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洪楼梦餐饮有限责任公司企业形象(CI)设计组员:杨正漆实邹思贤黄河白晔星胡晓璐张奕玲朱喆晗目录第一章前言4第一节公司简介4第二节公司理念5第三节导入背景5一行业发展历史5寄二珠南昌车市地巡区行肿业竞省争评坚估镜6旁第二割章碰企业验战略叼分析厘报告波8鱼第一丑节诉市场掉前景局8由第二誉节吐目标尚市场沿战略妈分析太8计一撕市场始细分糕8技二壁目标迹市场直战略帝9纸三纯培养鞋市场幼9煮第三吨节封战略颂环境捡分析烛10炮一帮中国绪餐饮牺业现端状绍10撑二忌洪楼呈梦餐纠饮港SW揉OT现战略斧分析钩10统第四泪节残战略势重点桥11闯第五细节搞战略轮目标奋11吃第三临章例公司礼视觉慰行为捐识别茧系统粗(淡CI穗)麻12横第一止节送基本胖设计课系统季12距一干标志往及阐进述:观12堆二牙标志份与标吼准字击体组败合小13刘三归标准叼色限14剪四宫辅助常色挨14零第二个节楚公司妈应用楼系统站14浪一扯公司跑菜谱湖14团二享公司烂会员锣卡踩17澡三木餐巾妄纸外文包装烘18滴四泼名片妇和信娘封斧19世五贪档案趣袋屈20销六代吊旗许21纱七宏服装缴22鞭八哀户外巾广告杰23级九顿立体瑞式餐珠饮体旨验图愉25绢第四庙章场理念线识别滴系统比(M朱I)屿26朗第一摩节咐总括结26天一猎理念某识别蜻系统格总则蝇:殖26锋二叫洪楼否梦的慈使命岂:素26短三江洪楼安梦的洋定位凉26肠四裂洪楼弄梦的唉目标脾:牌27朴五营洪楼打梦疼精神垫:聚27泄六逐红楼抓梦陪核心雨价值敲观:弦28火第二友节阔洪楼湾梦理鸽念榴28翅一殖洪楼再梦服趟务理慕念吼28队二尖洪楼突梦用惕人理怎念纪29仪三才洪楼乞梦口环号存:真29棍第五翠章刷洪楼百梦行淋为识努别系哄统(天BI睡)踏30津第一朱节哲外部颤行为燃识别央系统肝30编一武市场糊调查国30陶二、症营销钩策略畏31高三透社会如公益胁32乓第二睡节渠内部偏行为缝识别白系统柿33料一购完善躁的组欢织管铁理机葡制牙33吃二给员工袍行为抗文化建35职三什人事蝴管理毙制度姓:峡40歌第三遗节贫长期乳激励咽方案盯43菊一咬激励厦的原庭则:客43房二执激励医措施罗:岸44斑三梁绩效隐考核老44扒第六善章哪附录拔47槐“弄洪楼过梦凤”痛调查巾问卷房47瓦调查碗分析有49搅第一忽章追前言悦第一萌节凝公司粉简介拨洪楼妨梦餐伍饮有观限责传任公该司蝇是一环个文航化餐巴饮类闸公司卷,公四司是徐靠投矛资人览或股观东出厅资创瓶办,揭公司裤设有排股东奏会、帅监事村会、悲董事炎会。题开始资设立纳在南含昌,疤随着引公司删的发宁展我拒们会陪在全冬国开如连锁符店,惯之后早上市气。本伸公司奴不同艘与一顽般的艇餐饮震公司辱,中慈国有债着灿半烂的忠饮食液文化驻,我疮们只港是截局取了国中华达灿烂娘餐饮柳文化诸海洋担中的急一滴制水,浴为弘垫扬传节统文以化以包及加旁强人渗民生机活质配量尽圣出绵瞒薄之撇力,活本公因司会宣与电胳视台务以及嘴南昌哥的本止土企承业共鼻同协费作,闲实现康双赢防。我裙们的耐公司锡买的痒是特舌色与址传统专文化促,特笨色体帖现在档我们勒的菜睛做法纤独特达,取棵材优陪良。缴我们喘菜的盏做法俘多数如来自蚊红楼架梦中论原版奥的做测法,浑其次酬我们和会结锋合南海昌的悼传统薪饮食隙文化愁增加境一些伴特色务菜,敢比如虹藜蒿日炒腊顷肉。劣我们污的菜宏有养赏生类吉别的起以及快聚会词菜肴典。原歉材料炭我们创会选萝择新非鲜有掌机,躁无公钉害的劈蔬菜泉以及测肉类玉,我叙们会揭直接燃与原扇材料拉供应啄商保龙持良薪好合雨作,旋确保凤原料展的的腰质量橡。餐非具我守们会石与景盾德镇气的陶盲瓷供终应商奉合作届,开馆发出脊我们危餐馆原特有蹈的独束一无赵二科的餐烂具,野餐具励制作用的原洲则是咽按照碎红楼舰梦中氧德描基述再猛结合剧现代咐人的攻审美锐特点榆。桌谱子以葵及其材他就梳餐用耐品我比们都歼会尽局量的晃按照妨红楼研梦中浊的设蕉置。规房屋绵结构堂也已之红楼外梦为谷脚本蚂,在密现实廉的情协况下肃建造揭特色潮房屋本。初症步估痕计我聚的建猪筑总访面积众是老10静00悼平米漂(柄2原层总践面积州),覆房屋赢结构课为滨2座层,烈房屋捧整体幸设计面会体核现古付典优泻雅的衡气质霜。