如何讲好一次培训课

如何讲好一次培训课怎么讲讲什么培训师的天问给谁讲培训师三种角色：

演员编剧导演好课程是设计出来的！今天和大家分享：编剧导演演员123第一部分对象分析课程设计课程目标课程大纲成人学习学员情况课程需求编剧内容编写成人学习特点学员情况分析一、对象分析明白自己为什么要学通过做而学能基于过去的经验能运用所学解决实际问题希望能参与自我意见记忆能力减弱而思维能力增强成人学习特点记忆的流程资料的输入过滤需要的资料与现有资料的比照移入短期脑海强化，实习，复习长期存入脑海不需要的资料丢弃不适用的资料流失成人学习原理库柏学习循环(Colb’sLearningCycle)真实的体验上升到理论对体验的反思在新的情境中检验理论〔实践〕成人学习的九大原那么首尾原那么激励原那么重复原那么多样原那么反馈原那么应用原那么参与原那么简易原那么联系原那么应对成人学习的方法应对1、尊重学员

激发信心

相信自律

应对2、结合经验

讲解主动

引导学习应对3、循序渐进

及时反响

注意强化

应对4、多种方法

组织互动

制定目标

应对5、安排时间

注重实效

提升自我怎么办？二、课程设计言之有物言之有理言之有慧拍之有趣拍之有情培训﹃三言二拍﹄课程设计的流程确立课程需求设定教学目标决定课程架构教案编写课程设计的流程确立课程需求确立课程需求①干什么缺什么D=C-I理想目标COMPETENCE实际情况INVENTORY差距DEFICIENCY原因(关键问题)培训目标课程设计及实施培训(分析)(是培训问题)(非培训问题)其他方法解决课程设计的流程确立课程需求设定教学目标②目标界定目标撰写目的比较抽象，是某种行为活动的普遍性的、统一性的、终极性的宗旨或方向。目标比较具体，是某种行为活动的特殊性的、个别化的、阶段性的追求或效果。目的的最终实现有赖于许多隶属的具体目标的实现，目的内涵的精神贯穿于各个具体目标之中。目的与目标的区别？描述培训者希望获得和为什么要获得它。概括性的、总体的要求，制约着各个培训阶段、对整个培训活动起着统贯全局的作用。培训师可以从其所在组织的上级了解到一般培训课程的目的。培训目的对培训目的的明确具体的表述培训师预先确定的、对学习者通过培训后应该表现出来的外显性行为具体明确的表述。培训目标培训目的从价值出发，是抽象的培训目标从问题出发，是具体的培训目的锁定培训方向培训目标锁定培训内容培训目的针对培训师培训目标针对参训者以培训目的代替课程目标模糊其词,难以评价行为的主体是培训师,而不是参训者撰写课程目标的误区:S〔Specific):特定的、具体的M〔Measurable):可以衡量的A〔Achiecvable):可以达成的R〔Realistic):实际性的T〔Timed):时限性的设定目标的SMART原那么：在XXXXXXXXXX条件下(条件)

