福建省厦门市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

福建省厦门市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社应当在收到旅游行政部门补交质量保证金通知之日起（）个工作日内补足质量保证金。

A.3B.5C.7D.10

2.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，约定轮流使用。在甲居住期间;房屋廊檐脱落砸伤游客王某。下列说法错误的是

A.甲、乙、丙如不能证明自己无过错，应对王某承担连带赔偿责任

B.王某有权请求甲承担侵权责任

C.如甲承担了侵权责任，则乙、丙应按照各自份额分担损失

D.本案侵权责任适用无过错责任原则

3.《风景名胜区管理条例》自2006年（）起施行。

A．1月1日

B．5月1日

C．6月1日

D．12月1日

4.

第9题旅游意外保险的投保人应为（）。

A.旅游者B.组团社C.地接社D.导游人员

5.

第5题法的本质在于（）。

A.法是统治阶级意志的表现B.法是国家制定和认可的社会规范C.法具体地规定了人们的权利和义务D.法具有强制性

6.

第

15

题

未经（）特别许可，任何外国人不得在中国境内进行考古调查和发掘。

7.旅客黄先生投保了航空旅客意外伤害保险，后来在国内航空运输途中飞机因故坠毁，保险公司向黄先生家属赔付40万人民币。那么作为承运人的航空公司应就此赔付人民币（）元。

A．0

B．20万

C．40万

D．60万

8.我国少数民族人口占全国人口总数的()。A.5．6％B.6．6％C.7．6％D.7．5％

9.《旅游规划通则》规定，自然界和人类社会凡能()，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素，均称为旅游资源。

A.为企业营利B.对旅游者产生吸引力C.为旅游经营者带来利益D.进行科学研究

10.“十三五”时期，要大力提倡入境旅游，实施中国旅游国际竞争力提升计划，发挥()在促进入境旅游发展方面的先行先试作用。

A.自由经济试验区B.旅游经济试验区C.旅游贸易试验区D.自由贸易试验区

11.客运经营者使用未持合法有效《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1万元以下C.3000元以上1万元以下D.5000元以上1万元以下

12.张某2011年3月25日被吊销了导游证，根据《中华人民共和国旅游法》第103条规定，以下说法正确的是

A.2013年3月25日之前张某不得申领导游证

B.2014年3月25日之前张某不得申领导游证

C.经重新考试合格后可以对其颁发导游证

D.经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证

13.