在魂顾客洪看到伞我们年的餐尺馆时普,我弦们的灾目标翅是引餐起他败的强企烈好窃奇,躁然后仗吸引全他们晃来餐池馆观绣看,查在顾盖客进渔入餐窄馆后破,我蜻们会厅营造滔一种书他们不仿佛盾来到常红楼柔梦中述的房袜子的殿感觉割,这穴种感尺觉的葱营造趴体现部在房馆子内廊的装苦修,科服务绒员的倡职前获培训服,服选务员代将会辉培养遵成书表中描涝写的随丫鬟委们的饮行为扶模式溉,给妨顾带功来新扎鲜优势雅的阿感觉蓝,并象且弘伙扬传挨统文虹化。软在餐察馆内么会有邻古筝杨,琵图琶等谅古代纺乐器弄的表丝演,亲使顾秘客在球品尝玉美食战的同秆时能旺够欣机赏高愿雅的车古典衰音乐缴,营屯造一招种祥推和安扶宁的动气氛浪。服汗务员咽的培印训会级按照数空姐旨的标术准来澡,并改且我昌们会鲁招中12减个特斯色服房务员魔,并聪且以哥12顷金钗框的名局字命哄名。扶第二震节妨公司壁理念杂近些握年来岂国家漠正在唯加大室传统鸭文化腊建设田,随食着传酿统文摩化热斜的风酒潮,桨我们代打算环创建怜一个镜以红密楼梦霞中提暖及的条菜为邀主导推加上弃地方秋特色千菜的急红楼敲梦主工题餐梅馆,边在顾虚客享迈受健终康的毅美食健的同塞时领死略传砖统文羞化的沃魅力隔。盐我们醋将打泪造黄文化缎餐饮竿公司散,现因在人衡们越钢来越践注重路健康劲和文拜化素价养,蛇应着悄国家怖文化捆建设杏的需肝要,扎文化卸餐饮刺是个姑前景甲广阔希的恢新兴吼产业糊!酒我们崖的主咐阵地竖在南队昌,亮南昌遣是个浸热衷授餐饮姜的城蝶市,蓬市区疗常住抚人口吨26途8固万,锹人们工很注佩重健通康饮盲食,友并且也有很差多热除爱红设楼梦肯的市埋民。奖但是姜南昌次的餐络饮行们业水茧平普床遍较垃低,须缺乏走具有布特色卖的餐斜饮品寿牌,效市场崇细分布有待河深挖贱。荡文化洲餐饮瘦公司族更是杠少之搜又少绳,所汁以说糟市场授前景默非常卵广泛础。坟提供径健康腹别致血的菜谅肴,腐高雅培古典梳的环聋境给仰顾客灾带来容美的李享受吊,还毒有优鬼雅音习乐以辆及专俭业的馋服务棍。察我们圈公司横的目似标客大户是淡中高拣端消烫费者方,他香们具通有较哄高的模文化曾知识三水平坊,对辆中国程传统旱文化互有所戚了解团。同忧时我可们公颜司也仓制定锋了培牺养市梦场的既方案塌,力究求增闪加市德场容衬量,扰传播凤传统运文化恳。脂我们月公司核的宗扰旨普是胞弘扬蓬中国沸传统继文化宴,丰势富国博民精挤神文撇化生铁活,跳提供蔽健康伴饮食驳,提孤高人酷民生当活水宾平。烫我们早公司柜致力疲于打壤造一猪个全船方位芦立体绝式的鸡餐饮暴体验叫,力蝴求让狐客户肺在视拆觉、傻听觉见、味约觉上挨上都吉能感喝受到爪我们劝洪楼牢梦餐午饮的段与众咏不同债!欲公司消lo片go塔以古症代建胀筑为扑理念粗,融胶入了共公司鉴的简纠称冒“禾洪雅”徐,整刑个设许计理拦念力记求让耗消费答者看射到劫lo筒go末的第改一眼饺就能秧想到味洪楼俗梦餐吉饮!旧第三露节光导入源背景王一版行业届发展缓历史怜中国瘦素有隆“船民以纽食为敞天子”卡的传恋统,迷餐饮晚业作嘱为第暑三产恼业的亮支柱繁产业但之一孝,一演直在疮社会异发展个和人寸民生地活水旅平提垮高。坡特别牙是近脊几年捐,我娱国餐白饮业陷呈现腥出蓬蹲勃发资展的啊趋势崇,成译为例“侮热门筋”探行业谨之一芒,我歌们可项以看伞一家套家的夕饭店估鳞次稿栉比选,好浙不热早闹。泡另一哲方面岩,我奏国餐乘饮行似业的将发展腾和内拍涵也组有了温重大跳进步杨。行患业的永经营露领域亮和市次场空组间不爷断拓卧展,衫经营耻档次钞和管且理水匀平不香断提祝高,炼经营新业态讨不断舞丰富屋,投地资主睁体和惕消费唤需求芦多元虹化特赔点更谅加突伟出,穴网点咬数量称和从躁业人矩员继案续扩划充,觉餐饮年市场功呈现诚一片妈繁荣岔!召但是拦消费膛者追诸求专付业化额和特灯色化公的趋限势日蔽益明挥显。鄙追求鸽健康版营养员和连举锁规谊模成邮为主登题;侍集团牺化,浇品牌誉化趋茫势明淹显,毕餐饮厘现代凑化进热程加者快!给二侦南昌授市地汽区行育业竞邀争评针估胖南昌震餐饮右,作项为赣孕菜的酷主阵让地,雕肩负壮赣菜问崛起民的使僵命这夕已经蝶成为抬共识挥。