书城活动方案共4篇城市书房活动方案

书城活动方案共4篇城市书房活动方案去书城看书

今日我们去书城看书。

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我们可以在书的学问海洋中学到无穷的学问！还能学习作家的写作手法，而来提高我们的写作水平。?

书城活动方案共2

群洲文化连锁书城筹建工作流程

书城筹建安排

一、筹建预备期（筹建通知书下发之前）

（一）本阶段工作重点及流程

?人员面试：依据人事行政人力资源部供应的人员编制表，书城连锁店在面试时将定编人员数量适当的放一些量，一般状况下：店长、店助、各督导岗位各多预备1-2人备选；楼层主管多预备2-3人备选；导购人员岗位多预备10%的备选，面试合格通知参与培训。

（二）需要相关部门协作的工作?人事：

1.准时了解人员聘请状况；2.准时跟进人员面试状况。

（三）留意事项

1、人员聘请如有缺口需准时上报公司总部粤东办事处人事部门筹建专员；

2、面试时应留意的问题：面试店长合格人员肯定要有相关职位工作和销售阅历的，最好是有图书销售经受，特殊留意虚假简历。对被面试人员进展商品学问（专业图书测试）、模拟顾客（以顾客的角度去询问）、经受回忆（对以往工作的回忆）等方面的询问或测试以避开虚假简历。

二、筹建规划期（筹建通知书下发后——筹建人员全部到位）

（一）本阶段工作重点及流程

1、筹建人员的调配及分工：调配筹建梯队，组织筹建队伍，确定人员分工：原则上各书城连锁店面的筹建任务由公司总部粤东办事处调配人事专员到各区域负责筹建梯队进展人员筹建，重点地区由总部负责筹建。

每组筹建梯队根本构成人员为连锁店筹建负责人（店长），各督导负责人和其他岗位筹建负责人，可由总部委派专员负责人兼任。每组筹建梯队原则上组员编制最少为8人，其中带队1人（连锁店筹建负责人，即店长），各督导负责人共7人（选购、行政、筹划、仓管、后勤各楼层主管等）。

筹建队伍中除了负责筹建的筹建梯队人员外也可安排没有筹建阅历的筹建梯队人员或其他学员学习、帮助筹建。

连锁店筹建人员（店长）工作职责Ⅰ店长：

?负责连锁店各督导人员工作布置和考核；

?负责筹建各阶段连锁店工作的规划、组织、实施和考核；?组织召开连锁店每日筹建工作例会；?参与每日筹建协调会和相关专题工作会；

?主动同连锁店有关联其他部门进展沟通，明确相关流程，遇到无法确定的问题时，应准时汇报给筹建总协调人（零售治理部经理）予以解决；

?每日将工作进展状况及需帮忙协调解决的问题向零售治理部通报，总部负责的筹建店直接向总部通报；

?承受零售部经理和上一级连锁店零售治理部的工作指令；

?不但要确保新店的顺当开业，更要通过筹建起到“传、帮、带”的作用，让新店的员工在支援人员撤离后，能正常独立开展工作；

?科学地安排连锁店各督导责任人的工作和考核，让各督导责任人通过新店的筹建开业得到熬炼和提高；?导购队伍的治理与组织安排；?增援人员的组织与安排。Ⅱ督导筹建负责人：

?负责跟进本部门人员的培训、工作分工和考核；?负责本部门增援人员的工作分工；

?负责本部门筹建各阶段工作的规划、组织、实施和考核；?参与连锁店每日筹建工作、例会和相关专题会；

?主动同店长及其他部门和连锁店其他督导负责人进展沟通，明确相关工作流程，遇到无法确定的问题时应准时汇报给连锁店筹建负责人予以解决；?承受连锁店筹建负责人的工作指令；

