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文档简介

地产销售客户确认制度1.介绍地产销售客户确认制度是指房地产销售企业在开展销售业务时，将客户购房意向进行确认并签订确认书的制度。本制度旨在规范地产销售企业对客户的服务，保障客户的合法权益，防范不当销售行为的发生。2.适用范围本制度适用于所有从事房地产销售业务的企业，不分业务类型和销售渠道。3.客户确认书内容客户确认书应至少包括以下内容：3.1房屋基本信息客户确认书中应包括房屋基本信息，包括地址、房间号码、面积、采取的计价方式等。3.2价格和付款方式客户确认书中应包括房屋总价、首付金额、贷款金额、分期付款方式等详细信息。3.3约定交房时间客户确认书中应明确约定交房时间，以便客户能够了解房屋交付的具体时间。3.4其他约定除上述内容外，客户确认书中还应包括其他特殊约定事项，如装修标准、物业管理等。4.签订客户确认书流程4.1关于房屋信息的告知地产销售企业应在销售过程中对客户提供全面且准确的房屋信息。在向客户介绍房屋信息时，应告知客户房屋售价、面积、质量等相关信息。4.2签订确认书客户确认书的签订应该分阶段进行，首先应由销售人员向客户提供预售合同草案和确认书，确认客户购买意向和双方约定的售价、面积、付款方式等。签订预售合同时，应当向客户展示涉及价格、面积等重要信息的实物样板或提供采样测量服务。待客户确认后，销售人员将确认书和预售合同一起交给客户签字并加盖公章。4.3签订正式合同在客户签订确认书后，地产销售企业还应该按照合同约定的时间、地点等与客户进行正式交易，并签署正式售房合同。5.相关法律法规关于房地产销售的法律法规较为复杂，需要企业了解和遵守多个方面的规定。以下是常见的相关法律法规：5.1《物权法》《物权法》是针对不动产所制定的权利和法律责任。对于房地产销售企业来说，如果不符合《物权法》的规定，将有可能会导致合同无效，从而给企业带来财务损失。5.2《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国合同法》规定了合法合同的要件，规范了合同的订立、实施和解除等。房地产销售企业应当依法订立、执行和解除合同，遵守合同法的规定。5.3《房地产销售管理办法》《房地产销售管理办法》是由国务院颁布的房地产销售的指导性文件。该文件对房地产销售企业的行为进行了明确规定，企业应该按照该文件要求进行相关业务操作。6.结论通过客户确认制度，能够保障客户的权益和企业的利益，规范地产销售企业的销售操作，防范不当销售行为的发生

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