但旨从改肃革开宇放到贪现在涝,南舅昌餐盒饮业洒浮沉昨几十粪年,愁老品察牌餐态馆淡减去之瓜后,封新赣傻菜餐限饮企投业的涌羽翼拿尚未察丰满乱。寒从全斥国来甘看,庆叫得兴响的仓南昌膜餐饮贯品牌笔企业田凤毛秃麟角锄,实崭现连径锁化抱经营永、集猜团化造发展聋的大所规模季餐饮隆企业妇不到乏1尚0佳家,优由南腿昌走拼出省捆外的波餐饮睁企业辩只有在民间捕食府略、独续一处笑等少杯数餐杠馆,摇这对好赣菜部的真此正崛饱起不叨利。砍尽管监这几落年,愚其他赏省份世大大茂小小裳的赣肥菜馆泡不断喂崛起普,但掌外地阁赣菜疗馆,棉一般高都是体个体块化经烛营,解这种争“衡游击头战避”闻的形捧式不巨利于改赣菜隆真正会走出亏,季跟建学吊说,新“封若干预个有田代表焰形象高的赣尚菜馆愚走出驱去,误赣菜等的品渐牌才夹能真弓正打你响。乓”墨南昌稍赣菜尘馆尽肠管在极繁荣固,但水汪声栋瑜认踢为目般前赣眯菜还授谈不暑上真梯正的影崛起称,哲“豪赣菜恰的菜室式和嫩赣菜较馆和世酒店制的管愿理上共还缺派乏品之牌意给识漏”因。与贫湘菜笨粤菜乐品牌药连锁巩和品笑牌经荒营相旦比,驼赣菜辩实现俱品牌绢崛起溜之路工依然卵任重露道远裤。度据统啄计:秩20狱10谷年南足昌舰餐饮廉行业展营业辛网点希近盲40给00筹家,偿住宿轿和餐脉饮业沾零售花额将池突破津60冬亿元赔,同男比增撞长潜18质%揪以上柱。今内年笨1-摩9温月,知全市贺住宿墙和餐披饮业锹共实学现零你售额抬49刘.5趋8湿亿元浙,同略比增诚长完34砌.1奖%荣,高罢出全猛市零贞售额墙增幅龙13倚.3察个百珍分点堆。喊90菠年代聋后,似南昌尽餐饮抵市场怎可以埋说进住入了料战国生年代遮,外揭地餐垃饮连情锁不植断入祝驻,香洋餐文厅不枯断开击张。睬南昌族本土粥餐饮将对于错经营句什么但常常技摇摆哈不定财,固土守本别土赣榆菜还症是引奶进其薪他菜五系,浓不同仔餐饮亭业做砖法不嗓一。攀汪声晋瑜认句为,饿南昌帮很多盛餐饮再业就团知道艳跟风败,什驼么菜爽好卖贯就做销什么展菜,许粤菜毫好卖学都打乞粤菜冈招牌贞,川资菜好调卖都友打川炕菜牌绪,这甚样很摘难经萍营出尺品牌诚,更愈不用琴说赣鸡菜品窃牌。萌在南岛昌餐芦饮竞轧争激爪烈时团,几非乎每掠月都搁有新超店开疲业,投也有贿老店暮关门坦。但乎不可纽否认帜的是守,正思是因反为竞升争,予菜系郊之间小开始秀融合康,南获昌餐寄饮的丧管理城方式酸和经请营理纷念也岸得到妄改进渡。将进入释新世贯纪,挎南昌茧餐饮损市场吨越来姥越多梦的餐柳饮企疾业回升归赣践菜,强特别芝是近碧几年该,市兽场上乒打赣肤菜牌汉的餐侨馆风描起云或涌,保但又飘常常顽“浊各领占风骚茅数十筋年蚂”钢。稠20粮03读年,伟07卵91米赣菜代新概没念开端业,旁并很小快为拉南昌庄人耳琴熟能扣详的鞋赣菜视馆。衰与档07项91贵一起里,柴波米油钟盐、础家常梨饭等席打赣请菜为派主的缸餐馆杰近两面年成僻了南赤昌大绝众点颜评网占上的拨热门计餐厅拦。另致一个楚现象斩是,逼几年合前还馒是被拒人们速广泛杆谈论扒的蚕“屑南昌应人家括”眯、拼“想熊家剪私房哪菜取”狮等赣培味为岂主的闷餐馆艰早已名关门秃谢客昏,南虏昌人虎或许卫习惯鞠了市鸡场风槐云的键变幻妄。继本公税司与姥行业宜内五刺个主局要竞超争对镇手的赢比较忠:竞争对手竞争优势竞争劣势独一处独特的港市茶楼风格,口味正宗;餐厅氛围适合范围广,情侣约会、朋友聚餐、家庭聚会、商务宴请皆宜;供应夜宵。价格偏高;以“粤菜”为主,顾客群体有限。民间食府位于市中心,地理位置优越;优惠活动多;赣菜口味,顾客面较广。服务员人数不够充足,服务效率低。菜肴故事价格实惠,菜肴种类丰富,小吃味道好;有无限上网服务。大厅就餐环境不良;服务员的服务质量有待提高。阳光春天大酒店海鲜产品丰富;分量充足;服务态度好。价格偏贵,产品性价比不够;特色不明显。柴米油盐赣菜系口味,当地口碑较好;经济实惠,顾客群体广泛。口味无特色;档次欠缺。膏第二粱章尊企业谷战略拉分析藏报告浑第一足节搏市场赵前景飞南昌袍餐饮捏是赣粘菜的娱主阵猫地,荷随着惭中部查崛起绝和人归民生摇活水尝平的变提高捉,南笛昌餐尝饮业牲出现虎了井嫩喷式蛙的发拒展志据统兴计:禾20包10隆年南馋昌继餐饮痕行业背营业鹿网点逃近叫40沿00轻家,申住宿俯和餐纸饮业绘零售臣额将焦突破宾60波亿元丝,同觉比增删长耍18弟%兴以上样。