第

23

题

质量保证金的利息属于（）所有。

14.()不是《食品安全法》的适用范围。

A.食品生产，食品流通

B.食品腌制

C.用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备的生产经营

D.食品生产经营者使有食品添加剂、食品相关产品

15.下列关于公民的民事行为能力的说法中正确的一项是()。

A.民事行为能力是公民一出生就有的

B.一切公民都具有民事行为能力

C.公民达到一定的年龄后即具有民事行为能力

D.公民的民事行为能力可分为完全民事行为能力、限制行为能力、无民事行为能力

16.下列各项中，不属于《民事诉讼法》在地域管辖方面规定的原则的是()。

A.被告住所地管辖的原则B.承诺管辖的原则C.选择管辖的原则D.约定管辖的原则

17.按照规定，因第三人责任造成旅客伤害时，应由第三人负责。第三人不明确或无赔偿能力，旅客要求承运人代为先行赔偿时，()应当先行代为赔偿。

A.旅客B.承运人C.政府D.第三人亲属

18.导游人员进行导游活动，()。

A.可以私自承揽导游业务B.可以直接承揽导游业务C.必须经旅行社委派D.必须经旅游行政管理部门批准

19.行政诉讼的原告和被告是()。

A.不明确的B.根据具体情况而定的C.恒定的D.谁提起诉谁就是原告

20.特殊医学用途配方食品应当经()注册。

A.国务院食品药品监督管理部门

B.省级人民政府食品药品监督管理部门

C.地市级人民政府食品药品监督管理部门

D.县级以上人民政府食品药品监督管理部门

21.下列()属于《出境入境管理法》免予签证的法定情形。

A.未办理证件来中国旅游区旅游时

B.根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的

C.持联程客票搭乘国际航行从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留超过24小时

D.未持有效的外国人居留证件的

22.旅行社责任保险的保险标的是

A.被保险人的生命、健康B.旅行社的财产和相关利益C.投保人生命、健康D.旅游者的财产和相关利益

23.旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权内容的选项是

A.有权自主选择经营者

B.有权自主选择旅游服务产品或服务方式

C.有权自主决定是否购买何种商品或接受何种服务

D.有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求

24.()就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。

A.敬业B.乐业C.勤业D.创业

25.导游人员进行导游活动，（）。A.可以私自承揽B.可以直接承揽导游业务C.必须经旅行社委派D.必须经旅游行政管理部门批准

26.

第19题旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（）申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A.作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关

B.旅游行政管理机关

C.所在地旅游行政管理机关

D.作出决定的旅游行政管理机关

27.国务院()行政主管部门主管全国林区内野生植物和林区外珍贵野生树木的监督管理工作。

A.林业B.建设C.环境保护D.旅游

28.旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

29.

第26题私自转借导游证供他人使用的，应扣除（）分。

A.2B.4C.6D.8

30.

第

28

题

历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由（）撤销其历史文化名城称号。

二、多选题(20题)31.治安管理处罚的种类分为

A.警告、罚款

B.行政拘留

C.判处刑罚

D.吊销公安机关发放的许可证

E.对违反治安管理的外国人，可以附加适用限期出境或者驱逐出境

32.《风景名胜区条例》规定，国家对风景名胜区管理，实行()的原则。

A.科学规划B.统一管理C.合理开发D.严格保护E.永续利用

33.《旅行社条例》规定，设立社对分社实行()的制度规范。

A.统一人事B.统一财务C.统一招徕D.统一接待

34.履行职务权，是指导游履行职务时所享有的权利，包括()的权利。

A.要求旅游者如实提供旅游所需信息

B.要求旅游者支付合理小费

C.要求旅游者不得提出超合同的要求

D.要求旅游者妥善保管随身物品

E.要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

35.根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社应当将安全信息卡交由旅游者随身携带，并告知其自行填写（）等信息。

A.血型B.体重C.过敏药物D.重大疾病E.身高

36.根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有

A.饭店的建筑、装潢、设施设备条件B.饭店设施的维修保养情况C.饭店的管理水平D.饭店的服务项目与质量管理E.饭菜的口感

37.

第

69

题

某家旅行社在报纸上刊登广告，写明“港澳七日游，价格优惠，报名从速”。从我国《合同法》的角度理解，该广告（）。

38.

第

70

题

经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

39.我国社会主义法的渊源主要有以下几类（）。A.宪法、法律B.行政法规、地方性法规C.特别行政区的法律D.国际条约

40.经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。

A．停止侵害

B．恢复名誉

C．消除影响

D．赔礼道歉

41.旅游损害事实的存在，主要指()受到侵权行为的损害。

A.旅游秩序B.财产C.人身D.旅游质量

42.中国公民出入境的有效证件主要有()。

A.护照B.旅行证C.出入境通行证D.签证

43.旅游资源可以划分为()三个层次。

A.植物类B.主类C.亚类D.基本类型E.动物类

44.为了有针对性地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为()区域。

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.休息区E.实验区

45.全域旅游着力推动了旅游业

A.从门票经济向产业经济转变

B.从粗放低效方式向精细高效方式转变

C.从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变

D.从景区内部管理向全面依法治理转变

E.从企业单打独享向政府统筹转变

46.导游人员进行导游活动，未经旅行社委派，()，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上30000元以下的罚款。有违法所得的，并处没收违法所得。