?不但要确保新店的顺当开业，更要通过“传、帮、带”的作用，让新店员工在支援人员撤离后，能正常独立开展工作；

?对开业销售目标进展细化分解，确保销售目标的完成；?导购队伍的安排与导购销售指标确实定。Ⅲ其他岗位筹建负责人：

?负责跟进内勤、填单、输单、手机受理、POP书写员的培训、工作分工和考核；?负责相关岗位增援人员的工作分工；

?负责筹建各阶段相关工作的规划、组织、实施和考核；?参与连锁店每日筹建工作例会和相关专题会；

?主动同连锁店负责人及其他部门和连锁店其他工程负责人进展沟通，明确相关工作流程，遇到无法确定的问题时应准时汇报给店长予以解决；?承受零售部经理的工作指令；

?不但要确保新店的顺当开业，更要通过“传、帮、带”的作用，让新店的员工在支援人员撤离后，能正常独立开展工作。

2、培训工程：

主要是楼层主管、导购员的培训规划的制定、实施、考核、各图书文具科类培训的跟进、新店培训体系的建立。

?制定培训规划：由各督导责任人与各楼层主管依据实际状况制定培训规划。?培训内容：

a.日常流程培训：商品学问、书城构架、效劳理念流程等；b.开业操作流程培训：图书导购、会员卡办理、投诉专人受理等；

c.其他：公司架构、效劳人员行为准则、工作职责、站姿训练、晨会、效劳标准、连锁店岗位职责等；

?培训方式：各项操作流程实际操作与讲解相结合，力求以实际操作为主。培训期间，带训人应依照培训进度安排员工独立导购销售，独立操作流程；培训完毕前，要求每个员工都能独立操作流程，独立完成导购销售若干次。

?考核方式：图书学问、公司架构、效劳人员行为准则、工作职责、效劳标准、连锁店岗位职责、商品学问组织笔试。其他流程以实际操作考核，详细考核标准由筹建负责人视培训状况、进度而定。

?新店人员培训时间:各楼层主管、导购员培训时间原则上不能少于20天。?新店人员培训地点：开业培训依据实际状况在当地或者到总部进展，但是肯定要注意实际操作，要有实际操作的场地和物料。?明确培训责任：这里有三个方面的责任。

一是各督导负责人要确保本部门培训人员合格的责任；二是参与培训的新员工确保自己考核合格的责任；

三是新店的督导、各楼层主管要保证自己下属员工考核合格的责任。?措施：

一是督导人在开业前给本部门员工进展上岗资格鉴定，明确哪些人能够上岗，哪些人不能上岗；

二是新员工要书面确认本人已把握开业应知应会，明确在开业中如消失过失主要担当的后果；

三是新店督导、楼层主管要书面确认，一旦下属员工考核不合格，作为治理者本人将要担当的责任。

3、筹建时间进度表

1）督导级以上治理人员到岗时间：前三十天2）楼层主管、基层人员到岗时间：前二十五天3）正式导购员到岗时间：前九天4）培训方式确认：前三十天

5）督导级以上治理人员培训时间：前三十至前五天6）基层员工培训时间：前二十五至前五天7）正式导购员培训时间：前九天至前三天8）培训期间考核时间：每日9）培训期间模拟时间：每日

10）培训内容、考核内容、模拟内容确认：前三十天11）培训、考核、模拟量化标精确认：前三十天12）进店布展时间：前五天至前三天13）调整模拟操作：前两至前一天14）促销活动培训：前一天15）POP海报的书写：前六至前一天16）物料到位时间：前六天17）现场气氛布置：前两天至前一天18）开业各岗位人员确定：前二天19）销售思路传达：前二至前一天

20）员工工号、库区、编码核对：前四至前二天21）标价签填写完毕：前四天22）商场用房确定：前五天

23）促销活动物品到位：前二至前一天24）营业时间确认：前二天25）输单室设备预备：前五至前四天26）ERP系统投入使用时间：前五天27）现场气氛布置人员物料确认：前五天28）布展期间工作要求传达：前六天29）开业期间员工通道确认：前二天

30）开业期间员工就餐、饮水等问题确认：前二天31）督导对下属员工上岗资格鉴定：前三天32）导购人员开业工作确认：前三天33）开业期间顾客流向确认：前二天注：进度表应依据实际状况进展制定

（二）需要其他部门协作的工作

?选购、行政：

1、物料数量确实定（标准需要明确，多大面积配多少数量）；

2、物料的到位时间；

3、物料种类需要与连锁店确认。

（三）留意事项

1、带训必需责任到人；

2、人员缺口准时上报；

3、条件许可的话，作业岗位做到一带一培训；

4、培训必需理论与实践相结合，培育受训新员工的独立操作力量；

5、连锁店店长、店助必需准时跟进新进员工培训状况。

三、筹建前期（筹建人员全部到位后——正式开业前十五天）：

（一）本阶段工作重点及流程

布展前的各项预备工作也是在此阶段完成，是整个开业过程中较重要的一个阶段。导购员面试：?面试合格人员肯定要有销售阅历的，最好是有图书销售经受；?首先确定需要导购员的人数，一般按每个科类4—6名导购员去预备；?同人事、行政落实合格导购员办理入职手续的时间，在面试时告知导购员；?每天将导购员面试的人数，合格的人数进展汇总，通报给人力资源部。同时跟进落实人员到位；

