经营战略可将风险详细分为：风险详细分为战略风险及防范、财务风险及防范、市场风险及防范、经营风险及防范、人事风险及防范。初期战略和规划不当：在公司成立初期，由于不是很了解行业规律以及家政市场需求的特点，有可能由于战略与规划不能很好的符合宏观经济、产业、行业政策，给公司带来不良影响。因此，我们会通过市场调研，实地考察以及向相关专业人士请教等多种途径尽快的了解和驾驭家政行业相关的规律和政策，并且在公司运营之后依据实际状况刚好调整完善，尽最大可能建立一套符合我公司发展的战略与规划。

竞争对手的策略变更，应付策略上的不确定性：针对风险的不确定性，我们特建立了一套完整的风险管理体系，如图21所示，来应对风险的不确定性。

1.8法律关系

我公司严格遵守相关行业法规和法律，在公司内部注意员工的权益保障，对于客户，我公司更注意客户权益和利益的维护和爱护。详细的法律关系在本安排书后面章节有详细的介绍。

其次章服务打造

2.1项目安排简介

以“鼠标+水泥”的不完全电子商务模式，在铸造实体品牌家政服务公司的基础上，建立具有家政行业特色的电子商务销售平台，以公司家政员工为媒介，实现线上对下线，即O2O商务模式。一方面通过引入电子商务，提高公司运作效率，节约成本，另一方面建立电子商务销售平台，充分利用我们公司的客户资源，提高我们产品的服务附加值，扩大公司利润份额，以家政实体公司为基础，电子商务模式为特色的一个虚实综合体。

2.2服务内容与服务模式

安稳居，实行准员工制模式，立足于高校城，主动与高校进行战略合作，建立独立的人才培训基地，充分利用高校城内人才、教化、教学资源优势，培育涉外家政、高级管家、私人老师、私人顾问等高端家政服务型人才，同时努力提高现有家政人员素养加强对员工专业学问的培育，造就复合型人才，将高校城总公司打造成为一个人才培育基地，面对高端家庭。安稳居注意短期目标与长远战略相结合，形成以一般家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。在家政基础实体运作成熟，积累大量稳定客户的的基础上，建立一个商贸性质的直销式电子商务平台，这样我们就有了第一批的注册用户了，我们的员工充当我们的销售媒介，能进行实效性宣扬推广，而我们的产品是家居生活用品，小到保健日常用品，大到家具电器，就像我们的服务一样都是生活必需的，我们要打造的是一个真正的“大家政”的服务，高端家政服务价格不菲，但是我们一般的雇主也能以一般家政服务消费的钱，也能享受到安稳居家政全方位管家式的生活消费配套服务。每一件商品拥有自己的代码，都有价可询。

2.3技术介绍

2.4服务优势

(1)引入电子商务理念

在品质服务的基础上，安稳居将最先进的电子商务理念引入家政服务公司的管理与运作中，并着力打造家政服务直销式电子商务平台，优化整合传统家政服务行业资源，开拓家政服务行业新的盈利模式，同时让客户足不出户就能享受到安稳居360度全方位服务。

运用《今目标》管理平台，建立有效的信息系统，为处于不同部门、不同岗位、不同地点的工作人员供应有效服务，使他们在为客户服务时，随时都能得到有关客户、产品、服务等等一系列信息。

在公司网站上发布员工的基本信息和图片，建立员工诚信档案，在网站上建立在线预约，视频面试，在线支付功能，有效的利用现代网络传媒技术，节约雇主时间，交易程序更加简洁化，同时也为公司省去了很大一部分运营成本。

安稳居公司下属的直销式电子商务平台，将云集各种各样的家居服务商品，让客户足不出户就能买到自己生活用品。并且在这个电子商务模式下，也不须要我们的雇主肯定懂得上网。

我们的商品价格透亮我们的员工都是经过培训过的，假如我们的雇主有这方面的须要也可以代为操作。

雇主可以通过安稳居的商务交友社区，寻求到自己想要的人脉资源，丰富自己的消遣生活。

(2)夯实基础，建立“基地”

在高校城设立基地，将全部的人、物配送集中在基地里，把服务单位也从直营店变为流淌车。与店铺直营店的模式相比，可以让资源的配置更加合理，成本也相对更好限制，做“整个城市的生意”。

(3)服务量化，统一服务标准

(4)细化服务流程，确定服务收费及验收标准，使我们的服务透亮、公开、公正。

(5)为不同的项目岗位，设计独立的工作程序和工作标准，例如安稳居对每个员工敲门的次数、问话的方式、鞠躬的角度都经过了具体规定：员工整理卧房必需在半个小时内完成;清洁卫生间必需在45分钟之内完成，其中马桶12分钟、手盆10分钟、浴盆10分钟等。这样既节约了客户的时间和金钱，又保证了质量和平安。

(6)一对一顾问式服务，针对每个家庭详细状况制定出具有针对性的服务方案。每一百零一个客户拥有一个客户专员，定期做客户回访。

(7)多元化配套服务，进行差异化定价，有利于让服务更加具有弹性同时，不会影响总体利润。

2.5附加产品

一、安稳居家政电子商务销售沟通平台的建立

1、逐步建立家政电子商务平台

2、特服号码通讯网络的建立家政服务设点星形结构“特服号”在星形结构中的应用商品配送网络的建立

3、网络覆盖后的经济效应

4、商品配送网络自然形成

5、品牌效应招商销售

二、因特网上的业务实现

1、集团内部办公的须要

2、管理物理网络调度业务的须要

3、商品配送网上超级市场的建立

4、覆盖全国走出国门

5、中国互联网的发展前景

6、网站策划方案

网站域名：

网站中文域名：

国际顶级域名：

国内二级域名：

办公电子信箱(各级办公人员每人一个)：

文字：

网站主要栏目设置：

新闻

-行业新闻

-集团新闻

企业文化

-关于我们(介绍本公司概况、企业文化)