完成XXXXXXXXXX任务(业绩)达XXXXXXX的标准或水平(标准)目标的撰写可接受的行动词汇标记命名安装表述建造修理决定确定移动进行检查填写安放说明诊断标明描绘提问实行演示操作列表比较装载修配不可接受的行动词汇理解推断知道发现测试领会变为享受推论分析相信认为解决改进欣赏发展决心课程设计③决定课程架构时间限制结构思维目标限制28首先，从目标出发然后，分角度去拆解最后，从各角度去思考目标中心思想支撑思想的主要理由支撑理由支撑理由29mutuallyexclusivecollectivelyexhaustive组织课程结构的MECE原那么市场份额为什么不能快速放大？产品价格渠道促销定位不清晰产品线不全产品包装差缺少低价品回款周期长团购优惠少营销人员少销售网点少渠道返利少广告投入少广告形式少无促销策略人员培训少同层分类按照MECE原那么组织金字塔中任何级别内容都必须是其下级内容的总结每个分组中的内容必须属于相同类型的内容每个分组中内容必须按逻辑进行排列，例如因为缺少低价品，高价商品销售慢，自然回款周期长两种建立金字塔结构的方法32如果你对业务很熟悉:自上而下法快速列出中心思想列出分析问题的经典框架分析可以获得的素材将素材放进对应的框架下完成金字塔33如果你对业务不太熟悉:自下而上法零星的素材想方法搜集更多构建初步的框架结构不断发现新的素材材料框架结构逐步完善调整素材材料分类给框架补充新的内容形成完整的框架结构和完整的内容支撑好的金字塔结构可以不断重复复用课程设计④课件讲师手册教案编写课件设计文案精确、简短、生动构图讲究美的视觉效果主题位置适当，主辅清楚文字图片力求清晰,一张图片一项内容重点局部可以特殊效果强调从总到分，逻辑清晰能用短语就绝不用句子多多推敲，多多锤炼能用图形就绝不用文字巧妙运用图像、声音、影片KISS原那么〔keepitsimpleandshort〕课件设计时间顺序工作流程矩阵法表格法提出问题、分析问题、解决问题常见PPT结构讲师手册设计应遵循口语化的根本原那么，方便自己讲解或其他讲师参照手册进行讲解。讲师手册就像剧本一样，是给自己看的！讲师手册按照?课程架构?的思路、时间表的分配，进行资料的收集和编排工作。按照开场、主体局部和结尾这个顺序，编写一份脉络清楚、内容翔实的?讲师手册?。凤头+猪肚+豹尾=一篇好文章开场——凤头般漂亮：

一个好的开场对于培训非常重要不同的开场方式将给学员的学习态度和培训效果带来不同的影响培训师要灵活运用各种方式进行开场白，以化解学员的陌生感，快速调动他们对课程的信任度和参与感主体——猪肚般充实：先排出课程的第一个要点，再引用各个分论点，每个分论点下面都有一些论据〔案例、数据、名人名言….〕来支撑，一一讲完了这些论点，就讲清楚了第一个要点。理论知识、相关案例、游戏和故事1、理论知识：

理论知识有大小之分。大的理论知识是能够统领整个培训架构的，可以将这个理论的每个局部拆解为培训大纲的每个章节，并以此为根底课程铺设课程的逻辑架构；小的理论知识是指仅仅可以证明某一个论点作为一个简单的工具使用的理论。2、相关案例：

在开始一个新的话题时，在讨论一个论点时，对真实的案例的分析和讨论，将会加深学员对知识的印象；在课程的任一局部，符合实际的案例都将会调动学员的思维，引起他们的思考，取得良好的效果。

3、游戏：破冰游戏和暖场游戏。用于培训开始时候使学员互相认识、打破隔膜，或在课程中调动大家的积极性，活泼课堂气氛。与培训主题有关的游戏。只适用于特定主题或特定内容，一般会固定在某一类型的课程中使用。这些游戏必须根据课程内容事先准备，收集的方法一是可以从各种资料来源获取，二是根据课程的需要发挥创造力来设计的。

4、故事：

用故事要紧扣主题，对强调的内容和要点有帮助，而不是漫无目的地讲一些新闻佚事和小道消息，使学员群情激昂的听了，但结果不知道是什么道理。

结尾——豹尾般有力：此图片来自于：http://87/87meinv/40/1466.html(豹-宠物图片-宠物图片网)