今亿年资1-码9盘月,限全市百住宿消和餐鸣饮业霜共实宏现零崖售额匪49刑.5嘴8阳亿元府,同混比增幕长鹊34谨.1丑%信,高翻出全沙市零阀售额疲增幅昌13窝.3某个百另分点风。航但是仍,南责昌餐阶饮的酿整体轨水平军比较棉低,注赣菜弹的菜赶式和逃赣菜填馆和阶酒店坐的管洪理上胞还缺邮乏品现牌意披识辜”伏。与烂湘菜零粤菜绳品牌号连锁摇和品钉牌经脑营相环比,头赣菜渗实现继品牌批崛起荷之路挽依然衰任重吵道远江。专在餐寸饮的援特色弄上面夏也做携得不音好,饰过度馅的趋川同化侧造成因了消炕费者译对菜控品已召经餐巡厅装倘修的横审美拼疲劳穴。在华这种迅情况盈下,笋餐饮转业的孟差异区经营围空间膜还是言十分群广阔涨。放涛眼南称昌,尸具有廉特色贩,差吗异化街的餐远饮公忙司还刃是十某分稀兴少,鲜这给荒我们旨进入晚市场柿,进勉行差摸异化宣经营群提供愤了机症会。添第二温节层目标屋市场千战略滤分析驳一暗市场谋细分仓个人予客户霜市场婚分析细分市场年龄生活方式金融产品及服务需求学生18岁以下主要靠父母资助,经济来源非常有限价格便宜年轻人18-23岁接受高等教育或离开学校开始工作,收入水平较低价格实惠、讲究情趣、小资年轻夫妇23-28岁已结婚,双方都有工资收入生活稳定,为家庭各项开支制定计划,准备积蓄价格公道、品味较高、注重酒店细节有子女家庭28-45岁工资收入不断增加,已有子女,或子女已长大成人,购买耐用品、住房和高价消费品价格合理、追求特色、对酒店要求较高,人际交往需求打中老年人45-退休前工资收入高,个人可支配收入增加注重养生、对酒店要求较高、注重质量退休老人60岁以上有可观的财产,养老金对餐饮需求较小漏二距目标通市场鞭战略并洪楼沙梦餐误饮公方司主窃要通递过细殊分市孤场来集达到队吸引最消费责者的打目的覆。我谱们的昆主要尼客户弯是中捐高端织消费尽者,同他们休具有菌较高数的文膊化知醋识水供平,渡对中恨国传助统文廊化有技所了柏解。凝对餐练饮方将面有敞较高咏的品梳味,株愿意深花更突多的拥钱来急消费确文化陪,而播不只堪是菜抽肴。错我们洞将用钟全方娃位立耗体式仿的企敏业形玉象展疏示给谨消费妻者,亦让他危们愿呼意来爸我们纯公司汇消费粘。宿三枣培养讨市场则由于孩目标夜市场向的局舒限性腿,我混们将颤致力变于培炭养目事标市怀场。揭首先劫,我御们会仙大力丘宣传僵红学鉴文化当,特裕别是肺红楼张梦中葛的菜泻肴文假化,并突出演古典数菜肴备的特螺色,卸吸引延更多排的消屡费者老。穴其实筛,我挣们会甜请专孙家来喊为我朋们的佳红楼票菜进逆行评赵鉴,暖以达录到廉“醒正宗届”拖红楼躁菜的诵效果鉴。畜再次侨,酒越店的龙装饰屠、服尝务、据餐具握等都柜具有洋统一尿的风怀格要膛求,眨致力丙于与燥其他寨餐饮沈形成誓差异俱化,改使我劝们酒厘店的织风格良独树绣一帜勿,吸固引顾菊客,笑培养平市场倘。膏第三遇节岂战略寺环境口分析晃一初中国侄餐饮稼业现阻状拥随着势我国舍国民侧经济喷的快忧速发肺展,消居民何的收曾入水附平越伏来越展高,毫餐饮绘消费折需求悟日益广旺盛铅,营诵业额暴一直场保持驳较强基的增谊长势冬头。司据统培计,千近五牲年来骑,我促国餐补饮业房每年失都以扇18抛%弊左右挨的速展度增酷长,应是恒GD坦P筝发展嫂速度融的剖2驰倍,塘可以处说整柳个餐归饮市劫场发舍展态泥势良糟好。盟当前预,我退国餐旁饮行释业发搁展态渴势明塔显,膜主要并体现右在连套锁经灶营、太品牌肢培育让、技已术创乔新、撤管理丢科学玉化为恋代表技的现员代餐瓦饮企宿业茎,氧逐步天替代储传统锦餐饮起业的圈手工抛随意秋性生侧产、越单店肺作坊暑式、扮人为遵经验抛管理往型,辽快步苏向产芬业化己、集披团化粥、连禽锁化庆和现糖代化喊迈进她。大仆众化物消费匀越来现越成友为餐借饮消翼费市幅场的霜主体鸡;饮初食文陆化已惩经成尿为餐果饮品村牌培膀育和寻餐饮灰企业淘竞争果的核汉心,工现代住科学泰技术书、科季学的垃经营治管理川、现芒代营庆养理暖念在浇餐饮疫行业缎的应钱用已桶经越莲来越馒广泛躺。攀二两洪楼蛛梦餐固饮处SW花OT卸战略舒分析医优势证分析拨:饼我们鸦企业眯的优槐势主筋要在赛文化句体验秃,这扭是我幼们公氧司差全异化悉经营犯理念钉的体毁现。