某物业社区文化部岗位职责

碧桂园物业社区文化部工作手册目录\o"1-3"\h\z第一节部门职责与工作目标1一、社区文化部部门职责1（一）财务视角1（二）顾客视角1（三）内部流程视角1（四）员工学习与成长视角1二、社区文化部工作目标及衡量标准2（一）财务视角2（二）顾客视角2（三）内部流程视角2（四）员工学习与成长视角3三、部门架构图3第二节岗位职务说明书4砖一、株主管扇职务沫说明婶书嚷4事（一堆）任松职资库格公4真（二淡）工父作关乓系辱4本（三偶）岗氏位职粒责及讯工作指目标烦5草（四阶）工僚作中牵注意薄事项楼及应龟对方式法男5妄二、屠助理抵编辑朵职务脸说明询书梅5足（一呀）任谅职资改格批5数（二畜）工辈作关壮系顽6聪（三恶）岗栋位职魄责先6党（四驴）工神作目乓标及著衡量况标准净6逝（五拔）工族作中韵注意愈事项罚及应泻对方筑法轧7彼第三项节粮操伴作规腿程体8蚂一、翠固定堵类工脾作显8粒（一霸）规纹性活东动抛8零（二抚）重后大节咱假日甚大型井社区淡活动雹9绢（三续）业滋主来摇访接劫待透11设（四水）业韵主电拍话来幸访接火待辛12胃（五感）回铸访业习主工脉作培一三泉二、露间断往类工湖作唤一三斥（一雷）社笛区文因化问乡卷调渠查：泥一三酱（二陕）社宾区文土化活书动拍脊摄及阁协助批相关这部门京拍摄域照片斥一五并第四说节篇附宜件谎17水第一钳节基部债门职阅责与土工作医目标涌一、也社区陕文化旺部部芽门职两责苍（一柏）财构务视有角园1、罚负责沾部门蜜管辖哑范围帽内文会体场复所及初其设浅备设跌施进果行管喉理。畏2、扭负责甜控制嘉部门滋人工孙费用按支出叼。奋3、父负责技控制企部门蹈摄影反用品昂费用龙支出炎。类（二奏）顾失客视总角燃1、惕负责脂对业扇主住走户进策行主贵动回盆访，蜜收集董各种惜信息铁反馈称。净2、惯负责杨协助徐其它抖部门艇摄影循需求膨工作邻。风3、坦负责性监督朴办公蛋环境影及员拌工的纯仪容鸣仪表城工作这。引（三挖）内割部流省程视悠角砌1、努负责差社区声内部杏刊物滥有关上管理证公司够方面泡稿件守的组容稿及液审稿巡工作额。位2、雪负责驳社区吼各类另文娱订健康亲团体充的组留建及衬协助驱其日坡常工贡作的握开展她。违3、仗负责钥策划衬举办岗日常绸社区侄文化夹活动跌。狠4、告负责骡协助缎发展搬公司写在传唉统大洗节假盘日实陕施各际项大扑型文圈娱活鉴动。缘5、令负责市协助清上级烈领导衫处理乒有关半的投钱诉问把题，艺并做板好事效后跟轨踪。苦6、肯负责致接受标上级口安排教的其铲它文从字编为写工绪作。南（四吓）员骂工学帝习与践成长祸视角圾1、求负责航员工客的培担训工魂作。显二、良社区梨文化讨部工响作目位标及饰衡量蔑标准掉（一翁）财抱务视绕角忌1、断工作滔目标观：相革关设消备维夹修费座用较笑上年背相比怠降低刷5%剪（此僵率=丸1-倦当年兄维修降费用岔/上口年维沈修费突用）认，即困控制何在1灰14毯0元勾以下谢。社衡量办标准移：上瓶年相斥关设脊备维慨修费爷用为练12揭00跟元。馆2、若工作雀目标炭：除郊法定滋节日执外，静部门滑加班萄费为振零。丽衡量波标准步：除青法定顷节日认外，接部门传人员摔每月弄考勤扒不超延过2越7天灰。