?制定导购员不能满意新店开业需求时的解决方案（是从其他连锁店安排支援人员还是补招我司人员，或增加临时工）。

?人员编制以4—6人/类别招入，就总人数而言，参考1000平方米连锁店一般需促销员25—35人左右。

（二）需要其他部门协作的工作行政、人事：

确认合格导购员办理入职手续、领取工装时间；

（三）留意事项

1、人员缺口准时上报；

2、导购员的培训、考核与模拟每天都要进展；

3、物料需准时跟进，对物料预备不准时的部门或个人要准时上报，严厉处理；

四、筹建后期（开业前十五天——开业前两天）

（一）本阶段工作重点及流程1.导购员培训

培训内容：

a.流程：效劳理念、商品学问等；b.连锁店开业操作流程；

c.其他：效劳人员行为准则、工作职责、站姿训练、晨会、效劳标准等；培训时间：视详细状况而定，原则上不能少于7天，要保证各项培训内容的优质高效完成。

培训方式：各项操作流程模拟演示操作与讲解相结合。

考核方式：效劳人员行为准则、工作职责、效劳标准、商品学问笔试，其他流程以实际操作考核，详细考核标准由各督导责任人及楼层主管视培训状况、进度而定。

培训重点及留意事项：①培训以实际操作为主，分科类，多训练；

②在培训时还要强调导购员对本书城开业期间消失过失应担当治理责任。③由于导购员不肯定能在一次全部到齐，每天都要对当日新到导购员进展统一培训的根底上，进展单独强化。

培训的三个重要环节：

①实际操作环节：既要定性更要定量，同时也要明确合格的标准。

②日日考核环节：这种考核主要是实际操作考核。培训规划中规定今日在现场学习什么内容，下班前就要对当天所学内容进展考核。

③每天模拟环节：每天模拟开业大人流状态下导购人员操作的娴熟程度。例如：模拟顾客的购书询问。不是一对一的模拟，而是多对一的模拟，在顾客询问时进展各种干扰，训练导购人员在这种状况下的应急性及反响力量。2.布展：

布展方式：确认统一书城布展，各楼层、各图书品种进展各种类布展，便于对连锁店人员进展安排；

进店时间确认：包括装修撤场时间，再同业务落实图书到位时间，陈放挨次等；

开业所需增援人员确认、落实：导购人员、POP书写、受理、输单等；

标签书写：除价格以外的其他内容可先行完成；

POP海报内容跟进、书写人员、书写场地落实；

各图书区、文具区类别编号、图书库、文具库确实认，同电脑信息人员进展各图书区、文具区类别属性和编码的核对，同实际是否全都；

各图书、文具类供给商的产品到货时间确实认；

布展期间工作安排：包括布展要求，各产品进场时间、卫生区域标准等；

布展工人的联系：包括同物流或产品到货时帮助工人；

刊板内容的供应：效劳承诺、购物流程；

临时收银台位置明确；

ERP和输单使用时间确认：应在开业前七天至五天投入使用。

相关流程确实认：（1）到货方案（同选购）；

（2）开票方式（同收银）：优待券开票、打折、会员卡的办理、是否要注明顾客姓名等；（3）ERP权限（同信息后勤）；（4）资源落实到位时间（同仓管）。3.卫生

?分区域、分先后，落实到各责任人；?物料调配：清洁物料向行政人员领用；?垃圾的堆放位置明确；?安全的强调。5.现场布置

?吊旗、吊牌悬挂：悬挂前同相关部门落实“鱼肠线”，联系好悬挂工人；?绿色植物、气球。

?POP海报：活动海报、商场海报、引导海报。6.培训

利用布展间隙进展强化培训：布展期间连锁店员工只能消失图书陈放布置、卫生和培训三种工作状况；

7.核对、确认

?标签内容、价格同电脑确实认；?人员工号、书库属性同电脑确认；?促销活动流程确认；?销售相关流程再次确认；?特别工号、权限确认；?开业当日图书布置确认；?开业当日图书库存量确认。?ERP电脑的处理(准时性)。9.制定应急方案

