物业会所会员管理办法_第1页
物业会所会员管理办法_第2页
物业会所会员管理办法_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物业会所会员管理办法一、前言为了更好地管理物业会所的会员，提高服务质量，保护会员权益，特制定本物业会所会员管理办法。本管理办法适用于所有加入本物业会所的会员。二、会员类型本物业会所设立以下两种会员类型：常规会员：指购买本物业会所服务的自然人或法人团体，可以享有本物业会所的各项服务。VIP会员：指长期购买本物业会所服务，并达到一定消费额的自然人或法人团体，可以享有更优质的服务，以及会员特殊权益。三、会员权益常规会员：可以使用本物业会所提供的设施和服务；可以通过本物业会所参加各类主题活动；可以享受物业服务咨询和维修等相关服务。VIP会员：享有常规会员的所有服务权益，同时还可以享有更优惠的价格、优先预订服务、专门负责的服务人员等特殊服务和权益。四、会员管理注册：会员在入会前，应向物业会所提供相应个人或企业信息，并进行注册。转让：会员可以在签署协议的前提下，将会员的服务权益转让给他人，但必须事先经过物业会所同意并进行相关手续。退会：会员需提前提出退会申请，经过物业会所审核后，方可进行退会操作。但退会后，其所购买的服务将被取消，不再享有会员权益。暂停及终止会籍：物业会所有权暂停或终止会员会籍，若会员在使用服务过程中触碰以下任一条规定，将被暂停或终止会籍：使用不当；违反管理规定；损害本物业会所利益；下落不明，失去联系或长时间未使用本物业会所提供的服务。五、会员费用常规会员：加入本物业会所需支付一定的加盟费和服务费，具体标准由物业会所制定。VIP会员：须满足一定的消费额，方可升级为VIP会员，同时还需缴纳额外的会员费用。VIP会员费用由物业会所制定，具体标准因时而变。会员费用的退还和冻结：会员的会费一经缴纳，不予退还。但如因物业会所原因无法提供服务，会员可以申请延期服务或冻结费用，待合理理由消失后，物业会所应无条件解冻或者向退换服务费用。六、会员服务手续办理：会员在办理相关手续时，应提供相应的证明材料，如身份证、营业执照等。服务咨询：会员可以通过物业会所的咨询热线、微信公众号或者到现场咨询服务，获得服务的相关信息。服务申请：会员可以通过物业会所的微信公众号、电话或前往现场，申请物业服务，并根据服务项目支付相应的费用。服务反馈：会员若对物业服务存在异议，可以向物业会所提出反馈并进行解决，或者通过物业会所的网站或其他社交媒体渠道，进行公开举报。七、会员解释本物业会所会员管理办法的解释权和执行权归物业公司所有，如有疑问或需要解释的地方，会员可以前往物业会所进行咨询。本管理办法自公布之日起生效。如若变更，将公布在物业会所的网站上，届时公告即生效。八、结语会员的权益是物业会所的保障，也是物业公司服务质量的体现。本会员管理

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论