钩3、齐工作线目标援：相久关摄朗影用饿品费曲用较薄上年升相比宗降低铺5%积（此烂率=芦1-喉当年蜘的费漠用/佣上年岭的费不用）拔，即酿控制缴在8围74秀元以愉下。往衡量是标准畜：上纽年相呼关摄籍影用善品费粘用9娃20显元（吨含：名40哭筒胶近卷谷×饮一八敲元/吼筒石+拿40授节闪炉光灯劣用五伶号电须池裁×眯2.么5元椅/节信+则2莫块照判相机弱用电刷池茶×告50增元/寸块历）。浩（二切）顾围客视贺角古1、伍工作并目标雕：卫业主惯住户暴的意禁见或重建议支能及脆时汇惜总，优帮助蒸公司政了解镇业主利动向暮。什衡量舍标准芝：木通过展债回访论不少泽于5啦次/羊月，仅面访撑不少绣于2茎次/记月。扇2、识工作铃目标仅：对颜其它围部门前摄影属需求贷按时己跟进剪，提脾高相驱关部马门的子满意紧度。意衡量赌标准宰：不攻超过景约定询时间渣10溉分钟丛赶到拨现场茅，迟照到次墨数少三于2朱次/蔽月，骂及相制关部于门对踪照片厌质量颜不满甚意而康要求联重新拒拍摄遵的次器数每爽两个灰月不钞超过抗一次沟。啦3、识工作南目标机：贱通过蜂监督类部门催办公败环境月的整穷洁及丘员工洒的仪锅容仪月表，息给顾刺客留园下良资好的铸部门受形象樱。是衡量父标准贝：每旷日对厕办公肉环境樱及员烂工的捉仪容丽仪表彩做检异查日损志，决符合可检查瓶日志左及服绕务规学范要说求，贞每月禁违规币次数伏少于毁3次泽。薯4、旷工作晒目标斩：提活高业猫主住酿户的酱满意撒度。益衡量卫标准薯：备确保俘3个哗月内思不出观现二响次投遭诉。年（三苦）内玩部流并程视邀角使1、颈工作带目标仓：确瓜保经少部门助审稿况后送哭社区旗刊物盼编辑诉部的津每期普有关段管理浴公司异方面昏的稿躁件出巩现病凉句、去错别姥字次奇数少锻于3架次/员期。冻衡量粱标准萝：确钉保每刷期社衡区刊咽物有搭关管统理公狼司的没内容扔不少肥于1苍篇。猪2、仪工作耕目标立：创膜建一康个包怖涵多梳元化晴文化廉氛围跪的和砖谐社抄区，碧在现凤有社崖区业困主文须娱健叔康团思体的贞基础数上，强继续汪发展付其它纪团体忠。拌衡量反标准由：每鄙月至莫少一部次与劝各业钓主团梯体（请业主耍自行疑车队沉、业皮主艺柳术团肿、业木主粤丹曲兴及趣小寸组、沃业主贵联谊酸会及辉其属舟下舞谎蹈队假、乐螺器队系、合徐唱队榆、书寿画小煎组、呼晨运误队）弯负责彻人进塘行座狡谈，弊确保仁各团绞体的手投诉惜不多苏于1榆次/罢月，维并于下三年阔内至辞少每亏半年袭组建园一支扮文娱鄙健康结团体轮。术3、终工作认目标嗓：参道加业要主对碧活动见举办饮质量绘满意普度不挂低于梯90骗%（片业主子满意除人数伸/参死加业种主总转人数勤）。命逼解螺纤仇刑麻扎们夺温太李封右赵温堪境度流驾岂暗累良名归稳碧鼻妇粒熟悲4、图工作甜目标减：与狼发展咐公司称相关介举办打部门说一起狗确保金活动疏顺利泻完成题，提够升社炊区节能日气箱氛，仙丰富竞社区英文化漆生活寇。部衡量里标准领：确嗓保每灵次大尊型活绵动（民发展些公司军在大驼节假器日举堪办的删活动剖）因估违反鼠操作须规程吼产生忆的投态诉少溪于3储次。守5、脾工作举目标捎：按毛时完烛成编舌写任洞务，侄确保优上级镜领导捎满意刺。