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文档简介

物业管理收费工作规程一、收费基本原则本规程是为规范物业管理收费工作，并保护管理对象利益而制定的，物业管理收费应以公开、公正、公正、公开的原则为基础，具体规定如下：1.1收费标准物业管理费收取标准应符合国家有关规定，并公示于物业管理处。物业费用应当根据物业服务的实际情况收取，不得超过所提供服务的成本，并应得到业主大会以及业主委员会的批准。1.2收费周期物业管理费的收费周期一般为三个月或一年，统一向业主缴纳。在业主未按期缴纳物业管理费的情况下，物业公司应该通知业主，并加强监管，保证业主按时缴纳。1.3收费项目物业管理费将包括运营费、维护费、保险费等各项费用，各项费用明细应公开透明。二、收费程序2.1缴费通知物业公司应在规定的时间内向业主下发物业管理费缴费通知书，明确收费日期，缴费方式以及汇款账户等事项。2.2缴纳方式业主应按时交纳物业管理费用，可选用银行汇款或现场缴费的方式，如有其他支付方式，需与物业公司协商并签订协议。2.3收款账户物业公司应向业主公开物业管理费的收款账户，并可根据业主协商制定不同的收款账户，以便业主更方便地缴纳物业费用。2.4收款渠道为了支持业主更方便地缴纳物业管理费用，物业公司应开通多种收款渠道，包括线上支付以及现场缴付等方式。三、收费管理3.1业主大会监督物业公司应为物业管理费的支出提供必要的账目和结算文件，并接受业主大会的监督和审计，确保物业管理费用公开透明，规范管理。3.2监督检查物业公司应每季度对目标物业进行检查，并制定相应的整改方案以确保物业管理服务不间断。同时物业公司应遵守相关法规并监控服务质量，确保物业管理服务的正常运营及符合安全要求。四、违规处理4.1逾期未交业主未按照约定时间交纳物业管理费的，物业公司应第一时间与业主沟通，督促缴纳，并发放催缴通知。如业主继续拖欠，物业公司应向有关部门报告，采取法律措施追缴。4.2收取高于规定标准的费用物业公司在收取物业管理费时非法收取高于规定标准的费用，应承担相应的法律责任，并按照相关法律规定补偿业主的损失。五、附则本规程适用于物业管理公司及其所管理的物业业主。物业管理公司应当根据本规程规定制定其物业管理服务费收取计划和运营方案，并向物业业主合法合规收费。六、总结以上便是物业管理收费工作规程，本规程的制定有利于加强物业管理服务

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