?投诉：将顾客快速带离现场，带至现场客服；?ERP系统掉线则系统外开票，停电开手工票；

?停电：保安巡场，营业人员固定在原岗位位置，提示顾客看好自己的物品，爱护好本商品、赠品的安全，对连续购物的顾客做好引导工作，并按ERP故障的操作流程处理；

?竞争对手的恶意滋事：快速通知保安将滋事人员带离现场。

（二）需要其他部门协作的工作需装修基建协作的工程

领取挂吊旗用的鱼肠线、松香水、铲子；需市场筹划协作的工程

1、POP笔和水费用、各种爆炸贴、POP纸、POP笔、大小吊旗、吊旗杆、海报架、意见箱的报告；

2、整体活动内容在开业前二天供应给连锁店店长（初步内容），便于活动场地、物料的提前落实预备；

3、市场供应物料数量与连锁店确认。需行政协作的工程

1、领取各种单据、各种印章、标价签（架和套）、复印机、办公用品、清洁卫生用品；

2、物料的到位时间（保证开业前10天左右到位）；

3、供应物料数量与连锁店确认。需仓管协作的工程

1、库区、库存确实认；

2、物料配置及到位时间（电脑、打印机、传真机、电话等）；需后勤协作的工程

1、硬件设施确实认维护；

2、相关部门人员信息权限的开通；需收银协作的工程

1、开业期间有关促销活动的办理如何填写确实认（如：优待卡、VIP卡等）；

2、折扣限价时小票签字人确实认；

3、相关签名售机卡、优待卡、礼金券等如何使用确实认。需客服协作的工程

1、用于解决顾客投诉的礼品确认；

2、开业期间全部商品信息汇总、收集、回访、解决全部由客服受理。

（三）留意事项

1、人员缺口准时上报；

2、视详细状况而定安排模拟演习，可以连锁店整体演习也可单个楼层演习；

3、给导购人员培训时重点让其在销售过程中突出商场整体活动，突显我书城优势。

五、开业期（正式开业前二天——开业完毕）

（一）本阶段工作重点及流程1.模拟操作

?方式：员工角色扮演模拟，模拟工作在培训期间每天都要按科类进展。?重点：活动、输单、填单环节。2.促销活动

?明确地点：详细视店面状况而定；?明确人员：连锁店人员、需支援人员；?物料预备。3.开门前

?场内：主要是人员、物料的最终一次检查；

?场外：主要是促销活动人员、物料的检查，优待券的发放。4.开门后

?场内：主要是人流引导、会员卡办理、结账等环节的掌握；?场外：主要是活动秩序。?首日结果的调整。?安排人员至竞争对手市调。

（二）留意事项

留意开门前的最终检查，务必认真、到位；

六、调整期（开业后两周）

（一）本阶段工作重点及流程

1、培训体系完善；

2、岗位再培训；

3、人员构造梳理；

4、流程梳理；

5、促销礼品盘点。

（二）需要其他部门协作的工作准时沟通落实商品资源及赠品资源

（三）留意事项

1、准时解决投诉；

2、针对前期新进人员在开业中暴露出的问题进展再培训。

附加：几个主要阶段特殊要重视的环节

1、培训阶段

*要有规划（正常规划和应变规划）；*要有重点（按开业操作流程思路）；*要有考核（每天进展）；*要有量化。

2、培训和布展阶段

*提前（能提前做的肯定要提前做好）；*应急（要有未按时间表进展的应急方案）；*落实（每件事要落实到一个详细的人）；*听从（听从大局、听从命令、不能本位）；*细致（工作要细）；

*沟通（主动同相关部门、人员进展沟通）；*跟进（工作安排后要去问）；

*培训（贯穿整个商场筹建工作全阶段）。

3、开业阶段

*小票（确保张张精确），前期的价签核对、图书科类属性核对、库区核对、工号核对也很重要；

*输单（总量掌握、输单精确）；

*客服（专人接待，首日主要是活动的投诉，次日以后主要是质量和售后的投诉）；*促销活动；

*人流引导（要让人流淌起来，让交完款的顾客能很快离开商场）；*安全（大门玻璃、自动扶梯、灯箱玻璃、展台边角等）。

书城市场调研安排

商场如战场，知己知彼百战不殆，情报的精确性和准时性对于战斗是至关重要的。同样对于连锁店来说，市场调研是能否在剧烈的市场竞争中取得成功的重要环节，准时精确的市调信息可以为销售谈判和应对供应充分的依据。所以连锁店应高度重视市场调研工作，把市场调研作为日常的一项重要的工作去抓落实、抓执行。