加强学员的记忆激起学员的赞同和热情鼓励学员按照所学习的内容去行动。厨师炒菜有许多技巧，一是主料、辅料搭配准备，什么菜放什么料，什么料出什么味；二是先放什么，后放什么，有个先后顺序，颠倒了味就变了；三是掌握火候、油温的上下，炒什么火大，炒什么火小，炒肉和蛋时火小些，炒菜时火大些。把握好上述几个要素，方能炒出色香味俱全的美味佳肴来。同样的主题和内容，也要进行组织设计：先讲什么，后讲什么，如何开头，如何结尾，中间怎么连贯、串联，如何调动大家参与，既有理论框架，又有案例分析、故事、游戏互动，使课程有生命力和感染力，“色香味〞俱全，成为学员的“精神套餐〞，是每一个培训师在课程设计时必须面对的问题。好课程，是“编〞出来的！第二部分导演开场白课程导入课堂提问课堂气氛培训方法结束技巧一、开场白抓住注意力建立认同感开场白的好处将听众的注意力集中到你的话题上来,转移他们其它的思绪制造冲击力,使听众兴奋起来建立你的正面形象，控制住场面介绍演讲主题使听众感到舒适放松引起听众的好奇心，制造积极的气氛开场白的内容1、

简短的欢送、自我介绍2、引起兴趣〔针对的主要内容〕3、课堂规那么，参与的气氛4、简述课程目标开场白技巧开门见山型开场幽默型开场故事开场游戏开场提问开场……行为导入游戏导入反面导入应景导入故事导入名言导入二、课程导入冲突与共鸣三、培训方法没有放之四海而皆准的方法，只有适宜才是最好的：——适合自己——适合对象——适合内容——适合环境培训方法的选择须适应人们学习的习惯学习保持率讲座5%阅读10%视听20%示范30%小组讨论50%动手练习75%教人立即使用80%学习金字塔三、培训方法讲授法

演示法

研讨法

视听法角色扮演法案例法游戏法一个有智慧的导师不是带着你进入他的思想宝库，而是引领你开启自己的思想潜能。开放型：给予对方答复的余地封闭型：希望对方给予肯定或否认的答复传递型：根据前一个问题，引出下一个问题四、课堂提问

提问的标准：

明确：学员不应该难于听懂所提的问题切题：提的问题应当与讨论的话题有关有针对性：提问应该紧扣主题提问时应防止的误区：给人造成压力怪癖的问题诱导式的问题封闭式的问题反诘提问时正确的做法：问题的设计应着力于启发学员的思考越是学员能够答复的问题，作用就越大，要保证90%学员能够做到除非答复以下问题的学员自己先笑，永远不要嘲笑任何答案要从每个人的答案中尽量找出值得肯定的东西所提的问题应该明了，提问的过程应该简单

提问的反响：

1、有效的聆听•注意力高度集中

•不急于打断对方，不轻易下结论

•收集完整而准确的信息(如:结论的佐证)