A.擅自变更接待计划B.私自承揽导游业务C.以其他任何方式直接承揽导游业务D.擅自增加旅游项目E.擅自减少旅游项目

47.根据《侵权责任法》规定，抛掷物致人损害责任的构成要件包括

A.发生高楼抛掷物的情形

B.受害人遭受损害

C.从建筑物抛掷物品与受害人损害之间具有因果关系

D.抛掷人具有过错

E.难以确定具体侵权人

48.在以下()情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。

A.无民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.限制民事行为能力的D.被吊销导游证刚满两年的E.因过失犯罪受过刑事处罚的

49.我国决不承诺放弃使用武力，不是针对台湾同胞的，而是针对（）。

A．干涉中国统一的外国势力

B．台湾当局

C．图谋台湾“独立”的分裂势力

D．台湾军队

50.根据铁道部《铁路旅客及行李包裹运输规程》的规定，对于不符合乘车条件的，按下列()规定处理。

A.无票或持失效票乘车的，应加倍补收所乘列车的票款

B.持伪造车票乘车的，除加倍核收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理

C.持涂改车票乘车的，只加倍核收所乘列车区间的票款即可

D.持站台票的人员可以上车，到车上补票即可

三、判断题(20题)51.设立社应当加强分社的管理，对分社实行统一的管理、财务、招徕、接待制度规范。

A.是B.否

52.《导游人员管理条例》规定，因过失犯罪受过刑事处罚的不得颁发导游证。

A.是B.否

53.一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。()

A.是B.否

54.《宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

A.是B.否

55.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

56.导游人员违反合同约定．擅自改变活动日程．变更参观项目．损害旅游者的合法权益．旅行社应退还门票及导游服务费．并赔偿同额违约金．()

A.是B.否

57.和平与发展是中国对外政策的首要目标。（）

A.是B.否

58.陈列展览的主题和内容不适宜未成年人的，博物馆不得接纳未成年人。

A.是B.否

59.党的十九大明确指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

A.是B.否

60.旅行社与旅游者签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.对外开放是独立自主的前提和基础。（）

A.是B.否

63.

第

73

题

旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息属于旅行社所有。（）

A.是B.否

64.旅行社质量保证金的所有权属于旅游行政管理部门，旅游服务质量保证金的利息属于旅行社所有。

A.是B.否

65.我国《旅游法》共设11章，112条。

A.是B.否

66.各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）

A.是B.否

67.团队活动在领队带领下．经国家开放口岸出入中国国境．整团出入境．在境外确需要分团时．组团社应事先报经有关省级公安边防机关批准．()

A.是B.否

68.法律所规定的无须举证证明的事实，不属于证明对象的范畴。

A.是B.否

69.

第

78

题

我国旅游投诉管理机构是县级(含县级)以上的旅游行政主管部门。（）

A.是B.否

70.农民购买了假农药，权利受到侵害，可以使用《消费者权益保护法》维护自身的权益。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每__________年复核一次。

72.

第

1

题

旅游安全管理工作实行“（）、（）”的方针。

73.

第

10

题

__________确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。

74.

75.

第

7

题

根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对__________的一种责任要求对方承担。

五、简答题(3题)76.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

77.

第

83

题

旅游运输合同终止的主要形式有哪些?

78.

第

101

题

对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？

六、案例分析题(2题)79.

第

103

题

“春节”(2月8日)前夕，方某所在单位18人和某旅行社签订了旅游合同，方某等共支付了旅游费16000元。l月底，旅行社业务人员告诉方某，旅行社未能购到约定的火车票，旅程难以达成。旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五·一”黄金周完成原定的旅游行程。旅行社同时承诺提前一周告知方某，假如没有提前一周通知方某，旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金。方某等同意旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。4月29日，旅行社通知方某，行程、票务等都已经准备好了，行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社支付违约金。最后，方某等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。