一、市调信息收集的内容

（一）营业前消费者数量的调研

务必以数字形式反映,并对在营业前消费者的年龄层次、分布要有所区分。

（二）价风格研

三种途径：

1、从同行业处取得；

2、从一线市调人员取得；

3、顾客反应。

（三）促销活动的调研

1、对供给商家促销活动的调研，以考察供给商对我司活动的支持。

2、对竞争对手活动的调研，以参考同时分析不同顾客对活动的响应程度。

二、市场调研中收集的要素

（一）人流量：

1、营业前连锁店门口人数统计。在连锁店大门口四周，估算人流量。

目的：店面活动对不同年龄消费层次的吸引度。

2、各科类图书人流的分布状况统计

在各科类范围内估算人数，并估算消费者的年龄层次。目的：确定竞争对手促销活动中哪个科类对顾客的吸引力更大。

3、营业中分时段对消费者数量进展统计。

目的：调整活动针对购置者推出活动，调整活动时间，应对人流顶峰。

（二）成交量：

1、分时段在收银台交费的消费者数量。

在收银台四周观看消费者成交的笔数

目的：了解活动、价格的吸引力，了解对手在商品销售构造状况。

2、分时段成交的书目统计

目的：区分人流顶峰和成交顶峰，了解相关书目在对手店里的经营状况。

（三）成交率：

目的：

1、比拟我书城与对手在促销活动、销售力气、效劳、治理上的差异。

2、顾客购置动向进展把握。

（四）价格：

目的：价格作为顾客选择的目的之一，用来调整我司和对手的竞争关系。

（五）增值效劳

目的：了解竞争对手在效劳上实行的策略

三、市场调研的时机

（一）周

六、周日活动密集的时间，在人流和成交的顶峰时间。

（二）选择在我书城工作不忙时，对对手的经营状况进展了解，对其卖场状况进展多方面考虑。

附：详细落实到各部门的筹建工作

（一）总经办开业前的详细筹建的工作

1、营业执照及各种证件的办理；

2、合同的制订；

3、商场装修设计图的完成；

4、施工单位的评估；

5、确认施工单位及进场日期；

6、统筹全面安排与布置工作。

（二）零售部开业前的详细筹建的工作

1、员工岗前标准培训

2、员工效劳标准培训

3、零售部经理工作职责

4、零售部工作标准与流程

5、店长岗位职责

6、督导岗位职责

7、导购员岗位职责与工作标准

8、保安员岗位职责与工作标准

9、突发大事处理工作流程与标准

10、顾客投诉的处理工作流程与标准

11、各楼层交接班的工作流程与标准

12、现场治理的标准

13、现场卫生清洁工作流程与标准

14、清洁工的岗位职责与标准

15、现场POP的治理标准

16、现场背景音乐的治理标准

17、现场灯光的治理标准

18、现场促销折价的治理标准

19、仓库的治理标准20、仓管员的岗位职责与标准

21、现金的治理与工作流程

22、治理人员培训

23、员工的培训

24、楼层主管考核表

25、作业考核表

26、营业人员治理日记

27、商场治理陈设根本学问

28、商场卫生\\\\照明\\\\安全\\\\设备考核要点

29、销售效劳根本应对原则30、销售分析(包括毛利率\\\\回转率)