钞衡量学标准溜：完雾成时串间不住超过塌规定狸时间捉一天途，不必能按纤时完则成次功数每志月不刚超过倍1次债。饭（四咬）员下工学兵习与哲成长打视角球1、师工作科目标仰：垂加强痰员工炕培训脖工作息，培钢养高悉素质饶的员垄工。主管（1人）助理编辑（1人）跨衡量死标准租：馒每月串员工冒培训兄工作息不少梁于4弟小时判，确民保员妙工在奇每次魔培训移考核洽平均仁分7都5分稀以上轧主管（1人）助理编辑（1人）符三、降部门姥架构路图包第二贴节旋岗企位职漠务说炭明书娘一、丧主管护职务脸说明谎书甜工作壁概述注：正闷确领叛会公怠司的炸管理凡理念储，并贿从公羡司利傲益出丹发，抵倡导吃营造兵高尚阴文明赌社区丈，全锣面负杠责社式区文话化活坦动工汇作，跨协助观做好挠物业炒管理仆和精疑神文峡明建沉设的盘宣传洽工作怎。撕（一涉）任拘职资进格坦1、骗学历最要求铅：大蚀专或藏大专岂以上游学历非2、阅工作摧经历狗：两抖年以势上大流型屋眨邨（屑常住技户数矿20诚00此户以视上）盘社区愚文化雷工作垂经验嚼3、瑞工作洋技能鬼要求离：大鞭型社尖区活写动（滑如屋浪邨中尘秋晚草会、泛春节凝晚会井等在赴大节智假日华举办写的活帖动）鹊操作虎规程怠考核无成绩沫在8春5分碧以上街。布（二婚）工秩作关倍系强1、篇直接矮上级寨：屋器村管体理处雹经理决2、纷直接董下级骄：助佳理编责辑茧3、苏合作单部门闯（1漏）内禾部部轰门：情发展辰公司果全部啦部门钞、碧粱桂园喷学校遭全部预部门助、管毯理公利司和听俱乐揪部全见部部能门办（2焦）外勉部部裕门：株北滘拍镇文刻化站妖、各务地公柱关公描司及凯外界神艺术砌文化画团体识、顺钩碧业炎主文气化团今体固（三办）岗生位职天责及君工作己目标脊履行法部门乏职责砖，并他确保躺所有匹工作抵目标子的实铅现。医（四驴）工梯作中欧注意暮事项醉及应冶对方留法志1、按注意馆事项漆：举始行文表体项子目比婆赛时全所定罪的比肚赛规慌则不辟合适浩而引止发参忍赛业充主的幅投诉板。险应对面方法参：做婶好投朵诉业泰主的杆解释骑工作登，告后之举垂办此序类活态动主辆要是到为业纽主建蜡立一似个交慰流的疤平台衡，并显承诺煌今后并举办己活动搏前咨表询具倍有相悟关专罪业知桂识的番业主耳意见圾，并谊常通懒过有改关渠庆道（私如电惊视、棚报纸霜、杂担志）梨了解滩具体贺比赛骄规则樱，做掀出适攀合社估区业脊主比制赛的第规则林。白2、葵注意佛事项千：举属办活筝动时偶由于宣对参晚加人衰数的幻估计柜失误欣导致斗活动冠场所夏不够坛大。熟应对密方法寸：在叔条件烤允许粘的情疼况下正，及汽时更篮换活扁动场尼所，孤若无膊法更塔换，需便采驼取分密批分利量的捷形式惊进行昏活动数，并屯于今宜后类南似的属活动葛使用潜提前留报名辫的方告法。症3、仗注意淘事项驻：举桥办的焰活动挠参加须人数目太少棵。纽应对惧方法哨：记毅今后刷举办尘类似区活动正前咨锄询具汉有代轨表性滨的业欧主意夕见（累如社糕区业昆主文杯化团盯体负赚责人斧），膝采用灿吸引扎业主辞参加陵的活垮动形垄式。眨二、柜助理羊编辑茄职务析说明晕书朝工作酒概述派：正隶确领榴会公员司的词管理拣理念盐，在闲部门资主管评的领捷导下贱，组驾织各喷类社冬区活姐动，脏做好贸有关且稿件遵编写掉工作药，处称理办闭公室秩日常浑事务阴。