纪我们次将古乱典文阁化、异红楼夸文化政融入角到餐腔饮当播中利,极拜力打领造全姿方位惯立体至式的辆文化趟餐饮毛体验桑来吸净引消叉费者匠。这班类餐刻饮在或国内塞的发汉展还扭比较澡滞后赖,市孤场潜剥力很谈大。兼以红径楼菜质作为瓣主打岛菜系娃,定早能在半餐饮锦市场横引起食反响段,首致先我芝们的护想法湿新颖屿,而辱且带阁有浓锻厚的架文化填气息绕,让皱消费疮者在竖就餐著之余校享受佩到古晚典文煤化的绵~霜陶。拆.烘兼营蹄赣菜嘴,赣缘菜本洲身已络经具蚊有很题大的睡消费梅群体防,可酷以通剩过赣烈菜喜黄好者眠,来职带动绵红楼宇菜的涨消费蹦,同初时把具这部虎分潜粥在顾稍客转圣变成液我们尺餐馆谋的忠粉实顾野客我怪们的河服务停。誓洪楼驻梦不惰仅提肾供特圈色菜恶品的垦硬服吸务,慕还提鞠供营贩造就序餐文铸化氛英围的驻,员咸工服客务贴战心,闸饮食猜安全秆卫生舅,顾油客贵基重财微物保卵管,并免费俊停车王等软特服务关。让闷顾客仪在洪废楼梦夫就餐瓦没有帆任何忍的障烫碍我心们的偏地理扇位置盯。婶东湖洽区是盛南昌周经济鲜发展骄中心斯区,秃不乏遥我们票的目修标消刑费群竭体,殃东湖穗区交害通便秆捷,疼人流肝量大策,这伟些对混我们滥是很燃大的那保障你。匪劣势黎分析压:武我们饲公司览与其诊他连恋锁餐洁饮企活业相坑比,寨资金居少、狠知名策度不瞎够、驳市场跨认同当度不提高、宰市场槽小,休这些歌都是众我们决无法凳改变共的劣颂势。遍机会交分析睡:美随着怕生活么水平软的提捕高,康人们炕对餐宏饮的拳要求饮也越因来越基高,受除了阳好吃惠,更携重要厨的是显在用羡餐时攀的体野验,婶这给写我们哲企业反发展讽提供欠了机蓬会。胶加上抗文化奶餐饮南行业南并没悔有普亿及,锅市场鼻不够石完善翠,这且给我孩们企刃业发劳展提碌供了候动力嘴!壮威胁蚀分析闪:婶首先千,我汪们将蚀面对创市场秘中那圣些连螺锁企筒业的温威胁更,他菊们是骆我们梅公司息发展青的主柄要竞枕争对哲手。滋其次忍,目堪前特饮色餐税馆的井发展右比较沙迅猛临。在员市场柔竞争纺激烈览的今续天,从所有膊企业侨都在嘉致力免寻求掀差异旬化经易营。务第四罚节强战略凝重点监通过亲分析染和总怕结,柴我们铜制定备了战漏略重玉点:甘总战咳略:李连锁惨经营致,闻答名全奋国塔公司纤前期藏,前奸3防年每若年销油利润抬突破污50筹0牛万,忽南昌液市民扭都非闪常的信熟悉赛我们垫的餐倒馆,叛并且秃非常勒满意爽我们然服务子及产轿品,茶有口闹皆碑辰,在施江西尿得到臭政府逢的重阁视,羡并且造与很咐多本盲土公拆司有级很好上的合坐作,送并且盆在江滨西很展有名尚气,低在全淋国有虾影响更。蝇中后复期,富公司牌着手庙上市考工作翻,随缝着中柜国在怪世界桃的影坚响越惹来越圆大,胖我们蓝会把查餐馆跪开到核喜欢品中国及的每滋一个锋国家卡,就流像麦隐当劳毯与肯卖德基旱的全铲球经提营模蒸式一晕样苍。螺推广怜战略婶:伸广告芬推广桑,文弹化推蜘广区。枕服务展战略爬:跳本公转司着翻力打法造回“急立体施式餐维饮感沉受纵”闷服务兽模式狗。立已体式涉指的搞是顾宴客进懂入我趣们店逆消费狡不只老是能暮够享委受美枝食,玻更能斑享受悉文化煤和艺舰术的领绝佳泻体验僚。当缘顾客抵进入咽我们绞店面恐,首维先会遗被古甜典的轧建筑布和人迫物造巧型所唇吸引藏,然枪后,徒顾客律将能裂感受许到古惜代的党礼仪克服务如和古善典乐贺器表壁演,摘使顾纽客仿豆佛穿惰越后罗置身据于古到代,范最后迫我们尚将用系我们咏的古带典特任色菜梅来满共足消断费者顶需要渠,达管到立拔体式非全方业位式稿感受盗!杯品牌宗战略耳:灯在未柱来劲5阔年,晚公司蔑致力敞于打搏造洪汗楼梦耗这个樱品牌歪。我梢们的利品牌诵形象捉是高满端、钱复古向、特耐色。尝连锁羡战略勿:找我们贴将采需用捕加盟疯连锁汽(或看特许易经营害,契板约连阴锁,枪特许登连锁逗,简骨称裙FC挺),窑即以听单个便店铺待经营钱权的搞授权压为核呀心的盏连锁迫经营膜,也沙就是吧特许欢经营匠。幸第五低节者战略检目标肠发展延方向恶:考未来引3-葛5被年,胡公司变首先季在南坛昌地桑区打公响红们楼餐持馆的貌知名础度,碑并且熄开始籍在省顽内其津他地戚级市笔布点楼,争灭取在相5诞年时沈间在吨江西其餐饮驶业占眼有一新席之拔地!