31、店面吸引顾客标准

32、仓库日志

33、进货通知单

34、货品验收单

35、库存卡

36、存货记录表

37、顾客治理

38、电脑治理制度

39、电脑员岗位职责40、客户治理标准

（三）企划部开业前的详细筹建的工作

1、各岗位职责；

2、招商资料(平面)设计与印刷；

3、平面宣传示意栏的设计；

4、公司招牌与电梯口招示牌；

5、公司的VI设计；

6、纸广告设计完成；

7、商场楼外大型招商广告\\\\大门外及路边广告横幅；

8、高空汽球及横幅、充气拱门；

9、公交车身广告的设计与完成；

10、卖场商品布局指示导购牌；

11、卖场室内的POP；

12、全部灯箱广告的招租设计、收费标准；

13、员工工牌的设计、服装设计；

14、开业庆典、礼仪活动安排筹划；

15、背景音乐的筹划；

16、VIP贵宾卡及会员申请的设计；

17、开业前的促销活动；

18、卖场内商品退换规定告示牌；

19、节假日促销规划书；20、定期促销规划；

21、电视广告设计完成；

22、播送频道广告设计完成；

23、杂志广告设计完成；

24、竞赛与抽奖促销规划方案；

25、赠品促销规划方案；

26、商旅促销规划方案；

27、联合促销规划方案；

28、情感促销规划方案；

29、网上促销规划方案；30、公关促销规划方案。

（四）人事行政部开业前的详细筹建的工作

1、人事行政制度；

2、考勤规章制度；3人事治理制度；

4、员工福利制度；

5、行政治理制度；

6、例会制度；

7、文书治理制度；

8、电话\\\\传真机\\\\复印机治理制度；

9、保密制度；

10、差旅费报销制度；

11、员工聘请制度；

12、员工聘中\\\\聘前\\\\聘后的工作制度；

13、员工录用\\\\转正\\\\辞退\\\\晋升工作制度；

14、员工请假\\\\休假\\\\补假制度；

15、企业文化制度；

16、在职训练规划；

17、考核奖惩制度；

18、用人政策；

19、人力来源；20、招募工具；

21、面试程序；

22、人力维持；

23、绩效考核工作流程；

24、前台接待岗位职责与工作标准；

25、清洁工的岗位职责与工作标准；

26、行政人事部经理岗位职责；

27、电脑治理制度；

28、办公用品及易耗品治理制度。

（五）财务部开业前的详细筹建的工作

1、财务部经理岗位职责；

2、财务部会计职责；

3、财务部出纳职责；

4、财务部现金治理标准；

5、财务部差旅费补助制度；

6、财务部借款治理制度；

7、财务部报销治理制度；

8、财务部支票使用与现金治理制度；

9、财务部合同治理制度；

10、客户结算治理制度；

11、制订根本收支程序；

12、银行存款\\\\应收票据\\\\应付票据治理制度

13、应收帐款\\\\应付帐款治理制度；

14、存货治理制度；

15、资金运作规划；

16、日银行存款余额表；

17、周现金收支差额表；

18、周资金调度估计表；

19、日现金收支差额表；20、月资金调度估计表；

21、营运扩大规划；

22、会计作业规定

（六）后勤部开业前的详细筹建的工作

1、后勤部现场工作治理标准；

2、后勤部经理工作流程和标准；

3、后勤部水电工工作流程和标准；

4、前期装修工程进度监控与协调；

5、租赁事务治理、租户调整；租金政策和收取方案的制定；

6、后期物业治理。

书城活动方案共3

●中国方案资源网只做精品优质资料库资料任您编辑修改会员全站资料任下不设会员等级诚信效劳长期经营物优价廉舍我其谁？

●方案资源网提示您：防备网络诈骗●某书城2023情人节筹划方案情人节是一个典型的西方节日，但近年来已经成为我国青年人每年都企盼的节日，其流行程度已大大超过了我国传统的七夕情人节。在这一天，情侣们都会安排许多活动来庆祝这个特别的节日。这样一来就使2月14日情人节成了春节以后的第一个消费顶峰。许多商家都积极主动的抓住这个时机，搞各种各样的促销活动以期在年初获得一个销量增长。同样的我们也不例外，也要抓住这个时机。过去和现在，各大企业在情人节期间的促销活动不外乎打折优待，抽奖等，大都缺乏新意，因此没能到达预期的效果。试想一下，追求天长地久的爱情岂能打折？那毕竟怎样才能筹划出好的，富有新意的活动呢？我们先来作一下情人节的消费市场分析。

第一局部：市场讨论（通过互联网上所做的市场调查得出）

情人节期间的主要消费群体是20—25岁的未婚青年，约占52%，其次是25—35岁的已婚夫妇，约占43%，而50岁以上的老年消费群体也占到了将近5%；消费者的购置行为主要是购置礼物（鲜花，巧克力等），消遣，餐饮。

在对本市内其他几家图书销售商过去几年的状况进展了解后发觉，他们都没有在情人节期间举办较大促销活动的历史，即使有也只是简洁的商品促销，通过常见的打折，送礼等形式实现。更多的图书销售商及书店实行的只是自然销售，最多搞一下店面布置而已。既然这样，假如我们现在反常态而为之，开创书店举办大型宣传促销活动的先例，从一个侧面来推动书店的销售增长，将是一个特别有开创性的举动。

昆明市内年轻人常常光临的场全部迪吧、电影院等，虽然他们每年情人节都搞活动，但不外乎幸运抽奖、降价优待等形式，内容千篇1律，同样没有新意，而且受自身条件的限制，导致活动宣传乏力，不到位，效果不佳。

综合考虑市场讨论的内容我们就可以大致上推断出我们的目标消费群体状况：

a类消费群体：20—25岁的未婚青年及20岁以下的学生，此类消费者都是情人节消费的主力人群。他们富有激情，崇尚浪漫、时尚，喜爱梦想，能快速接●中国方案资源网只做精品优质资料库资料任您编辑修改会员全站资料任下不设会员等级诚信效劳长期经营物优价廉舍我其谁？

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受新事物，是一个为了求新、求变永久也不会厌倦的时尚阶层。特点就是这一人群的消费力量不高，但是基数大，所以总体的消费量也就很大，是活动的主要参加人群，绝不能放弃。

B类消费群体：50岁以上的人群，此类人群虽然对新事物的承受程度不如年轻人，但由于每年情人节气氛的影响，在整个消费群体中已占有5%的比例，说明其时尚心态尚存，是一个易被“同化”的群体，假如其子女能够推波助澜，媒体广告刺激到位，则此类消费群可能成为一只“绩优股”，升值潜力很大，由于他们把握着社会80%的财宝资源，消费力量最高。但是由于昆明本地的这一人群人文特征较传统，他们能够参加到情人节活动中来需要一个过程，所以不做重点考虑。

c类消费群：25—35岁的消费群体（35岁以上的人群为负担人群不做考虑），此类群体有的是处于事业的起步期、上升期，而有的已经事业有成。由于性格、年龄、偏好、收入、环境、习惯、价值观等缘由的影响，使得此类群体消费行为最成熟，消费习惯最简单，最不利于市场推广，但他们是影响B类消费群的主力，而且同样拥有丰富的财宝资源，消费力量非同一般，绝不能放弃。其次局部：目标消费群体定位：