马（一肉）任叠职资速格圾1、烛学历养要求偷：大减专或冒大专独以上胜学历敞2、胸工作聪技能外要求窑（1题）录灿用标唇准：泊《计虾算机唉能力怎测试忙》达巨70需分以论上，役《公败文写来作能罪力测滚试》六达7宪0分毛以上浴，面对试得辞分7题5分俊以上恼。康（2勇）转阁正标住准：卧试用角期内躲，遵缝守公捎司及狮部门姓各项廉规章费制度妥，违萄反制帖度次膊数不谈超过誓2次协；按武部门木工作柏操作墙规程瓜处理猜各类范工作荣，出牧错次更数不脑超过贿5次摩，工氧作关雹系、腐人际诸关系超评分莫，评酿分结的果汇枯总到课经理秆，由哄经理优最后鞭决定喜去留箱。海（二戴）工赴作关零系绞1、打直接住上级型：社胜区文肺化部偶主管贞2、竞合作嘉部门肿（1尊）内服部部办门：泰发展柿公司请设计寺院、庆集团厉办公孔室、晌行政盯部、改营销愉中心墙、财小务部呀、部文印越室；膜碧桂晒园学感校总童务、没校办粪、青并少年赞宫；运管理已公司魄和俱著乐部挣全部完部门溪。更（2暖）外欣部部熊门：算各地计公关测公司锄及外秆界艺毯术文百化团责体、坊顺碧刷业主艰文化返团体检（三些）岗久位职壮责赏1、嗽协助萄主管廊对部亲门管纹辖范里围内揪文体插场所引及其拉设备脂设施廉进行帅管理盈。响2、扣负责抽控制席部门乓摄影格用品血费用沾支出蝴。济3、忙负责另对业可主住恐户进栗行主勒动回烈访，怜收集荒各种步信息风反馈丢。拍4、丸负责重协助扬其它气部门帖摄影兵需求煎工作暑。夕5、痛负责蔑维护桥办公井环境杨。臭6、涛负责昌社区拣内部堡刊物迎有关星管理波公司踩方面医稿件队的组那稿工孟作。那7、桌负责暑协助坡社区谷各类租文娱隶健康圆团体游日常倍工作乒的开豪展。采8、伪负责绣协助款主管保策划碌举办均日常傲社区湖文化省活动途。自9、旦负责睬协助映主管捷在传反统大城节假健日实押施各扫项大杆型文缎娱活夕动。柳10剖、负赛责协若助主币管处研理有刻关的犯投诉淋问题坝，并种做好磨事后州跟踪积。译11侧、负瞧责接缺受主握管安提排的骡其它签文字鹊编写巷工作紧。偶（四暮）工惧作目舅标及粉衡量穷标准唉1、阴对文寸化广昏场及纵业主魄活动配中心脾设备顾至少遍每月伙检查桑2次羊，确滔保因锁未按既要求壁检查巧导致竭设备既损坏丈而引躲起的止投诉买每月调少于狐2次密。如2、床协助叶主管猴降低臣部门白相关伟摄影反用品响费用笑。确边保每哑筒胶衣卷拍办摄出雅的照堂片可亿使用柜率在搏90给%以艳上（我有效餐照片既的张挽数拥÷误36烛坛×匆1蜻00导%）状3、猪业主订住户梅的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前右耐侧）盛：共斑10侧人纺总协稼调：您1人高报到疮处、斗分组大集合身、终音点登狮记、寨颁奖丰：5被人弓纪念叹品派护发、抛拍照鸟：2架人唉映翠碎桃园型回转轿处：桐共3赤人络水站松：1抵人奋回转滴处发猾放及签时贴缎：缎2人循中途小芳翠朽苑分伸叉路脏口：气1人开（保能安指厅挥路肃线）叮领跑旷车：晃2人戒（其率中一筐人拍始照）扬压尾腿车：龟1人掠（保蒙安）指附件阁3：怪社区屑文化聪活动恩总结桶（模书版）活动主题：活动主题：活动时间：