-公司大事记(介绍公司成立以来所发生的大事情)

会员注册(含会员登录，会员是一个网站的资源)

物流配送网

-物品配送程序及条件

-超级市场(商品展示、近乎实物的展览，分基本价、会员价、降假商品)

-商品订购(点击商品、放入购物车、查购物单、付款方式、提交)

-转帐付款(网上)

-信息反馈

家政服务网

-管理规定(同意或不同意)

-会员、家政、家教星级库(照片档案，供相互查询、点名雇佣或服务，黑档)

-特种服务项目(在重庆进行高级培训)

-涉外服务项目(在重庆进行高级培训)

-皇家服务项目(在重庆进行高级培训)

-国际服务项目(在重庆进行高级培训)

-家政服务培训学校(培训高质量家政老师、供应各大城市的分公司)

-学员网上报名(学生及现有的保姆)

-自由登录数据库(分家政和家教、小时工、零工等种类的自由登录)

-客户档案库(市场调查自动进行、列表，黑档)

论坛

-BBS(集物流配送、家政教化、对外贸易为一体)

相关信息数据库

-厨艺资料

-家政资料

-家教资料

-物流资料

-与公司业务有关的资料

信息反馈

-派工单(调度填写)

-周清表(由客户填写)

-质量管理表(由各单督导员填写，状况记录在案，自动工资表传送)

-BBS(投诉)

技术服务项目

-技术服务(公司内部联系的星形网络结构)

公司发展中产生的其他栏目

友情连接(将我们须要的网站全部连接到我们的网站里，随时可以查阅。例：城市网、家庭网、健康网、老年网、保险网、医疗网、购物网、信息网、新闻网、门户网等)

第三章市场分析与预料

3.1需求分析

我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求，重庆每年约有5.7亿，但是，目前家政人员普遍素养较低，家政专业学问少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

公司注意短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟识养分、护理学问、支配家庭宴会、处理电子信件等方面形成以一般家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

3.2市场调查结果

3.2.1需求分析

我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求，重庆每年约有5.7亿，但是，目前家政人员普遍素养较低，家政专业学问少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

公司注意短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟识养分、护理学问、支配家庭宴会、处理电子信件等方面形成以一般家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

3.2.2中国家政服务市场的现状

家庭服务业是以家庭为服务对象、向家庭供应劳务、满意家庭须要的第三产业，大致分为20个门类，270多种服务项目。例如家庭保洁、家务劳动、养老护理、社区导购、生活百事等，家政只是其中的一类。目前，我国的家政服务公司90%是中介形式，其供应的服务大都集中在传统意义上的清洁，保姆、月嫂之类，家政服务人员的素养较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。在从事家政服务的人员中，像运动健康询问、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量依旧不足，待时机成熟，这也是一个比较好的市场切入点。

3.2.3重庆家政市场现状

依据对重庆家政服务中心等四十多家企业的调查结果证明，家庭服务行业异军突起，市场前景非常看好，产业规模正在形成，企业管理朝向规范化方向发展。

(1)我市家庭服务行业发展迅猛，市场带动产业。在经营者队伍中，既有下岗职工自谋职业，也有下岗创业的机关干部，当然不乏高校生创业团队的加入，从分布状况看，全市家庭服务业从集中市内各市、区县，涌现出了一大批家庭服务组织。

(2)我市家庭服务市场需求呈上升趋势。家政市场价格上涨迅猛，大多翻了3倍，有的甚至达到7倍，人民生活水平提高，人们也逐步希望从家庭琐事中解脱出来。

(3)家庭服务产业化规模初步形成。我市已涌现出金牌、管家婆、仙凡之约、新风采、好月嫂等一批品牌企业，在社会上具有肯定的影响力。

(4)行业管理和企业管理尚待规范。很多企业结合自身实际和行业特点，不断创新，普遍加强了企业内部管理，摸索和建立了一套客户反馈制度、签约劳务合同制度、奖惩制度、服务规范要求、财务管理制度、实现价格上墙等，为服务人员和雇主缴纳商业保险，身份核实。在重庆市政府也推出了961010家政服务平台，力求规范市场及企业行为，促进行业发展。

(5)各城市家政服务协会相继建立，为了规范家庭服务业起到了主动推动作用，我市家庭服务业体系的建立，为市家政协会下达各项指导性文件，做了很好的铺垫，为推动我市家庭服务业的发展将起到非常主动的作用。

3.2.4重庆家庭服务业存在的主要问题

尽管我市家庭服务业有了很大的发展，但形势不容乐观。家庭服务业还普遍存在的“弱、小、散、差”的问题，在短期内还无法变更，面临的问题也很突出，价格涨势过快，行业管理亟待加强，扶持政策急需完善，地方立法也燃眉之急。

(1)中介结构居多。

(2)服务价格涨势过快，家政公司服务收费涨幅较小。

(3)家庭服务行业管理混乱，原来家庭服务行业属于服务大众的行业，进入的门槛较低、服务标准不一、恶性竞争、价格管理混乱。特殊是无照经营的散户和少部分中介机构，只收介绍费、中介费，别的什么也不管，在客户中造成极坏的影响，破坏市场声誉。

(4)企业自身管理水平有局限，加强企业管理，规范企业和从业人员行为，已势在必行。

(5)服