销售客服工作职责

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1、依据公司带给的客户电话，向客户推广公司的产品服务；

2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；

3、透过电话负责客户的约访工作；

4、帮助协作销售团队，制造销售业绩。

5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，查找销售机会并完成销售业绩；

7、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

销售客服工作职责2

1、依据ISO9000标准建立行之有效的客户服务和投诉处理标准及操作流程。

2、主动征询准业主、业主看法，维护地产公司与业主的良好关系。

3、整理、收集、分析业主资料，建立并实时更新业主档案库，以便更有针对性的工作开展。

4、跟踪了解销售的各类销售承诺并实时分析上报。

5、定期依据公司要求向客户发放项目开发的良性信息。

6、接受并处理对客户在房屋建设期提出的各类询问与投诉。

7、分析、解答准客户在房屋建设期提出的不合法性看法。

8、协调开发公司相关部门对准业主提出的合理性看法进行分析处理。

9、对准业主提出的各类看法、建议进行收集整理，向房地产公司领导反馈，以便房地产公司实时荐见调整产品设计或施工要求。

10、协调相关部门在规定时间内处理房屋交验中业主所提出的整改事项。

11、向业主说明房地产开发的相关法律法规要求、建筑施工规范等。

12、协调相关部门在规定时间内处理业主对公共部位施工所提出的合理性要求。

13、协同物业公司接受并处理交付房屋的各类保修事宜。

14、策划、组织、协调准业主、业主的聚会活动。

销售客服工作职责3

1、通过多渠道联系意向客户，回复客户问题，结合客户需求进行售前沟通，进行产品介绍并促成交易；

2、负责了解客户软件需求分析，并编写需求文案工作；

3、负责项目跟进，研发团队协调沟通工作等；

4、具有较强的客户服务意识和协调技能；

销售客服工作职责4

1、利用网络进行公司产品的`销售及推广；

2、负责公司天猫、淘宝操作管理和产品信息的发布；

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

5、负责团购活动的策划、组织和执行；

6、按时完成销售任务。

销售客服工作职责5

1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理，向客户展示相关产品的推销。

2、负责查找客服来源，建立客户资料管理档案，依据客户自身的改变而不断完善相关信息和合作事项。

3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事项的处理，处理有关合作的事宜和洽谈好事项发生的缘由和解决方法。

4、与客户持续良好的关系，了解客户需求及回馈看法，依据客户的需求来营销产品，服务客户。

5、部门之间做好良好的沟通工作，有关事项要通力合作，完成公司规定的销售目标。

6、实时了解跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的需求，帮忙客户解决销售中涌现的问题和展示更新的产品。

7、做好收付账款上的工作，实时收到销售的账款，做好账款报表，汇报给财务部门进行总结。

8、完成上级交办的事项和开发更多的客源，完成销售目标。

销售客服工作职责6

1、建立并维护销售渠道，建立客户档案，维护及进展客户关系，完成销售目标；

2、执行公司代理销售政策及销售合同执行，达成回款要求；

3、处理客户投诉，为客户提供专业性〔商品、陈设、促销、培训等〕支持，援助客户提升销售，提升客户满足度，促进销售目标达成；

5、宣扬并维护品牌形象、传达产品资讯

6、协作区域业务人员完成月度销售业绩，有销售指标考核

销售客服工作职责7

1、建立客户资料管理档案，依据客户状态改变而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户持续良好的沟通，跟踪客户需求及回馈看法，依据客户状态改变不断完善相关信息

4、处理客户投诉事项或者与客户协商突发事项的处理；

5、实时跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈看法，帮忙客户解决销售中涌现的问题

6、与其他部门持续良好的沟通，实时反馈信息；

7、负责应收账款的催收，发觉异样实时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

销售客服工作职责8

1、拨打意向用户电话，引导达成项目要求；