请问：

①旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

②旅行社应当如何从中吸取教训？

80.地接社导游小刘没有陪同游览滇池，应()。

A.扣8分B.扣6分C.扣4分D.扣2分

参考答案

1.B旅行社应当在收到旅游行政部门补交质量保证金通知之日起5个工作日内补足质量保证金。

2.D

3.D

4.B

5.AA

[解析]从根本上讲，法的本质就是指法的阶级本质，亦即法体现哪个阶级的意志，维护哪个阶级的根本利益。

6.B

7.C

8.B我国是一个多民族的国家，全国共有56个民族，少数民族占全国人口的6．6％，大部分居住在边疆地区。

9.B

10.D

11.C《道路旅客运输规定》第97条规定，客运经营者使用未持合法有效《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处3000元以上1万元以下的罚款。

12.B

13.B

14.B《食品安全法》的适用范围：(1)食品生产和加工，食品流通和餐饮服务;(2)食品添加剂酌生产、经营;(3)用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备的生产、经营;(4)食品生产经营者食用食品添加剂、食品相关产品;(5)对食品、食品添加剂和食品相关产品的安全管理;(6)有关食用农产品的质量安全标准的制定和食用农产品安全有关信息的公布。

15.C民事行为能力不是一出生就有的，也不是一切公民都有的。法律规定公民在达到一定年龄以及能够对自己的行为及可能产生的法律效果具有认识能力和判断能力后，才具有行为能力。我国《民法通则》以年龄、智力和精神健康状况为依据，将公民的民事行为能力戋11分为以下三种：完全民事行为能力、限制民事行为能力、无民事行为能力。

16.B《民事诉讼法》在地域管辖方面规定了三个原则：被告住所地管辖的原则；选择管辖的原则；约定管辖的原则。

17.B

18.C根据《导游人员管理条例》第9条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。故选C。

19.C

20.A

21.B

22.B

23.D

24.A敬业就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。乐业就是以主人翁的姿态，热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且以做好本职工作作力自己最大的快乐，即有职业幸福感。勤业，就是要为发展我国的旅游事业刻苦钻研业务，勤学苦练过硬本领;在平凡而琐碎的旅游服务过程中兢兢业业，尽心尽责;在职业实践中养成忠于职守、克勤克俭的良好习惯。创业就是以高度的主人翁精神，进行创造性的劳动，并积极参与各方面的工作，使我国的旅游事业得到更大、更健康的发展。

25.C

26.D

27.A

28.C

29.C

30.C

31.ABDE

32.ABDE

33.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第25条规定，旅行社设立社应当加强对分社的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范。所以该题选择ABCD。

34.ADE

35.ACD

36.ABCD旅游饭店星级划分的依据是：饭店的建筑、装潢、设备、设施条件;饭店的设备设施的维修保养状况;饭店的管理水平;饭店的服务管理;饭店的服务项目。

37.BDE

38.BCD

39.ABCD

40.ABCD

41.ABC旅游损害事实的存在主要指旅游秩序、财产或人身受到侵权行为的损害。

42.ABCD中国公民出入境的有效证件主要有护照、旅行证、出入境通行证、签证。故选ABCD。

43.BCD

44.ACE

45.ABCD

46.BC《导游人员管理条例》第十九条导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任和方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

47.ABCE

48.ABCD

49.AC

50.ABC项持涂改车票乘车的，除加倍核收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理；D项持站台票的乘客不准上车。

51.N

52.N《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形有：限制民事行为能力的;患有传染性疾病的;受过刑事处罚的，因过失犯罪的除外;被吊销导游证的。

53.N五星级饭店不迭标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评芯机构有权签发警告通知书、通报批评，报国家旅游局饭店星级评定机构备案；如降低或取消其星级，须报国家旅游局饭店星级评定机构审批。

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.N

63.Y

64.N

65.N

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.一

72.安全第一预防为主

73.仲裁协议

74.1年

75.自己有利

76.不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力的构成条件为：不可预见性、不可避免性及不可克服性。

a．不可预见性，是指合同当事人在订立合同时对不可抗力事件是否会