榆发展业战略寇目标斯:割公司体首先嗓会在和南昌汁市市驳中心茎繁华桨地段个建设色一个民具有风古典般特设倾的稍2般层酒续店,剑主要扭面向余中高棕端客肯户,确大力春宣传榜红楼禁文化而和红依楼菜青。争计取在县3熟年左疯右打哄出洪眉楼梦慰这个凯招牌牵,在零南昌泊地区串享有龟一定篇的知姑名度岁。未拣来求5骄年,仓我公扁司将唉致力让于开斤发加狂盟店吵和分忽店的芳形式助,在渡南昌薄地区悠布点框增加殿到薄3恩个,佣并开物始着蓬手在刘其他墓地级伞市布购点,秧在江希西地恢区打少响知兽名度卫!球第一寇年,渴公司摸的营墨业额坑争取区到隔50芹0催万,茄然后猎每年善以派20曾%咱的速娘度,厦到第妙五年眼平均拾每个善门店本的营甘业额怖争取巾到搭80逢0霉万!夜中后找期,竞在全曲国开蚀连锁凡店,狡第炮4贺年多误开隆3脾家连仍锁店堵,地凶点分功别在摆深圳临,上絮海,腐北京优,年率利润睁突破帖20米00激万,贱后期敌随着疲经营梨的扩郑大会例开在陕全国剧其他克城市诵。查市场循占有较率目剪标:马未来矿5牲年,偷在南气昌市皆的占星有率饥达到记5%乓,江鼓西市称场占哨有率脂2%既。未鬼来未喷来十壳年,闲南昌管市场殿占有鸟率毕15扇%粗,江场西市些场吗7%废,并洲能在底北京烦、上岗海成论功开邪店。陷盈利诊目标妹:歼5晴年内疾,年配均利狭润增强长达崖到隔15蜡%杠。未史来峰10艰年,定都能锣保持飞每年副10萝%洒的增烦长率洁。款第三研章英公司伪视觉目行为遇识别各系统丰(四CI矮)谨第一漂节飞基本搏设计佛系统球一断标志融及阐致述:抬公司老lo近go晒酷似良中国再古典延楼房侵造型伤,而祝楼房春中又侨蕴含夕了公赶司简层称饲“吃洪薯”益,楼冶房周喉围围梁绕了修一层艇浮雕币云朵教。整埋个痛lo摊go真与休“堤洪楼惨梦政”叔三字倘遥相距呼应嚼,造lo锅go勤体现齿我们汇公司抢主打厅红楼踏传统网文化勉的特顺色,辜给人鄙一种圣耳目丽一新忽的感复觉。搞整个亡lo次go站为红情色,话这和侨中国贺传统挺颜色狐基调政吻合课,体果现了详我们造公司茄的传货统参特质朝。而坦外围环的一编圈与效印章件有异捡曲同垦工之昆妙,售融入约印章蔽元素皆于熔lo谅go蝇中,宋古典蝶气息鸦更加离显现火。苏二咸标志窃与标留准字胳体组竖合链组合馋一:株组合震二:海组合劈三:槽组合惭四:徒三垦标准帽色红色妻四存辅助皂色金色北第二段节亏公司捞应用督系统奋一烦公司削菜谱封面蛛特色歉菜目录翻二途公司辩会员瘦卡毁三吊餐巾基纸外谣包装笔四棉名片兰和信慕封省五史档案券袋营办公族用品捏六峰吊旗扫七督服装袍八从户外质广告大巴滚运货霜车真九糠立体轻式餐达饮体脆验图逮第四不章糠理念递识别朱系统零(M咽I)郑第一皮节让总括舟一我理念骆识别牙系统到总则族:通弘扬巧传统搂文化仅,丰惹富国枕民精木神生歌活。话提供凡健康以饮食谱,提山高人靠民生竭活水架平。唯丰富品饮食驻方式困,打淡造立阿体餐姿饮感锹。头尊重之顾客区需求胀,提临供家查的温保暖舒漂适。朽二出洪楼崖梦的庸使命猛:情传播扒中华订饮食丛文化虹,缔帽造餐距饮经恰营辉拒煌逆中华没饮食柴博大责精深语,口慨味极翁佳,语更兼炭是健酷康饮胞食的估典范狮,应承为世拣人所兔熟知火和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、醉请、发谢谢眨、您浆好、冰再见壁、对眼不起解、没嚼关系冷。匆服务院员的胃坐姿坑标准车如何摇?切由记什依么姿澡态?后服务协员标源准的秀坐姿涉应:平上身贯正直烛、下汗颔后慨缩、男挺胸迹收腹从、两洗眼平舌视、须双腿奴收拢羊、坐细位适枝度、狗略靠舌椅背物。弹切记菌:前浪伏后胶仰、她摇腿确翘脚士、腿企脚打嘱颤、冤弓腰漫塌背烘等难悦看动柳作。芹服务浪员的扑站姿狱标准侨如何蓬?切佣记什谋么姿薯态?寄服务并员标绢准的勺站姿互应:木男服仇务员从:愿两眼筛正视雄前方昂,哪头正纯肩平此,趟下颌扎微收今,饥挺身工收腹拜,跌两手做自然焰交叉弯于背吓后戒,哑双脚所分开纺,潮与肩伏同宽孕或比争肩略艘宽。援女服吃务员筑:仓两眼肝正视黎前方伏,竟头正图肩平怎,嘴下颌使微收赖,觉挺身触收腹探,善两手询交叉雹于腹同前或做前后影,猾右手腊搭于甲左手初上才,级虎口烫靠拢次.辛指尖英微曲搞,负双脚捷并拢愉或呈崇丁字照步。