•注意观察对方的感情流露以及形体语言

•听出弦外之音—即潜台词

•控制自己的情绪和态度

•不让自己的嗜好和偏爱影响反响的客观性2、有效的反响

•先请反响接受者谈谈他自身的感受和印象

•描述你所观察到的行为/现象

•征求对方的意见，看是否存在偏见或误解

•给对方一个时机，让他提出改进的方法

•双方共同作深入探讨，对问题加深理解

•轻松愉快地结束，把选择权留给学员自己

提问的反响：

3、有效反响的原那么

•及时

•具体而明确

•对事不对人

•耐心

•学习第一

•双向交流

•有限度

•关注可以改变的行为

提问的反响：

四、课堂气氛交流的小活动穿插故事笑话适当地提问题视听辅助运用团队游戏关注学员淘气的猴子：全场焦点，活泼，抢着发言，但不太守规那么。害羞的羊：很认真，但怕羞，不主动参与。点头的马：不断点头，但参与度不够。三种好的动物三种中等动物沉默的河马冷漠，不参与。傲慢的长颈廘看不起人，不愿参与。呱呱叫的青蛙不分场合，乱发言。三种危险动物狡猾的狐狸借提问给你圈套，以让你出丑为乐。乱咬的疯狗惹不惹他，他都会搞事。惹不得的刺猬千万别惹他，否那么会报复。亲和、亲和、再亲和关注、关注、更关注引导、引导、重引导改变、改变、求改变控制、控制、要控制六、课程结束余音饶梁，回味无穷。意味深长，假设有所思。是谢幕前最后一次深情的回眸，是结束前最完美的一个转身，是终结前最有力的一次煽动。对培训内容进行回忆或要求学员作培训小结充满激情煽动学员去实践设计一个令人回味的结尾寓言、故事、名言……今天培训的主要内容是什么？感受最深的培训内容是哪些？准备怎样在实际工作中运用？建议可以改进的地方有哪些？课程结束的技巧课程结束的15种技巧1、“让我们来做一下总结〞、“在结束前，让我们来做以下总结〞2、“这次培训的要点有三……〞3、告诉听众将来的方案——如何使用、好处何在、以及利用价值等4、重申最初的好处和最终的好处5、呼吁行动6、出乎意料的结束7、重申已获的成功和成就8、真心诚意地感谢听众课程结束的15种技巧9、“最后一个建议……〞10、让你的呼吁作用于感情〔而不是理性〕，使用“我们〞这个词11、运用你所有的演讲才能：停顿、放慢语速、强调、防止乏味，制造强烈的效果12、给听众一个惊喜13、用与开头简介相照应的参考资料〔用其作为最初介绍的证明〕14、参考各种效果好的开场白方式15、其他好课程，是“导〞出来的！第三部分演员非语言语言心态理性感性声音眼神表情站姿手势走姿生理心理什么是好的表达？一、语言表达感性理性好的表达，是用感性唤起理性魔术公式语言表达具体细致，生动形象，准确到位活用修辞手法排比比喻拟人比照夸张……寓言，趣闻，故事，幽默，名言……感性语言表达眼神手势表情移动站姿声音三、非语言表达声音一个人声音是天生的，但声音并不是一成不变的，我们可以通过改善说话的语音、语调、语速使声音更加动听。情取其高声取其中气取其深发声时状态、姿势不正确，比方下巴太用力、嗓子喊，或者胸部拘谨，导致发出的声音挤、捏、窄，沉闷、暗哑。培训的时候，我们要做到：高音不喊，低音不散。只有把气、声、情互相配合、巧妙运用，才能让我们的声音吸引学员，又能保护我们的嗓子。情取其高声取其中气取其深发声时状态、姿势不正确，比方下巴太用力、嗓子喊，或者胸部拘谨，导致发出的声音挤、捏、窄，沉闷、暗哑。培训的时候，我们要做到：高音不喊，低音不散。只有把气、声、情互相配合、巧妙运用，才能让我们的声音吸引学员，又能保护我们的嗓子。语音：吐字〔咬字清晰〕音质〔发音纯粹准确〕如果音质沙哑，可以利用音量、速度、节奏的变化来吸引学员的注意声音语调：说话音量大小、上下上下起伏、抑扬顿挫。抑扬顿挫的音调引发听众的兴趣与注意音量的改变表达出不同重要程度的概念，要兼顾清楚的表达与强调话语的重要性声音语速：说话节奏不同的速度表达不同的语势、意义、情感，通过语速特意制造上下文速度的强烈比照语言的快慢缓急，要做到：慢而不拖，快而不乱。声音“停顿〞是节奏的特殊处理语法停顿逻辑停顿心理停顿声音身体姿势要面对学员保持自然大方平衡站姿站姿“不丁不八式〞站姿站姿站是教师的根本功，没有特殊原因，教师都不应当坐着授课站立的位置答复或聆听时，身体微微前倾在微量运动中求得休息前后：向前是要强化听众的感受力向后是要拉远距离、松驰左右：调适、均衡或转换话题、对象等上下：站起来表示正式或操之在我坐下来表示非正式或研讨走姿反响