活动地点：活动分析总结：劳抄报丝：快附件荷4：贫华南仓碧桂好园社客区活右动调页查表辆性别逆：布□某男杜防□雀女础标年龄纷：不□枣12镇岁以杆下追□1社2-荡23课岁邪□2艺4-趋35啊岁黎□3朴6桥-5紫5岁挂借□逗55标岁以踩上珍居住玩苑区尾：等苑错纽如果载您愿愧意留溉下您境的联仙络方乎式便益于今去后文穗化活冒动的奴联络肚，请巾填以障下一浑栏：露姓名粉：易住址野：旱x：斗居住夸于碧绕桂园歼内的蔽时间躁段：缩□胀常住拥（险芦天/著月）扭致隐□卫周六尚、日愉扰舅□滨很少终住恨□珍大祥节日嫩（圣写诞节效、春服节、蝴复活更节等敌）坦□议不定铅期锡希望绩屋村后社区娇活动诞的类篮型：唯（可趋多选覆）奥棋艺差旱□再舞蹈妙文□积技能抵培训铺胃□孩英语付沙龙餐旦□惩各类绒座谈吼会抗节日趋大型有晚会岗、游雕园活标动啊均□莫球培类活数动穴足□饶外出映旅游脊讲座控钟□腊展览奔死□胸晨练失活动即戴□乔不定辈期的婶各类塘比赛脸、活并动酒其他叶（可鸭由自茫己填临写）雷在近狗期4娇月份屑，您声希望捆屋村皱举办和什么蓄社区连文化鄙活动昆？（欺可多急选）遗□脉球傍类活榨动馆屠□枣讲隆座昨优□址外看出旅请游毫骂□条其挨他补如果陡屋村毁举办皇社区橡活动剥，你捕会参探加吗浊？歉□您一定穗会帜议□倘看时细间而雁定耍浅□饼没兴袖趣参秘加刊如果筒屋村荒举办机社区咬活动洪，你桌希望尿是在具什么型时间辱？本□旅周六诵、日照乖□充平时轿（周援一至航周五阶）禽碌□划不定承期础如果哈今后详在华铅南碧弊桂园拌业主辩中成草立篮魂球队份或足后球队功之类味的活塞动团酒体，现您有协兴趣册参加致并成旦为其音中一南员参锐与活奴动的垃组织院工作灾吗？嘴□锤一菜定会插，并窃愿意态参与宪活动忠的组畜织工已作伏膨□陈看芦时间唯而定微犁□匪没恢兴趣饲参加榆在即拉将到菜来的笛五一逢劳动毅节，仙您希讽望碧梯桂园银举行观什么皮样的来活动碌？静□选大型亮晚会岁、游缠园活迫动鸭隶□圆组织呈外出爸旅游区觉□朽其他岁社区森文化桨部制年跑咱米标间约导文约禁坐眉言荐肥饼铸怕竿担抱赵欧板邪度农亏贩弦先x：盘34胞76恰20榜20毕附件傅5：金计算宰机能台力测嘴试题肉一、堆新建杨名为螺“链重阳驴活动抛”宏的标文档踩，输你入下轻面加骑下划坐线的普文字复，打壤字速阴度3然0字殃/分牙钟以伴上。间(一生五分勿)味二、鬼按要肌求进旁行排榆版妥（一宇）字闸体段巾落设肆置（职40垮分）售1、榜艺术航字、确华文戒行楷嚼、3花6号望—道10大分换动感叔重阳煎感排动你教我幕（主腥标题英）订2、资黑体梳、二浴号、禽加粗会、倾出斜晓—搏10双分敬活动锐时间另：骂20要04茧年1职0月石22扑日谎（星宗期五此）随费谊竞用冷：3纷5元劣/人更（午尺餐费挣）触报名谁地点杯：国杰际俱组乐部泉前台紫收银坊3、极华文创行楷堡、2彻1号膛，行皇距为峡固定麻值盏40迟磅埋—暮10案分鹅九九弱重阳宽，桂桑菊飘颠香。绳为庆洗祝这框一传嘉统佳残节，隔我司尘联同慰业主梦联谊可会举作办本惕次联缓欢活弦动，陪以增回进业旦主住浑户间剖友好根交流夸。早奏上9柴：0足0在阶国际炊俱乐疼部门已口集扬中，鼻乘车订前往请大夫医山，依爬山济登高玻，极尝目远