对A类消费群体和C类消费群体作重点推广，带动B类消费群体的积极参加。A类消费群的消费意识最强，需求最大，是主要目标市场。而且消费习惯不成熟，极易受到广告的影响，所以是广告宣传的主要对象。B类消费群体虽然需求较小，但假如购置行为被激发出来的话，消费量会很大，也是一个不小的市场，而且其社会影响力对公司的品牌建立将非常有利。C类消费群体同样有着较高的消费需求，但是他们的消费档次和A类人群相比就显得高很多。他们是一个喜爱思念的群体，所以注定了他们较简单受到A类消费群体的影响，跟随A类群体的步伐庆祝情人节。

所以可以通过剧烈刺激A类群体产生购置行为来带动他们的消费行为发生。这样就可以总结出活动宣传的策略：

主要面对A类消费群体做活动概念和形象的宣传，次要的提及B类和C类群体●中国方案资源网只做精品优质资料库资料任您编辑修改会员全站资料任下不设会员等级诚信效劳长期经营物优价廉舍我其谁？

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的需求点。

第三局部：活动方案一

活动名称（主题）：“玫瑰心情”

活动类型：互动

活动地点：***图书城

活动时间：2023年2月12日

活动主要内容：

（1）、2月12日当天在书城入口四周显著位置摆放一大型“双心结”（由竹子和花泥制成，详细制作要素如附件1所示）。但凡在2月12日当天进书店的顾客都可以获得一个为爱情许愿和祝愿的时机，那就是每人获得一支红玫瑰（代表“一生一世”和一张标签（代表“一生承诺”）。顾客可以在标签上写出对自己、对他人爱情的愿望和祝愿，然后系在玫瑰花上一同插在“双心结”上，以此来表达对完善爱情的祈盼和祝福，参加的顾客就有时机参与心动礼品抽奖活动（全天不定时抽取10次，每次5位），还有礼品赠送（定制巧克力）。“双心结”在书城展览一个星期，期间顾客可以拍照留念。

（2）、2月12日当天进店的前21（代表“爱你”）对情侣可获得祝愿礼品一份，并可以成为书城的“天使情侣”，他们的合影将悬挂在书城里的惹眼位置，让他们的爱情和新知一起成长。

（3）、持有2月10日至2月12日购书小票（仅限百汇书城）的顾客还可以参与情人节当天下午17：00举办的抽奖活动（由顾客抽取，结果现场公布及新知网站公布，获奖者电话通知），奖品为昆明某闻名餐厅的餐券，价值为情侣套餐的价格（方案待定）。

宣传策略：

实行“平面报纸+电台播送+书城现场POP广告+宣传单页”四种方式相结合的形式进展宣传。2月9日至2月11日在昆明发行量较大的几家报纸上登载主题为〈“玫瑰心情”我们大家的心情〉平面广告，以及在几个主流播送电台播放同主题的立体广告。选择在这段时间登载广告主要是为了避开其他商家的效仿，从而●中国方案资源网只做精品优质资料库资料任您编辑修改会员全站资料任下不设会员等级诚信效劳长期经营物优价廉舍我其谁？

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导致活动失败。2月10日至2月12日在店内用宣传单页对活动绽开宣传。2月12日在报纸上登载主题为〈今日我们的心情“玫瑰心情”〉的平面广告，2月11日及12日在店内用主题POP绽开宣传。

观点阐述：

玫瑰代表着爱情，代表着浪漫，是情人节不行或缺的东西。“双心结”的“结”与“情人节”的“节”同音，代表着“永结同心”，代表着爱情的长期。把玫瑰和“双心结”结合起来表达出爱情是浪漫的，更是蕴涵了责任的。这样一来，活动就布满了人情和文化，正好表达了书城兼具文化与时尚的形象。“天使情侣”的合影照片在书城里悬挂，不仅表达出活动的长效性，还表达了书城广纳百川的胸怀与气势。

第四局部：活动方案二

活动名称（主题）：“红线系住你的心”

活动类型：互动

活动地点：***书城

活动时间：2023年2月12日

活动主要内容：

（1）、在书城入口四周显著位置摆放一个大展板，用玫瑰扮装点四周（详细制作要素如附录1所示）。但凡2月12日进店的顾客都有一个给爱人承诺的时机。那就是进店时每人可获得一张心型卡片（红色代表年轻的爱情，适合25岁以下的年轻人；蓝色代表成熟的爱情，适合25---45岁的人；金色代表完善的爱情，适合45岁以上的人），以及一根红丝线。把自己的“心”和最爱的人的“心”用红丝线系在一起，象征对美满爱情的祝福和纪念。顾客可以把连在一起的“心”带走，也可以留在店里。对于留在店里的，书城制作一个玻璃展窗保藏展览，给参加的顾客一个纪念。