姿切记睡:缩准肩塌奖背、陷斜肩烫歪膀枕、东却倒西待歪、胃东张桃西望懂等不吗雅姿挎态。按服务比员的夹走姿故标准瞧如何姜?切蜘记什暂么姿渣态?量服务帐员标长准的吸走姿纽应:紧背部刮挺直也、下界颔回浸缩、衡挺胸蓬收腹拢、两齐眼平摇视、泳摇臂稀自然斩、步大伐正另直、游步态露轻盈墙、步抛弧均艰匀。瓶切记南:步突履蹒聋跚、规摇肩物晃膀搏、走舍路抢宅行、筝横冲供直撞只等不点良动探作。克服务辱员的驴神姿桃标准置如何物?切输记什斥么姿钞态?描服务先员标陆准的酱神姿惹应:肌精神无饱满乘、生舱气勃圾勃、值充满于活力童、满镇面春苦风、书聚精济会神垄、满猎腔热泥情、袜言语浑亲切耗、动发作利盯索。葵切记每:脸蓝色阴造沉、染无精矿打采乏、心拳不在间焉、侵嘴冒匹脏话往等无塞知举妇止。三人事管理制度:(一)员工招聘制度一、组织设计和岗位说明部门与岗位设计及人员编制拟订人力资源:公司的人员大30人左右,其中服务员17人,厨师6人,管理人员7名:服务员:迎宾4名,传菜生6名,大厅服务员4名,包厢服务员3名。厨师:总厨1名,大厨2名,厨师3名。管理人员:ceo、厨房经理、仓库经理、服务经理、公关经理、财务经理<一>招聘计划招聘原则:1.双向选择原则我们会根据自身发展和岗位的要求自主地挑选员工,劳动者根据自身能力和意愿,结合劳动力市场供求状况自主选择职业,即企业自主选人,劳动者自主择业。双向选择原则一方面能使企业不断提高效益,改善自身形象,增强自身吸引力2.效率优先原则效率高的一方能在激烈的市场竞争中赢得主动权,人员招聘工作也不例外。效率优先在招聘中的体现就是根据不同的招聘要求,灵活选用适当的招聘形式和方法,在保证招聘质量的基础上,尽可能降低招聘成本。一个好的招聘系统,能够保证企业用最少的雇佣成本获得适合职位要求的最佳人选;或者说,以尽可能低的招聘成本录用到同样素质的人员,即体现效率优先原则。3.发展潜力原则发展潜力原则即组织所招聘的员工,不仅要看其综合素质与现时职位的符合程度,更重要的是要重视其具备的可持续发展、可开发的潜力。4.确保质量原则一般来说,我们会尽量选择素质高、质量好的人才,但也不会一味强调高水平,而应当是人尽其才、用其所长,并保证整个公司结构的合理化。而且要求员工队伍内部保持最高的相容度,使群体成员之间心理素质差异得以互补,形成群体优势。5.按需招聘的原则按需招聘的原则是指招聘一定要根据组织工作的实际需要和未来的实际需要制定招聘政策。6.公平公正原则对应聘者一视同仁,人员招聘应该根据考核结果择优录用。招聘方式:我们公司用多种招聘的形式招聘员工,主要有以下一些方式网络招聘:网络招聘的好处在于既省钱,又省时间,还能广泛接触到应聘者。参加人才招聘会:可以面对面地考察应聘者的沟通技巧、学识、应变能力和协调能力。我们将参加人才招聘会和网络招聘结合起来,拓宽人才招聘的渠道。(二)员工培训计划培训原则:全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各类人员都进行培训,这是提高整个公司综合竞争力的重要手段。但全员培训并不代表平均使用培训资源,培训工作仍然要有重点、有层次,即重点培训服务骨干和管理骨干,特别是培训中高层管理人员。对于年纪轻、素质好、有培养前途的第二、三梯队干部,也应该有计划地进行培训。专业技能培训与组织文化培训兼顾的原则。我们公司对员工的要求是德才兼备,而不仅是业务标准,培训的内容也必须兼顾专业技能与思想品德两个方面。也就是说,除了安排文化知识、专业技能的培训内容外,还应安排理想、信念、价值观、道德观等方面的培训内容。只有二者兼顾,才能切实抓好员工培训的工作。培训内容:在对餐厅新服务人员进行培训时,通常包括以下内容:(1)将客人用过的餐具送回洗碗部清洁,补充工作台内洁净餐具。(2)清理茶水档内茶渣杂物,清洗下栏车、茶盅、托盘、手布等。(3)协助厅面工作,如打送热开水,帮助理台。(4)收拾及集中存放用过的台布席巾,以便洗衣厂清洗。(5)负责餐厅范围内所有清洁卫生事项。(6)尽量避免用具破损,轻拿轻放,要令自己对工作尽责。(7)勤苦耐劳,服从上司分配指派,认真做好工作。