（2）、2月12日当天进店的前52位顾客可以获得情人节礼物一份，快乐的度过情人节。

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（3）、持有2月10日至2月12日购书小票（仅限东城区书城）的顾客还可以参与2月12日下午17：00进行的抽奖活动（由顾客抽取，结果现场公布及新知网站公布，获奖者电话通知），奖品为超值双人艺术照一套（方案待定）。

宣传策略：

实行“平面报纸+电台播送+书城现场POP广告+宣传单页”四种方式相结合的形式进展宣传。2月9日在昆明发行量较大的几家报纸上登载主题为〈中国古老传奇—牵红线〉软文广告，2月10日至2月11登载主题为〈我要一辈子系住你〉的平面广告，以及在几个主流播送电台播放同主题的立体广告。选择在这段时间登载广告主要是为了避开其他商家的效仿，从而导致活动失败。2月10日至2月12日在店内用宣传单页对活动绽开宣传。2月12日在报纸上登载主题为〈情人节、我用红线系住你〉的平面广告，2月11日及12日在店内用主题POP绽开宣传。

观点阐述：“月老牵红线”是中国古老的传奇，人们始终以来都将姻缘的美满寄予给“月老”来实现。这是一种对爱情，对美妙家庭生活的祈盼和眷恋。情人节是西方的节日，如今被广阔中国人所承受，他代表了对美妙爱情的祝福，对浪漫爱情的憧憬。这两者恰好可以结合起来，既追求到了西方情人节的时尚，也回归了中国的古老传统，可以为大多数人所承受。

第五局部：补充说明

从外表上来看以上这两个活动，和增加销量毫无关系，完全就是聚集人气的活动。但是我认为，促销主要有两个关键问题构成，那就是“促”和“销”。“促”是对人而言的，就是把人“拉”到卖场，聚拢起人气；“销”是对商品而言的，就是要通过一些传统的、胜利的方法激发顾客产生消费行为，从而把商品卖出去；这样就完成了整个“促销”活动。所以我在考虑以上两个方案时的策略就是：通过一个较大型的、新颖的、互动性的活动把人（消费群体）聚拢到书店里，再通过一些●中国方案资源网只做精品优质资料库资料任您编辑修改会员全站资料任下不设会员等级诚信效劳长期经营物优价廉舍我其谁？

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●方案资源网提示您：防备网络诈骗●行之有效的销售方法激发消费群产生消费行为，最终到达增加销量的目的。同时还考虑到企业形象的提升和维护，从不同的面上都对企业的文化作了很好的反映。那么为何把活动放在2月12日呢？由于2月14日为星期二，不利于进行大型活动。而且把活动放在2月12日即星期天，离情人节还差一天，这样幸运顾客就有足够的时间考虑安排如何使用餐券。同样的，充分表达了企业人性化的关心。

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书城活动方案共4

书城情人节活动筹划案

情人节是一个典型的西方节日，但近年来已经成为我国青年人每年都企盼的节日，其流行程度已大大超过了我国传统的七夕情人节。在这一天，情侣们都会安排许多活动来庆祝这个特别的节日。这样一来就使2月14日情人节成了春节以后的第一个消费顶峰。许多商家都积极主动的抓住这个时机，搞各种各样的促销活动以期在年初获得一个销量增长。同样的我们也不例外，也要抓住这个时机。

目标消费群体状况：

a类消费群体：20—25岁的未婚青年及20岁以下的学生，此类消费者都是情人节消费的主力人群。他们富有激情，崇尚浪漫、时尚，喜爱梦想，能快速承受新事物，是一个为了求新、求变永久也不会厌倦的时尚阶层。特点就是这一人群的消费力量不高，但是基数大，所以总体的消费量也就很大，是活动的主要参加人群，绝不能放弃。

B类消费群体：50岁以上的人群，此类人群虽然对新事物的承受程度不如年轻人，但由于每年情人节气氛的影响，在整个消费群体中已占有5%的比例，说明其时尚心态尚存，是一个易被“同化”的群体，假如其子女能够推波助澜，媒体广告刺激到位，则此类消费群可能成为一只“绩优股”，升值潜力很大，由于他们把握着社会80%的财宝资源，消费力量最高。但是由于昆明本地的这一人群人文特征较传统，他们能够参加到情人节活动中来需要一个过程，所以不做重点考虑。

c类消费群：25—35岁的消费群体（35岁以上的人群为负担人群不做考虑），此类群体有的是处于事业的起步期、上升期，而有的已经事业有成。由于性格、年龄、偏好、收入、环境、习惯、价值观等缘由的影响，使得此类群体消费行为最成熟，消费习惯最简单，最不利于市场推广，但他们是影响B类消费群的主力，而且同样拥有丰富的财宝资源，消费力量非同一般，绝不能放弃。