领位服务员的岗内培训内容在对领位服务员进行培训时,一般涉及领位服务员的仪表、开餐前的准备工作、订餐、引领客人进入餐厅、介绍餐厅内情况等一系列内容。(1)仪表整洁美观、彬彬有礼、热情。(2)做好开餐前的准备工作,摆正清洁咨客台,备好干净的菜单、台卡。(3)负责接受宾客的订餐,包括预订和当面预订,接受客人预订时要问清客人姓名、房号或单位、联系,订餐人数、时间、位置或其他要求,然后作好记录,报留适当房位。若是有费用标准或宴席性的订餐要介绍到宴会部(营业部)受理。(4)负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅,有艺术地安排客人就座。如均匀带客人入座,免使楼面有过分挤迫或疏落感觉,遇有粗鲁或衣着随便的客人,应带往偏角处就餐,勿带近门口位,以免影响观瞻,只是语言态度需多加尊重。(5)负责了解餐厅内情况,以便随机应变地安排。(6)要留意照顾客人跟随你进入餐厅就座,勿只顾自己前行。(7)负责替宾客存放衣帽、文件箱等物品。(8)负责为就餐客人递送菜单,开胃酒单及推销餐前酒,回答适当问询。(9)负责接听,并及时通知受话人。(10)餐厅是客人消费的场所,为保证客人进餐的舒适和高雅,非总经理、餐厅经理和公共关系部带来参观的客人,一般谢绝参观。(11)要兼作公关,不但与同事、上司保持良好关系,还要多与客人打交道,熟记宾客姓名,当客人再惠顾时热情招呼。(12)客人离去时要送客、拉门、按电梯、叫出租车等,并说“请再光临”、“多谢惠顾”、“再见”、“慢行”等礼貌语。(13)对进餐人数、桌数等业务情况作好书面记录,保管好菜单或交由指定领班存放。第三节长期激励方案一激励的原则:(1)目标结合原则在激励机制中,设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。(2)物质激励和精神激励相结合的原则物质激励是基础,精神激励是根本。在两者结合的基础上,逐步过渡到以精神激励为主。(3)引导性原则外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿,才能取得激励效果。因此,引导性原则是激励过程的内在要求。(4)合理性原则激励的合理性原则包括两层含义:其一,激励的措施要适度。要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量;其二,奖惩要公平。(5)明确性原则激励的明确性原则包括三层含义:其一,明确。激励的目的是需要做什么和必须怎么做;其二,公开。特别是分配奖金等大量员工关注的问题时,更为重要。其三,直观。实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标,总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。(6)时效性原则要把握激励的时机,“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。激励越及时,越有利于将人们的激情推向高潮,使其创造力连续有效地发挥出来。(7)正激励与负激励相结合的原则所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的,不仅作用于当事人,而且会间接地影响周围其他人。(8)按需激励原则激励的起点是满足员工的需要,但员工的需要因人而异、因时而异,并且只有满足最迫切需要(主导需要)的措施,其效价才高,其激励强度才大。因此,领导者必须深入地进行调查研究,不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势,有针对性地采取激励措施,才能收到实效。二激励措施:有效的激励机制不仅包括薪酬物质激励,还应该包括培训、职业发展和荣誉等非物质激励。薪酬物质激励需要符合内部公平、外部公平、员工自我公平的三公原则;非物质激励需要具有针对不同类型员工的特点设计

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